6 maneiras de melhorar a experiência de saúde com códigos QR

E se uma única digitalização da câmera do seu smartphone fosse o segredo para experiências de saúde mais confortáveis, melhor acesso às informações e melhor gerenciamento geral dos dados do paciente?

Imagine digitalizar um código QR para revisar detalhes essenciais de medicamentos, confirmar as instruções do seu médico após um procedimento ou fazer check-in para sua próxima consulta. Cada ponto de contato permite que os pacientes encontrem informações críticas e facilitam processos frustrantes – e os QR Codes são a chave para promover melhores experiências para os pacientes.

Continue lendo para saber como os QR Codes podem fazer uma enorme diferença na experiência do paciente e como as organizações de saúde podem usar esses pequenos quadrados para fortalecer o atendimento em cada etapa.

Como a tecnologia está transformando a saúde

O setor de saúde está focado no futuro. Espera-se que o avanço da tecnologia transforme o atendimento e o tratamento dos pacientes, desde o uso de IA e aprendizado de máquina para diagnosticar e tratar doenças até a tecnologia de gêmeos digitais para encontrar curas mais rapidamente. Embora estes enormes desenvolvimentos mudem os cuidados de saúde como os conhecemos, a tecnologia existente tem agora o potencial de melhorar significativamente os cuidados médicos, começando pelos nossos smartphones.

Uma investigação do Instituto Nacional de Saúde descobriu que 85% dos prestadores de cuidados de saúde utilizam dispositivos móveis uma ou mais vezes por dia, muitas vezes para procurar informações ou comunicar com os pacientes. Isso significa que os smartphones são uma ferramenta extremamente útil que médicos e enfermeiros já têm em mãos. E quanto mais as organizações racionalizarem e centralizarem novas eficiências utilizando a tecnologia existente, mais naturalmente a mudança ocorrerá ao longo do tempo.

Apresentando códigos QR. As equipes de saúde digitalizam facilmente esses códigos úteis para acessar dados de pacientes em pulseiras ou prontuários e até mesmo recuperar informações sobre equipamentos de forma discreta. Com dados essenciais nas palmas das mãos, as equipes de saúde operam com maior eficiência e precisão em cada interação.

É claro que não são apenas os fornecedores que beneficiam desta tecnologia: 82% dos americanos possuem um smartphone, pelo que os Códigos QR também têm um grande potencial para aumentar o acesso direto à informação por parte dos pacientes. Quando os pacientes e as suas famílias têm as ferramentas e o apoio de que necessitam para se sentirem confortáveis, podem sentir-se mais confiantes nos seus cuidados.

Os QR Codes são uma ferramenta pequena, mas poderosa, que está abrindo caminho para um futuro apoiado pela tecnologia e focado no paciente.

4 principais benefícios dos códigos QR para saúde

À medida que o setor da saúde adota novas tecnologias destinadas a melhor servir e apoiar os pacientes, os QR Codes são uma ferramenta ideal para promover melhores interações entre pacientes e prestadores de cuidados. Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais eles são uma combinação perfeita para a saúde.

1. Precisão e redução de erros

Os QR Codes oferecem uma solução flexível para ajudar as organizações de saúde a defender os seus resultados mais importantes: a saúde e a segurança dos pacientes. Os pacientes precisam de acesso atualizado a informações sobre seus medicamentos e planos de cuidados, e os códigos QR dinâmicos permitem que os provedores atualizem os destinos dos links de maneira rápida e fácil. Se ocorrer um recall ou contaminação ou se a equipe de atendimento de um paciente alterar sua recomendação de tratamento, os pacientes precisarão de atualizações relevantes e em tempo real para garantir que estejam seguros e bem cuidados. A adaptabilidade dos QR Codes permite maior precisão e mantém os recursos de saúde livres de erros.

2. Uma ferramenta sem toque

Para a maior parte do mundo, a pandemia da COVID-19 pôs em evidência a importância de permitir interações sem contacto físico – mas no mundo da saúde, limitar o contacto desnecessário sempre foi uma prioridade para manter a segurança dos pacientes. Com os QR Codes, pacientes e profissionais de saúde podem limitar seu contato com tudo, exceto com seus dispositivos móveis, desde uma caneta usada para preencher formulários até uma pilha espessa de documentos informativos. Os QR Codes não apenas permitem conexões sem toque, mas também podem tornar toda uma experiência menos cansativa para os pacientes e mais eficiente para os prestadores de serviços.

3. Suporte para todos

As melhores soluções tecnológicas não auxiliam apenas os prestadores de cuidados de saúde – elas oferecem suporte holístico ao atender às necessidades de todos os públicos: pacientes, familiares e equipes inteiras de saúde. A versatilidade dos QR Codes significa que você pode usá-los para atender a todos com acesso instantâneo a informações essenciais:

• Os pacientes podem revisar informações detalhadas sobre seu diagnóstico, visualizar materiais educacionais sobre bem-estar ou solicitar suporte em tempo real de sua equipe médica.

• As famílias dos pacientes podem encontrar recursos e aprender sobre o seu papel no processo de recuperação.

• Os provedores podem digitalizar para recuperar dados do paciente e histórico de cuidados, detalhes de medicamentos ou instruções de equipamentos.

Todas essas partes interessadas desempenham um papel fundamental em manter os pacientes seguros e saudáveis, proporcionando-lhes pontos de contato para encontrar recursos úteis por meio de QR Codes que colorem toda a jornada de saúde.

4. Casos de uso flexíveis

Esteja um paciente visitando um médico para um check-up de rotina ou para um procedimento importante, ele pode ficar confuso ou precisar de informações adicionais em vários momentos. A capacidade de escanear um código QR e acessar itens essenciais de seu dispositivo móvel pode melhorar muito a experiência e deixar as famílias à vontade. As organizações podem usar QR Codes para uma ampla variedade de finalidades, desde agilizar o check-in até reforçar a preparação de procedimentos e oferecer instruções de acompanhamento. Os pacientes podem ter a certeza de que terão o suporte necessário graças aos QR Codes acessíveis em todas as etapas da jornada.

6 maneiras pelas quais os códigos QR melhoram a experiência do paciente

Pequenas, mas inteligentes, mudanças ao longo da jornada de cuidados de saúde de um paciente podem resultar em experiências mais favoráveis ​​e melhores relacionamentos entre pacientes e profissionais de saúde. Os QR Codes ajudam as organizações de saúde a fazer os ajustes necessários – aqui estão seis maneiras principais de usá-los na área da saúde.

1. Gestão de medicamentos

Imagine isto: você acabou de receber uma receita e chega em casa com algumas perguntas e um panfleto enorme e difícil de ler. Não é a experiência mais amigável ao paciente, certo? Mas, em vez disso, com um código QR, os pacientes podem digitalizar para acessar uma página da Web ou vídeo fácil de navegar (e pesquisar) que oferece instruções claras e compartilha informações necessárias, como interações com outros medicamentos.

2. Autenticação de medicamentos

As indústrias farmacêutica e de saúde podem manter os pacientes seguros e prevenir o uso de substâncias falsificadas usando QR Codes para autenticar cada medicamento. Os QR Codes, com sua capacidade de armazenar muitas informações, permitem que pacientes ou prestadores de serviços digitalizem para confirmar detalhes como:

• Fabricante

• Número de série

• Data de validade

• Conteúdo de medicação

Quanto mais as empresas incluírem esses códigos nas embalagens dos medicamentos, mais seguros estarão os pacientes. Além disso, à medida que os governos introduzem regulamentos concebidos para garantir que os medicamentos essenciais são seguros e verificados, esta prática não é apenas uma recomendação – é um requisito.

3. Rastreamento de amostras e manutenção de registros

Um dos piores cenários para um paciente submetido a um procedimento de diagnóstico é um falso negativo ou positivo, por isso os profissionais de saúde fazem tudo o que podem para evitar erros humanos, como o extravio ou a rotulagem incorreta de uma amostra. Um processo baseado em QR Code para rastrear amostras e manter registros aumenta a precisão e permite que a equipe garanta que os resultados do paciente estejam corretos. Os QR Codes também garantem o rastreamento em tempo real para que as amostras não se percam e os pacientes recebam o diagnóstico e o tratamento necessários o mais rápido possível.

4. Registros de acesso

Cada membro da equipe de atendimento de um paciente precisa de acesso instantâneo aos dados e ao histórico de atendimento do indivíduo. No entanto, um dos principais desafios que os prestadores enfrentam é a falta de interoperabilidade, a troca contínua de dados de registos de saúde entre vários sistemas. Os QR Codes oferecem uma solução potencial para limitar os silos de dados: ao usar o código como um identificador exclusivo nas pulseiras ou prontuários dos pacientes, os provedores podem digitalizar para acessar e atualizar os dados dos pacientes em um sistema central.

Em todo o mundo, fornecedores de software estão criando soluções de QR Code para identificar pacientes em situações de alta urgência. Na Índia, a plataforma Suraksha QR disponibiliza informações críticas de saúde dos usuários instantaneamente para prestadores de serviços de saúde de emergência quando eles precisarem. Essa tecnologia é um ótimo exemplo do tipo de inovação que o setor de saúde certamente adotará nos próximos anos.

5. Visitas de telessaúde

Em meio às condições estressantes que o setor de saúde enfrentou em 2020 e além, o Boston Children's Hospital usou QR Codes para inovar, permitindo que pacientes e suas famílias se encontrassem com um médico via Zoom. Quando o distanciamento social era crítico, as famílias podiam escanear um QR Code fora do quarto do paciente para participar virtualmente de conversas com um médico.

Embora os cuidados pareçam diferentes agora, a telessaúde continua a ser um recurso importante para muitos pacientes, e os Códigos QR ainda desempenham um papel. Quando chegar a hora de uma consulta de telessaúde, os pacientes podem digitalizar para acessar um link de vídeo seguro e personalizado para se conectar com sua equipe de atendimento ou inscrever-se para receber lembretes de consultas com um QR Code direto para a consulta.

6. Acesso às informações do paciente e da família

Durante o procedimento de internação de um ente querido ou a visita prolongada ao hospital, as famílias muitas vezes enfrentam angústia ou confusão. Quando os prestadores de cuidados de saúde oferecem informações, recursos e apoio, a experiência do paciente torna-se mais confortável e as famílias ganham as ferramentas necessárias para navegar nos cuidados de saúde como um todo.

Das áreas de espera aos quartos dos pacientes, aos panfletos e brochuras, os QR Codes são uma maneira conveniente de capacitar as famílias com detalhes e próximos passos em pontos de contato frequentes durante sua jornada. Depois que os pacientes chegam em casa, eles ainda precisam de lembretes das instruções e etapas de acompanhamento da equipe de atendimento, e os códigos QR em materiais impressos ou medicamentos também ajudam nisso.

Tornando os códigos QR seguros e acessíveis

Como qualquer nova tecnologia, a introdução de Códigos QR no ambiente de saúde oferece uma ampla gama de benefícios – e alguns desafios e questões à medida que a tecnologia é implementada.

O risco de segurança cibernética de atores mal-intencionados substituirem um QR Code real por um falso, projetado para coletar dados de um indivíduo, é real. Este é um risco que tanto os pacientes como os profissionais de saúde devem conhecer e tomar medidas para prevenir. Isso inclui práticas recomendadas como:

• Digitalizando códigos QR apenas de fontes verificadas

• Verificar o URL de destino, especialmente antes de inserir detalhes confidenciais, como informações de pagamento, informações de identificação pessoal e histórico de saúde

• Investindo em software de segurança móvel

À medida que as organizações de saúde adotam QR Codes nos fluxos de trabalho e jornadas dos pacientes, os membros da equipe podem reforçar essas práticas para ajudar a manter os dados dos pacientes seguros.

Os Códigos QR também podem representar um desafio para certas populações dentro do sistema de saúde – indivíduos com deficiência visual ou mobilidade limitada podem ter dificuldade para ler um código ou podem não conseguir lê-lo. As organizações de saúde poderão necessitar de procurar ferramentas adicionais para ajudar estes pacientes e fornecer recursos através de diferentes canais. É provável que o futuro traga aplicações ainda mais avançadas para QR Codes, algumas das quais poderão resolver os atuais desafios de acessibilidade desta tecnologia.

Apoie os pacientes quando eles mais precisam

Não é exagero dizer que nossa saúde é uma das coisas mais importantes que temos. Os indivíduos colocam suas vidas nas mãos dos médicos e enfermeiros que cuidam deles, tanto nas consultas de rotina quanto durante o tratamento de doenças graves.

O potencial para resultados negativos, custos e desconforto potencial pode tornar as visitas ao médico ou procedimentos assustadores para os pacientes. É por isso que as organizações de saúde estão priorizando a experiência do paciente e buscando soluções tecnológicas para desafios de comunicação, ineficiências, erros de dados e muito mais.
Os QR Codes fornecem às equipes de saúde as ferramentas para resolver muitos dos desafios que os pacientes enfrentam e oferecem novos níveis de conforto, segurança e facilidade. Explore como os QR Codes Bitly podem fazer toda a diferença para sua equipe e seus pacientes hoje.