チェックアウトフロー 101
公開: 2023-06-30 小売戦略を強化する準備はできていますか? まずは、Power Trio (コンバージョン、AOV、顧客 LTV) に合わせて最適化する、カスタマイズされたチェックアウト フローを構築することから始めます。 この記事では、チェックアウトを微調整して Power Trio 指標を最大化し、コンバージョンだけに焦点を当てるのではなく顧客の収益性に重点を置く方法を説明します。
チェックアウトフローとは何ですか?
チェックアウト フローは、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンス、つまりブランドが確立した独自の基準に基づいて買い物客向けに特別に設計された経路であると考えてください。 カスタマイズされたチェックアウト フローは、コンバージョン率、AOV、LTV の Power Trio 指標間の理想的なバランスの達成に焦点を当て、ビジネスにおける顧客の収益性を最大化します。
理想的なチェックアウト エクスペリエンスを段階的に構築する
顧客と同じくらいユニークなチェックアウト体験を作りたいですか? ここでは、世界クラスのチェックアウト フローを構築するのに役立つ 4 つのステップ ガイドを示します。
基準を設定する:特定のチェックアウト フローを開始するトリガーを定義します。考慮すべきトリガーがいくつかあります:
- お客様のデバイス
- 現在のチャンネル
- 以前の購買行動
- リピート客のステータス
- ブランド固有の考慮事項 (特別プロモーション、季節限定セール、独自のバンドルなど)
インターフェイスをデザインする:次に、チェックアウト インターフェイスが顧客にとってどのように見えるかを決定します。 選択肢は、単純な 1 ページまたは 3 ページのチェックアウトから、ワンクリックや埋め込みチェックアウトなどのより高度な代替手段まで多岐にわたります。 あなたのブランドの独自性を強調する完全にカスタマイズされたデザインを選択することもできます。
フロントエンド ロジックの形成:このステップには、理想的な顧客エクスペリエンスを提供するために必要なフロントエンド ロジックを指定することが含まれます。
これも：
- 配送オプションの定義
- オンラインで購入、店舗で受け取り（BOPIS）などの人気のあるオプション
- ロイヤルティ プログラム、割引、寄付オプション、その他の要素など、チェックアウト プロセスを強化する追加機能やウィジェットの組み込み
バックエンド ロジックの構成:最後のステップは、ビジネス ニーズを満たすバックエンド ロジックを設定することです。
これも：
- 支払いゲートウェイの選択
- プライマリ ゲートウェイに障害が発生した場合のバックアップ オプションを含める
- 使用する通信事業者の決定
- ニーズに基づいて適切な税務プロバイダーを選択する
チェックアウトフローを生き生きとさせる
理想的なチェックアウト エクスペリエンスの構成要素をまとめたので、次はカスタマイズしたチェックアウト フローを実現します。 従来のコマース プラットフォームは、厳格で画一的なアプローチによりいくつかの障害を引き起こす可能性がありますが、それがビジネスの障害になる必要はありません。 当社では、これらの制限を回避し、カスタマイズされたチェックアウト フローを成功させるための効果的な戦略を用意しています。
シームレスな実装を確保するには、コンポーザブル コマース ソリューションで次の重要なチェックボックスがオンになっていることを確認してください。
1. ヘッドレス アーキテクチャ:ヘッドレス アーキテクチャによるコンポーザブル コマースの柔軟性を活用します。 この API ファーストのソリューションは、フロントエンドとバックエンドのコマース機能を分離し、レガシー プラットフォームの制約の連鎖から解放します。 ヘッドレス アーキテクチャにより、ブランドのユニークな個性を真に反映したチェックアウト エクスペリエンスを作成することができます。
ヘッドレス機能により、チャネルやデバイスに関係なく、顧客は一貫したエクスペリエンスを享受できるようになります。 一番良いところ？ ヘッドレス アーキテクチャは、さまざまなチェックアウト フローとインターフェイスをテストして、Power Trio メトリクスのダイヤルインを 1、2、3 のように簡単にできることも意味します。
2. パートナーのエコシステム:世界クラスのチェックアウト エクスペリエンスを構築するには、経験豊富なパートナーが必要です。 決済プロバイダー、配送業者、ロイヤルティ プログラム プロバイダー、プロモーション ツールなどはすべて、パートナーシップの重要な考慮事項です。 資格のある経験豊富なパートナーへのアクセスは、包括的で直感的なチェックアウト フローを構築するための秘密兵器です。 多様な支払いオプションと柔軟な配送を提供することで、コンバージョンと信頼を高めることができます。 同様に、ロイヤルティ プログラムと統合することでリピート購入を促進し、顧客の LTV を向上させることができ、同時にプロモーション ツールを活用することでキャンペーンを魅力的にすることができます。 事前に統合されたパートナーを備えたソリューションを選択すると、取り組みが簡素化され、市場投入までの時間が短縮されます。
3. 拡張性:今日のコマース環境では、拡張性を備えたチェックアウト フローを将来も保証することが重要です。 この機能は高度なカスタマイズと適応性への入り口であり、必要に応じてビジネス ロジックを調整できます。 これにより、チェックアウト プロセスをブランド戦略に合わせて調整し、変化する規制やビジネス ニーズに迅速に対応する余地が得られます。 拡張性を活用することで、ブランドと同じくらいユニークなチェックアウト フローを作成し、驚異的な顧客エクスペリエンスを提供できます。
チェックアウト体験をコントロールする
Power Trio メトリクスに最適化されたチェックアウト フローを作成する手順を説明しました。次は、あなたがハンドルを握る番です。 カスタマイズされたチェックアウト フローを使用すると、顧客のショッピング エクスペリエンスが向上するだけでなく、コンバージョン、AOV、LTV といった利益に重要な指標も向上することを忘れないでください。 カスタマイズされたチェックアウト フローは、顧客の収益性を高めると同時に、独自の購入者に合わせたショッピング エクスペリエンスを提供するための鍵となります。
従来のコマース プラットフォームの制限が邪魔にならないようにしてください。 Bold は、コンポーザブル コマースへの取り組みをサポートします。
カスタマイズされたチェックアウト フローがどのように実現されるかを自分の目で確認する準備はできましたか?