Cara Membuat dan Menjalankan Rencana Pemasaran Email Anda di 2019: Template untuk Sukses

Bagi banyak orang, Tahun Baru membawa energi baru menuju pengejaran hasrat atau kesuksesan seseorang. Untuk lebih dari beberapa bisnis, pemasaran email adalah bagian dari persamaan itu.

Pemasaran email adalah peluang luar biasa bagi bisnis untuk memelihara hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan prospek mereka. Bagaimanapun, hubungan yang lebih baik seringkali merupakan resolusi Tahun Baru yang juga dimiliki banyak dari kita.

Ini adalah tahun baru dan dengan itu muncul daftar baru alasan bahwa pemasaran email belum mati. Selain alasan membangun hubungan yang disebutkan di atas, berikut adalah beberapa statistik yang menunjukkan mengapa pemasaran email masih menjadi raja di tahun 2019:

• Percayakah Anda bahwa lebih dari separuh orang di planet Bumi menggunakan email pada tahun 2018? Yah, mereka melakukannya. Sebanyak 3,8 miliar orang menggunakan email tahun lalu. Saya yakin beberapa generasi muda akan terkejut itu tidak lebih tinggi.
• Selain itu, ada proyeksi yang menunjukkan bahwa email akan mencapai 4,2 miliar pengguna pada akhir tahun 2022.
• Semua orang yang menggunakan email dan mereka juga memeriksanya. Faktanya, penelitian telah menunjukkan bahwa 91% konsumen di AS memeriksa kotak masuk mereka setiap hari.
• Memeriksa email sebenarnya adalah hal pertama yang 58% orang dewasa katakan mereka lakukan di pagi hari.
• Tidak hanya email yang digunakan secara luas, tetapi pemasaran email juga efektif. Konsumen yang telah menerima email dari suatu merek menghabiskan rata-rata 138% lebih banyak daripada mereka yang tidak menerima email.

Jadi, sekarang kita dapat melihat mengapa email masih mendominasi di tahun 2019, mari kita lihat cara membuat rencana pemasaran email Anda untuk Tahun Baru.

Mengapa penting untuk memiliki rencana pemasaran email?

Kami tidak semua Google atau Apple atau raksasa teknologi lain dengan sumber daya yang tampaknya tak ada habisnya.

Sebagian besar dari kita hanya memiliki waktu dan sumber daya yang terbatas untuk didedikasikan pada setiap bidang bisnis dan upaya pemasaran kita.

Ketika Anda dapat merencanakan rencana pemasaran email untuk kuartal atau bahkan sepanjang tahun Anda, Anda membiarkan diri Anda memiliki kemampuan untuk melihat apa yang akan terjadi selanjutnya dan membuat rencana yang sesuai. Anda dapat menganggarkan waktu dan sumber daya terlebih dahulu sehingga Anda dapat memastikan jadwal pemasaran email yang konsisten sepanjang tahun.

Selain itu, ketika Anda menetapkan sasaran untuk upaya pemasaran email Anda, Anda dapat melacak kemajuan Anda dan melaporkan kembali ke tim, serta melakukan perbaikan bila perlu untuk memastikan Anda mencapai sasaran Anda. Dengan mempertimbangkan tujuan akhir, lebih mudah untuk melihat apa yang perlu Anda pantau dalam laporan Anda dan kemudian membuat penyesuaian untuk bergerak lebih dekat ke tujuan tersebut. Itu mungkin meningkatkan baris subjek Anda atau menggunakan Nama Dari yang lebih dikenal seperti yang ditunjukkan oleh tarif terbuka Anda. Ini juga bisa berarti melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengelompokkan daftar Anda untuk mengirim konten yang lebih relevan yang meningkatkan rasio klik-tayang Anda dan pada akhirnya konversi.

Bagian dari waktu dan sumber daya yang didedikasikan untuk rencana pemasaran email Anda harus melibatkan fokus untuk mengembangkan daftar Anda. Dengan begitu Anda dapat memilih taktik yang sesuai dengan jadwal Anda dan membuat rencana yang dapat Anda jalankan sesuai dengan itu.

Pilih Alat Pemasaran Email Anda

Jordie van Rijn tahu satu atau dua hal tentang membantu bisnis memilih alat pemasaran email terbaik untuk kebutuhan mereka. Dia adalah konsultan pemasaran email dan pendiri Seleksi Vendor Email.

Berikut adalah pemikirannya tentang hal ini:

Dengan setiap tahun datang evaluasi dan perencanaan. Salah satu cara untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang vendor internal dan eksternal Anda adalah dengan membuat dasbor evaluasi vendor seperti yang dibicarakan Kevin Hillstrom. Saya menyukai idenya karena memungkinkan Anda untuk membagikan tujuan Anda dengan vendor (internal dan eksternal) Anda dan membuat mereka tetap terjaga. Tiba-tiba mitra vendor dapat mulai peduli (lebih) tentang bisnis Anda.

Jika Anda mencari perangkat lunak pemasaran email baru tahun ini, satu pertimbangan yang ingin saya soroti adalah jangan melihat harga atau bahkan ROI pemasaran email jika solusinya berada dalam kisaran yang sama, tetapi pertimbangkan ROTI: Pengembalian Investasi Waktu. Setelah Anda menemukan solusi berbeda yang tampaknya sesuai dengan tagihan dan Anda membandingkan. ROTI berarti waktu yang diperlukan untuk membuat email, menyiapkan kampanye, melakukan pelaporan, menangani data, dan apa pun yang Anda lakukan dalam proses sehari-hari. Tetapi juga waktu dalam pelatihan, kolaborasi dan proses internal. Waktu mungkin menjadi ukuran utama untuk kemudahan penggunaan. Anda dapat dengan mudah menemukan lebih banyak uang, tetapi sulit untuk menemukan lebih banyak waktu. Jordie van Rijn-

Identifikasi Target Audiens Anda

Mengetahui untuk merencanakan taktik pertumbuhan daftar dan di mana memfokuskan energi Anda untuk melakukannya dimulai dengan mengidentifikasi pelanggan inti Anda.

Memahami siapa pelanggan Anda akan membantu Anda dalam semua aspek upaya pemasaran Anda. Itulah yang akan memungkinkan Anda melakukan pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk pemasaran email Anda. Ini juga membantu memandu setiap keputusan yang Anda buat, karena Anda dapat melakukannya dengan mempertimbangkan pelanggan inti Anda.

Siapa pelanggan inti Anda?

Langkah pertama adalah memperoleh pemahaman tentang siapa pelanggan utama Anda.

Pertimbangkan apa yang diinginkan orang itu dan bahkan yang lebih penting dari itu, apa yang benar-benar mereka butuhkan. Masalah apa yang Anda pecahkan untuk mereka? Nilai apa yang Anda berikan kepada mereka?

Beri orang itu nama. Pertimbangkan apa yang dikendarai orang itu dan di mana mereka berbelanja. Tanyakan pada diri sendiri restoran apa yang mereka makan, publikasi apa yang mereka baca dan di mana mereka menghabiskan waktu online mereka. Informasi ini akan membantu Anda memahami di mana Anda harus menghabiskan waktu Anda untuk pertumbuhan daftar.

Langkah kedua untuk mengidentifikasi pelanggan inti Anda adalah dengan mempertimbangkan siapa pelanggan pendukung.

Selain pelanggan utama Anda yang dijelaskan di atas, akan ada sekelompok orang yang membuat keputusan pembelian. Mereka mungkin bukan orang yang harus menggunakan produk atau layanan Anda, tetapi merekalah yang menyetujui anggaran untuk pelanggan utama Anda. Anda perlu tahu di mana dan bagaimana terhubung dengan grup itu juga.

Apa yang perlu Anda tawarkan kepada pelanggan inti Anda agar mereka ikut serta dalam daftar Anda?

Anda membutuhkan pemahaman yang sangat baik tentang apa penawaran yang tidak biasa yang dicari pelanggan inti Anda dari Anda. Itu yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain (setidaknya sebaik yang Anda lakukan). Pelanggan yang sudah Anda miliki kemungkinan besar memberi tahu Anda apa yang mereka sukai dari bisnis Anda.

Apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan inti Anda juga meluas ke salinan yang Anda tempatkan di formulir pendaftaran di semua berbagai titik kontak yang Anda anggap perlu untuk difokuskan.

Insentif apa yang mereka miliki untuk memberi Anda alamat email mereka?

Melampaui produk atau layanan yang Anda tawarkan, nilai apa yang Anda rencanakan untuk disampaikan dengan kampanye email Anda?

Anda kemungkinan besar menjaring jaring yang luas dalam hal mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, media sosial, dan tempat lain di mana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda. Anda perlu menemukan kata-kata yang tepat untuk terhubung dengan pelanggan inti Anda di tempat-tempat itu.

Anda dapat membaginya menjadi tiga langkah:

Suara

Pelatih kepala Chicago Bears membuat catatan di lembar panggilan permainannya untuk setiap pertandingan yang bertuliskan "JADILAH ANDA" dalam huruf tebal. Ini adalah pengingat sederhana untuk tetap setia pada siapa dia dan kepribadiannya saat mengelola permainan untuk tim.

Demikian pula, suara Anda untuk salinan formulir pendaftaran Anda harus sesuai dengan merek Anda. Masukkan kepribadian perusahaan Anda ke dalam salinan itu sehingga tidak terlalu vanila, tetapi tetap pada siapa Anda. Menjadi kamu.

Berikut adalah contoh formulir pendaftaran dari pelatih vokal bernama Felicia Ricci yang berhasil menemukan suara yang cocok dengan mereknya.

Hanya yang sederhana "Ayo Sabuk, Sayang!" membantu Anda memahami pengalaman bekerja dengan pelatih semacam itu. Ini menyenangkan dan membuat Anda ingin menjadi bagian darinya.

Insentif

Setelah Anda menerjemahkan kepribadian Anda di semua formulir pendaftaran, saatnya untuk bekerja pada insentif.

Mengapa pelanggan inti Anda harus berlangganan ke daftar email Anda?

Anda perlu memberi tahu mereka bahwa Anda akan memberikan nilai ke kotak masuk mereka.

Mendapatkan pemahaman tentang pelanggan inti Anda akan memberi tahu Anda apa yang mereka butuhkan. Di situlah insentif masuk.

Selain barang atau jasa yang Anda tawarkan, nilai apa yang dapat Anda berikan? Ini bisa berupa informasi, tabungan, atau sumber daya. Bahkan bisa menjadi hiburan. Sesuatu yang sejalan dengan cita-cita merek Anda dan akan menarik jenis pendaftaran yang merupakan pelanggan inti.

Formulir pendaftaran untuk kursus menulis dari Enchanting Marketing ini berfungsi dengan baik dalam menguraikan insentif untuk mendaftar:

Anda tidak ingin menyembunyikan insentif. Perjelas dan mudah bagi pelanggan inti Anda untuk memahami manfaat mendaftar.

CTA

Ajakan Bertindak (CTA) yang kuat adalah langkah terakhir dalam membuat formulir pendaftaran yang efektif.

Sekarang setelah Anda memasukkan kepribadian Anda ke dalam formulir pendaftaran dan menunjukkan manfaatnya, inilah saatnya untuk menginspirasi pendaftaran itu dengan CTA yang menarik.

CTA Anda harus mudah ditemukan pertama dan terutama.

Meskipun Anda dapat menguji berbagai penempatan dan warna tombol, fokus utama saat menulis CTA harus menggunakan kata-kata yang berorientasi pada tindakan.

Anda juga harus membuat urgensi dengan menggunakan kata-kata seperti “hari ini” atau “sekarang.”

Berikut adalah formulir pendaftaran dari Treehouse. Perhatikan semua kata tindakan yang mereka gunakan:

“Ubah”, “buat”, “mulai hari ini”, dan “klaim” semua kata yang berorientasi pada tindakan untuk mendapatkan pendaftaran tersebut.

Tiga langkah ini mencakup "bagaimana" membuat pelanggan inti Anda ikut serta dalam daftar Anda. Sekarang, mari kita lihat beberapa tempat di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda.

Tutup Semua Titik Kontak Potensial Anda untuk Pertumbuhan Daftar

Anda dan merek Anda berinteraksi dengan pelanggan di banyak tempat. Mungkin Anda tidak pernah mempertimbangkan ada peluang untuk formulir pendaftaran di beberapa dari mereka.

Di mana pun lokasinya, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan atau prospek menemukan formulir pendaftaran di setiap tempat.

Luangkan waktu beberapa menit dan catat semua tempat potensial yang dapat berinteraksi dengan pelanggan inti dengan bisnis Anda. Melampaui online. Kemungkinan juga ada peluang offline, seperti di dalam toko, di acara, dan banyak lagi.

Selanjutnya, Anda akan ingin mempertimbangkan bagaimana pengunjung ke setiap titik kontak tersebut berinteraksi dengan Anda. Bagaimana Anda bisa mengintegrasikan formulir pendaftaran dengan mulus ke setiap lokasi?

Ada beberapa titik kontak umum yang harus Anda fokuskan untuk bisnis Anda:

Beranda

Sering kali, beranda Anda adalah kesan pertama yang Anda buat pada seseorang. Itu juga selalu menjadi halaman yang paling banyak diperdagangkan di situs web Anda hampir selalu.

Anda ingin cara agar semua pengunjung situs itu kembali lagi.

Untuk peluang terbesar dalam mengembangkan daftar email Anda, letakkan formulir pendaftaran Anda di paro atas (yang hanya jargon untuk "sebelum seseorang harus menggulir ke bawah untuk menemukannya"). Dengan begitu, itu tepat di bidang visi mereka, dan jika Anda telah melakukan langkah-langkah di atas, kemungkinan besar Anda akan menangkap alamat email pengunjung.

Seluruh beranda Slack dibangun di sekitar formulir pendaftaran paruh atas:

Formulir pendaftaran ini juga berfungsi dengan baik untuk menunjukkan beberapa pelajaran yang dibahas di atas. Ini dengan jelas menjelaskan apa yang ditawarkan Slack dan memiliki CTA yang jelas. Plus, tidak mungkin pengunjung situs melewatkan formulir pendaftaran ini.

Jika Anda tidak memiliki ruang di paro atas, ada dua tempat lain di beranda tempat Anda dapat menempatkan formulir pendaftaran. Bahkan, bertahun-tahun Internet bahkan telah melatih pengunjung situs untuk mencari formulir pendaftaran di dua tempat ini.

Yang pertama adalah bilah sisi Anda. Jika Anda menggunakan bilah sisi untuk navigasi, iklan, atau untuk mempromosikan barang atau layanan tambahan, formulir pendaftaran dapat langsung masuk.

Selain itu, Anda dapat menempatkan formulir pendaftaran di footer Anda. Ada beberapa manfaat untuk ini. Pertama, jika mereka berhasil sampai ke bagian bawah halaman Anda, kemungkinan besar mereka cukup tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Kedua, adalah tempat lain kami telah dilatih untuk mencari formulir pendaftaran. Terakhir, ini juga bermanfaat karena jika berada di footer, ia akan berada di bagian bawah semua halaman di situs Anda.

Blog

Blog Anda adalah sumber lalu lintas organik yang bagus ke situs web Anda. Konten yang Anda buat adalah penghasil prospek alami. Apakah Anda menangkap lalu lintas itu dengan formulir pendaftaran?

Anda sudah mendapatkan perhatian mereka. Simpan dengan mendapatkan alamat email mereka.

Sekali lagi, bilah sisi dapat berfungsi di sini, karena banyak desain blog sudah memiliki bilah sisi dan mereka akan menemukannya saat mereka membaca entri blog Anda. Namun, pop-up juga bisa efektif di sini. Pastikan untuk tidak memunculkannya terlalu cepat, karena Anda ingin memberi mereka waktu untuk menikmati konten Anda dan menginginkan lebih.

Kami menerapkan strategi ini di Benchmark Email Blog, memberikan kesempatan kepada pengunjung blog untuk berlangganan untuk mendapatkan pembaruan setiap kali kami menambahkan posting baru ke setiap kategori:

Pop-up muncul saat pembaca menggulir untuk memposting, jadi untuk memberi mereka cukup waktu untuk jatuh cinta dengan konten kami dan menginginkan lebih (kami harap).

Halaman Situs Web Lainnya

Beranda dan blog Anda mungkin adalah dua tempat yang paling dikenal untuk meletakkan formulir pendaftaran, tetapi pada kenyataannya, setiap halaman yang sangat diperdagangkan di situs Anda harus memiliki formulir pendaftaran.

Anda dapat memeriksa Google Analytics Anda, atau di mana pun Anda memantau lalu lintas situs web Anda, dan membuat strategi untuk setiap halaman yang mendapat banyak pengunjung.

Halaman Kontak dan Tentang Kami biasanya ada di daftar itu. Sama dengan halaman fitur utama atau sumber daya. Pikirkan tentang di mana pengunjung situs berada dalam pengalaman pengguna mereka dengan merek Anda dan apa yang mungkin berguna bagi mereka pada saat itu dan kemudian berjanji untuk mengirimkannya jika mereka memilih untuk ikut.

Media sosial

Bagi banyak bisnis, media sosial adalah tempat mereka menciptakan keterlibatan dengan audiens mereka.

Penting untuk diingat bahwa pengikut sosial Anda tidak selalu pelanggan atau pelanggan Anda. Gunakan saluran media sosial Anda untuk mengembangkan daftar email Anda.

Bagaimanapun, upaya pemasaran Anda akan menjadi paling kuat ketika Anda menggunakan semua saluran bersama-sama.

Di Facebook, Anda dapat menggunakan tombol CTA mereka untuk menautkan ke formulir pendaftaran atau menempatkannya di tab, Anda juga dapat menautkan ke formulir pendaftaran di Twitter atau Instagram.

Salah satu strategi lain untuk mempromosikan pertumbuhan daftar di saluran media sosial seperti Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter, dan Instagram adalah dengan menjalankan penawaran “konten yang terjaga keamanannya”, yang memerlukan alamat email untuk membuka kunci konten yang berharga. Bagikan tautan yang membawa mereka ke laman landas pendaftaran yang memungkinkan mereka untuk ikut serta menerima konten yang diinginkan.

Telepon

Apakah Anda memiliki pelanggan atau prospek yang menelepon melalui telepon untuk dukungan pelanggan atau alasan lainnya? Ini adalah kesempatan lain untuk mengembangkan daftar Anda.

Ini juga bukan ilmu roket. Yang harus Anda lakukan adalah bertanya! Latih individu yang berbicara di telepon untuk menjelaskan manfaat berada di daftar email Anda dan tanyakan apakah mereka ingin mendaftar.

Di dalam Toko/Di Lokasi

Jika Anda memiliki lokasi bata dan mortir yang dapat dikunjungi pelanggan, Anda juga harus menyiapkan beberapa solusi offline untuk pertumbuhan daftar.

Anda dapat menggunakan teknologi rendah seperti lembar pendaftaran di sebelah register, atau teknologi tinggi seperti menggunakan tablet atau komputer dengan stasiun untuk mendaftar. Anda bahkan dapat menampilkan signage yang memiliki kode QR yang memudahkan pengunjung di dalam toko untuk mendaftar.

Jika peluang pendaftaran Anda dekat dengan daftar Anda, Anda mendapatkan manfaat tambahan dari tenaga penjual yang dapat menjelaskan manfaat berlangganan daftar Anda. Jangan meremehkan kekuatan interaksi pribadi!

Beri tahu pelanggan tersebut apa yang diharapkan untuk mendaftar, apakah itu produk baru, kupon atau diskon lainnya, penawaran khusus, atau apa pun yang akan menarik mereka untuk berlangganan.

Beberapa toko bahkan menjadikan akuisisi email sebagai bagian yang mulus dari proses di dalam toko untuk check out.

Lokasi bawa dan mortir lainnya, seperti kedai kopi, menawarkan wifi gratis sebagai ganti alamat email.

Acara

Apakah bisnis Anda menyelenggarakan acara atau apakah anggota tim Anda menghadiri pameran, konferensi, atau sejenisnya? Gunakan itu sebagai kesempatan untuk mengembangkan daftar Anda!

Sulit untuk membuat tanda Anda ketika seorang peserta acara bertemu dengan lusinan bisnis lain. Namun, jika Anda bisa meminta mereka memberi Anda alamat email, Anda dapat menindaklanjutinya setelah acara.

Bahkan bisa menjadi acara online, seperti webinar. Jika mereka mendaftar dengan alamat email, Anda dapat melakukan promosi pra-acara dan tindak lanjut setelah fakta.

Cetak Iklan

Bahkan ketika media cetak tampaknya memudar, mereka tidak hilang dan iklan cetak dapat membantu Anda mengembangkan daftar email Anda.

Jika Anda memiliki iklan di koran atau majalah atau jika Anda sedang mencetak pamflet, brosur, kartu pos, atau standee, Anda dapat menempatkan kode QR di atasnya untuk membuat pendaftaran cepat dan mudah bagi semua orang.

Tip Email Tolok Ukur: Setiap formulir pendaftaran yang Anda buat dilengkapi dengan kode QR yang sesuai. Tempatkan mereka di salah satu materi pemasaran cetak Anda atau di pajangan dan papan nama Anda di lokasi bata dan mortir Anda.

Seperti halnya semua titik kontak Anda, ingatlah untuk membuatnya mudah ditemukan, sertakan CTA yang menarik dan petunjuk sederhana tentang cara ikut serta.

Segmentasikan Daftar Email Anda untuk Kampanye Tertarget

Dengan semua titik kontak yang telah Anda bahas, Anda pasti akan menarik berbagai jenis orang.

Tentu, jika Anda memiliki gagasan yang jelas tentang pelanggan inti Anda, mereka semua mungkin memiliki kesamaan. Namun, mereka mungkin menyukai barang atau jasa yang berbeda yang Anda tawarkan atau memiliki kebutuhan yang berbeda pada waktu yang berbeda.

Katakanlah, misalnya, bahwa Anda berada dalam bisnis perawatan kulit.

Beberapa pelanggan mungkin menderita jerawat. Lainnya kulit kering atau berminyak. Jika Anda mengirim kampanye email satu ukuran untuk semua, beberapa topik mungkin tidak menarik bagi sebagian dari daftar Anda.

Namun, jika Anda dapat mengetahui kebutuhan individu pelanggan Anda, Anda dapat mengirim kampanye bertarget berdasarkan informasi tersebut dan memastikan bahwa setiap orang menerima email yang lebih relevan.

Itulah mengapa segmentasi daftar sangat penting.

Berikut adalah beberapa tip untuk mengelompokkan daftar email Anda secara efektif untuk memelihara hubungan yang lebih baik:

Mulai dari Data Formulir Pendaftaran

Penyortiran pelanggan Anda dapat dimulai pada formulir pendaftaran. Dengan begitu, pekerjaan sedang dilakukan untuk Anda sejak awal.

Jika Anda mengumpulkan data itu dari awal, akan sangat mudah untuk membuat segmen daftar saat Anda siap untuk memasukkan strategi itu ke dalam rencana pemasaran email Anda.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mengelompokkan daftar Anda berdasarkan data formulir pendaftaran:

Jenis kelamin

Tentu, saat ini garis gender semakin kabur dan apa yang diciptakan untuk pria dan wanita semakin tidak penting. Namun, masih banyak orang di luar sana yang akan memberi tahu Anda bahwa mereka menginginkan konten yang ditujukan untuk pria dan wanita.

Di bawah ini, Anda dapat melihat bagaimana perusahaan sepatu Clarks membuat kampanye email terpisah yang ditujukan untuk pria dan wanita:

Tujuan emailnya sama, tetapi kontennya bervariasi untuk audiens yang ditargetkan. Setiap audiens yang dituju tidak akan kesulitan menemukan alas kaki yang mereka butuhkan.

Lokasi

Bentuk segmentasi ini sangat penting bagi bisnis yang memiliki banyak lokasi, tetapi dapat menjadi bentuk pemasaran yang ditargetkan secara efektif untuk merek apa pun.

Ini juga membantu jika Anda mengadakan acara di lokasi batu bata dan mortir Anda.

Jika Anda ingin mengirim email untuk mengiklankan promosi di lokasi atau acara tertentu yang hanya diadakan di satu tempat, itu tidak akan berlaku untuk audiens yang besar, hanya mereka yang berada di area tersebut.

Anda dapat menghindari membanjiri seluruh daftar Anda dengan promosi yang tidak berlaku untuk mereka dengan menggunakan segmentasi daftar berbasis lokasi yang sederhana.

Ini juga berguna untuk bisnis seperti real estat lokal, dealer mobil, dll.

Berikut adalah formulir pendaftaran dari perusahaan real estate, Robert Paul Properties, yang berbasis di Massachusetts. Anda dapat melihat bagaimana mereka melakukan segmentasi di sana dalam bentuk:

Dengan meminta pelanggan Anda untuk memberi tahu Anda di mana mereka tinggal, atau area apa yang menarik bagi mereka, mereka mengelompokkan diri ke dalam daftar yang tepat. Kemudian mereka dapat diperbarui pada daftar properti baru di daerah tersebut, seperti contoh di atas, atau promosi lainnya di daerah mereka untuk bisnis lain.

Industri

Bidang umum lainnya pada formulir pendaftaran adalah industri.

Jika basis klien Anda terdiri dari beberapa industri, akan sangat membantu jika Anda menyertakannya dalam formulir pendaftaran. Dengan begitu Anda dapat mengisi setiap kampanye email dengan konten yang relevan dengan industri tersebut.

Untuk perusahaan seperti LiveChat, ini adalah langkah penting dalam proses pendaftaran mereka. Dengan begitu, mereka dapat menindaklanjuti dengan materi orientasi yang mungkin berguna untuk industri tertentu:

LiveChat memiliki pengalaman bertahun-tahun dan tahu bagaimana melayani banyak industri. Langkah proses ini memungkinkan mereka mengasah pesan agar serelevan mungkin untuk setiap industri.

Peran pekerjaan

Apakah Anda terutama berfokus pada B2B? Mengetahui siapa audiens Anda dalam bisnis juga bisa berharga.

Anda mungkin ingin menggunakan bahasa yang berbeda atau memberikan konten yang berbeda apakah Anda mengirim ke pengembang, konsultan, penjualan, pemasaran, dll.

Peran pekerjaan adalah bidang formulir pendaftaran lain yang cukup umum di sektor B2B.

Setiap peran pekerjaan memiliki poin rasa sakitnya sendiri dan Anda mungkin menawarkan solusi untuk mereka. Itu sebabnya mereka berlangganan! Cater konten Anda untuk setiap audiens yang tersegmentasi.

Segmen Berdasarkan Minat

Tidak semua segmentasi daftar dapat, atau harus, dilakukan dari formulir pendaftaran. Namun, bukan berarti sulit untuk dilakukan.

Selain demografi di atas, Anda juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan preferensi.

Setiap pembelian, klik, dan email terbuka adalah pelanggan Anda memberi tahu Anda apa yang mereka sukai. Gunakan informasi itu untuk mengelompokkan daftar email Anda dengan lebih baik.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat melakukannya:

Riwayat Pembelian

Tinjauan riwayat pembelian pelanggan Anda akan memberi tahu Anda dengan tepat apa yang mereka minati.

Informasi itu sangat berharga bagi bisnis Anda.

Ketika berbicara tentang pemasaran email, relevansi adalah kuncinya. Jika Anda terus-menerus mengirim email yang tidak menarik bagi pelanggan Anda, mereka akan mengabaikannya. Akhirnya, mereka akan berhenti berlangganan.

Anda dapat menggunakan data riwayat pembelian untuk mengirim berbagai jenis kampanye.

Salah satu cara Anda dapat menggunakan data tersebut adalah dengan menawarkan diskon untuk mendorong mereka memesan ulang atau memesan ulang produk atau layanan Anda.

Anda juga dapat mengirim email dengan produk gratis atau terkait untuk pembelian mereka. Lagi pula, menarik pelanggan baru lima kali lebih mahal daripada menjual ke pelanggan yang sudah ada.

Anda juga dapat menindaklanjuti dengan testimonial pelanggan dan video yang menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana produk dan layanan yang telah mereka beli untuk memperkuat keputusan mereka.

Mari kita lihat bagaimana Sephora menggunakan riwayat pembelian pelanggannya untuk mengirim lebih banyak kampanye email bertarget:

Apa cara yang lebih baik untuk membuat pelanggan Anda merasa dilihat selain kampanye email seperti ini?!

Aktivitas Situs Web

Satu-satunya hal yang dapat Anda jual dalam email adalah klik. Itulah mengapa menguntungkan Anda untuk melacak keterlibatan pelanggan Anda dengan situs web Anda juga.

Jika pelanggan telah melihat halaman produk tertentu, Anda dapat mengirimkan tindak lanjut untuk membantu meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.

Tip Email Tolok Ukur: Dengan Automation Pro, Anda dapat melacak dan mengotomatiskan tindak lanjut dengan mudah. Siapkan tindak lanjut otomatis yang dipicu oleh pelanggan ketika mereka mengunjungi halaman tertentu di situs web Anda untuk menceritakan kisah pemasaran lengkap dari situs web ke email dan kembali lagi.

Pemeliharaan adalah Bagian dari Rencana Pengelolaan Daftar yang Baik

Pemasaran email yang hebat berarti Anda mengirim ke orang-orang yang ingin mendengar kabar dari Anda.

Itu berarti menghapus pelanggan yang tidak aktif atau mungkin yang telah meninggalkan alamat itu atau tidak pernah memasukkannya dengan benar sejak awal.

Itu sebabnya validasi daftar email adalah bagian penting dari rencana pemasaran email yang sukses.

Kami meminta Jessica Martinez, Direktur Pemasaran Kickbox, untuk berbagi beberapa pemikiran tentang mengapa hal itu penting untuk berkembang dengan pemasaran email:

Bagi banyak pemasar email, Tahun Baru seperti hari pertama sekolah. Sebuah awal baru. Saatnya menghilangkan kebiasaan buruk pemasaran email dan menggabungkan strategi baru untuk mengatasi tantangan yang mungkin Anda temui tahun sebelumnya. Atau untuk menemukan taktik baru, seperti verifikasi email, untuk membantu Anda mencapai sasaran pemasaran email Anda.

Salah satu hal favorit saya tentang memulai tahun ajaran baru adalah selalu berbelanja pakaian baru karena tidak ada yang mau kembali ke sekolah dengan pakaian yang sama seperti yang mereka kenakan tahun sebelumnya. Anda ingin menempatkan kaki terbaik Anda ke depan dalam tendangan baru dan fit baru.

Demikian pula, Anda tidak ingin memulai Tahun Baru dengan daftar email lama yang sama. Tahun Baru adalah waktu yang tepat untuk menyegarkan daftar Anda dan membuat strategi untuk menjaganya tetap bersih sepanjang tahun.

Kebersihan daftar adalah praktik terbaik pemasaran email dan mudah dimenangkan jika Anda ingin melihat peningkatan kinerja dan kemampuan pengiriman email.

Dengan menggunakan layanan verifikasi email, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi masalah kualitas data dalam daftar Anda seperti alamat email yang tidak valid dan/atau berkualitas buruk.

Menghapus alamat email yang tidak valid tidak perlu dipikirkan lagi karena mereka tidak memberikan nilai bagi Anda sebagai pemasar email karena dijamin akan menghasilkan pantulan.

Alamat email sekali pakai bisa sama buruknya karena pelanggan tidak berniat terlibat dengan perusahaan Anda, yang berarti setiap pesan email yang Anda kirim tidak hanya dikenakan biaya, tetapi pesan Anda belum dibuka atau tidak diklik. Banyaknya email yang tidak terlibat dapat berdampak negatif pada keterkiriman.

Selain itu, volume tinggi alamat email yang tidak valid atau sekali pakai juga dapat menjadi indikasi masalah yang lebih besar. Orang mungkin mencoba menyalahgunakan uji coba gratis, menyelinap melewati konten yang terjaga keamanannya, atau hanya membuat kesalahan ketik. Diperlukan sistem verifikasi email yang lebih kuat, seperti verifikasi di titik pengambilan.

Memverifikasi alamat email sebelum mereka memasuki database Anda menjadi lebih umum dan dapat dengan mudah dicapai dengan menggunakan Kickbox Real Time API. Ini dikombinasikan dengan verifikasi daftar email berkala adalah cara paling efektif untuk memastikan penempatan kotak masuk terbaik.

Verifikasi memberi Anda informasi keterkiriman (dapat terkirim, tidak terkirim, berisiko, sekali pakai, terima-semua, domain gratis) dan skor kualitas untuk setiap alamat email di daftar Anda.

Mengapa Anda harus memverifikasi daftar email Anda?

Jawabannya sederhana. Daftar pelanggan opt-in yang sehat dan bersih adalah dasar untuk setiap kampanye email berkinerja tinggi. Semua strategi di dunia tidak akan membantu rencana pemasaran email Anda jika Anda memiliki daftar kualitas yang buruk.

Seringkali pemasar tidak menyadari bahwa mereka memiliki masalah kualitas sampai mereka mulai melihat masalah pengiriman: terpental, mendarat di folder spam/sampah, atau ESP mereka menghentikan kampanye. Dan kita semua tahu bahwa masalah keterkiriman dapat menjadi masalah untuk diperbaiki.

Saatnya mengembangkan strategi kebersihan daftar email

2019 adalah awal baru Anda. Mulailah dengan daftar email yang bersih. Dari sana perawatannya mudah.

Daftar email B2B sering mengalami penurunan pada tingkat yang lebih tinggi daripada daftar B2C sebagian karena frekuensi orang berganti pekerjaan.

Daftar Anda terus menurun dan, sayangnya, ketika Anda menambahkan alamat email ke database Anda, itu tidak disertai dengan tanggal kedaluwarsa. Itulah mengapa verifikasi sangat membantu dan dapat mengingatkan Anda tentang masalah kualitas sebelum menjadi masalah pengiriman.

Seberapa sering Anda harus membersihkan daftar Anda?

Aturan praktis yang baik: jika Anda memiliki daftar alamat email bisnis (B2B), Anda harus memverifikasi daftar Anda setiap 3 bulan.

Jika daftar Anda terdiri dari sebagian besar alamat email konsumen (B2C) setiap 6 bulan sekali biasanya sudah cukup.

Atau Anda dapat mengambil pendekatan musiman. Untungnya, verifikasi terjangkau dan cukup berharga sehingga semakin banyak perusahaan memilih untuk memverifikasi daftar mereka secara musiman sebelum kampanye liburan besar mereka. Ini adalah cara mudah untuk memastikan daftar Anda selalu dalam kondisi prima dan menyiapkan kampanye Anda untuk sukses sepanjang tahun.

Tentukan Sasaran Pemasaran Email Anda

Menetapkan tujuan membuat seluruh rencana pemasaran email Anda menjadi fokus.

Jika Anda tahu seperti apa garis finis, Anda dapat bekerja mundur dari sana untuk menentukan bagaimana Anda dapat mencapai tujuan Anda.

Setiap bisnis berbeda. Tentu, pada akhirnya semua orang ingin menjual lebih banyak. Namun, ada serangkaian tujuan yang harus dimiliki setiap pemasar email.

Mari kita lihat apa saja tujuan tersebut:

Jalin Hubungan dengan Daftar Email Anda

75% orang Amerika mengatakan bahwa mereka paling sering menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memeriksa email.

Pikirkan tentang itu. Bagi banyak dari kita, hal pertama yang kita lakukan di pagi hari adalah mengambil smartphone kita dan memeriksa email kita, apakah itu dari tempat tidur atau di kamar mandi.

Kemampuan saat bepergian untuk terhubung dengan audiens Anda memberi Anda peluang besar untuk memelihara hubungan dengan pelanggan dan prospek Anda.

Untuk mendapatkan hubungan yang akan menghasilkan penjualan, Anda perlu mengambil pendekatan yang mengutamakan pelanggan untuk pemasaran email Anda.

Apa artinya melakukan pemasaran yang berpusat pada pelanggan?

1. Fokus pada pengalaman pelanggan. Itu harus sederhana, menyenangkan dan nyaman.
2. Menghargai kesetiaan. Tawarkan hadiah untuk pelanggan Anda yang kembali dan beri tahu mereka betapa Anda menghargai mereka.
3. Kembangkan komunikasi yang kuat. Ketahui cara berbicara dengan audiens Anda, seberapa sering, dan apa yang perlu mereka dengar.
4. Variasi adalah bumbu kehidupan. Jika Anda mengirimkan hal yang sama kepada audiens Anda berulang kali, mereka akan mengabaikan Anda.
5. Memberikan nilai. Ketahui apa yang perlu Anda tawarkan kepada pelanggan inti Anda dan berikan secara konsisten. Yang sudah dibicarakan tentang mengetahui masalah apa yang dimiliki pelanggan inti Anda. Nilai datang dalam solusi yang Anda tawarkan.
6. Dengarkan umpan balik. Beri pelanggan Anda kesempatan untuk memberi tahu Anda apa yang mereka butuhkan atau inginkan. Buat mereka merasa didengar.

Sasaran untuk Peningkatan Terukur dalam Hubungan Pelanggan Anda

Tidak apa-apa untuk mengatakan bahwa Anda ingin memelihara hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda, tetapi seperti apa itu?

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, memelihara hubungan yang lebih baik adalah tujuan akhir. Ada kemenangan yang Anda butuhkan di sepanjang jalan untuk mencapainya. Seperti yang kami katakan, lihat garis finis dan rekayasa balik jalurnya.

Jadi apa tujuan yang akan membawa Anda ke tujuan akhir Anda?

Kurangi Daftar Churn

Daftar churn adalah bagian tak terhindarkan dari pemasaran email.

Faktanya, hampir rata-rata hampir setengah, 46 persen, pelanggan baru berpindah dalam tahun pertama memilih ke dalam daftar.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi churn di daftar email Anda?

Berikut adalah beberapa taktik untuk mengurangi daftar churn:

• Mengurangi churn daftar email Anda dimulai pada formulir pendaftaran. Gunakan pilihan ganda untuk memastikan Anda mengembangkan daftar Anda dengan pelanggan yang ingin mendengar dari Anda.
• Email Selamat Datang adalah kesan pertama Anda dan kesempatan terbaik untuk membuat pelanggan terpikat pada email Anda sejak awal. Email Selamat Datang memiliki tingkat pembukaan tertinggi, jadi pastikan Anda memanfaatkan kesempatan sebaik-baiknya dan mengatur nada agar email Anda datang.
• Jauhkan pelanggan Anda dididik tentang segala sesuatu yang mereka perlukan untuk berhasil memecahkan masalah mereka dengan barang dan jasa Anda. Bisa berupa video tutorial, tips DIY, testimoni pelanggan yang menunjukkan bagaimana orang lain menggunakan solusi Anda.
• Anda mungkin muak dengan kami mengatakannya sekarang, tetapi untuk mengurangi daftar churn (dan tujuan lain yang ingin Anda capai), Anda perlu memberikan nilai kepada pelanggan Anda. Jika mereka senang dengan konten yang Anda kirim, mereka akan tetap ada di daftar Anda.
• Anda juga dapat membuat polling keluar yang menanyakan pelanggan mengapa mereka memilih keluar dari daftar Anda. Umpan balik ini akan memberikan informasi berharga tentang di mana Anda dapat meningkatkan kampanye email Anda untuk mengurangi churn daftar.
• Kampanye re-engagement juga dapat membantu mempertahankan pelanggan yang tidak aktif dengan membuat mereka mengingat mengapa mereka ikut serta dalam daftar Anda. It can be as simple as telling subscribers you're going to remove them unless they opt back in or you can try something out of left field, as they're not engaging with what you're currently trying.
• Use your purchase history and click-through data to create targeted campaigns for your subscribers. If you cater to their interests, they're going to stick around.
• At last, but certainly not least, be grateful. Make sure you show your appreciation for the space you get in your subscribers' inbox and say thanks. Say it in words, say it by delivering value and say it often.

Improve your Open Rate and Click-Through Rate

If you can accomplish even a few of the points detailed above, your open rate and click-through rate (CTR) should improve.

There are also a few strategies you can put into place specifically targeted at improving your open rates and CTR.

• Use a familiar From Name. Make sure that it's something your subscribers will recognize. Your company name is the most common From Name, but if there is a specific person that your subscribers have been interacting with, you can use their name as well (or a combination of the two). Companies who have a very public CEO or celebrity involvement can bank on those household names as well.
• Crafting compelling Subject Lines will also go a long way towards improving your open rates. Great subject lines create interest about what's inside, have a sense of urgency and use action words.
• You need great CTAs in your emails to improve your CTR. You can use a combination of links and buttons and use the lessons you learned on CTAs from your subject lines to entice subscribers to click-through to your website.

Increase Conversion Rate

If you're following the tips for the previous two goals, you'll likely already see an increase in your conversion rate.

To focus on this improvement, you need to do a couple important things:

Hone Your Conversion Funnel

Just like there are wins that you can aim for on the way to your ultimate goal, there is a series of microwins that businesses need to hit before getting a conversion.

The first microwin is getting the opt-in, then it's each step you need to take to get the conversion. Increase trust, reduce anxiety, build excitement about your products and services. This can be done by sending follow-up emails with testimonials, sharing updates on awards you've received or other newsworthy stories. Automation can help you do a lot of this work.

Chris Drucker created an awesome infographic to show a very simple:

Improve Your Landing Pages

As we mentioned above, the only thing you can sell in an email is a click. The conversion happens on your landing page, whether it be a product page, eCommerce store, registration page or anything else. You must tell one cohesive story from your email to the landing page and make sure that the landing page is set up to seal the deal.

Create Repeat Business

Again, each of the previous goals will help you improve your repeated business (just as the other goals were served by the goals that preceded them).

Repeat business is important. Remember, it's far easier to sell to your current customers, than to attract new ones.

Again, this is where your purchase history data comes in handy.

Use it to upsell with related products and accessories to promote a better customer experience for a premium product.

Strava promotes their Premium service with an upsell email that paints the picture of what a subscriber's life will look like if they upgrade:

You can also use it when it would be time to order more or when you need to renew a plan early for a SaaS product, like Carbonite does in this email:

By targeting their existing customers with a renew email, Carbonite is delivering value by offering two free months, creating urgency with a CTA of “Renew now” and ensuring consistent repeat business.

Create an Email Sending Schedule

So far we've talked a lot about the work that goes into your email marketing efforts even before you even hit send on a campaign.

We've also discussed the goals you should have for those efforts.

There has also been some of talk of different types of emails you can send to achieve those goals. However, no email marketing plan is complete without a schedule of all the types of campaigns you'll be sending throughout the year.

Of course, email marketing affords to ability to riff a bit during the year and send more spontaneous campaigns that will also service your goals.

You don't have to do them all, but these are the types of emails you should work into your email marketing schedule:

Newsletters

When it comes to email marketing, newsletters are often the first thing people think about.

The purpose of a newsletter is to ensure that your brand is never far from the minds of your subscribers.

Many subscribers expect to receive a newsletter from your business. It could be monthly, weekly or even daily, as long as the content can consistently deliver on value. Your subscribers will stick around and even look forward to your newsletters if you're consistently sending great content.

Use your newsletters to share your latest blog posts, company news, product launches, promotions and more. These are the things that well help nurture that relationship with your customers as long as they're focused on your subscribers' needs.

This daily newsletter from Apartment Therapy hits the inbox every morning with tips for better apartment living. There are tips on saving space, decorating and more each day:

Holiday Emails

The holidays are also great opportunities for email marketing, because consumers have learned to expect them and even look forward to them.

Plus, there are holidays spread throughout the whole year that give you excuses to pop into your subscribers' inbox year-round.

Doing holiday email marketing is easy too, as there is no shortage of free holiday email templates available to you.

Here are some of the common holidays where subscribers expect to see an influx of holiday email marketing campaigns:

• Hari Tahun Baru
• hari Valentine
• Presidents Day
• hari peringatan
• Hari Ibu
• Hari ayah
• Hari Kemerdekaan
• Hari Buruh
• Halloween
• Thanksgiving
• Jumat Hitam
• Cyber Monday
• Christmas and Hanukkah
• Malam tahun baru

Inboxes will also be most crowded during these times. If you look hard enough, there is some sort of holiday every day. Have some fun with it and celebrate things like National Pet Day with your subscribers, in addition to the ones listed above.

You can find a pretty good list in this holiday marketing calendar from Real Thread.

Automation

There are so many emails that are recurring, but unlike a newsletter, they can be handled with marketing automation.

Emails like your Welcome Email can be automated to send when a new subscriber opts into your list. That way every single new subscriber gets a unified experience.

If your goods or services require some onboarding, you can automate that series of emails as well.

As mentioned earlier, you can also automate based on your subscribers' engagement with your email campaigns and your website. If an email goes opened or unopened, you can follow-up with appropriate messages or if they've clicked on specific links or visited a particular product page you can automate additional messages to move a subscriber towards a conversion.

Additionally, as we've discussed, you can also use your purchase history data to automate a sequence of emails to keep customers in the purchase cycle.

Decide Which Types of Emails to Send

While it'd be nice to cover all of your bases and send newsletters, holiday emails on every occasion and several automations, it's not feasible for every business given their resources.

That's OK!

Just pick one or a few emails to start sending. You can grow your efforts from there.

If a newsletter is too much to commit to, given that you have to come up with content each month, start with a simple Welcome Email automation. That way, you've got a warm welcome covered for all new subscribers that sets the table for all the rest of your email marketing efforts.

You also don't have to send emails every single holiday, just pick a few that you can manage. Do you have a sale or another promotion during a holiday weekend or maybe for Black Friday? Focus on that first.

Regardless of the type of emails you decide to send, they should all be aimed at your goals.

Each campaign you sit down to create needs to be in service of the goals you've set for yourself. Ask yourself why you want to send each campaign and what you expect the outcome to be.

Newsletters are great for getting consumers to buy into your brand story. Holiday emails deliver great value and bring some cheer to the inbox. Automation brings a subscriber into the fold and helds to send targeted campaigns and generate loyalty. All of these are important for relationship building, so pick the ones you can execute within your resources.

Trends to Plan for in 2019

As you're putting together your plan for the year, it's important to look ahead to what trends you may want to incorporate into your email marketing efforts.

We asked our friend Kevin George at Email Monks to share some of the trends he thought email marketers should prepare for in 2019.

Innovation with Interactivity

As more and more email clients have started supporting CSS-based interactivity, 2019 will be an opportune time for more and more brands to join the bandwagon. With the provision to replicate the interactivity, which was once only possible on websites using JavaScript, brands can send engaging interactive emails, especially during the holidays or special occasion. Moreover, since the message can be customized to be only visible when the subscriber interacts with the email, interactivity can greatly increase the engagement rates and in turn the chances of them converting. Once, AMP for Gmail is implemented well, emails can soon be nicknamed as Mailable Microsites.

Check out these emails featuring awesome interactivity of hover for the holiday season: Adestra and BrightWave

Gamification

By incorporating game mechanics into non-gaming realms, you can encourage your subscribers to take the desired action. The design and functionality of gamification delight the subscribers and significantly enhance their user experience. You can know more about your subscriber through the playful interaction in these emails. It has been in trend since 2016 but it will get more popular in 2019.

Here's an example of a maze game in email from EmailMonks.

Kecerdasan buatan

Most email marketers are employing email automation for sending timely emails to their subscribers based on the pre-defined rules. Yet any scope of personalization is dependent on either including merge tags or adding dynamic content blocks (which are coding head-ache in itself). Just like Phrasee is employing artificial intelligence to personalize the subject lines, implementation of AI shall soon advance further to personalizing email content automatically based on the customer interaction.

Improved Accessibility in Emails

Move towards making marketing emails accessible has been going on for quite some time. In 2019, more and more brands will adopt industry-standards for making email accessible, which will not only widen the customer base for all brands but also improve the user experience for all your subscribers regardless of any health limitations.

Plan for Continuous Improvement

You don't need to be a pro from day one. You only need to be willing to get better as you go and learn from your successes and misses.

Reviewing your Reports also shows you what is or isn't working and where the areas to improve exist. You need to monitor your results to know if you're on your way to achieving your goals.

These are some areas you can focus on in your reports:

Tarif Terbuka

Your open rate is how many of the individuals on the list you sent a campaign to opened that email.

It's a simple metric to follow, and it shows if you're clearing your first hurdle on the path towards ROI from your email marketing efforts. It's how you know if you've separated yourself from the rest of the noise in your subscribers' inbox.

No additional engagement, much less a conversion, can take place if your email isn't being opened.

Your open rate tells you if two specific things are working right for you: your Subject Line and the From Name you're using.

Does your subject line entice your subscribers to open it? Does it tease enough value?

Is your From Name familiar to your subscribers? Do they recognize it?

These are the factors that determine whether or not a subscriber is opening your email.

To boost your open rates, test and improve your Subject Line and From Name.

Click-Through Rate

This is the metric in your reports which helps you with the next level of your email marketing efforts. It shows if the content and CTAs are working well enough to get a subscriber to click-through to your website or landing page.

As we've mentioned, the only thing you can sell in your email is click and this is the metric that tells you if you're getting exactly that. This is the next micro-win you need to achieve when reaching for your goals.

To improve your click-through rates, review your reports to see what type of content is getting you clicks. Focus your emails around that.

You can also survey or poll your subscribers to ask what type of content they want to receive.

Segmentasi daftar dan penargetan kampanye Anda yang lebih baik juga harus bekerja untuk meningkatkan RKT Anda.

Selain itu, Anda dapat menguji penempatan tombol, menggunakan tautan dan tombol yang digabungkan dan meningkatkan CTA Anda untuk meningkatkan RKT Anda.

Buka Berdasarkan Jam

Metrik ini menunjukkan kepada Anda saat orang membuka kampanye email Anda.

Opens By Hour berguna untuk menanyakan pertanyaan lama: kapan waktu terbaik untuk mengirim email saya?”

Setiap audiens berbeda dan jawaban jujur ​​untuk pertanyaan itu adalah “tergantung.” Yaitu, setidaknya, sampai Anda meninjau laporan buka Anda berdasarkan jam.

Jika Anda melakukan pemasaran yang benar-benar berpusat pada pelanggan, Anda akan sangat memperhatikan saat mereka membuka email dan membayangkan apa yang terjadi di hari mereka saat itu terjadi. Maka Anda tidak hanya dapat mengetahui kapan harus mengirim, tetapi konten apa yang mungkin berguna bagi mereka pada saat itu.

Berhenti berlangganan dan Penyalahgunaan

Kedua metrik ini jelas bukan bagian yang menyenangkan, namun tetap merupakan aspek penting dari laporan Anda.

Jika Anda belum melakukan pekerjaan yang baik untuk berfokus pada kebutuhan pelanggan Anda dan memberikan nilai, berhenti berlangganan atau, lebih buruk lagi, keluhan penyalahgunaan terjadi.

Keluhan berhenti berlangganan atau penyalahgunaan dapat disebabkan oleh pengiriman yang terlalu sering atau bahkan tidak cukup sering sampai-sampai pelanggan Anda lupa bahwa mereka telah berlangganan sejak awal. Ini juga bisa berarti bahwa konten Anda tidak lagi relevan.

Beberapa pelanggan akan terkena sampah atau melaporkan penyalahgunaan, karena lebih mudah ditemukan daripada tautan Berhenti Berlangganan Anda. Itulah mengapa penting untuk memiliki tautan yang jelas dan mudah ditemukan bagi pelanggan Anda untuk menyisih.

Mengikuti tip dan saran yang dirinci di atas dan berfokus pada customer-centric akan membantu Anda mengurangi tingkat berhenti berlangganan dan penyalahgunaan. Bekerja pada tujuan Anda dari formulir pendaftaran akan membantu Anda menjaga angka-angka ini tetap rendah. Memperhatikan isi laporan Anda akan membantu Anda terus meningkatkan dan mengurangi angka tersebut.

Pengujian A/B

Melampaui laporan Anda dan mempelajari apa yang berhasil dan tidak dalam pemasaran email Anda dan mengidentifikasi area peningkatan adalah salah satu bagian dari proses. Pengujian adalah yang lain.

Pengujian A/B seperti memiliki bola kristal, yang memungkinkan Anda mengetahui bagaimana kemungkinan besar pelanggan bereaksi terhadap kampanye email Anda.

Jika Anda bertanya-tanya mana dari dua baris subjek yang Anda tulis akan lebih efektif, elemen desain apa yang akan bekerja lebih baik, CTA apa yang lebih mungkin untuk mendapatkan klik atau apa pun di email Anda, Pengujian A/B akan memberi Anda jawabannya Anda mencari. Anda bahkan dapat menguji seluruh kampanye satu sama lain.

Dengan pengujian A/B, Anda dapat mengirim varian ke bagian kecil daftar Anda untuk melihat cara kerja setiap varian dalam hal pembukaan dan klik. Kemudian, pemenang dikirim ke sisa daftar Anda.

Dengan pengujian A/B, Anda melakukan peningkatan berkelanjutan saat mengirim kampanye.

Berikut adalah jenis Tes A/B yang dapat Anda gunakan:

• Garis subjek. Ini adalah jenis Tes A/B yang paling populer. Ini adalah kesan pertama Anda dan akan membantu meningkatkan tarif terbuka Anda. Lihat apakah subjek yang lebih panjang atau lebih pendek berfungsi, uji dengan personalisasi, emoji, atau taktik lain yang menurut Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan email Anda.
• Dari nama. Penting untuk memastikan bahwa nama ini tidak asing bagi pelanggan Anda. Anda dapat mencoba nama individu di perusahaan Anda, jika mereka memiliki banyak kontak dengan pelanggan Anda, atau menggunakan nama bisnis Anda. Melakukannya dengan benar akan meningkatkan tingkat terbuka Anda.
• Seluruh Kampanye. Tidak yakin apakah email yang berfokus pada satu produk atau lainnya akan lebih efektif? Mungkin itu dua desain yang sama sekali berbeda yang ingin Anda uji. Pastikan Anda tidak memasukkan terlalu banyak variabel, sehingga Anda tahu elemen mana yang Anda ubah yang berfungsi.
• Waktu pengiriman. Seperti yang kami sebutkan, waktu terbaik untuk mengirim email berubah dengan setiap audiens. Uji untuk mengetahui apa yang terbaik untuk Anda.

Membungkus

Untuk awal apa pun, semua ini mungkin tampak seperti banyak. Tidak harus!

Ambil artikel ini dalam potongan-potongan kecil dan serang satu tip atau strategi pada suatu waktu.

Jika setiap email yang Anda kirim ditujukan untuk meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan dan pelanggan Anda, Anda sudah berada di jalur yang benar.

Mulailah dengan bagaimana Anda mengembangkan daftar Anda dan lihat apakah ada kemenangan mudah yang dapat Anda capai dengan menambahkan pelanggan baru. Hanya dengan memahami pelanggan inti Anda akan membantu mengarahkan sisa perencanaan pemasaran email Anda.

Kemudian, luangkan waktu untuk belajar sedikit tentang orang-orang dalam daftar Anda. Pertimbangkan orang-orang di balik alamat email dan lihat apakah Anda dapat mengurutkannya ke dalam segmen yang memungkinkan Anda mengirim konten yang lebih bertarget dan relevan.

Setelah itu, pertimbangkan tujuan Anda untuk upaya pemasaran email Anda. Ini adalah langkah penting untuk membuat rencana pemasaran email yang efektif.

Dari sana, Anda dapat memilih dan memilih jenis kampanye email yang ingin Anda kirim. Mulailah dengan apa pun yang paling nyaman bagi Anda dan tambahkan lebih banyak dari sana.

Terakhir, tinjau laporan Anda dan uji berbagai strategi untuk terus meningkatkan upaya pemasaran email Anda. Dengan begitu Anda dapat mencapai lebih banyak lagi tujuan yang Anda tetapkan untuk bisnis Anda.