Pouvons-nous partager notre Wi-Fi avec le voisinage ? – Une conversation sur l'équité numérique.

Elysia : Salut tout le monde. Bienvenue sur La vie est numérique. Je suis votre hôte, Elysia Cadorniga. Préparez-vous à en savoir plus sur le marketing numérique alors que nous partageons nos connaissances et nos points de vue sur les tendances actuelles, les meilleures pratiques et des conseils concrets pour vous aider à développer votre entreprise à l'ère numérique. Je suis tellement excité aujourd'hui, je suis ici avec Mike Mctaggart, il est le président de Global Digital et aussi un entrepreneur local dans l'espace ici à Raleigh, en Caroline du Nord. Mike, je suis tellement excitée de t'avoir.

Mike : Je suis ravi d'être ici.

Elysia : Ouais, on se connaît depuis un moment. Nous avons travaillé sur quelques projets ensemble. De toute évidence, Raleigh, un marché très occupé dans le monde de la technologie, donc… Je sais que vous avez beaucoup d'idées à partager avec nous.

Mike : Ah ouais. Non, ça va être amusant.

Elysia : Ouais, c'est intéressant, avant de sauter là-dessus sur cet enregistrement, je sais que nous avons eu quelques conversations juste autour du changement, comme le changement agressif de la technologie, et j'étais sur un épisode... Je ne sais pas si J'ai partagé cela avec vous, Mike, avec Sharon Bui de Lenovo… Mais nous parlions de la façon dont le monde va fonctionner avec le Web 3 et d'abord, et c'est plutôt intéressant, je parlais de cela et de l'état d'avancement de ce type de la technologie est, et juste la communauté de tous les jours ou une personne qui l'adopte. Et donc je viens d'en parler et maintenant je vais dire, d'accord, qu'est-ce que cela signifie pour les communautés et avoir les atouts et les ressources pour pouvoir s'adapter à ces façons changeantes, donc je pense que ça va être un solide, solide point de vue de vous.

Mike : Oh, ouais. Et c'est aussi quelque chose qui me passionne vraiment. J'apprécie donc l'opportunité de faire passer le mot, pour ainsi dire, et d'entamer un dialogue. Je pense qu'il y a des conversations qui doivent avoir lieu dans notre état et au-delà, qui ne se déroulent tout simplement pas comme je pense qu'elles devraient être en ce moment.

Elysia : Ouais, donc ça pourrait m'en dire un peu évidemment pour le public, mais parlez-nous un peu de votre parcours, et plus précisément, je suis vraiment intéressé par certains de ces projets sur lesquels vous travaillez.

Apprenez à connaître Mike en tant que président de Global Digital and Local Entrepreneur.

Mike : Ouais. Alors oui, je suis né en Caroline du Sud, mais je suis en Caroline du Nord depuis le milieu des années 90. La Caroline du Nord est donc ma maison maintenant. J'ai un peu une formation d'ingénieur, c'est comme ça que j'ai été formellement formé, et donc là où j'ai commencé ma carrière, donc je suis câblé comme un résolveur de problèmes, mais quelqu'un a un jour défini pour moi un entrepreneur comme un geek avec ADD et je pense que je tombe carrément dans cette catégorie. Et donc ça s'est manifesté sur une poignée de projets dans lesquels je suis impliqué, que ce soit en tant que consultant, propriétaire ou investisseur, et c'est donc un peu là où je me trouve aujourd'hui, et cette notion de fracture numérique et comment nous abordons l'équité numérique dans notre état est une sorte de projet passionné pour moi aujourd'hui et aussi l'objectif principal de l'une de mes plus récentes entreprises.

Elysia : C'est excitant. Donc, l'équité numérique est en quelque sorte un nouveau sujet pour moi au cours de la dernière année, j'ai vraiment affiné et compris ce que cela signifie vraiment, alors dans votre monde, quoi… Partagez un peu plus sur ce que cela implique lorsque vous parlez d'équité numérique ?

Mike : Eh bien, tout d'abord, j'aime cadrer un peu la conversation et dire, d'accord, l'équité est une opportunité égale, pas nécessairement un résultat égal, et donc généralement cela se décompose en deux facettes, quand on parle à propos de l'équité numérique, il y a l'accès et l'abordabilité, ce sont deux sortes de grandes catégories, et l'accent est mis sur l'accès, mais je pense que parfois c'est mal placé, donc si nous considérons l'accès comme signifiant vraiment la connectivité, et puis beaucoup Souvent, les gens seront également en quelque sorte groupés dans l'éducation ou les connaissances, vous savez comment et comment utiliser les appareils d'accès ou d'utilisation. La réalité est qu'ici, en Caroline du Nord, nous étions à peu près au milieu du peloton, nous sommes 18e dans le pays pour l'accès à large bande, mais ce que cela signifie vraiment, c'est pour notre population d'un peu moins de 11 millions de personnes, dont environ la moitié est concentrée dans le Charlotte , triade et triangle. Plus de 30 % d'entre nous, y compris moi-même, ont accès au service Internet par fibre optique, ce qui est supérieur à la moyenne nationale, et notre bande passante moyenne à l'échelle de l'État est supérieure à 100 mégabits par seconde, il n'y a en réalité qu'environ 400 000 personnes dans l'État sans accès à une connexion filaire d'au moins 25 mégabits par seconde, et beaucoup de ces personnes, un nombre croissant de ces personnes, ont accès à une couverture de données. Notre définition de l'accès et de la connexion au sens littéral du fait qu'il s'agit d'une connexion câblée par définition, je pense, fausse la perception de qui a accès et qui n'a pas accès ? De plus, il y a eu beaucoup de discussions sur l'éducation et les gens ne savent pas utiliser les ordinateurs ou ne savent pas utiliser Internet et autres, et je pense que cela ne donne pas assez de crédit aux gens.

Il y a 10 ans, il y a une grande organisation appelée One Laptop per Child Project, et il y a 10 ans, ils ont littéralement déposé des tablettes préchargées dans deux villages éthiopiens éloignés, c'était en 2012, je pense que c'est littéralement comme 10 il y a des années, et ils s'attendaient à ce que les enfants jouent simplement avec les boîtes. C'étaient des boîtes scellées avec la tablette fermée avec du ruban adhésif, sans instructions, quoi que ce soit. Mais ce que nous avons vu, c'est qu'en quatre minutes, un enfant, non seulement j'ai ouvert la boîte, mais je l'ai mise sous tension en cinq jours, ils utilisaient 47 applications par enfant et par jour, en deux semaines, les enfants du village chantaient sur ABC des chansons et… Et un enfant a même ouvert une application de dessin et écrit le mot «lion» dans l'application, et en cinq mois, ils avaient en fait contourné certaines des commandes intégrées qui personnalisaient leur propre bureau, accédant au appareil photo, des choses qui étaient par conception, bloquées sur la tablette. Ils ont en fait trouvé leur chemin dans le système d'exploitation Android autour de ces contrôles, et donc je pense que nous sous-estimons grossièrement la capacité des gens lorsqu'il y a un désir d'apprendre et de s'engager, et aussi notre capacité avec une conception et une UX réfléchies, à rendre l'information et Internet juste très largement accessible.

Et donc cela, je pense, tourne vraiment notre attention vers l'autre facette ou côté de la médaille, qui est l'abordabilité, et c'est là que je pense que nous avons encore un peu de chemin à parcourir, surtout ici en Caroline du Nord. Et dans notre état, nous avons près d'un million d'environ 800 000 personnes qui n'ont accès qu'à un seul fournisseur, et ne vous méprenez pas, je suis un grand fan d'une sorte d'économie de marché libre et autres, et donc je vois que l'accès à un seul fournisseur n'est pas une bonne chose, et je pense également que les fournisseurs ont naturellement une incitation ou un intérêt à vendre des abonnements dans chaque résidence, ce qui est un état d'esprit que je pense que nous devons changer si nous voulons nous attaquer au question en général. Nous avons également défini un plan à bas prix, ce pour quoi de nombreux incitatifs et programmes gouvernementaux sont conçus, comme égal ou inférieur à 60 $ par mois. Mais je sais pour avoir travaillé dans ces communautés, surtout maintenant avec les prix de l'essence et des denrées alimentaires et d'autres choses qui augmentent rapidement, 50 à 60 dollars par mois, c'est exagéré, c'est beaucoup. Et donc je pense que c'est là que nous pouvons adopter une approche fondamentalement différente pour combler le fossé…

La stratégie de Mike pour combler le fossé numérique.

Elysia : Ouais. Je veux dire, c'est fascinant, c'est quelque chose que je ne… Je sais que c'est là, mais je n'y pense pas activement et consciemment tout le temps. Même en observant simplement mon propre fils et la façon dont il interagit avec les appareils, la façon dont il a en fait la capacité d'apprendre à une capacité plus rapide, juste par l'interaction qu'il peut faire sur les appareils. Alors que l'étude, soit dit en passant, du site éthiopien, c'est tout simplement fascinant pour moi. Ce que vous venez de partager.

Mike : C'est incroyable. Nous l'avons également vu chez nos propres enfants, mes filles quand elles avaient deux ans, elles étaient… elles ont chacune leur propre tablette et elles parcourent la liste des applications et choisissent ce qu'elles veulent faire et interagir, et nous sommes allés si loin dans l'étude de la convivialité et de l'interaction homme-machine et dans la construction d'une expérience très, très intuitive, et cela demande juste un peu de réflexion supplémentaire. Vous pouvez comprendre, je suis aussi un grand défenseur de l'UX et du design réfléchi, mais nous avons parcouru un long chemin, et je remercie certaines entreprises comme Apple et Google de nous avoir vraiment poussés dans ce sens…

Elysia : Ouais, tu sais, c'est tellement drôle, je suis allée à… C'était quand ? C'était mercredi, je suis allé à un événement autour de l'école et des défis auxquels ils sont confrontés, et ils se sont concentrés spécifiquement sur l'enseignement supérieur pendant l'événement, mais c'est assez général où il se penche même sur les écoles et les ressources dont elles disposent pour enseignent réellement aux gens et aux étudiants, l'innovation en cours dans le monde et le passage au numérique et s'appliquent réellement dans cet espace, j'ai l'impression qu'il y a aussi un énorme fossé entre le système éducatif et des entreprises comme Google qui accordent une accréditation et des tests appropriés et en fait, prendre les compétences pour le monde moderne, et cela nous maintient probablement en retard par rapport à d'autres pays à cause de cet écart en général, donc j'ai l'impression que c'est probablement je veux dire que cette conversation peut être déballée de tant de façons différentes. Je sais que vous avez dit la dernière fois que nous avons parlé, étiez-vous récemment sur un projet concernant l'Autorité du logement ?

Mike : Ouais, donc l'un de mes projets les plus récents et une société que nous avons créée, Civitas Wireless, est conçu pour résoudre ce problème. Et nous l'avons fait plusieurs fois. Maintenant, un en particulier ici en Caroline du Nord. Vous savez, j'ai eu un peu la prise de conscience, et c'est la genèse du projet. Nous sommes assis ici et je vous parle maintenant via Zoom, et j'ai une connexion fibre gigabit à ma maison, et j'ai en quelque sorte réalisé que même avec cinq personnes dans cette maison en streaming vidéo, plus tous les autres appareils intelligents que nous avons dans la maison… Je surveille le réseau, je suis un geek, et je n'utilise jamais une fraction de ce à quoi j'ai accès. Et bien que je ne le fasse pas, la pensée m'est certainement venue, mon Dieu, je pourrais partager cette connexion avec quatre ou cinq de mes voisins, nous pourrions tous réduire nos coûts et probablement ne jamais remarquer de différence de service. Et donc ce qui s'est passé… Et nous avons été confrontés à un défi, et je conduisais en fait et parlais au chef de la Housing Authority dans une communauté d'une petite ville de Caroline du Nord. Et nous avons vu qu'il y avait tellement de résidents, presque chaque résident avait sa propre ligne et son point d'accès WiFi, vous pouvez voir le point d'accès d'entreprise installé par la société au nom générique.

Et c'était au début du covid. Alors covid a vraiment fait de l'école à distance une chose et avoir trois enfants et être très passionné par l'éducation dans ce pays, l'accès à l'école à distance, c'est quelque chose que j'ai un peu écouté au début, et j'ai vu tout de suite, ou même il y a quelques années , des décisions devaient être prises entre l'accès à Internet et d'autres nécessités à la maison, mais l'école et l'éducation ont été prioritaires et d'autres sacrifices ont été faits, et ainsi combinés avec cette épiphanie antérieure de pourquoi avons-nous besoin d'un point d'accès cellulaire envoyé à chaque étudiant ou un abonnement Internet par câble à chaque foyer. Pouvons-nous adopter une approche fondamentalement différente de cela? Et c'est ce que nous avons fait. Nous avons introduit une poignée de lignes d'abonnement à large bande passante de niveau commercial, puis avons couvert la communauté avec le Wi-Fi parce que tous les appareils que nous avons aujourd'hui sont compatibles Wi-Fi, les Chromebooks émis par l'école et autres, beaucoup d'entre eux ne le font pas. Ils n'ont même pas de port Ethernet, nous n'avons donc pas besoin d'une connexion filaire à la maison, tout le monde fonctionne sans fil, alors assurons simplement la couverture du quartier avec le WiFi. Et ce faisant, nous réduisons considérablement le coût par résidence, de moins de moitié ou au-delà, nous augmentons en fait la qualité du service car nous gérons notre propre centre d'appels 247 X 365. Donc, si vous avez déjà eu l'expérience d'appeler votre fournisseur de câble ou si vous êtes chez un fournisseur de services et avez besoin d'un support technique, vous savez ce que c'est, dis-je.

« Pouvons-nous adopter une approche fondamentalement différente de cela ? Et c'est ce que nous avons fait. – Mike sur Internet communal

Elysia : J'ai littéralement fait ça comme la semaine dernière parce que je viens d'emménager chez moi.

Mike : Donc ils n'ont pas la meilleure réputation pour… Nous dirons un service haut de gamme. D'accord, mais nos gars, je leur ai dit sans ambages et je leur ai dit: "Écoute, s'il y a un enfant qui t'appelle et qui a du mal à se connecter pour un cours Zoom, tu fais tout ce qui est en ton pouvoir pour résoudre son problème avant de le rendre à l'école, au département informatique ou quelque chose comme ça », parce que tout le monde est débordé, il se passe beaucoup de choses et personne… Surtout à cette époque, il y a quelques années, était prêt à gérer ce changement radical dans la façon dont nous gérons notre réseaux, comment nous accédons aux choses auxquelles nous devons accéder et comment nous faisons l'école ou le travail, et nous sommes donc en mesure de le faire et de déployer la solution sans envoyer d'appareils dans les maisons des résidents, nous n'avons rien eu à leur donner à mettre en place pour eux-mêmes, nous n'avions pas besoin de donner des points d'accès cellulaires pour que les gens puissent les suivre, puis ils se perdent. Nous devons le remplacer. À 100 $ la pièce. Dans mon esprit, c'était une solution beaucoup plus élégante et simple, et les commentaires que nous avons reçus étaient fantastiques, les enfants ont pu se connecter et aller à l'école, les gens qui gèrent la communauté ont parlé aux résidents, et ils étaient tout simplement ravis pour avoir accès à Internet et pouvoir annuler ou se débarrasser du coût qu'ils avaient autrement, vous avez déjà pris ou… Nous essayons de comprendre comment prendre et l'exposition à l'opportunité a fait boule de neige à partir de là. Une chose pour laquelle je donnerai du crédit à covid, c'est que cela a vraiment ouvert le monde au travail à distance, et le fait que même beaucoup de rôles de bureau ou de saisie de données ou de service client, ils n'ont pas à être effectués dans un cadre d'entreprise. L'assistant administratif n'a pas besoin d'avoir un accès physique à un tableau de distribution ou même à la réception d'un bureau, il peut faire ce travail depuis son salon, tant qu'il dispose d'une connexion Internet fiable et raisonnablement rapide. Et donc vous commencez à ouvrir ces emplois à distance d'entrée de gamme qui coûtent en moyenne 50 et 60 000 $ par an à l'ensemble de notre communauté, et cela change la vie, et je pense que tout le monde gagne lorsque nous adoptons la bonne approche pour résoudre ces problèmes, donc ce projet a en quelque sorte commencé à faire boule de neige et a en quelque sorte déclenché le besoin de dire: «Vous savez quoi, faisons une course pour cela et construisons une entreprise à partir de cela, apportons un peu de formalité et de structure et de la discipline et voyons si nous peut résoudre ce problème dans de nombreuses autres communautés, en particulier ici en Caroline du Nord.

Elysia : Ouais, c'est excellent, parce que c'est juste... C'est quelque chose qui est tellement préjudiciable en ce moment, surtout avec ce changement avec la pandémie, parce que tout le monde apprend que... J'ai lu une statistique la semaine dernière qu'après la pandémie, je crois que c'était 40 % des employeurs avaient déclaré qu'ils pensaient toujours que même pendant le virage numérique, les membres de leur équipe, 40 % d'entre eux étaient encore plus productifs à la maison et dans leur environnement que ceux qui étaient en fait de retour dans la main-d'œuvre traditionnelle, et c'est une sorte de stat intéressante parce que pour moi personnellement, sur le plan personnel, je suis dans la vente, donc je suis en déplacement, j'aime être devant les gens. Être à la maison n'est pas vraiment là où je devrais être dans le sens où je suis… Dans ma propre position, dans mon propre rôle, mais pour beaucoup de gens, ils ont trouvé leurs propres endroits productifs au sein de leurs propres communautés, dans leurs propres maisons, et les gens adoptent ce style de vie très économique, et ils aiment avoir l'équilibre qu'ils peuvent faire entre cela dans leur maison, et cela montre en fait en nombre que les gens sont encore plus productifs simplement en étant à la maison.

Donc, avoir ce genre d'approche globale où cette connectivité est disponible dans les masses, cela va simplement ouvrir tellement d'opportunités pour ceux qui pourraient être limités avec leurs propres ressources en restant à la maison, ils ne pourront peut-être pas voyager, les prix de l'essence grandissent, sortent comme des fous, la nourriture, tout le reste augmente. Si vous êtes en mesure de réduire certaines de vos ressources et de pouvoir également travailler à domicile, cela résout tant de types de positions différentes auxquelles les gens sont confrontés chaque jour, n'est-ce pas

L'importance de l'équité numérique dans la création d'opportunités.

Mike : Maintenant, c'est vraiment le cas, et c'est devenu une nécessité d'avoir accès à… Non seulement l'information, mais l'opportunité représentée par cette connexion, et donc un grand croyant en vous savez, si vous donnez aux gens cette opportunité, ceux qui vraiment vous voulez en profiter, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour éliminer les barrières devant eux, mais laissez-les prendre le ballon et courir avec, et donc nous voyons que cela commence déjà à se produire, et alors qu'il y aura toujours des travaux qui doivent être faits sur place, sur place, il y a des rôles essentiels que vous n'aurez jamais… Et j'espère, j'espère que nous ne nous éloignerons jamais… Ils doivent être faits en personne, et il y a encore une valeur énorme dans de nombreux cas pour l'interaction en personne sur la scène professionnelle et d'entreprise, mais nous avons cette dépendance croissante à l'égard du type de rôles axés sur les données numériques où nous sommes capables d'interagir car nous sommes sur-Zoom, vous êtes capable de traiter et d'effectuer des tâches de manière asynchrone, je peux recevoir un e-mail de votre part etJe peux y répondre tout de suite, ou dans 10 minutes après avoir aidé mes enfants à faire un devoir scolaire, et il n'y a pas d'impact significatif entre ces deux différences en termes d'activité, mais il y a un impact énorme sur la qualité de ma vie et la relation que j'ai avec ma famille, et cette augmentation de la satisfaction et de l'engagement nous emmène dans un tout autre sujet, nous pourrions faire tout le podcast séparé sur ce qu'ils appellent la grande démission qui se produit en ce moment.

Mais tous ces facteurs sont si étroitement liés qu'il est difficile d'en toucher un sans en toucher un autre, et je pense qu'une partie de cette fondation consiste à ouvrir l'accès et à le rendre abordable, puis à donner cette opportunité, à laisser les gens courir avec.

Elysia : Oui, absolument, je pense vraiment que nous sommes gonflés dans notre perception de cela, surtout dans des endroits comme Raleigh, je veux dire même votre statistique sur la Caroline du Nord seule dans les maisons qui ne sont pas connectées à la même vitesse que vous disaient, je veux dire juste cette statistique tous ensemble. Et nous sommes dans un état très axé sur la technologie, mais même nous sommes à Raleigh, nous devons penser à partout ailleurs, à toutes ces régions étendues avec lesquelles ils travaillent dans un environnement complètement différent, c'est un ensemble complètement différent de ressources, et il est difficile de le voir parfois lorsque nous sommes dans l'environnement en évolution rapide dans lequel nous nous trouvons, à Raleigh.

Mike : Ce qui est beau, c'est que la technologie a suffisamment avancé pour que nous puissions faire tellement de choses sans fil que nous ne pouvions tout simplement pas faire il y a quelques années en termes de connexion, de vitesse et de fiabilité, et donc je pense qu'une partie de la lutte à laquelle nous sommes confrontés est qu'il y a toujours un état d'esprit hérité, et vous pouvez même regarder certains des termes de la législation et des plans de relance les plus récents et l'argent qui est investi dans la connectivité, et nous installons la fibre beaucoup d'endroits , et j'en suis ravi. Mais il y a beaucoup d'endroits où cela n'a tout simplement pas de sens de poser la fibre car pour une fraction du coût, nous pourrions fournir des connexions sans fil, et le résultat final est le même, mais nous devons juste penser différemment à la façon dont nous y arriver, et puis nous avons… Une abondance de ressources restantes à exploiter d'une manière différente, et que faisons-nous avec cela ? Et donc ce sont des problèmes amusants à résoudre et beaucoup plus gros que ce que vous pouvez résoudre, dans un podcast de 30 minutes, mais je commence à voir des progrès, et Civitas, je suis fier de le dire, est, je pense, à l'avant-garde de cela et en prenant une partie de la nouvelle réflexion dans ce genre d'approche pragmatique pour résoudre ces problèmes.

Elysia : Ouais, j'adore ça, j'adore ça. Eh bien, alors que nous arrivons à la fin, Mike, cela a été un sujet très solide, j'adore parler de choses qui ont un impact sur toutes sortes de communautés et de personnes de différentes manières, et je pense que ce que vous faites est grand et plus de gens devraient être conscients de cela. Y a-t-il des points clés à retenir à notre public alors qu'ils sont en train de digérer toutes ces informations et de voir comment elles sont appliquées dans leur vie ?

Les principaux plats à emporter de Mike pour le public.

Mike : Eh bien, je pense, je suppose d'abord, pardonnez-moi si je parle très vite et élève la voix, je me passionne pour les sujets, je dirais à quiconque écoute que si vous n'avez pas compris quelque chose pendant que je soufflais dessus. N'hésitez pas à nous contacter. J'adorerais m'engager, répondre aux questions, partager une tasse de café ou un déjeuner et voir comment nous pouvons pousser la conversation plus loin. J'ai souvent dit que ma seule superpuissance était de connaître des gens intelligents, et j'aimerais donc me réunir, étendre ce réseau et m'engager avec davantage de gens intelligents que je connais qui écoutent ce podcast. Et puis au-delà de cela, je suppose qu'un élément clé à retenir de l'un des sujets que nous avons abordés est que je pense que nous réfléchissons parfois trop à certains de ces problèmes. Nous sommes confrontés à un défi, 23 pensent que c'est un trop grand défi à relever, et j'encourage les gens à vérifier votre prémisse, et je pense que nous avons fait quelques hypothèses sur la façon dont nous voulons résoudre ce problème, mais si nous pouvons nous libérer de ces hypothèses, il peut y avoir des solutions plus élégantes et efficaces. C'est alors que nous nous sommes mis en place. Et donc juste… Mais oui, j'aimerais… vous savez, consultez civitaswireless.com.

N'hésitez pas à partager mes coordonnées, Alicia, et j'adore discuter davantage un autre jour avec vous.

Elysia : Absolument, et je t'apprécie tellement d'avoir sauté le pas aujourd'hui, c'est toujours super de te retrouver et continuons à faire des choses incroyables ensemble et… Ouais, j'ai juste… Merci d'avoir sauté dessus.

Mike : Absolument, merci Elysia.

Elysia : Euh, merci et merci au public de nous avoir rejoint sur cet épisode de Life is Digital, nous nous assurerons d'avoir des informations pour que vous puissiez également contacter Mike, je suis votre hôte, Elysia Cadorniga et n'oubliez pas de noter, de revoir et de vous abonner à l'émission et jusqu'à la prochaine fois, n'arrêtez pas le marketing.