The Power of One: Eshopbox Plus が e コマースの成長のためのオールインワン ソリューションである理由
公開: 2023-07-14デジタルの可能性が原動力となっている世界では、e コマース ブランドとしてオンラインで事業を展開することは、もはや単なる選択肢ではなく、絶対的に必要なことです。 オンライン ショッピングの利便性とアクセスしやすさは、人々の購入方法に革命をもたらしました。 顧客は数回タップするだけで、誰もが熱狂するトレンディなスニーカーを注文できます。
そして、何だと思いますか？ ブランドはこのトレンドを捉え、オンラインでの存在感を確立しようと競い合っています。 しかし、ここでは本当のことを言いましょう。注文処理のあらゆる細部を処理することは、巨大な毛糸玉を解くのと同じくらい困難な場合があります。
Amazon や Flipkart などのマーケットプレイスでのブランドのプレゼンスの管理、スムーズな物流の確保、支払いの調整から市場リーチの拡大に至るまで、すべてをやり遂げるにはスーパーヒーローの力が必要であるように感じます。 オンライン ビジネスのオーナーとして、非常に小規模なビジネスであれば、これらすべての課題に取り組むことができるかもしれません。 ビジネスが成長するにつれて、注文処理を効率的に制御することが重要になります。 テクノロジーと自動化により各ステップが合理化され、時間、リソース、注意力が節約されます。 運用プロセスによって売上と収益性の向上から焦点がそらされないようにしてください。
しかし恐れることはありません。 Eshopbox Plus は、e コマースのロジスティクスと運用上のあらゆるハードルをワンストップで解決します。 Eshopbox Plus を使用すると、オールインワンのプラットフォームがマーケットプレイスの管理、フルフィルメント、分析を処理し、運用を簡素化し、販売を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させることができるため、ようやく安堵のため息をつくことができます。そして最も重要なことは、本当に重要なこと、つまり配信を優先できることです。顧客に格別な体験を提供します。
このブログでは、e コマース ビジネスを運営する際に直面する可能性のある課題と、Eshopbox Plus がその課題の解決にどのように役立つかを見ていきます。
eコマースブランドが直面している課題は何ですか?
在庫管理から返品や返金の処理まで、競争の激しい e コマース環境で直面する可能性のある主な課題をいくつか紹介します。
1. フルフィルメントの課題: 配送速度とコスト効率のバランス
顧客満足度を高めるには、効率的な注文処理が不可欠です。 しかし、配信速度、精度、コスト効率のバランスを取るのは難しい場合があります。 フルフィルメントが遅かったり不正確だったりすると、顧客の不満、否定的なレビュー、さらにはビジネスの損失につながる可能性があります。
たとえば、従来の方法でピッキングと梱包を行ったり、すべての販売チャネルで返品を手動で処理したりすると、多くの時間がかかることがあります。 それだけではなく、ミスや管理ミスにつながる可能性もあります。
2. 在庫管理: 在庫切れや過剰販売を回避する
在庫切れや過剰在庫などの問題を回避するには、正確な在庫管理が重要です。 在庫を効果的に管理できないと、販売機会を逃してしまう可能性があります。 さらに、在庫追跡が不正確であると過剰販売が発生し、注文のキャンセルや顧客の信頼の低下につながる可能性があります。
たとえば、人気商品の需要を過小評価し、補充が間に合わなかった場合、顧客は在庫切れに遭遇して購入できなくなる可能性があります。 これにより、収益が失われ、ブランドの評判に悪影響を及ぼす可能性があります。
3. 顧客の信頼：その確立と維持
顧客の信頼を構築し維持することは、e コマースで長期的な成功を収めるために不可欠です。 信頼関係が築けていなければ、顧客は購入を躊躇してしまう可能性があります。
たとえば、信頼できる製品情報を提供しなかったり、返品ポリシーが不明確な場合、信頼が損なわれる可能性があります。 その結果、ブランドの評判が傷つき、将来の成長が妨げられる可能性があります。
4. 配送と物流のハードル: 迅速かつ手頃な価格の配送に対する期待に応える
e コマース ブランドにとって、顧客を満足させるには時間と労力がかかります。 速い配送速度を達成したい場合は、フルフィルメント センターのネットワーク全体に在庫を分散する必要があります。 お客様への迅速な配送と配送コストの削減につながります。 ただし、製品を保管するために複数の倉庫に投資するには多額の費用がかかる場合があります。 さらに、効率的な配送プロセスが存在しないと、顧客の不満、販売機会の損失、返品率の高さにつながる可能性があります。
5. 返品と返金: 効率的に管理する
返品や返金の対応を誤るとマイナスの結果を招く可能性があります。 不適切な返品プロセス、複雑な手順、または満足のいかない顧客サポートは、顧客の不満につながる可能性があります。 一方、返品と返金を効率的に管理すると、課題を顧客ロイヤルティを構築する機会に変えることができます。
課題を理解したところで、Eshopbox のような 3PL と提携することで、これらの課題をどのように克服できるかを見てみましょう。
Eshopbox Plus が e コマースの成長を加速するのにどのように役立つか
Eshopbox Plus は、ブランドがマーケットプレイス、D2C、その他のデジタル チャネルで成長できるようにする e コマース加速プラットフォームです。 オンラインで成功するために必要なツールとサポートを提供します。 Eshopbox Plus は、収益性を確保しながらより多くの販売を支援する 5 つのコア コンピテンシーに焦点を当てています。
1. マーケットプレイスの管理
Eshopbox Plus は、専任のブランド マネージャーが各チャネルの製品リストを作成し、迅速かつ正確な注文の履行を保証し、すべての販売チャネルの返品を管理する、一流のマーケットプレイス管理を提供します。 日々のマーケットプレイスの最適化はすべて行われます。
- 複数のマーケットプレイスでブランドをオンボーディングします。
- すべての販売チャネルの製品リスト、注文、返品を管理するための実用的なダッシュボードを提供します。
- 誰もが欲しがる Amazon Prime と Flipkart 保証のバッジを手に入れましょう。
- 専任のブランドマネージャーが顧客のレビューや質問に答えます。
2. 物流とフルフィルメント
Eshopbox Plus は、競争上の優位性をもたらす優れた配布戦略を提供します。 効率的なOMS (注文管理システム) とWMS (倉庫管理システム) の助けを借りて、堅牢なフルフィルメントを実現します。 Eshopbox ワークスペースでのリアルタイムの注文更新により、注文の履行と配送のプロセスを完全に制御できます。 ご注文が輸送中か、顧客に配送されているか、または返品中（RTO）であるか。 あなたは常にループの中にいるのです。
- 過剰在庫や欠品を防ぐための正確な在庫管理。
- 全国の 29,000 以上の PIN コードに即日、翌日、速達で無料配達します。
- 市場の SLA を満たす超高速注文処理。
- カスタムパッケージで返品を迅速に補充します。
- 返品・交換も簡単。
3. 支払いの調整
Eshopbox の使いやすいダッシュボードを利用すると、販売取引が自動的に収集および整理され、販売、手数料、返金、償還に分類されます。 Eshopbox Plus でできることは次のとおりです。
- 販売チャネルとベンダー契約を 1 つのプラットフォームに一元化
- 支払い追跡と経費管理を合理化する
- 支払い済みの注文と保留中の注文を効率的に追跡する
- 会計システムとシームレスに統合して、トランザクションを簡単にインポート
4. 登録販売者の特典
Eshopbox Plus は、e コマース ブランド向けに「Seller of Record」と呼ばれる独自のソリューションを提供します。 マーケットプレイスで販売するときに法人を設立したくない、またはすべてを自分で管理したくない人に最適です。 Eshopbox Plus の一流の販売者サービスを利用すると、複数のマーケットプレイスを持つプラットフォームで確立された販売者アカウントを利用できます。 仕組みは次のとおりです。
- Eshopbox Plus は顧客範囲を拡大し、人気のあるマーケットプレイスでの信頼を築きます。
- Amazon Prime や F-Assured などの特別なバッジで信頼性を獲得しましょう。
- Eshopbox を通じて税金とコンプライアンスを管理することで、業務を簡素化します。
- 返品と交換を合理化することで顧客満足度を高めます。
- チケットを発行し、日々のタスクを管理します。 ここでもポイントとして。
- Eshopbox のサクセス マネージャーは、あらゆる段階でお客様のビジネスを成長させることに専念します。
5. データに基づいた洞察
Eshopbox Plus は、ビジネスを正しい方向に導き、将来の成長を計画するためのデータ主導のレポート、洞察、KPI を提供します。 ビジネスを正しい方向に導くことができる機能の一部を以下に示します。
- 販売チャネル全体の製品の在庫状況。
- 特定の場所で補充が必要な製品を事前に通知します。
- ベストセラー製品と伸び悩んでいる製品に関する洞察。
- 実行可能な手順で返品率を下げる方法。
- 在庫割り当てにより地域利用率 (RU) を改善する方法。
- 最大の売上を得るには価格の変更が必要です。
結論
全体として、Eshopbox Plus は、ブランドが注文処理プロセスを合理化するのに役立つ、信頼できる e コマース アクセラレーション プラットフォームです。 ストレス、複雑さ、眠れない夜に別れを告げましょう。 Eshopbox Plus を使用すると、顧客がまた来たくなる優れた製品とエクスペリエンスを提供するという、最も得意なことに集中できます。
多くの大手ブランドが Eshopbox Plus が提供するサービスを利用し、e コマース市場で大きな勢いを得ています。 たとえば、Eshopbox Plus は、人気のあるファッション ブランドの 1 つを支援しました。
- 競争力のある価格を維持し、Myntra でのファッション フラッシュ セールを 2 倍に成長させる
- 自動化によりチーム時間を 90 時間節約
- マーケットプレイス全体で在庫効率の 44% 向上を達成
- 受注精度99.95%を維持
- 顧客リーチの 3 倍の増加と配送の 3 倍の高速化を目撃してください。
Eshopbox Plus のサービスを利用して、ブランドが有機的に成長するのを確認してください。 テクノロジーの力を活用し、Eshopbox Plus を e コマースの世界で成功するための究極の秘密兵器として活用しましょう。