Soluciones de copia de seguridad nativas de Confluence y copias de seguridad de rebobinado, comparadas

El volumen y el valor de sus datos de Confluence aumentan a medida que crecen sus proyectos y se agregan nuevos usuarios. ¿Cómo se las arreglaría su negocio si experimentara una pérdida devastadora de datos de Confluence?

Si bien la plataforma de Atlassian es generalmente estable, no cometa el error de suponer que tendrá una cobertura de copia de seguridad integral a través de las funciones nativas de Atlassian.

En este artículo, exploraremos las capacidades nativas de copia de seguridad y restauración de Confluence, disponibles como Confluence Backup Manager o la solución de interfaz de línea de comandos (CLI) (acceso anticipado). Compararemos estas soluciones con lo que recibe de un proveedor de servicios de copia de seguridad externo como Rewind.

¿Por qué necesito hacer una copia de seguridad de mis datos de Confluence?

Cuando se trata de pérdida de datos, corrupción o falta de disponibilidad, es importante comprender qué podría salir mal.

Primero, la gente comete errores. La eliminación accidental es la causa principal de la pérdida de datos, y el 85 % de las filtraciones de datos de seguridad cibernética son causadas por errores humanos. Los errores pueden causar un daño significativo a la reputación y los ingresos de una organización. Desafortunadamente, la intervención humana que provoca la pérdida de datos no siempre es accidental. No es raro que los empleados descontentos eliminen datos para reducir su carga de trabajo o "ajustar cuentas" con su empleador.

Confluence ofrece un sistema básico de archivo y papelera, pero es muy fácil eliminar páginas de tu cuenta de forma permanente. Otros escenarios de pérdida de datos son el resultado de un usuario que importa el archivo de datos incorrecto, un ataque cibernético malicioso, una aplicación de terceros con errores o mal configurada, o algo que sale mal durante la configuración de la integración de terceros. Revertir las actualizaciones masivas puede ser un proceso largo y doloroso.

Es importante comprender que, si bien Atlassian hace todo lo posible para mantener seguros los datos de los clientes, limita su responsabilidad en este sentido. Sus términos de servicio establecen:

“NO GARANTIZAMOS (…) QUE CONSERVAREMOS O MANTENDREMOS SUS DATOS SIN PÉRDIDAS. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGUNO DE SUS DATOS PERDIDOS, ALTERADOS, INTERCEPTADOS O ALMACENADOS A TRAVÉS DE DICHAS REDES”.

Condiciones de servicio de Atlassian

Atlassian no es el único con estas estipulaciones; el modelo de responsabilidad compartida dicta que las plataformas SaaS no son responsables de los datos de nivel de cuenta individual creados por sus usuarios. La seguridad de los datos es una responsabilidad compartida entre la plataforma y el usuario.

Otra razón para considerar una solución de respaldo de terceros es el riesgo de continuidad del negocio. Como cliente de Atlassian, probablemente esté al tanto de la interrupción de los servicios en la nube de la empresa en abril de 2022 que se prolongó durante semanas para ciertos clientes.

Un portavoz de Atlassian comentó sobre el incidente: “Mientras realizaba el mantenimiento, una acción de secuencia de comandos provocó que una pequeña cantidad de nuestros clientes no pudieran acceder a sus productos. Podemos confirmar que este incidente no fue el resultado de un ataque cibernético y que no ha habido acceso no autorizado a los datos del cliente. Sabemos que nuestros clientes confían en nuestros productos para hacer su trabajo y lamentamos la interrupción que esto causa”.

Alrededor de 400 clientes de Atlassian se vieron afectados por la interrupción, lo que representa solo el 0,18 % de los 226 000 clientes de la empresa. Aunque esto solo representa un pequeño grupo de clientes, los afectados experimentaron frustración al no poder acceder a sus datos.

Por último, contar con una solución de respaldo de terceros confiable es simplemente una mejor práctica de seguridad. La Agencia de Seguridad de Infraestructura y Ciberseguridad (CISA) recomienda que las personas y las empresas utilicen la estrategia de respaldo 3-2-1. Esto significa tener al menos tres copias de sus datos: dos en el sitio pero en diferentes dispositivos o medios y al menos una copia fuera del sitio. El uso de la copia de seguridad en la nube marca ambas casillas, ya que es un medio separado y se almacena fuera del sitio.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas de sus opciones para hacer una copia de seguridad de sus datos de Confluence.

Administrador de copias de seguridad de Confluence

Confluence Backup Manager es la solución de copia de seguridad patentada de Confluence que le permite realizar exportaciones cada 24 horas de forma manual. La cobertura de copia de seguridad incluye páginas, usuarios y archivos adjuntos. Backup Manager no incluye almacenamiento en la nube para instantáneas de copia de seguridad, lo que significa que debe guardarlas y crear una versión de ellas en su propio entorno y presupuestar el costo.

Backup Manager requiere que realice exportaciones manuales de sus archivos de copia de seguridad desde el menú de configuración de Confluence, como se ve a continuación:

Es posible automatizar este proceso manual mediante scripts de automatización, pero deberá escribirlos y mantenerlos usted mismo.

La frecuencia de respaldo también es algo a tener en cuenta. Con Confluence Backup Manager, solo puede exportar copias de seguridad cada 24 horas. Si intenta iniciar una copia de seguridad antes de que hayan pasado 24 horas desde la copia de seguridad anterior, obtendrá un mensaje de error (consulte a continuación).

Backup Manager protege tres elementos: páginas, usuarios y archivos adjuntos. Los archivos adjuntos son opcionales. Solo sus administradores pueden realizar copias de seguridad.

Las capacidades de restauración de Backup Manager son algo limitadas. Admite restauraciones como importaciones, pero solo se pueden realizar a nivel de espacio. Las restauraciones a nivel de cuenta (nivel de sitio) no son compatibles. Por lo tanto, para recuperar su cuenta, deberá iniciar varias restauraciones de espacio.

El proceso es similar al proceso de exportación manual, pero también debe seleccionar el archivo de copia de seguridad para el espacio que se importará. Se restaurarán todos los elementos de las instantáneas de copia de seguridad, excepto las cuentas de usuario y los grupos.

Solución CLI (acceso anticipado)

Confluence está desarrollando una solución de copia de seguridad y recuperación de datos basada en CLI (interfaz de línea de comandos), que se encuentra en una fase de acceso temprano solo con fines de prueba. Atlassian dejó en claro que la solución no debe usarse en entornos de producción.

Todavía no tenemos claros los plazos de finalización de la solución CLI. En este momento, está disponible de forma gratuita, pero no hay indicios de cuál será el precio una vez que se desarrollen sus capacidades de restauración. Es probable que Atlassian adopte el enfoque adoptado por otras empresas de SaaS como Shopify y QuickBooks Online, que ofrecen capacidades de restauración en sus planes más caros.

La configuración de instalación de la solución CLI es manual. Las configuraciones solo pueden ser realizadas por administradores a través de CLI, con tres pasos:

• Paso 1: Descargar el archivo jar de CLI de copia de seguridad
• Paso 2: Configuración del sistema (se requiere la descarga de Java RE 11)
• Paso 3: Configuración del cortafuegos para permitir dominios específicos

Las copias de seguridad de CLI no están automatizadas. Las copias de seguridad deben ejecutarse manualmente y los archivos deben guardarse en su entorno preferido. Esto crea una dependencia en el dispositivo que usa el administrador para crear copias de seguridad.

Además, con CLI, las copias de seguridad son "todo o nada". Cada copia de seguridad es una copia de seguridad completa y, por lo tanto, tardan más en comparación con las copias de seguridad incrementales de Rewind (que le permiten hacer una copia de seguridad de la diferencia con la versión de copia de seguridad anterior, acelerando el proceso).

El proceso de copia de seguridad de la CLI incluye los siguientes pasos:

Paso 1: conecte su producto a la CLI

• Abra la CLI del sistema operativo (p. ej., Terminal en Mac o Símbolo del sistema en Windows).
• Navegue a la carpeta que contiene la CLI de copia de seguridad y ejecute el comando provisto.
• Desde la salida, copie Migrar desde URL.
• Cambie a un navegador y luego a la pestaña Elija su sitio de nube de destino . Esta pestaña debería haberse abierto automáticamente.
• Pegue la URL Migrar desde.
• Siga las instrucciones restantes.

Paso 2: Para iniciar una nueva copia de seguridad usando el jar, ejecute el comando provisto.

Paso 3: Mantenga/versione las instantáneas de copia de seguridad en la ubicación deseada.

La solución CLI no tiene una interfaz de usuario, pero puede leer la documentación suministrada que le indica cómo encontrar los elementos en una instantánea de copia de seguridad.

La creación de copias de seguridad con la solución CLI requiere una codificación manual mediante la interfaz de línea de comandos. No está automatizado y sus administradores deberán ejecutar el código proporcionado por Atlassian diariamente. Esto introduce el riesgo de errores humanos y de equipo. Alternativamente, el proceso se puede automatizar usando scripts, pero desarrollarlos y mantenerlos es responsabilidad suya.

El almacenamiento de respaldo no está incluido en la solución CLI. Deberá comprar almacenamiento en la nube para las copias de seguridad y las instantáneas de copia de seguridad. Los siguientes elementos están cubiertos en la solución CLI de Atlassian:

• Datos de usuarios y grupos
• Datos de espacio (p. ej., contenido generado por el usuario, como páginas, comentarios y archivos adjuntos)
• Confluencia de datos globales (p. ej., plantillas)

La CLI de Confluence actualmente admite copias de seguridad, pero no restauraciones garantizadas. En agosto de 2022, Atlassian comenzó a probar las capacidades de restauración basadas en CLI con algunos clientes como parte de la fase de acceso anticipado. Atlassian ha enfatizado que el producto solo debe usarse con fines de prueba y nunca implementarse en un entorno de producción.

Según un anuncio de agosto de 2022, la solución de copia de seguridad CLI admitirá restauraciones selectivas (a nivel de elemento) y a nivel de cuenta de todos los elementos en las copias de seguridad (toda la información de la cuenta de Confluence) con los siguientes elementos:

Datos de usuarios y grupos

• Usuarios
• Grupos
• membresías

Datos espaciales

• Contenido generado por el usuario (páginas, comentarios y archivos adjuntos)

Confluencia de datos globales

• Plantillas

Las restauraciones de la CLI deben ser iniciadas por un administrador a través de la CLI. Los pasos para iniciar una restauración son manuales e incluyen lo siguiente:

Paso 1: conecte su producto a la CLI

• Abra la CLI del sistema operativo (p. ej., Terminal en Mac o Símbolo del sistema en Windows).
• Navegue a la carpeta que contiene la CLI de restauración y ejecute el comando proporcionado.
• Desde el resultado, copie la URL de la CLI de restauración.
• Cambie a la pestaña Explorar y Conectar un producto ; esto se abrirá automáticamente.
• Pegue la URL de CLI de restauración.

Paso 2: para iniciar una nueva restauración, use el jar y ejecute el comando proporcionado

• Se debe proporcionar la URL de destino de la instantánea de copia de seguridad.
• Hay documentación detallada disponible que explica cómo restaurar un elemento de elección

Paso 3: verifique la cuenta de registro/confluencia para los archivos restaurados.

Rebobinar copias de seguridad para Confluence

Rewind Backups for Confluence es un servicio administrado que ahorra tiempo de desarrollo y garantiza que sus datos críticos estén seguros en todo momento.

Rewind ofrece copias de seguridad diarias automatizadas y capacidades avanzadas de recuperación de datos, incluida la recuperación de cuentas con un solo clic y restauraciones granulares a nivel de elementos. Todo esto significa que puede recuperarse de errores humanos, desastres y cualquier otro tipo de incidente de pérdida de datos con unos pocos clics.

Una vez que haya descargado la aplicación Rewind Backups for Confluence de Atlassian Marketplace, la configuración solo toma un par de minutos, razón por la cual Rewind es el Ganador G2 en la categoría "Configuración fácil" en 2022.

Sus copias de seguridad diarias se automatizarán y comenzarán inmediatamente después de la configuración de la cuenta, y no hay necesidad de codificación o secuencias de comandos. Simplemente inicie sesión en el portal bajo demanda de Rewind e inicie copias de seguridad ilimitadas en cualquier momento.

Las copias de seguridad y las restauraciones incluyen todos los elementos de Confluence (páginas, espacios, publicaciones de blog, archivos adjuntos, comentarios, plantillas, temas y más). El portal de Rewind permite restauraciones automáticas y bajo demanda (tanto a nivel de cuenta como de elemento). Puede restaurar toda su instancia o solo un elemento (por ejemplo, una página) para un día elegido con unos pocos clics.

La seguridad avanzada es otra característica preciada de Rewind Backups for Confluence. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria (TLS 1.2 y AES-256). Rewind es la única aplicación de copia de seguridad de Confluence compatible con SOC 2 Tipo 2 en el mercado de Atlassian. También cumplimos con GDPR, PIPED, SOC 3 y CCPA. Visite https://security.rewind.com para ver nuestro informe CAIQ, el informe Pentest y más.

Si lo que está buscando es un servicio al cliente galardonado, Rewind es probablemente su mejor opción. Puede acceder al soporte los siete días de la semana a través de correo electrónico y chat. También tenemos una calificación impresionante de 9.5/10 para la calidad de soporte en G2.

Si es un cliente empresarial, también puede obtener soporte telefónico cinco días a la semana y restaurar la asistencia para problemas que superan las capacidades de autoservicio.

Tabla de comparación de características

Entendemos que hay mucha información que procesar al seleccionar su solución de copia de seguridad. Es por eso que hemos elaborado esta tabla de comparación para las tres soluciones. También hemos incluido una descripción general más detallada de características y funcionalidades específicas en la siguiente sección.

Confluence Backup Manager frente a la solución CLI frente a Rewind

Automatización

Confluence Backup Manager requiere copias de seguridad y restauraciones manuales. Se requiere codificación con la solución CLI de Confluence. Rewind proporciona copias de seguridad diarias automatizadas y capacidades avanzadas de restauración bajo demanda.

Capacidades de restauración

Confluence Backup Manager solo admite restauraciones manuales importando un espacio a la vez. Las capacidades de restauración de la solución CLI de Confluence aún se están desarrollando y no hay una fecha de finalización prevista. Rewind admite restauraciones de cuenta con un solo clic en todo el sitio.

Retención de copias de seguridad

Rewind proporciona un historial de versiones de respaldo de 365 días con fácil acceso a través de un portal bajo demanda. Con Confluence Backup Manager, debe versionar manualmente las exportaciones y buscar archivos de copia de seguridad.

almacenamiento de copia de seguridad

Con Confluence Backup Manager y la solución CLI, debe comprar su propio almacenamiento. Rewind proporciona almacenamiento ilimitado en la nube para copias de seguridad.

Frecuencia de respaldo

Con Confluence Backup Manager, debe esperar al menos 24 horas entre copias de seguridad. Rewind le ofrece copias de seguridad ilimitadas en cualquier momento.

Copias de seguridad incrementales

Confluence Backup Manager y la solución CLI requieren una copia de seguridad completa de la instancia para cada copia de seguridad, por lo que tardan mucho más en completarse. El proceso también depende del dispositivo que ejecuta la operación. Rewind admite copias de seguridad incrementales rápidas después de su primera copia de seguridad completa.

Redundancia

Dado que Backup Manager y CLI Solution son servicios propios de Atlassian, su uso aumenta su dependencia de Atlassian. Rewind es un proveedor de servicios externo independiente.

Retención de copias de seguridad

Confluence Backup Manager y la solución CLI requieren el control de versiones manual de las exportaciones y la búsqueda manual de archivos de copia de seguridad. Rewind le brinda un historial de versiones de respaldo de 365 días a través de un portal intuitivo bajo demanda.

Versión completa

Dado que la solución CLI de Confluence aún se encuentra en la etapa de acceso inicial, no se recomienda para nada más que pruebas (¡y ciertamente no debe usarse en entornos de producción!). Rewind y Backup Manager son productos completamente funcionales.

Próximos pasos

La pérdida de datos no es algo que agrade a ninguna empresa, pero afortunadamente, hay muchas opciones para proteger los datos de su cuenta de Confluence. La mejor opción para usted dependerá de la naturaleza de su negocio, el tipo y volumen de datos que genere y almacene, y su presupuesto.