Confluence Native Backup Solutions Dan Rewind Backups, Dibandingkan

Volume dan nilai data Confluence Anda meningkat saat proyek Anda berkembang dan pengguna baru ditambahkan. Bagaimana bisnis Anda akan dikelola jika Anda mengalami kehilangan data Confluence yang menghancurkan?

Meskipun platform Atlassian umumnya stabil, jangan membuat kesalahan dengan menganggap Anda akan memiliki cakupan pencadangan yang komprehensif melalui fitur asli Atlassian.

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi kemampuan pencadangan dan pemulihan asli Confluence, tersedia sebagai Manajer Pencadangan Confluence atau Solusi Antarmuka Baris Perintah (CLI) (Akses Awal). Kami akan membandingkan solusi ini dengan yang Anda terima dari penyedia layanan pencadangan pihak ketiga seperti Rewind.

Mengapa saya perlu mencadangkan data Confluence saya?

Jika menyangkut kehilangan data, kerusakan, atau ketidaktersediaan, penting untuk memahami apa yang salah.

Pertama, orang membuat kesalahan. Penghapusan yang tidak disengaja adalah penyebab utama hilangnya data, dan 85% pelanggaran data keamanan siber disebabkan oleh kesalahan manusia. Kesalahan dapat menyebabkan kerusakan signifikan pada reputasi dan pendapatan organisasi. Sayangnya, campur tangan manusia yang mengakibatkan hilangnya data tidak selalu terjadi secara kebetulan. Tidak jarang karyawan yang tidak puas menghapus data untuk mengurangi beban kerja mereka atau "menyelesaikan skor" dengan atasan mereka.

Confluence menawarkan sistem pengarsipan dan tempat sampah dasar, tetapi sangat mudah untuk menghapus halaman secara permanen dari akun Anda. Skenario kehilangan data lainnya diakibatkan oleh pengguna yang mengimpor file data yang salah, serangan siber yang berbahaya, aplikasi pihak ketiga yang bermasalah atau dikonfigurasi dengan buruk, atau terjadi kesalahan selama penyiapan integrasi pihak ketiga. Mengembalikan pembaruan massal bisa menjadi proses yang panjang dan menyakitkan.

Penting untuk dipahami bahwa meskipun Atlassian melakukan yang terbaik untuk menjaga keamanan data pelanggan, Atlassian membatasi tanggung jawabnya dalam hal ini. Ketentuan layanannya menyatakan:

“KAMI TIDAK MENJAMIN (…) BAHWA KAMI AKAN MENYIMPAN ATAU MEMPERTAHANKAN DATA ANDA TANPA KEHILANGAN. KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SETIAP DATA ANDA YANG HILANG, DIUBAH, DITERIMA, ATAU DISIMPAN DI SELURUH JARINGAN TERSEBUT.”

Atlassian TOS

Atlassian tidak unik dengan ketentuan ini; Model Tanggung Jawab Bersama menyatakan bahwa platform SaaS tidak bertanggung jawab atas data tingkat akun individual yang dibuat oleh penggunanya. Keamanan data adalah tanggung jawab bersama antara platform dan pengguna.

Alasan lain untuk mempertimbangkan solusi pencadangan pihak ketiga adalah risiko kelangsungan bisnis. Sebagai pelanggan Atlassian, Anda mungkin mengetahui pemadaman layanan cloud perusahaan pada bulan April 2022 yang berlangsung selama berminggu-minggu untuk pelanggan tertentu.

Seorang juru bicara Atlassian mengomentari insiden tersebut, “Saat melakukan pemeliharaan, tindakan skrip mengakibatkan sejumlah kecil pelanggan kami tidak dapat mengakses produk mereka. Kami dapat mengonfirmasi bahwa insiden ini bukan akibat serangan dunia maya, dan tidak ada akses tidak sah ke data pelanggan. Kami tahu pelanggan kami mengandalkan produk kami untuk menyelesaikan pekerjaan mereka, dan kami mohon maaf atas gangguan yang disebabkan oleh hal ini.”

Sekitar 400 pelanggan Atlassian terkena dampak pemadaman, yang hanya 0,18% dari 226.000 pelanggan perusahaan. Meskipun ini hanya untuk sekelompok kecil pelanggan, mereka yang terkena dampak mengalami frustrasi karena tidak dapat mengakses data mereka.

Terakhir, memiliki solusi cadangan pihak ketiga yang andal hanyalah praktik keamanan terbaik. Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) merekomendasikan agar individu dan bisnis menggunakan strategi cadangan 3-2-1. Ini berarti memiliki setidaknya tiga salinan data Anda: dua di tempat tetapi di perangkat atau media yang berbeda dan setidaknya satu salinan di luar situs. Memanfaatkan cadangan cloud mencentang kedua kotak ini, karena merupakan media terpisah dan disimpan di luar lokasi.

Mari lihat lebih dekat beberapa opsi Anda untuk mencadangkan data Confluence Anda.

Pengelola Pencadangan Pertemuan

Confluence Backup Manager adalah solusi pencadangan milik Confluence yang memungkinkan Anda melakukan ekspor setiap 24 jam secara manual. Cakupan cadangan mencakup halaman, pengguna, dan lampiran. Pengelola Pencadangan tidak menyertakan penyimpanan cloud untuk snapshot cadangan, yang berarti Anda perlu menyimpan dan membuat versinya di lingkungan dan anggaran Anda sendiri untuk biayanya.

Backup Manager mengharuskan Anda melakukan ekspor manual file cadangan Anda dari menu pengaturan Confluence, seperti yang terlihat di bawah ini:

Anda dapat mengotomatiskan proses manual ini menggunakan skrip otomatisasi, tetapi Anda harus menulis dan memeliharanya sendiri.

Frekuensi cadangan juga merupakan sesuatu yang harus diperhatikan. Dengan Confluence Backup Manager, Anda hanya dapat mengekspor cadangan setiap 24 jam. Jika Anda mencoba memulai pencadangan sebelum 24 jam berlalu sejak pencadangan sebelumnya, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan (lihat di bawah).

Backup Manager melindungi tiga item: halaman, pengguna, dan lampiran. Lampiran bersifat opsional. Hanya admin Anda yang dapat melakukan pencadangan.

Kemampuan pemulihan Backup Manager agak terbatas. Ini mendukung pengembalian sebagai impor, tetapi hanya dapat dilakukan pada tingkat ruang. Pemulihan tingkat akun (tingkat situs) tidak didukung. Jadi, untuk memulihkan akun Anda, Anda perlu memulai beberapa pemulihan ruang.

Prosesnya mirip dengan proses ekspor manual, tetapi Anda juga harus memilih file cadangan untuk ruang yang akan diimpor. Semua item dalam snapshot cadangan akan dipulihkan, kecuali akun dan grup pengguna.

Solusi CLI (akses awal)

Confluence sedang mengembangkan solusi pencadangan dan pemulihan data berbasis CLI (antarmuka baris perintah), yang berada dalam Fase Akses Awal hanya untuk tujuan pengujian. Atlassian memperjelas bahwa solusinya tidak untuk digunakan di lingkungan produksi.

Kami masih belum jelas tentang jadwal penyelesaian Solusi CLI. Saat ini, ini tersedia secara gratis, tetapi tidak ada indikasi berapa harganya setelah kemampuan pemulihannya dikembangkan. Atlassian kemungkinan akan mengadopsi pendekatan yang diambil oleh perusahaan SaaS lain seperti Shopify dan QuickBooks Online, yang menawarkan kemampuan pemulihan dalam paket termahal mereka.

Konfigurasi penyiapan Solusi CLI bersifat manual. Pengaturan hanya dapat dilakukan oleh administrator melalui CLI, dengan tiga langkah:

• Langkah 1: Mengunduh file jar Backup CLI
• Langkah 2: Mengonfigurasi sistem (diperlukan pengunduhan Java RE 11)
• Langkah 3: Konfigurasi firewall untuk mengizinkan domain tertentu

Pencadangan CLI tidak otomatis. Pencadangan harus dijalankan secara manual, dan file harus disimpan di lingkungan pilihan Anda. Ini menciptakan ketergantungan pada perangkat yang digunakan administrator untuk membuat cadangan.

Selain itu, dengan CLI, pencadangan bersifat "semua atau tidak sama sekali". Setiap pencadangan adalah pencadangan penuh, dan oleh karena itu, memerlukan waktu lebih lama dibandingkan dengan pencadangan inkremental Rewind (yang memungkinkan Anda mencadangkan perbedaan vs. versi pencadangan sebelumnya, mempercepat proses).

Proses pencadangan CLI mencakup langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Hubungkan produk Anda ke CLI

• Buka CLI sistem operasi (misalnya, Terminal di Mac atau Command Prompt di Windows).
• Arahkan ke folder yang berisi Backup CLI dan jalankan perintah yang disediakan.
• Dari output, salin Migrasi dari URL.
• Beralih ke browser lalu ke tab Pilih situs awan tujuan Anda . Tab ini seharusnya terbuka secara otomatis.
• Tempel Migrasi dari URL.
• Ikuti instruksi yang tersisa.

Langkah 2: Untuk memulai pencadangan baru menggunakan toples, jalankan perintah yang disediakan.

Langkah 3: Simpan/versi snapshot cadangan di lokasi yang diinginkan.

Solusi CLI tidak memiliki antarmuka pengguna, tetapi Anda dapat membaca dokumentasi yang disertakan yang memberi tahu Anda cara menemukan item dalam snapshot cadangan.

Membuat cadangan dengan Solusi CLI memerlukan pengkodean manual menggunakan antarmuka baris perintah. Ini tidak otomatis, dan administrator Anda harus menjalankan kode yang disediakan oleh Atlassian setiap hari. Ini memperkenalkan risiko kesalahan manusia dan peralatan. Sebagai alternatif, prosesnya dapat diotomatiskan menggunakan skrip, tetapi mengembangkan dan memeliharanya menjadi tanggung jawab Anda.

Penyimpanan cadangan tidak termasuk dalam Solusi CLI. Anda harus membeli penyimpanan cloud untuk cadangan dan snapshot cadangan. Item berikut tercakup dalam Solusi CLI Atlassian:

• Pengguna dan data grup
• Data ruang (misalnya, konten buatan pengguna seperti halaman, komentar, dan lampiran)
• Menggabungkan data global (misalnya, templat)

Confluence CLI saat ini mendukung pencadangan tetapi tidak menjamin pemulihan. Pada Agustus 2022, Atlassian mulai menguji kemampuan pemulihan berbasis CLI dengan beberapa pelanggan sebagai bagian dari Fase Akses Awal. Atlassian telah menekankan bahwa produk hanya boleh digunakan untuk tujuan pengujian dan tidak pernah diterapkan di lingkungan produksi.

Menurut pengumuman Agustus 2022, solusi cadangan CLI akan mendukung pemulihan selektif (tingkat item) dan tingkat akun dari semua item dalam cadangan (seluruh informasi akun Confluence) dengan item berikut:

Pengguna dan data grup

• Pengguna
• Grup
• Keanggotaan

Data luar angkasa

• Konten buatan pengguna (laman, komentar, dan lampiran)

Menggabungkan data global

• Templat

Pemulihan CLI harus dimulai oleh admin melalui CLI. Langkah-langkah untuk memulai pemulihan bersifat manual dan mencakup hal-hal berikut:

Langkah 1: Hubungkan produk Anda ke CLI

• Buka CLI sistem operasi (misalnya, Terminal di Mac atau Command Prompt di Windows).
• Arahkan ke folder yang berisi Restore CLI dan jalankan perintah yang disediakan.
• Dari output, salin URL Pulihkan CLI.
• Beralih ke tab browse dan Connect a product ; ini akan terbuka secara otomatis.
• Rekatkan URL Pulihkan CLI.

Langkah 2: Untuk memulai pemulihan baru, gunakan toples dan jalankan perintah yang disediakan

• URL tujuan snapshot cadangan harus diberikan
• Tersedia dokumentasi mendetail yang menjelaskan cara memulihkan item pilihan

Langkah 3: Periksa akun log/Pertemuan untuk file yang dipulihkan.

Rewind Backup untuk Confluence

Rewind Backups for Confluence adalah layanan terkelola yang menghemat waktu pengembangan dan memastikan data penting Anda aman setiap saat.

Rewind menawarkan pencadangan harian otomatis dan kemampuan pemulihan data tingkat lanjut, termasuk pemulihan akun sekali klik dan pemulihan tingkat item yang terperinci. Semua ini berarti Anda dapat pulih dari kesalahan manusia, bencana, dan segala jenis insiden kehilangan data lainnya dalam beberapa klik.

Setelah Anda mengunduh aplikasi Rewind Backups for Confluence dari Atlassian Marketplace, penyiapan hanya membutuhkan waktu beberapa menit, itulah sebabnya Rewind adalah Pemenang G2 dalam kategori "Pengaturan Mudah" di tahun 2022.

Pencadangan harian Anda akan otomatis dan dimulai segera setelah penyiapan akun, dan tidak perlu pengodean atau skrip apa pun. Cukup masuk ke portal sesuai permintaan Rewind dan lakukan pencadangan tak terbatas kapan saja.

Pencadangan dan pemulihan mencakup semua item di Confluence (halaman, ruang, entri blog, lampiran, komentar, templat, tema, dan lainnya). Portal Rewind memungkinkan pemulihan sesuai permintaan dan otomatis (baik level akun maupun item). Anda dapat memulihkan seluruh instans atau hanya satu item (misalnya, halaman) untuk hari yang dipilih dengan beberapa klik.

Keamanan tingkat lanjut adalah fitur berharga lainnya dari Rewind Backups for Confluence. Semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat menggunakan protokol standar industri (TLS 1.2 dan AES-256). Rewind adalah satu-satunya aplikasi cadangan Confluence yang sesuai dengan SOC 2 Tipe 2 di pasar Atlassian. Kami juga mematuhi GDPR, PIPED, SOC 3, dan CCPA. Kunjungi https://security.rewind.com untuk melihat laporan CAIQ kami, laporan Pentest, dan lainnya.

Jika layanan pelanggan pemenang penghargaan adalah yang Anda cari, Rewind kemungkinan adalah pilihan terbaik Anda. Anda dapat mengakses dukungan tujuh hari seminggu melalui email dan obrolan. Kami juga memiliki peringkat 9,5/10 yang mengesankan untuk Kualitas Dukungan di G2.

Jika Anda pelanggan perusahaan, Anda juga bisa mendapatkan dukungan telepon lima hari seminggu dan memulihkan bantuan untuk masalah di luar kemampuan swalayan.

Tabel perbandingan fitur

Kami memahami bahwa ada banyak informasi yang harus diproses saat memilih solusi pencadangan Anda. Itu sebabnya kami menyusun tabel perbandingan ini untuk ketiga solusi. Kami juga menyertakan ikhtisar yang lebih mendetail tentang fitur dan fungsi tertentu di bagian berikut.

Confluence Backup Manager vs. solusi CLI vs. Rewind

Otomatisasi

Confluence Backup Manager memerlukan pencadangan manual dan pemulihan manual. Pengkodean diperlukan dengan Confluence CLI Solution. Rewind menyediakan pencadangan harian otomatis dan kemampuan pemulihan lanjutan sesuai permintaan.

Kembalikan kemampuan

Confluence Backup Manager hanya mendukung pemulihan manual dengan mengimpor satu ruang dalam satu waktu. Kemampuan pemulihan Confluence's CLI Solution masih dikembangkan, dan tidak ada tanggal penyelesaian yang diharapkan. Rewind mendukung pengembalian akun satu-klik di seluruh situs.

Retensi cadangan

Rewind menyediakan riwayat versi cadangan 365 hari dengan akses mudah melalui portal sesuai permintaan. Dengan Confluence Backup Manager, Anda perlu mengekspor versi secara manual dan mencari file cadangan.

Penyimpanan cadangan

Dengan Confluence Backup Manager dan Solusi CLI, Anda perlu membeli penyimpanan sendiri. Rewind menyediakan penyimpanan cloud tanpa batas untuk cadangan.

Frekuensi cadangan

Dengan Confluence Backup Manager, Anda harus menunggu setidaknya 24 jam di antara pencadangan. Rewind memberi Anda cadangan kapan saja tanpa batas.

Pencadangan tambahan

Pengelola Pencadangan Confluence dan Solusi CLI memerlukan pencadangan instance lengkap untuk setiap pencadangan, sehingga membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikannya. Prosesnya juga tergantung pada perangkat yang menjalankan operasi. Rewind mendukung pencadangan tambahan cepat setelah pencadangan penuh pertama Anda.

Redundansi

Karena Pengelola Pencadangan dan Solusi CLI adalah layanan milik Atlassian, menggunakannya akan meningkatkan ketergantungan Anda pada Atlassian. Rewind adalah penyedia layanan pihak ketiga yang independen.

Retensi cadangan

Pengelola Pencadangan Confluence dan Solusi CLI memerlukan ekspor versi manual dan pencarian file cadangan secara manual. Rewind memberi Anda riwayat versi cadangan 365 hari melalui portal sesuai permintaan yang intuitif.

Versi lengkap

Karena Confluence CLI Solution masih dalam tahap akses awal, tidak direkomendasikan untuk apa pun selain pengujian (dan tentunya tidak boleh digunakan di lingkungan produksi!). Rewind dan Backup Manager adalah produk yang berfungsi penuh.

Langkah selanjutnya

Kehilangan data bukanlah sesuatu yang disambut baik oleh bisnis mana pun, tetapi untungnya, ada banyak opsi untuk mengamankan data akun Confluence Anda. Pilihan terbaik untuk Anda akan bergantung pada sifat bisnis Anda, jenis dan volume data yang Anda hasilkan dan simpan, serta anggaran Anda.