スパム フォルダーの回避: 電子メールの到達性の概要

視聴者がメールを受信しない場合、メールを開いたり、操作したりすることはできません。 電子メールの到達性は、気づかないうちに電子メール キャンペーンのパフォーマンス率に影響を与える可能性があります。

この電子メール到達性の入門ガイドでは、電子メール到達率を向上させ、恐ろしいスパム フォルダから遠ざかるために知っておくべきことをすべて説明します。

電子メールの到達性とは何ですか?

電子メールの到達性は、送信した電子メールが受信者に到達した数を測定します。 電子メールの到達率は、送信された電子メールの数からバウンス数を引き、その合計を送信された電子メールの数で割って 100 を掛けることで計算できます。

たとえば、20,000 件のメールを送信し、5,000 件のバウンスを送信したとします。 到達率は 75% ですが、これは問題ありませんが、これよりも高くなる可能性があります。 理想的には、95% の到達率が必要です。

もちろん、すべてのバウンスが同じというわけではありません。 電子メールはソフトバウンスまたはハードバウンスになる可能性があります。 これについてさらに議論しましょう。

ソフト バウンスは、会社が送信した電子メールがサーバーの問題や受信トレイの満杯によって傍受された場合に発生します。 電子メールに添付ファイルが多すぎる場合、または電子メールのサイズが大きい場合も、ソフト バウンスがトリガーされます。

ハード バウンスは、電子メール アドレスを誤って入力した場合、またはユーザーが電子メール アドレスを削除した場合に発生します。

電子メールの到達性が重要なのはなぜですか?

電子メールの到達性は非常に多くの理由で重要なので、詳しく見てみましょう。

メッセージが受信者に確実に届くようにする

これまでのところ、電子メールの到達率の向上に重点を置く最も単純かつ最も差し迫った理由は、メッセージが視聴者の受信箱に確実に届くようにすることです。 これは、冒頭で話したブラックホールに戻ります。

メールが意図した相手に届かないと、ビジネスに悪影響を及ぼします。 それほど多くの見込み客を変換することはできず、それほど多くの売上を上げることもできません。 最新の取引が行われていることを知らせるメールを受け取っていない場合、視聴者は最新の取引に参加することはできません。

開封率とクリックスルー率の向上に役立ちます

なぜできるだけ多くの視聴者があなたのメールを読んでいないのでしょうか? 魅力的なメール テンプレートを使用していないためでしょうか、メッセージの A/B テストを行っていないためですか、それともメールが宛先に届かないことが原因でしょうか?

配信可能性を除外できれば、開封率とクリック率に影響を与えているものを理解するのがはるかに簡単になります。

マーケティング費用の節約に役立ちます

Tech.co によると、電子メール マーケティング キャンペーンには月額約 500 ドルの費用がかかる場合があります。 スタートアップ企業は、一銭一銭が重要であることをよく知っているので、キャンペーンをさらに拡大し、無駄な費用をかけずにできるだけ成功させる必要があります。

到達率が低いと、目標が無効になります。 テンプレート、パーソナライゼーション、自動化ソフトウェア、電子メール マーケティング ツールに多大な時間とお金を費やしたのに、電子メールは無駄になってしまいました。 到達性を向上させることができれば、不必要にお金を浪費することはなくなります。

信頼の構築に役立ちます

本物のメールがスパムフィルターに入ってしまったことはありますか? 人々はスパムメールを信頼しませんが、それは当然のことです。 メールがスパム フィルターに引っかかると、視聴者によるビジネスの見方が損なわれる可能性があります。

関連記事: ISP と電子メールの到達性: 常に受信箱にアクセスする方法

電子メールの到達性に影響を与える要因は何ですか?

電子メールの到達性の重要性を理解したところで、電子メールが見込み客や顧客の受信箱に届くのを妨げる要因を詳しく掘り下げてみましょう。

スパムに関する苦情

視聴者はあなたのメールがスパムのように見えると思いますか?

相手が電子メール プロバイダーを使用してあなたのメッセージをスパムとしてマークした場合、今後のすべての通信はスパム フォルダーに移動されます。 これは、多くの電子メール プロバイダーが推奨している、メッセージをスパムとしてマークした後、受信者が購読を解除しない場合のことです。

電子メールインフラストラクチャ

制御、セットアップ、サーバー、電子メール サービス プロバイダー (ESP) などの電子メールのインフラストラクチャは、到達率に大きな影響を与えます。 電子メール認証がないと、視聴者は電子メールを開いたり読んだりするのに躊躇してしまいます。

スパムトラップ

スパムメールをブロックするという個々のユーザーのリクエストに加えて、会社のメッセージもスパム トラップに引っかかる可能性があります。 スパム トラップはインターネット サービス プロバイダーまたは IP によって決定されます。 ブロックリスト オペレーターは、無効な電子メール アドレスまたは放棄された電子メール アドレスが今後メッセージを受信するのを防ぐためにスパム トラップも作成します。

ユーザーは常に電子メール アドレスを放棄します。 おそらく、新しい ISP を利用して、古い電子メール アドレスをそのまま残しているのでしょう。 大学の卒業や転職も、古い電子メールが使用されなくなる例です。 場合によっては、ユーザーがパスワードを忘れて再ログインできなくなることがあります。

スパムトラップとして指定されたアドレスにメールを送信し続けると、信頼性が損なわれます。

モバイル最適化の欠如

モバイル ユーザーの数が膨大であることを考えると、そのほとんどが携帯電話からメールにアクセスすることは驚くべきことではありません。 CRM ソフトウェア SuperOffice は、電子メールの 81% がモバイル デバイス経由で開かれていると書いています。

インターネット ユーザーが携帯電話で開いて読むことができないメッセージを送信すると、その場でブロックされたり、登録が解除されたり、メッセージがスパムとしてマークされたりする可能性があります。

コンテンツの無関係

ビジネスユーザーにどのようなコンテンツを送信しますか? 電子メールの到達可能性を重視する場合、その答えは非常に重要です。

スパム フィルターは、メッセージの添付ファイル、テキスト、ヘッダーを徹底的に調べて、その関連性を評価します。 これらのフィルターは、悪意があるとみなされるコンテンツもブロックします。 タグを開いたままにして <embed> タグを追加すると、スパム フィルターの注意を引く可能性があります。

メッセージを送信する電子メール アドレスの URL も厳密に検査されます。 スパム トラップに電子メールを送信したり、ゴミのような評判を持つ Web サイトにリンクしたりすることで悪い評判がある場合、メッセージが受信者に届かない可能性があります。

URL 短縮ツールは、URL がユーザーを誘導する場所を隠すために使用され、クリックすることでユーザーのインターネット セキュリティを危険にさらす可能性があるため、損害を与える可能性があります。

電子メールの量

到達性に影響を与える可能性のある次の要因は、電子メールの量です。

大量の電子メールを送信すると、ISP があなたに注目するようになります。 リスト全体に広範な電子メールを送信しないでください。 視聴者をセグメント化し、ニーズや問題点に合わせてパーソナライズされたコンテンツを送信する必要があります。

タイミング

ISP は送信パターンにも注意を払っています。 ほぼ同じ受信者にほぼ同時にメールを送信する場合、2,000 人の顧客にランダムにメールを送信するよりもはるかに良い前兆になります。 それはスパム行為です。

ドメイン権限

ドメイン権限は、メールを正常に送信するための大きな障害となります。 無料の電子メール ドメインは、特に予算が限られている中小企業にとっては現時点では魅力的かもしれませんが、後になって戻ってくる可能性があります。

メール ID は、主張する ID と一致する必要があります。 たとえば、自分が XYZ Corp の一員であると言っているにもかかわらず、電子メール アドレスが XYZ Corp と何の関係もない場合、疑惑が生じます。 スパム フィルターは電子メールを捕捉し、受信者に届くのを防ぎます。

Hotmail、Yahoo!、Gmail、AOL などの無料ドメインをスキップして、料金を支払います。

件名が不適切

電子メールの到達性を損なう最後の要因は、件名の内容です。 では、どのような件名にフラグが立てられるのでしょうか? 絵文字を乱用したり、句読点がなかったり、売り込みすぎたり、スパムワードを使用したりするもの。

スパムワードの例にはどのようなものがありますか? 以下にリストを示します。

• 約束します
• ギフト券
• 純粋な利益
• 請求先住所
• 今すぐ始めましょう
• 利益
• 会員になること
• 制作して発送しました
• 請求書
• 今すぐ入手
• プリントアウトしてFAXしてください
• 自分自身の上司になる
• 大金
• 素晴らしいオファー
• 会員になること
• 今すぐ入手
• お金をもらう

これらの単語は電子メールの本文では使用できますが、件名では使用できません。 ただし、スパム フィルターは電子メール本文もチェックするため、電子メールの語彙から上記の単語をできるだけ排除することが最善です。

こちらもお読みください: メールの到達性を高めるためにスパム フィルターを回避する方法

電子メールの到達性を向上させるためのヒント

何が配信率に悪影響を与える可能性があるのか​​がわかったので、次の電子メール キャンペーン、特にコールド メールの場合にこれらのヒントを組み込んでみましょう。

カスタムメールドメインを作成する

無料の電子メール ドメインは評判が悪いという印象を与え、次回のビジネス オファーやニュースレターを受け取るユーザーの数に影響を与える可能性があることを思い出してください。

電子メール マーケティング通信のみに使用するカスタム電子メール ドメインは、視聴者がメッセージを受信する際の信頼性を高めます。

送信者の評判を向上させる

送信者の評判が下がってしまうと、メールが宛先に届いたことを忘れてしまう可能性があります。 左右のスパムフィルターに引っかかってしまいます。

傷ついた評判を改善するにはどうすればよいでしょうか? ここでいくつかのヒントを示します。

• メール内でスパムワードを使用するのはやめてください
• 約束通り頻繁にメールを送信する
• コンタクトは買わないでください
• メール認証を実装する
• ダブルオプトインの確認を要求する

リストを分割する

コンテンツの関連性の無さ、頻繁なメール、メッセージスパムに関する苦情を回避するには、視聴者をセグメント化し、セグメントごとに異なるメールを送信します。 ただし、ISP の注意を引く可能性があるため、電子メールを同時に送信しないでください。

代わりにできることは次のとおりです。 セグメント A は火曜日の朝 8 時に電子メールを受信し、セグメント B は火曜日の正午に電子メールを受信します。 セグメント C は火曜日の午後 5 時に電子メールを受信し、セグメント D は水曜日の午前 8 時に電子メールを受信します。

対象ユーザーのセグメンテーションによりメールの開封率と到達率が向上するため、企業にとっては双方にメリットがあります。

ターゲットを絞ったコンテンツを送信する

視聴者をセグメント化することは、よりターゲットを絞ったコンテンツを送信するための素晴らしいスタートとなります。 ただし、メッセージの内容が受信者に関連するものであることを再確認してください。

たとえば、独身者は家族旅行のオファーを受け取るべきではありません。 たとえ顧客があなたのブランドを知っていて信頼していたとしても、無関係なオファーを頻繁に送信すると、顧客の信頼が損なわれ、購読を中止したくなるでしょう。

より優れた電子メール インフラストラクチャを使用する

到達性を向上させるには、電子メール インフラストラクチャに取り組むことが必須です。 メール認証対策を行うことをお勧めします。

たとえば、 Sender Policy Framework (SPF) は、どの IP アドレスまたはホストが電子メール アドレスを使用してメッセージを送信できるかをサーバーに示します。 SPF は瞬時に電子メールを拒否できます。

DomainKeys Identified Mail (DKIM) は、電子メールの内容を検証し、所有者が本人であることを確認します。 DKIM は、サーバーが受信したときに公開キーを介して再作成される暗号化されたデジタル署名です。

詳細が有効であれば到達可能性を高めることができますが、そうでない場合は、電子メールが送信されない可能性があります。

メールリストを定期的に整理する

電子メールのスクラビングにより、エンゲージメントが解除された電子メールや非アクティブ化された電子メールのリストが削除され、熱心な見込み顧客や顧客にメッセージが届くようになります。 年に数回、メール リストを洗浄する習慣をつけましょう。

購読解除を難しくしないでください

その点については、購読者に注意を払ってください。 おそらく、視聴者がメールを開かないのは、メールが届かないからではなく、単に関心がないからかもしれません。

ただし、この無関心は将来の配信に悪影響を及ぼします。これらのユーザーはいつかうんざりしてメッセージをスパムとして報告する可能性が高いからです。 視聴者に簡単な購読解除方法を提供します。 購読者を失うかもしれませんが、必ず取り戻せます。

メッセージをテストする

メールを送信する前に、必ずテストを開始してください。 リンク、件名、電子メール テンプレート、本文コンテンツ、グラフィックの分割テスト。 メールがモバイル向けに最適化されていることを再確認してください。

ヒートマップを使用して、電子メールのコピーとビジュアルのどの部分が機能しているか、どの部分が機能していないかをテストすることもできます。

こちらもお読みください: メールの返送: その概要と修正方法

電子メールの到達性を向上させるツール

より多くのマーケティング メールを配信するための最後のヒントは、メール配信ツールを使用することです。 以下は、送信者の評判を向上させ、開封率を高めるために最も推奨される選択肢です。

メールジェット

Mailjet を使用するのにコーディングの専門家である必要はありません。これは、Mailjet の最大の利点の 1 つです。 その電子メール マーケティング ツール スイートには、応答性が高く、魅力的でパーソナライズされた電子メールを送信するためのテンプレートを備えたドラッグ アンド ドロップの電子メール エディターが含まれています。

チーム間でリアルタイムでコラボレーションし、Mailjet 内で対象ユーザーをセグメント化し、自動化ワークフローを実行し、電子メール要素を公開前に A/B テストします。

Mailjet には、Email API を介したエンタープライズ電子メール インフラストラクチャもあり、ユーザーは評判の低下を心配することなく 1 時間に 1,500 万件の電子メールを送信できます。 このインフラストラクチャには、ハイエンドのセキュリティ対策と GDPR への準拠が含まれています。

Mailjet は、月額 0 ドルの無料プラン、月額 15 ドルから始まるエッセンシャル プラン、月額 25 ドルから始まるプレミアム プラン、およびカスタム価格のカスタム プランでお試しください。

Googleポストマスター

Google Postmaster 内のツールは、メール行為をクリーンアップするのに役立ちます。 Gmail はこのツールを使用してメッセージを目的の受信者に送信します。また、メールのパフォーマンスを確認して到達性を継続的に向上させることもできます。

何よりも、Google Postmaster は無料です。

エンゲージベイ

市場で最も信頼性の高い電子メール配信プラットフォームの 1 つは EngageBay です。 このオールインワンの小規模ビジネス ソフトウェアを使用すると、電子メール リストを厳選するための魅力的な Web フォームを構築できます。

EngageBay 内で視聴者を特定のグループにセグメント化し、没入型の自動化キャンペーンを開始し、ドラッグ アンド ドロップ機能とプロフェッショナルなテンプレートを使用して電子メールをデザインします。

このキャンペーンのブランド メッセージを反映するように、メールのデザインとコンテンツをカスタマイズできます。 EngageBay には、関心のある指標をさらに明らかにする堅牢なキャンペーン追跡機能もあります。

開封率やクリックスルー率などを追跡して、メッセージがどの程度受信されているか、配信性に影響が出ているかどうかを判断できます。

EngageBay のお手頃なプランは、無料プランの場合は月額 0 ドルから始まり、最大 250 件の連絡先に対して永久に無料です。 Basic プランは、連絡先数 500 件でユーザーあたり月額 11.95 ドルです。 Growth プランはユーザーあたり月額 45.99 ドルで、3,000 件の連絡先が含まれます。Pro プランはユーザーあたり月額 73.59 ドルで、30,000 件の連絡先が含まれます。

メールチンパンジー

電子メール マーケティング ツール Mailchimp は、電子メール キャンペーンを最初から最後まで改善するのに役立ちます。 対象者グループをセグメント化してターゲットを絞り、メールをパーソナライズし、コンテンツを最適化し、テンプレートを使用し、メッセージを自動化し、分析をレビューしてメールが必要な場所に確実に届くようにします。

人気の Standard プランまたは Essentials プランから選択して、Mailchimp を 30 日間無料で試すことができます。 その後、ベーシックプランを選択しない限り、サービスを継続して使用するには料金を支払う必要があります。

Mailchimp は、連絡先の数に基づいてサービスの価格を設定します。 無料プランは月額 0 ドル、エッセンシャル プランは月額 13 ドルから、スタンダード プランは月額 20 ドルから、プレミアム プランは連絡先数 500 件で月額 350 ドルから始まります。

マイクロソフトSNDS

Microsoft スマート ネットワーク データ サービス (SNDS) は、Outlook メールが確実に配信されるようにします。 SNDS データは、使用されていない電子メール アカウントのジャンクや IP の確認など、現在の評判や改善点を評価するのに役立ちます。

開始するには Microsoft アカウントのみが必要です。 Microsoft SNDS は無料です。

ブレボ

Sendinblue は名前を Brevo に変更しましたが、依然として同じ最高のサービスを提供しています。 カスタム電子メールを作成し、対象ユーザーをセグメント化し、電子メール マーケティング戦略を学び、データを確認して将来のキャンペーンを改善します。

Brevo のマーケティング プランは、Free プランが 0 ドル、Starter プランが月額 25 ドル、Business プランが月額 65 ドル、BrevoPlus プランがカスタム価格です。

送信グリッド

SendGrid による配信可能性の向上は、電子メールの自動化やカスタム デザインやテンプレートなどのツールを使用することで簡単に行えます。 送信前にメッセージをテストし、電子メール キャンペーンに関連する独自のサインアップ フォームを作成し、プラットフォーム内の電子メール統計を確認します。

SendGrid は最近、進行中のキャンペーンに確実に役立つ配信可能性の洞察機能を追加しました。 最適化された直感的な洞察と分析により、処理または送信した電子メールの数がわかり、それを返送された電子メールの数と比較します。

電子メールの配信や独自の開封率を追跡することもできます。 このデータはすべてパーセンテージとして表示され、このキャンペーンが標準に対してどれだけ優れたパフォーマンスを示したかを測定するための上昇傾向または下降傾向を示します。

SendGrid の電子メール API プランには 4 つの支払いオプションがあります。 月額 0 ドルの無料プランでは、1 日あたり 100 通のメールを送信できます。 Essential プランは月額 19.95 ドルから始まり、連絡先は 100,000 件に制限されます。Pro プランは月額 89.95 ドルから始まり、連絡先は 150 万件に制限されます。プレミア プランはカスタム価格です。

こちらもお読みください: 電子メールの到達性: より多くのクリック、販売、登録を獲得するための 7 つのヒント

結論

電子メールの到達性は、送信されたメッセージの数の尺度です。 これは、送信したメッセージと返送されたメッセージの数を表します。

高い配信率がなければ、電子メールを通じて見込み客や顧客と関わることはできません。 電子メール マーケティング キャンペーンは失敗します。

配信到達性に影響を与えるものを理解し、送信者の評判を修正することは、より成功するキャンペーンを構築するのに役立ちます。 また、電子メール到達性ツール、特に EngageBay を使用することをお勧めします。

EngageBay には、オーディエンス セグメンテーション、メール テンプレート、フォーム ビルダー、自動化など、メール マーケティング担当者が高品質でカスタマイズされたキャンペーンを構築するために必要なすべての機能が備わっています。 手頃な価格設定により、あらゆる規模の企業が EngageBay を簡単に始めることができます。