Apa Itu Pemasaran Merek? Panduan Praktis

Merek-merek masa kini menghadapi persaingan yang ketat. Berkat teknologi e-commerce global, Anda kini bersaing dengan perusahaan di seluruh dunia untuk memenangkan pelanggan. Namun, ada cara untuk menonjol: memiliki strategi pemasaran merek yang kuat.

Sederhananya, merek Anda terdiri dari hal-hal yang membedakan Anda dari orang lain di pasar. Pikirkan tentang logo Anda, slogan Anda, atau bahkan nilai merek Anda.

Pemasaran merek adalah proses mempromosikan merek tersebut, yang akan membantu Anda terhubung dan membangun kepercayaan dengan audiens target Anda. Mari selami semua hal tentang pemasaran merek untuk membantu Anda memulai.

Catatan: Merek yang dibahas di blog ini ditemukan selama riset online kami untuk artikel ini.

Apa itu pemasaran merek?

Pemasaran dan branding keduanya penting untuk mempromosikan dan mengembangkan bisnis Anda. Tambahkan semuanya, dan Anda mendapatkan pemasaran merek!

Pertama, mari kita definisikan konsep-konsep ini secara terpisah. Pencitraan merek mendefinisikan siapa dan apa perusahaan Anda pada tingkat tinggi dan mengkomunikasikannya kepada pelanggan Anda.

Hal ini bisa melalui komponen visual, seperti warna, font, atau grafik, atau melalui pesan, seperti slogan, nilai, dan nada Anda. Bahkan URL situs web dan laman landas Anda adalah bagian dari pencitraan merek Anda, dan Anda dapat menggunakan domain pendek bermerek untuk menjaga semuanya tetap kohesif.

Pemasaran adalah proses menarik dan mempertahankan pelanggan. Ini adalah kategori luas yang mencakup segala hal mulai dari periklanan, SEO, hingga riset pasar.

Saat Anda menggabungkan keduanya, Anda mendapatkan pendekatan pemasaran khusus yang berfokus pada peningkatan dan promosi merek secara keseluruhan. Hal ini berbeda dengan inisiatif pemasaran lainnya, yang mungkin berfokus pada produk, fitur, atau kampanye tertentu.

Elemen inti pemasaran merek

Anda dapat membagi upaya pemasaran merek Anda menjadi tiga pilar inti. Elemen-elemen ini bekerja sama untuk mengomunikasikan siapa Anda kepada pelanggan.

• Identitas merek Anda adalah jantung dari merek Anda. Jika merek Anda adalah seseorang, maka mereka akan menjadi seperti itu. Apa yang mereka pedulikan? Apa kekuatan dan kelemahan mereka? Nilai, misi, dan corak merek Anda merupakan bagian besar dari keseluruhan identitas Anda.
  
  
• Citra merek Anda adalah aspek visual dari merek Anda. Logo, palet warna, dan font apa yang Anda gunakan? Jenis grafik, gambar, dan video apa yang selaras dengan merek Anda? Citra merek Anda juga merupakan kesan keseluruhan yang dimiliki konsumen ketika mereka memikirkan Anda. Apakah mereka mempercayai Anda? Respons emosional seperti apa yang mereka miliki terhadap merek Anda?
  
  
• Positioning merek Anda adalah posisi Anda di pasar saat ini. Itulah yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Ini juga merupakan proposisi nilai yang Anda tawarkan dan masalah spesifik yang Anda pecahkan untuk pelanggan Anda.

Pentingnya pemasaran merek

Apa pun industri yang Anda geluti, Anda memerlukan strategi pemasaran merek. Inilah mengapa pemasaran merek sangat penting.

Membangun kepercayaan melalui pengenalan merek

Ketika pelanggan mengenali merek Anda dan memahami nilai-nilai Anda, mereka akan cenderung membeli dari Anda. Sekitar 46% konsumen AS akan membayar lebih untuk membeli dari merek yang mereka percayai, sehingga pengenalan merek dapat berdampak nyata pada keuntungan Anda.

Coba pikirkan—mengapa begitu banyak orang memilih iPhone dibandingkan smartphone Android seperti Samsung?

Bisa jadi karena fitur atau sistem operasinya yang inovatif. Namun, ada banyak model di luar sana yang secara teknis lebih unggul dari iPhone. Bahkan ada yang berpendapat bahwa ekosistem tertutup Apple membatasi hal-hal yang dapat Anda lakukan dengan iPhone Anda.

Alasan sebenarnya orang memilih iPhone adalah karena tingginya tingkat pengenalan merek yang diciptakannya. Desain Apple yang ramping memang elegan, namun branding mereka, khususnya, menumbuhkan kesan bahwa produk mereka memiliki kelas tersendiri.

Rahasia branding Apple adalah mereka lebih menjual gaya hidup yang berbeda daripada produk. Mulai dari slogan (“Think Different”) hingga kemasannya yang ramping, Apple telah berhasil menciptakan basis penggemar setia yang selaras dengan cita-cita ini.

Menyelaraskan dengan nilai-nilai pelanggan

Pemasaran merek adalah peluang untuk mengomunikasikan nilai-nilai inti Anda kepada pelanggan—sesuatu yang sangat dipedulikan konsumen saat ini. Faktanya, 82% pelanggan ingin berbelanja dengan merek yang nilainya selaras dengan merek mereka.

Ada banyak cara untuk mengomunikasikan nilai-nilai Anda, tetapi kuncinya adalah tetap otentik terhadap merek Anda. Misalnya, Colgate membedakan dirinya dengan berfokus pada pendidikan dalam brandingnya.

Sementara merek pasta gigi lain berfokus pada kepercayaan diri bahwa nafas segar memberi Anda, Colgate menekankan perawatan mulut dan sains lebih dari apa pun. Dengan memposisikan diri seperti ini, Colgate telah membangun otoritas dan kepercayaan tingkat tinggi dengan penggunanya.

Meningkatkan reputasi melalui upaya amal

Jika merek Anda memiliki inisiatif amal, pemasaran merek Anda adalah tempat yang tepat untuk membicarakannya. Mengutamakan upaya amal Anda adalah cara untuk membangun komunitas, meningkatkan reputasi Anda, dan lebih terhubung dengan pelanggan yang memiliki nilai-nilai yang sama dengan Anda.

Contoh sukses dari pembangunan reputasi merek jenis ini adalah TOMS. Mereka sukses membangun mereknya dengan mendonasikan sepasang sepatu kepada seorang anak yang membutuhkan untuk setiap pasang sepatu yang dibeli konsumen. Pernyataan misi di situs web mereka dengan jelas menyatakan bahwa mereka “menjalankan bisnis untuk meningkatkan kehidupan” dalam tulisan yang besar dan berani.

Bagaimana mengembangkan kampanye pemasaran merek

Salah satu hal terbaik dalam mengembangkan kampanye pemasaran merek adalah adanya begitu banyak ruang untuk kreativitas. Anda dapat menceritakan kisah merek Anda dan memutuskan bagaimana Anda ingin menyajikannya kepada dunia. Mengembangkan kampanye pemasaran merek yang efektif adalah proses multi-langkah dan multi-segi yang membutuhkan waktu. Inilah cara mengembangkan milik Anda.

Tentukan identitas merek Anda

Sebelum Anda dapat memulai pemasaran, Anda perlu mengetahui secara pasti siapa merek Anda. Identitas merek Anda adalah citra menyeluruh yang Anda tampilkan kepada publik, dan sangat sulit diubah setelah sudah terbentuk.

Mulailah dengan memikirkan alasan Anda mendirikan perusahaan dan masalah apa yang ingin Anda selesaikan dengan bisnis Anda. Ini akan membantu Anda menentukan nilai-nilai merek Anda dan misi Anda secara keseluruhan, yang akan meletakkan dasar bagi kampanye pemasaran merek Anda.

Setelah Anda memiliki konsep penting ini, Anda akan dapat mulai mengembangkan elemen merek lainnya, seperti visual dan nada yang ingin Anda gunakan dalam kampanye pemasaran Anda.

Tetapkan tujuan branding jangka panjang

Pemasaran merek adalah maraton, bukan lari cepat. Sebelum Anda meluncurkan kampanye pemasaran merek, tetapkan tujuan dan putuskan apa yang ingin Anda capai. Ini akan membantu menjaga upaya pemasaran Anda tetap pada jalurnya.

Gunakan rumus SMART untuk menetapkan tujuan jangka panjang yang efektif. Pendekatan ini berarti bahwa tujuan harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Menggunakan rumus SMART mencegah Anda menetapkan tujuan yang terlalu kabur atau tidak mungkin tercapai.

Misalnya, Anda mungkin menetapkan tujuan untuk menjangkau sejumlah pengikut media sosial tertentu dalam 12 bulan ke depan. Terus periksa kembali sasaran Anda sepanjang kampanye pemasaran dan sesuaikan seperlunya.

Identifikasi audiens target Anda

Tidak semua merek akan menarik bagi setiap konsumen, dan itu tidak masalah! Kuncinya adalah menemukan sekelompok pelanggan setia yang cocok dengan produk dan layanan Anda. Jadi, Anda harus menentukan target pasar dan pelanggan ideal Anda sebelum meluncurkan kampanye pemasaran merek Anda.

Mulailah dengan menciptakan persona untuk pelanggan ideal Anda. Pertimbangkan kelompok demografis yang termasuk di dalamnya. Misalnya, target pelanggan Anda mungkin adalah para ibu berusia antara 25 dan 35 tahun atau profesional muda yang tinggal di kota besar.

Kemudian, pikirkan masalah yang dialami orang-orang ini yang dapat dipecahkan oleh produk Anda. Anda juga harus mempertimbangkan tujuan, motivasi, dan nilai-nilai mereka.

Beberapa merek mungkin memiliki banyak persona pelanggan, bergantung pada ukuran perusahaan dan jenis produk serta layanan yang mereka tawarkan. Gunakan setiap persona untuk menginformasikan strategi merek Anda dan menciptakan hubungan emosional dengan target pelanggan Anda.

Fokus pada konsistensi

Memastikan konsistensi merek di seluruh pemasaran Anda adalah bagian penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Kesadaran merek yang sederhana dapat memberikan perbedaan besar, karena 50% pelanggan mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari merek yang logonya mudah mereka kenali.

Memiliki tampilan dan nuansa yang konsisten di seluruh aset merek Anda secara instan membuat Anda lebih mudah dikenali. Ini sangat penting ketika Anda pertama kali memasuki pasar. Hal-hal seperti warna, font, dan nada suara harus konsisten di setiap elemen merek yang Anda miliki, termasuk situs web, iklan, konten media sosial, kemasan produk, dan banyak lagi.

Menggunakan pedoman merek, bersama dengan alat seperti tautan bermerek Bitly, mempermudah menjaga konsistensi detail kecil di seluruh aset pemasaran Anda.

Buat konten yang menarik

Konsumen masa kini seringkali kewalahan dengan konten digital. Strategi pemasaran konten Anda perlu menghilangkan kebisingan dan menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda.

Ada banyak jenis konten berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mendukung pesan merek Anda. Ini termasuk konten video, konten blog, konten media sosial berdurasi pendek, buletin pemasaran email, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menggunakan strategi periklanan yang lebih tradisional seperti iklan TV, papan reklame, dan iklan cetak serta menambahkan Kode QR bermerek untuk mengarahkan pemirsa ke situs web Anda.

Gunakan konten Anda untuk menceritakan kisah Anda sekaligus memberikan nilai bagi audiens Anda. Nilai ini bisa melalui humor, pendidikan, nostalgia, atau yang lainnya—jangan takut untuk berpikir out of the box.

Kampanye Real Beauty Dove yang sedang berlangsung adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Selama lebih dari satu dekade, mereka telah membuat konten yang berfokus pada nilai-nilai mereka, seperti mendobrak standar kecantikan yang beracun, mendukung keluarga, mempraktikkan keberlanjutan, dan memperjuangkan kesetaraan. Video dan konten tertulis mereka informatif dan menarik sekaligus menciptakan identitas merek yang kuat.

Pilih saluran pemasaran yang tepat

Tidak ada kekurangan saluran pemasaran untuk dipilih, namun Anda harus mengidentifikasi saluran mana yang kemungkinan besar akan ditanggapi oleh basis pelanggan Anda. Saluran pemasaran dapat mencakup berbagai platform media sosial, email, situs web Anda, dan bahkan strategi pemasaran tatap muka.

Untuk merek B2C yang melayani generasi milenial dan Gen Z, platform seperti TikTok dan Instagram mungkin paling efektif. Namun, merek B2B kemungkinan akan mendapatkan hasil yang lebih sukses di LinkedIn atau platform khusus industri.

Tidak peduli siapa audiens Anda, ada nilai dalam pemasaran media sosial saat Anda membangun merek Anda. Ini karena media sosial adalah salah satu cara terbaik untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara langsung. Anda juga dapat menyesuaikan rencana pemasaran Anda secara real-time berdasarkan reaksi audiens Anda.

Metode lain yang perlu dipertimbangkan adalah berkolaborasi dengan influencer untuk memperluas jangkauan merek Anda. Influencer adalah ahli media sosial, jadi mereka akan membantu Anda menampilkan merek Anda dengan cara yang autentik dan menarik.

Kuncinya adalah menemukan influencer yang tepat untuk merek Anda. Mereka tidak harus seseorang dengan jutaan pengikut—mereka bisa saja merupakan UKM (ahli materi pelajaran) yang tepercaya atau mikro-influencer yang lebih spesifik untuk audiens Anda.

Pantau kinerja kampanye Anda

Setelah Anda meluncurkan kampanye pemasaran merek, Anda harus memantau kinerjanya dengan cermat untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Banyak alat pemasaran yang sudah memiliki fitur analitik bawaan, yang memudahkan untuk melihat dengan tepat apa yang disukai pelanggan.

Misalnya, Kampanye Bitly membantu Anda melacak lalu lintas tautan dari postingan media sosial ke situs web Anda. Anda akan dapat melihat tautan mana yang mendapatkan klik terbanyak, yang dapat menginformasikan jadwal pengeposan Anda di masa mendatang. Informasi ini juga dapat membantu Anda melihat bagaimana Anda bersaing dengan pesaing Anda.

Contoh pemasaran merek yang kuat

Butuh inspirasi? Anda tidak perlu mencari jauh-jauh contoh tindakan pemasaran merek yang sukses—Anda melihatnya dalam produk dan layanan yang Anda gunakan setiap hari. Berikut adalah beberapa contoh kampanye pemasaran merek yang memberikan pernyataan yang kuat.

• Disney adalah contoh branding yang sangat sukses. Mereka telah meringkas seluruh pengalaman merek mereka menjadi satu tagline: “Di Mana Impian Menjadi Kenyataan.” Mantra yang kuat ini memandu segala sesuatu yang dilakukan Disney, menumbuhkan rasa takjub dan menarik bagi anak-anak maupun orang dewasa.
  
  
• Duolingo membuat pembelajaran bahasa menjadi menyenangkan dengan karakternya yang penuh warna. Aplikasi ini mendorong pengguna untuk mempertahankan “rangkaian” pembelajaran setiap hari, yang menumbuhkan loyalitas merek. Merek ini juga membuat heboh dengan postingan media sosial yang berani, lucu, dan terkadang tidak sopan.
  
  
• Airbnb menggunakan pesan mereknya untuk membantu pelanggan merasa nyaman bepergian ke seluruh dunia. Slogan “Belong Anywhere” memberi tahu audiens apa nilai merek tersebut dan apa yang dapat Anda harapkan jika Anda tetap bersama mereka.

Biarkan Bitly membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran merek Anda ke tingkat berikutnya

Strategi pemasaran merek yang efektif akan membangun kepercayaan dan pengenalan nama di antara audiens Anda selama bertahun-tahun yang akan datang. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan kepada dunia siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan.

Detail kecil penting dalam membangun strategi merek Anda. Jaga agar pemasaran Anda tetap kohesif dengan tautan bermerek dan Kode QR Bitly, serta fitur analitik tingkat lanjut.

Mulailah dengan Bitly hari ini dan saksikan pemasaran merek Anda menjadi nyata.