스팸 폴더 방지: 이메일 전달 가능성 소개

청중이 귀하의 이메일을 받지 못하면 이메일을 열거나 참여할 수 없습니다. 이메일 전달 가능성은 귀하가 깨닫지도 못한 채 이메일 캠페인 성과율에 영향을 미칠 수 있습니다.

이메일 전달 가능성에 대한 이 입문 가이드는 이메일 전달 가능성을 높이고 끔찍한 스팸 폴더를 피하기 위해 알아야 할 모든 것을 알려줍니다.

이메일 전달성이란 무엇입니까?

이메일 전달 가능성은 보낸 이메일 중 수신자에게 도달한 이메일 수를 측정합니다. 보낸 이메일 수에서 반송 횟수를 뺀 다음 그 합계를 보낸 이메일 수로 나누고 100을 곱하여 이메일 전달률을 계산할 수 있습니다.

예를 들어 20,000개의 이메일과 5,000개의 반송 메일을 보냈다고 가정해 보겠습니다. 배송 가능성 비율은 75%로 괜찮지만 더 높을 수도 있습니다. 이상적으로는 95%의 전달률을 원합니다.

물론 모든 바운스가 동일한 것은 아닙니다. 귀하의 이메일은 소프트 바운스 또는 하드 바운스일 수 있습니다. 이에 대해 더 논의해 보겠습니다.

소프트 바운스는 회사에서 보내는 이메일이 서버 문제 또는 받은 편지함 전체에 의해 차단될 때 발생합니다. 이메일에 첨부 파일이 너무 많거나 용량이 큰 경우에도 소프트 반송이 발생합니다.

이메일 주소를 잘못 입력하거나 사용자가 이메일 주소를 삭제하면 하드 바운스가 발생합니다.

이메일 전달성이 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 전달 가능성은 여러 가지 이유로 중요하므로 자세히 살펴보겠습니다.

메시지가 수신자에게 전달되도록 보장

지금까지 더 나은 이메일 전달률에 집중해야 하는 가장 간단하고 시급한 이유는 메시지가 청중의 받은 편지함에 도달하도록 보장하는 것입니다. 이것은 우리가 소개에서 이야기한 블랙홀로 돌아갑니다.

이메일이 의도한 청중에게 전달되지 않으면 비즈니스에 타격을 줍니다. 많은 리드를 전환할 수 없으며 판매도 많이 하지 못할 것입니다. 청중이 최신 거래가 진행 중이라는 이메일을 받지 못한 경우 최신 거래에 참여할 수 없습니다.

공개율 및 클릭률에 도움이 됩니다.

왜 많은 청중이 귀하의 이메일을 읽지 않습니까? 매력적인 이메일 템플릿을 사용하지 않고, 메시지를 A/B 테스트하지 않기 때문일까요, 아니면 이메일이 목적지에 도달하지 않기 때문일까요?

배달 가능성을 배제할 수 있으면 오픈률과 클릭률에 영향을 미치는 요소를 이해하기가 훨씬 쉬워집니다.

마케팅 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

Tech.co에 따르면 이메일 마케팅 캠페인 비용은 한 달에 약 500달러입니다. 스타트업은 모든 비용이 중요하다는 사실을 너무나 잘 알고 있으므로 캠페인을 더욱 확장하고 과도한 지출 없이 최대한 성공을 거두도록 해야 합니다.

낮은 전달률은 목표를 무효화합니다. 템플릿, 개인화, 자동화 소프트웨어, 이메일 마케팅 도구에 너무 많은 시간과 돈을 투자하여 이메일을 허공에서 잃어버렸습니다. 전달 가능성을 향상시키면 불필요하게 돈을 낭비하는 일이 없어집니다.

신뢰 구축에 도움

진짜 이메일이 스팸 필터에 걸린 적이 있나요? 사람들은 스팸 이메일을 신뢰하지 않으며 당연히 그렇습니다. 귀하의 이메일이 스팸 필터에 갇히면 청중이 귀하의 비즈니스를 보는 방식이 손상될 수 있습니다.

또한 읽어 보세요: ISP 및 이메일 배달 가능성: 받은 편지함을 항상 확인하는 방법

이메일 전달 가능성에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?

이제 이메일 전달 가능성의 중요성을 이해했으므로 이메일이 리드 및 고객의 받은 편지함에 도달하지 못하게 할 수 있는 요소를 자세히 살펴보겠습니다.

스팸 불만사항

청중이 귀하의 이메일이 스팸처럼 보인다고 생각합니까?

그들이 귀하의 메시지를 스팸으로 표시하기 위해 이메일 제공업체를 이용하는 경우, 향후 모든 통신 내용은 스팸 폴더로 이동됩니다. 즉, 많은 이메일 공급자가 권장하는 메시지를 스팸으로 표시한 후 수신자가 구독을 취소하지 않는 경우입니다.

이메일 인프라

이메일 인프라는 제어, 설정, 서버, 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 포함하여 전달률에 큰 영향을 미칩니다. 이메일 인증이 부족하면 청중이 이메일을 열고 읽는 것을 잠시 멈출 수 있습니다.

스팸 트랩

개인 사용자의 이메일 스팸 차단 요청 외에도 회사의 메시지도 스팸 트랩에 걸릴 수 있습니다. 인터넷 서비스 제공업체나 IP가 스팸 트랩을 결정합니다. 또한 차단 목록 운영자는 유효하지 않거나 버려진 이메일 주소가 향후 메시지를 수신하지 못하도록 스팸 트랩을 만듭니다.

사용자는 항상 이메일 주소를 포기합니다. 아마도 그들은 새로운 ISP를 얻게 되어 이전 이메일 주소를 남겨둘 수도 있습니다. 대학을 졸업하고 직업을 바꾸는 것은 오래된 이메일이 더 이상 사용되지 않는 또 다른 예입니다. 사용자가 비밀번호를 잊어버려 다시 로그인할 수 없는 경우가 있습니다.

스팸 트랩으로 지정된 주소로 계속 이메일을 보내면 신뢰도가 떨어집니다.

모바일 최적화 부족

모바일 사용자의 수를 고려하면 대부분의 사용자가 휴대폰에서 이메일에 액세스한다는 사실은 놀랄 일이 아닙니다. CRM 소프트웨어 SuperOffice에 따르면 이메일의 81%가 모바일 장치를 통해 열립니다.

인터넷 사용자가 휴대폰에서 열고 읽을 수 없는 메시지를 보내는 경우 해당 사용자는 즉시 귀하를 차단하거나, 구독을 취소하거나, 메시지를 스팸으로 표시할 수 있습니다.

콘텐츠 관련성 없음

비즈니스 고객에게 어떤 종류의 콘텐츠를 보내시나요? 이메일 전달 가능성에 관심이 있다면 대답은 매우 중요합니다.

스팸 필터는 메시지의 첨부 파일, 텍스트, 헤더를 샅샅이 뒤져 관련성을 측정합니다. 이 필터는 악성으로 간주되는 콘텐츠도 차단합니다. 태그를 열어두고 <embed> 태그를 추가하면 스팸 필터의 주의를 끌 수 있습니다.

메시지를 보내는 이메일 주소의 URL도 엄격하게 조사됩니다. 이메일을 스팸 트랩으로 보내거나 평판이 좋지 않은 웹 사이트에 연결한다는 평판이 좋지 않은 경우 메시지가 수신자에게 전달되지 않을 수 있습니다.

URL 단축기는 사용자가 URL을 통해 이동하는 위치를 숨기고 클릭을 통해 인터넷 보안을 위험에 빠뜨리는 데 사용될 수 있으므로 해로울 수 있습니다.

이메일 볼륨

전달 가능성에 영향을 미칠 수 있는 다음 요소는 이메일 양입니다.

대량 이메일을 보내면 ISP가 귀하에게 주의를 기울이게 됩니다. 전체 목록에 광범위한 이메일을 보내서는 안됩니다. 청중을 분류하고 그들의 필요와 문제점에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 보내야 합니다.

타이밍

ISP는 전송 패턴에도 주의를 기울입니다. 거의 동일한 수신자에게 거의 동시에 이메일을 보낸다면 무작위로 2,000명의 고객에게 이메일을 보내는 것보다 훨씬 더 나은 징조입니다. 스팸성 행동입니다.

도메인 권한

도메인 권한은 이메일을 성공적으로 보내는 데 큰 걸림돌이 됩니다. 무료 이메일 도메인은 현재 특히 예산이 부족한 소규모 회사의 경우 매력적일 수 있지만 나중에 다시 돌아와서 부담을 느낄 수 있습니다.

귀하의 메일 ID는 귀하가 신청한 신원과 일치해야 합니다. 예를 들어, 귀하가 XYZ Corp의 일원이라고 말했지만 귀하의 이메일 주소는 XYZ Corp와 아무런 관련이 없으면 의심을 불러일으킵니다. 스팸 필터는 이메일을 포착하여 수신자에게 도달하지 못하게 합니다.

Hotmail, Yahoo!, Gmail, AOL과 같은 무료 도메인을 건너뛰고 비용을 지불하세요.

불쌍한 제목

이메일 전달성을 저하시키는 마지막 요소는 제목 내용입니다. 그렇다면 어떤 종류의 제목 줄이 표시되나요? 이모티콘을 남용하고, 구두점을 사용하지 않으며, 지나치게 판매적이고, 스팸 단어를 사용하는 사람들입니다.

스팸 단어의 예에는 어떤 것이 있나요? 목록은 다음과 같습니다.

• 네게 약속한다
• 상품권
• 순수 이익
• 청구 지 주소
• 지금 시작하세요
• 이익
• 회원이 되세요
• 제작되어 발송되었습니다
• 청구서
• 지금 사세요
• 인쇄하여 팩스로 보내세요
• 스스로의 상사가 되어보세요
• 큰 돈
• 훌륭한 제안
• 회원이 되세요
• 지금 사세요
• 지불

이메일 본문에는 이러한 단어를 사용할 수 있지만 제목 줄에는 사용할 수 없습니다. 그러나 스팸 필터는 이메일 본문도 검사하므로 이메일 어휘에서 위의 단어를 최대한 제거하는 것이 가장 좋습니다.

또한 읽어 보세요: 더 나은 이메일 전달을 위해 스팸 필터를 피하는 방법

이메일 전달 가능성을 개선하기 위한 팁

이제 전달률을 저하시킬 수 있는 요소가 무엇인지 확인했으므로 이러한 팁을 다음 이메일 캠페인에 통합해야 할 때입니다. 특히 콜드 이메일인 경우 더욱 그렇습니다.

사용자 정의 이메일 도메인 만들기

무료 이메일 도메인은 평판이 좋지 않으며 다음 비즈니스 제안이나 뉴스레터를 받는 사용자 수에 영향을 미칠 수 있다는 점을 기억하실 것입니다.

이메일 마케팅 서신에만 사용하는 사용자 정의 이메일 도메인은 청중이 메시지를 받을 때 더 많은 신뢰를 얻을 것입니다.

발신자 평판 향상

발신자 평판이 떨어지면 이메일이 목적지에 도달한다는 사실을 잊을 수 있습니다. 좌우 스팸 필터에 걸리게 됩니다.

손상된 평판을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 지침입니다.

• 이메일에 스팸 단어 사용을 중지하세요
• 약속한 대로 자주 이메일을 보내세요.
• 연락처를 사지 마세요
• 이메일 확인 구현
• 이중 옵트인 확인 필요

목록을 분류하세요

콘텐츠 관련성, 잦은 이메일, 스팸 메시지에 대한 불만을 피하려면 청중을 분류하고 각 세그먼트에 서로 다른 이메일을 보내십시오. 그러나 ISP의 주의를 끌 수 있으므로 이메일을 동시에 보내지 마십시오.

대신에 할 수 있는 일은 다음과 같습니다. 세그먼트 A는 화요일 오전 8시에 이메일을 받고, 세그먼트 B는 화요일 정오에 이메일을 받습니다. 세그먼트 C는 화요일 오후 5시에 이메일을 받고, 세그먼트 D는 수요일 오전 8시에 이메일을 받습니다.

잠재고객 세분화는 이메일 열람률과 전달 가능성을 높여 비즈니스에 윈윈(win-win)이 됩니다.

타겟 콘텐츠 보내기

청중을 세분화하는 것은 더 많은 타겟 콘텐츠를 보내는 좋은 시작입니다. 그러나 메시지 내용이 수신자와 관련이 있는지 다시 확인하세요.

예를 들어, 한 사람이 가족 휴가 제안을 받아서는 안 됩니다. 고객이 귀하의 브랜드를 알고 신뢰하더라도 관련 없는 제안을 너무 자주 보내면 고객의 신뢰가 약화되고 구독을 취소하게 됩니다.

더 나은 이메일 인프라 사용

전달 가능성을 높이려면 이메일 인프라 작업이 필수입니다. 이메일 인증 수단을 사용하는 것이 좋습니다.

예를 들어, SPF(Sender Policy Framework)는 어떤 IP 주소나 호스트가 이메일 주소를 사용하여 메시지를 보낼 수 있는지 서버에 알려줍니다. SPF는 눈 깜짝할 사이에 이메일을 거부할 수 있습니다.

DomainKeys Identified Mail 또는 DKIM은 이메일 내용의 유효성을 검사하여 소유자가 누구인지 확인합니다. DKIM은 서버가 공개 키를 수신하면 공개 키를 통해 다시 생성되는 암호화된 디지털 서명입니다.

세부 정보가 유효하면 전달 가능성을 높일 수 있지만 그렇지 않은 경우 이메일이 전달되지 않을 수 있습니다.

이메일 목록을 정기적으로 정리하세요

이메일 스크러빙은 참여하지 않거나 비활성화된 이메일의 이메일 목록을 제거하여 메시지가 관심 있는 리드와 고객의 청중에게 전달되도록 합니다. 1년에 몇 번씩 이메일 목록을 정리하는 습관을 들이십시오.

어렵게 구독 취소하지 마세요

그 메모에서 구독자에게 알리십시오. 아마도 청중이 이메일을 받지 않아서가 아니라 단순히 관심이 없기 때문에 이메일을 열지 않을 수도 있습니다.

그러나 이러한 무관심은 향후 전달 가능성에 해를 끼칩니다. 이러한 사용자는 언젠가 싫증이 나서 귀하의 메시지를 스팸으로 신고할 가능성이 높기 때문입니다. 청중에게 구독을 취소할 수 있는 쉬운 방법을 제공하십시오. 일부 구독자를 잃을 수도 있지만 다시 되돌릴 수 있습니다.

메시지 테스트

이메일을 보내기 전에 테스트를 시작하는 것을 잊지 마십시오. 링크, 제목 줄, 이메일 템플릿, 본문 콘텐츠 및 그래픽에 대한 분할 테스트입니다. 이메일이 모바일에 최적화되어 있는지 세 번 확인하세요.

또한 히트맵을 사용하여 이메일 사본과 시각적 요소 중 어느 부분이 작동하고 어느 부분이 작동하지 않는지 테스트할 수 있습니다.

또한 읽어 보세요: 반송 이메일: 반송 이메일이란 무엇이며 해결 방법

이메일 전달성을 향상시키는 도구

더 많은 마케팅 이메일을 전달하기 위한 마지막 팁은 다음과 같습니다. 이메일 전달 가능성 도구를 사용하세요. 다음은 발신자 평판을 향상하고 더 높은 공개율을 생성하기 위해 가장 권장되는 선택 사항입니다.

메일젯

Mailjet을 사용하기 위해 코딩 전문가가 될 필요는 없습니다. 이는 Mailjet의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 이메일 마케팅 도구 제품군에는 반응형, 참여형, 개인화된 이메일을 보내기 위한 템플릿이 포함된 드래그 앤 드롭 이메일 편집기가 포함되어 있습니다.

실시간으로 팀 간 협업하고, Mailjet 내에서 청중을 분류하고, 자동화 워크플로를 실행하고, 전자 메일 요소를 활성화하기 전에 A/B 테스트를 수행하세요.

Mailjet은 또한 이메일 API를 통해 사용자가 평판이 나빠질 염려 없이 시간당 1,500만 개의 이메일을 보낼 수 있는 기업 이메일 인프라를 갖추고 있습니다. 인프라에는 고급 보안 조치와 GDPR 준수가 포함됩니다.

월 $0의 무료 플랜, 월 $15부터 시작하는 필수 플랜, 월 $25부터 시작하는 프리미엄 플랜, 맞춤형 가격이 제공되는 맞춤형 플랜으로 Mailjet을 사용해 보세요.

구글 포스트마스터

Google Postmaster의 도구는 이메일 작업을 정리하는 데 도움이 될 수 있습니다. Gmail은 이 도구를 사용하여 원하는 수신자에게 메시지를 보내며, 이메일 성능을 검토하여 전달 가능성을 지속적으로 향상시킬 수도 있습니다.

무엇보다도 Google Postmaster는 무료입니다.

인게이지베이

시장에서 가장 신뢰할 수 있는 이메일 전달 플랫폼 중 하나는 EngageBay입니다. 이 올인원 중소기업 소프트웨어를 사용하면 매력적인 웹 양식을 구축하여 이메일 목록을 관리할 수 있습니다.

EngageBay 내에서 청중을 특정 그룹으로 분류하고, 몰입형 자동화 캠페인을 시작하고, 드래그 앤 드롭 기능과 전문 템플릿을 사용하여 이메일을 디자인하세요.

이 캠페인에 대한 브랜드 메시지를 반영하여 디자인과 콘텐츠를 통해 이메일을 개인화할 수 있습니다. EngageBay는 또한 귀하가 관심을 갖고 있는 더 많은 지표를 보여주는 강력한 캠페인 추적 기능을 갖추고 있습니다.

공개율, 클릭률 등을 추적하여 메시지가 얼마나 잘 수신되었는지, 전달 가능성이 영향을 받았는지 확인할 수 있습니다.

EngageBay의 저렴한 요금제는 무료 요금제의 경우 월 $0부터 시작하며 최대 250개의 연락처에 대해 영원히 무료입니다. 기본 요금제는 연락처 500개를 기준으로 사용자당 월 $11.95입니다. 성장 계획은 사용자당 월 $45.99이며 연락처 3,000개가 포함되어 있으며, Pro 계획은 연락처 30,000개가 포함되어 사용자당 월 $73.59입니다.

메일침프

이메일 마케팅 도구 Mailchimp는 이메일 캠페인을 처음부터 끝까지 개선하는 데 도움을 줍니다. 대상 그룹을 분류 및 타겟팅하고, 이메일을 개인화하고, 콘텐츠를 최적화하고, 템플릿을 사용하고, 메시지를 자동화하고, 분석을 검토하여 이메일이 필요한 곳으로 전달되는지 확인하세요.

인기 있는 Standard 또는 Essentials 플랜 중에서 선택하여 Mailchimp를 30일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 그 이후에는 기본 요금제를 선택하지 않는 이상 서비스를 계속 이용하려면 비용을 지불해야 합니다.

Mailchimp는 연락처 수에 따라 서비스 가격을 책정합니다. 무료 요금제는 월 0달러, 필수 요금제는 월 13달러, 표준 요금제는 월 20달러, 프리미엄 요금제는 연락처 500개에 월 350달러부터 시작합니다.

마이크로소프트 SNDS

Microsoft 스마트 네트워크 데이터 서비스(SNDS)는 Outlook 이메일이 전달되도록 보장합니다. SNDS 데이터는 현재 평판과 죽은 이메일 계정 정크 처리, IP 검토 등 개선 영역을 평가하는 데 도움이 됩니다.

시작하려면 Microsoft 계정만 있으면 됩니다. 마이크로소프트 SNDS는 무료입니다.

브레보

Sendinblue는 이름을 Brevo로 변경했지만 여전히 동일한 최상급 서비스를 제공합니다. 맞춤형 이메일을 작성하고, 청중을 분류하고, 이메일 마케팅 전략을 배우고, 데이터를 검토하여 향후 캠페인을 개선하세요.

Brevo의 마케팅 플랜은 무료 플랜의 경우 0달러이고 스타터 플랜의 경우 월 25달러, 비즈니스 플랜의 경우 월 65달러, BrevoPlus 플랜의 경우 맞춤형 가격으로 시작됩니다.

SendGrid

이메일 자동화, 맞춤형 디자인 및 템플릿과 같은 도구를 사용하면 SendGrid를 통한 전달 가능성을 간단하게 향상할 수 있습니다. 메시지를 보내기 전에 테스트하고, 이메일 캠페인과 연결되는 고유한 가입 양식을 만들고, 플랫폼 내에서 이메일 통계를 검토하세요.

SendGrid는 최근 진행 중인 캠페인에 확실히 도움이 될 배달 가능성 통찰력 기능을 추가했습니다. 최적화되고 직관적인 통찰력과 분석을 통해 처리하거나 전송한 이메일 수를 알려주고 이를 반송된 이메일 수와 비교합니다.

또한 이메일 전달 및 고유한 오픈율을 추적할 수도 있습니다. 이 모든 데이터는 이 캠페인이 표준에 비해 얼마나 잘 수행되었는지 측정하기 위해 상승 또는 하락 추세와 함께 백분율로 표시됩니다.

SendGrid에는 이메일 API 요금제에 대한 네 가지 결제 옵션이 있습니다. 월 $0의 무료 플랜을 사용하면 하루에 100개의 이메일을 보낼 수 있습니다. Essential 플랜은 월 $19.95부터 시작하여 100,000개의 연락처로 제한되고, Pro 플랜은 월 $89.95부터 시작하여 150만 개의 연락처로 제한되며, Premier 플랜에는 맞춤형 가격이 있습니다.

또한 읽어 보세요: 이메일 전달성: 더 많은 클릭, 판매 및 가입을 얻기 위한 7가지 팁

결론

이메일 전달성은 전송된 메시지 수를 측정한 것입니다. 보낸 메시지 수와 반송된 메시지 수를 설명합니다.

높은 배송율이 없으면 이메일을 통해 리드와 고객의 참여를 유도할 수 없습니다. 귀하의 이메일 마케팅 캠페인은 실패할 것입니다.

배달 가능성에 영향을 미치는 요소를 이해하고 발신자 평판을 수정하면 보다 성공적인 캠페인을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이메일 전달 도구, 특히 EngageBay를 사용하는 것이 좋습니다.

EngageBay는 잠재 고객 세분화, 이메일 템플릿, 양식 작성기 및 자동화를 포함하여 이메일 마케팅 담당자가 고품질의 맞춤형 캠페인을 구축하는 데 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다. 합리적인 가격으로 모든 규모의 기업이 EngageBay를 쉽게 시작할 수 있습니다!