Seis formas de mejorar la experiencia sanitaria con códigos QR

¿Qué pasaría si un solo escaneo desde la cámara de su teléfono inteligente fuera el secreto para experiencias de atención médica más cómodas, un mejor acceso a la información y una mejor gestión general de los datos de los pacientes?

Imagine escanear un código QR para revisar los detalles esenciales de los medicamentos, confirmar las instrucciones de su médico después de un procedimiento o registrarse para su próxima cita. Cada punto de contacto permite a los pacientes encontrar información crítica y simplifica los procesos frustrantes, y los códigos QR son la clave para fomentar mejores experiencias para los pacientes.

Continúe leyendo para saber cómo los códigos QR pueden marcar una gran diferencia en la experiencia del paciente y cómo las organizaciones de atención médica pueden utilizar estos pequeños cuadrados para fortalecer la atención en cada paso.

Cómo la tecnología está transformando la atención sanitaria

La industria de la salud está enfocada en el futuro. Se espera que el avance de la tecnología transforme la atención y el tratamiento de los pacientes, desde el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para diagnosticar y tratar enfermedades hasta la tecnología de gemelos digitales para encontrar curas más rápidamente. Si bien estos enormes avances cambiarán la atención médica tal como la conocemos, la tecnología existente ahora tiene el potencial de mejorar enormemente la atención médica, comenzando con nuestros teléfonos inteligentes.

Una investigación del Instituto Nacional de Salud encontró que el 85% de los proveedores de atención médica utilizan dispositivos móviles una o más veces al día, a menudo para buscar información o comunicarse con los pacientes. Esto significa que los teléfonos inteligentes son una herramienta increíblemente útil que los médicos y enfermeras ya tienen a mano. Y cuanto más agilicen y centralicen las organizaciones nuevas eficiencias utilizando la tecnología existente, más naturalmente se producirán los cambios con el tiempo.

Introduciendo códigos QR. Los equipos de atención médica escanean fácilmente estos útiles códigos para acceder a los datos del paciente desde pulseras o gráficos e incluso recuperar información sobre el equipo de manera discreta. Con datos esenciales en la palma de sus manos, los equipos de atención médica operan con mayor eficiencia y precisión en cada interacción.

Por supuesto, no son sólo los proveedores los que se benefician de esta tecnología: el 82% de los estadounidenses poseen un teléfono inteligente, por lo que los códigos QR tienen un gran potencial para aumentar también el acceso directo a la información para los pacientes. Cuando los pacientes y sus familias tienen las herramientas y el apoyo que necesitan para sentirse cómodos, pueden sentirse más seguros en su atención.

Los códigos QR son una herramienta pequeña pero poderosa que está abriendo el camino hacia un futuro respaldado por la tecnología y centrado en el paciente.

4 beneficios clave de los códigos QR para la atención médica

A medida que la industria de la salud adopta nuevas tecnologías destinadas a servir y apoyar mejor a los pacientes, los códigos QR son una herramienta ideal para fomentar mejores interacciones entre pacientes y proveedores. Estas son algunas de las razones clave por las que son la combinación perfecta para la atención médica.

1. Precisión y reducción de errores

Los códigos QR ofrecen una solución flexible para ayudar a las organizaciones de atención médica a mantener sus resultados más importantes: la salud y la seguridad de los pacientes. Los pacientes necesitan acceso actualizado a información sobre sus medicamentos y planes de atención, y los códigos QR dinámicos permiten a los proveedores actualizar los destinos de los enlaces de forma rápida y sencilla. Si se produce un retiro del mercado o una contaminación o el equipo de atención de un paciente cambia su recomendación de tratamiento, los pacientes necesitan actualizaciones relevantes en tiempo real para garantizar que estén seguros y atendidos. La adaptabilidad de los códigos QR permite una mayor precisión y mantiene los recursos sanitarios libres de errores.

2. Una herramienta sin contacto

Para la mayor parte del mundo, la pandemia de COVID-19 arrojó luz sobre la importancia de permitir interacciones sin contacto, pero en el mundo de la atención médica, limitar el contacto innecesario siempre ha sido una prioridad para mantener la seguridad del paciente. Con los códigos QR, tanto los pacientes como los proveedores pueden limitar su contacto con todo excepto con su dispositivo móvil, desde un bolígrafo utilizado para completar formularios hasta una gran pila de papeleo informativo. Los códigos QR no solo permiten conexiones sin contacto, sino que también pueden hacer que toda la experiencia sea menos abrumadora para los pacientes y más eficiente para los proveedores.

3. Apoyo para todos

Las mejores soluciones tecnológicas no solo ayudan a los proveedores de atención médica: ofrecen soporte integral al atender las necesidades de todos los públicos: pacientes, familias y equipos de atención médica completos. La versatilidad de los códigos QR significa que puedes usarlos para conocer a todos con acceso instantáneo a información esencial:

• Los pacientes pueden revisar información detallada sobre su diagnóstico, ver materiales educativos sobre bienestar o solicitar asistencia en tiempo real de su equipo de atención.

• Las familias de los pacientes pueden encontrar recursos y aprender sobre su papel en el proceso de recuperación.

• Los proveedores pueden escanear para recuperar datos del paciente e historial de atención, detalles de medicamentos o instrucciones del equipo.

Todas estas partes interesadas desempeñan un papel clave para mantener a los pacientes seguros y saludables, por lo que brindarles puntos de contacto para encontrar recursos útiles a través de códigos QR colorea todo el recorrido de la atención médica.

4. Casos de uso flexibles

Ya sea que un paciente visite a un proveedor de atención médica para un chequeo de rutina o un procedimiento importante, es posible que se sienta confundido o necesite información adicional en varios momentos. La capacidad de escanear un código QR y acceder a elementos esenciales desde su dispositivo móvil puede mejorar enormemente su experiencia y tranquilizar a las familias. Las organizaciones pueden utilizar códigos QR para una amplia gama de propósitos, desde agilizar el check-in hasta reforzar la preparación de procedimientos y ofrecer instrucciones de seguimiento. Los pacientes pueden sentirse seguros de que tendrán el apoyo que necesitan gracias a los códigos QR accesibles en cada etapa de su viaje.

6 formas en que los códigos QR mejoran la experiencia del paciente

Los cambios pequeños, pero inteligentes, a lo largo del recorrido de atención médica de un paciente pueden generar experiencias de mayor apoyo y mejores relaciones entre pacientes y proveedores. Los códigos QR ayudan a las organizaciones de atención médica a realizar estos ajustes necesarios; aquí hay seis formas clave de usarlos en la atención médica.

1. Gestión de medicamentos

Imagínese esto: acaba de surtir una receta y llega a casa con algunas preguntas y un folleto enorme y difícil de leer. No es la experiencia más amigable para el paciente, ¿verdad? Pero con un código QR, los pacientes pueden escanear para dirigirse a una página web o un video fácil de navegar (y buscar) que ofrece instrucciones claras y comparte la información que necesitan saber, como las interacciones con otros medicamentos.

2. Autenticación de medicamentos

Las industrias farmacéutica y sanitaria pueden mantener a los pacientes seguros y prevenir el uso de sustancias falsificadas mediante el uso de códigos QR para autenticar cada medicamento. Los códigos QR, con su capacidad de almacenar mucha información, permiten a los pacientes o proveedores escanearlos para confirmar detalles como:

• Fabricante

• Número de serie

• Fecha de caducidad

• Contenido de medicación

Cuanto más a menudo las empresas incluyan estos códigos en los envases de los medicamentos, más seguros estarán los pacientes. Además, a medida que los gobiernos introducen regulaciones diseñadas para garantizar que los medicamentos críticos sean seguros y estén verificados, esta práctica no es sólo una recomendación: es un requisito.

3. Seguimiento de muestras y mantenimiento de registros

Uno de los peores escenarios para un paciente sometido a un procedimiento de diagnóstico es un falso negativo o positivo, por lo que los proveedores de atención médica hacen todo lo posible para evitar errores humanos como extraviar o etiquetar una muestra. Un proceso basado en códigos QR para rastrear muestras y mantener registros aumenta la precisión y permite al equipo garantizar que los resultados del paciente sean correctos. Los códigos QR también garantizan un seguimiento en tiempo real para que las muestras no se pierdan y los pacientes obtengan el diagnóstico y el tratamiento que necesitan lo antes posible.

4. Acceso a registros

Cada miembro del equipo de atención de un paciente necesita acceso instantáneo a los datos y al historial de atención del individuo. Sin embargo, uno de los principales desafíos que enfrentan los proveedores es la falta de interoperabilidad, el intercambio fluido de datos de registros médicos entre múltiples sistemas. Los códigos QR ofrecen una solución potencial para limitar los silos de datos: al utilizar el código como identificador único en las pulseras o gráficos de los pacientes, los proveedores pueden escanear para acceder y actualizar los datos de los pacientes en un sistema central.

En todo el mundo, los proveedores de software están creando soluciones de códigos QR para identificar pacientes en situaciones de alta urgencia. En India, la plataforma Suraksha QR hace que la información de salud crítica de los usuarios esté disponible instantáneamente para los proveedores de atención médica de emergencia cuando la necesitan. Esta tecnología es un gran ejemplo del tipo de innovación que la industria de la salud seguramente adoptará en los próximos años.

5. Visitas de telesalud

En medio de las condiciones estresantes que enfrentó la industria de la salud en 2020 y más allá, el Boston Children's Hospital utilizó códigos QR para innovar, permitiendo a los pacientes y sus familias reunirse con un médico a través de Zoom. Cuando el distanciamiento social era fundamental, las familias podían escanear un código QR fuera de la habitación del paciente para asistir virtualmente a las conversaciones con un médico.

Si bien la atención ahora es diferente, la telesalud sigue siendo un recurso importante para muchos pacientes y los códigos QR siguen desempeñando un papel. Cuando llega el momento de una cita de telesalud, los pacientes pueden escanear para acceder a un enlace de video seguro y personalizado para conectarse con su equipo de atención o registrarse para recibir recordatorios de citas con un código QR directo a la cita.

6. Acceso a la información del paciente y su familia

Durante el procedimiento hospitalario de un ser querido o una visita prolongada al hospital, las familias a menudo enfrentan angustia o confusión. Cuando los proveedores de atención médica ofrecen información, recursos y apoyo, la experiencia del paciente se vuelve más cómoda y las familias obtienen las herramientas que necesitan para navegar la atención médica en su conjunto.

Desde áreas de espera hasta habitaciones de pacientes, panfletos y folletos, los códigos QR son una forma conveniente de brindar a las familias detalles y próximos pasos en puntos de contacto frecuentes durante su viaje. Después de que los pacientes llegan a casa, todavía necesitan recordatorios de las instrucciones de su equipo de atención y los pasos de seguimiento, y los códigos QR en materiales impresos o ayuda con los medicamentos también.

Hacer que los códigos QR sean seguros y accesibles

Como cualquier tecnología nueva, la introducción de códigos QR en el entorno de la atención médica ofrece una amplia gama de beneficios y algunos desafíos y preguntas a medida que se implementa la tecnología.

El riesgo de ciberseguridad que supone que actores malintencionados reemplacen un código QR real por uno falso diseñado para recopilar datos de un individuo es real. Este es un riesgo que tanto los pacientes como los proveedores de atención médica deben conocer y tomar medidas para prevenirlo. Esto incluye mejores prácticas como:

• Escanear códigos QR solo de fuentes verificadas

• Verificar la URL de destino, especialmente antes de ingresar detalles confidenciales como información de pago, información de identificación personal e historial médico.

• Invertir en software de seguridad móvil

A medida que las organizaciones de atención médica adoptan códigos QR en los flujos de trabajo y recorridos de sus pacientes, los miembros del equipo pueden reforzar estas prácticas para ayudar a mantener seguros los datos de los pacientes.

Los códigos QR también pueden representar un desafío para ciertas poblaciones dentro del sistema de salud: las personas con discapacidad visual o movilidad limitada pueden tener dificultades para escanear un código o es posible que no puedan escanearlo en absoluto. Es posible que las organizaciones sanitarias necesiten buscar herramientas adicionales para ayudar a estos pacientes y proporcionar recursos a través de diferentes canales. Es probable que el futuro traiga aplicaciones aún más avanzadas para códigos QR, algunas de las cuales pueden resolver los desafíos actuales de accesibilidad de esta tecnología.

Apoyar a los pacientes cuando más lo necesitan

No es una exageración decir que nuestra salud es una de las cosas más importantes que tenemos. Las personas ponen sus vidas en manos de los médicos y enfermeras que las atienden, tanto en las visitas de rutina como durante el tratamiento de enfermedades graves.

La posibilidad de resultados negativos, costos y posibles molestias pueden hacer que las visitas al médico o el procedimiento sean aterradores para los pacientes. Es por eso que las organizaciones de atención médica están priorizando la experiencia del paciente y buscando soluciones tecnológicas para los desafíos de comunicación, las ineficiencias, los errores de datos y más.
Los códigos QR brindan a los equipos de atención médica las herramientas para resolver muchos de los desafíos que enfrentan los pacientes y ofrecen nuevos niveles de comodidad, tranquilidad y tranquilidad. Explore cómo los códigos QR de Bitly pueden marcar la diferencia para su equipo y sus pacientes hoy.