6 façons d'améliorer l'expérience de soins de santé avec les codes QR

Et si un seul scan depuis l'appareil photo de votre smartphone était le secret d'expériences de soins de santé plus confortables, d'un meilleur accès à l'information et d'une meilleure gestion globale des données des patients ?

Imaginez scanner un code QR pour consulter les détails essentiels des médicaments, confirmer les instructions de votre médecin après une procédure ou vous enregistrer pour votre prochain rendez-vous. Chaque point de contact permet aux patients de trouver des informations critiques et facilite les processus frustrants. Les codes QR sont la clé pour favoriser une meilleure expérience des patients.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment les codes QR peuvent faire une énorme différence dans l'expérience des patients et comment les organismes de santé peuvent utiliser ces petits carrés pour renforcer les soins à chaque étape.

Comment la technologie transforme les soins de santé

Le secteur de la santé est tourné vers l’avenir. Les progrès technologiques devraient transformer les soins et le traitement des patients, depuis l’utilisation de l’IA et de l’apprentissage automatique pour diagnostiquer et traiter les maladies jusqu’à la technologie des jumeaux numériques pour trouver des remèdes plus rapidement. Même si ces énormes développements vont changer les soins de santé tels que nous les connaissons, la technologie existante a désormais le potentiel d’améliorer considérablement les soins médicaux, à commencer par nos smartphones.

Une étude de l'Institut national de la santé a révélé que 85 % des prestataires de soins de santé utilisent des appareils mobiles une ou plusieurs fois par jour, souvent pour rechercher des informations ou communiquer avec des patients. Cela signifie que les smartphones sont un outil incroyablement utile que les médecins et les infirmières disposent déjà. Et plus les organisations rationalisent et centralisent les nouvelles efficacités en utilisant la technologie existante, plus le changement se produira naturellement au fil du temps.

Présentation des codes QR. Les équipes soignantes scannent facilement ces codes utiles pour accéder aux données des patients à partir de bracelets ou de dossiers et même récupérer discrètement des informations sur l'équipement. Avec des données essentielles à portée de main, les équipes soignantes opèrent avec une efficacité et une précision accrues dans chaque interaction.

Bien entendu, les prestataires ne sont pas les seuls à bénéficier de cette technologie : 82 % des Américains possèdent eux-mêmes un smartphone. Les codes QR présentent donc un potentiel majeur pour accroître l'accès direct aux informations pour les patients également. Lorsque les patients et leurs familles disposent des outils et du soutien dont ils ont besoin pour se sentir à l’aise, ils peuvent avoir plus confiance dans leurs soins.

Les codes QR sont un outil petit mais puissant qui ouvre la voie à un avenir axé sur la technologie et axé sur le patient.

4 avantages clés des codes QR pour les soins de santé

Alors que le secteur de la santé adopte de nouvelles technologies destinées à mieux servir et soutenir les patients, les codes QR constituent un outil idéal pour favoriser de meilleures interactions entre les patients et les prestataires. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ils conviennent parfaitement aux soins de santé.

1. Précision et réduction des erreurs

Les codes QR offrent une solution flexible pour aider les organismes de santé à respecter leurs objectifs les plus importants : la santé et la sécurité des patients. Les patients ont besoin d'un accès à jour aux informations sur leurs médicaments et leurs plans de soins, et les codes QR dynamiques permettent aux prestataires de mettre à jour les destinations des liens rapidement et facilement. Si un rappel ou une contamination a lieu ou si l'équipe soignante d'un patient modifie sa recommandation de traitement, les patients ont besoin de mises à jour pertinentes en temps réel pour garantir leur sécurité et leurs soins. L'adaptabilité des codes QR permet une plus grande précision et maintient les ressources de santé sans erreur.

2. Un outil sans contact

Pour la majeure partie du monde, la pandémie de COVID-19 a mis en lumière l’importance de permettre des interactions sans contact. Mais dans le monde de la santé, limiter les contacts inutiles a toujours été une priorité pour garantir la sécurité des patients. Grâce aux codes QR, les patients et les prestataires peuvent limiter leurs contacts avec tout sauf leur appareil mobile, depuis un stylo utilisé pour remplir des formulaires jusqu'à une épaisse pile de documents d'information. Non seulement les codes QR permettent des connexions sans contact, mais ils peuvent également rendre l'expérience globale moins pénible pour les patients et plus efficace pour les prestataires.

3. Un soutien pour tous

Les meilleures solutions technologiques ne se contentent pas d'aider les prestataires de soins de santé : elles offrent un soutien global en répondant aux besoins de tous les publics : les patients, les familles et l'ensemble des équipes de soins. La polyvalence des QR Codes vous permet de les utiliser pour rencontrer tout le monde avec un accès instantané aux informations essentielles :

• Les patients peuvent consulter des informations détaillées sur leur diagnostic, consulter du matériel éducatif sur le bien-être ou demander une assistance en temps réel à leur équipe soignante.

• Les familles des patients peuvent trouver des ressources et en apprendre davantage sur leur rôle dans le processus de rétablissement.

• Les prestataires peuvent numériser pour récupérer les données du patient et l’historique des soins, les détails des médicaments ou les instructions sur l’équipement.

Toutes ces parties prenantes jouent un rôle clé pour assurer la sécurité et la santé des patients. Leur donner donc des points de contact pour trouver des ressources utiles via les codes QR colore l'ensemble du parcours de soins de santé.

4. Cas d'utilisation flexibles

Qu'un patient consulte un professionnel de la santé pour un contrôle de routine ou une procédure majeure, il peut être confus ou avoir besoin d'informations supplémentaires à différents moments. La possibilité de scanner un code QR et d'accéder aux éléments essentiels depuis leur appareil mobile peut grandement améliorer leur expérience et mettre les familles à l'aise. Les organisations peuvent utiliser les codes QR à des fins très diverses, allant de la rationalisation de l'enregistrement au renforcement de la préparation des procédures en passant par l'offre d'instructions de suivi. Les patients peuvent être rassurés de bénéficier du soutien dont ils ont besoin grâce à des codes QR accessibles à chaque étape de leur parcours.

6 façons dont les codes QR améliorent l'expérience des patients

De petits changements, mais intelligents, tout au long du parcours de soins d'un patient peuvent se traduire par des expériences globales plus positives et de meilleures relations entre les patients et les prestataires. Les codes QR aident les organismes de santé à effectuer les ajustements nécessaires. Voici six façons clés de les utiliser dans le domaine de la santé.

1. Gestion des médicaments

Imaginez ceci : vous venez de recevoir une ordonnance et vous arrivez à la maison avec quelques questions et un énorme dépliant difficile à lire. Ce n’est pas l’expérience la plus conviviale pour les patients, n’est-ce pas ? Mais avec un code QR, les patients peuvent scanner pour accéder à une page Web ou à une vidéo facile à naviguer (et à rechercher) qui offre des instructions claires et partage les informations nécessaires, telles que les interactions avec d'autres médicaments.

2. Authentification des médicaments

Les industries pharmaceutique et de la santé peuvent assurer la sécurité des patients et empêcher l’utilisation de substances contrefaites en utilisant des codes QR pour authentifier chaque médicament. Les codes QR, avec leur capacité à stocker de nombreuses informations, permettent aux patients ou aux prestataires de les scanner pour confirmer des détails tels que :

• Fabricant

• Numéro de série

• Date d'expiration

• Contenu des médicaments

Plus les entreprises incluent ces codes sur les emballages des médicaments, plus les patients seront en sécurité. De plus, alors que les gouvernements introduisent des réglementations destinées à garantir la sécurité et la vérification des médicaments essentiels, cette pratique n'est pas seulement une recommandation, c'est une exigence.

3. Suivi des échantillons et tenue de registres

L’un des pires scénarios pour un patient subissant une procédure de diagnostic est un faux négatif ou positif, c’est pourquoi les prestataires de soins de santé font tout ce qu’ils peuvent pour éviter les erreurs humaines, comme égarer ou mal étiqueter un échantillon. Un processus basé sur un code QR pour suivre les échantillons et conserver les enregistrements augmente la précision et permet à l'équipe de garantir que les résultats d'un patient sont corrects. Les codes QR garantissent également un suivi en temps réel afin que les échantillons ne soient pas perdus et que les patients obtiennent le diagnostic et le traitement dont ils ont besoin le plus rapidement possible.

4. Accès aux enregistrements

Chaque membre de l'équipe soignante d'un patient a besoin d'un accès instantané aux données et à l'historique de soins de l'individu. Pourtant, l’un des défis majeurs auxquels les prestataires sont confrontés est le manque d’interopérabilité, c’est-à-dire l’échange transparent des données des dossiers de santé entre plusieurs systèmes. Les codes QR offrent une solution potentielle pour limiter les silos de données : en utilisant le code comme identifiant unique sur les bracelets ou les dossiers des patients, les prestataires peuvent numériser pour accéder et mettre à jour les données des patients dans un système central.

Partout dans le monde, les fournisseurs de logiciels créent des solutions QR Code pour identifier les patients dans des situations de haute urgence. En Inde, la plateforme Suraksha QR met instantanément les informations de santé essentielles des utilisateurs à la disposition des prestataires de soins d'urgence lorsqu'ils en ont besoin. Cette technologie est un excellent exemple du type d’innovation que le secteur de la santé adoptera certainement dans les années à venir.

5. Visites de télésanté

Au milieu des conditions stressantes auxquelles le secteur de la santé a été confronté en 2020 et au-delà, le Boston Children's Hospital a utilisé les codes QR pour innover, permettant aux patients et à leurs familles de rencontrer un médecin via Zoom. Lorsque la distance sociale était critique, les familles pouvaient scanner un code QR à l'extérieur de la chambre du patient pour assister virtuellement à des conversations avec un médecin.

Même si les soins semblent désormais différents, la télésanté reste une ressource importante pour de nombreux patients, et les codes QR jouent toujours un rôle. Lorsqu'il est temps de prendre un rendez-vous de télésanté, les patients peuvent numériser pour accéder à un lien vidéo sécurisé et personnalisé pour se connecter avec leur équipe soignante ou s'inscrire pour recevoir des rappels de rendez-vous avec un code QR direct vers le rendez-vous.

6. Accès aux informations sur les patients et leurs familles

Lors de l'hospitalisation d'un proche ou d'une visite prolongée à l'hôpital, les familles sont souvent confrontées à la détresse ou à la confusion. Lorsque les prestataires de soins de santé offrent des informations, des ressources et un soutien, l’expérience du patient devient plus confortable et les familles disposent des outils dont elles ont besoin pour naviguer dans les soins de santé dans leur ensemble.

Des zones d'attente aux chambres des patients en passant par les dépliants et les brochures, les codes QR sont un moyen pratique de fournir aux familles des détails et les prochaines étapes aux points de contact fréquents au cours de leur voyage. Une fois que les patients sont rentrés chez eux, ils ont toujours besoin de rappels des instructions et des étapes de suivi de leur équipe soignante, et les codes QR sur les documents imprimés ou sur les médicaments sont également utiles.

Rendre les codes QR sécurisés et accessibles

Comme toute nouvelle technologie, l’introduction des codes QR dans l’environnement des soins de santé offre un large éventail d’avantages , mais aussi quelques défis et questions à mesure que la technologie se déploie.

Le risque de cybersécurité que des acteurs malveillants remplacent un vrai QR Code par un faux conçu pour collecter les données d'un individu est réel. Il s’agit d’un risque que les patients et les prestataires de soins de santé doivent connaître et prendre des mesures pour le prévenir. Cela inclut les meilleures pratiques telles que :

• Scanner les codes QR uniquement à partir de sources vérifiées

• Vérifier l'URL de destination, en particulier avant de saisir des informations sensibles telles que les informations de paiement, les informations d'identification personnelle et l'historique de santé.

• Investir dans un logiciel de sécurité mobile

À mesure que les établissements de santé adoptent les codes QR dans les flux de travail et les parcours de leurs patients, les membres de l'équipe peuvent renforcer ces pratiques pour contribuer à la sécurité des données des patients.

Les codes QR peuvent également constituer un défi pour certaines populations au sein du système de santé : les personnes ayant une déficience visuelle ou une mobilité limitée peuvent avoir du mal à scanner un code, voire ne pas être en mesure de le scanner du tout. Les organismes de santé devront peut-être rechercher des outils supplémentaires pour aider ces patients et fournir des ressources par différents canaux. L’avenir apportera probablement des applications encore plus avancées pour les codes QR, dont certaines pourraient résoudre les défis actuels en matière d’accessibilité de cette technologie.

Soutenir les patients lorsqu’ils en ont le plus besoin

Il n’est pas exagéré de dire que notre santé est l’une des choses les plus importantes dont nous disposons. Les individus confient leur vie aux médecins et aux infirmières qui les soignent, tant lors des visites de routine que pendant le traitement de maladies graves.

Le potentiel de résultats négatifs, de coûts et d’inconfort potentiel peut rendre les visites chez le médecin ou l’intervention effrayantes pour les patients. C'est pourquoi les organismes de santé donnent la priorité à l'expérience des patients et recherchent des solutions technologiques pour résoudre les problèmes de communication, les inefficacités, les erreurs de données, etc.
Les codes QR donnent aux équipes soignantes les outils nécessaires pour résoudre de nombreux défis rencontrés par les patients et offrent de nouveaux niveaux de confort, de réassurance et de facilité. Découvrez comment les codes QR Bitly peuvent faire toute la différence pour votre équipe et vos patients dès aujourd'hui.