Alur pembayaran 101
Diterbitkan: 2023-06-30 Siap untuk meningkatkan strategi ritel Anda? Anda dapat memulai dengan membuat alur checkout yang disesuaikan yang dioptimalkan untuk Power Trio (konversi, AOV, LTV pelanggan). Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda menyempurnakan pembayaran untuk memaksimalkan metrik Power Trio dan berfokus pada profitabilitas pelanggan, bukan hanya berfokus pada konversi saja.
Apa itu alur checkout?
Pikirkan alur checkout sebagai pengalaman belanja yang dipersonalisasi – jalur yang dirancang khusus untuk pembeli Anda berdasarkan kriteria unik yang ditetapkan oleh merek Anda. Alur pembayaran yang disesuaikan mengasah pencapaian keseimbangan ideal antara metrik tingkat konversi Power Trio, AOV, dan LTV untuk memaksimalkan profitabilitas pelanggan untuk bisnis Anda.
Membangun pengalaman checkout ideal Anda selangkah demi selangkah
Ingin membuat pengalaman checkout yang seunik pelanggan Anda? Berikut adalah panduan empat langkah untuk membantu Anda membuat alur checkout kelas dunia.
Tetapkan Kriteria Anda: tentukan pemicu yang meluncurkan alur pembayaran tertentu. Berikut adalah beberapa pemicu untuk dipertimbangkan:
- Perangkat pelanggan
- Saluran saat ini
- Perilaku pembelian mereka sebelumnya
- Ulangi status pelanggan
- Pertimbangan khusus merek unik (promosi khusus, penawaran musiman, bundel unik, dll.)
Rancang Antarmuka Anda: selanjutnya, saatnya memutuskan bagaimana tampilan antarmuka pembayaran Anda bagi pelanggan Anda. Pilihan berkisar dari pembayaran satu halaman atau tiga halaman sederhana hingga alternatif yang lebih canggih seperti pembayaran satu klik, atau pembayaran tersemat. Anda bahkan dapat memilih desain yang disesuaikan sepenuhnya yang menonjolkan kekhasan merek Anda.
Bentuk Logika Front-End Anda: langkah ini melibatkan penentuan logika front-end yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan ideal Anda.
Ini termasuk:
- Menentukan opsi pengiriman
- Pilihan populer seperti Beli Online, Pick Up In Store (BOPIS)
- Memasukkan fitur atau widget tambahan apa pun yang menyempurnakan proses checkout seperti program loyalitas, diskon, opsi donasi, dan elemen lainnya
Konfigurasikan Logika Back-End Anda: langkah terakhir Anda adalah menyiapkan logika back-end yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Ini termasuk:
- Memilih gateway pembayaran Anda
- Termasuk opsi pencadangan apa pun jika gateway utama gagal
- Menentukan operator yang akan digunakan
- Memilih penyedia pajak yang tepat berdasarkan kebutuhan Anda
Mewujudkan alur pembayaran Anda
Sekarang setelah Anda menyusun blok bangunan dari pengalaman checkout ideal Anda, inilah saatnya untuk menghidupkan alur checkout yang disesuaikan. Platform perdagangan lama dapat menghadirkan beberapa rintangan dengan pendekatan mereka yang kaku dan cocok untuk semua – tetapi, Anda tidak harus membiarkan hal itu menjadi penghalang bagi bisnis Anda. Kami memiliki strategi yang efektif untuk melewati batasan ini dan meluncurkan alur checkout yang disesuaikan dengan sukses.
Untuk memastikan penerapan yang mulus, pastikan solusi perdagangan yang dapat disusun mencentang kotak penting berikut:
1. Headless Architecture: rangkul fleksibilitas composable commerce dengan arsitektur headless. Solusi yang mengutamakan API ini memisahkan fungsionalitas front-end dan back-end commerce yang membebaskan Anda dari rantai batasan platform lama. Arsitektur tanpa kepala memberi Anda kekuatan untuk menciptakan pengalaman checkout yang benar-benar mencerminkan kepribadian unik merek Anda.
Fungsionalitas tanpa kepala juga memastikan bahwa pelanggan Anda menikmati pengalaman yang konsisten, apa pun saluran atau perangkatnya. Bagian terbaik? Arsitektur headless juga berarti bahwa Anda dapat menguji aliran checkout dan antarmuka yang berbeda untuk membuat panggilan di metrik Power Trio Anda semudah 1,2,3.
2. Ekosistem Mitra: membangun pengalaman checkout kelas dunia membutuhkan sekelompok mitra berpengalaman. Penyedia pembayaran, operator pengiriman, penyedia program loyalitas, alat promosi, dll. Semuanya merupakan pertimbangan kemitraan yang penting. Akses ke mitra yang berkualitas dan berpengalaman adalah senjata rahasia Anda untuk membangun alur pembayaran yang komprehensif dan intuitif. Menawarkan opsi pembayaran yang beragam dan pengiriman yang fleksibel dapat meningkatkan konversi dan kepercayaan. Demikian pula, mengintegrasikan dengan program loyalitas dapat mendorong pembelian berulang dan meningkatkan LTV pelanggan sambil memanfaatkan alat promosi dapat membuat kampanye Anda berhasil. Memilih solusi dengan mitra pra-integrasi menyederhanakan upaya Anda dan mempercepat waktu pemasaran Anda.
3. Ekstensibilitas: dalam lanskap perdagangan saat ini, sangat penting untuk memastikan alur pembayaran Anda di masa depan dengan ekstensibilitas. Fitur ini adalah pintu gerbang menuju penyesuaian dan kemampuan beradaptasi yang tinggi, memungkinkan Anda menyesuaikan logika bisnis sesuai kebutuhan. Ini memberikan ruang untuk menyelaraskan proses pembayaran Anda dengan strategi merek Anda dan dengan cepat merespons perubahan peraturan dan kebutuhan bisnis. Dengan memanfaatkan ekstensibilitas, Anda dapat membuat alur pembayaran yang seunik merek Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang fenomenal.
Kendalikan pengalaman checkout Anda
Sekarang setelah kami memandu Anda melalui langkah-langkah membuat alur pembayaran yang dioptimalkan untuk metrik Power Trio, giliran Anda yang mengambil alih kemudi. Ingat, dengan alur pembayaran yang disesuaikan, Anda tidak hanya meningkatkan pengalaman belanja pelanggan, Anda juga mendorong metrik konversi, AOV, dan LTV yang penting bagi keuntungan. Alur checkout yang disesuaikan adalah kunci Anda untuk meningkatkan profitabilitas pelanggan sekaligus memberikan pengalaman berbelanja yang disesuaikan dengan pembeli unik Anda.
Jangan biarkan batasan platform perdagangan lama menghalangi Anda. Bold hadir untuk mendukung Anda dalam perjalanan menuju composable commerce.
Siap untuk melihat sendiri bagaimana alur checkout yang disesuaikan menjadi hidup?