Можем ли мы поделиться нашим Wi-Fi с соседями? – Разговор о цифровом капитале.

Элизия : Привет всем. Добро пожаловать в Life is Digital. Я ваша ведущая, Элизия Кадорнига. Приготовьтесь узнать больше о цифровом маркетинге, поскольку мы делимся нашими знаниями и взглядами на текущие тенденции, передовой опыт и актуальные советы, которые помогут вам развивать свой бизнес в эпоху цифровых технологий. Я так взволнован сегодня, я здесь с Майком Мактаггартом, президентом Global Digital, а также местным предпринимателем в этом пространстве здесь, в Роли, Северная Каролина. Майк, я так рада, что ты на связи.

Майк : Я рад быть здесь.

Элизия : Да, мы давно знакомы. Мы вместе работали над парой проектов. Очевидно, Роли, очень оживленный рынок в мире технологий, так что… Я знаю, что у вас есть много идей, которыми вы можете поделиться с нами.

Майк : О да. Нет, это будет весело.

Элизия : Да, это интересно, прежде чем мы перешли к этому на этой записи, я знаю, что у нас было несколько разговоров как раз перед сменой, например, агрессивный сдвиг в технологиях, и я была в эпизоде… я не знаю, Я поделился этим с вами, Майк, с Шэрон Буи из Lenovo… Но мы говорили о том, как мир будет работать с Web 3 и в первую очередь, и это довольно интересно, я говорил об этом и о том, насколько продвинут этот тип Технология есть, и просто повседневное сообщество или человек, принимающий ее. Итак, я только что говорил об этом, и теперь я собираюсь сказать: «Хорошо, что это значит для сообществ и иметь активы и ресурсы, чтобы иметь возможность адаптироваться к этим меняющимся способам, поэтому я думаю, что это будет солидный, солидный перспектива от вас.

Майк : О, да. И это то, чем я действительно увлечен. Поэтому я ценю возможность, так сказать, высказаться и начать диалог. Я думаю, что есть некоторые разговоры, которые должны происходить в нашем штате и за его пределами, которые просто не происходят так, как, по моему мнению, должны быть прямо сейчас.

Элизия : Да, так что, может быть, вы расскажете мне что-то очевидное для аудитории, но расскажите нам немного о своем прошлом, и, более конкретно, я действительно заинтересован в некоторых из этих проектов, над которыми вы работаете.

Познакомьтесь с Майком как с президентом Global Digital и местным предпринимателем.

Майк : Ага. Так что да, я родился в Южной Каролине, но я живу в Северной Каролине с середины 90-х. Так что Северная Каролина теперь мой дом. У меня есть небольшое инженерное образование, так я получил формальное образование, и поэтому я начал свою карьеру, так что я запрограммирован как решатель проблем, но кто-то однажды определил для меня предпринимателя как компьютерщика с ДОБАВИТЬ, и я думаю, что попадаю прямо в эту категорию. И это проявилось в нескольких проектах, в которых я участвовал в качестве консультанта, владельца или инвестора, и именно в этом я нахожусь сегодня, в этом понятии цифрового разрыва и в том, как мы решаем проблему цифрового капитала. в нашем штате сегодня является для меня чем-то вроде увлечения, а также основным направлением деятельности одной из моих новых компаний.

Элизия : Это захватывающе. Таким образом, цифровая справедливость стала для меня новой темой за последний год, я действительно оттачиваю и понимаю, что это на самом деле означает, так что в вашем мире, что… Расскажите немного больше о том, что подразумевается, когда вы говорите цифровую справедливость?

Майк : Ну, во-первых, мне нравится как бы формировать беседу и говорить: «Хорошо, равенство — это равные возможности, не обязательно равный результат, и поэтому обычно это разбивается на пару аспектов, когда мы говорим о цифровом равенстве, есть доступ и доступность, это две большие широкие категории, и много внимания уделяется доступу, но я думаю, что иногда это неуместно, поэтому, если мы посмотрим на доступ как на самом деле означает подключение, и тогда многое Время от времени у людей также будет вид пакета в образовании или знаниях, вы знаете, как и как использовать доступ или использовать устройства. Реальность такова, что здесь, в Северной Каролине, мы находимся примерно в середине списка, мы 18-е место в стране по широкополосному доступу, но на самом деле это означает, что для нашего населения, насчитывающего чуть менее 11 миллионов человек, примерно половина из которых сосредоточена в Шарлотте. , триадные и треугольные области. Более 30% из нас, в том числе и я, имеют доступ к оптоволоконному интернету, что выше среднего показателя по стране, а средняя пропускная способность по штату составляет более 100 мегабит в секунду, в штате только около 400 000 человек не имеют доступа к интернету. проводное соединение со скоростью не менее 25 мегабит в секунду, и многие из этих людей, все большее число этих людей, имеют доступ к покрытию данных. Наше определение доступа и привязки себя в буквальном смысле к тому, что это проводное соединение по определению, я думаю, искажает восприятие того, у кого есть доступ, а у кого нет? Кроме того, было много разговоров об образовании и о том, что люди не умеют пользоваться компьютерами или не знают, как пользоваться Интернетом и т. д., и я думаю, что это также не дает людям должного признания.

10 лет назад была замечательная организация под названием One Laptop per Child Project, и 10 лет назад они буквально сбрасывали несколько предварительно загруженных планшетов в две отдаленные… эфиопские деревни, это было в 2012 году, я думаю, буквально как 10. лет назад, и они ожидали, что дети будут просто играть с коробками. Это были запечатанные коробки с таблеткой, заклеенной скотчем, без каких-либо инструкций. Но мы увидели, что в течение четырех минут один ребенок, не только я открыл коробку, но и включил ее в течение пяти дней, они использовали 47 приложений на ребенка в день, через две недели дети в деревне пели ABC. песни и… И один ребенок даже открыл приложение для рисования и написал в нем слово «лев», и в течение пяти месяцев они фактически обошли некоторые встроенные элементы управления, которые настраивали их собственный рабочий стол, получая доступ к камера, вещи, которые были по замыслу, заблокированы на планшете. На самом деле они нашли свой путь в операционной системе Android вокруг этих элементов управления, и поэтому я думаю, что мы сильно недооцениваем способности людей, когда есть желание учиться и участвовать, а также нашу способность с продуманным дизайном и UX сделать информацию и Интернет просто очень широко доступны.

И поэтому я думаю, что это на самом деле обращает наше внимание на другую грань или сторону медали, а именно на доступность, и тогда, я думаю, нам еще предстоит пройти некоторое расстояние, особенно здесь, в Северной Каролине. И в нашем штате у нас есть почти миллион около 800 000 человек, которые имеют доступ только к одному провайдеру, и не поймите меня неправильно, я большой поклонник своего рода свободной рыночной экономики и тому подобного, и поэтому я вижу что доступ к одному провайдеру — это нехорошо, и я также думаю, что у провайдеров, естественно, есть стимул или интерес к продаже подписок в каждом доме, что является мышлением, которое, я думаю, нам нужно изменить, если мы собираемся решить проблему. вопрос в целом. Мы также определили тарифный план с низкой ценой, на который рассчитано множество государственных стимулов и программ, равный или менее 60 долларов в месяц. Но я знаю, работая в этих сообществах, особенно сейчас, когда цены на газ, продукты питания и другие вещи быстро растут, 50-60 баксов в месяц — это много, это много. И поэтому я думаю, что именно здесь мы можем применить принципиально иной подход к преодолению разрыва…

Стратегия Майка по преодолению цифрового разрыва.

Элисия : Ага. Я имею в виду, это увлекательно, это то, чего я не… Я знаю, что это там, но я не думаю об этом активно сознательно, все время. Даже просто наблюдая за своим собственным сыном и тем, как он взаимодействует с устройствами, как он на самом деле способен учиться быстрее, просто благодаря взаимодействию, которое он может выполнять на устройствах. Так что изучение, кстати, эфиопского сайта, меня просто завораживает. То, чем вы только что поделились.

Майк : Это потрясающе. Мы видели это и у наших собственных детей, у моих девочек, когда им было два года, они были… у каждой из них есть свой планшет, и они пролистывают список приложений и выбирают, что они хотят делать, и взаимодействуют, и мы продвинулись так далеко в изучении юзабилити и взаимодействия человека с машиной и создании очень, очень интуитивного опыта, и это просто требует дополнительных размышлений. Вы можете заметить, я также большой сторонник UX и продуманного дизайна, но мы прошли долгий путь, и я благодарен некоторым компаниям, таким как Apple и Google, за то, что они действительно подтолкнули нас в этом смысле…

Элизия : Да, знаешь, это так забавно, я пошла… Когда это было? Это было в среду, я был на мероприятии, посвященном школьному обучению и проблемам, с которыми приходится сталкиваться, и во время мероприятия они сосредоточились конкретно на высшем образовании, но это довольно широко, где даже углубляются в школы и ресурсы, которые они должны использовать. на самом деле учить людей и студентов, инновации, происходящие прямо сейчас в мире, и цифровой сдвиг, и фактически применять себя в этом пространстве, я чувствую, что существует огромный разрыв между системой образования и такими компаниями, как Google, которые предоставляют аккредитацию и надлежащее тестирование. и на самом деле использование навыков для современного мира, и это на самом деле, вероятно, держит нас позади по сравнению с другими странами из-за этого разрыва в целом, поэтому я чувствую, что это, вероятно, я имею в виду, что этот разговор можно распаковать по-разному. Я знаю, вы говорили, когда мы в последний раз разговаривали, вы недавно участвовали в проекте о жилищном управлении?

Майк : Да, один из моих последних проектов и компания, которую мы поддерживаем, называется Civitas Wireless и предназначена для решения этой проблемы. И мы делали это несколько раз. Теперь, особенно один здесь, в Северной Каролине. Вы знаете, у меня как бы было осознание, и это генезис проекта. Мы сидим здесь, и я говорю с вами сейчас через Zoom, и у меня есть гигабитное оптоволоконное соединение с моим домом, и я как бы понял, что даже с пятью людьми в этом доме потоковое видео, плюс все другие умные устройства, которые у нас есть в дома… Я слежу за сетью, я гик, и я никогда не использую даже часть того, к чему у меня есть доступ. И пока я этого не делаю, мне, конечно, пришла в голову мысль, Боже, я мог бы разделить эту связь с четырьмя или пятью моими соседями, мы все могли бы сократить наши расходы и, вероятно, никогда не заметили бы разницы в обслуживании. И вот что произошло… И мы столкнулись с проблемой, и я действительно ездил и разговаривал с главой Жилищного управления в общине в маленьком городке в Северной Каролине. И мы увидели, что жителей было очень много, почти у каждого жителя была своя линия и точка доступа Wi-Fi, вы можете видеть, что компания с общим названием установила корпоративную точку доступа.

И это было в начале ковида. Так что covid действительно сделал удаленную школу вещью, имея троих детей и будучи очень увлеченным образованием в этой стране, доступом к удаленной школе, это было то, на что я как бы настроился в самом начале, и я увидел это сразу, или даже пару лет назад. Приходилось принимать решения между доступом к Интернету и другими потребностями в доме, но школе и образованию отдавался приоритет, и были принесены другие жертвы, и, таким образом, в сочетании с этим более ранним прозрением о том, зачем нам нужна сотовая точка доступа, разосланная каждому учащемуся или подписка на кабельный интернет для каждого домохозяйства. Можем ли мы применить к этому принципиально иной подход? И это то, что мы сделали. Мы ввели несколько линий подписки с высокой пропускной способностью коммерческого уровня, а затем окутали сообщество Wi-Fi, потому что все устройства, которые у нас есть сегодня, поддерживают Wi-Fi, школьные Chromebook и тому подобное, многие из них не У них даже нет порта Ethernet, поэтому нам не нужно проводное соединение дома, все работают по беспроводной сети, поэтому давайте просто покроем район Wi-Fi. И при этом мы значительно снижаем стоимость проживания, менее чем вдвое или даже больше, мы фактически повышаем качество обслуживания, потому что у нас есть собственный колл-центр, работающий 247 X 365. Так что, если вы когда-нибудь звонили своему поставщику услуг кабельного телевидения или работали у поставщика услуг и нуждались в технической поддержке, вы знаете, на что это похоже, говорю я.

«Можем ли мы применить к этому принципиально иной подход? И это то, что мы сделали». – Майк в общем интернете

Элизия : Я сделала это буквально на прошлой неделе, потому что только что переехала к себе.

Майк : Значит, у них не самая лучшая репутация… Скажем, обслуживание в белых перчатках. Правильно, но наши ребята, я сказал им прямо и сказал: «Послушайте, если есть ребенок, который звонит вам и у него проблемы с подключением к онлайн-классу Zoom, вы делаете все, что в ваших силах, чтобы решить его проблему, прежде чем передать его обратно. в школу, ИТ-отдел или что-то в этом роде», потому что все перегружены, происходит много дел, и никто… Особенно в то время, пару лет назад, был готов справиться с этим радикальным изменением в том, как мы управляем нашим сети, как мы получаем доступ к вещам, к которым нам нужен доступ, и как мы учимся или работаем, и поэтому мы можем сделать это и развернуть решение, не отправляя устройства в жилые дома, нам не нужно было ничего им давать. чтобы настроить для себя, нам не нужно было выделять точки доступа для людей, чтобы они могли их отслеживать, а потом они теряются. Мы должны заменить его. По 100 долларов за штуку. На мой взгляд, это было гораздо более элегантное и простое решение, и отзывы, которые мы получили, были фантастическими, дети смогли выйти в интернет и учиться, люди, которые управляют сообществом, поговорили с жителями, и они были просто в восторге. чтобы иметь доступ в Интернет и иметь возможность отменить или избавиться от стоимости, которую они имели в противном случае, вы уже взяли на себя или ... Мы пытаемся выяснить, как взять на себя, и с этого момента возможности открываются как снежный ком. Одна вещь, за которую я отдаю должное covid, — это то, что он действительно открыл мир для удаленной работы, и тот факт, что даже многие канцелярские обязанности, ввод данных или обслуживание клиентов не обязательно выполнять в корпоративной среде. Административному помощнику не нужно иметь физический доступ к коммутатору или даже к стойке регистрации в офисе, он может выполнять эту работу из своей гостиной, если у него есть достаточно быстрое надежное подключение к Интернету. И поэтому вы начинаете открывать эти удаленные рабочие места начального уровня, которые в среднем составляют 50 и 60 000 долларов в год для всего спектра нашего сообщества, и это меняет жизнь, и я думаю, что все выиграют, когда мы выберем правильный подход к решению этих проблем, так что этот проект как бы начал разрастаться как снежный ком, и возникла необходимость сказать: «Знаете что, давайте сделаем это и построим на этом бизнес, привнесем в него некоторую формальность и структуру, дисциплину и посмотрим, сможем ли мы может решить эту проблему во многих других сообществах, особенно здесь, в Северной Каролине».

Элизия : Да, это прекрасно, потому что это просто… Это то, что сейчас так пагубно, особенно с этим сдвигом из-за пандемии, потому что все узнают, что… На прошлой неделе я действительно читала статистику, которая после пандемии, я считаю, что это было 40 % работодателей заявили, что они по-прежнему верят, что даже во время цифрового перехода члены их команды по-прежнему были более продуктивны дома и в своей среде, чем те, кто на самом деле вернулся в традиционную рабочую силу, и это своего рода интересная статистика, потому что лично для меня, на личном уровне, я занимаюсь продажами, поэтому я гуляю, мне нравится быть перед людьми. Быть дома на самом деле не то место, где я должен быть в смысле своего собственного… В моем собственном положении, в моей собственной роли, но для многих людей они нашли свои собственные продуктивные места в своих сообществах, в своих домах и люди приспосабливаются к такому образу жизни, как гиг-экономика, и им нравится иметь баланс, который они могут сделать между этим в своем доме, и на самом деле цифры показывают, что люди становятся еще более продуктивными, просто находясь дома.

Таким образом, такой закрытый подход, когда эта связь доступна в массах, просто откроет столько возможностей для тех, кто может быть ограничен своими собственными ресурсами из-за необходимости оставаться дома, они могут не иметь возможности путешествовать, цены на газ растут, как сумасшедшие, еда, все остальное идет вверх. Если вы действительно можете сократить некоторые из своих ресурсов и иметь возможность работать из дома, это решает так много разных ситуаций, с которыми люди сталкиваются каждый день, верно?

Как цифровая справедливость важна для создания возможностей.

Майк : Так вот, это действительно так, и стало совершенно необходимо иметь доступ к… Не только информации, но и возможности, представленной этой связью, и поэтому вы знаете, что вы очень верите в то, что если вы даете людям такую ​​возможность, те, которые действительно хотите воспользоваться этим, вам нужно сделать все, что в ваших силах, чтобы просто убрать барьеры перед ними, но позвольте им взять мяч и бежать с ним, и мы видим, что это уже начинает происходить, и в то время как всегда будут работы, которые должны выполняться на месте, в помещении, есть важные роли, которые вы никогда не будете выполнять… И я надеюсь, я надеюсь, что мы никогда не уйдем… Их нужно выполнять лично, и еще есть огромную ценность во многих случаях для личного взаимодействия на профессиональной и корпоративной сцене, но у нас есть эта растущая зависимость от ролей, ориентированных на цифровые данные, где мы можем взаимодействовать, поскольку мы чрезмерно масштабируем, вы способны обрабатывать и выполнять задачи асинхронно, я могу получить от вас электронное письмо иЯ могу ответить на него прямо сейчас или через 10 минут после того, как помогу своим детям со школьным заданием, и между этими двумя различиями нет существенного влияния с точки зрения бизнеса, но есть огромное влияние на качество моя жизнь и отношения, которые у меня есть с моей семьей, и это увеличение удовлетворенности и вовлеченности уводит нас в совершенно другую тему, мы могли бы сделать целый отдельный подкаст о том, что они называют великим смирением, которое происходит прямо сейчас.

Но все эти факторы настолько тесно переплетены, что трудно коснуться одного, не коснувшись другого, и я думаю, что частью этой основы является открытие доступа и доступность, а затем предоставление этой возможности, позволяющее людям работать с ней.

Элизия : Да, абсолютно, я определенно думаю, что мы раздуты в нашем восприятии этого, особенно в таких местах, как Роли, я имею в виду даже вашу статистику только по Северной Каролине в домах, которые не подключены с той же скоростью, что и вы. говорили, я имею в виду именно эту статистику вместе взятые. И мы находимся в очень технологичном состоянии, но даже мы в Роли, мы должны думать обо всем остальном, обо всех этих расширенных регионах, что это совершенно другая среда, с которой они работают, это совершенно другой набор ресурсы, и иногда это трудно понять, когда мы находимся в быстро меняющейся среде, в которой мы находимся, в Роли.

Майк : Самое замечательное в том, что технологии продвинулись достаточно далеко, и мы можем делать так много беспроводных технологий, которые мы просто не могли сделать всего несколько лет назад с точки зрения соединения, скорости и надежности, и поэтому я думаю, что часть борьба, с которой мы сталкиваемся, заключается в том, что там все еще существует унаследованное мышление, и вы можете взглянуть даже на некоторые положения самого последнего законодательства и пакетов стимулов, а также на деньги, которые инвестируются в подключение, и мы прокладываем оптоволокно во многих местах. , и я в восторге от этого. Но есть много мест, где просто нет смысла прокладывать оптоволокно, потому что за небольшую часть стоимости мы могли бы обеспечить беспроводное соединение, и конечный результат тот же, но нам просто нужно думать иначе о том, как мы добираемся туда, и тогда у нас есть… Изобилие ресурсов, оставшихся для использования по-другому, и что мы с этим делаем? Итак, это забавные проблемы, которые нужно решить, и они намного больше, чем вы можете решить, конечно, в 30-минутном подкасте, но начинающий замечать некоторый прогресс, и я с гордостью могу сказать, что Civitas находится на переднем крае. об этом и привнесении некоторого нового мышления в такого рода прагматичный подход к решению этих проблем.

Элизия : Да, мне это нравится, мне это очень нравится. Что ж, Майк, мы подошли к концу, это была действительно серьезная тема, я люблю говорить о вещах, которые по-разному влияют на все виды сообществ и людей, и я думаю, что вы делаете следующее. здорово, и больше людей должны знать об этом. Есть какие-то ключевые выводы, которые можно сделать с нашей аудиторией, пока они переваривают всю эту информацию и видят, как она применяется в их жизни?

Ключевые выводы Майка для аудитории.

Майк : Ну, я думаю, во-первых, простите меня, если я говорю очень быстро и повышаю голос, я увлекаюсь темами, я бы сказал всем, кто это слушает, если бы вы не уловили что-то, пока я это проговаривал. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Я бы хотел пообщаться, ответить на вопросы, выпить чашечку кофе или пообедать и посмотреть, как мы можем продолжить разговор. Я часто говорил, что моя единственная суперсила — это знакомство с умными людьми, и поэтому я хотел бы собраться вместе, расширить эту сеть и пообщаться с большим количеством умных людей, которые, как я знаю, слушают этот подкаст. Кроме того, я думаю, что ключевой вывод из одной из тем, которые мы рассмотрели, заключается в том, что иногда мы слишком много обдумываем некоторые из этих проблем. Мы сталкиваемся с проблемой, 23 думаем, что это слишком сложная задача, чтобы ее преодолеть, и я призываю людей просто проверить вашу предпосылку, и я думаю, что мы сделали некоторые предположения относительно того, как мы хотим решить эту проблему, но если мы сможем освободиться от этих предположений, могут быть более элегантные и эффективные решения. Вот когда мы ставим на место. И так просто… Но да, я бы с удовольствием… вы знаете, загляните на civitaswireless.com.

Не стесняйтесь поделиться моей контактной информацией, Алисия, и я хотел бы поболтать с вами еще один день.

Элизия : Абсолютно, и я так благодарна вам за то, что вы запрыгнули сегодня, всегда здорово догнать вас, и давайте продолжать делать удивительные вещи вместе и… Да, я просто… Спасибо, что заглянули.

Майк : Абсолютно, спасибо, Элизия.

Элизия : Э-э, спасибо и спасибо зрителям за то, что присоединились к нам в этом эпизоде ​​Life is Digital, мы позаботимся о том, чтобы у вас была информация, чтобы вы также могли связаться с Майком, я ваша ведущая, Элизия Кадорнига и просто, пожалуйста, не забудьте оценить, просмотреть и подписаться на шоу, и до следующего раза - не прекращайте маркетинг.