6 طرق لتحسين تجربة الرعاية الصحية باستخدام رموز QR

ماذا لو كانت عملية مسح واحدة من كاميرا هاتفك الذكي هي السر وراء تجارب رعاية صحية أكثر راحة، وتحسين الوصول إلى المعلومات، وإدارة أفضل لبيانات المرضى؟

تخيل مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لمراجعة تفاصيل الدواء الأساسية، أو تأكيد تعليمات طبيبك بعد الإجراء، أو تسجيل الوصول لموعدك التالي. تعمل كل نقطة اتصال على تمكين المرضى من العثور على المعلومات المهمة وتجعل العمليات المحبطة أكثر سلاسة - ورموز الاستجابة السريعة هي المفتاح لتعزيز تجارب أفضل للمرضى.

تابع القراءة لتعرف كيف يمكن لرموز QR أن تُحدث فرقًا كبيرًا في تجربة المريض وكيف يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية استخدام هذه المربعات الصغيرة لتعزيز الرعاية في كل خطوة.

كيف تغير التكنولوجيا الرعاية الصحية

تركز صناعة الرعاية الصحية على المستقبل بالليزر. ومن المتوقع أن يؤدي التقدم التكنولوجي إلى تحويل رعاية المرضى وعلاجهم، من استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتشخيص الأمراض وعلاجها إلى تكنولوجيا التوأم الرقمي للعثور على علاجات بشكل أسرع. في حين أن هذه التطورات الضخمة ستغير الرعاية الصحية كما نعرفها، فإن التكنولوجيا الحالية لديها الآن القدرة على تحسين الرعاية الطبية بشكل كبير، بدءاً بهواتفنا الذكية.

وجدت الأبحاث التي أجراها المعهد الوطني للصحة أن 85% من مقدمي الرعاية الصحية يستخدمون الأجهزة المحمولة مرة واحدة أو أكثر كل يوم، غالبًا للبحث عن معلومات أو التواصل مع المرضى. وهذا يعني أن الهواتف الذكية هي أداة مفيدة بشكل لا يصدق يمتلكها الأطباء والممرضات بالفعل. وكلما قامت المؤسسات بتبسيط وتركيز الكفاءات الجديدة باستخدام التكنولوجيا الحالية، كلما حدث التغيير بشكل طبيعي بمرور الوقت.

إدخال رموز QR. تقوم فرق الرعاية الصحية بمسح هذه الرموز المفيدة بسهولة للوصول إلى بيانات المرضى من الأساور أو الرسوم البيانية وحتى استرجاع المعلومات حول المعدات بسرية. ومع وجود البيانات الأساسية بين أيديهم، تعمل فرق الرعاية الصحية بكفاءة ودقة عالية في كل تفاعل.

وبطبيعة الحال، لا يستفيد مقدمو الخدمة فقط من هذه التكنولوجيا: إذ يمتلك 82% من الأمريكيين هواتف ذكية بأنفسهم، لذا فإن رموز الاستجابة السريعة تحمل إمكانات كبيرة لزيادة الوصول المباشر إلى المعلومات للمرضى أيضًا. عندما يحصل المرضى وعائلاتهم على الأدوات والدعم الذي يحتاجونه للشعور بالراحة، يمكنهم أن يشعروا بمزيد من الثقة في رعايتهم.

تعد رموز QR أداة صغيرة ولكنها قوية تقود الطريق إلى مستقبل مدعوم بالتكنولوجيا يركز على المريض.

4 فوائد رئيسية لرموز QR للرعاية الصحية

نظرًا لأن قطاع الرعاية الصحية يتبنى تقنية جديدة تهدف إلى تقديم خدمة ودعم أفضل للمرضى، فإن رموز QR تعد أداة مثالية لتعزيز التفاعلات الأفضل بين المرضى ومقدمي الخدمات. فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعلها مناسبة تمامًا للرعاية الصحية.

1. الدقة وتقليل الأخطاء

توفر رموز QR حلاً مرنًا لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية في الحفاظ على أهم نتائجها: صحة المرضى وسلامتهم. يحتاج المرضى إلى وصول محدث إلى المعلومات المتعلقة بخطط الأدوية والرعاية الخاصة بهم، كما تتيح رموز QR الديناميكية لمقدمي الخدمة تحديث وجهات الارتباط بسرعة وسهولة. في حالة حدوث استدعاء أو تلوث أو قيام فريق رعاية المريض بتغيير توصيته العلاجية، يحتاج المرضى إلى تحديثات ذات صلة في الوقت الفعلي لضمان سلامتهم ورعايتهم. تسمح قابلية رموز QR للتكيف بمزيد من الدقة وتحافظ على موارد الرعاية الصحية خالية من الأخطاء.

2. أداة خالية من اللمس

بالنسبة لمعظم دول العالم، سلطت جائحة كوفيد-19 الضوء على أهمية تمكين التفاعلات بدون لمس، ولكن في عالم الرعاية الصحية، كان الحد من الاتصال غير الضروري دائمًا أولوية لدعم سلامة المرضى. باستخدام رموز QR، يمكن للمرضى ومقدمي الخدمات على حد سواء الحد من اتصالهم بكل شيء باستثناء أجهزتهم المحمولة، بدءًا من القلم المستخدم لإكمال النماذج وحتى مجموعة كبيرة من الأوراق المعلوماتية. لا تعمل رموز QR على تمكين الاتصالات بدون لمس فحسب، بل يمكنها أيضًا جعل التجربة بأكملها أقل إرهاقًا للمرضى وأكثر كفاءة لمقدمي الخدمات.

3. تقديم الدعم للجميع

لا تساعد أفضل الحلول التقنية مقدمي الرعاية الصحية فحسب، بل تقدم دعمًا شاملاً من خلال تلبية احتياجات جميع الجماهير: المرضى والعائلات وفرق الرعاية الصحية بأكملها. إن تعدد استخدامات رموز QR يعني أنه يمكنك استخدامها لمقابلة الجميع مع إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات الأساسية:

• يمكن للمرضى مراجعة معلومات متعمقة حول تشخيصهم، أو عرض المواد التعليمية الصحية، أو طلب الدعم في الوقت الفعلي من فريق الرعاية الخاص بهم.

• يمكن لعائلات المرضى العثور على الموارد والتعرف على دورهم في عملية التعافي.

• يمكن لمقدمي الخدمات إجراء المسح لاستعادة بيانات المريض وتاريخ الرعاية أو تفاصيل الدواء أو تعليمات المعدات.

يلعب جميع أصحاب المصلحة هؤلاء دورًا رئيسيًا في الحفاظ على سلامة المرضى وصحتهم، لذا فإن منحهم نقاط اتصال للعثور على موارد مفيدة من خلال رموز QR ترسم رحلة الرعاية الصحية بأكملها.

4. حالات الاستخدام المرنة

سواء كان المريض يزور أحد مقدمي الرعاية الصحية لإجراء فحص روتيني أو إجراء كبير، فقد يصاب بالارتباك أو يحتاج إلى معلومات إضافية في أوقات مختلفة. إن القدرة على مسح رمز الاستجابة السريعة والوصول إلى الأساسيات من أجهزتهم المحمولة يمكن أن تحسن تجربتهم بشكل كبير وتريح العائلات. يمكن للمؤسسات استخدام رموز QR لمجموعة واسعة من الأغراض، بدءًا من تبسيط تسجيل الوصول إلى تعزيز إعداد الإجراءات وحتى تقديم تعليمات المتابعة. يمكن للمرضى أن يشعروا بالاطمئنان بأنهم سيحصلون على الدعم الذي يحتاجون إليه بفضل رموز QR التي يمكن الوصول إليها في كل جزء من رحلتهم.

6 طرق تعمل بها رموز QR على تحسين تجربة المريض

يمكن للتغييرات الصغيرة - ولكن الذكية - طوال رحلة الرعاية الصحية للمريض أن تضيف ما يصل إلى تجارب أكثر دعمًا وعلاقات أفضل بين المرضى ومقدمي الخدمات. تساعد رموز QR مؤسسات الرعاية الصحية على إجراء هذه التعديلات اللازمة - فيما يلي ست طرق رئيسية لاستخدامها في الرعاية الصحية.

1. إدارة الدواء

تصور هذا: لقد حصلت للتو على وصفة طبية، وتصل إلى المنزل ومعك بعض الأسئلة وكتيب ضخم يصعب قراءته. ليست التجربة الأكثر ملاءمة للمريض، أليس كذلك؟ ولكن باستخدام رمز الاستجابة السريعة بدلاً من ذلك، يمكن للمرضى إجراء المسح الضوئي للتوجه إلى صفحة ويب أو مقطع فيديو سهل التنقل (والبحث) يقدم تعليمات واضحة ويشارك المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها، مثل التفاعلات مع الأدوية الأخرى.

2. التوثيق الطبي

يمكن للصناعات الدوائية والرعاية الصحية الحفاظ على سلامة المرضى ومنع استخدام المواد المزيفة باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) للتحقق من صحة كل دواء. رموز QR، مع قدرتها على تخزين الكثير من المعلومات، تسمح للمرضى أو مقدمي الخدمة بالمسح الضوئي لتأكيد التفاصيل مثل:

• الصانع

• رقم سري

• تاريخ انتهاء الصلاحية

• محتويات الدواء

كلما قامت الشركات بتضمين هذه الرموز على عبوات الأدوية، كلما أصبح المرضى أكثر أمانًا. بالإضافة إلى ذلك، مع قيام الحكومات بإدخال لوائح مصممة لضمان سلامة الأدوية الحيوية والتحقق منها، فإن هذه الممارسة ليست مجرد توصية - بل هي مطلب.

3. تتبع العينات وحفظ السجلات

أحد أسوأ السيناريوهات بالنسبة للمريض الذي يخضع لإجراء تشخيصي هو نتيجة سلبية أو إيجابية كاذبة، لذلك يبذل مقدمو الرعاية الصحية كل ما في وسعهم لتجنب الخطأ البشري مثل وضع العينة في غير مكانها أو وضع علامة خاطئة عليها. تعمل العملية المدعومة برمز الاستجابة السريعة لتتبع العينات والاحتفاظ بالسجلات على زيادة الدقة وتسمح للفريق بالتأكد من صحة نتائج المريض. تضمن رموز QR أيضًا التتبع في الوقت الفعلي حتى لا تضيع العينات ويحصل المرضى على التشخيص والعلاج الذي يحتاجون إليه في أسرع وقت ممكن.

4. الوصول إلى السجلات

يحتاج كل عضو في فريق رعاية المريض إلى الوصول الفوري إلى بيانات الفرد وتاريخ الرعاية. ومع ذلك، فإن أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها مقدمو الخدمات هو الافتقار إلى قابلية التشغيل البيني، والتبادل السلس لبيانات سجل الرعاية الصحية بين أنظمة متعددة. توفر رموز QR حلاً محتملاً للحد من صوامع البيانات - باستخدام الرمز كمعرف فريد على أساور المعصم أو الرسوم البيانية للمريض، يمكن لمقدمي الخدمات المسح الضوئي للوصول إلى بيانات المريض وتحديثها في نظام مركزي.

في جميع أنحاء العالم، يقوم مزودو البرامج ببناء حلول رمز الاستجابة السريعة لتحديد المرضى في الحالات الطارئة للغاية. في الهند، تتيح منصة Suraksha QR المعلومات الصحية المهمة للمستخدمين على الفور لمقدمي الرعاية الصحية في حالات الطوارئ عندما يحتاجون إليها. تعد هذه التكنولوجيا مثالًا رائعًا على نوع الابتكار الذي من المؤكد أن قطاع الرعاية الصحية سيتبناه في السنوات القادمة.

5. زيارات الرعاية الصحية عن بعد

وسط الظروف العصيبة التي واجهها قطاع الرعاية الصحية في عام 2020 وما بعده، استخدم مستشفى بوسطن للأطفال رموز الاستجابة السريعة للابتكار، مما يسمح للمرضى وعائلاتهم بمقابلة الطبيب عبر Zoom. عندما كان التباعد الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية، كان بإمكان العائلات مسح رمز الاستجابة السريعة خارج غرفة المريض لحضور المحادثات مع الطبيب افتراضيًا.

في حين أن الرعاية تبدو مختلفة الآن، تظل الرعاية الصحية عن بعد موردًا مهمًا للعديد من المرضى، ولا تزال رموز QR تلعب دورًا. عندما يحين وقت موعد الرعاية الصحية عن بعد، يمكن للمرضى إجراء المسح الضوئي للوصول إلى رابط فيديو آمن ومخصص للتواصل مع فريق الرعاية الخاص بهم أو التسجيل لتلقي تذكيرات بالمواعيد باستخدام رمز الاستجابة السريعة المباشر للموعد.

6. الوصول إلى معلومات المريض والأسرة

أثناء إجراء أحد أفراد أسرته في المستشفى أو زيارته الممتدة للمستشفى، غالبًا ما تواجه العائلات الضيق أو الارتباك. عندما يقدم مقدمو الرعاية الصحية المعلومات والموارد والدعم، تصبح تجربة المريض أكثر راحة وتكتسب العائلات الأدوات التي تحتاجها للتنقل في الرعاية الصحية ككل.

من مناطق الانتظار إلى غرف المرضى إلى الكتيبات والكتيبات، تعد رموز QR طريقة ملائمة لتزويد العائلات بالتفاصيل والخطوات التالية في نقاط الاتصال المتكررة أثناء رحلتهم. بعد وصول المرضى إلى المنزل، لا يزالون بحاجة إلى تذكير بتعليمات فريق الرعاية الخاص بهم وخطوات المتابعة، كما تساعد رموز QR الموجودة على المواد المطبوعة أو الأدوية هناك أيضًا.

جعل رموز QR آمنة ويمكن الوصول إليها

مثل أي تقنية جديدة، فإن إدخال رموز الاستجابة السريعة في بيئة الرعاية الصحية يقدم مجموعة واسعة من الفوائد - وبعض التحديات والأسئلة مع طرح التكنولوجيا.

إن خطر الأمن السيبراني المتمثل في قيام الجهات الخبيثة باستبدال رمز الاستجابة السريعة الحقيقي بآخر مزيف مصمم لجمع بيانات الفرد هو أمر حقيقي. وهذا خطر يجب على المرضى ومقدمي الرعاية الصحية على حد سواء معرفته واتخاذ الخطوات اللازمة لمنعه. يتضمن ذلك أفضل الممارسات مثل:

• مسح رموز QR فقط من مصادر تم التحقق منها

• التحقق من عنوان URL المقصود، خاصة قبل إدخال تفاصيل حساسة مثل معلومات الدفع ومعلومات التعريف الشخصية والتاريخ الصحي

• الاستثمار في برامج أمان الهاتف المحمول

نظرًا لأن مؤسسات الرعاية الصحية تعتمد رموز QR في سير عمل المرضى ورحلاتهم، يمكن لأعضاء الفريق تعزيز هذه الممارسات للمساعدة في الحفاظ على بيانات المرضى آمنة.

قد تشكل رموز QR أيضًا تحديًا لبعض المجموعات السكانية داخل نظام الرعاية الصحية - فقد يواجه الأفراد الذين يعانون من ضعف البصر أو محدودية الحركة صعوبة في مسح الرمز ضوئيًا أو قد لا يتمكنون من المسح على الإطلاق. قد تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى البحث عن أدوات إضافية لمساعدة هؤلاء المرضى وتوفير الموارد من خلال قنوات مختلفة. من المرجح أن يجلب المستقبل المزيد من التطبيقات المتقدمة لرموز QR، والتي قد يحل بعضها تحديات إمكانية الوصول الحالية لهذه التقنية.

دعم المرضى عندما يكونون في أمس الحاجة إليها

ليس من المبالغة القول إن صحتنا هي واحدة من أهم الأشياء التي لدينا. يضع الأفراد حياتهم في أيدي الأطباء والممرضات الذين يعتنون بهم، في كل من الزيارات الروتينية وأثناء العلاج من الحالات الخطيرة.

إن احتمالية النتائج السلبية والتكاليف والانزعاج المحتمل يمكن أن تجعل زيارة الطبيب أو الإجراء مخيفًا للمرضى. ولهذا السبب تعطي مؤسسات الرعاية الصحية الأولوية لتجربة المريض وتبحث عن حلول تقنية لتحديات الاتصال وأوجه القصور وأخطاء البيانات والمزيد.
تمنح رموز QR فرق الرعاية الصحية الأدوات اللازمة لحل العديد من التحديات التي يواجهها المرضى وتقديم مستويات جديدة من الراحة والطمأنينة والسهولة. اكتشف كيف يمكن أن تُحدث رموز Bitly QR Code فرقًا كبيرًا لفريقك ومرضاك اليوم.