Przepływy kasy 101
Opublikowany: 2023-06-30 Chcesz ulepszyć swoją strategię sprzedaży detalicznej? Możesz zacząć od zbudowania dostosowanych przepływów płatności, które optymalizują się pod kątem Power Trio (konwersje, AOV, LTV klienta). W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proces dostosowywania płatności, aby zmaksymalizować wskaźniki Power Trio i skoncentrować się na rentowności klientów, a nie tylko na konwersjach.
Co to jest przepływ kasy?
Pomyśl o przejściu do kasy jako o spersonalizowanym doświadczeniu zakupowym — ścieżce zaprojektowanej specjalnie dla Twoich kupujących w oparciu o unikalne kryteria ustalone przez Twoją markę. Dostosowane przepływy kasowe mają na celu osiągnięcie idealnej równowagi między wskaźnikami konwersji Power Trio, AOV i LTV, aby zmaksymalizować rentowność klientów dla Twojej firmy.
Krok po kroku zbuduj idealną obsługę kasy
Chcesz stworzyć sposób realizacji transakcji, który będzie tak wyjątkowy jak Twoi klienci? Oto czteroetapowy przewodnik, który pomoże Ci zbudować światowej klasy przepływy kasowe.
Ustaw swoje kryteria: zdefiniuj wyzwalacze, które uruchamiają określony przepływ kasy. Oto kilka wyzwalaczy, które należy wziąć pod uwagę:
- Urządzenie klienta
- Aktualny kanał
- Ich wcześniejsze zachowania zakupowe
- Powtórz status klienta
- Unikalne względy związane z marką (specjalne promocje, oferty sezonowe, unikalne pakiety itp.)
Zaprojektuj swój interfejs: następnie nadszedł czas, aby zdecydować, jak interfejs kasy będzie wyglądał dla klientów. Dostępne opcje obejmują zarówno proste jednostronicowe lub trzystronicowe kasy, jak i bardziej zaawansowane alternatywy, takie jak jedno kliknięcie lub wbudowane kasy. Możesz nawet wybrać w pełni spersonalizowany projekt, który podkreśli wyjątkowość Twojej marki.
Kształtuj logikę front-endu: ten krok obejmował określenie logiki front-endu potrzebnej do zapewnienia idealnej obsługi klienta.
To zawiera:
- Definiowanie opcji wysyłki
- Popularne opcje, takie jak Kup online, Odbierz w sklepie (BOPIS)
- Zawierać wszelkie dodatkowe funkcje lub widżety usprawniające proces realizacji transakcji, takie jak programy lojalnościowe, rabaty, opcje darowizn i inne elementy
Skonfiguruj logikę zaplecza: ostatnim krokiem jest skonfigurowanie logiki zaplecza, która spełnia potrzeby biznesowe.
To zawiera:
- Wybór bramki płatniczej
- W tym wszelkie opcje tworzenia kopii zapasowych w przypadku awarii bramy podstawowej
- Określenie przewoźnika do wykorzystania
- Wybór odpowiedniego dostawcy podatków w oparciu o Twoje potrzeby
Ożyw swoje przepływy kasowe
Teraz, gdy masz już złożone elementy składowe idealnego procesu realizacji transakcji, nadszedł czas, aby ożywić dostosowane do Twoich potrzeb procesy realizacji transakcji. Starsze platformy handlowe mogą stwarzać pewne przeszkody ze względu na swoje sztywne, uniwersalne podejście – ale nie musisz pozwolić, aby to blokowało Twój biznes. Dysponujemy skutecznymi strategiami pozwalającymi ominąć te ograniczenia i pomyślnie uruchomić dostosowane do Twoich potrzeb przepływy płatności.
Aby zapewnić bezproblemową implementację, upewnij się, że Twoje komponowalne rozwiązanie handlowe spełnia następujące podstawowe wymagania:
1. Bezgłowa architektura: skorzystaj z elastyczności komponowalnego handlu dzięki bezgłowej architekturze. To oparte na interfejsie API rozwiązanie oddziela funkcje handlowe front-end i back-end, uwalniając Cię od łańcuchów ograniczeń starszych platform. Bezgłowa architektura daje Ci możliwość stworzenia środowiska kasowego, które naprawdę odzwierciedla wyjątkową osobowość Twojej marki.
Bezgłowa funkcjonalność gwarantuje również, że Twoi klienci będą cieszyć się spójnym doświadczeniem, bez względu na kanał lub urządzenie. Najlepsza część? Bezgłowa architektura oznacza również, że możesz testować różne przepływy płatności i interfejsy, aby wybieranie wskaźników Power Trio było łatwe jak 1, 2, 3.
2. Ekosystem Partnerów: budowanie światowej klasy obsługi kasowej wymaga zespołu doświadczonych partnerów. Dostawcy usług płatniczych, przewoźnicy spedycyjni, dostawcy programów lojalnościowych, narzędzia promocyjne itp. to ważne kwestie związane z partnerstwem. Dostęp do wykwalifikowanych i doświadczonych partnerów to Twoja tajna broń do budowania kompleksowych, intuicyjnych przepływów płatności. Oferowanie różnorodnych opcji płatności i elastycznych dostaw może zwiększyć liczbę konwersji i zaufanie. Podobnie integracja z programami lojalnościowymi może sprzyjać powtarzającym się zakupom i zwiększać LTV klientów, podczas gdy wykorzystanie narzędzi promocyjnych może sprawić, że Twoje kampanie będą spektakularne. Wybór rozwiązania ze wstępnie zintegrowanymi partnerami upraszcza wysiłki i przyspiesza czas wprowadzania produktów na rynek.
3. Rozszerzalność: w dzisiejszym środowisku handlowym bardzo ważne jest, aby zabezpieczyć procesy realizacji transakcji w przyszłości dzięki możliwości rozbudowy. Ta funkcja jest bramą do wysokiej personalizacji i możliwości adaptacji, umożliwiając dostosowanie logiki biznesowej do potrzeb. Zapewnia miejsce na dostosowanie procesu płatności do strategii marki i szybkie reagowanie na zmieniające się przepisy i potrzeby biznesowe. Wykorzystując rozszerzalność, możesz stworzyć przepływ płatności, który jest tak wyjątkowy jak Twoja marka i zapewnia fenomenalne wrażenia klienta.
Przejmij kontrolę nad procesem realizacji transakcji
Teraz, gdy przeprowadziliśmy Cię przez etapy tworzenia przepływów płatności zoptymalizowanych pod kątem wskaźników Power Trio, Twoja kolej, aby przejąć kontrolę. Pamiętaj, że dzięki dostosowanym przepływom płatności nie tylko poprawiasz wrażenia zakupowe swoich klientów, ale także zwiększasz krytyczne dla zysku wskaźniki konwersji, AOV i LTV. Dostosowane przepływy kasowe są kluczem do zwiększenia rentowności klientów, a jednocześnie zapewniają doświadczenie zakupowe dostosowane do unikalnych kupujących.
Nie pozwól, aby ograniczenia Twojej dotychczasowej platformy handlowej stanęły Ci na drodze. Firma Bold jest tutaj, aby wspierać Cię w drodze do komponowania.
Gotowy, aby przekonać się, jak dostosowane przepływy kasowe ożywają?