ขั้นตอนการชำระเงิน 101
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-30 พร้อมที่จะปรับปรุงกลยุทธ์การค้าปลีกของคุณแล้วหรือยัง? คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับ Power Trio (Conversion, AOV, LTV ของลูกค้า) ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการปรับแต่งการชำระเงินของคุณอย่างละเอียดเพื่อเพิ่มเมตริก Power Trio ของคุณให้สูงสุด และมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการทำกำไรของลูกค้า แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่คอนเวอร์ชั่นเพียงอย่างเดียว
ขั้นตอนการชำระเงินคืออะไร?
คิดว่าขั้นตอนการชำระเงินเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล ซึ่งเป็นเส้นทางที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับผู้ซื้อของคุณตามเกณฑ์เฉพาะที่กำหนดโดยแบรนด์ของคุณ ขั้นตอนการเช็คเอาต์ที่ปรับแต่งได้นั้นมุ่งเน้นที่การบรรลุความสมดุลในอุดมคติระหว่างเมตริก Power Trio ของอัตราการแปลง, AOV และ LTV เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าให้สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ
สร้างประสบการณ์การชำระเงินในอุดมคติทีละขั้นตอน
ต้องการสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสี่ขั้นตอนที่จะช่วยคุณสร้างขั้นตอนการชำระเงินระดับโลก
กำหนดเกณฑ์ของคุณ: กำหนดทริกเกอร์ที่เปิดใช้งานขั้นตอนการชำระเงินเฉพาะ ต่อไปนี้เป็นทริกเกอร์บางส่วนที่ควรพิจารณา:
- อุปกรณ์ของลูกค้า
- ช่องปัจจุบัน
- พฤติกรรมการซื้อก่อนหน้านี้
- ทำซ้ำสถานะลูกค้า
- ข้อควรพิจารณาเฉพาะแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร (โปรโมชันพิเศษ ดีลตามฤดูกาล ชุดรวมพิเศษ ฯลฯ)
ออกแบบอินเทอร์เฟซของคุณ: ต่อไปก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าอินเทอร์เฟซการชำระเงินของคุณจะมีลักษณะอย่างไรต่อลูกค้าของคุณ ตัวเลือกมีตั้งแต่การชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือแบบสามหน้าที่เรียบง่ายไปจนถึงทางเลือกขั้นสูงเช่นการคลิกเพียงครั้งเดียวหรือการชำระเงินแบบฝัง คุณยังสามารถเลือกการออกแบบที่กำหนดเองได้อย่างเต็มที่ซึ่งเน้นความโดดเด่นของแบรนด์ของคุณ
กำหนดตรรกะส่วนหน้าของคุณ: ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการระบุตรรกะส่วนหน้าที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ
ซึ่งรวมถึง:
- การกำหนดทางเลือกในการจัดส่ง
- ตัวเลือกยอดนิยม เช่น ซื้อออนไลน์ รับที่ร้านค้า (BOPIS)
- รวมคุณสมบัติหรือวิดเจ็ตเพิ่มเติมที่ปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน เช่น โปรแกรมสะสมคะแนน ส่วนลด ตัวเลือกการบริจาค และองค์ประกอบอื่นๆ
กำหนดค่าลอจิกแบ็คเอนด์ของคุณ: ขั้นตอนสุดท้ายของคุณคือตั้งค่าลอจิกแบ็คเอนด์ที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ซึ่งรวมถึง:
- การเลือกช่องทางการชำระเงินของคุณ
- รวมถึงตัวเลือกสำรองหากเกตเวย์หลักล้มเหลว
- การกำหนดผู้ให้บริการที่จะใช้
- การเลือกผู้ให้บริการภาษีที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณ
ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณมีชีวิตชีวา
ตอนนี้ คุณได้รวบรวมองค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์การชำระเงินในอุดมคติของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะทำให้กระบวนการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับคุณมีชีวิตขึ้นมา แพลตฟอร์มการค้าแบบดั้งเดิมสามารถนำเสนออุปสรรคบางประการด้วยแนวทางที่เข้มงวดและเหมาะกับทุกขนาด แต่คุณไม่จำเป็นต้องปล่อยให้สิ่งนั้นเป็นตัวบล็อกธุรกิจของคุณ เรามีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการข้ามผ่านข้อจำกัดเหล่านี้และเริ่มขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับแต่งให้เหมาะกับคุณได้สำเร็จ
เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันการค้าที่รวบรวมได้ของคุณทำเครื่องหมายที่ช่องสำคัญเหล่านี้:
1. สถาปัตยกรรมแบบไม่มีหัว: ยอมรับความยืดหยุ่นของการค้าแบบประกอบได้ด้วยสถาปัตยกรรมแบบไม่มีหัว โซลูชันแรกที่ใช้ API นี้จะแยกฟังก์ชันการค้าส่วนหน้าและส่วนหลังออกจากกัน ทำให้คุณเป็นอิสระจากห่วงโซ่ข้อจำกัดของแพลตฟอร์มเดิม สถาปัตยกรรมแบบไร้ศีรษะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่สะท้อนถึงบุคลิกอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณได้อย่างแท้จริง
ฟังก์ชันเฮดเลสยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าจะเป็นช่องหรืออุปกรณ์ใดก็ตาม ส่วนที่ดีที่สุด? สถาปัตยกรรมแบบไม่มีส่วนหัวยังหมายความว่าคุณสามารถทดสอบขั้นตอนการชำระเงินและอินเทอร์เฟซต่างๆ เพื่อทำให้การโทรในเมตริก Power Trio ของคุณเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับ 1,2,3
2. ระบบนิเวศของพันธมิตร: การสร้างประสบการณ์การชำระเงินระดับโลกนั้นต้องการกลุ่มพันธมิตรที่มีประสบการณ์ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการจัดส่ง ผู้ให้บริการโปรแกรมสะสมคะแนน เครื่องมือส่งเสริมการขาย ฯลฯ ล้วนเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญของพันธมิตร การเข้าถึงพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมีประสบการณ์เป็นอาวุธลับของคุณในการสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ครอบคลุมและใช้งานง่าย การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและการจัดส่งที่ยืดหยุ่นสามารถเพิ่มการแปลงและความไว้วางใจได้ ในทำนองเดียวกัน การรวมเข้ากับโปรแกรมความภักดีสามารถส่งเสริมการซื้อซ้ำและเพิ่ม LTV ของลูกค้า ในขณะที่ใช้เครื่องมือส่งเสริมการขายสามารถทำให้แคมเปญของคุณโดดเด่น การเลือกโซลูชันร่วมกับพันธมิตรที่ผสานรวมไว้ล่วงหน้าจะทำให้ความพยายามของคุณง่ายขึ้นและเร่งเวลาออกสู่ตลาด
3. ความสามารถในการขยาย: ในภาพรวมของการค้าในปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือต้องพิสูจน์กระแสชำระเงินของคุณในอนาคตด้วยความสามารถในการขยาย คุณลักษณะนี้เป็นประตูสู่การปรับแต่งและความสามารถในการปรับตัวสูง ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งตรรกะทางธุรกิจได้ตามต้องการ ให้พื้นที่ในการปรับกระบวนการชำระเงินของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ และตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อกฎระเบียบและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง คุณสามารถสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ไม่ซ้ำใครกับแบรนด์ของคุณและมอบประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ให้กับลูกค้า
ควบคุมประสบการณ์การชำระเงินของคุณ
ตอนนี้เราได้แนะนำคุณตลอดขั้นตอนการสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับเมตริก Power Trio แล้ว ถึงเวลาที่คุณจะต้องลงมือ โปรดจำไว้ว่า ด้วยขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะสม คุณไม่เพียงแค่ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าเท่านั้น คุณยังขับเคลื่อนเมตริกที่สำคัญต่อผลกำไรของ Conversion, AOV และ LTV ขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับผู้ซื้อที่ไม่ซ้ำใครของคุณ
อย่าปล่อยให้ข้อจำกัดของแพลตฟอร์มการค้าเดิมของคุณมาขวางทางคุณ Bold พร้อมที่จะสนับสนุนคุณในการเดินทางสู่การค้าแบบผสมผสาน
พร้อมที่จะดูด้วยตัวคุณเองว่าขั้นตอนการชำระเงินที่ปรับแต่งมานั้นมีชีวิตขึ้นมาได้อย่างไร