Seis mejores prácticas de gestión de productos: de los mejores

Garantizar el éxito del producto no es una tarea fácil; requiere un arsenal bien elaborado de mejores prácticas de gestión de productos.

Ya sea que se trate de decodificar una investigación de mercado, esculpir una estrategia de producto resiliente o redactar una hoja de ruta de producto con visión de futuro, la clave está en el aprendizaje y el perfeccionamiento constantes.

Analicemos estas prácticas y elevemos la narrativa de su producto a su cenit.

1. Tener una visión clara del producto

Como gerente de producto, establecer una visión lúcida del producto es fundamental. Su visión actúa como la estrella polar que guía cada estrategia, decisión y conversación con las partes interesadas.

Empiece por sumergirse en los conocimientos de los clientes y reconocer que el objetivo final de su producto es resolver problemas reales. Al comprender profundamente las necesidades y deseos de sus clientes objetivo, sienta las bases necesarias para una estrategia de producto persuasiva y sostenible.

Alinear a las partes interesadas es su próxima hazaña fundamental. La visión del producto debe resonar en toda la empresa, armonizando los objetivos de la empresa con la ejecución operativa.

Por lo tanto, los líderes de producto como usted deben entablar un diálogo continuo con los ejecutivos, los equipos de marketing, ventas y, lo más importante, con los equipos de desarrollo, para garantizar que la visión se comunique claramente y se entienda universalmente.

Para enfatizar esta armonización, considere los siguientes componentes fundamentales de una visión de producto exitosa:

• Alineación de objetivos comerciales
  • Función : Garantiza que los objetivos del producto respalden las ambiciones de toda la empresa.
  • Beneficio : Promueve esfuerzos enfocados en prioridades compartidas.
• Enfoque centrado en el cliente
  • Función : el desarrollo de productos se rige por las necesidades y los comentarios de los usuarios.
  • Beneficio : conduce a una mayor satisfacción y retención del usuario.
• Colaboración de las partes interesadas
  • Función : Fomenta la comprensión y el apoyo desde todos los ángulos comerciales.
  • Beneficio : Facilita el camino para la asignación de recursos y la gestión de cambios
• Dirección estratégica
  • Función : Describe el camino para el desarrollo y la iteración del producto.
  • Beneficio : proporciona una hoja de ruta clara a seguir por los equipos.

Su estrategia de producto evolucionará a medida que su producto avance en su ciclo de vida. Sin embargo, la visión del producto debe permanecer intacta, actuando como el adhesivo que une los esfuerzos del equipo.

Funciona como un recordatorio constante de hacia qué se esfuerzan todos, asegurando los objetivos de la empresa y creando un producto que resuene en el mercado. Su papel como líder de producto implica no sólo elaborar esta visión, sino también encarnarla, inspirando a su equipo a lograr más allá de lo común.

2. Realice entrevistas con los clientes

Al fomentar una cultura centrada en el cliente, el arte de realizar entrevistas con los clientes se convierte en una herramienta invaluable en su conjunto de herramientas de gestión de productos. Un diálogo meticulosamente ejecutado con los clientes no sólo aprovecha los comentarios fundamentales de los mismos, sino que también profundiza su comprensión de las necesidades de los mismos.

Al profundizar en estas historias de usuarios, obtendrá la claridad necesaria para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción del cliente.

Integrar esta retroalimentación directamente en el proceso de desarrollo de su producto implica varias etapas:

1. Identifique los datos demográficos de su público objetivo para adaptar sus preguntas en consecuencia.
2. Formule preguntas abiertas que fomenten respuestas sinceras e historias de usuarios detalladas.
3. Implemente herramientas de grabación y transcripción para capturar la esencia de las entrevistas sin perder el foco al tomar notas.
4. Siga la regla 90/10: permita que el cliente hable la mayor parte del tiempo mientras usted guía la conversación sutilmente.
5. Analice las entrevistas para descifrar los patrones que informan las mejoras de su producto.

Los datos recopilados de estas interacciones se manifiestan de diversas formas:

• Experiencias anecdóticas que destacan cómo los usuarios interactúan con las características de su producto.
• Información sobre posibles mejoras que se alinean con las expectativas de los usuarios.
• Evidencia de puntos de fricción que pueden obstaculizar la satisfacción general del usuario.
• Datos cuantitativos que indican la frecuencia y gravedad de los problemas encontrados.

Cada una de estas capas contribuye a una estrategia refinada, asegurando que cada característica que introduzca no sea solo un disparo en la oscuridad, sino una maniobra estratégica bien informada para crear una experiencia satisfactoria y fácil de usar.

La implementación de dicha estrategia se concreta a través de un repositorio disciplinado de conocimientos de los clientes:

• Usabilidad de las funciones
  • Impacto del producto : Diseño de guías para facilitar su uso.
  • Paso de acción : iterar sobre el diseño UI/UX
• Mejoras deseadas
  • Impacto del producto : informa la hoja de ruta y la priorización del producto.
  • Paso de acción : integrar en los ciclos de desarrollo
• Problemas reportados
  • Impacto del producto : identifica las soluciones inmediatas necesarias
  • Paso de acción : ajustar la cartera de productos en consecuencia
• Peticiones de características
  • Impacto del producto : descubre nuevas oportunidades para la innovación
  • Paso de acción : realizar un análisis de viabilidad

La implementación de mejoras integrales basadas en evidencia garantiza que no solo cumpla sino que supere las expectativas del cliente, avanzando para ofrecer un producto distinguido centrado en el usuario.

A medida que continúa esculpiendo la narrativa de su producto a través de este diálogo continuo con los clientes, recuerde que la voz del usuario es la retroalimentación más crucial en la sinfonía de la gestión de productos.

3. Utilice análisis de productos

En un panorama en el que la industria del software como servicio (SaaS) está en auge, es fundamental que, como gerente de producto, aproveche el poder del análisis de productos.

Comprender el comportamiento de su usuario, su interacción con las funciones e identificar los puntos de fricción puede crear una experiencia de usuario más intuitiva y, en última instancia, generar conversiones.

Al integrar el análisis de datos en su estrategia de desarrollo, puede tomar decisiones basadas en datos, optimizando la adopción de funciones y el éxito del producto.

Las herramientas de análisis de datos le brindan una visión amplia de la participación del usuario dentro de su producto, brindando una gran cantidad de información sobre dónde los usuarios pueden encontrar fricciones y cómo navegan por sus funciones.

Al monitorear e interpretar estos datos, puede priorizar los desarrollos más importantes, alinear su producto más estrechamente con los requisitos del usuario y anticipar las necesidades antes de que se conviertan en puntos débiles.

• Compromiso del usuario
  • Impacto en la estrategia del producto : indica la efectividad de las funciones y la adherencia general del producto.
  • Información procesable : mejore o renueve funciones para mejorar la interacción del usuario
• Tasa de conversión
  • Impacto en la estrategia del producto : refleja la capacidad del producto para satisfacer las necesidades del usuario y generar acciones inmediatas.
  • Información procesable : optimice los embudos de ventas y la UI/UX para impulsar las conversiones.
• Adopción de funciones
  • Impacto en la estrategia del producto : mide la adopción y utilidad de nuevas funciones.
  • Información procesable : impulse el conocimiento y el uso de las funciones a través de comunicación dirigida
• Puntos de fricción
  • Impacto en la estrategia del producto : descubre áreas en las que los usuarios tienen dificultades o se desconectan.
  • Información procesable : agilice las rutas de los usuarios y simplifique los flujos de trabajo

En 2022 se produjo un crecimiento del 18 % en el mercado de SaaS y, con esta expansión, viene una serie de herramientas de gestión de productos diseñadas para rastrear e interpretar flujos de datos complejos de los usuarios.

Utilizando algoritmos avanzados y tecnología mejorada con IA, estas herramientas pueden destilar la esencia de la interacción con el cliente en consejos prácticos, dirigiendo la visión de su producto hacia actualizaciones y funciones alineadas con el usuario que resuenen.

1. Elija el software de análisis que mejor se adapte a las necesidades de su producto.
2. Establezca indicadores clave de desempeño (KPI) para rastrear y medir el éxito.
3. Revise periódicamente los informes de datos para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios.
4. Repita estos conocimientos para reducir la fricción y fomentar un compromiso más profundo con el producto.
5. Comunique la importancia de un enfoque centrado en datos a su equipo de desarrollo, garantizando que las decisiones basadas en datos moldeen el futuro del producto.

La inclusión estratégica de análisis de productos en sus operaciones es el sello distintivo de un gerente de producto con visión de futuro. En el panorama de datos actual, su conocimiento de la analítica puede marcar la diferencia entre un buen producto y uno excelente.

Navegue por la avalancha de datos con una mentalidad analítica y forjará un camino hacia un producto que no solo sobrevive en el competitivo mercado de SaaS sino que sobresale.

4. Reitere lo que funciona y elimine lo que no

Dentro del proceso ágil de desarrollo de productos, el valor de iterar continuamente lo que funciona y eliminar lo que no es inconmensurable. Su función en la gestión ágil de productos implica dirigir ciclos de planificación, ejecución y reflexión.

Este enfoque iterativo alinea la evolución del producto con los comentarios de los clientes en tiempo real, las últimas tendencias del mercado y la base sólida de sus objetivos comerciales. Al hacerlo, se asegura de que el equipo de desarrollo siga siendo ágil, receptivo y eficaz.

En la metodología ágil, la cartera de productos juega un papel crucial. Comprende una lista dinámica de características, cambios, correcciones y mejoras en las que el equipo de desarrollo debería trabajar. Como gerente de producto, debe priorizar esta lista en función de varios factores: urgencia, impacto y alineación con la hoja de ruta general del producto y los OKR (objetivos y resultados clave).

El análisis y la gestión del trabajo pendiente del producto como parte de un proceso de aprendizaje activo revelará qué características dan en el blanco y cuáles no. Así es como puede abordar este ciclo iterativo:

1. Revise la hoja de ruta actual del producto e identifique objetivos que se alineen con las necesidades del cliente.
2. Participe con equipos ágiles para discutir comentarios y evaluar el progreso hacia el cumplimiento de esos objetivos.
3. Repita el trabajo pendiente del producto, centrándose en las características impactantes.
4. Implemente OKR mensurables para medir la efectividad de cada iteración.

Considere este ejemplo simplificado de una priorización que se utiliza a menudo en la gestión ágil de productos:

• Tutorial de incorporación de nuevos usuarios
  • Nivel de prioridad : alto
  • Impacto esperado : mejorar las tasas de retención de usuarios
  • Relación con los OKR : directamente relacionada con el aumento de la participación de los usuarios
• Presentar una optimización
  • Nivel de prioridad : Medio
  • Impacto esperado : mejorar la experiencia del usuario
  • Relación con los OKR : respalda el objetivo de reducir la deserción
• Eliminación de funciones obsoletas
  • Nivel de prioridad : bajo
  • Impacto esperado : Reducir los costos de mantenimiento
  • Relación con los OKR : se alinea con los objetivos de optimización de recursos

La tabla ilustra cómo puede priorizar la carga de trabajo del equipo de desarrollo evaluando el impacto de cada elemento frente a las metas y objetivos más amplios del producto con precisión y claridad.

Al combinar los conocimientos recopilados con principios ágiles, se selecciona lo que merece una mayor exploración y lo que exige eliminación, cristalizando así el camino a seguir.

Iterar lo que funciona significa más que simplemente tomar decisiones sobre las características; se trata de perfeccionar sus estrategias basándose en la evidencia y el conocimiento. Ya sea que esto requiera ampliar las funciones populares o descontinuar las de bajo rendimiento, cada iteración debe simplificar, amplificar y aclarar su oferta, siempre con el objetivo final centrado en ofrecer un valor inigualable a sus clientes.

5. democratizar los datos en toda la organización

En el panorama en rápida evolución de la gestión de productos, su astuta capacidad para democratizar los datos en toda su organización es primordial. Como gerente de producto, usted comprende inherentemente que el camino hacia convertirse en una organización basada en datos es fundamental para el éxito.

Al encabezar la democratización de los datos, brinda a los equipos multifuncionales la accesibilidad para tomar decisiones informadas que son sinónimo de progreso e innovación.

La cultura de datos dentro de una organización no sólo facilita un proceso de toma de decisiones más informado; fomenta un hábitat donde cada miembro, desde la administración empresarial hasta el equipo de producto de primera línea, interactúa con los datos de manera significativa.

Las implicaciones de esto son profundas: cuando todos los departamentos dominan el discurso de los datos, la alineación y la comprensión en los distintos niveles de su negocio ven marcadas mejoras.

Permítanos ilustrar su papel en la promoción de la accesibilidad de los datos y el cultivo de una cultura de datos unificada con los siguientes pasos prácticos:

1. Haga evolucionar la cultura de su empresa para priorizar los datos como un activo estratégico clave.
2. Abogar por e implementar herramientas para garantizar que los datos estén disponibles donde y cuando se necesiten.
3. Invierte en recursos de formación para dotar a tu equipo de habilidades de análisis de datos.
4. Cree un repositorio centralizado para un conjunto de datos unificado que promueva la transparencia y la accesibilidad.

Considere el siguiente análisis comparativo de equipos dentro de una organización, antes y después de la democratización de los datos:

• Equipo de producto
  • Antes de la democratización : limitado al análisis aislado y a la toma de decisiones basada en la intuición.
  • Después de la democratización : empoderado con datos completos de usuarios para mejoras de productos basadas en evidencia.
• Ventas
  • Antes de la democratización : las estrategias dependen de comentarios anecdóticos de los clientes.
  • Después de la democratización : acceso a patrones de comportamiento de los clientes en tiempo real para estrategias de ventas dinámicas.
• Marketing
  • Antes de la democratización : campañas genéricas con una focalización amplia.
  • Después de la democratización : campañas altamente orientadas basadas en análisis de segmentación de clientes.
• Atención al cliente
  • Antes de la democratización : solución de problemas reactiva basada en interacciones inmediatas con el cliente.
  • Después de la democratización : resolución proactiva de problemas impulsada por el análisis de tendencias en consultas de soporte.
• Recursos humanos
  • Antes de la democratización : toma de decisiones basada en estándares de la industria y métricas obsoletas.
  • Después de la democratización : iniciativas estratégicas de los empleados diseñadas en torno a datos de desempeño interno.

El cambio hacia el acceso abierto a los recursos de datos fomenta un ecosistema de innovación y colaboración que es esencial para la administración empresarial contemporánea.

Transforma el enfoque convencional donde los datos son dominio de unos pocos en un modelo inclusivo donde cada miembro del equipo puede aportar conocimientos e ideas novedosos.

Al defender estos cambios, está colocando las piedras angulares de un futuro en el que los equipos de producto aprovechen todo el potencial del conocimiento organizacional.

Su liderazgo en esta transición no es una campaña aislada sino una que se entrelaza con el éxito general y la agilidad de la empresa que está guiando.

6. Comunicarse claramente con el equipo de desarrollo

En el ámbito de la gestión de proyectos, la comunicación clara y eficaz es el eje del éxito. Como propietario de un producto, es su prerrogativa asegurarse de que su visión no se pierda en la traducción, sino que se transmita con precisión a su equipo de desarrollo.

Transmitir historias de usuarios, adaptar las características del producto e iterar sobre los comentarios dependen de su capacidad para comunicarse de manera integral y efectiva. Piense en la comunicación como el engranaje esencial de la bien engrasada máquina que es el proceso de gestión de productos.

Adopte un tono atractivo pero profesional, reconociendo la pluralidad de perspectivas dentro de su equipo. Su experiencia diversa es un crisol para la innovación y, al fomentar un entorno de colaboración, se potencia la inteligencia colectiva.

Asegúrese de que, como piedra angular de la colaboración, todos comprendan lo que se espera de ellos, por qué se priorizan ciertas características del producto y cómo contribuyen a la intención estratégica general. Estos esfuerzos culminan en el diseño de un producto que no sólo cumple sino que supera las expectativas del usuario.

El giro hacia el trabajo remoto ha amplificado la necesidad de aptitud en diversas plataformas de comunicación. Correos electrónicos, herramientas de gestión de proyectos y software de videoconferencia; El dominio de estos medios es ahora una faceta integral del conjunto de habilidades del gerente de producto.

Con articulación y claridad, junto con el aprovechamiento de la tecnología, está bien equipado para guiar a sus equipos a través de paisajes de desarrollo complejos, impulsando la evolución de las características del producto que representan la voz del usuario y la estrategia empresarial en igual medida.