6 najlepszych praktyk w zakresie zarządzania produktami – od najlepszych

Zapewnienie sukcesu produktu nie jest łatwym zadaniem; wymaga to dobrze opracowanego arsenału najlepszych praktyk w zakresie zarządzania produktami.

Niezależnie od tego, czy chodzi o dekodowanie badań rynkowych, opracowywanie odpornej strategii produktu, czy opracowywanie przyszłościowego planu rozwoju produktu, klucz leży w ciągłym uczeniu się i udoskonalaniu.

Przyjrzyjmy się tym praktykom i podnieśmy narrację produktu do zenitu.

1. Miej jasną wizję produktu

Dla menedżera produktu kluczowe znaczenie ma ustalenie przejrzystej wizji produktu. Twoja wizja służy jako Gwiazda Polarna, kierując każdą strategią, decyzją i rozmową z interesariuszami.

Zacznij od zanurzenia się w spostrzeżeniach klientów, uznając, że ostatecznym celem Twojego produktu jest rozwiązywanie rzeczywistych problemów. Głęboko rozumiejąc potrzeby i pragnienia docelowych klientów, kładziesz podwaliny pod przekonującą i zrównoważoną strategię produktową.

Dopasowanie interesariuszy to Twój kolejny ważny wyczyn. Wizja produktu musi odzwierciedlać się w całej firmie, harmonizując cele firmy z realizacją operacyjną.

Liderzy produktu, tacy jak Ty, muszą zatem angażować się w ciągły dialog z kadrą kierowniczą, marketingiem, sprzedażą i, co najważniejsze, zespołami zajmującymi się rozwojem, aby mieć pewność, że wizja zostanie jasno przekazana i powszechnie zrozumiana.

Aby podkreślić tę harmonizację, należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe elementy udanej wizji produktu:

• Ujednolicenie celów biznesowych
  • Funkcja : Zapewnia, że ​​cele produktu wspierają ambicje całej firmy
  • Korzyści : Promuje skupienie wysiłków na wspólnych priorytetach
• Podejście zorientowane na klienta
  • Funkcja : Rozwój produktu jest sterowany potrzebami i opiniami użytkowników
  • Korzyści : Prowadzi do większego zadowolenia i utrzymania użytkowników
• Współpraca interesariuszy
  • Funkcja : sprzyja zrozumieniu i wsparciu ze wszystkich punktów widzenia biznesowego
  • Korzyści : Wygładza ścieżkę alokacji zasobów i zarządzania zmianami
• Kierunek strategiczny
  • Funkcja : wyznacza ścieżkę rozwoju produktu i iteracji
  • Korzyści : Zapewnia jasny plan działania dla zespołów

Twoja strategia dotycząca produktu będzie ewoluować wraz z kolejnymi etapami cyklu życia produktu. Jednak wizja produktu powinna pozostać nienaruszona, pełniąc rolę spoiwa spajającego wysiłki zespołu.

Działa jako ciągłe przypomnienie tego, do czego wszyscy dążycie, zabezpieczając cele firmy i tworząc produkt, który rezonuje z rynkiem. Twoja rola jako lidera produktu obejmuje nie tylko tworzenie tej wizji, ale także jej urzeczywistnianie, inspirując swój zespół do osiągania wykraczających poza przeciętność.

2. Przeprowadzaj wywiady z klientami

Sztuka przeprowadzania wywiadów z klientami, wspierając kulturę skupienia się na kliencie, staje się nieocenionym narzędziem w zestawie narzędzi do zarządzania produktami. Skrupulatnie prowadzony dialog z klientami nie tylko pozwala na wykorzystanie kluczowych informacji zwrotnych od klientów, ale także pogłębia zrozumienie ich potrzeb.

Zagłębiając się w historie użytkowników, zyskujesz przejrzystość niezbędną do poprawy komfortu użytkowania i zwiększenia zadowolenia klientów.

Integracja tej informacji zwrotnej bezpośrednio z procesem rozwoju produktu obejmuje kilka etapów:

1. Zidentyfikuj dane demograficzne grupy docelowej, aby odpowiednio dostosować pytania.
2. Formułuj pytania otwarte, które zachęcają do szczerych odpowiedzi i szczegółowych historii użytkowników.
3. Wdrażaj narzędzia do nagrywania i transkrypcji, aby uchwycić istotę wywiadów bez utraty koncentracji podczas robienia notatek.
4. Przestrzegaj zasady 90/10: Pozwól klientowi mówić przez większość czasu, a Ty subtelnie poprowadzisz rozmowę.
5. Przeanalizuj wywiady, aby rozszyfrować wzorce, które wpływają na ulepszenia Twojego produktu.

Dane zebrane w wyniku tych interakcji manifestują się w różnych formach:

• Anegdotyczne doświadczenia pokazujące, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z funkcjami Twojego produktu.
• Wgląd w potencjalne ulepszenia zgodne z oczekiwaniami użytkowników.
• Dowody punktów tarcia, które mogą utrudniać ogólne zadowolenie użytkownika.
• Dane ilościowe określające częstotliwość i wagę napotkanych problemów.

Każda z tych warstw przyczynia się do wyrafinowanej strategii, zapewniając, że każda wprowadzona przez Ciebie funkcja nie będzie tylko strzałem w ciemno, ale przemyślanym, strategicznym manewrem mającym na celu stworzenie przyjaznego dla użytkownika i satysfakcjonującego doświadczenia.

Wdrożenie takiej strategii jest konkretyzowane poprzez zdyscyplinowane repozytorium spostrzeżeń klientów:

• Użyteczność funkcji
  • Wpływ produktu : Projekt przewodników zapewniający łatwość użycia
  • Krok działania : Wykonaj iterację projektu UI/UX
• Pożądane ulepszenia
  • Wpływ produktu : informuje o planie działania produktu i ustalaniu priorytetów
  • Krok działania : Integracja z cyklami rozwoju
• Zgłoszone problemy
  • Wpływ na produkt : identyfikuje wymagane natychmiastowe poprawki
  • Krok działania : Odpowiednio dostosuj rejestr produktu
• Prośby o funkcje
  • Wpływ produktu : odkrywa nowe możliwości innowacji
  • Krok działania : Przeprowadź analizę wykonalności

Wdrożenie takich kompleksowych, opartych na dowodach ulepszeń gwarantuje, że nie tylko spełnisz, ale nawet przekroczysz oczekiwania klientów, posuwając się naprzód, aby dostarczyć wyróżniający się produkt zorientowany na użytkownika.

Kontynuując kształtowanie narracji produktu poprzez ciągły dialog z klientami, pamiętaj, że głos użytkownika jest najważniejszą informacją zwrotną w symfonii zarządzania produktem.

3. Korzystaj z Analityki Produktu

W środowisku, w którym branża oprogramowania jako usługi (SaaS) kwitnie, niezwykle ważne jest, aby jako menedżer produktu wykorzystać możliwości analityki produktu.

Zrozumienie zachowania użytkownika, jego interakcji z funkcjami i identyfikacja punktów krytycznych może zapewnić bardziej intuicyjną obsługę użytkownika, co ostatecznie przełoży się na konwersje.

Integrując analizę danych ze strategią rozwoju, możesz podejmować decyzje w oparciu o dane, optymalizując wdrażanie funkcji i sukces produktu.

Narzędzia do analizy danych zapewniają szeroki wgląd w zaangażowanie użytkowników w Twój produkt, dostarczając mnóstwo informacji o tym, gdzie użytkownicy mogą napotkać problemy i jak poruszają się po Twoich funkcjach.

Monitorując i interpretując te dane, możesz nadać priorytet najważniejszym zmianom, lepiej dostosować swój produkt do wymagań użytkowników i przewidywać potrzeby, zanim staną się problematyczne.

• Zaangażowanie użytkowników
  • Wpływ na strategię produktu : Wskazuje skuteczność funkcji i ogólną lepkość produktu
  • Przydatne informacje : ulepszaj lub ulepszaj funkcje, aby usprawnić interakcję z użytkownikiem
• Współczynnik konwersji
  • Wpływ na strategię produktu : odzwierciedla zdolność produktu do zaspokojenia potrzeb użytkownika i szybkiego działania
  • Przydatne informacje : Optymalizuj ścieżki sprzedaży i interfejs użytkownika/UX, aby zwiększyć liczbę konwersji
• Przyjęcie funkcji
  • Wpływ na strategię produktu : mierzy wykorzystanie i użyteczność nowych funkcji
  • Przydatne informacje : zwiększaj świadomość i wykorzystanie funkcji poprzez ukierunkowaną komunikację
• Punkty tarcia
  • Wpływ na strategię produktu : odkrywa obszary, w których użytkownicy mają problemy lub wycofują się
  • Przydatne informacje : Usprawnij ścieżki użytkowników i uprość przepływy pracy

W roku 2022 rynek SaaS wzrósł o 18%, a wraz z tym rozwojem pojawia się szereg narzędzi do zarządzania produktami zaprojektowanych do śledzenia i interpretowania złożonych strumieni danych użytkowników.

Korzystając z zaawansowanych algorytmów i technologii wzmocnionej sztuczną inteligencją, narzędzia te mogą przełożyć istotę interakcji z klientem na praktyczne porady, kierując wizję produktu w stronę aktualizacji i funkcji dostosowanych do potrzeb użytkownika.

1. Wybierz oprogramowanie analityczne, które najlepiej odpowiada potrzebom Twojego produktu.
2. Ustanów kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), aby śledzić i mierzyć sukces.
3. Regularnie przeglądaj raporty danych, aby uzyskać wgląd w zachowania i preferencje użytkowników.
4. Powtórz te spostrzeżenia, aby zmniejszyć tarcia i zachęcić do głębszego zaangażowania w produkt.
5. Przekaż zespołowi programistów znaczenie podejścia skoncentrowanego na danych, zapewniając, że decyzje oparte na danych będą kształtować przyszłość produktu.

Strategiczne włączenie analityki produktów do działań operacyjnych jest cechą charakterystyczną myślącego przyszłościowo menedżera produktu. W obecnym krajobrazie danych znajomość analityki może zadecydować o różnicy między dobrym a świetnym produktem.

Poruszaj się w zalewie danych, korzystając z analitycznego sposobu myślenia, a wytyczysz ścieżkę do produktu, który nie tylko przetrwa na konkurencyjnym rynku SaaS, ale także się wyróżnia.

4. Powtórz to, co działa, wytnij to, co nie

W zwinnym procesie rozwoju produktu wartość ciągłego powtarzania tego, co działa i usuwania tego, co nie, jest niezmierzona. Twoja rola w zwinnym zarządzaniu produktem polega na kierowaniu cyklami planowania, realizacji i refleksji.

To iteracyjne podejście łączy ewolucję produktu z opiniami klientów w czasie rzeczywistym, najnowszymi trendami rynkowymi i solidnymi podstawami celów biznesowych. W ten sposób upewnisz się, że zespół programistów pozostaje zwinny, responsywny i skuteczny.

W metodologii zwinnej backlog produktu odgrywa kluczową rolę. Zawiera dynamiczną listę funkcji, zmian, poprawek i ulepszeń, nad którymi powinien pracować zespół programistów. Jako menedżer produktu musisz ustalić priorytety tej listy w oparciu o różne czynniki — pilność, wpływ i zgodność z ogólnym planem rozwoju produktu oraz OKR (cele i kluczowe wyniki).

Analiza i zarządzanie rejestrem produktu w ramach aktywnego procesu uczenia się ujawni, które funkcje się sprawdziły, a które nie. Oto jak możesz podejść do tego cyklu iteracyjnego:

1. Przejrzyj bieżący plan działania produktu i określ cele zgodne z potrzebami klientów.
2. Współpracuj ze zwinnymi zespołami, aby omówić opinie i ocenić postęp w realizacji tych celów.
3. Wykonuj iteracje w oparciu o rejestr produktu, koncentrując się na istotnych funkcjach.
4. Wdrażaj mierzalne OKR, aby zmierzyć skuteczność każdej iteracji.

Rozważmy ten uproszczony przykład ustalania priorytetów często stosowany w zwinnym zarządzaniu produktem:

• Samouczek dotyczący wdrażania nowego użytkownika
  • Poziom priorytetu : wysoki
  • Oczekiwany wpływ : poprawa wskaźników utrzymania użytkowników
  • Związek z OKR : Bezpośrednio powiązany ze zwiększaniem zaangażowania użytkowników
• Funkcja optymalizacji
  • Poziom priorytetu : średni
  • Oczekiwany wpływ : Poprawa komfortu użytkowania
  • Związek z OKR : Wspiera cel, jakim jest ograniczenie odejść pracowników
• Usunięcie przestarzałych funkcji
  • Poziom priorytetu : Niski
  • Oczekiwany wpływ : Obniżenie kosztów konserwacji
  • Związek z OKR : Zgodny z celami optymalizacji zasobów

Tabela ilustruje, w jaki sposób można ustalić priorytety obciążenia pracą zespołu programistów, oceniając wpływ każdego elementu na szersze cele i zadania produktu z precyzją i przejrzystością.

Łącząc zebrane spostrzeżenia ze zwinnymi zasadami, wyróżniasz to, co zasługuje na dalszą eksplorację, a co wymaga eliminacji, krystalizując w ten sposób swoją ścieżkę na przyszłość.

Powtarzanie tego, co działa, oznacza coś więcej niż tylko dokonywanie wyborów dotyczących funkcji; chodzi o udoskonalenie strategii w oparciu o dowody i wiedzę. Niezależnie od tego, czy wymaga to udoskonalenia popularnych funkcji, czy też zaprzestania działania mniej skutecznych, każda iteracja powinna uprościć, wzmocnić i wyjaśnić Twoją ofertę — zawsze z laserowym celem końcowym, jakim jest dostarczanie niezrównanej wartości Twoim klientom.

5. Demokratyzuj dane w całej organizacji

W szybko zmieniającym się środowisku zarządzania produktami Twoja wnikliwa umiejętność demokratyzacji danych w całej organizacji jest najważniejsza. Jako menedżer produktu z natury rozumiesz, że droga do stania się organizacją opartą na danych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu.

Przewodząc demokratyzacji danych, zapewniasz zespołom wielofunkcyjnym dostępność do podejmowania świadomych decyzji, które są synonimem postępu i innowacji.

Kultura danych w organizacji nie tylko ułatwia podejmowanie bardziej świadomych decyzji; tworzy środowisko, w którym każdy członek – od administracji biznesowej po zespół ds. produktu pierwszej linii – w znaczący sposób korzysta z danych.

Konsekwencje tego są głębokie: gdy wszystkie działy biegle posługują się dyskursem dotyczącym danych, ujednolicenie i zrozumienie na różnych poziomach przedsiębiorstwa powoduje wyraźną poprawę.

Pozwól nam zilustrować Twoją rolę w promowaniu dostępności danych i kultywowaniu ujednoliconej kultury danych, wykonując następujące możliwe do wykonania kroki:

1. Rozwijaj kulturę swojej firmy, aby nadać priorytet danym jako kluczowym zasobom strategicznym.
2. Promuj i wdrażaj narzędzia zapewniające dostępność danych tam, gdzie i kiedy są potrzebne.
3. Zainwestuj w zasoby szkoleniowe, aby wyposażyć swój zespół w umiejętności analizy danych.
4. Utwórz scentralizowane repozytorium ujednoliconego zestawu danych, które promuje przejrzystość i dostępność.

Rozważ następującą analizę porównawczą zespołów w organizacji – przed i po demokratyzacji danych:

• Zespół Produktowy
  • Przed demokratyzacją : ograniczona do izolowanej analizy i podejmowania decyzji w oparciu o intuicję.
  • Po demokratyzacji : wyposażone w kompleksowe dane użytkowników w celu ulepszenia produktów w oparciu o dowody.
• Obroty
  • Przed demokratyzacją : strategie opierają się na niepotwierdzonych opiniach klientów.
  • Po demokratyzacji : Dostęp do wzorców zachowań klientów w czasie rzeczywistym na potrzeby dynamicznych strategii sprzedaży.
• Marketing
  • Przed demokratyzacją : kampanie ogólne z szerokim targetowaniem.
  • Po demokratyzacji : wysoce ukierunkowane kampanie oparte na analizie segmentacji klientów.
• Obsługa klienta
  • Przed demokratyzacją : reaktywne rozwiązywanie problemów w oparciu o natychmiastowe interakcje z klientami.
  • Po demokratyzacji : proaktywne rozwiązywanie problemów w oparciu o analizę trendów w zapytaniach wsparcia.
• Zasoby ludzkie
  • Przed demokratyzacją : podejmowanie decyzji w oparciu o standardy branżowe i przestarzałe wskaźniki.
  • Po demokratyzacji : strategiczne inicjatywy pracownicze zaprojektowane w oparciu o wewnętrzne dane dotyczące wyników.

Przejście w kierunku zapewniania otwartego dostępu do zasobów danych sprzyja ekosystemowi innowacji i współpracy, który jest niezbędny dla współczesnej administracji biznesowej.

Przekształca konwencjonalne podejście, w którym dane są domeną nielicznych, w model włączający, w którym każdy członek zespołu może wnieść nowatorskie spostrzeżenia i pomysły.

Wspierając te zmiany, kładziesz podwaliny pod przyszłość, w której zespoły produktowe będą w stanie wykorzystać pełny potencjał wiedzy organizacyjnej.

Twoje przywództwo w tej fazie przejścia nie jest odosobnioną kampanią, ale taką, która przeplata się z ogólnym sukcesem i elastycznością przedsiębiorstwa, którym kierujesz.

6. Komunikuj się jasno z zespołem programistów

W obszarze zarządzania projektami jasna i skuteczna komunikacja jest podstawą sukcesu. Jako właściciel produktu masz obowiązek zadbać o to, aby Twoja wizja nie została utracona w tłumaczeniu, ale została precyzyjnie przekazana zespołowi programistów.

Przekazywanie historii użytkowników, dostosowywanie funkcji produktu i powtarzanie opinii zależy od Twojej zdolności do kompleksowej i skutecznej komunikacji. Pomyśl o komunikacji jako o zasadniczym trybie w dobrze naoliwionej maszynie, jaką jest proces zarządzania produktem.

Przyjmij wciągający, ale profesjonalny ton, uznając wielość perspektyw w swoim zespole. Ich różnorodna wiedza specjalistyczna jest tyglem innowacji, a wspierając środowisko współpracy, wzmacniasz inteligencję zbiorową.

Zapewnienie, że podstawą współpracy jest to, że wszyscy rozumieją, czego się od nich oczekuje, dlaczego określone funkcje produktu są traktowane priorytetowo i w jaki sposób przyczyniają się one do realizacji nadrzędnego celu strategicznego. Wysiłki te kończą się zaprojektowaniem produktu, który nie tylko spełnia, ale przekracza oczekiwania użytkowników.

Zwrot w kierunku pracy zdalnej zwiększył zapotrzebowanie na umiejętności w zakresie różnych platform komunikacyjnych. Poczta elektroniczna, narzędzia do zarządzania projektami i oprogramowanie do wideokonferencji; biegłość w posługiwaniu się tymi mediami jest obecnie integralną częścią zestawu umiejętności menedżera produktu.

Dzięki wyrazistości i przejrzystości w połączeniu z wykorzystaniem technologii jesteś dobrze przygotowany do prowadzenia swoich zespołów przez złożone środowiska programistyczne, stymulując ewolucję funkcji produktów, które w równym stopniu reprezentują głos użytkownika, jak i strategię biznesową.