Kassenabläufe 101
Veröffentlicht: 2023-06-30 Sind Sie bereit, Ihre Einzelhandelsstrategie zu überarbeiten? Sie können damit beginnen, maßgeschneiderte Checkout-Abläufe zu erstellen, die für das Power Trio optimiert sind (Conversions, AOV, Kunden-LTV). In diesem Artikel führen wir Sie durch die Feinabstimmung Ihres Checkouts, um Ihre Power Trio-Kennzahlen zu maximieren und sich auf die Kundenrentabilität zu konzentrieren, anstatt sich nur auf Conversions zu konzentrieren.
Was ist ein Checkout-Ablauf?
Stellen Sie sich einen Checkout-Ablauf als ein personalisiertes Einkaufserlebnis vor – einen speziell für Ihre Käufer entwickelten Weg, der auf den einzigartigen Kriterien Ihrer Marke basiert. Maßgeschneiderte Checkout-Abläufe zielen darauf ab, die ideale Balance zwischen den Power Trio-Kennzahlen Konversionsraten, AOV und LTV zu erreichen, um die Kundenrentabilität für Ihr Unternehmen zu maximieren.
Bauen Sie Schritt für Schritt Ihr ideales Checkout-Erlebnis auf
Möchten Sie ein Checkout-Erlebnis schaffen, das so einzigartig ist wie Ihre Kunden? Hier ist eine vierstufige Anleitung, die Ihnen beim Aufbau erstklassiger Checkout-Abläufe hilft.
Legen Sie Ihre Kriterien fest: Definieren Sie die Auslöser, die einen bestimmten Checkout-Ablauf starten. Hier sind einige Auslöser, die Sie berücksichtigen sollten:
- Gerät des Kunden
- Aktueller Kanal
- Ihr bisheriges Kaufverhalten
- Kundenstatus wiederholen
- Einzigartige markenspezifische Überlegungen (Sonderaktionen, saisonale Angebote, einzigartige Pakete usw.)
Gestalten Sie Ihre Benutzeroberfläche: Als Nächstes ist es an der Zeit zu entscheiden, wie Ihre Checkout-Benutzeroberfläche für Ihre Kunden aussehen soll. Die Auswahl reicht von einem einfachen einseitigen oder dreiseitigen Checkout bis hin zu fortgeschritteneren Alternativen wie One-Click oder eingebettetem Checkout. Sie können sich sogar für ein vollständig individuelles Design entscheiden, das die Einzigartigkeit Ihrer Marke hervorhebt.
Gestalten Sie Ihre Front-End-Logik: In diesem Schritt mussten Sie die Front-End-Logik festlegen, die für die Bereitstellung Ihres idealen Kundenerlebnisses erforderlich ist.
Das beinhaltet:
- Versandoptionen definieren
- Beliebte Optionen wie „Online kaufen, im Geschäft abholen“ (BOPIS)
- Einbindung zusätzlicher Funktionen oder Widgets, die den Checkout-Prozess verbessern, wie Treueprogramme, Rabatte, Spendenoptionen und andere Elemente
Konfigurieren Sie Ihre Back-End-Logik: Ihr letzter Schritt besteht darin, die Back-End-Logik einzurichten, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt.
Das beinhaltet:
- Auswahl Ihres Zahlungsgateways
- Einschließlich aller Backup-Optionen, falls das primäre Gateway ausfällt
- Bestimmen des zu verwendenden Trägers
- Wählen Sie einen geeigneten Steuerdienstleister basierend auf Ihren Bedürfnissen
Erwecken Sie Ihre Checkout-Abläufe zum Leben
Nachdem Sie nun die Bausteine für Ihr ideales Checkout-Erlebnis zusammengestellt haben, ist es an der Zeit, Ihre maßgeschneiderten Checkout-Abläufe zum Leben zu erwecken. Ältere Handelsplattformen können mit ihren starren, einheitlichen Ansätzen einige Hürden darstellen – aber Sie müssen nicht zulassen, dass dies ein Hindernis für Ihr Unternehmen darstellt. Wir haben effektive Strategien, um diese Einschränkungen zu umgehen und Ihre maßgeschneiderten Checkout-Abläufe erfolgreich zu starten.
Um eine nahtlose Implementierung zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihre Composable-Commerce-Lösung die folgenden wesentlichen Kriterien erfüllt:
1. Headless-Architektur: Nutzen Sie die Flexibilität von Composable Commerce mit Headless-Architektur. Diese API-First-Lösung trennt die Front-End- und Back-End-Commerce-Funktionalität und befreit Sie von den Ketten veralteter Plattformbeschränkungen. Mit der Headless-Architektur können Sie ein Checkout-Erlebnis schaffen, das die einzigartige Persönlichkeit Ihrer Marke wirklich widerspiegelt.
Die Headless-Funktionalität sorgt außerdem dafür, dass Ihre Kunden unabhängig vom Kanal oder Gerät ein einheitliches Erlebnis genießen. Der beste Teil? Headless-Architektur bedeutet auch, dass Sie verschiedene Checkout-Abläufe und Schnittstellen testen können, um die Eingabe Ihrer Power Trio-Metriken so einfach wie 1,2,3 zu machen.
2. Ökosystem von Partnern: Der Aufbau eines erstklassigen Checkout-Erlebnisses erfordert eine Gruppe erfahrener Partner. Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Anbieter von Treueprogrammen, Werbetools usw. sind wichtige Aspekte einer Partnerschaft. Der Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Partnern ist Ihre Geheimwaffe beim Aufbau umfassender, intuitiver Checkout-Abläufe. Das Angebot vielfältiger Zahlungsoptionen und flexibler Versand kann die Konversionsrate und das Vertrauen steigern. Ebenso kann die Integration in Treueprogramme Wiederholungskäufe fördern und den Kunden-LTV erhöhen, während der Einsatz von Werbetools Ihre Kampagnen zum Erfolg führen kann. Die Auswahl einer Lösung mit vorintegrierten Partnern vereinfacht Ihren Aufwand und beschleunigt Ihre Markteinführungszeit.
3. Erweiterbarkeit: In der heutigen Handelslandschaft ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Checkout-Abläufe durch Erweiterbarkeit zukunftssicher zu machen. Diese Funktion ist ein Tor zu hoher Individualisierung und Anpassungsfähigkeit, sodass Sie die Geschäftslogik nach Bedarf anpassen können. Es bietet Raum, Ihren Checkout-Prozess an Ihrer Markenstrategie auszurichten und schnell auf sich ändernde Vorschriften und Geschäftsanforderungen zu reagieren. Durch die Nutzung der Erweiterbarkeit können Sie einen Checkout-Ablauf erstellen, der so einzigartig ist wie Ihre Marke und ein phänomenales Kundenerlebnis bietet.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Checkout-Erlebnis
Nachdem wir Sie nun durch die Schritte zum Erstellen von Checkout-Abläufen geführt haben, die für die Power Trio-Metriken optimiert sind, sind Sie an der Reihe, das Steuer in die Hand zu nehmen. Denken Sie daran, dass Sie mit maßgeschneiderten Checkout-Abläufen nicht nur das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern, sondern auch gewinnentscheidende Kennzahlen wie Conversions, AOV und LTV steigern. Maßgeschneiderte Checkout-Abläufe sind Ihr Schlüssel zur Steigerung der Kundenrentabilität und bieten gleichzeitig ein Einkaufserlebnis, das auf Ihre individuellen Käufer zugeschnitten ist.
Lassen Sie nicht zu, dass Ihnen die Einschränkungen Ihrer alten Handelsplattform im Weg stehen. Bold ist hier, um Sie auf Ihrem Weg zum Composable Commerce zu unterstützen.
Sind Sie bereit, selbst zu sehen, wie maßgeschneiderte Checkout-Abläufe zum Leben erweckt werden?