Podemos compartilhar nosso Wi-Fi com a vizinhança? – Uma conversa sobre equidade digital.

Elysia : Olá a todos. Bem-vindo ao Life is Digital. Sou sua anfitriã, Elysia Cadorniga. Prepare-se para aprender mais sobre marketing digital enquanto compartilhamos nosso conhecimento e perspectivas sobre as tendências atuais, melhores práticas e dicas reais para ajudá-lo a expandir seus negócios na era digital. Estou tão animado hoje, estou aqui com Mike Mctaggart, ele é o presidente da Global Digital e também um empresário local no espaço aqui em Raleigh, Carolina do Norte. Mike, estou tão animado para tê-lo em.

Mike : Estou animado por estar aqui.

Elysia : Sim, nós nos conhecemos há algum tempo. Já trabalhamos em alguns projetos juntos. Obviamente Raleigh's, um mercado movimentado no mundo da tecnologia, então… Eu sei que você tem muitos insights para compartilhar conosco.

Mike : Ah sim. Não, isso vai ser divertido.

Elysia : Sim, é interessante, antes de entrarmos nessa gravação, eu sei que tivemos algumas conversas apenas sobre a mudança, como a mudança agressiva na tecnologia, e eu estava em um episódio... não sei se Eu compartilhei isso com você, Mike, com Sharon Bui da Lenovo... Mas estávamos falando sobre como o mundo vai operar com a Web 3 e primeiro, e é meio interessante, eu estava falando sobre isso e quão avançado esse tipo de tecnologia é, e apenas a comunidade cotidiana ou uma pessoa que adota isso. E então acabei de falar sobre isso e agora estou indo para, Ok, o que isso significa para as comunidades e ter os ativos e os recursos para poder se adaptar a essas mudanças, então acho que será um sólido, sólido perspectiva de você.

Mike : Ah, sim. E isso é algo que eu sou realmente apaixonado também. Então eu aprecio a oportunidade de passar a palavra, por assim dizer, e iniciar um diálogo. Eu acho que há algumas conversas que precisam estar acontecendo em nosso estado e além, que simplesmente não estão acontecendo do jeito que eu acho que deveriam estar agora.

Elysia : Sim, então pode me dizer um pouco obviamente para o público para você, mas conte-nos um pouco sobre seu passado e, mais especificamente, estou muito interessado em alguns desses projetos em que você está trabalhando.

Conheça Mike como Presidente do Global Digital e Local Entrepreneur.

Mike : Sim. Então sim, eu nasci na Carolina do Sul, mas estou na Carolina do Norte desde meados dos anos 90. Então a Carolina do Norte é minha casa agora. Eu tenho um pouco de formação em engenharia, foi assim que fui formalmente treinado, e então onde comecei minha carreira, então sou um solucionador de problemas, mas alguém uma vez definiu para mim um empreendedor como um geek com ADD e acho que caio diretamente nessa categoria. E isso se manifestou em vários projetos nos quais estou envolvido, seja como consultor, proprietário ou investidor, e é assim que me encontro hoje, e essa noção de exclusão digital e como abordamos a equidade digital em nosso estado é uma espécie de projeto de paixão para mim hoje e também o foco principal de uma das minhas mais novas empresas.

Elysia : Isso é emocionante. Então, a equidade digital é um tópico novo para mim no ano passado, realmente aprimorando e entendendo o que isso realmente significa, então, no seu mundo, o que… Compartilhe um pouco mais sobre o que está envolvido quando você diz equidade digital?

Mike : Bem, antes de tudo, eu gosto de enquadrar a conversa e dizer: Tudo bem, equidade é uma oportunidade igual, não necessariamente um resultado igual, e geralmente isso é dividido em algumas facetas, quando falamos sobre equidade digital, há acesso e acessibilidade, esses são dois tipos de grandes categorias amplas, e há muito foco no acesso, mas acho que às vezes isso é equivocado, então se olharmos para o acesso como realmente significando conectividade, e então muito das vezes as pessoas também vão meio que em educação ou conhecimento, você sabe como e como usar o acesso ou usar dispositivos. A realidade é que aqui na Carolina do Norte estávamos no meio do grupo, somos o 18º no país em acesso de banda larga, mas o que isso realmente significa é para nossa população de pouco menos de 11 milhões de pessoas, cerca de metade da qual está concentrada na região de Charlotte , áreas da tríade e do triângulo. Mais de 30% de nós, inclusive eu, temos acesso ao serviço de internet de fibra óptica, que está acima da média nacional, e nossa largura de banda média em todo o estado é superior a 100 megabits por segundo, há realmente apenas cerca de 400.000 pessoas no estado sem acesso a uma conexão cabeada de pelo menos 25 megabits por segundo, e muitas dessas pessoas, número crescente dessas pessoas, têm acesso à cobertura de dados. Nossa definição de acesso e nos amarrar em um sentido bastante literal de ser uma conexão com fio por definição, acho que está distorcendo a percepção de quem tem acesso e quem não tem? Além disso, tem se falado muito sobre educação e as pessoas não sabem usar computadores ou não sabem usar a internet e tal, e acho que isso também não está dando crédito suficiente às pessoas.

10 anos atrás, existe uma grande organização chamada One Laptop per Child Project, e 10 anos atrás, eles literalmente colocaram alguns tablets pré-carregados em duas aldeias remotas… anos atrás, e eles esperavam que as crianças apenas brincassem com as caixas. Eram caixas lacradas com o tablet fechado com fita adesiva, sem instruções, seja o que for. Mas o que vimos foi que em quatro minutos, uma criança, não apenas abri a caixa, mas a liguei em cinco dias, eles estavam usando 47 aplicativos por criança por dia, em duas semanas, as crianças da vila estavam cantando para o ABC músicas e… E um garoto até abriu um aplicativo de desenho e escreveu a palavra “leão” no aplicativo, e em cinco meses eles realmente contornaram alguns dos controles internos que estavam personalizando sua própria área de trabalho, obtendo acesso ao câmera, coisas que estavam por design, bloqueadas no tablet. Eles realmente encontraram seu caminho no sistema operacional Android em torno desses controles, e então acho que subestimamos grosseiramente a capacidade das pessoas quando há um desejo de aprender e se envolver, e também nossa capacidade com algum design e UX pensativo, de tornar a informação e a Internet muito amplamente acessível.

E então isso realmente, eu acho, vira nosso foco para a outra faceta ou lado da moeda, que é a acessibilidade, e então é aí que eu acho que ainda temos um pouco de distância a percorrer, especialmente aqui na Carolina do Norte. E em nosso estado, temos quase um milhão de cerca de 800.000 pessoas que só têm acesso a um provedor, e não me entenda mal, sou um grande fã de economia de mercado livre e tal, e então vejo que o acesso a um provedor não é uma coisa boa, e também acho que os provedores naturalmente têm um incentivo ou interesse em vender assinaturas em cada residência, que é uma mentalidade que acho que precisamos mudar se quisermos enfrentar o problema questão em geral. Também definimos um plano de preço baixo, para o qual muitos incentivos e programas governamentais são projetados, igual ou inferior a US$ 60 por mês. Mas eu sei por trabalhar nessas comunidades, especialmente agora com os preços da gasolina e dos alimentos e outras coisas em rápida ascensão, 50-60 dólares por mês é um exagero, isso é muito. E então acho que é aí que podemos adotar uma abordagem fundamentalmente diferente para lidar com a divisão…

A estratégia de Mike para lidar com a exclusão digital.

Elísia : Sim. Quero dizer, é fascinante, é algo que eu não... Eu sei que está lá, mas eu não penso ativamente conscientemente sobre isso o tempo todo. Mesmo apenas observando meu próprio filho e a maneira como ele está se envolvendo com os dispositivos, a maneira como ele realmente tem a capacidade de aprender em uma capacidade mais rápida, apenas pela interação que ele pode fazer nos dispositivos. De modo que o estudo, a propósito, o site etíope, é simplesmente fascinante para mim. O que você acabou de compartilhar.

Mike : É incrível. Também vimos isso em nossos próprios filhos, minhas filhas quando tinham dois anos, elas eram... cada uma tem seu próprio tablet e estão passando pela lista de aplicativos e escolhendo o que querem fazer e interagindo, e chegamos tão longe no estudo de usabilidade e interação homem-máquina e na construção de uma experiência que é muito, muito intuitiva, e leva apenas um pouco de pensamento extra. Você pode entender, eu também sou um grande defensor de UX e design pensativo, mas percorremos um longo caminho, e eu credito algumas das empresas como Apple e Google por realmente nos empurrar nesse sentido…

Elysia : Sim, você sabe, é tão engraçado, eu fui para… Quando foi isso? Esta foi quarta-feira, fui a um evento sobre escolaridade e os desafios que são enfrentados, e eles se concentraram especificamente no ensino superior durante o evento, mas é bastante abrangente, onde até detalha as escolas e os recursos que eles têm para realmente ensinar pessoas e alunos, a inovação que está acontecendo agora no mundo e a mudança digital e realmente se aplicar nesse espaço, sinto que também há uma enorme lacuna entre o sistema educacional e empresas como o Google, que concedem credenciamento e testes adequados e, na verdade, levando a habilidade para o mundo moderno, e provavelmente está nos mantendo atrás em comparação com outros países por causa dessa lacuna em geral, então eu sinto que isso provavelmente significa que essa conversa pode ser descompactada de muitas maneiras diferentes. Eu sei que você disse na última vez que conversamos, você estava em um projeto recentemente sobre a Autoridade de Habitação?

Mike : Sim, então um dos meus projetos mais recentes e uma empresa que estamos criando, chamada Civitas Wireless, foi projetada para resolver esse problema. E já fizemos isso algumas vezes. Agora, um em particular aqui na Carolina do Norte. Você sabe que eu meio que tive a percepção, e esta é a gênese do projeto. Sentamos aqui e estou falando com você agora pelo Zoom, e consegui uma conexão de fibra gigabit para minha casa, e percebi que mesmo com cinco pessoas nesta casa transmitindo vídeo, além de todos os outros dispositivos inteligentes que temos a casa... monitoro a rede, sou geek e nunca uso uma fração do que tenho acesso. E embora eu não faça isso, o pensamento certamente me ocorreu, meu Deus, eu poderia compartilhar essa conexão com quatro ou cinco de meus vizinhos, todos nós poderíamos cortar nossos custos e provavelmente nunca notar uma diferença no serviço. E então o que aconteceu... E nós enfrentamos um desafio, e eu estava dirigindo e conversando com o chefe da Autoridade de Habitação em uma comunidade em uma pequena cidade na Carolina do Norte. E vimos que havia tantos moradores, quase todos os moradores tinham sua própria linha e ponto de acesso WiFi, você pode ver o hotspot corporativo instalado pela empresa genericamente nomeado.

E isso foi no início do covid. Então, o covid realmente fez da escola remota uma coisa e ter três filhos e ser muito apaixonado pela educação neste país, acesso à escola remota, foi algo que eu meio que sintonizei no início, e vi imediatamente, ou até alguns anos atrás , as decisões tinham que ser tomadas entre ter acesso à internet e outras necessidades em casa, mas a escola e a educação tiveram prioridade e outros sacrifícios foram feitos, e então combinados com aquela epifania anterior de por que precisamos de um hotspot de celular enviado para cada estudante ou uma assinatura de internet a cabo para cada residência. Podemos adotar uma abordagem fundamentalmente diferente para isso? E foi isso que fizemos. Trouxemos um punhado de linhas de assinatura de alta largura de banda de nível comercial e, em seguida, cobrimos a comunidade com Wi-Fi porque todos os dispositivos que temos hoje são habilitados para Wi-Fi, os Chromebooks emitidos pela escola e outros, muitos deles não eles ainda têm uma porta ethernet, então não precisamos de uma conexão com fio em casa, todo mundo está funcionando sem fio, então vamos apenas cobrir a vizinhança com Wi-Fi. E ao fazer isso, reduzimos drasticamente o custo por residência, menos da metade ou mais, na verdade aumentamos a qualidade do serviço porque temos nosso próprio call center 247 X 365. Então, se você já teve a experiência de ligar para seu provedor de TV a cabo ou está em um provedor de serviços e precisa de suporte técnico, sabe como é, eu digo.

“Podemos adotar uma abordagem fundamentalmente diferente para isso? E foi o que fizemos.” – Mike na internet comunitária

Elysia : Eu literalmente fiz isso na semana passada porque acabei de me mudar para minha casa.

Mike : Então eles não têm a melhor reputação de... Nós diremos serviço de luva branca. Certo, mas nossos caras, eu disse a eles sem rodeios e disse: “Olha, se houver uma criança que liga para você e está tendo problemas para se conectar a uma aula de Zoom, você faz tudo ao seu alcance para resolver o problema antes de devolvê-la. para a escola, departamento de TI ou qualquer coisa assim”, porque todo mundo está sobrecarregado, há muita coisa acontecendo e ninguém... Especialmente naquela época, alguns anos atrás, estava preparado para lidar com essa mudança radical na forma como administramos nosso redes, como acessamos as coisas que precisamos acessar e como estudamos ou trabalhamos, e assim podemos fazer isso e implantar a solução sem enviar dispositivos para as casas dos residentes, não precisamos dar nada a eles para configurar por conta própria, não precisávamos fornecer pontos de acesso de celular para as pessoas acompanharem, e então se perde. Temos que substituí-lo. A $ 100 por peça. Na minha opinião, era uma solução muito mais elegante e simples, e o feedback que recebemos foi fantástico, as crianças puderam ficar online e fazer escola, as pessoas que administram a comunidade conversaram com os moradores e eles ficaram emocionados ter acesso à internet e poder cancelar ou se livrar do custo que eles tinham de outra forma, você já assumiu ou... Estamos tentando descobrir como assumir e a exposição à oportunidade meio que cresceu a partir daí. Uma coisa pela qual darei crédito à covid é que realmente abriu o mundo para o trabalho remoto, e o fato de que mesmo muitas funções de escritório, entrada de dados ou atendimento ao cliente não precisam ser feitas em um ambiente corporativo. O assistente administrativo não precisa ter acesso físico a uma central telefônica ou mesmo à recepção de um escritório, ele pode fazer esse trabalho da sala de estar, desde que tenha uma conexão de internet razoavelmente rápida e confiável. E então você começa a abrir esses trabalhos remotos de nível básico que custam em média 50 e US$ 60.000 por ano para todo o espectro de nossa comunidade, e isso muda a vida, e acho que todos ganham quando adotamos a abordagem certa para resolver esses problemas, então esse projeto meio que começou a virar uma bola de neve e meio que deu início à necessidade de dizer: "Sabe de uma coisa, vamos correr para isso e construir um negócio com isso, trazer alguma formalidade e estrutura para isso e disciplina e ver se nós pode resolver esse problema em muitas outras comunidades, especialmente aqui na Carolina do Norte.”

Elysia : Sim, isso é excelente, porque é apenas… É algo que é tão prejudicial agora, especialmente com essa mudança com a pandemia, porque todo mundo está aprendendo isso… 40% dos empregadores afirmaram que ainda acreditam que, mesmo durante a mudança digital, os membros de sua equipe, 40% deles ainda eram mais produtivos em casa e em seus ambientes do que aqueles que estavam de volta à força de trabalho tradicional, e é uma espécie de estatística interessante porque para mim pessoalmente, em um nível pessoal, estou em vendas, então estou fora de casa, gosto de estar na frente das pessoas. Estar em casa não é realmente onde eu deveria estar no meu próprio sentido... Na minha própria posição, no meu próprio papel, mas para muitas pessoas, elas encontraram seus próprios pontos produtivos dentro de suas próprias comunidades, em suas próprias casas e as pessoas estão adotando esse estilo de vida de economia de shows e gostam de ter o equilíbrio que podem fazer entre isso em suas casas, e isso está realmente mostrando em números que as pessoas são cada vez mais produtivas apenas por estarem em casa.

Então, ter esse tipo de abordagem coberta onde essa conectividade está disponível em massa, isso abrirá muitas oportunidades para aqueles que podem ser limitados com seus próprios recursos por terem que ficar em casa, eles podem não conseguir viajar, os preços do gás estão crescendo, fora como um louco, comida, todo o resto está subindo. Se você pode realmente reduzir alguns de seus recursos e também poder trabalhar em casa, isso resolve tantos tipos diferentes de posições que as pessoas enfrentam todos os dias, certo

Como a equidade digital é importante na criação de oportunidades.

Mike : Agora, realmente acontece, e se tornou uma necessidade ter acesso a... Não apenas informações, mas a oportunidade representada por essa conexão, e então um grande crente em você sabe, se você der às pessoas essa oportunidade, aqueles que realmente quer tirar vantagem disso, você precisa fazer tudo ao seu alcance para apenas limpar as barreiras na frente deles, mas deixe-os pegar a bola e correr com ela, e então estamos vendo isso começar a acontecer já, e embora sempre haja trabalhos que devem ser feitos no local, no local, há funções essenciais que você nunca fará... E espero, espero que nunca nos afastemos... Eles precisam ser feitos pessoalmente, e ainda há um tremendo valor em muitos casos para a interação pessoal no cenário profissional e corporativo, mas temos essa dependência crescente do tipo de função orientada a dados digitais em que podemos interagir com o zoom, você for capaz de processar e executar tarefas de forma assíncrona, posso receber um e-mail de você ePosso responder agora mesmo, ou daqui a 10 minutos, depois de ajudar meus filhos em uma tarefa escolar, e não há impacto material entre as duas diferenças em termos de negócios, mas há um impacto enorme na qualidade do minha vida e o relacionamento que tenho com minha família, e esse aumento de satisfação e engajamento nos leva a um outro tópico, poderíamos fazer todo o podcast separado sobre o que eles chamam de grande resignação que está acontecendo agora.

Mas todos esses fatores estão tão intimamente interligados que é difícil tocar um sem tocar no outro, e acho que parte dessa base é abrir o acesso e torná-lo acessível, e depois dar essa oportunidade, deixando as pessoas correrem com ela.

Elysia : Sim, com certeza, eu definitivamente acho que estamos inflados em nossa percepção disso, com certeza, especialmente estando em lugares como Raleigh, quero dizer, até mesmo sua estatística na Carolina do Norte sozinha nas casas que não estão conectadas na mesma velocidade que você estavam dizendo, quero dizer apenas essa estatística todos juntos. E estamos em um estado muito orientado para a tecnologia, mas mesmo estando em Raleigh, temos que pensar em todos os outros lugares, todas essas regiões estendidas, que é um ambiente completamente diferente com o qual eles estão trabalhando, é um conjunto completamente diferente de recursos, e é difícil ver isso às vezes quando estamos no ambiente acelerado em que estamos, em Raleigh.

Mike : A coisa bonita é que a tecnologia chegou longe o suficiente onde podemos fazer tanto sem fio que simplesmente não poderíamos fazer apenas alguns anos atrás em termos de conexão, velocidade e confiabilidade, e então acho que parte do a luta que enfrentamos ainda existe uma mentalidade de legado por aí, e você pode olhar até mesmo para alguns dos termos da legislação mais recente e pacotes de estímulo e o dinheiro que está sendo investido em conectividade, e estamos colocando a fibra em muitos lugares , e estou emocionado por isso. Mas há muitos lugares em que simplesmente não faz sentido instalar fibra porque, por uma fração do custo, poderíamos fornecer conexões sem fio, e o resultado final é o mesmo, mas precisamos pensar de maneira diferente sobre como chegar lá, e então temos... Uma abundância de recursos sobrando para alavancar de uma maneira diferente, e o que fazemos com isso? E esses são problemas divertidos de resolver e muito maiores do que você pode resolver, certamente em um podcast de 30 minutos, mas começando a ver algum progresso sendo feito, e Civitas, tenho orgulho de dizer, acho que na vanguarda disso e levar um pouco do novo pensamento para esse tipo de abordagem pragmática para resolver esses problemas.

Elysia : Sim, eu amo isso, eu absolutamente amo isso. Bem, como estamos terminando aqui, Mike, este tem sido um tópico muito sólido, eu adoro falar sobre coisas que impactam todos os tipos de comunidades e pessoas de diferentes maneiras, e acho que o que você está fazendo é ótimo e mais pessoas deveriam estar cientes disso. Alguma dica importante para deixar com nosso público, pois eles estão digerindo todas essas informações e vendo como elas são aplicadas em suas vidas?

As principais conclusões de Mike para o público.

Mike : Bem, eu acho, eu acho que primeiro, me perdoe se eu falar muito rápido e levantar minha voz, eu me apaixono por tópicos, eu diria a qualquer um que esteja ouvindo isso se você não pegar algo enquanto eu explodo. Por favor, não hesite em entrar em contato. Eu adoraria participar, responder perguntas, compartilhar uma xícara de café ou almoçar e ver como podemos levar a conversa adiante. Costumo dizer que meu único superpoder é conhecer pessoas inteligentes e, por isso, adoraria me reunir, expandir essa rede e me envolver com mais pessoas inteligentes que conheço que estão ouvindo este podcast. E, além disso, acho que um ponto importante de um dos tópicos que abordamos é que às vezes pensamos demais em alguns desses problemas. Enfrentamos um desafio, 23 acham que é um desafio muito grande para superar, e encorajo as pessoas a verificarem sua premissa, e acho que fizemos algumas suposições sobre como queremos resolver esse problema, mas se pudermos nos libertar disso suposições, pode haver soluções mais elegantes e eficazes. É quando colocamos no lugar. E então… Mas sim, eu adoraria… você sabe, dê uma olhada no civitaswireless.com.

Sinta-se à vontade para compartilhar minhas informações de contato, Alicia, e eu adoraria conversar mais um dia com você.

Elysia : Com certeza, e eu aprecio muito você por ter participado hoje, é sempre bom estar em dia com você e vamos continuar fazendo coisas incríveis juntos e... Sim, eu apenas... Obrigada por seguir em frente.

Mike : Com certeza, obrigado Elysia.

Elysia : Uh, obrigado e obrigado ao público lá fora por se juntar a nós neste episódio de Life is Digital, vamos ter certeza de ter informações para que você possa entrar em contato com Mike também, eu sou seu anfitrião, Elysia Cadorniga e apenas lembre-se de avaliar, comentar e se inscrever no programa e até a próxima - não pare de comercializar.