利用二維碼改善醫療保健體驗的 6 種方法

如果智慧型手機相機的一次掃描是獲得更舒適的醫療體驗、改進的資訊存取以及全面更好的患者資料管理的秘訣，該怎麼辦？

想像掃描二維碼來查看基本的藥物詳細資料、在手術後確認醫生的指示或辦理下一次預約登記。 每個接觸點都使患者能夠找到關鍵訊息，並使令人沮喪的流程變得更加順暢，而二維碼是促進更好的患者體驗的關鍵。

請繼續閱讀，了解二維碼如何對病患體驗產生巨大影響，以及醫療機構如何使用這些小方塊來加強每一步的照護。

科技如何改變醫療保健

醫療保健產業專注於未來。 先進的技術預計將改變患者的護理和治療，從使用人工智慧和機器學習來診斷和治療疾病，到使用數位孿生技術更快地找到治療方法。 雖然這些巨大的發展將改變我們所知的醫療保健，但現有技術現在有潛力極大地改善醫療保健，從我們的智慧型手機開始。

美國國立衛生研究院的研究發現，85% 的醫療保健提供者每天使用行動裝置一次或多次，通常是為了尋找資訊或與患者溝通。 這意味著智慧型手機是醫生和護士手邊已經擁有的非常有用的工具。 組織越是利用現有技術簡化和集中新的效率，隨著時間的推移，變化就會越自然地發生。

引入二維碼。 醫療團隊可以輕鬆掃描這些有用的代碼，從腕帶或圖表中存取患者數據，甚至謹慎地檢索有關設備的資訊。 重要數據掌握在手中，醫療團隊在每次互動中都能提高效率和精確度。

當然，受益於這項技術的不僅僅是提供者：82% 的美國人自己擁有智慧型手機，因此 QR 碼也具有增加患者直接資訊存取的巨大潛力。 當患者及其家人擁有讓他們感到舒適所需的工具和支持時，他們會對自己的照護更有信心。

二維碼是一種小而強大的工具，它正在引領人們進入以技術為支援、以患者為中心的未來。

二維碼對醫療保健的 4 個主要優勢

隨著醫療保健產業採用新技術來更好地服務和支持患者，二維碼成為促進患者和提供者之間更好互動的理想工具。 以下是它們完美匹配醫療保健的一些關鍵原因。

1. 準確度和誤差減少

二維碼提供靈活的解決方案，幫助醫療保健組織維持其最重要的成果：病患的健康和安全。 患者需要獲取有關其藥物和護理計劃的最新信息，而動態 QR 碼可讓提供者快速輕鬆地更新連結目的地。 如果發生召回或污染，或者患者的護理團隊改變了治療建議，患者需要相關的即時更新，以確保他們的安全和照顧。 二維碼的適應性可以提高準確性並保持醫療資源無錯誤。

2.免接觸式工具

對世界上大多數人來說，COVID-19 大流行凸顯了實現無接觸互動的重要性，但在醫療保健領域，限制不必要的接觸始終是維護病人安全的首要任務。 透過二維碼，患者和提供者都可以限制他們與除行動裝置之外的所有東西的接觸，從用於填寫表格的筆到厚厚一疊資訊文書。 二維碼不僅可以實現無接觸連接，還可以減輕患者的整體體驗負擔，並提高醫療服務提供者的效率。

3. 對所有人的支持

最好的技術解決方案不僅可以幫助醫療保健提供者，還可以透過滿足所有受眾（患者、家庭和整個醫療團隊）的需求來提供整體支援。 二維碼的多功能性意味著您可以使用它們與每個人見面並即時存取重要資訊：

• 患者可以查看有關其診斷的深入資訊、查看健康教育材料或請求護理團隊的即時支援。

• 患者家屬可以找到資源並了解他們在復原過程中的作用。

• 提供者可以掃描以檢索患者數據和護理歷史、藥物詳細資訊或設備說明。

所有這些利害關係人在保證患者安​​全和健康方面都發揮著關鍵作用，因此為他們提供透過二維碼尋找有用資源的接觸點，為整個醫療保健之旅增添色彩。

4. 靈活的用例

無論患者是去醫療保健提供者那裡進行例行檢查還是進行重大手術，他們可能會在不同的時間感到困惑或需要更多資訊。 掃描二維碼並從行動裝置存取必需品的能力可以極大地改善他們的體驗並讓家人放心。 組織可以將 QR 碼用於多種用途，從簡化簽到到加強程序準備，再到提供後續說明。 患者可以放心，因為在他們的旅程的每個階段都可以使用易於訪問的二維碼，他們將獲得所需的支持。

QR 碼改善患者體驗的 6 種方式

在患者的整個醫療保健過程中進行微小但明智的改變可以帶來全方位的更多支持性體驗以及患者和提供者之間更好的關係。 二維碼可協助醫療保健組織做出這些必要的調整—以下是在醫療保健中使用二維碼的六種主要方法。

1. 用藥管理

想像一下這樣的場景——你剛拿到一張處方，帶著幾個問題和一本厚厚的、難以閱讀的小冊子回到家。 這不是最對患者友善的體驗，對吧？ 但使用二維碼，患者可以掃描前往易於導航（和搜尋）的網頁或視頻，其中提供清晰的說明並分享需要了解的信息，例如與其他藥物的相互作用。

2.藥品認證

製藥和醫療保健行業可以透過使用二維碼來驗證每種藥物的真實性，從而確保患者安全並防止使用假冒物質。 二維碼能夠儲存大量信息，讓患者或提供者可以掃描以確認詳細信息，例如：

• 製造商

• 序號

• 截止日期

• 用藥內容

公司越常在藥品包裝上包含這些代碼，患者就越安全。 此外，隨著政府推出旨在確保關鍵藥物安全和經過驗證的法規，這種做法不僅僅是建議，而是要求。

3. 樣品追蹤和記錄保存

對於接受診斷程序的患者來說，最糟糕的情況之一是假陰性或陽性，因此醫療保健提供者會盡一切努力避免人為錯誤，例如樣本放錯位置或貼錯標籤。 用於追蹤樣本和保存記錄的二維碼驅動流程提高了準確性，並讓團隊確保患者的結果是正確的。 二維碼還可以確保即時跟踪，防止樣本丟失，讓患者盡快得到所需的診斷和治療。

4. 記錄訪問

病患照護團隊的每個成員都需要即時存取個人資料和護理歷史。 然而，提供者面臨的主要挑戰之一是缺乏互通性，即多個系統之間醫療記錄資料的無縫交換。 二維碼提供了一種限制資料孤島的潛在解決方案——透過使用該代碼作為患者腕帶或圖表上的唯一標識符，提供者可以掃描以存取和更新中央系統中的患者資料。

在世界各地，軟體供應商正在建立二維碼解決方案來識別緊急情況下的患者。 在印度，Suraksha QR 平台可讓緊急醫療保健提供者在需要時立即取得使用者的重要健康資訊。 這項技術是醫療保健產業在未來幾年必將採用的創新的一個很好的例子。

5. 遠距醫療就診

在 2020 年及以後醫療保健行業面臨的壓力下，波士頓兒童醫院利用二維碼進行創新，讓患者及其家人可以透過 Zoom 與醫生會面。 當社交距離至關重要時，家人可以掃描患者房間外的二維碼，以虛擬方式參與與醫生的對話。

雖然現在的護理看起來有所不同，但遠距醫療仍然是許多患者的重要資源，而二維碼仍然發揮作用。 當需要進行遠距醫療預約時，患者可以掃描訪問安全的定制視頻鏈接，與他們的護理團隊聯繫，或者註冊接收帶有直接預約二維碼的預約提醒。

6. 病人及家屬資訊獲取

在親人住院或長期住院期間，家人常面臨痛苦或困惑。 當醫療保健提供者提供資訊、資源和支援時，患者的體驗會變得更加舒適，家庭也可以獲得整體醫療保健所需的工具。

從等候區到病房，再到小冊子和小冊子，二維碼是一種便捷的方式，可以讓家庭在旅途中的頻繁接觸點了解詳細資訊和後續步驟。 患者回家後，他們仍然需要護理團隊的指示和後續步驟的提醒，以及印刷材料或藥物幫助上的二維碼。

使 QR 碼安全且易於訪問

與任何新技術一樣，將二維碼引入醫療保健環境可帶來廣泛的好處，但隨著技術的推出，也帶來了一些挑戰和問題。

惡意行為者用旨在收集個人資料的假二維碼替換真正的二維碼所帶來的網路安全風險是真實存在的。 患者和醫療保健提供者都應該了解這種風險並採取措施預防。 這包括以下最佳實踐：

• 僅掃描經過驗證的來源的二維碼

• 檢查目標 URL，尤其是在輸入付款資訊、個人識別資訊和健康歷史記錄等敏感詳細資訊之前

• 投資行動安全軟體

隨著醫療保健組織在患者工作流程和旅程中採用二維碼，團隊成員可以加強這些實踐，以幫助確保患者資料的安全。

二維碼也可能對醫療保健系統內的某些人群構成挑戰——視力障礙或行動不便的個人可能難以掃描代碼或可能根本無法掃描。 醫療保健組織可能需要尋求其他工具來幫助這些患者並透過不同管道提供資源。 未來可能會帶來更先進的二維碼應用，其中一些可能會解決該技術當前的可訪問性挑戰。

在患者最需要的時候為他們提供支持

毫不誇張地說，我們的健康是我們擁有的最重要的事情之一。 在例行就診和嚴重疾病治療期間，個人將自己的生命交到照顧他們的醫生和護士手中。

潛在的負面結果、費用和潛在的不適可能會讓患者就醫或接受手術感到恐懼。 這就是為什麼醫療保健組織優先考慮患者體驗，並尋求技術解決方案來應對溝通挑戰、效率低下、數據錯誤等問題。
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