6 Cara Meningkatkan Pengalaman Layanan Kesehatan dengan Kode QR

Bagaimana jika pemindaian tunggal dari kamera ponsel cerdas Anda adalah rahasia pengalaman layanan kesehatan yang lebih nyaman, akses informasi yang lebih baik, dan pengelolaan data pasien yang lebih baik?

Bayangkan memindai Kode QR untuk meninjau rincian pengobatan penting, mengonfirmasi instruksi dokter Anda setelah prosedur, atau check-in untuk janji temu berikutnya. Setiap titik kontak memberdayakan pasien untuk menemukan informasi penting dan membuat proses yang membuat frustrasi menjadi lebih lancar—dan Kode QR adalah kunci untuk menciptakan pengalaman pasien yang lebih baik.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana Kode QR dapat membuat perbedaan besar dalam pengalaman pasien dan bagaimana organisasi layanan kesehatan dapat menggunakan kotak kecil ini untuk memperkuat layanan di setiap langkah.

Bagaimana teknologi mengubah layanan kesehatan

Industri perawatan kesehatan sangat fokus pada masa depan. Kemajuan teknologi diharapkan dapat mengubah perawatan dan pengobatan pasien, mulai dari penggunaan AI dan pembelajaran mesin untuk mendiagnosis dan mengobati penyakit hingga teknologi kembar digital untuk menemukan obat dengan lebih cepat. Meskipun perkembangan besar ini akan mengubah layanan kesehatan seperti yang kita ketahui, teknologi yang ada kini memiliki potensi untuk meningkatkan layanan medis secara signifikan, dimulai dengan ponsel pintar kita.

Penelitian dari National Institute of Health menemukan bahwa 85% penyedia layanan kesehatan menggunakan perangkat seluler satu kali atau lebih setiap hari, sering kali untuk mencari informasi atau berkomunikasi dengan pasien. Ini berarti ponsel pintar adalah alat yang sangat berguna yang sudah dimiliki oleh dokter dan perawat. Dan semakin organisasi menyederhanakan dan memusatkan efisiensi baru dengan menggunakan teknologi yang ada, perubahan akan semakin alami seiring berjalannya waktu.

Memperkenalkan Kode QR. Tim layanan kesehatan dengan mudah memindai kode-kode bermanfaat ini untuk mengakses data pasien dari gelang atau grafik dan bahkan mengambil informasi tentang peralatan secara diam-diam. Dengan data penting yang ada di tangan mereka, tim layanan kesehatan beroperasi dengan efisiensi dan presisi yang lebih tinggi dalam setiap interaksi.

Tentu saja, bukan hanya penyedia layanan yang mendapat manfaat dari teknologi ini: 82% orang Amerika juga memiliki ponsel pintar, sehingga Kode QR juga memiliki potensi besar untuk meningkatkan akses informasi langsung bagi pasien. Ketika pasien dan keluarga mereka memiliki alat dan dukungan yang mereka perlukan untuk merasa nyaman, mereka dapat merasa lebih percaya diri dalam perawatan mereka.

Kode QR adalah alat kecil namun ampuh yang memimpin jalan menuju masa depan yang didukung teknologi dan berfokus pada pasien.

4 manfaat utama Kode QR untuk perawatan kesehatan

Ketika industri perawatan kesehatan mengadopsi teknologi baru yang dimaksudkan untuk memberikan pelayanan dan dukungan yang lebih baik kepada pasien, Kode QR adalah alat yang ideal untuk mendorong interaksi yang lebih baik antara pasien dan penyedia layanan. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa mereka cocok untuk perawatan kesehatan.

1. Akurasi dan pengurangan kesalahan

Kode QR menawarkan solusi fleksibel untuk membantu organisasi layanan kesehatan mempertahankan hasil terpenting mereka: kesehatan dan keselamatan pasien. Pasien memerlukan akses terkini terhadap informasi mengenai pengobatan dan rencana perawatan mereka, dan Kode QR dinamis memungkinkan penyedia layanan memperbarui tujuan tautan dengan cepat dan mudah. Jika terjadi penarikan kembali atau kontaminasi atau tim perawatan pasien mengubah rekomendasi pengobatannya, pasien memerlukan pembaruan yang relevan dan real-time untuk memastikan mereka aman dan dirawat. Kemampuan beradaptasi Kode QR memungkinkan akurasi yang lebih baik dan menjaga sumber daya layanan kesehatan bebas dari kesalahan.

2. Alat tanpa sentuhan

Bagi sebagian besar negara di dunia, pandemi COVID-19 menyoroti pentingnya interaksi tanpa sentuhan—namun dalam dunia layanan kesehatan, membatasi kontak yang tidak perlu selalu menjadi prioritas untuk menjaga keselamatan pasien. Dengan Kode QR, pasien dan penyedia layanan dapat membatasi kontak mereka dengan apa pun kecuali perangkat seluler mereka, mulai dari pena yang digunakan untuk mengisi formulir hingga tumpukan dokumen informasi yang tebal. Kode QR tidak hanya memungkinkan koneksi tanpa sentuhan, namun juga dapat membuat keseluruhan pengalaman pasien tidak terlalu membebani dan lebih efisien bagi penyedia layanan.

3. Dukungan untuk semua orang

Solusi teknologi terbaik tidak hanya membantu penyedia layanan kesehatan—tetapi juga menawarkan dukungan holistik dengan melayani kebutuhan semua kelompok: pasien, keluarga, dan seluruh tim layanan kesehatan. Fleksibilitas Kode QR berarti Anda dapat menggunakannya untuk bertemu semua orang dengan akses cepat ke informasi penting:

• Pasien dapat meninjau informasi mendalam tentang diagnosis mereka, melihat materi pendidikan kesehatan, atau meminta dukungan real-time dari tim perawatan mereka.

• Keluarga pasien dapat menemukan sumber daya dan mempelajari peran mereka dalam proses pemulihan.

• Penyedia dapat memindai untuk mengambil data pasien dan riwayat perawatan, rincian pengobatan, atau instruksi peralatan.

Semua pemangku kepentingan ini memainkan peran penting dalam menjaga keselamatan dan kesehatan pasien, sehingga memberi mereka titik kontak untuk menemukan sumber daya yang berguna melalui Kode QR mewarnai keseluruhan perjalanan layanan kesehatan.

4. Kasus penggunaan yang fleksibel

Baik pasien mengunjungi penyedia layanan kesehatan untuk pemeriksaan rutin atau prosedur besar, mereka mungkin merasa bingung atau memerlukan informasi tambahan di waktu yang berbeda. Kemampuan untuk memindai Kode QR dan mengakses hal-hal penting dari perangkat seluler dapat meningkatkan pengalaman mereka dan membuat keluarga merasa nyaman. Organisasi dapat menggunakan Kode QR untuk berbagai tujuan, mulai dari menyederhanakan check-in, memperkuat persiapan prosedur, hingga menawarkan instruksi tindak lanjut. Pasien dapat merasa yakin bahwa mereka akan mendapatkan dukungan yang mereka perlukan berkat Kode QR yang dapat diakses di setiap bagian perjalanan mereka.

6 cara Kode QR meningkatkan pengalaman pasien

Perubahan kecil namun cerdas di sepanjang perjalanan layanan kesehatan pasien dapat menghasilkan pengalaman yang lebih suportif dan hubungan yang lebih baik antara pasien dan penyedia layanan. Kode QR membantu organisasi layanan kesehatan melakukan penyesuaian yang diperlukan—berikut enam cara utama untuk menggunakannya dalam layanan kesehatan.

1. Manajemen pengobatan

Bayangkan ini—Anda baru saja mendapat resep, dan Anda tiba di rumah dengan beberapa pertanyaan dan pamflet besar yang sulit dibaca. Bukan pengalaman yang paling ramah pasien, bukan? Namun dengan Kode QR, pasien dapat memindai untuk membuka halaman web atau video yang mudah dinavigasi (dan mencari) yang menawarkan instruksi jelas dan berbagi informasi yang perlu diketahui, seperti interaksi dengan obat lain.

2. Otentikasi obat

Industri farmasi dan perawatan kesehatan dapat menjaga keamanan pasien dan mencegah penggunaan obat palsu dengan menggunakan Kode QR untuk mengautentikasi setiap obat. Kode QR, dengan kapasitasnya untuk menyimpan banyak informasi, memungkinkan pasien atau penyedia layanan memindai untuk mengonfirmasi detail seperti:

• Pabrikan

• Nomor seri

• Tanggal habis tempo

• Isi obat

Semakin sering perusahaan mencantumkan kode ini pada kemasan obat, maka pasien akan semakin aman. Ditambah lagi, ketika pemerintah memperkenalkan peraturan yang dirancang untuk memastikan obat-obatan penting aman dan terverifikasi, praktik ini bukan sekadar rekomendasi—tetapi merupakan sebuah persyaratan.

3. Pelacakan sampel dan pencatatan

Salah satu skenario terburuk bagi pasien yang menjalani prosedur diagnostik adalah hasil negatif atau positif palsu, sehingga penyedia layanan kesehatan melakukan segala yang mereka bisa untuk menghindari kesalahan manusia seperti salah menaruh atau memberi label sampel yang salah. Proses yang didukung Kode QR untuk melacak sampel dan menyimpan catatan meningkatkan akurasi dan memungkinkan tim memastikan bahwa hasil yang diperoleh pasien benar. Kode QR juga memastikan pelacakan waktu nyata sehingga sampel tidak hilang dan pasien mendapatkan diagnosis dan perawatan yang mereka perlukan sesegera mungkin.

4. Akses rekaman

Setiap anggota tim perawatan pasien memerlukan akses cepat ke data individu dan riwayat perawatan. Namun salah satu tantangan utama yang dihadapi penyedia layanan adalah kurangnya interoperabilitas, pertukaran data catatan layanan kesehatan yang lancar antar berbagai sistem. Kode QR menawarkan solusi potensial untuk membatasi silo data—dengan menggunakan kode tersebut sebagai pengidentifikasi unik pada gelang atau bagan pasien, penyedia layanan dapat memindai untuk mengakses dan memperbarui data pasien di sistem pusat.

Di seluruh dunia, penyedia perangkat lunak sedang membangun solusi Kode QR untuk mengidentifikasi pasien dalam situasi yang sangat mendesak. Di India, platform Suraksha QR membuat informasi kesehatan penting pengguna langsung tersedia bagi penyedia layanan kesehatan darurat ketika mereka membutuhkannya. Teknologi ini adalah contoh bagus dari jenis inovasi yang pasti akan diterapkan oleh industri layanan kesehatan di tahun-tahun mendatang.

5. Kunjungan telehealth

Di tengah kondisi penuh tekanan yang dihadapi industri layanan kesehatan pada tahun 2020 dan seterusnya, Rumah Sakit Anak Boston menggunakan Kode QR untuk berinovasi, memungkinkan pasien dan keluarga mereka bertemu dengan dokter melalui Zoom. Ketika jarak sosial sangat penting, keluarga dapat memindai Kode QR di luar ruangan pasien untuk menghadiri percakapan dengan dokter secara virtual.

Meskipun pelayanan saat ini terlihat berbeda, telehealth tetap menjadi sumber daya penting bagi banyak pasien, dan Kode QR masih berperan. Ketika tiba waktunya untuk membuat janji temu telehealth, pasien dapat memindai untuk mengakses tautan video yang aman dan disesuaikan untuk terhubung dengan tim perawatan mereka atau mendaftar untuk menerima pengingat janji temu dengan Kode QR langsung ke janji temu.

6. Akses informasi pasien dan keluarga

Selama prosedur rawat inap atau kunjungan rumah sakit yang lama, keluarga sering kali menghadapi tekanan atau kebingungan. Ketika penyedia layanan kesehatan menawarkan informasi, sumber daya, dan dukungan, pengalaman pasien menjadi lebih nyaman dan keluarga mendapatkan alat yang mereka butuhkan untuk menjalankan layanan kesehatan secara keseluruhan.

Mulai dari ruang tunggu hingga ruang pasien hingga pamflet dan brosur, Kode QR adalah cara mudah untuk memberdayakan keluarga dengan detail dan langkah selanjutnya yang sering dihubungi selama perjalanan mereka. Setelah pasien tiba di rumah, mereka masih memerlukan pengingat akan instruksi tim perawatan dan langkah tindak lanjutnya, serta Kode QR pada materi cetak atau bantuan pengobatan di sana juga.

Menjadikan Kode QR aman dan mudah diakses

Seperti teknologi baru lainnya, pengenalan Kode QR ke dalam lingkungan layanan kesehatan menawarkan berbagai manfaat— dan sejumlah tantangan serta pertanyaan seiring dengan diperkenalkannya teknologi tersebut.

Risiko keamanan siber dari pelaku jahat yang mengganti Kode QR asli dengan kode palsu yang dirancang untuk mengumpulkan data seseorang adalah nyata. Ini adalah risiko yang harus diketahui oleh pasien dan penyedia layanan kesehatan dan mengambil langkah untuk mencegahnya. Ini termasuk praktik terbaik seperti:

• Memindai Kode QR hanya dari sumber terverifikasi

• Memeriksa URL tujuan, terutama sebelum memasukkan detail sensitif seperti informasi pembayaran, informasi identitas pribadi, dan riwayat kesehatan

• Berinvestasi dalam perangkat lunak keamanan seluler

Saat organisasi layanan kesehatan menerapkan Kode QR ke dalam alur kerja dan perjalanan pasien mereka, anggota tim dapat memperkuat praktik ini untuk membantu menjaga keamanan data pasien.

Kode QR juga dapat menimbulkan tantangan bagi populasi tertentu dalam sistem layanan kesehatan—individu dengan gangguan penglihatan atau mobilitas terbatas mungkin kesulitan untuk memindai kode atau mungkin tidak dapat memindai sama sekali. Organisasi layanan kesehatan mungkin perlu mencari alat tambahan untuk membantu pasien ini dan menyediakan sumber daya melalui saluran yang berbeda. Masa depan kemungkinan besar akan menghadirkan aplikasi Kode QR yang lebih canggih, beberapa di antaranya mungkin dapat mengatasi tantangan aksesibilitas teknologi ini saat ini.

Dukung pasien saat mereka sangat membutuhkannya

Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa kesehatan kita adalah salah satu hal terpenting yang kita miliki. Setiap individu menyerahkan hidupnya di tangan dokter dan perawat yang merawatnya, baik dalam kunjungan rutin maupun selama perawatan untuk kondisi serius.

Potensi hasil negatif, biaya, dan potensi ketidaknyamanan dapat membuat kunjungan ke dokter atau prosedur menjadi menakutkan bagi pasien. Itu sebabnya organisasi layanan kesehatan memprioritaskan pengalaman pasien dan mencari solusi teknologi untuk tantangan komunikasi, inefisiensi, kesalahan data, dan banyak lagi.
Kode QR memberi tim layanan kesehatan alat untuk menyelesaikan banyak tantangan yang dihadapi pasien dan menawarkan tingkat kenyamanan, kepastian, dan kemudahan baru. Jelajahi bagaimana Kode QR Bitly dapat membuat perbedaan besar bagi tim dan pasien Anda hari ini.