6 Praktik Terbaik Manajemen Produk - Dari yang Terbaik

Diterbitkan: 2024-03-20

Memastikan kesuksesan produk bukanlah tugas yang mudah; hal ini memerlukan gudang praktik terbaik manajemen produk yang lengkap.

Baik itu menguraikan riset pasar, menyusun strategi produk yang tangguh, atau menyusun peta jalan produk yang berpikiran maju, kuncinya terletak pada pembelajaran dan penyempurnaan yang terus-menerus.

Mari kita membedah praktik-praktik ini dan meningkatkan narasi produk Anda ke puncaknya.

1. Memiliki Visi Produk yang Jelas

Sebagai manajer produk, menetapkan visi produk yang jelas sangatlah penting. Visi Anda berfungsi sebagai Bintang Utara, yang memandu setiap strategi, keputusan, dan percakapan dengan pemangku kepentingan.

Mulailah dengan mendalami wawasan pelanggan, menyadari bahwa tujuan akhir produk Anda adalah untuk memecahkan masalah nyata. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan dan keinginan pelanggan sasaran Anda, Anda meletakkan dasar yang diperlukan untuk strategi produk yang persuasif dan berkelanjutan.

Menyelaraskan pemangku kepentingan adalah pencapaian penting Anda berikutnya. Visi produk harus selaras dengan seluruh bisnis, menyelaraskan tujuan perusahaan dengan pelaksanaan operasional.

Oleh karena itu, para pemimpin produk seperti Anda harus terlibat dalam dialog berkelanjutan dengan para eksekutif, pemasaran, penjualan, dan, yang paling penting, tim pengembangan, untuk memastikan bahwa visi tersebut dikomunikasikan dengan jelas dan dipahami secara universal.

Untuk menekankan harmonisasi ini, pertimbangkan komponen penting berikut dari visi produk yang sukses:

  • Penyelarasan Tujuan Bisnis
    • Fungsi : Memastikan tujuan produk mendukung ambisi seluruh perusahaan
    • Manfaat : Mendorong upaya terfokus pada prioritas bersama
  • Pendekatan yang Berpusat pada Pelanggan
    • Fungsi : Pengembangan produk diarahkan oleh kebutuhan dan umpan balik pengguna
    • Manfaat : Menghasilkan kepuasan dan retensi pengguna yang lebih tinggi
  • Kolaborasi Pemangku Kepentingan
    • Fungsi : Menumbuhkan pemahaman dan dukungan dari seluruh sudut bisnis
    • Manfaat : Memperlancar jalur alokasi sumber daya dan manajemen perubahan
  • Arah Strategis
    • Fungsi : Menguraikan jalur pengembangan dan iterasi produk
    • Manfaat : Memberikan peta jalan yang jelas untuk diikuti tim

Strategi produk Anda akan berkembang seiring dengan pergerakan produk Anda melalui siklus hidupnya. Namun, visi produk harus tetap utuh, bertindak sebagai perekat yang mengikat upaya tim.

Ini berfungsi sebagai pengingat tentang apa yang Anda semua dorong, mengamankan tujuan perusahaan, dan menciptakan produk yang sesuai dengan pasar. Peran Anda sebagai pemimpin produk tidak hanya berarti menyusun visi ini tetapi juga mewujudkannya, menginspirasi tim Anda untuk mencapai sesuatu yang lebih dari biasanya.

2. Lakukan Wawancara Pelanggan

Menumbuhkan budaya yang berpusat pada pelanggan, seni melakukan wawancara pelanggan menjadi alat yang sangat berharga dalam perangkat manajemen produk Anda. Dialog yang dilaksanakan dengan cermat dengan pelanggan tidak hanya memanfaatkan umpan balik pelanggan yang penting, namun juga memperdalam pemahaman Anda tentang kebutuhan pelanggan.

Dengan menyelami kisah pengguna ini, Anda mendapatkan kejelasan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Mengintegrasikan umpan balik ini langsung ke dalam proses pengembangan produk Anda melibatkan beberapa tahap:

  1. Identifikasi demografi audiens target Anda untuk menyesuaikan pertanyaan Anda.
  2. Merumuskan pertanyaan terbuka yang mendorong tanggapan jujur ​​dan cerita pengguna yang mendetail.
  3. Menerapkan alat untuk merekam dan menyalin untuk menangkap esensi wawancara tanpa kehilangan fokus saat membuat catatan.
  4. Patuhi aturan 90/10: Izinkan pelanggan melakukan sebagian besar pembicaraan sementara Anda memandu percakapan secara halus.
  5. Analisis wawancara untuk menguraikan pola yang menginformasikan peningkatan produk Anda.

Data yang dikumpulkan dari interaksi ini terwujud dalam berbagai bentuk:

  • Pengalaman anekdot yang menyoroti cara pengguna berinteraksi dengan fitur produk Anda.
  • Wawasan tentang potensi peningkatan yang selaras dengan harapan pengguna.
  • Bukti adanya titik gesekan yang dapat menghambat kepuasan pengguna secara keseluruhan.
  • Data kuantitatif yang menunjukkan frekuensi dan tingkat keparahan permasalahan yang dihadapi.

Masing-masing lapisan ini berkontribusi pada strategi yang disempurnakan, memastikan bahwa setiap fitur yang Anda perkenalkan bukan sekadar upaya dalam kegelapan, namun merupakan manuver strategis yang terinformasi dengan baik untuk menciptakan pengalaman yang ramah pengguna dan memuaskan.

Penerapan strategi tersebut dikonkretkan melalui gudang wawasan pelanggan yang disiplin:

  • Kegunaan Fitur
    • Dampak Produk : Desain panduan untuk kemudahan penggunaan
    • Langkah Tindakan : Ulangi desain UI/UX
  • Peningkatan yang Diinginkan
    • Dampak Produk : Menginformasikan peta jalan dan prioritas produk
    • Langkah Tindakan : Integrasikan ke dalam siklus pengembangan
  • Masalah yang Dilaporkan
    • Dampak Produk : Mengidentifikasi perbaikan segera yang diperlukan
    • Langkah Tindakan : Sesuaikan product backlog
  • Permintaan fitur
    • Dampak Produk : Mengungkap peluang baru untuk inovasi
    • Langkah Tindakan : Melakukan analisis kelayakan

Menerapkan penyempurnaan yang komprehensif dan berbasis bukti memastikan bahwa Anda tidak hanya memenuhi namun juga melampaui ekspektasi pelanggan, terus maju untuk menghadirkan produk unggulan yang berpusat pada pengguna.

Saat Anda terus membentuk narasi produk Anda melalui dialog berkelanjutan dengan pelanggan, ingatlah, suara pengguna adalah umpan balik paling penting dalam simfoni manajemen produk.

3. Gunakan Analisis Produk

Dalam lanskap di mana industri Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) sedang booming, sebagai manajer produk, Anda harus memanfaatkan kekuatan analisis produk.

Memahami perilaku pengguna, interaksi mereka dengan fitur, dan mengidentifikasi titik hambatan dapat menciptakan pengalaman pengguna yang lebih intuitif, yang pada akhirnya mendorong konversi.

Dengan mengintegrasikan analisis data ke dalam strategi pengembangan, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan adopsi fitur, dan kesuksesan produk.

Alat analisis data membekali Anda dengan pandangan luas tentang keterlibatan pengguna dalam produk Anda, memberikan banyak informasi tentang di mana pengguna mungkin menghadapi kendala dan cara mereka menavigasi fitur Anda.

Dengan memantau dan menafsirkan data ini, Anda dapat memprioritaskan pengembangan yang paling penting, menyelaraskan produk Anda lebih dekat dengan kebutuhan pengguna, dan mengantisipasi kebutuhan sebelum hal tersebut menjadi masalah.

  • Keterlibatan Pengguna
    • Dampak pada Strategi Produk : Menunjukkan efektivitas fitur dan kelekatan produk secara keseluruhan
    • Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti : Menyempurnakan atau mengubah fitur untuk meningkatkan interaksi pengguna
  • Tingkat konversi
    • Dampak pada Strategi Produk : Mencerminkan kemampuan produk untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan tindakan cepat
    • Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti : Optimalkan saluran penjualan dan UI/UX untuk meningkatkan konversi
  • Adopsi Fitur
    • Dampak pada Strategi Produk : Mengukur penggunaan dan kegunaan fitur-fitur baru
    • Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti : Mendorong kesadaran dan penggunaan fitur melalui komunikasi yang ditargetkan
  • Titik Gesekan
    • Dampak pada Strategi Produk : Mengungkap area di mana pengguna kesulitan atau melepaskan diri
    • Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti : Menyederhanakan jalur pengguna dan menyederhanakan alur kerja

Pada tahun 2022 terjadi pertumbuhan pasar SaaS sebesar 18%, dan dengan perluasan ini hadir serangkaian alat manajemen produk yang dirancang untuk melacak dan menafsirkan aliran data pengguna yang kompleks.

Dengan menggunakan algoritme canggih dan teknologi yang disempurnakan dengan AI, alat-alat ini dapat menyaring esensi interaksi pelanggan menjadi saran yang dapat ditindaklanjuti, mengarahkan visi produk Anda ke arah pembaruan yang sesuai dengan pengguna dan fitur-fitur yang sesuai.

  1. Pilih perangkat lunak analitik yang paling sesuai dengan kebutuhan produk Anda.
  2. Tetapkan indikator kinerja utama (KPI) untuk melacak dan mengukur keberhasilan.
  3. Tinjau laporan data secara berkala untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pengguna.
  4. Ulangi wawasan ini untuk mengurangi gesekan dan mendorong keterlibatan produk yang lebih dalam.
  5. Komunikasikan pentingnya pendekatan berpusat pada data kepada tim pengembangan Anda, untuk memastikan keputusan berdasarkan data menentukan masa depan produk.

Penyertaan strategis analisis produk dalam operasi Anda adalah ciri manajer produk yang berpikiran maju. Dalam lanskap data saat ini, pemahaman Anda tentang analitik dapat menjadi pembeda antara produk bagus dan produk hebat.

Navigasikan banjir data dengan pola pikir analitis, dan Anda akan membuka jalan menuju produk yang tidak hanya bertahan di pasar SaaS yang kompetitif tetapi juga unggul.

4. Ulangi Yang Berhasil, Potong Yang Tidak

Dalam proses pengembangan produk yang tangkas, manfaat dari terus mengulangi apa yang berhasil dan menghilangkan apa yang tidak berhasil sangatlah besar. Peran Anda dalam manajemen produk tangkas melibatkan mengarahkan siklus perencanaan, pelaksanaan, dan refleksi.

Pendekatan berulang ini menyelaraskan evolusi produk dengan umpan balik pelanggan secara real-time, tren pasar terkini, dan landasan kokoh dari tujuan bisnis Anda. Dengan melakukan hal ini, Anda memastikan tim pengembangan tetap gesit, responsif, dan efektif.

Dalam metodologi agile, product backlog memainkan peran penting. Ini terdiri dari daftar dinamis fitur, perubahan, perbaikan, dan penyempurnaan yang harus dikerjakan oleh tim pengembangan. Sebagai manajer produk, Anda perlu memprioritaskan daftar ini berdasarkan berbagai faktor—urgensi, dampak, dan keselarasan dengan peta jalan produk secara keseluruhan dan OKR (Tujuan dan Hasil Utama).

Menganalisis dan mengelola product backlog sebagai bagian dari proses pembelajaran aktif akan mengungkapkan fitur mana yang tepat sasaran dan mana yang gagal. Inilah cara Anda mendekati siklus berulang ini:

  1. Tinjau peta jalan produk saat ini dan identifikasi tujuan yang selaras dengan kebutuhan pelanggan.
  2. Terlibat dengan tim yang tangkas untuk mendiskusikan umpan balik dan menilai kemajuan dalam mencapai tujuan tersebut.
  3. Ulangi product backlog, pertajam fokus pada fitur-fitur yang berdampak.
  4. Terapkan OKR yang terukur untuk mengukur efektivitas setiap iterasi.

Pertimbangkan contoh sederhana dari penentuan prioritas yang sering digunakan dalam manajemen produk tangkas:

  • Tutorial Orientasi Pengguna Baru
    • Tingkat Prioritas : Tinggi
    • Dampak yang Diharapkan : Meningkatkan tingkat retensi pengguna
    • Kaitannya dengan OKR : Terkait langsung dengan peningkatan keterlibatan pengguna
  • Menampilkan Optimasi
    • Tingkat Prioritas : Sedang
    • Dampak yang Diharapkan : Meningkatkan pengalaman pengguna
    • Kaitannya dengan OKR : Mendukung tujuan mengurangi churn
  • Penghapusan Fitur yang Tidak Digunakan Lagi
    • Tingkat Prioritas : Rendah
    • Dampak yang Diharapkan : Mengurangi biaya pemeliharaan
    • Kaitannya dengan OKR : Selaras dengan tujuan optimalisasi sumber daya

Tabel ini mengilustrasikan bagaimana Anda dapat memprioritaskan beban kerja tim pengembangan dengan mengevaluasi dampak setiap item terhadap sasaran dan sasaran produk yang lebih besar dengan tepat dan jelas.

Dengan menggabungkan wawasan yang dikumpulkan dengan prinsip-prinsip tangkas, Anda memilih apa yang perlu dieksplorasi lebih lanjut dan apa yang perlu dihilangkan, sehingga mengkristalkan jalan Anda ke depan.

Mengulangi apa yang berhasil berarti lebih dari sekadar membuat pilihan tentang fitur; ini tentang menyempurnakan strategi Anda berdasarkan bukti dan wawasan. Baik itu mengharuskan Anda untuk memperbesar fitur-fitur populer atau menghentikan fitur-fitur yang berkinerja buruk, setiap iterasi harus menyederhanakan, memperkuat, dan memperjelas penawaran Anda—selalu dengan tujuan akhir yang terfokus pada memberikan nilai yang tak tertandingi kepada pelanggan Anda.

5. Mendemokratisasikan Data di Seluruh Organisasi

Dalam lanskap manajemen produk yang berkembang pesat, kemampuan cerdik Anda untuk mendemokratisasi data di seluruh organisasi Anda adalah hal yang terpenting. Sebagai manajer produk, Anda memahami bahwa perjalanan menuju organisasi berbasis data sangat penting untuk meraih kesuksesan.

Dengan memelopori demokratisasi data, Anda memberdayakan tim lintas fungsi dengan aksesibilitas untuk membuat keputusan yang tepat dan identik dengan kemajuan dan inovasi.

Budaya data dalam suatu organisasi tidak hanya memfasilitasi proses pengambilan keputusan yang lebih tepat; hal ini memupuk habitat di mana setiap anggota, mulai dari administrasi bisnis hingga tim produk garis depan, terlibat dengan data dengan cara yang bermakna.

Implikasi dari hal ini sangat besar: ketika semua departemen fasih dalam wacana data, keselarasan dan pemahaman di berbagai tingkat bisnis Anda akan melihat peningkatan yang nyata.

Izinkan kami mengilustrasikan peran Anda dalam mendorong aksesibilitas data dan menumbuhkan budaya data terpadu dengan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti berikut:

  1. Kembangkan budaya perusahaan Anda untuk memprioritaskan data sebagai aset strategis utama.
  2. Mendukung dan menerapkan alat untuk memastikan data tersedia di mana pun dan kapan pun dibutuhkan.
  3. Investasikan dalam sumber daya pelatihan untuk membekali tim Anda dengan keterampilan analisis data.
  4. Buat repositori terpusat untuk kumpulan data terpadu yang mendorong transparansi dan aksesibilitas.

Pertimbangkan analisis komparatif tim dalam suatu organisasi berikut ini—sebelum dan sesudah demokratisasi data:

  • Tim Produk
    • Sebelum Demokratisasi : Terbatas pada analisis tertutup dan pengambilan keputusan berdasarkan intuisi.
    • Setelah Demokratisasi : Diberdayakan dengan data pengguna yang komprehensif untuk peningkatan produk berbasis bukti.
  • Penjualan
    • Sebelum Demokratisasi : Bergantung pada umpan balik pelanggan yang bersifat anekdotal untuk strategi.
    • Setelah Demokratisasi : Akses ke pola perilaku pelanggan real-time untuk strategi penjualan dinamis.
  • Pemasaran
    • Sebelum Demokratisasi : Kampanye umum dengan sasaran luas.
    • Setelah Demokratisasi : Kampanye yang sangat bertarget berdasarkan analisis segmentasi pelanggan.
  • Dukungan Pelanggan
    • Sebelum Demokratisasi : Pemecahan masalah reaktif berdasarkan interaksi langsung dengan pelanggan.
    • Setelah Demokratisasi : Penyelesaian masalah secara proaktif didorong oleh analisis tren dalam pertanyaan dukungan.
  • Sumber daya manusia
    • Sebelum Demokratisasi : Pengambilan keputusan berdasarkan standar industri dan metrik yang sudah ketinggalan zaman.
    • Setelah Demokratisasi : Inisiatif strategis karyawan yang dirancang berdasarkan data kinerja internal.

Peralihan ke arah penyediaan akses terbuka terhadap sumber daya data menumbuhkan ekosistem inovasi dan kolaborasi yang penting bagi administrasi bisnis kontemporer.

Hal ini mengubah pendekatan konvensional yang menganggap data hanya milik segelintir orang menjadi model inklusif di mana setiap anggota tim dapat menyumbangkan wawasan dan ide baru.

Saat Anda memperjuangkan perubahan ini, Anda menempatkan landasan bagi masa depan di mana tim produk memanfaatkan potensi penuh dari pengetahuan organisasi.

Kepemimpinan Anda dalam transisi ini bukanlah kampanye yang berdiri sendiri, melainkan kampanye yang berkaitan dengan kesuksesan dan kelincahan perusahaan yang Anda pandu secara keseluruhan.

6. Berkomunikasi Secara Jelas dengan Tim Pengembang

Dalam bidang manajemen proyek, komunikasi yang jelas dan efektif adalah kunci kesuksesan Anda. Sebagai pemilik produk, Anda memiliki hak prerogratif untuk memastikan visi Anda tidak hilang dalam terjemahan namun disampaikan dengan tepat kepada tim pengembangan Anda.

Menyampaikan cerita pengguna, mengadaptasi fitur produk, dan mengulangi masukan semuanya bergantung pada kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara komprehensif dan efektif. Anggaplah komunikasi sebagai roda penggerak penting dalam mesin yang berfungsi dengan baik yaitu proses manajemen produk.

Gunakan nada yang menarik namun profesional, kenali pluralitas perspektif dalam tim Anda. Keahlian mereka yang beragam merupakan wadah bagi inovasi dan dengan memupuk lingkungan kolaboratif, Anda mempotensiasi kecerdasan kolektif.

Pastikan bahwa sebagai landasan kolaborasi, semua orang memahami apa yang diharapkan dari mereka, mengapa fitur produk tertentu diprioritaskan, dan bagaimana fitur tersebut berkontribusi terhadap tujuan strategis secara keseluruhan. Upaya ini berujung pada desain produk yang tidak hanya memenuhi namun juga melampaui harapan pengguna.

Peralihan menuju pekerjaan jarak jauh telah meningkatkan kebutuhan akan keterampilan dalam berbagai platform komunikasi. Email, alat manajemen proyek, dan perangkat lunak konferensi video; kemahiran dalam media ini kini menjadi aspek integral dari keahlian manajer produk.

Dengan artikulasi dan kejelasan, ditambah dengan pemanfaatan teknologi, Anda diperlengkapi dengan baik untuk memandu tim Anda melalui lanskap pengembangan yang kompleks, mendorong evolusi fitur produk yang mewakili suara pengguna dan strategi bisnis secara setara.