결제 흐름 101
게시 됨: 2023-06-30 소매 전략을 개선할 준비가 되셨습니까? Power Trio(전환, AOV, 고객 LTV)에 최적화된 맞춤형 결제 흐름을 구축하여 시작할 수 있습니다. 이 기사에서는 결제를 미세 조정하여 Power Trio 메트릭을 최대화하고 전환에만 초점을 맞추는 대신 고객 수익성에 집중하는 방법을 안내합니다.
결제 흐름이란 무엇입니까?
체크아웃 흐름을 개인화된 쇼핑 경험, 즉 브랜드에서 설정한 고유한 기준에 따라 쇼핑객을 위해 특별히 설계된 경로로 생각하십시오. 맞춤형 체크아웃 흐름은 비즈니스의 고객 수익성을 극대화하기 위해 전환율, AOV 및 LTV의 Power Trio 메트릭 간에 이상적인 균형을 달성하는 데 집중합니다.
단계별로 이상적인 결제 경험 구축
고객만큼이나 독특한 결제 경험을 만들고 싶으신가요? 다음은 세계적인 수준의 체크아웃 흐름을 구축하는 데 도움이 되는 4단계 가이드입니다.
기준 설정: 특정 체크아웃 흐름을 시작하는 트리거를 정의합니다. 고려해야 할 몇 가지 트리거는 다음과 같습니다.
- 고객의 기기
- 현재 채널
- 이전 구매 행동
- 반복 고객 상태
- 고유한 브랜드별 고려 사항(특별 프로모션, 시즌 특가, 고유한 번들 등)
인터페이스 디자인: 다음으로 체크아웃 인터페이스가 고객에게 어떻게 보일지 결정해야 합니다. 간단한 1페이지 또는 3페이지 체크아웃에서 원클릭 또는 임베디드 체크아웃과 같은 고급 대안에 이르기까지 다양한 선택이 가능합니다. 브랜드의 독특함을 강조하는 완전히 맞춤화된 디자인을 선택할 수도 있습니다.
프론트엔드 로직 형성: 이 단계에는 이상적인 고객 경험을 제공하는 데 필요한 프론트엔드 로직을 지정하는 작업이 포함됩니다.
여기에는 다음이 포함됩니다.
- 배송 옵션 정의
- 온라인 구매, 매장 수령(BOPIS)과 같은 인기 옵션
- 로열티 프로그램, 할인, 기부 옵션 및 기타 요소와 같은 체크아웃 프로세스를 향상시키는 추가 기능 또는 위젯 통합
백엔드 로직 구성: 마지막 단계는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 백엔드 로직을 설정하는 것입니다.
여기에는 다음이 포함됩니다.
- 결제 게이트웨이 선택
- 기본 게이트웨이가 실패할 경우 모든 백업 옵션 포함
- 사용할 통신사 결정
- 필요에 따라 적절한 세무사 선택
결제 흐름에 생기 불어넣기
이상적인 체크아웃 환경의 구성 요소를 구성했으므로 이제 맞춤형 체크아웃 흐름을 실현할 때입니다. 레거시 상거래 플랫폼은 경직되고 획일적인 접근 방식으로 인해 몇 가지 장애물을 제시할 수 있지만 이것이 비즈니스의 장애물이 되도록 할 필요는 없습니다. 이러한 제한을 우회하고 맞춤형 체크아웃 흐름을 성공적으로 시작할 수 있는 효과적인 전략이 있습니다.
원활한 구현을 위해 구성 가능한 상거래 솔루션이 다음 필수 상자를 확인하는지 확인하십시오.
1. 헤드리스 아키텍처: 헤드리스 아키텍처로 구성 가능한 상거래의 유연성을 수용합니다. 이 API 우선 솔루션은 프런트엔드 및 백엔드 상거래 기능을 분리하여 레거시 플랫폼 제약의 사슬에서 해방시킵니다. 헤드리스 아키텍처는 브랜드의 고유한 개성을 진정으로 반영하는 결제 경험을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.
헤드리스 기능은 또한 고객이 채널이나 장치에 관계없이 일관된 경험을 즐길 수 있도록 보장합니다. 가장 좋은 부분? 헤드리스 아키텍처는 또한 다양한 결제 흐름과 인터페이스를 테스트하여 Power Trio 메트릭에서 1,2,3처럼 쉽게 전화를 걸 수 있음을 의미합니다.
2. 파트너 에코시스템: 세계적 수준의 결제 경험을 구축하려면 경험 많은 파트너가 필요합니다. 결제 제공업체, 배송업체, 로열티 프로그램 제공업체, 판촉 도구 등은 모두 중요한 파트너십 고려 사항입니다. 자격을 갖추고 경험이 풍부한 파트너에 대한 액세스는 포괄적이고 직관적인 체크아웃 흐름을 구축하기 위한 비밀 무기입니다. 다양한 결제 옵션과 유연한 배송을 제공하면 전환과 신뢰를 높일 수 있습니다. 마찬가지로 로열티 프로그램과 통합하면 반복 구매를 촉진하고 고객 LTV를 높일 수 있으며 프로모션 도구를 활용하면 캠페인이 빛을 발할 수 있습니다. 파트너가 사전 통합된 솔루션을 선택하면 작업이 간소화되고 시장 출시 시간이 단축됩니다.
3. 확장성: 오늘날의 상거래 환경에서는 확장성을 통해 결제 흐름의 미래를 보장하는 것이 중요합니다. 이 기능은 필요에 따라 비즈니스 논리를 조정할 수 있는 높은 사용자 지정 및 적응성으로 가는 관문입니다. 체크아웃 프로세스를 브랜드 전략과 일치시키고 변화하는 규정 및 비즈니스 요구에 신속하게 대응할 수 있는 여지를 제공합니다. 확장성을 활용하여 브랜드만큼 독특하고 경이로운 고객 경험을 제공하는 체크아웃 흐름을 생성할 수 있습니다.
결제 경험 관리
이제 Power Trio 메트릭에 최적화된 체크아웃 흐름을 생성하는 단계를 안내했으므로 이제 사용자가 운전대를 잡을 차례입니다. 맞춤형 체크아웃 흐름을 통해 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 전환, AOV 및 LTV의 수익에 중요한 메트릭도 유도하고 있다는 점을 기억하십시오. 맞춤형 체크아웃 흐름은 고유한 구매자에게 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공하는 동시에 고객 수익성을 높이는 열쇠입니다.
레거시 상거래 플랫폼의 한계가 방해가 되지 않도록 하십시오. Bold는 구성 가능한 상거래를 향한 여러분의 여정을 지원하기 위해 여기에 있습니다.
맞춤형 체크아웃 흐름이 어떻게 구현되는지 직접 확인할 준비가 되셨습니까?