Possiamo condividere il nostro Wi-Fi con il quartiere? – Una conversazione sull'equità digitale.

Elysia : Ciao a tutti. Benvenuti in La vita è digitale. Sono la tua ospite, Elysia Cadorniga. Preparati a saperne di più sul marketing digitale mentre condividiamo le nostre conoscenze e prospettive sulle tendenze attuali, le migliori pratiche e i suggerimenti effettivi per aiutarti a far crescere la tua attività nell'era digitale. Sono così eccitato oggi, sono qui con Mike Mctaggart, è il presidente di Global Digital e anche un imprenditore locale nello spazio qui a Raleigh, nella Carolina del Nord. Mike, sono così entusiasta di averti addosso.

Mike : Sono entusiasta di essere qui.

Elysia : Sì, ci conosciamo da un po'. Abbiamo lavorato insieme su un paio di progetti. Ovviamente quello di Raleigh, un mercato indaffarato e indaffarato nel mondo tecnologico, quindi... so che hai molti spunti da condividere con noi.

Mike : Oh sì. No, sarà divertente.

Elysia : Sì, è interessante, prima di saltare su questo in questa registrazione, so che abbiamo avuto alcune conversazioni proprio intorno al cambiamento, come il cambiamento aggressivo nella tecnologia, ed ero in un episodio... non so se L'ho condiviso con te, Mike, con Sharon Bui di Lenovo... Ma stavamo parlando di come funzionerà il mondo con il Web 3 e prima, ed è piuttosto interessante, ne parlavo e quanto fosse avanzato quel tipo di la tecnologia è, e solo la comunità quotidiana o una persona che la adotta. E quindi ne ho appena parlato e ora mi soffermo su, ok, cosa significa per le comunità e avere le risorse e le risorse per essere in grado di adattarsi a questi modi in evoluzione, quindi penso che sarà un solido, solido prospettiva da te.

Mike : Oh, sì. E questo è qualcosa che mi appassiona molto. Quindi apprezzo l'opportunità di spargere la voce, per così dire, e iniziare un dialogo. Penso che ci siano alcune conversazioni che devono avvenire nel nostro stato e oltre, che semplicemente non stanno accadendo nel modo in cui penso che dovrebbero essere in questo momento.

Elysia : Sì, quindi potresti dirmelo un po' ovviamente per il pubblico, ma parlaci un po' del tuo background e, più specificamente, sono davvero interessato ad alcuni di questi progetti su cui stai lavorando.

Conosci Mike come Presidente di Global Digital e Local Entrepreneur.

Mike : Sì. Quindi sì, sono nato nella Carolina del Sud, ma sono nella Carolina del Nord dalla metà degli anni '90. Quindi la Carolina del Nord è la mia casa ora. Ho un po' di esperienza in ingegneria, è così che mi sono formato formalmente, e così ho iniziato la mia carriera, quindi sono cablato come risolutore di problemi, ma qualcuno una volta ha definito per me un imprenditore come un secchione con ADD e penso di rientrare esattamente in quella categoria. E quindi si è manifestato in una manciata di progetti in cui sono coinvolto, sia come consulente che come proprietario o investitore, ed è qui che mi trovo oggi, e questa nozione del divario digitale e di come affrontiamo l'equità digitale nel nostro stato è una sorta di progetto di passione per me oggi e anche l'obiettivo principale di una delle mie nuove aziende.

Elysia : È eccitante. Quindi l'equità digitale è una specie di argomento nuovo per me l'anno scorso, mi sono davvero affinato e ho capito cosa significa veramente, quindi nel tuo mondo, cosa... Condividere un po' di più su ciò che è coinvolto quando dici equità digitale?

Mike : Beh, quindi prima di tutto, mi piace inquadrare la conversazione e dire, va bene, l'equità è una pari opportunità, non necessariamente un risultato uguale, e quindi di solito viene scomposta in un paio di sfaccettature, quando parliamo per quanto riguarda l'equità digitale, c'è l'accesso e l'accessibilità economica, queste sono due specie di grandi categorie generali, e c'è molta attenzione sull'accesso, ma penso che a volte sia fuori luogo, quindi se consideriamo l'accesso come un vero significato di connettività, e poi molto a volte le persone si uniscono anche in termini di istruzione o conoscenza, sai come e come utilizzare l'accesso o utilizzare i dispositivi. La realtà è che qui nella Carolina del Nord eravamo circa la metà del gruppo, siamo il 18° posto nel paese per accesso a banda larga, ma ciò significa davvero per la nostra popolazione di poco meno di 11 milioni di persone, di cui circa la metà è concentrata nel Charlotte , triadi e triangoli. Oltre il 30% di noi, me compreso, ha accesso al servizio Internet in fibra ottica, che è al di sopra della media nazionale, e la nostra larghezza di banda media in tutto lo stato è di oltre 100 megabit al secondo, ci sono davvero solo circa 400.000 persone nello stato senza accesso a una connessione cablata di almeno 25 megabit al secondo e molte di queste persone, sempre più numerose, hanno accesso alla copertura dati. La nostra definizione di accesso e di vincolarci in un senso piuttosto letterale, essendo per definizione una connessione cablata, penso stia distorcendo la percezione di chi ha accesso e chi no? Inoltre, si è parlato molto di istruzione e le persone non sanno come usare i computer o non sanno come usare Internet e cose del genere, e penso che anche questo non dia abbastanza credito alle persone.

10 anni fa, c'è una grande organizzazione chiamata One Laptop per Child Project e 10 anni fa hanno letteralmente lasciato dei tablet precaricati in due remoti... villaggi etiopi, questo è tornato nel 2012, penso sia letteralmente come 10 anni fa, e si aspettavano che i bambini giocassero solo con le scatole. Erano scatole sigillate con il tablet chiuso con nastro adesivo, nessuna istruzione, qualunque cosa. Ma quello che abbiamo visto è che in quattro minuti, un bambino, non solo ho aperto la scatola, ma l'ho acceso in cinque giorni, stavano usando 47 app per bambino al giorno, in due settimane, i bambini del villaggio stavano cantando all'ABC canzoni e... E un bambino ha persino aperto un'app di disegno e ha scritto la parola "leone" nell'app, e in cinque mesi hanno effettivamente aggirato alcuni dei controlli integrati che stavano personalizzando il proprio desktop, ottenendo l'accesso al fotocamera, cose che erano di progettazione, bloccate sul tablet. In realtà hanno trovato la loro strada nel sistema operativo Android attorno a quei controlli, quindi penso che sottovalutiamo grossolanamente la capacità delle persone quando c'è il desiderio di imparare e impegnarsi, e anche la nostra capacità con un design ponderato e UX, di creare informazioni e Internet semplicemente molto ampiamente accessibile.

E quindi, penso, ci concentri davvero sull'altro aspetto o lato della medaglia, che è l'accessibilità, ed è lì che penso che abbiamo ancora un po' di distanza da coprire, specialmente qui in North Carolina. E nel nostro stato, abbiamo quasi un milione di circa 800.000 persone che hanno accesso a un solo fornitore, e non fraintendetemi, sono un grande fan di una sorta di economia di libero mercato e simili, e quindi vedo che l'accesso a un fornitore non è una buona cosa, e inoltre penso che i fornitori abbiano naturalmente un incentivo o un interesse a vendere abbonamenti in ciascuna residenza, che è una mentalità che penso che dobbiamo cambiare se vogliamo affrontare il problema in generale. Abbiamo anche definito un piano a basso prezzo, che è ciò per cui sono progettati molti incentivi e programmi governativi, pari o inferiore a $ 60 al mese. Ma so che dal lavoro in queste comunità, specialmente ora con i prezzi della benzina e del cibo e altre cose in rapido aumento, 50-60 dollari al mese sono una forzatura, è molto. E quindi penso che sia qui che possiamo adottare un approccio fondamentalmente diverso per affrontare il divario...

La strategia di Mike nell'affrontare il divario digitale.

Elisia : Sì. Voglio dire, è affascinante, è qualcosa che non so... so che c'è, ma non ci penso attivamente e consapevolmente, ci penso tutto il tempo. Anche solo osservando mio figlio e il modo in cui interagisce con i dispositivi, il modo in cui ha effettivamente la capacità di apprendere a una capacità più rapida, solo attraverso l'interazione che può fare sui dispositivi. In modo che lo studio, tra l'altro, il sito etiope, è semplicemente affascinante per me. Quello che hai appena condiviso.

Mike : È incredibile. L'abbiamo visto anche nei nostri figli, le mie ragazze quando avevano due anni, erano... ognuna ha il proprio tablet e stanno sfogliando l'elenco delle app e scegliendo cosa vogliono fare e interagire, e siamo arrivati ​​così lontano nello studio dell'usabilità e dell'interazione uomo-macchina e nella costruzione di un'esperienza che è molto, molto intuitiva e richiede solo un po' di pensieri in più. Potresti capire, sono anche un grande sostenitore dell'UX e del design premuroso, ma abbiamo fatto molta strada e merito alcune aziende come Apple e Google per averci davvero spinto in questo senso...

Elysia : Sì, sai, è così divertente, sono andata a... Quando è successo? Questo è stato mercoledì, sono andato a un evento sulla scuola e le sfide che devono affrontare, e durante l'evento si sono concentrati specificamente sull'istruzione superiore, ma è abbastanza generale dove si approfondiscono persino le scuole e le risorse che devono in realtà insegna a persone e studenti, l'innovazione in corso in questo momento nel mondo e il cambiamento digitale e si applicano effettivamente a quello spazio, sento che ci sia anche un enorme divario tra il sistema educativo e aziende come Google che forniscono accreditamenti e test adeguati e in realtà prendere l'abilità per il mondo moderno, e in realtà probabilmente ci sta tenendo indietro rispetto ad altri paesi a causa di quel divario in generale, quindi sento che probabilmente questo significa che questa conversazione può essere scomposta in così tanti modi diversi. So che hai detto l'ultima volta che abbiamo parlato, eri su un progetto di recente sull'Autorità abitativa?

Mike : Sì, quindi uno dei miei progetti più recenti e un'azienda che stiamo difendendo chiamata Civitas Wireless, è progettato per affrontare questo problema. E l'abbiamo fatto un paio di volte. Ora, uno in particolare qui in North Carolina. Sai che un po' ho avuto la realizzazione, e questa è la genesi del progetto. Siamo seduti qui e ti sto parlando ora tramite Zoom, e ho ottenuto una connessione in fibra gigabit a casa mia, e mi sono reso conto che anche con cinque persone in questa casa in streaming video, più tutti gli altri dispositivi intelligenti che abbiamo in la casa... Controllo la rete, sono un fanatico e non uso mai una frazione di ciò a cui ho accesso. E anche se non lo faccio, sicuramente mi è venuta in mente il pensiero, Dio mio, potrei condividere questa connessione con quattro o cinque dei miei vicini, potremmo tutti tagliare i nostri costi e probabilmente non notare mai una differenza nel servizio. E così che cosa è successo... E ci siamo trovati di fronte a una sfida, e in realtà stavo guidando in giro e parlando con il capo della Housing Authority in una comunità in una piccola città della Carolina del Nord. E abbiamo visto che c'erano così tanti residenti, quasi ogni residente aveva la propria linea e hotspot WiFi, puoi vedere l'hotspot aziendale installato dall'azienda dal nome generico.

E questo era all'inizio del covid. Quindi il covid ha davvero reso la scuola a distanza una cosa e avere tre figli ed essere molto appassionato di istruzione in questo paese, l'accesso alla scuola a distanza, è stato qualcosa su cui mi sono sintonizzato all'inizio e ho visto subito, o anche un paio di anni fa , dovevano essere prese decisioni tra l'accesso a Internet e altre necessità in casa, ma la scuola e l'istruzione hanno avuto la priorità e sono stati fatti altri sacrifici, e quindi combinati con quella precedente epifania del perché abbiamo bisogno di un hotspot cellulare inviato a ogni studente o un abbonamento Internet via cavo a ogni famiglia. Possiamo adottare un approccio fondamentalmente diverso a questo? Ed è quello che abbiamo fatto. Abbiamo introdotto una manciata di linee di abbonamento a banda larga di livello commerciale e poi abbiamo ricoperto la comunità con il Wi-Fi perché tutti i dispositivi che abbiamo oggi sono abilitati al Wi-Fi, i Chromebook della scuola e simili, molti di loro non lo fanno Non hanno nemmeno una porta ethernet, quindi non abbiamo bisogno di una connessione cablata in casa, tutti funzionano in modalità wireless, quindi copriamo il quartiere con il Wi-Fi. E così facendo, riduciamo drasticamente il costo per residenza, meno della metà o oltre, in realtà aumentiamo la qualità del servizio perché gestiamo il nostro call center 247 X 365. Quindi, se hai mai avuto l'esperienza di chiamare il tuo fornitore di servizi via cavo o sei in un fornitore di servizi e hai bisogno di supporto tecnico, sai com'è, dico.

“Possiamo adottare un approccio fondamentalmente diverso a questo? Ed è quello che abbiamo fatto”. – Mike su Internet in comune

Elysia : L'ho fatto letteralmente come la scorsa settimana perché mi sono appena trasferito a casa mia.

Mike : Quindi non hanno la migliore reputazione per... Diciamo servizio di guanti bianchi. Giusto, ma i nostri ragazzi, gliel'ho detto chiaramente e ho detto: "Guarda, se c'è un bambino che ti chiama e ha problemi a collegarsi online per una lezione su Zoom, fai tutto ciò che è in tuo potere per risolvere il suo problema prima di restituirglielo alla scuola, al dipartimento IT o qualcosa del genere", perché tutti sono sopraffatti, c'è un sacco di cose da fare e nessuno... Soprattutto a quel tempo, un paio di anni fa, era pronto a gestire questo cambiamento radicale nel modo in cui gestiamo il nostro reti, come accediamo alle cose a cui dobbiamo accedere e come andiamo a scuola o al lavoro, e quindi siamo in grado di farlo e distribuire la soluzione senza inviare dispositivi nelle case dei residenti, non dovevamo dare loro nulla per prepararsi da soli, non dovevamo fornire hotspot cellulari affinché le persone potessero tenerne traccia, e poi si perde. Dobbiamo sostituirlo. A $ 100 al pezzo. Nella mia mente, era una soluzione molto più elegante e semplice, e il feedback che abbiamo ricevuto è stato fantastico, i bambini hanno potuto collegarsi online e andare a scuola, le persone che gestiscono la comunità hanno parlato con i residenti ed erano semplicemente elettrizzati avere accesso a Internet ed essere in grado di annullare o sbarazzarsi del costo che avevano altrimenti, che hai già sostenuto o... Stiamo cercando di capire come affrontare e l'esposizione alle opportunità è sorta da lì. Una cosa di cui darò credito a covid è che ha davvero aperto il mondo al lavoro a distanza e al fatto che anche molti ruoli di impiegato o di data entry o di servizio clienti non devono essere svolti in un ambiente aziendale. L'assistente amministrativo non deve avere accesso fisico a un centralino o anche alla reception in un ufficio, può svolgere quel lavoro dal proprio soggiorno, purché disponga di una connessione Internet abbastanza veloce e affidabile. E così inizi ad aprire questi lavori remoti di livello base che in media 50 e $ 60.000 all'anno all'intero spettro della nostra comunità, e sta cambiando la vita, e penso che tutti vincano quando adottiamo il giusto approccio per risolvere questi problemi, quindi quel progetto ha iniziato a crescere come una palla di neve e ha dato il via alla necessità di dire: "Sai una cosa, diamoci da fare per questo e costruiamo un business su questo, portiamoci un po' di formalità e struttura e disciplina e vediamo se può risolvere questo problema in molte altre comunità, specialmente qui in North Carolina”.

Elysia : Sì, è eccellente, perché è solo... È qualcosa di così dannoso in questo momento, specialmente con questo cambiamento con la pandemia, perché tutti stanno imparando che... In realtà ho letto una statistica la scorsa settimana che dopo la pandemia, credo che fosse Il 40% dei datori di lavoro ha dichiarato di ritenere ancora che anche durante il passaggio al digitale i membri del proprio team, il 40% di loro fosse ancora più produttivo a casa e nei propri ambienti rispetto a quelli che erano effettivamente rientrati nella forza lavoro tradizionale, ed è una sorta di statistica interessante perché per me personalmente, a livello personale, sono nelle vendite, quindi sono in giro, mi piace stare di fronte alle persone. Stare a casa non è proprio dove dovrei essere nel senso che mi appartiene... Nella mia posizione, nel mio ruolo, ma per molte persone hanno trovato i propri luoghi produttivi all'interno delle proprie comunità, nelle proprie case e le persone stanno adottando questo tipo di stile di vita molto da gig economy, e gli piace avere l'equilibrio che possono creare tra quello nella loro casa, e in realtà sta dimostrando in numeri che le persone sono ancora più produttive solo stando a casa.

Quindi avere questo tipo di approccio coperto in cui questa connettività è disponibile nelle masse, aprirà così tante opportunità per coloro che potrebbero essere limitati con le proprie risorse dal dover rimanere a casa, potrebbero non essere in grado di viaggiare, prezzi del gas stanno crescendo, fuori come un matto, il cibo, tutto il resto sta crescendo. Se sei in grado di ridurre effettivamente alcune delle tue risorse e di poter lavorare anche da casa, questo risolve così tanti diversi tipi di posizioni che le persone devono affrontare ogni giorno, giusto

Come l'equità digitale è importante per creare opportunità.

Mike : Ora, lo fa davvero, ed è diventata una vera necessità avere accesso a... Non solo le informazioni, ma l'opportunità rappresentata da quella connessione, e quindi un grande sostenitore di te sai, se dai alle persone quell'opportunità, quelle che davvero voglio approfittarne, devi fare tutto ciò che è in tuo potere per eliminare le barriere di fronte a loro, ma lasciare che prendano la palla e corrano con essa, e quindi stiamo vedendo che inizia già ad accadere, e anche se ci saranno sempre lavori che devono essere svolti in loco, in sede, ci sono ruoli essenziali che non potrai mai... E spero, spero che non ce ne andremo mai... Devono essere svolti di persona, e c'è ancora un enorme valore in molti casi per l'interazione di persona nella scena professionale e aziendale, ma abbiamo questa crescente dipendenza dal tipo di ruoli orientati ai dati digitali in cui siamo in grado di interagire poiché siamo troppo ingranditi, tu sono in grado di elaborare ed eseguire attività in modo asincrono, posso ricevere un'e-mail da te ePosso rispondere subito, o tra 10 minuti dopo aver aiutato i miei figli con un compito scolastico, e non c'è alcun impatto materiale tra la differenza di questi due in termini di attività, ma c'è un enorme impatto sulla qualità di la mia vita e il rapporto che ho con la mia famiglia, e quell'aumento di soddisfazione e impegno ci porta in un altro argomento, potremmo fare l'intero podcast separato su quella che chiamano la grande rassegnazione che sta accadendo in questo momento.

Ma tutti questi fattori sono così strettamente intrecciati che è difficile toccarne uno senza toccarne un altro, e penso che parte di quella base sia aprire l'accesso e renderlo accessibile, e quindi dare quell'opportunità, permettendo alle persone di correre con essa.

Elysia : Sì, assolutamente, penso sicuramente che siamo gonfiati nella nostra percezione di questo, specialmente essendo in posti come Raleigh, intendo anche le tue statistiche sulla Carolina del Nord da solo nelle case che non sono collegate alla stessa velocità che tu stavano dicendo, intendo proprio quella statistica tutti insieme. E siamo in uno stato molto orientato alla tecnologia, ma anche se siamo a Raleigh, dobbiamo pensare a tutto il resto, a tutte queste regioni estese con cui stanno lavorando è un ambiente completamente diverso, è un insieme completamente diverso di risorse, ed è difficile vederlo a volte quando ci troviamo nell'ambiente frenetico in cui ci troviamo, a Raleigh.

Mike : La cosa bella è che la tecnologia è arrivata abbastanza lontano da permetterci di fare così tanto in modalità wireless che semplicemente non potevamo fare solo una manciata di anni fa in termini di connessione, velocità e affidabilità, e quindi penso che parte di la lotta che dobbiamo affrontare è che c'è ancora una mentalità legacy là fuori, e puoi anche guardare alcuni dei termini della legislazione più recente e dei pacchetti di incentivi e il denaro che viene investito nella connettività, e stiamo mettendo la fibra in molti posti , e ne sono entusiasta. Ma ci sono molti posti in cui semplicemente non ha senso posare la fibra perché per una frazione del costo, potremmo fornire connessioni in modalità wireless e il risultato finale è lo stesso, ma dobbiamo solo pensare in modo diverso a come arrivaci, e poi abbiamo... Un'abbondanza di risorse rimaste da sfruttare in un modo diverso, e cosa ne facciamo? E quindi questi sono problemi divertenti da risolvere e molto più grandi di quelli che puoi affrontare, sicuramente in un podcast di 30 minuti, ma iniziando a vedere alcuni progressi fatti, e Civitas, sono orgoglioso di dirlo, penso in prima linea di questo e prendendo parte del nuovo modo di pensare in questo tipo di approccio pragmatico alla risoluzione di questi problemi.

Elysia : Sì, lo adoro, lo adoro assolutamente. Bene, mentre stiamo finendo qui, Mike, questo è stato un argomento davvero solido, mi piace parlare di cose che hanno un impatto su tutti i tipi di comunità e persone là fuori in modi diversi, e penso che quello che stai facendo sia grandi e più persone dovrebbero esserne consapevoli. Qualche suggerimento chiave da lasciare al nostro pubblico mentre stanno in qualche modo digerendo tutte queste informazioni e vedendo come vengono applicate nelle loro vite?

I punti chiave di Mike per il pubblico.

Mike : Beh, penso, prima di tutto, perdonami se parlo molto velocemente e alzo la voce, mi appassionano gli argomenti, direi a chiunque stia ascoltando che se non hai catturato qualcosa mentre l'ho spazzato via. Per favore, non esitare a contattarci. Mi piacerebbe impegnarmi, rispondere alle domande, condividere una tazza di caffè o un pranzo e vedere come possiamo spingere ulteriormente la conversazione. Ho spesso detto che il mio unico superpotere è conoscere le persone intelligenti, quindi mi piacerebbe stare insieme, espandere quella rete e interagire con più persone intelligenti che so che stanno ascoltando questo podcast. E poi, oltre a questo, immagino che un punto chiave da uno degli argomenti che abbiamo trattato sia che a volte pensiamo troppo ad alcuni di questi problemi. Affrontiamo una sfida, 23 pensiamo che sia una sfida troppo grande da superare, e incoraggio le persone solo a controllare le tue premesse, e penso che abbiamo fatto alcune supposizioni su come vogliamo affrontare questo problema, ma se possiamo liberarci da quelle presupposti, potrebbero esserci soluzioni più eleganti ed efficaci. È allora che mettiamo in atto. E quindi solo... Ma sì, mi piacerebbe... dai un'occhiata a civitaswireless.com.

Sentiti libero di condividere le mie informazioni di contatto, Alicia, e io amo chattare di più un altro giorno con te.

Elysia : Assolutamente, e ti apprezzo così tanto per essere saltato avanti oggi, è sempre bello incontrarti e continuare a fare cose fantastiche insieme e... Sì, io solo... Grazie per essere saltato avanti.

Mike : Assolutamente, grazie Elysia.

Elysia : Uh, grazie e grazie al pubblico là fuori per essersi unito a noi in questo episodio di Life is Digital, faremo in modo di avere informazioni in modo che tu possa contattare anche Mike, sono il tuo ospite, Elysia Cadorniga e ricordati solo di valutare, recensire e iscriverti allo spettacolo e fino alla prossima volta non interrompere il marketing.