Menghindari Folder Spam: Pengantar Keterkiriman Email

Jika audiens Anda tidak pernah menerima email Anda, mereka tidak dapat membuka atau berinteraksi dengan email tersebut. Keterkiriman email dapat memengaruhi tingkat kinerja kampanye email Anda tanpa Anda sadari.

Panduan pengantar tentang keterkiriman email ini akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui untuk meningkatkan tingkat keterkiriman email Anda dan menjauhi folder spam yang mengerikan itu.

Apa itu Keterkiriman Email?

Keterkiriman email mengukur berapa banyak email yang Anda kirim sampai ke penerimanya. Anda dapat menghitung tingkat keterkiriman email dengan mengurangkan jumlah email yang dikirim dengan jumlah bouncing, lalu membagi jumlah tersebut dengan jumlah email yang terkirim dan mengalikannya dengan 100.

Misalnya, Anda mengirim 20.000 email dan 5.000 email terpental. Tingkat keterkiriman Anda adalah 75 persen, tidak apa-apa, tetapi bisa lebih tinggi. Idealnya, Anda menginginkan tingkat keterkiriman 95 persen.

Tentu saja, tidak semua pantulan itu sama. Email Anda bisa berupa soft atau hard bouncing. Mari kita bahas ini lebih lanjut.

Pentalan lunak terjadi ketika email yang dikirim perusahaan Anda disadap oleh masalah server atau kotak masuk yang penuh. Jika email Anda berisi terlalu banyak lampiran atau berukuran besar, hal ini juga akan memicu soft bouncing.

Pentalan keras terjadi jika Anda salah mengetik alamat email atau pengguna menghapus alamat emailnya.

Mengapa Keterkiriman Email Penting?

Keterkiriman email penting karena berbagai alasan, jadi mari kita lihat lebih dekat.

Memastikan pesan Anda sampai ke penerimanya

Sejauh ini, alasan paling sederhana dan mendesak untuk fokus pada tingkat keterkiriman email yang lebih baik adalah memastikan pesan Anda sampai ke kotak masuk audiens Anda. Ini kembali ke lubang hitam yang kita bicarakan di pendahuluan.

Ketika email Anda tidak sampai ke audiens yang Anda tuju, hal itu merugikan bisnis Anda. Anda tidak akan mengonversi banyak prospek, dan Anda tidak akan menghasilkan banyak penjualan. Audiens Anda tidak dapat berpartisipasi dalam kesepakatan terbaru Anda jika mereka tidak menerima email yang memberitahukan bahwa kesepakatan tersebut sedang terjadi.

Membantu dengan tarif terbuka dan rasio klik-tayang Anda

Mengapa tidak banyak audiens yang membaca email Anda? Apakah karena Anda tidak menggunakan template email yang menarik, Anda tidak melakukan pengujian A/B pada pesan Anda, atau mungkinkah karena email Anda tidak pernah sampai ke tujuannya?

Setelah Anda mengesampingkan keterkiriman, akan jauh lebih mudah untuk memahami apa yang memengaruhi rasio buka dan klik-tayang Anda.

Membantu Anda menghemat sejumlah uang pemasaran

Kampanye pemasaran email dapat menghabiskan biaya sekitar $500 per bulan, kata Tech.co. Startup tahu betul bahwa setiap dolar berarti, jadi Anda harus memperluas kampanye Anda lebih jauh dan membuatnya sesukses mungkin tanpa mengeluarkan uang terlalu banyak.

Tingkat keterkiriman yang buruk meniadakan tujuan Anda. Anda menghabiskan begitu banyak waktu dan uang untuk template, personalisasi, perangkat lunak otomatisasi, dan alat pemasaran email hanya agar email Anda hilang begitu saja. Setelah Anda dapat meningkatkan kemampuan pengiriman, Anda tidak lagi membuang-buang uang secara sia-sia.

Membantu membangun kepercayaan

Pernahkah email asli Anda masuk ke filter spam? Orang-orang tidak mempercayai email spam, dan memang demikian adanya. Ketika email Anda terjebak dalam filter spam, hal itu dapat merusak cara audiens melihat bisnis Anda.

Baca juga: ISP dan Keterkiriman Email: Cara Selalu Masuk Kotak Masuk

Faktor Apa yang Mempengaruhi Keterkiriman Email?

Sekarang setelah Anda memahami pentingnya kemampuan pengiriman email, mari selidiki faktor-faktor yang dapat mencegah email Anda mencapai kotak masuk prospek dan pelanggan Anda.

Keluhan spam

Apakah audiens Anda menganggap email Anda terlihat seperti spam?

Jika mereka menggunakan penyedia emailnya untuk menandai pesan Anda sebagai spam, semua korespondensi Anda di masa mendatang akan masuk ke folder spam. Artinya, jika penerima Anda tidak berhenti berlangganan setelah menandai pesan Anda sebagai spam, hal ini direkomendasikan oleh banyak penyedia email.

Infrastruktur email

Infrastruktur email Anda sangat memengaruhi tingkat keterkiriman, termasuk kontrol, pengaturan, server, dan penyedia layanan email (ESP). Kurangnya otentikasi email membuat audiens Anda berhenti sejenak untuk membuka dan membaca email Anda.

Perangkap spam

Selain permintaan pengguna individu untuk memblokir email Anda karena spam, pesan perusahaan Anda juga bisa terjebak dalam perangkap spam. Penyedia layanan internet atau IP menentukan perangkap spam. Operator daftar blokir juga membuat perangkap spam untuk mencegah alamat email yang tidak valid atau ditinggalkan menerima pesan di masa mendatang.

Pengguna selalu mengabaikan alamat email. Mungkin mereka mendapatkan ISP baru, sehingga mereka meninggalkan alamat email lama mereka. Lulus perguruan tinggi dan berganti pekerjaan adalah contoh lain di mana email lama tidak lagi digunakan. Terkadang, pengguna lupa kata sandinya dan tidak dapat masuk kembali.

Jika Anda terus mengirim email ke alamat yang ditetapkan sebagai perangkap spam, kredibilitas Anda akan rusak.

Kurangnya pengoptimalan seluler

Mengingat banyaknya pengguna ponsel, tidak mengherankan jika sebagian besar dari mereka akan mengakses email Anda dari ponsel mereka. Perangkat lunak CRM SuperOffice menulis bahwa 81 persen email dibuka melalui perangkat seluler.

Jika Anda mengirim pesan yang tidak dapat dibuka dan dibaca oleh pengguna internet di ponselnya, mereka mungkin akan memblokir Anda, berhenti berlangganan, atau menandai pesan Anda sebagai spam saat itu juga.

Ketidakrelevanan konten

Jenis konten apa yang Anda kirimkan kepada audiens bisnis Anda? Jawabannya sangat penting jika Anda peduli dengan kemampuan pengiriman email.

Filter spam akan menelusuri lampiran, teks, dan header pesan untuk mengukur relevansinya. Filter ini juga akan memblokir konten yang dianggap berbahaya. Membiarkan tag Anda terbuka dan menambahkan tag <embed> dapat menarik perhatian filter spam.

URL alamat email pengirim pesan juga diperiksa dengan cermat. Jika Anda memiliki reputasi buruk dalam mengirim email ke perangkap spam atau menautkan ke situs web dengan reputasi sampah, pesan Anda mungkin tidak sampai ke penerimanya.

Penyingkat URL dapat merugikan Anda, karena penyingkat ini dapat digunakan untuk menyembunyikan ke mana URL membawa pengguna, sehingga membahayakan keamanan internet mereka dengan mengeklik.

Volume email

Faktor selanjutnya yang dapat mempengaruhi keterkiriman adalah volume email.

Mengirim email massal menyebabkan ISP memperhatikan Anda. Anda tidak boleh mengirim email yang luas ke seluruh daftar Anda. Anda harus menyegmentasikan audiens Anda dan mengirimi mereka konten yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan permasalahan mereka.

Waktu

ISP juga memperhatikan pola pengiriman Anda. Jika Anda mengirim email pada waktu yang hampir bersamaan ke penerima yang sama, itu menjadi pertanda lebih baik bagi Anda daripada mengirim email secara acak ke 2.000 pelanggan. Itu perilaku spam.

Otoritas domain

Otoritas domain Anda adalah kunci utama keberhasilan pengiriman email. Domain email gratis mungkin menarik saat ini, terutama bagi perusahaan kecil dengan anggaran terbatas, tetapi domain tersebut dapat kembali merugikan Anda nanti.

ID email Anda harus sesuai dengan identitas yang Anda klaim. Misalnya, jika Anda mengatakan bahwa Anda adalah bagian dari XYZ Corp, namun alamat email Anda tidak ada hubungannya dengan XYZ Corp, hal itu akan menimbulkan kecurigaan. Filter spam akan menangkap email dan mencegahnya sampai ke penerima.

Lewati domain gratis seperti Hotmail, Yahoo!, Gmail, dan AOL dan bayar untuk satu domain.

Baris subjek yang buruk

Faktor terakhir yang mengurangi kemampuan pengiriman email adalah konten baris subjek. Jadi, baris subjek apa saja yang ditandai? Mereka yang menyalahgunakan emoji, tidak memiliki tanda baca, terlalu menjual, dan menggunakan kata-kata spam.

Apa saja contoh kata-kata spam? Berikut daftarnya:

• Berjanji padamu
• Sertifikat hadiah
• Keuntungan murni
• Alamat tagihan
• Mulai sekarang
• Keuntungan
• Menjadi anggota
• Diproduksi dan dikirim
• Tagihan
• Dapatkan Sekarang
• Cetak dan faks
• Jadilah bos bagi diri Anda sendiri
• Banyak uang
• Penawaran bagus
• Menjadi anggota
• Dapatkan Sekarang
• Dibayar

Anda dapat menggunakan kata-kata ini di badan email Anda tetapi tidak di baris subjek. Namun, karena filter spam juga akan memeriksa isi email, sebaiknya hilangkan kata-kata di atas dari kosakata email Anda sebanyak yang Anda bisa.

Baca juga: Cara Menghindari Filter Spam Untuk Keterkiriman Email Lebih Baik

Kiat untuk Meningkatkan Keterkiriman Email Anda

Sekarang setelah Anda melihat apa yang dapat mengganggu tingkat keterkiriman Anda, sekarang saatnya untuk memasukkan tips ini ke dalam kampanye email Anda berikutnya, terutama jika itu adalah email yang dingin.

Buat domain email khusus

Anda pasti ingat bahwa domain email gratis dianggap tidak bereputasi baik dan dapat memengaruhi jumlah pengguna yang menerima penawaran bisnis atau buletin Anda berikutnya.

Domain email khusus yang Anda gunakan hanya untuk korespondensi pemasaran email akan meningkatkan kepercayaan saat audiens menerima pesan Anda.

Tingkatkan reputasi pengirim Anda

Jika reputasi pengirim Anda menurun, Anda bisa melupakan email Anda sampai ke tujuannya. Mereka akan terjebak dalam filter spam kiri dan kanan.

Apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki reputasi yang rusak? Berikut adalah beberapa petunjuk.

• Berhenti menggunakan kata-kata spam di email Anda
• Kirim email sesering yang dijanjikan
• Jangan membeli kontak
• Terapkan verifikasi email
• Memerlukan konfirmasi double opt-in

Segmentasikan daftar Anda

Untuk menghindari keluhan tentang konten yang tidak relevan, seringnya menerima email, dan spam pesan, segmentasikan audiens Anda dan kirimkan email yang berbeda ke setiap segmen. Namun, jangan mengirim email secara bersamaan, karena hal itu masih dapat menarik perhatian ISP.

Inilah yang mungkin Anda lakukan. Segmen A menerima email pada hari Selasa pagi pukul 8 pagi, kemudian Segmen B menerima email pada hari Selasa siang. Segmen C menerima email pada hari Selasa pukul 5 sore, sedangkan Segmen D menerima email pada hari Rabu pukul 8 pagi.

Segmentasi audiens akan meningkatkan tingkat keterbukaan dan kemampuan pengiriman email Anda, sehingga ini merupakan win-win solution bagi bisnis.

Kirim konten yang ditargetkan

Menyegmentasikan audiens Anda adalah awal yang baik untuk mengirimkan konten yang lebih bertarget. Namun, periksa kembali apakah konten dalam pesan tersebut relevan dengan penerimanya.

Misalnya, satu orang tidak boleh menerima tawaran liburan keluarga. Meskipun pelanggan Anda mengetahui dan memercayai merek Anda, jika Anda terlalu sering mengirimkan penawaran yang tidak relevan, hal itu akan mengikis kepercayaan mereka dan membuat mereka ingin berhenti berlangganan.

Gunakan infrastruktur email yang lebih baik

Mengerjakan infrastruktur email Anda adalah suatu keharusan untuk meningkatkan kemampuan pengiriman Anda. Kami merekomendasikan penggunaan tindakan otentikasi email.

Misalnya, Kerangka Kebijakan Pengirim atau SPF menunjukkan ke server alamat IP atau host mana yang dapat menggunakan alamat email untuk mengirim pesan. SPF dapat menolak email dalam sekejap mata.

DomainKeys Identified Mail atau DKIM memvalidasi konten email, memverifikasi pemiliknya adalah siapa yang mereka katakan. DKIM adalah tanda tangan digital terenkripsi yang dibuat ulang melalui kunci publik saat server menerimanya.

Anda dapat meningkatkan kemampuan pengiriman jika detail Anda valid, namun jika tidak, email Anda mungkin tidak akan terkirim.

Pangkas daftar email Anda secara teratur

Penggosokan email membersihkan daftar email Anda dari email yang tidak aktif atau dinonaktifkan sehingga pesan Anda menjangkau audiens prospek dan pelanggan yang tertarik. Biasakan untuk menghapus daftar email Anda beberapa kali dalam setahun.

Jangan mempersulit untuk berhenti berlangganan

Oleh karena itu, berikan jalan keluar kepada pelanggan Anda. Mungkin audiens Anda tidak membuka email Anda bukan karena mereka tidak menerimanya tetapi karena mereka tidak peduli.

Namun, ketidakpedulian ini merugikan kemampuan pengiriman Anda di masa depan, karena pengguna ini suatu hari nanti akan merasa bosan dan melaporkan pesan Anda sebagai spam. Berikan audiens Anda cara mudah untuk berhenti berlangganan. Anda mungkin kehilangan beberapa pelanggan, tetapi Anda akan mendapatkannya kembali.

Uji pesan Anda

Jangan lupa untuk mulai menguji email Anda sebelum mengirimnya. Tes terpisah untuk tautan, baris subjek, templat email, konten isi, dan grafik. Periksa kembali apakah email Anda dioptimalkan untuk seluler.

Anda juga dapat menggunakan peta panas untuk menguji bagian mana dari salinan dan visual email Anda yang berfungsi dan mana yang tidak.

Baca juga: Email Bounce Back: Apa Itu Dan Bagaimana Cara Memperbaikinya

Alat Untuk Meningkatkan Keterkiriman Email Anda

Berikut tip terakhir untuk mengirimkan lebih banyak email pemasaran: gunakan alat kemampuan pengiriman email. Berikut ini adalah pilihan kami yang paling direkomendasikan untuk meningkatkan reputasi pengirim Anda dan menghasilkan tingkat keterbukaan yang lebih tinggi.

jet surat

Anda tidak perlu menjadi ahli coding untuk menggunakan Mailjet, yang merupakan salah satu kelebihan terbesarnya. Rangkaian alat pemasaran emailnya mencakup Editor Email seret dan lepas dengan templat untuk mengirim email yang responsif, menarik, dan dipersonalisasi.

Berkolaborasi di antara tim Anda secara real-time, segmentasikan audiens Anda dalam Mailjet, jalankan alur kerja otomatisasi, dan uji A/B elemen email sebelum ditayangkan.

Mailjet juga memiliki infrastruktur email perusahaan melalui API Emailnya yang memungkinkan pengguna mengirim 15 juta email per jam tanpa khawatir reputasi mereka akan rusak. Infrastrukturnya mencakup langkah-langkah keamanan kelas atas dan kepatuhan terhadap GDPR.

Coba Mailjet dengan paket Gratis seharga $0 per bulan, paket Esensial mulai dari $15 per bulan, paket Premium mulai dari $25 per bulan, dan paket Kustom dengan harga khusus.

Kepala Kantor Pos Google

Alat dalam Google Postmaster dapat membantu Anda membersihkan tindakan email Anda. Gmail akan mengirimkan pesan Anda ke penerima yang diinginkan dengan alat ini, dan Anda juga dapat meninjau kinerja email Anda untuk terus meningkatkan kemampuan pengiriman.

Yang terbaik dari semuanya, Google Postmaster gratis.

LibatkanBay

Salah satu platform pengiriman email paling andal di pasar adalah EngageBay. Perangkat lunak bisnis kecil lengkap ini memungkinkan Anda membuat formulir web yang menarik untuk menyusun daftar email Anda.

Segmentasikan audiens Anda ke dalam grup tertentu dalam EngageBay, luncurkan kampanye otomatisasi yang mendalam, dan rancang email menggunakan fitur seret dan lepas dan templat profesional.

Anda dapat mempersonalisasi email Anda melalui desain dan kontennya untuk mencerminkan pesan merek Anda untuk kampanye ini. EngageBay juga memiliki pelacakan kampanye canggih yang mengungkapkan lebih banyak metrik yang Anda minati.

Anda dapat melacak rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan lainnya untuk menentukan seberapa baik pesan Anda diterima dan apakah kemampuan pengiriman terpengaruh.

Paket terjangkau EngageBay mulai dari $0 per bulan untuk paket Gratis, yang gratis selamanya hingga 250 kontak. Paket Dasar adalah $11,95 per pengguna per bulan dengan 500 kontak. Paket Pertumbuhan berharga $45,99 per pengguna per bulan dan mencakup 3.000 kontak, dan paket Pro berharga $73,59 per pengguna per bulan dengan 30.000 kontak.

simpanan surat

Alat pemasaran email Mailchimp dapat membantu Anda meningkatkan kampanye email Anda dari awal hingga akhir. Segmentasikan dan targetkan kelompok audiens Anda, personalisasikan email Anda, optimalkan konten, gunakan templat, otomatisasi pesan Anda, dan tinjau analitik untuk memastikan email Anda sampai ke tujuan yang diinginkan.

Anda dapat mencoba Mailchimp gratis selama 30 hari, memilih antara paket Standar atau Esensial yang populer. Setelah itu, Anda harus membayar untuk terus menggunakan layanan ini kecuali Anda memilih paket dasar.

Mailchimp memberi harga layanannya berdasarkan berapa banyak kontak yang Anda miliki. Paket Gratis berharga $0 per bulan, paket Essentials mulai dari $13 per bulan, paket Standar mulai dari $20 per bulan, dan paket Premium mulai dari $350 per bulan dengan 500 kontak.

Microsoft SNDS

Layanan Data Jaringan Cerdas Microsoft atau SNDS memastikan email Outlook Anda terkirim. Data SNDS membantu Anda menilai reputasi Anda saat ini dan area perbaikannya, seperti membuang akun email yang sudah mati atau meninjau IP Anda.

Anda hanya memerlukan akun Microsoft untuk memulai. Microsoft SNDS gratis.

Brevo

Sendinblue mungkin telah berganti nama menjadi Brevo, namun tetap menawarkan layanan superlatif yang sama. Buat email khusus, segmentasikan audiens Anda, pelajari strategi pemasaran email, dan tinjau data Anda untuk meningkatkan kampanye Anda di masa mendatang.

Paket pemasaran Brevo adalah $0 untuk paket Gratis dan mulai dari $25 per bulan untuk paket Pemula, $65 per bulan untuk paket Bisnis, dan harga khusus untuk paket BrevoPlus.

KirimGrid

Meningkatkan kemampuan pengiriman melalui SendGrid sangatlah mudah dengan alat seperti otomatisasi email serta desain dan templat khusus. Uji pesan Anda sebelum dikirim, buat formulir pendaftaran unik yang terkait dengan kampanye email Anda, dan tinjau statistik email dalam platform.

SendGrid baru-baru ini menambahkan fitur wawasan keterkiriman yang pasti akan membantu kampanye Anda yang sedang berjalan. Wawasan dan analitik yang dioptimalkan dan intuitif memberi tahu Anda berapa banyak email yang Anda proses atau kirim, lalu membandingkannya dengan berapa banyak email yang terpental.

Anda juga dapat melacak pengiriman email dan tarif buka unik Anda. Semua data ini disajikan dalam bentuk persentase, dengan tren naik atau turun untuk mengukur seberapa baik kinerja kampanye ini dibandingkan dengan norma Anda.

SendGrid memiliki empat opsi pembayaran untuk paket API emailnya. Paket Gratis seharga $0 per bulan memungkinkan Anda mengirim 100 email sehari. Paket Esensial mulai dari $19,95 per bulan dan membatasi Anda hingga 100.000 kontak, paket Pro mulai dari $89,95 per bulan dan membatasi Anda hingga 1,5 juta kontak, dan paket Premier memiliki harga khusus.

Baca juga: Keterkiriman Email: 7 Tips Mendapatkan Lebih Banyak Klik, Penjualan & Pendaftaran

Intinya

Keterkiriman email adalah ukuran berapa banyak pesan Anda yang terkirim. Ini memperhitungkan jumlah pesan yang Anda kirim dan pesan yang terpental.

Tanpa tingkat pengiriman yang tinggi, Anda tidak dapat melibatkan prospek dan pelanggan melalui email. Kampanye pemasaran email Anda akan gagal.

Memahami apa yang memengaruhi kemampuan pengiriman dan mengubah reputasi pengirim dapat membantu Anda membangun kampanye yang lebih sukses. Kami juga merekomendasikan penggunaan alat pengiriman email, terutama EngageBay.

EngageBay memiliki semua fitur yang dibutuhkan pemasar email untuk membuat kampanye yang disesuaikan dan berkualitas tinggi, termasuk segmentasi audiens, template email, pembuat formulir, dan otomatisasi. Harga yang terjangkau memudahkan bisnis dari segala ukuran untuk memulai dengan EngageBay!