6 Cele mai bune practici de management de produs - Din cele mai bune

Asigurarea succesului produsului nu este o sarcină ușoară; necesită un arsenal bine conturat de bune practici de management al produselor.

Fie că este vorba de decodarea cercetării de piață, de modelarea unei strategii rezistente de produs sau de elaborarea unei foi de parcurs de produs cu gândire de viitor, cheia constă în învățarea și rafinamentul constant.

Să disecăm aceste practici și să ridicăm narațiunea produsului la apogeu.

1. Aveți o viziune clară asupra produsului

Ca manager de produs, stabilirea unei viziuni lucide asupra produsului este esențială. Viziunea ta servește drept Steaua Polară, ghidând fiecare strategie, decizie și conversație cu părțile interesate.

Începeți prin a vă scufunda în cunoștințele clienților, recunoscând că scopul final al produsului dvs. este acela de a rezolva probleme reale. Înțelegând profund nevoile și dorințele clienților țintă, puneți bazele necesare pentru o strategie de produs convingătoare și durabilă.

Alinierea părților interesate este următoarea ta faptă critică. Viziunea asupra produsului trebuie să rezoneze în întreaga afacere, armonizând obiectivele companiei cu execuția operațională.

Prin urmare, liderii de produse ca tine trebuie să se angajeze într-un dialog continuu cu directorii, marketingul, vânzările și, cel mai important, echipele de dezvoltare, pentru a se asigura că viziunea este comunicată clar și înțeleasă universal.

Pentru a sublinia această armonizare, luați în considerare următoarele componente esențiale ale unei viziuni de succes a produsului:

• Alinierea obiectivelor de afaceri
  • Funcție : se asigură că obiectivele produselor susțin ambițiile la nivel de companie
  • Beneficiu : promovează efortul concentrat asupra priorităților comune
• Abordare centrată pe client
  • Funcție : Dezvoltarea produsului este condusă de nevoile utilizatorilor și de feedback
  • Beneficiu : duce la o mai mare satisfacție și reținere a utilizatorilor
• Colaborarea părților interesate
  • Funcție : Încurajează înțelegerea și sprijinul din toate unghiurile de afaceri
  • Beneficiu : netezește calea pentru alocarea resurselor și managementul schimbărilor
• Direcție strategica
  • Funcție : Conturează calea pentru dezvoltarea și iterația produsului
  • Avantaj : Oferă o foaie de parcurs clară de urmat de către echipe

Strategia dumneavoastră de produs va evolua pe măsură ce produsul dumneavoastră se deplasează prin ciclul său de viață. Cu toate acestea, viziunea produsului ar trebui să rămână intactă, acționând ca un adeziv care leagă eforturile echipei.

Funcționează ca o reamintire constantă a spre ce vă împingeți cu toții, asigurând obiectivele companiei și creând un produs care rezonează cu piața. Rolul dvs. de lider de produs presupune nu numai elaborarea acestei viziuni, ci și întruchiparea ei, inspirând echipa dvs. să realizeze dincolo de obișnuit.

2. Faceți interviuri cu clienții

Promovând o cultură centrată pe client, arta de a efectua interviuri cu clienții devine un instrument neprețuit în setul dvs. de instrumente de management al produselor. Un dialog meticulos executat cu clienții nu numai că valorifică feedback-ul esențial al clienților, dar vă aprofundează și înțelegerea nevoilor clienților.

Scufundându-vă în aceste povești ale utilizatorilor, obțineți claritatea necesară pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a spori satisfacția clienților.

Integrarea acestui feedback direct în procesul de dezvoltare a produsului implică mai multe etape:

1. Identificați datele demografice ale publicului țintă pentru a vă adapta întrebările în consecință.
2. Formulați întrebări deschise care încurajează răspunsuri sincere și povești detaliate ale utilizatorilor.
3. Implementați instrumente de înregistrare și transcriere pentru a surprinde esența interviurilor fără a pierde concentrarea în timp ce luați notițe.
4. Respectați regula 90/10: permiteți clientului să facă cea mai mare parte a vorbirii în timp ce ghidați conversația subtil.
5. Analizați interviurile pentru a descifra modele care informează îmbunătățirile produselor dvs.

Datele culese din aceste interacțiuni se manifestă sub diferite forme:

• Experiențe anecdotice care evidențiază modul în care utilizatorii interacționează cu caracteristicile produsului dvs.
• Perspective asupra potențialelor îmbunătățiri care se aliniază cu așteptările utilizatorilor.
• Dovezi ale punctelor de frecare care pot împiedica satisfacția generală a utilizatorului.
• Date cantitative care indică frecvența și severitatea problemelor întâlnite.

Fiecare dintre aceste straturi contribuie la o strategie rafinată, asigurând că fiecare caracteristică pe care o introduceți nu este doar o lovitură în întuneric, ci o manevră strategică bine informată pentru a crea o experiență prietenoasă și satisfăcătoare.

Implementarea unei astfel de strategii se concretizează printr-un depozit disciplinat de informații despre clienți:

• Utilizabilitate caracteristică
  • Impactul asupra produsului : ghidează designul pentru ușurință în utilizare
  • Pas de acțiune : Repetați designul UI/UX
• Îmbunătățirile dorite
  • Impactul asupra produsului : informează foaia de parcurs și prioritizarea produsului
  • Pasul de acțiune : Integrarea în ciclurile de dezvoltare
• Probleme raportate
  • Impactul produsului : identifică remediile imediate necesare
  • Pas de acțiune : Ajustați numărul de produse în așteptare în consecință
• Cereri de caracteristici
  • Impactul produsului : Descoperă noi oportunități de inovare
  • Pasul de acțiune : Efectuați o analiză de fezabilitate

Implementarea unor astfel de îmbunătățiri cuprinzătoare, bazate pe dovezi, vă asigură că nu doar îndepliniți, ci și depășiți așteptările clienților, mergând înainte pentru a oferi un produs distinctiv centrat pe utilizator.

Pe măsură ce continuați să sculptați narațiunea produsului dvs. prin acest dialog continuu cu clienții, amintiți-vă că vocea utilizatorului este cel mai important feedback din simfonia managementului produsului.

3. Utilizați Analiza produselor

Într-un peisaj în care industria Software-as-a-Service (SaaS) este în plină expansiune, este esențial ca, în calitate de manager de produs, să îmbrățișați puterea analizei produselor.

Înțelegerea comportamentului utilizatorului dvs., interacțiunea acestuia cu funcțiile și identificarea punctelor de frecare pot modela o experiență mai intuitivă a utilizatorului, generând în cele din urmă conversii.

Prin integrarea analizei datelor în strategia dvs. de dezvoltare, puteți lua decizii bazate pe date, optimizând adoptarea funcțiilor și succesul produsului.

Instrumentele de analiză a datelor vă oferă o perspectivă amplă a implicării utilizatorilor în cadrul produsului dvs., oferind o mulțime de informații despre locurile în care utilizatorii pot întâmpina fricțiuni și cum navighează în funcțiile dvs.

Prin monitorizarea și interpretarea acestor date, puteți prioritiza evoluțiile care contează cel mai mult, vă puteți alinia produsul mai îndeaproape cu cerințele utilizatorilor și puteți anticipa nevoile înainte ca acestea să devină puncte dure.

• Implicarea utilizatorului
  • Impactul asupra strategiei de produs : indică eficacitatea caracteristicilor și caracterul lipicios general al produsului
  • Informații utile : îmbunătățiți sau reînnoiți funcțiile pentru a îmbunătăți interacțiunea utilizatorului
• Rata de conversie
  • Impactul asupra strategiei de produs : reflectă capacitatea produsului de a răspunde nevoilor utilizatorilor și de a acționa prompt
  • Informații utile : optimizați canalele de vânzări și UI/UX pentru a stimula conversiile
• Adoptarea caracteristicii
  • Impactul asupra strategiei de produs : Măsoară gradul de utilizare și utilitatea noilor funcții
  • Perspective acționabile : stimulați cunoașterea și utilizarea caracteristicilor printr-o comunicare direcționată
• Puncte de frecare
  • Impactul asupra strategiei de produs : descoperă zonele în care utilizatorii se luptă sau se dezactivează
  • Informații utile : eficientizați căile utilizatorilor și simplificați fluxurile de lucru

Anul 2022 a înregistrat o creștere a pieței SaaS cu 18%, iar odată cu această expansiune vine o gamă largă de instrumente de gestionare a produselor concepute pentru a urmări și interpreta fluxuri complexe de date ale utilizatorilor.

Folosind algoritmi avansați și tehnologie îmbunătățită cu inteligența artificială, aceste instrumente pot distila esența interacțiunii cu clienții în sfaturi utile, îndreptându-vă viziunea asupra produsului către actualizări aliniate de utilizator și funcții care rezonează.

1. Alegeți software-ul de analiză care se aliniază cel mai bine nevoilor dvs. de produs.
2. Stabiliți indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a urmări și măsura succesul.
3. Examinați în mod regulat rapoartele de date pentru informații despre comportamentul și preferințele utilizatorilor.
4. Repetați aceste informații pentru a reduce frecarea și pentru a încuraja o implicare mai profundă a produsului.
5. Comunicați echipei dvs. de dezvoltare importanța unei abordări centrate pe date, asigurându-vă că deciziile bazate pe date modelează viitorul produsului.

Includerea strategică a analizei de produs în operațiunile dumneavoastră este semnul distinctiv al unui manager de produs cu gândire de viitor. În peisajul actual al datelor, înțelegerea dvs. asupra analizei poate fi diferența dintre un produs bun și unul grozav.

Navigați prin potop de date cu o mentalitate analitică și veți crea calea către un produs care nu numai că supraviețuiește pe piața competitivă SaaS, dar excelează.

4. Repetați ceea ce funcționează, tăiați ceea ce nu funcționează

În cadrul procesului agil de dezvoltare a produsului, valoarea repetarii continue a ceea ce funcționează și a eliminării a ceea ce nu este nemăsurabilă. Rolul dumneavoastră în managementul agil al produselor implică conducerea prin cicluri de planificare, execuție și reflecție.

Această abordare iterativă aliniază evoluția produsului cu feedback-ul în timp real al clienților, cu cele mai noi tendințe ale pieței și cu fundația solidă a obiectivelor dvs. de afaceri. Procedând astfel, vă asigurați că echipa de dezvoltare rămâne agilă, receptivă și eficientă.

În metodologia agilă, stocul de produse joacă un rol crucial. Acesta cuprinde o listă dinamică de caracteristici, modificări, remedieri și îmbunătățiri la care echipa de dezvoltare ar trebui să lucreze. În calitate de manager de produs, trebuie să prioritizați această listă pe baza diverșilor factori - urgență, impact și alinierea cu foaia de parcurs generală a produsului și OKR-urile (Obiective și rezultate cheie).

Analiza și gestionarea backlog-ului de produse, ca parte a unui proces de învățare activ, va dezvălui care funcții au ajuns în atenție și care nu-l scapă. Iată cum puteți aborda acest ciclu iterativ:

1. Examinați foaia de parcurs actuală a produsului și identificați obiectivele care se aliniază cu nevoile clienților.
2. Implicați-vă cu echipe agile pentru a discuta despre feedback și pentru a evalua progresul în atingerea acestor obiective.
3. Iterați asupra stocului de produse, accentuând accentul pe funcțiile de impact.
4. Implementați OKR măsurabile pentru a măsura eficacitatea fiecărei iterații.

Luați în considerare acest exemplu simplificat de prioritizare adesea folosit în managementul agil al produselor:

• Tutorial pentru integrarea utilizatorilor noi
  • Nivel de prioritate : ridicat
  • Impactul așteptat : îmbunătățiți ratele de reținere a utilizatorilor
  • Relația cu OKR-urile : direct legată de creșterea implicării utilizatorilor
• Prezintă o optimizare
  • Nivel de prioritate : Mediu
  • Impactul așteptat : îmbunătățiți experiența utilizatorului
  • Relația cu OKR-urile : Susține obiectivul de reducere a abandonului
• Eliminare caracteristică depreciată
  • Nivel de prioritate : Scăzut
  • Impactul așteptat : Reduceți costurile de întreținere
  • Relația cu OKR-urile : se aliniază cu obiectivele de optimizare a resurselor

Tabelul ilustrează modul în care puteți prioritiza volumul de lucru al echipei de dezvoltare, evaluând impactul fiecărui articol în raport cu obiectivele și obiectivele mai mari ale produsului, cu precizie și claritate.

Îmbinând informațiile colectate cu principii agile, evidențiați ceea ce merită o explorare suplimentară și ce necesită eliminare, cristalizându-vă astfel calea înainte.

Iterarea a ceea ce funcționează înseamnă mai mult decât alegerea caracteristicilor; este vorba de a-ți rafina strategiile bazate pe dovezi și perspectivă. Indiferent dacă pentru asta trebuie să măriți caracteristicile populare sau să le întrerupeți pe cele cu performanțe slabe, fiecare iterație ar trebui să simplifice, să amplifice și să clarifice oferta dvs. - întotdeauna cu obiectivul final concentrat pe laser de a oferi clienților dvs. o valoare de neegalat.

5. Democratizarea datelor în întreaga organizație

În peisajul cu evoluție rapidă a managementului produselor, capacitatea dumneavoastră inteligentă de a democratiza datele în întreaga organizație este primordială. În calitate de manager de produs, înțelegeți în mod inerent că călătoria spre a deveni o organizație bazată pe date este esențială pentru succes.

Prin conducerea democratizării datelor, oferiți echipelor interfuncționale posibilitatea de a lua decizii informate, care sunt sinonime cu progres și inovație.

Cultura datelor în cadrul unei organizații nu facilitează doar un proces de luare a deciziilor mai informat; hrănește un habitat în care fiecare membru, de la administrarea afacerii până la echipa de produse din prima linie, se implică cu datele într-un mod semnificativ.

Implicațiile acestui lucru sunt profunde: atunci când toate departamentele sunt fluente în discursul despre date, alinierea și înțelegerea la diferite niveluri ale afacerii dvs. văd îmbunătățiri semnificative.

Permiteți-ne să ilustrăm rolul dvs. în promovarea accesibilității datelor și cultivarea unei culturi unificate a datelor cu următorii pași acționați:

1. Evoluați cultura companiei pentru a acorda prioritate datelor ca un activ strategic cheie.
2. Promovați și implementați instrumente pentru a vă asigura că datele sunt disponibile acolo unde și când sunt necesare.
3. Investește în resurse de formare pentru a-ți dota echipa cu abilități de analiză a datelor.
4. Creați un depozit centralizat pentru un set de date unificat care promovează transparența și accesibilitatea.

Luați în considerare următoarea analiză comparativă a echipelor din cadrul unei organizații - înainte și după democratizarea datelor:

• Echipa de produs
  • Înainte de democratizare : limitat la analize izolate și la luarea deciziilor bazate pe intuiție.
  • După democratizare : împuternicit cu date complete despre utilizatori pentru îmbunătățiri ale produselor bazate pe dovezi.
• Vânzări
  • Înainte de democratizare : bazează-te pe feedback-ul anecdotic al clienților pentru strategii.
  • După democratizare : acces la modelele de comportament ale clienților în timp real pentru strategii dinamice de vânzări.
• Marketing
  • Înainte de democratizare : campanii generice cu direcționare amplă.
  • După democratizare : campanii foarte bine direcționate, bazate pe analiza segmentării clienților.
• Relații Clienți
  • Înainte de democratizare : depanare reactivă bazată pe interacțiunile imediate cu clienții.
  • După democratizare : Rezolvarea proactivă a problemelor determinată de analiza tendințelor în interogările de asistență.
• Resurse umane
  • Înainte de democratizare : luarea deciziilor pe baza standardelor din industrie și a unor valori învechite.
  • După democratizare : inițiative strategice ale angajaților concepute în jurul datelor interne de performanță.

Trecerea către furnizarea de acces deschis la resursele de date încurajează un ecosistem de inovare și colaborare care este esențială pentru administrarea afacerilor contemporane.

Transformă abordarea convențională în care datele sunt tărâmul celor câțiva într-un model incluziv în care fiecare membru al echipei poate contribui cu perspective și idei noi.

Pe măsură ce susțineți aceste schimbări, plasați cheile de boltă pentru un viitor în care echipele de produse valorifică întregul potențial al cunoștințelor organizaționale.

Conducerea dumneavoastră în această tranziție nu este o campanie izolată, ci una care se împletește cu succesul general și agilitatea întreprinderii pe care o conduceți.

6. Comunicați clar cu echipa de dezvoltare

În arena managementului de proiect, comunicarea clară și eficientă este pilonul tău pentru succes. În calitate de proprietar de produs, este prerogativa dvs. să vă asigurați că viziunea dvs. nu se pierde în traducere, ci este transmisă cu precizie echipei dvs. de dezvoltare.

Transmiterea poveștilor utilizatorilor, adaptarea caracteristicilor produsului și iterarea feedback-ului sunt toate condiționate de capacitatea dvs. de a comunica în mod cuprinzător și eficient. Gândiți-vă la comunicare ca la roata esențială a mașinii bine unse, care este procesul de management al produsului.

Îmbrățișați un ton antrenant, dar profesional, recunoscând pluralitatea de perspective din cadrul echipei dvs. Expertiza lor diversă este un creuzet pentru inovare și, prin promovarea unui mediu de colaborare, potențați inteligența colectivă.

Asigurați-vă că, ca piatră de temelie a colaborării, toată lumea înțelege ce se așteaptă de la ei, de ce anumite caracteristici ale produsului sunt prioritizate și cum contribuie ele la intenția strategică generală. Aceste eforturi culminează cu proiectarea unui produs care nu numai că îndeplinește, dar depășește așteptările utilizatorilor.

Pivotul către munca la distanță a amplificat nevoia de aptitudini în diverse platforme de comunicare. E-mailuri, instrumente de gestionare a proiectelor și software pentru conferințe video; competența în aceste medii este acum o fațetă integrală a setului de abilități al managerului de produs.

Cu articulare și claritate, împreună cu pârghia tehnologiei, sunteți bine echipat pentru a vă ghida echipele prin peisaje complexe de dezvoltare, conducând evoluția caracteristicilor produsului care reprezintă vocea utilizatorului și strategia de afaceri în egală măsură.