2019年にEメールマーケティング計画を作成して実行する方法：成功のためのテンプレート

多くの人にとって、新年は自分の情熱や成功の追求に向けて新たなエネルギーをもたらします。 いくつかの企業にとって、Eメールマーケティングはその方程式の一部です。

Eメールマーケティングは、企業が顧客やリードとの有意義な関係を育む素晴らしい機会です。 結局のところ、より良い関係は、多くの場合、私たちの多くが持っている新年の決意です。

今年は新年であり、それに伴い、Eメールマーケティングがまだ終わっていない理由の新しいリストがあります。 前述の関係構築の理由とは別に、2019年にメールマーケティングが依然として王様である理由を示すいくつかの統計があります。

• 地球上の人々の半数以上が2018年にメールを使用したと信じられますか？ まあ、彼らはしました。 昨年はなんと38億人がメールを利用していました。 若い世代の中には、それが高くないことに驚く人もいると思います。
• さらに、2022年が終わりに近づくにつれて、電子メールが42億人のユーザーを襲うことを示す予測があります。
• 電子メールを使用しているすべての人々と彼らもそれをチェックしています。 実際、調査によると、米国の消費者の91％が毎日受信トレイをチェックしています。
• メールをチェックすることは、実際、大人の58％が朝に行うと最初に言うことです。
• メールが広く使われているだけでなく、メールマーケティングも効果的です。 ブランドからメールを受け取った消費者は、メールを受け取っていない消費者よりも平均して138％多く支出しています。

それでは、2019年にメールが依然として最高の地位を占めている理由がわかったところで、新年のメールマーケティング計画を作成してみましょう。

メールマーケティングプランを立てることが重要なのはなぜですか？

私たち全員がGoogleやApple、あるいは無限のリソースを持っている他のテクノロジーの巨人ではありません。

私たちのほとんどは、私たちのビジネスとマーケティング活動の各領域に専念するための限られた時間とリソースしか持っていません。

四半期または通年のEメールマーケティング計画を立てることができれば、次に何が来るかを確認し、それに応じて計画を立てることができます。 年間を通じて一貫したEメールマーケティングスケジュールを確保できるように、事前に十分な時間とリソースの予算を立てることができます。

さらに、Eメールマーケティングの取り組みの目標を設定すると、進捗状況を追跡してチームに報告したり、必要に応じて改善を行ったりして、確実に目標を達成することができます。 最終目標を念頭に置いて、レポートで監視する必要があるものを確認し、それらの目標に近づくように調整する方が簡単です。 それはあなたの件名を改善するか、あなたのオープンレートによって示されるように、より認識しやすいFromNameを使用しているかもしれません。 また、リストをセグメント化して、クリック率と最終的にはコンバージョンを向上させる、より関連性の高いコンテンツを送信するという、より良い仕事をすることを意味する場合もあります。

あなたのEメールマーケティング計画に捧げられる時間とリソースの一部はあなたのリストを増やすことに焦点を合わせなければなりません。 そうすれば、スケジュールに合った戦術を選択し、それに応じて実行できる計画を作成できます。

あなたのEメールマーケティングツールを選択してください

Jordie van Rijnは、企業がニーズに最適なEメールマーケティングツールを選択できるよう支援することについて、1つか2つのことを知っています。 彼はEメールマーケティングコンサルタントであり、Eメールベンダーセレクションの創設者です。

このテーマに関する彼の考えは次のとおりです。

毎年、評価と計画が行われます。 内部ベンダーと外部ベンダーについてより多くの洞察を得る1つの方法は、KevinHillstromが話しているようにベンダー評価ダッシュボードを作成することです。 私はこのアイデアが好きです。なぜなら、それはあなたがあなたの（内部および外部の）ベンダーとあなたの目標を共有し、それらを目覚めさせ続けることを可能にするからです。 突然、ベンダーパートナーはあなたのビジネスに（もっと）気を配り始めることができます。

今年新しいEメールマーケティングソフトウェアを探している場合、私が強調したい1つの考慮事項は、ソリューションが同じ範囲内にある場合は価格やEメールマーケティングのROIを確認せず、ROTIを考慮に入れることです。投資収益率。 法案に適合すると思われるさまざまなソリューションを見つけたら、比較します。 ROTIとは、メールの作成、キャンペーンの設定、レポートの作成、データの処理、および日常のプロセスでの作業にかかる時間を意味します。 しかし、トレーニング、コラボレーション、内部プロセスの時間もあります。 時間は使いやすさの究極の測定値かもしれません。 あなたは簡単により多くのお金を見つけることができますが、より多くの時間を見つけるのは難しいです。 Jordie van Rijn –

ターゲットオーディエンスを特定する

リストの成長戦術を計画し、それを実行するためにどこにエネルギーを集中させるかを知ることは、コア顧客を特定することから始まります。

あなたの顧客が誰であるかを理解することはあなたのマーケティング活動のすべての面であなたを助けます。 それはあなたがあなたのEメールマーケティングに顧客中心のアプローチをすることを可能にするものです。 また、コア顧客を念頭に置いて行うことができるため、各決定をガイドするのにも役立ちます。

あなたのコア顧客は誰ですか？

最初のステップは、誰が主要な顧客であるかを理解することです。

その人が何を望んでいるか、そしてそれよりもさらに重要なこと、彼らが本当に必要としていることを考えてください。 あなたは彼らのためにどんな問題を解決していますか？ 彼らにどのような価値を提供していますか？

その人に名前を付けます。 その人が何を運転し、どこで買い物をするかを考えてください。 彼らが食事をしているレストラン、読んだ出版物、オンラインで過ごしている場所を自問してみてください。 この情報は、リストを増やすためにどこに時間を費やすべきかを理解するのに役立ちます。

コア顧客を特定するための2番目のステップは、サポート顧客が誰であるかを検討することです。

上記の主要な顧客とは別に、購入を決定する人々のグループがあります。 彼らはあなたの製品やサービスを使わなければならないものではないかもしれませんが、彼らはあなたの主要な顧客の予算を承認するものです。 そのグループとどこでどのように接続するかも知る必要があります。

コア顧客がリストにオプトインできるようにするには、何を提供する必要がありますか？

あなたはあなたのコア顧客があなたに求めている珍しい提供が何であるかを非常によく理解する必要があります。 それは彼らが他のどこにも見つけることができないものです（少なくともあなたがそれをするのと同じくらい良いです）。 あなたがすでに持っている顧客は、彼らがあなたのビジネスについて何を愛しているのかをあなたに話しているでしょう。

あなたがコア顧客に提供しているものは、あなたが焦点を合わせる必要があるとあなたが考えるすべての様々なタッチポイントであなたがサインアップフォームに置くコピーにも及びます。

彼らはあなたに彼らのメールアドレスを与えるためにどのようなインセンティブが必要ですか？

あなたが提供する製品やサービスを超えて、あなたはあなたの電子メールキャンペーンでどのような価値を提供することを計画していますか？

あなたはおそらくあなたのウェブサイト、ソーシャルメディアそしてあなたがあなたの加入者と対話する他の場所へのトラフィックを促進するという点で広いネットを投げかけています。 あなたはそれらの場所であなたのコア顧客とつながるための正しい言葉を見つける必要があります。

これは、次の3つのステップに分けることができます。

声

シカゴベアーズのヘッドコーチは、太字で「BEYOU」と書かれているすべてのゲームのプレイコールシートにメモを残しています。 チームのゲームを管理するとき、彼が誰であるか、そして彼の性格に忠実であり続けることは彼の単純なリマインダーです。

同様に、サインアップフォームのコピーに対するあなたの声はあなたのブランドに忠実でなければなりません。 あなたの会社の個性をそのコピーに注入して、それがあまりにもバニラにならないようにしますが、あなたが誰であるかに固執します。 あなたになりなさい。

これは、彼女のブランドに一致する声を見つけるのに良い仕事をしているフェリシア・リッチという名前のボーカルコーチからのサインアップフォームの例です。

シンプルな「ベルトしよう、ベイビー！」 そのようなコーチと一緒に働いた経験が何を伴うかを理解するのを手伝ってください。 それは楽しく、あなたがその一部になりたくなります。

インセンティブ

すべての登録フォームで自分の個性を翻訳したら、インセンティブに取り組むときが来ました。

なぜあなたのコア顧客はあなたのEメールリストを購読する必要がありますか？

受信トレイに価値を提供することを彼らに知らせる必要があります。

コア顧客を理解することで、彼らが何を必要としているかを知ることができます。 そこでインセンティブが生まれます。

あなたが提供する商品やサービスとは別に、あなたはどのような価値を提供できますか？ それは、情報、節約、またはリソースである可能性があります。 それは娯楽でさえありえます。 あなたのブランドの理想に沿ったものであり、コア顧客である種類のサインアップを引き付けるでしょう。

Enchanting Marketingのライティングコースのこのサインアップフォームは、サインアップのインセンティブの概要を説明するのに役立ちます。

インセンティブを隠したくありません。 コア顧客がサインアップのメリットを明確かつ簡単に理解できるようにします。

CTA

強力な召喚状（CTA）は、効果的な申し込みフォームを作成するための最後のステップです。

サインアップフォームに個性を注入し、そのメリットを実証したので、説得力のあるCTAでそのサインアップを刺激するときが来ました。

あなたのCTAは何よりもまず見つけやすいはずです。

さまざまなボタンの配置と色をテストできますが、CTAを作成する際の主な焦点は、アクション指向の単語の使用にある必要があります。

また、「今日」や「今」などの言葉を使用して緊急性を作成する必要があります。

これがTreehouseからのサインアップフォームです。 彼らが使用するすべてのアクションワードに注意してください。

「変更」、「作成」、「今日から始めましょう」、そしてすべての行動指向の言葉を「主張」して、これらの申し込みを取得します。

これらの3つのステップは、コア顧客がリストにオプトインするための「方法」をカバーしています。 それでは、あなたが努力を集中すべき場所のいくつかを見てみましょう。

リストの成長のためのすべての潜在的なタッチポイントをカバーする

あなたとあなたのブランドは、非常に多くの場所で顧客と交流しています。 おそらくあなたはそれらのいくつかでサインアップフォームの機会があると思ったことはありません。

場所に関係なく、顧客またはリードが各場所でサインアップフォームを見つけていることを確認する必要があります。

数分かかり、コア顧客があなたのビジネスと対話する可能性のあるすべての潜在的な場所を書き留めます。 オンラインを超えて。 店内やイベントなどでオフラインの機会もある可能性があります。

次に、各タッチポイントへの訪問者がどのようにあなたと対話しているかを検討する必要があります。 サインアップフォームを各場所にシームレスに統合するにはどうすればよいですか？

あなたがあなたのビジネスのために焦点を合わせるべきである一般的なタッチポイントのいくつかがあります：

ホームページ

多くの場合、あなたのホームページはあなたが個人に与える第一印象です。 また、ほとんどの場合、Webサイトで最もトラフィックの多いページです。

あなたはそれらすべてのサイト訪問者がもっと戻ってくるようにする方法を望んでいます。

メーリングリストを増やす可能性を最大限に高めるには、登録フォームを折り目の上に配置します（これは、「個人が下にスクロールして見つける前に」の専門用語です）。 そうすれば、それは彼らの視野に正しくあり、上記の手順を実行した場合、訪問者の電子メールアドレスをキャプチャする可能性が最も高くなります。

Slackのホームページ全体は、フォールドサインアップフォームの上に構築されています。

このサインアップフォームは、上記のレッスンのいくつかを示すのにも役立ちます。 Slackが提供するものを明確に説明し、明確なCTAを持っています。 さらに、サイト訪問者がこのサインアップフォームを見逃すことはありません。

折り目の上にスペースがない場合は、ホームページにサインアップフォームを配置できる場所が他に2つあります。 実際、何年にもわたるインターネットは、これら2つの場所でサインアップフォームを探すようにサイト訪問者を訓練してきました。

最初のものはあなたのサイドバーです。 ナビゲーション、広告、または追加の商品やサービスの宣伝にサイドバーを使用する場合は、サインアップフォームがぴったり収まります。

さらに、フッターにサインアップフォームを配置できます。 これにはいくつかの利点があります。 1つは、彼らがあなたのページの一番下まで到達した場合、彼らはあなたが提供しているものにかなり興味を持っている可能性が高いということです。 第二に、それは私たちがサインアップフォームを探すために訓練されたもう一つの場所であるということです。 最後に、フッターにある場合はサイトのすべてのページの下部に表示されるため、これもメリットがあります。

ブログ

あなたのブログはあなたのウェブサイトへの有機的なトラフィックの素晴らしい源です。 あなたが作成するコンテンツは、自然なリードジェネレーターです。 サインアップフォームでそのトラフィックをキャプチャしていますか？

あなたはすでに彼らの注目を集めています。 彼らの電子メールアドレスを取得することによってそれを保持します。

繰り返しになりますが、サイドバーはここで機能します。多くのブログデザインにはサイドバーが既に配置されており、ブログの投稿を読んでいるときにサイドバーに遭遇するからです。 ただし、ここではポップアップも効果的です。 コンテンツを楽しんでもっと欲しい時間を彼らに与えたいので、すぐにポップアップしないように注意してください。

この戦略をBenchmarkEmailBlogで実行し、ブログの訪問者が各カテゴリに新しい投稿を追加するたびに更新を受け取るようにサブスクライブする機会を提供します。

読者がスクロールして投稿するとポップアップが表示されるので、読者が私たちのコンテンツに夢中になり、もっと欲しくなるのに十分な時間を与えることができます（私たちは願っています）。

その他のウェブサイトページ

あなたのホームページとブログはおそらくサインアップフォームを置くのに最もよく知られている2つの場所ですが、実際には、あなたのサイトのトラフィックの多いページにはサインアップフォームが必要です。

あなたはあなたのグーグルアナリティクス、またはあなたがあなたのウェブサイトのトラフィックを監視している他のどこでもチェックして、そして多くの訪問者を得る各ページのための戦略を考え出すことができます。

お問い合わせページと会社概要ページは通常、そのリストにあります。 主要な機能ページまたはリソースと同じです。 サイト訪問者があなたのブランドのユーザーエクスペリエンスのどこにいるのか、そしてその瞬間に彼らに何が役立つのかを考え、オプトインした場合にそれを提供することを約束します。

ソーシャルメディア

多くのビジネスにとって、ソーシャルメディアは視聴者とのエンゲージメントを生み出す場所です。

ソーシャルフォロワーは必ずしも購読者や顧客であるとは限らないことを覚えておくことが重要です。 ソーシャルメディアチャネルを使用して、電子メールリストを増やします。

結局のところ、すべてのチャネルを一緒に使用する場合、マーケティング活動は最も強力になります。

Facebookでは、CTAボタンを使用してサインアップフォームにリンクしたり、タブに配置したりできます。また、TwitterまたはInstagramのサインアップフォームにリンクすることもできます。

Facebook、LinkedIn、Pinterest、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアチャネルでリストの成長を促進するもう1つの戦略は、貴重なコンテンツのロックを解除するために電子メールアドレスを必要とする「ゲートコンテンツ」オファーを実行することです。 希望のコンテンツを受け取るためにオプトインできるようにするサインアップランディングページに移動するリンクを共有します。

電話

カスタマーサポートまたはその他の理由で電話で電話をかけている顧客またはリードがいますか？ それはあなたのリストを増やすもう一つの機会です。

ロケット科学でもありません。 あなたがしなければならないのは尋ねるだけです！ 電話で話している個人に、メーリングリストに登録することの利点を説明するようにトレーニングし、サインアップするかどうかを尋ねます。

店舗内/店舗内

顧客が訪れることができる実店舗がある場合は、リストを増やすためのオフラインソリューションも準備する必要があります。

レジスターの横にあるサインアップシートのようにローテクで行くことも、サインアップ用のステーションを備えたタブレットやコンピューターを使用するのと同じくらいハイテクで行くこともできます。 来店者が簡単にサインアップできるQRコード付きの看板を表示することもできます。

サインアップの機会が登録の近くにある場合は、リストに登録することの利点を説明できる営業担当者の追加の利点が得られます。 個人的な相互作用の力を過小評価しないでください！

それらの顧客に、新製品、クーポン、その他の割引、特別オファー、または購読を促すその他の何かであるかどうかにかかわらず、サインアップに何を期待するかを正確に伝えます。

一部の店舗では、メールの取得を店舗内のチェックアウトプロセスのシームレスな部分にしています。

コーヒーショップなどの他の持参および迫撃砲の場所では、電子メールアドレスと引き換えに無料のwifiを提供しています。

イベント

あなたのビジネスはイベントを主催しますか、それともあなたのチームのメンバーは博覧会や会議などに出席しますか？ あなたのリストを成長させる機会としてそれを使ってください！

イベントの参加者が他の何十ものビジネスに遭遇しているとき、あなたのマークを付けるのは難しいです。 ただし、メールアドレスを教えてもらえる場合は、イベント後にフォローアップすることができます。

ウェビナーのようなオンラインイベントでもかまいません。 メールアドレスで登録すれば、イベント前のプロモーションや事後のフォローアップができます。

印刷広告

印刷媒体は衰退しているように見えますが、それらはなくなっていません。印刷広告は、電子メールリストを増やすのに役立ちます。

新聞や雑誌に広告を掲載している場合や、チラシ、パンフレット、はがき、立ち客を印刷している場合は、QRコードを配置して、誰でもすばやく簡単に登録できるようにすることができます。

ベンチマークメールのヒント：作成するサインアップフォームには、対応するQRコードが付属しています。 それらを印刷物のマーケティング資料、または実店舗のディスプレイや看板に配置します。

すべてのタッチポイントと同様に、見つけやすくすることを忘れないでください。説得力のあるCTAと、オプトインする方法に関する簡単な手順を含めてください。

ターゲットを絞ったキャンペーンのメーリングリストをセグメント化する

あなたがカバーしたすべてのそれらのタッチポイントで、あなたはさまざまな種類の人々を引き付けることは確実です。

確かに、コア顧客について明確な考えを持っている場合、それらすべてに共通点がある可能性があります。 しかし、彼らはあなたが提供するさまざまな商品やサービスを好むかもしれませんし、さまざまな時期にさまざまなニーズを持っているかもしれません。

たとえば、あなたがスキンケアの仕事をしているとしましょう。

一部のお客様はにきびに苦しむ可能性があります。 その他の乾燥肌または脂性肌。 万能の電子メールキャンペーンを送信した場合、一部のトピックはリストの一部に関心がない可能性があります。

ただし、サブスクライバーの個々のニーズを知ることができる場合は、その情報に基づいてターゲットを絞ったキャンペーンを送信し、すべての人が可能な限り関連性の高い電子メールを受信できるようにすることができます。

そのため、リストのセグメンテーションが非常に重要です。

より良い関係を育むためにあなたの電子メールリストを効果的にセグメント化するためのいくつかの秘訣はここにあります：

サインアップフォームデータから始めます

サブスクライバーの並べ替えは、サインアップフォームから開始できます。 そうすれば、作業は最初からあなたのために行われています。

そのデータを最初から収集している場合、その戦略を電子メールマーケティング計画に組み込む準備ができたら、リストセグメントを非常に簡単に作成できます。

サインアップフォームデータに基づいてリストをセグメント化する方法のいくつかを次に示します。

性別

確かに、今日では性別の境界線が曖昧になっており、男性と女性のために作成されるものはますます重要ではなくなっています。 しかし、男性と女性を対象としたコンテンツが欲しいと言う人はまだたくさんいます。

以下に、靴会社のクラークスが男性と女性を対象とした個別のメールキャンペーンを作成する方法を示します。

電子メールの目的は同じですが、内容は対象読者によって異なります。 対象となる各聴衆は、必要な靴を見つけるのに問題はありません。

位置

この形式のセグメンテーションは、複数の場所を持つ企業にとって特に重要ですが、どのブランドにとっても効果的なターゲットマーケティングの形式になる可能性があります。

実店舗でイベントを主催する場合にも役立ちます。

1つの場所でのみ開催されている特定の場所やイベントでプロモーションを宣伝するためにメールを送信する場合、それは大勢のオーディエンスには適用されず、そのエリア内のオーディエンスにのみ適用されます。

単純なロケーションベースのリストセグメンテーションを使用することで、リスト全体に適用されないプロモーションが殺到するのを防ぐことができます。

これは、地元の不動産、自動車販売店などのビジネスにも役立ちます。

これは、マサチューセッツに本拠を置く不動産会社、ロバートポールプロパティからの申し込みフォームです。 次の形式で、彼らがどのようにセグメント化を行っているかを確認できます。

あなたの加入者に彼らがどこに住んでいるか、または彼らが興味を持っている分野をあなたに知らせるように頼むことによって、彼らは彼ら自身を適切なリストに分類します。 次に、上記の例のように、その地域の新しい物件リスト、または他のビジネスのためのその地域の他のプロモーションで更新することができます。

業界

サインアップフォームのもう1つの一般的な分野は、業界です。

クライアントベースが複数の業界で構成されている場合は、登録フォームに含めると便利です。 そうすれば、各電子メールキャンペーンにその業界に関連するコンテンツを取り込むことができます。

LiveChatのような会社にとって、それは彼らのサインアッププロセスにおける重要なステップです。 そうすることで、特定の業界に役立つ可能性のあるオンボーディング資料をフォローアップできます。

LiveChatは長年の経験があり、多くの業界にサービスを提供する方法を知っています。 彼らのプロセスのこのステップでは、各業界に可能な限り関連するようにメッセージを磨きましょう。

職務

あなたは主にB2Bに焦点を当てていますか？ あなたの聴衆がビジネスの中で誰であるかを知ることもまた価値があります。

開発者、コンサルタント、営業、マーケティングなどに送信する場合でも、異なる言語を使用したり、異なるコンテンツを提供したりすることができます。

職務は、B2Bセクターでかなり一般的なもう1つのサインアップフォームフィールドです。

それぞれの職務には独自の問題点があり、おそらくそれらに解決策を提供します。 それが彼らが購読した理由です！ セグメント化された各オーディエンスにコンテンツを提供します。

関心に基づくセグメント

すべてのリストのセグメンテーションをサインアップフォームから実行できる、または実行する必要があるわけではありません。 しかし、それは難しいという意味ではありません。

上記の人口統計とは別に、好みに基づいてリストをセグメント化することもできます。

購入、クリック、メールを開くたびに、チャンネル登録者は好きなものを教えてくれます。 その情報を使用して、電子メールリストをより適切にセグメント化します。

これを行う方法の例をいくつか示します。

購入履歴

顧客の購入履歴を確認すると、顧客が何に興味を持っているかが正確にわかります。

その情報はあなたのビジネスにとって非常に貴重です。

メールマーケティングに関しては、関連性が鍵となります。 購読者が興味のないメールを継続的に送信すると、購読者は気を失います。 最終的に、彼らは退会します。

購入履歴データを使用して、さまざまなタイプのキャンペーンを送信できます。

そのデータを使用する方法の1つは、割引を提供して、製品やサービスの再注文または再アップを促すことです。

また、購入に無料または関連製品を記載したメールを送信することもできます。 結局のところ、既存の顧客に販売するよりも、新しい顧客を引き付けるのに5倍の費用がかかります。

また、顧客の声やビデオをフォローアップして、加入者が購入した製品やサービスがどのように決定を強化したかを示すこともできます。

Sephoraが顧客の購入履歴を使用して、よりターゲットを絞った電子メールキャンペーンを送信する方法を見てみましょう。

このようなメールキャンペーンよりも、顧客に見られていると感じさせるためのより良い方法はありますか？！

ウェブサイトの活動

あなたが電子メールで売ることができる唯一のものはクリックです。 だからこそ、あなたのウェブサイトへの加入者のエンゲージメントも追跡することがあなたの利益になります。

購読者が特定の製品ページを見た場合は、フォローアップを送信して、購入を説得するのに役立てることができます。

ベンチマークメールのヒント： Automation Proを使用すると、フォローアップを簡単に追跡および自動化できます。 サブスクライバーがWebサイトの特定のページにアクセスしたときにトリガーされる自動フォローアップを設定して、Webサイトから電子メールに完全なマーケティングストーリーを伝え、また戻ってきます。

メンテナンスはグッドリスト管理計画の一部です

優れたEメールマーケティングとは、あなたからの意見を聞きたい人に送信することを意味します。

つまり、非アクティブなサブスクライバー、またはそのアドレスを放棄したか、そもそも正しく入力したことがないサブスクライバーを削除することを意味します。

そのため、メーリングリストの検証は、成功するEメー​​ルマーケティング計画の重要な部分です。

KickboxのマーケティングディレクターであるJessicaMartinezに、Eメールマーケティングで成功するために不可欠である理由についていくつかの考えを共有するように依頼しました。

多くのメールマーケターにとって、新年は学校の初日のようなものです。 再出発。 悪いメールマーケティングの悪い習慣を取り除き、前年に遭遇した可能性のある課題に対処するための新しい戦略を組み込む時が来ました。 または、メールマーケティングの目標を達成するために、メール検証などの新しい戦術を見つけることもできます。

新しい学年を始めることについての私の好きなことの1つは、前の年と同じ服を着て学校に戻りたくないので、常に新しい服を買うことでした。 あなたは新しいキックとフレッシュフィットであなたの最高の足を前に出したいです。

同様に、同じ古いメーリングリストで新年を始めたくはありません。 新年は、リストを更新し、年間を通じてリストをクリーンに保つための戦略を作成するのに最適な時期です。

List hygieneは、Eメールマーケティングのベストプラクティスであり、Eメールのパフォーマンスと配信可能性の向上を確認したい場合は簡単に利用できます。

電子メール検証サービスを使用すると、無効な電子メールアドレスや低品質の電子メールアドレスなど、リスト内のデータ品質の問題を簡単に特定できます。

無効な電子メールアドレスを削除することは、バウンスが発生することが保証されているため、電子メールマーケティング担当者としての価値がないため、簡単です。

購読者はあなたの会社に関与する意図がないため、使い捨ての電子メールアドレスも同様に悪い可能性があります。つまり、送信するすべての電子メールメッセージはお金がかかるだけでなく、メッセージが開かれていないかクリックされていないことを意味します。 関与していない電子メールの数が多いと、配信可能性に悪影響を与える可能性があります。

さらに、大量の無効または使い捨ての電子メールアドレスも、より大きな問題を示している可能性があります。 人々は無料トライアルを悪用しようとしている、ゲートされたコンテンツをこっそり通り過ぎている、または単にタイプミスをしている可能性があります。 キャプチャポイントでの検証など、より堅牢な電子メール検証システムが必要です。

データベースに入力する前に電子メールアドレスを確認することが一般的になりつつあり、Kickbox RealTimeAPIを使用して簡単に実行できます。 これを定期的なメーリングリストの検証と組み合わせると、受信トレイを最適に配置するための最も効果的な方法になります。

検証により、配信可能性情報（配信可能、配信不能、危険、使い捨て、すべて受け入れ、無料ドメイン）と、リストの各電子メールアドレスの品質スコアが提供されます。

なぜあなたはあなたの電子メールリストを確認する必要がありますか？

答えは簡単です。 オプトインサブスクライバーの健全でクリーンなリストは、パフォーマンスの高い電子メールキャンペーンの基盤です。 あなたが質の悪いリストを持っているならば、世界のすべての戦略はあなたの電子メールマーケティング計画を助けません。

多くの場合、マーケターは、配信可能性の問題（バウンス、スパム/ジャンクフォルダーへの着陸、またはESPによるキャンペーンの停止）が発生するまで、品質の問題に気づきません。 そして、配信可能性の問題は修正する必要があることは誰もが知っています。

メーリングリストの衛生戦略を立てる時が来ました

2019年はあなたの新たなスタートです。 クリーンなメーリングリストから始めましょう。 そこからメンテナンスは簡単です。

B2Bメーリングリストは、人々が転職する頻度が高いこともあり、B2Cリストよりも高い割合で劣化することがよくあります。

リストは絶えず劣化しており、残念ながら、データベースに電子メールアドレスを追加しても、有効期限はありません。 そのため、検証は非常に役立ち、配信可能性の問題になる前に品質の問題を警告できます。

どのくらいの頻度でリストをクリーンアップする必要がありますか？

経験則として、主に企業間電子メールアドレス（B2B）のリストがある場合は、3か月ごとにリストを確認する必要があります。

リストが主に消費者の電子メールアドレス（B2C）で構成されている場合、通常は6か月に1回で十分です。

または、季節的なアプローチを取ることができます。 ありがたいことに、検証は手頃な価格で十分に価値があるため、大規模なホリデーキャンペーンの前に季節ごとにリストを検証することを選択する企業が増えています。 これは、リストが常に最高の形であり、キャンペーンを年間を通じて成功させるための簡単な方法です。

Eメールマーケティングの目標を定義する

目標を設定すると、Eメールマーケティング計画全体に焦点が当てられます。

フィニッシュラインがどのように見えるかがわかっている場合は、そこから逆方向に作業して、目標を達成する方法を決定できます。

すべてのビジネスは異なります。 確かに、一日の終わりには、誰もがもっと売りたいと思っています。 ただし、すべての電子メールマーケティング担当者が持つべき一連の目標があります。

それらの目標が何であるかを見てみましょう：

メーリングリストとの関係を育む

アメリカ人の75％は、スマートフォンを最も頻繁に使用してメールをチェックしていると答えています。

考えてみてください。 私たちの多くにとって、朝一番に行うことは、スマートフォンを手に取って、ベッドからでもバスルームからでも、メールをチェックすることです。

あなたの聴衆とつながるこの外出先の能力はあなたにあなたの顧客とリードとの関係を育む絶好の機会を与えます。

販売につながるこれらの関係を獲得するには、Eメールマーケティングに対して顧客第一のアプローチを取る必要があります。

顧客中心のマーケティングを行うとはどういう意味ですか？

1. カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てます。 シンプルで快適、そして便利でなければなりません。
2. 忠誠心に感謝します。 リピーターに報酬を提供し、あなたが彼らをどれだけ大切にしているかを彼らに知らせましょう。
3. 強力なコミュニケーションを構築します。 聴衆と話す方法、聴衆が聞く必要のある頻度と内容を知ってください。
4. 多様性は人生のスパイスです。 あなたがあなたの聴衆に同じものを繰り返し送るならば、彼らはあなたを気絶させるでしょう。
5. 価値を提供します。 コア顧客に何を提供する必要があるかを理解し、それを一貫して提供します。 あなたのコア顧客がどんな問題を抱えているかを知ることについてはすでに話しました。 価値は、提供するソリューションにあります。
6. フィードバックを聞いてください。 サブスクライバーに、必要なものや欲しいものを知らせる機会を与えます。 彼らに聞いてもらいましょう。

顧客関係の測定可能な改善の目標

加入者とのより良い関係を育てたいと言うのは良いことですが、それはどのように見えますか？

前に述べたように、より良い人間関係を育むことが最終目標です。 それを達成するために必要な勝利があります。 私たちが言ったように、フィニッシュラインを見てから、パスをリバースエンジニアリングします。

それで、あなたをあなたの究極の目標に導くそれらの目的は何ですか？

リストチャーンを減らす

リストチャーンは、Eメールマーケティングの必然的な部分です。

実際、リストにオプトインしてから1年以内に、新規加入者のほぼ半分、46％が解約します。

メーリングリストの解約を減らすために何ができますか？

リストチャーンを減らすためのいくつかの戦術は次のとおりです。

• メーリングリストの解約率を減らすことは、サインアップフォームから始まります。 ダブルオプトインを使用して、あなたからの連絡を希望するサブスクライバーでリストを増やしていることを確認します。
• ウェルカムメールは、最初の印象であり、購読者を最初からメールに夢中にさせるためのベストショットです。 ウェルカムメールの開封率が最も高いため、機会を最大限に活用し、メールのトーンを設定してください。
• あなたの商品やサービスに関する問題をうまく解決するために必要なすべてのことについて、購読者に教育を続けましょう。 ビデオチュートリアル、DIYのヒント、他の人があなたのソリューションをどのように使用しているかを示す顧客の声などがあります。
• あなたは今までにそれを言って私たちをうんざりさせるかもしれませんが、リストチャーン（そしてあなたが達成しようとしている他の目標）を減らすためにあなたはあなたの加入者に価値を提供する必要があります。 彼らがあなたが送っているコンテンツに満足しているなら、彼らはあなたのリストに残ります。
• 購読者にリストからオプトアウトする理由を尋ねる出口調査を作成することもできます。 このフィードバックは、リストのチャーンを減らすためにメールキャンペーンを改善できる場所に関する貴重な情報を提供します。
• 再エンゲージメントキャンペーンは、非アクティブなサブスクライバーが最初にリストにオプトインした理由を覚えてもらうことで、非アクティブなサブスクライバーを維持するのにも役立ちます。 It can be as simple as telling subscribers you're going to remove them unless they opt back in or you can try something out of left field, as they're not engaging with what you're currently trying.
• Use your purchase history and click-through data to create targeted campaigns for your subscribers. If you cater to their interests, they're going to stick around.
• At last, but certainly not least, be grateful. Make sure you show your appreciation for the space you get in your subscribers' inbox and say thanks. Say it in words, say it by delivering value and say it often.

Improve your Open Rate and Click-Through Rate

If you can accomplish even a few of the points detailed above, your open rate and click-through rate (CTR) should improve.

There are also a few strategies you can put into place specifically targeted at improving your open rates and CTR.

• Use a familiar From Name. Make sure that it's something your subscribers will recognize. Your company name is the most common From Name, but if there is a specific person that your subscribers have been interacting with, you can use their name as well (or a combination of the two). Companies who have a very public CEO or celebrity involvement can bank on those household names as well.
• Crafting compelling Subject Lines will also go a long way towards improving your open rates. Great subject lines create interest about what's inside, have a sense of urgency and use action words.
• You need great CTAs in your emails to improve your CTR. You can use a combination of links and buttons and use the lessons you learned on CTAs from your subject lines to entice subscribers to click-through to your website.

Increase Conversion Rate

If you're following the tips for the previous two goals, you'll likely already see an increase in your conversion rate.

To focus on this improvement, you need to do a couple important things:

Hone Your Conversion Funnel

Just like there are wins that you can aim for on the way to your ultimate goal, there is a series of microwins that businesses need to hit before getting a conversion.

The first microwin is getting the opt-in, then it's each step you need to take to get the conversion. Increase trust, reduce anxiety, build excitement about your products and services. This can be done by sending follow-up emails with testimonials, sharing updates on awards you've received or other newsworthy stories. Automation can help you do a lot of this work.

Chris Drucker created an awesome infographic to show a very simple:

Improve Your Landing Pages

As we mentioned above, the only thing you can sell in an email is a click. The conversion happens on your landing page, whether it be a product page, eCommerce store, registration page or anything else. You must tell one cohesive story from your email to the landing page and make sure that the landing page is set up to seal the deal.

Create Repeat Business

Again, each of the previous goals will help you improve your repeated business (just as the other goals were served by the goals that preceded them).

Repeat business is important. Remember, it's far easier to sell to your current customers, than to attract new ones.

Again, this is where your purchase history data comes in handy.

Use it to upsell with related products and accessories to promote a better customer experience for a premium product.

Strava promotes their Premium service with an upsell email that paints the picture of what a subscriber's life will look like if they upgrade:

You can also use it when it would be time to order more or when you need to renew a plan early for a SaaS product, like Carbonite does in this email:

By targeting their existing customers with a renew email, Carbonite is delivering value by offering two free months, creating urgency with a CTA of “Renew now” and ensuring consistent repeat business.

Create an Email Sending Schedule

So far we've talked a lot about the work that goes into your email marketing efforts even before you even hit send on a campaign.

We've also discussed the goals you should have for those efforts.

There has also been some of talk of different types of emails you can send to achieve those goals. However, no email marketing plan is complete without a schedule of all the types of campaigns you'll be sending throughout the year.

Of course, email marketing affords to ability to riff a bit during the year and send more spontaneous campaigns that will also service your goals.

You don't have to do them all, but these are the types of emails you should work into your email marketing schedule:

Newsletters

When it comes to email marketing, newsletters are often the first thing people think about.

The purpose of a newsletter is to ensure that your brand is never far from the minds of your subscribers.

Many subscribers expect to receive a newsletter from your business. It could be monthly, weekly or even daily, as long as the content can consistently deliver on value. Your subscribers will stick around and even look forward to your newsletters if you're consistently sending great content.

Use your newsletters to share your latest blog posts, company news, product launches, promotions and more. These are the things that well help nurture that relationship with your customers as long as they're focused on your subscribers' needs.

This daily newsletter from Apartment Therapy hits the inbox every morning with tips for better apartment living. There are tips on saving space, decorating and more each day:

Holiday Emails

The holidays are also great opportunities for email marketing, because consumers have learned to expect them and even look forward to them.

Plus, there are holidays spread throughout the whole year that give you excuses to pop into your subscribers' inbox year-round.

Doing holiday email marketing is easy too, as there is no shortage of free holiday email templates available to you.

Here are some of the common holidays where subscribers expect to see an influx of holiday email marketing campaigns:

• 元旦
• バレンタイン・デー
• 大統領の日
• 記念日
• Mother's Day
• 父の日
• 独立記念日
• 労働者の日
• ハロウィーン
• 感謝祭
• ブラックフライデー
• サイバー月曜日
• Christmas and Hanukkah
• 大晦日

Inboxes will also be most crowded during these times. If you look hard enough, there is some sort of holiday every day. Have some fun with it and celebrate things like National Pet Day with your subscribers, in addition to the ones listed above.

You can find a pretty good list in this holiday marketing calendar from Real Thread.

Automation

There are so many emails that are recurring, but unlike a newsletter, they can be handled with marketing automation.

Emails like your Welcome Email can be automated to send when a new subscriber opts into your list. That way every single new subscriber gets a unified experience.

If your goods or services require some onboarding, you can automate that series of emails as well.

As mentioned earlier, you can also automate based on your subscribers' engagement with your email campaigns and your website. If an email goes opened or unopened, you can follow-up with appropriate messages or if they've clicked on specific links or visited a particular product page you can automate additional messages to move a subscriber towards a conversion.

Additionally, as we've discussed, you can also use your purchase history data to automate a sequence of emails to keep customers in the purchase cycle.

Decide Which Types of Emails to Send

While it'd be nice to cover all of your bases and send newsletters, holiday emails on every occasion and several automations, it's not feasible for every business given their resources.

それで大丈夫です！

Just pick one or a few emails to start sending. You can grow your efforts from there.

If a newsletter is too much to commit to, given that you have to come up with content each month, start with a simple Welcome Email automation. That way, you've got a warm welcome covered for all new subscribers that sets the table for all the rest of your email marketing efforts.

You also don't have to send emails every single holiday, just pick a few that you can manage. Do you have a sale or another promotion during a holiday weekend or maybe for Black Friday? Focus on that first.

Regardless of the type of emails you decide to send, they should all be aimed at your goals.

Each campaign you sit down to create needs to be in service of the goals you've set for yourself. Ask yourself why you want to send each campaign and what you expect the outcome to be.

Newsletters are great for getting consumers to buy into your brand story. Holiday emails deliver great value and bring some cheer to the inbox. Automation brings a subscriber into the fold and helds to send targeted campaigns and generate loyalty. All of these are important for relationship building, so pick the ones you can execute within your resources.

Trends to Plan for in 2019

As you're putting together your plan for the year, it's important to look ahead to what trends you may want to incorporate into your email marketing efforts.

We asked our friend Kevin George at Email Monks to share some of the trends he thought email marketers should prepare for in 2019.

Innovation with Interactivity

As more and more email clients have started supporting CSS-based interactivity, 2019 will be an opportune time for more and more brands to join the bandwagon. With the provision to replicate the interactivity, which was once only possible on websites using JavaScript, brands can send engaging interactive emails, especially during the holidays or special occasion. Moreover, since the message can be customized to be only visible when the subscriber interacts with the email, interactivity can greatly increase the engagement rates and in turn the chances of them converting. Once, AMP for Gmail is implemented well, emails can soon be nicknamed as Mailable Microsites.

Check out these emails featuring awesome interactivity of hover for the holiday season: Adestra and BrightWave

Gamification

By incorporating game mechanics into non-gaming realms, you can encourage your subscribers to take the desired action. The design and functionality of gamification delight the subscribers and significantly enhance their user experience. You can know more about your subscriber through the playful interaction in these emails. It has been in trend since 2016 but it will get more popular in 2019.

Here's an example of a maze game in email from EmailMonks.

人工知能

Most email marketers are employing email automation for sending timely emails to their subscribers based on the pre-defined rules. Yet any scope of personalization is dependent on either including merge tags or adding dynamic content blocks (which are coding head-ache in itself). Just like Phrasee is employing artificial intelligence to personalize the subject lines, implementation of AI shall soon advance further to personalizing email content automatically based on the customer interaction.

Improved Accessibility in Emails

Move towards making marketing emails accessible has been going on for quite some time. In 2019, more and more brands will adopt industry-standards for making email accessible, which will not only widen the customer base for all brands but also improve the user experience for all your subscribers regardless of any health limitations.

Plan for Continuous Improvement

You don't need to be a pro from day one. You only need to be willing to get better as you go and learn from your successes and misses.

Reviewing your Reports also shows you what is or isn't working and where the areas to improve exist. You need to monitor your results to know if you're on your way to achieving your goals.

These are some areas you can focus on in your reports:

オープンレート

Your open rate is how many of the individuals on the list you sent a campaign to opened that email.

It's a simple metric to follow, and it shows if you're clearing your first hurdle on the path towards ROI from your email marketing efforts. It's how you know if you've separated yourself from the rest of the noise in your subscribers' inbox.

No additional engagement, much less a conversion, can take place if your email isn't being opened.

Your open rate tells you if two specific things are working right for you: your Subject Line and the From Name you're using.

Does your subject line entice your subscribers to open it? Does it tease enough value?

Is your From Name familiar to your subscribers? Do they recognize it?

These are the factors that determine whether or not a subscriber is opening your email.

To boost your open rates, test and improve your Subject Line and From Name.

Click-Through Rate

This is the metric in your reports which helps you with the next level of your email marketing efforts. It shows if the content and CTAs are working well enough to get a subscriber to click-through to your website or landing page.

As we've mentioned, the only thing you can sell in your email is click and this is the metric that tells you if you're getting exactly that. This is the next micro-win you need to achieve when reaching for your goals.

To improve your click-through rates, review your reports to see what type of content is getting you clicks. Focus your emails around that.

You can also survey or poll your subscribers to ask what type of content they want to receive.

リストのより適切なセグメンテーションとキャンペーンのターゲティングも、クリック率の向上に役立つはずです。

さらに、リンクとボタンを組み合わせてボタンの配置をテストし、CTAを改善してクリック率を上げることができます。

時間単位で開きます

この指標は、ユーザーがメールキャンペーンを開いている時期を示します。

Opens By Hourは、古い質問をするのに役立ちます。メールを送信するのに最適な時間はいつですか。」

聴衆はそれぞれ異なり、その質問に対する正直な答えは「状況によって異なります」です。 つまり、少なくとも、営業時間ごとのレポートを確認するまでは。

あなたが真の顧客中心のマーケティングをしているなら、あなたは彼らが彼らの電子メールを開いているときに細心の注意を払い、それが起こったときに彼らの日に何が起こっているかを想像するでしょう。 そうすれば、いつ送信するかだけでなく、その瞬間に彼らにとって役立つコンテンツが何であるかを知ることができます。

登録解除と悪用

これらの2つのメトリックは明らかに楽しい部分ではありませんが、それでもレポートの重要な側面です。

顧客のニーズに焦点を合わせて価値を提供するという良い仕事をしていない場合は、購読を解除するか、さらに悪いことに、虐待の苦情が発生します。

登録解除または不正使用の苦情は、送信が多すぎるか、送信が不十分で、登録者が最初に登録したことを忘れてしまうことが原因である可能性があります。 また、コンテンツの関連性がなくなったことを意味する場合もあります。

一部のサブスクライバーは、購読解除リンクよりも見つけやすいため、ジャンクをヒットしたり、不正使用を報告したりします。 そのため、サブスクライバーがオプトアウトするための明確で見つけやすいリンクを用意することが重要です。

上記のヒントとアドバイスに従い、顧客中心に焦点を当てることで、登録解除率と不正使用率を減らすことができます。 サインアップフォームから目標に取り組むことで、これらの数値を低く抑えることができます。 レポートの内容に注意を払うことで、これらの数を継続的に改善および削減できます。

A/Bテスト

レポートを超えて、Eメールマーケティングで何が機能しているか、何が機能していないかを学び、改善の領域を特定することは、プロセスの一部です。 テストはもう1つです。

A / Bテストは水晶玉を持っているようなもので、購読者が電子メールキャンペーンにどのように反応する可能性が高いかを知ることができます。

あなたが書いた2つの件名のどちらがより効果的であるか、どのデザイン要素がより効果的であるか、どのCTAがあなたの電子メールでクリックまたは他の何かを得る可能性が高いか疑問に思っているなら、A/Bテストはあなたに答えを与えますあなたが求める。 キャンペーン全体を相互にテストすることもできます。

A / Bテストを使用すると、バリアントをリストの小さなセクションに送信して、各バリアントがオープンとクリックの観点からどのように機能するかを確認できます。 次に、勝者はリストの残りの部分に送られます。

A / Bテストでは、キャンペーンを送信するときに継続的な改善を行っています。

使用できるA/Bテストの種類は次のとおりです。

• 件名。 これは最も人気のあるタイプのA/Bテストです。 それはあなたの第一印象であり、あなたのオープンレートを高めるのに役立ちます。 より長いまたはより短い件名が機能するかどうかを確認し、パーソナライズ、絵文字、または電子メールとのエンゲージメントを高める可能性があると思われるその他の戦術でテストします。
• 名前から。 この名前がサブスクライバーにとってなじみのあるものであることを確認することが重要です。 加入者との接触が多い場合は、会社の個人の名前を試すか、会社名を使用できます。 それを正しくすることはあなたのオープン率を上げるでしょう。
• キャンペーン全体。 ある製品または別の製品に焦点を当てた電子メールがより効果的かどうかわかりませんか？ テストしたいのは、まったく異なる2つのデザインかもしれません。 導入する変数が多すぎないことを確認してください。そうすれば、変更する要素が機能していることがわかります。
• 納期。 前述したように、電子メールを送信するのに最適なタイミングは、すべてのオーディエンスによって異なります。 テストして、自分に最適なものを見つけてください。

まとめ

いずれにせよ、これはすべてたくさんのように思えるかもしれません。 する必要はありません！

この記事を細かく分けて、一度に1つのヒントまたは戦略を攻撃します。

あなたが送るすべての電子メールがあなたの加入者と顧客とのあなたの関係を改善することを目的としているなら、あなたはすでに正しい道を進んでいます。

リストをどのように増やしているかから始めて、新しいサブスクライバーを追加することで簡単に成功できるかどうかを確認します。 コア顧客を理解するだけで、残りのEメールマーケティング計画を指揮するのに役立ちます。

次に、時間をかけてリスト内の個人について少し学びます。 電子メールアドレスの背後にいる人々を検討し、より的を絞った関連性の高いコンテンツを送信できるようにそれらをセグメントに分類できるかどうかを確認します。

その後、Eメールマーケティングの取り組みの目標を検討してください。 これは、効果的なメールマーケティング計画を作成するための重要なステップです。

そこから、送信する電子メールキャンペーンのタイプを選択できます。 最も快適なものから始めて、そこからさらに追加します。

最後に、レポートを確認し、さまざまな戦略をテストして、メールマーケティングの取り組みを継続的に改善します。 そうすれば、あなたはあなたのビジネスのために設定した目標のさらに多くを達成することができます。