6 способов улучшить качество медицинского обслуживания с помощью QR-кодов

Что, если бы одно сканирование с камеры вашего смартфона было секретом более комфортного медицинского обслуживания, улучшения доступа к информации и более эффективного управления данными пациентов?

Представьте себе, что вы сканируете QR-код, чтобы просмотреть необходимую информацию о лекарствах, подтвердить указания врача после процедуры или записаться на следующий прием. Каждая точка соприкосновения дает пациентам возможность находить важную информацию и упрощает неприятные процессы, а QR-коды являются ключом к улучшению качества обслуживания пациентов.

Читайте дальше, чтобы узнать, как QR-коды могут существенно улучшить качество обслуживания пациентов и как организации здравоохранения могут использовать эти маленькие квадратики для улучшения качества обслуживания на каждом этапе.

Как технологии меняют здравоохранение

Индустрия здравоохранения ориентирована на будущее. Ожидается, что развитие технологий изменит уход и лечение пациентов: от использования искусственного интеллекта и машинного обучения для диагностики и лечения заболеваний до технологии цифровых двойников, позволяющей быстрее находить лекарства. Хотя эти огромные разработки изменят здравоохранение в том виде, в каком мы его знаем, существующие технологии теперь могут значительно улучшить медицинскую помощь, начиная с наших смартфонов.

Исследование Национального института здравоохранения показало, что 85% медицинских работников используют мобильные устройства один или несколько раз в день, часто для поиска информации или общения с пациентами. Это означает, что смартфоны — невероятно полезный инструмент, который уже есть у врачей и медсестер. И чем больше организации оптимизируют и централизуют новые возможности повышения эффективности, используя существующие технологии, тем более естественными будут изменения со временем.

Представляем QR-коды. Медицинские бригады легко сканируют эти полезные коды, чтобы получить доступ к данным пациентов с браслетов или карт и даже незаметно получить информацию об оборудовании. Имея важные данные у себя на ладони, медицинские бригады работают с повышенной эффективностью и точностью при каждом взаимодействии.

Конечно, от этой технологии выигрывают не только поставщики медицинских услуг: 82% американцев сами владеют смартфонами, поэтому QR-коды обладают большим потенциалом для увеличения прямого доступа к информации для пациентов. Когда пациенты и их семьи имеют инструменты и поддержку, необходимые им для того, чтобы чувствовать себя комфортно, они могут чувствовать себя более уверенно при оказании медицинской помощи.

QR-коды — это небольшой, но мощный инструмент, который прокладывает путь в высокотехнологичное и ориентированное на пациентов будущее.

4 ключевых преимущества QR-кодов для здравоохранения

Поскольку индустрия здравоохранения внедряет новые технологии, предназначенные для лучшего обслуживания и поддержки пациентов, QR-коды становятся идеальным инструментом для улучшения взаимодействия между пациентами и поставщиками медицинских услуг. Вот несколько основных причин, по которым они идеально подходят для здравоохранения.

1. Точность и снижение ошибок

QR-коды предлагают гибкое решение, помогающее медицинским организациям поддерживать самые важные результаты: здоровье и безопасность пациентов. Пациентам необходим актуальный доступ к информации о своих планах лечения и ухода, а динамические QR-коды позволяют поставщикам услуг быстро и легко обновлять адреса назначения ссылок. Если происходит отзыв или заражение или команда по уходу за пациентом меняет свои рекомендации по лечению, пациентам необходимы актуальные обновления в режиме реального времени, чтобы гарантировать их безопасность и уход. Адаптивность QR-кодов обеспечивает большую точность и исключает ошибки в ресурсах здравоохранения.

2. Бесконтактный инструмент

Для большей части мира пандемия COVID-19 пролила свет на важность обеспечения бесконтактного взаимодействия, но в мире здравоохранения ограничение ненужных контактов всегда было приоритетом для обеспечения безопасности пациентов. С помощью QR-кодов как пациенты, так и поставщики услуг могут ограничить свой контакт со всем, кроме мобильного устройства: от ручки, используемой для заполнения форм, до толстой стопки информационных документов. QR-коды не только обеспечивают бесконтактное соединение, но и могут сделать весь процесс менее утомительным для пациентов и более эффективным для поставщиков услуг.

3. Поддержка каждого

Лучшие технологические решения не просто помогают поставщикам медицинских услуг — они предлагают комплексную поддержку, удовлетворяя потребности всех аудиторий: пациентов, семей и целых медицинских групп. Универсальность QR-кодов означает, что вы можете использовать их, чтобы предоставить каждому возможность мгновенного доступа к важной информации:

• Пациенты могут просмотреть подробную информацию о своем диагнозе, просмотреть обучающие материалы по вопросам здоровья или запросить поддержку в режиме реального времени у своей медицинской команды.

• Семьи пациентов могут найти ресурсы и узнать о своей роли в процессе выздоровления.

• Поставщики услуг могут сканировать, чтобы получить данные пациента и историю лечения, сведения о лекарствах или инструкции по оборудованию.

Все эти заинтересованные стороны играют ключевую роль в обеспечении безопасности и здоровья пациентов, поэтому предоставление им точек соприкосновения для поиска полезных ресурсов с помощью QR-кодов окрашивает весь процесс оказания медицинской помощи.

4. Гибкие варианты использования

Независимо от того, посещает ли пациент поставщика медицинских услуг для планового осмотра или серьезной процедуры, он может в разное время запутаться или нуждаться в дополнительной информации. Возможность сканировать QR-код и получать доступ к основным функциям со своего мобильного устройства может значительно улучшить их опыт и облегчить семьям. Организации могут использовать QR-коды для самых разных целей: от упрощения регистрации до усиления подготовки к процедуре и предоставления последующих инструкций. Пациенты могут быть уверены, что получат необходимую поддержку благодаря доступным QR-кодам на каждом этапе своего путешествия.

6 способов, которыми QR-коды улучшают качество обслуживания пациентов

Небольшие, но разумные изменения на протяжении всего пути пациента к медицинскому обслуживанию могут привести к более благоприятному опыту и улучшению отношений между пациентами и поставщиками медицинских услуг. QR-коды помогают медицинским организациям внести необходимые изменения — вот шесть ключевых способов их использования в здравоохранении.

1. Управление приемом лекарств

Представьте себе: вам только что выписали рецепт, и вы приходите домой с несколькими вопросами и огромной, трудно читаемой брошюрой. Не самый дружелюбный опыт для пациентов, не так ли? Но вместо этого, используя QR-код, пациенты могут отсканировать его и перейти на удобную для навигации (и поиска) веб-страницу или видео, которые предлагают четкие инструкции и делятся необходимой информацией, например, о взаимодействии с другими лекарствами.

2. Аутентификация лекарств

Фармацевтическая и медицинская отрасли могут обеспечить безопасность пациентов и предотвратить использование поддельных веществ, используя QR-коды для аутентификации каждого лекарства. QR-коды, способные хранить большой объем информации, позволяют пациентам или поставщикам медицинских услуг сканировать их для подтверждения таких деталей, как:

• Производитель

• Серийный номер

• Дата окончания срока

• Содержание лекарства

Чем чаще компании размещают эти коды на упаковке лекарств, тем в большей безопасности будут находиться пациенты. Кроме того, поскольку правительства вводят правила, призванные гарантировать безопасность и проверку важнейших лекарств, эта практика является не просто рекомендацией — это требование.

3. Отслеживание образцов и ведение учета

Одним из худших сценариев для пациента, проходящего диагностическую процедуру, является ложноотрицательный или положительный результат, поэтому медицинские работники делают все возможное, чтобы избежать человеческой ошибки, такой как неправильное размещение или неправильная маркировка образца. Процесс отслеживания образцов и ведения записей на основе QR-кода повышает точность и позволяет команде гарантировать правильность результатов пациента. QR-коды также обеспечивают отслеживание в режиме реального времени, поэтому образцы не теряются, а пациенты получают необходимый им диагноз и лечение как можно скорее.

4. Доступ к записям

Каждому члену команды по уходу за пациентом необходим мгновенный доступ к личным данным и истории лечения пациента. Тем не менее, одной из основных проблем, с которыми сталкиваются поставщики услуг, является отсутствие функциональной совместимости, беспрепятственного обмена данными медицинских записей между несколькими системами. QR-коды предлагают потенциальное решение для ограничения хранилища данных: используя код в качестве уникального идентификатора на браслетах или картах пациентов, поставщики услуг могут сканировать их, чтобы получать доступ к данным пациентов и обновлять их в центральной системе.

Во всем мире поставщики программного обеспечения создают решения с использованием QR-кодов для идентификации пациентов в экстренных ситуациях. В Индии платформа Suraksha QR делает важную медицинскую информацию пользователей мгновенно доступной поставщикам неотложной медицинской помощи, когда она им нужна. Эта технология является отличным примером инноваций, которые индустрия здравоохранения обязательно примет в ближайшие годы.

5. Телемедицинские визиты

В условиях стрессовых условий, с которыми отрасль здравоохранения столкнулась в 2020 году и в последующие годы, Бостонская детская больница использовала QR-коды для инноваций, позволяя пациентам и их семьям встречаться с врачом через Zoom. Когда социальное дистанцирование было критически важным, семьи могли сканировать QR-код возле палаты пациента, чтобы виртуально присутствовать на беседе с врачом.

Хотя сейчас медицинская помощь выглядит иначе, телездравоохранение остается важным ресурсом для многих пациентов, и QR-коды по-прежнему играют свою роль. Когда приходит время записаться на прием к телемедицине, пациенты могут отсканировать изображение, чтобы получить доступ к защищенной настраиваемой видеосвязи, чтобы связаться со своей командой по уходу, или подписаться на получение напоминаний о приеме с помощью прямого QR-кода, указывающего на прием.

6. Доступ к информации о пациенте и его семье.

Во время стационарной процедуры близкого человека или длительного визита в больницу семьи часто сталкиваются с тревогой или замешательством. Когда поставщики медицинских услуг предлагают информацию, ресурсы и поддержку, пациенты становятся более комфортными, а семьи получают инструменты, необходимые для управления здравоохранением в целом.

QR-коды — это удобный способ предоставить семьям подробную информацию и дальнейшие действия в часто встречающихся точках взаимодействия во время путешествия — от залов ожидания до палат пациентов, брошюр и буклетов. После того, как пациенты прибудут домой, им по-прежнему нужны напоминания об инструкциях их лечащей команды и последующих шагах, а также QR-коды на печатных материалах или помощи в лекарствах.

Делаем QR-коды безопасными и доступными

Как и любая новая технология, внедрение QR-кодов в сферу здравоохранения предлагает широкий спектр преимуществ, а также некоторые проблемы и вопросы по мере внедрения технологии.

Риск кибербезопасности, связанный с заменой злоумышленниками настоящего QR-кода поддельным, предназначенным для сбора личных данных, реален. Это риск, о котором как пациенты, так и медицинские работники должны знать и принимать меры для предотвращения. Сюда входят лучшие практики, такие как:

• Сканирование QR-кодов только из проверенных источников

• Проверка целевого URL-адреса, особенно перед вводом конфиденциальных данных, таких как платежная информация, личная информация и история здоровья.

• Инвестиции в программное обеспечение мобильной безопасности

По мере того как организации здравоохранения внедряют QR-коды в свои рабочие процессы и поездки пациентов, члены команды могут укреплять эти методы, чтобы обеспечить безопасность данных пациентов.

QR-коды также могут создавать проблемы для определенных групп населения в системе здравоохранения: людям с нарушениями зрения или ограниченной подвижностью может быть сложно отсканировать код или они вообще не смогут его сканировать. Организациям здравоохранения, возможно, придется искать дополнительные инструменты для помощи этим пациентам и предоставлять ресурсы по различным каналам. В будущем, вероятно, появятся еще более продвинутые приложения для QR-кодов, некоторые из которых могут решить текущие проблемы доступности этой технологии.

Поддерживайте пациентов, когда они в этом больше всего нуждаются

Не будет преувеличением сказать, что наше здоровье – одно из самых важных вещей, которые у нас есть. Люди отдают свою жизнь в руки врачей и медсестер, которые о них заботятся, как во время обычных посещений, так и во время лечения серьезных заболеваний.

Потенциал негативных результатов, затрат и потенциального дискомфорта может сделать визит к врачу или процедуру пугающим для пациентов. Вот почему организации здравоохранения уделяют приоритетное внимание качеству обслуживания пациентов и ищут технологические решения для проблем со связью, неэффективности, ошибок данных и многого другого.
QR-коды дают медицинским работникам инструменты для решения многих проблем, с которыми сталкиваются пациенты, и предлагают новый уровень комфорта, уверенности и легкости. Узнайте, как QR-коды Bitly могут изменить ситуацию для вашей команды и ваших пациентов уже сегодня.