AI が e コマースの電子メール マーケティングにどのような変革をもたらしているか

AI に話題を移さずに議論は成り立たないように思えます。 すでにかなり普及しており、2020 年代に向けて AI は急速な進歩を続ける準備が整っているように見えます。

これはまた、e コマースの電子メール マーケティングにおいて AI の役割はあるのかという疑問も生じます。 確かにあります。 この記事では、e コマースの文脈における AI と電子メール マーケティングの関係について説明します。

また、e コマース電子メール マーケティングに AI を活用する準備ができている場合に試してほしい AI ツールのリストも共有します。

電子メールマーケティングにおける AI とは何ですか?

この紛らわしい概念をわかりやすく理解することから始めましょう。 AIは人工知能の略です。 AI というとかつてはターミネーターのような生き物を思い浮かべていましたが、今日では楽しい画像をレンダリングしたり、文章を書いたり研究したりできるツールとして認識されています。

電子メール マーケティングにおける AI は電子メールの自動化に似ていますが、より直観的であるだけです。 電子メール ツールまたはソフトウェアには、データを推論し、推奨事項を作成し、リアルタイムでタスクを実行できる AI コンポーネントが組み込まれています。

どうしてそんなことが可能なのでしょうか？ AI ツールごとにアルゴリズムは異なりますが、多くは機械学習を使用しています。 これにより、AI は受け取った情報に基づいて学習し、継続的に改善することができます。

たとえば、AI を使用して電子メールの件名を作成すると、テクノロジーはユーザーが好む件名の種類を学習し、最終的にはユーザーの好みに合わせて件名を大量に作成し始めます。

eコマース電子メールマーケティングにおけるAIの利点

e コマース ビジネスを経営している場合、電子メール マーケティングに人工知能を活用すると、大きな利益が得られます。 方法を見てみましょう。

より効果的に取り組むのに役立ちます

視聴者がまだリード段階にあるのか、最近コンバートしたばかりの顧客なのか、長期的な顧客なのかにかかわらず、視聴者と関わることが重要です。 AI を使用すると、視聴者が開きたくなる魅力的で興味深いコンテンツを即座に作成できます。

最近開封率が低下している場合は、特に AI を検討する必要があります。

時間を節約します

メールの完璧な件名や冒頭文を考えるには時間がかかり、一部のマーケティング担当者にとっては時間がかかりすぎます。 エンゲージメントに影響するため、電子メール マーケティングのこの部分を犠牲にすることはできませんが、他にやるべきことがたくさんあるときに、あまりにも長い間電子メールに悩まされる余裕もありません。

AI を使用すると、魅力的なメール コンテンツを作成しながら、期限を守ることができます。 AI ツールと電子メールの自動化を併用すると、完璧な電子メールの作成に費やす時間が大幅に短縮され、成果を得るために多くの時間を費やすことができます。

コンテンツをパーソナライズする

実行するには電子メールをパーソナライズする必要がありますが、これも膨大な時間がかかる可能性のあるタスクです。 AI はパーソナライゼーション要素を自動的に実行して、メールの外観や雰囲気をカスタマイズできるようにします。 聴衆もそれについては賢明ではないでしょう。

お金とリソースを節約します

AI は電子メールのデザインに役立つため、グラフィック専門家のチームを雇う必要はありません。 電子メールの内容を比較できるため、ソフトウェアへの依存度が軽減されます。 コピーライティングの専門家やメール コンサルタントは必要ありません。

電子メール マーケティングに関与するリソースとサードパーティを削減することで、時間を節約できます。

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e コマース電子メール マーケティングで AI を使用する 9 つの方法

AIが支援できるメールマーケティングの主な機能を紹介します。

1.件名を書く

前述したように、悩ましい件名は過去のものになります。 キーワードを含む件名の要点を AI に与えると、件名のバリエーションがいくつか表示されます。

気に入らないですか？ それはいいです。 AIはそれを個人的には受け止めません。 さらに生成するよう依頼し、気に入った件名が見つかるまで続けてください。

もちろん、視聴者、ブランド、目標に合わせて AI のおすすめを自由に調整してください。

2. メールをデザインする

完璧な電子メール テンプレートを選択するのにどれくらいの時間を費やしていますか? AI が代わりにそれをやってくれると言ったらどうなるでしょうか? できる！

AI は、送信するメールの種類と対象者に基づいてテンプレートの推奨を選択し、メール マーケティング キャンペーンにパーソナライゼーションのレイヤーを 1 つ追加します。

3. メールを書く

AI がメールのコンテンツを作成してコピーできるため、時間を節約できます。

4. メールを送信する

メッセージのスケジュールを設定して配信するために電子メール自動化ソフトウェアに依存している可能性がありますが、AI もそれを行うことができます。 これらのツールは非常に直感的であるため、AI は視聴者と電子メールのパフォーマンスに基づいて、メッセージを送信するのに最適な日と時間を推奨することもできます。

5. メールを分割テストする

メールには A 列または B 列の内容をもっと多く含めるべきでしょうか? 分割テストは電子メール キャンペーンを成功させるために必要な部分ですが、時間がかかる場合があります。 AIではそうではありません。

どの要素が最もエンゲージメントを促進するかを迅速に判断して、そのメールを送信できるようにします。

6. 視聴者をセグメント化する

電子メール キャンペーンの成功は、適切な対象ユーザーをターゲットにするかどうかにかかっています。 AI は、人口統計、地理、サイコグラフィック、またはそれらの組み合わせなど、選択した基準に従って視聴者を必要な数のグループに分類できます。

7. 適切な製品を推奨する

視聴者の興味を引く製品は何ですか? 適切なタイミングで彼らをターゲットにするには、この質問に対する答えを常に持っている必要があります。 AI は、顧客の購入履歴やその他のデータを確認して、顧客の生活をより簡単でより良いものにする適切な製品を推奨するのを支援します。

8. メールリストを整理する

電子メールの到達性の紹介では、連絡先リストに無効な電子メール アドレス、無効化された電子メール アドレス、スパム電子メール アドレスが含まれていると、信頼性が損なわれ、送信できる電子メールが制限される可能性があることについて書きました。

AI は、メール リストのデッドヘッドを素早く処理して、最も熱心でアクティブな視聴者メンバーだけを残すことができます。

9. 視聴者のターゲットを変更する

顧客や見込み客への最初のチャンスを逃し、2 度目のチャンスを掴みたいと思ったことはありませんか? AI は、視聴者が抵抗できないカスタマイズされた製品やサービスの推奨事項を含む、パーソナライズされたリターゲティング電子メール キャンペーンを作成するのに役立ちます。

こちらもお読みください: 5 つの e コマース電子メールのパーソナライゼーション戦略 [+ 例]

eコマース電子メールマーケティングにAIを使用する方法

AI eコマース電子メール マーケティングの広大な世界を探索することに興味がありますか? 次のキャンペーンに AI を導入するために従うべき手順は次のとおりです。

ステップ 1 – 目標を決める

電子メールマーケティングの目標は何ですか? AI はどのように役立つのでしょうか? これらの質問に答えることで、求める結果を導くことができる AI ツールを選択できるようになり、すぐに時間とお金を節約できます。

ステップ 2 – 適切な AI ツールを見つける

次に、オプションを比較して、理想的なメール AI ツールを見つけることができます。 次のセクションでは、いくつかのお気に入りを紹介しますので、お見逃しなく。

ステップ 3 – AI を使用して電子メール キャンペーンを改善する

ここからが楽しい部分で、電子メール マーケティング キャンペーンに AI を導入します。 AI は機械学習を利用していることを思い出してください。そのため、すぐに思い描いたすべてが実現しなくてもイライラする必要はありません。 その点に到達するでしょう。

ステップ 4 – 結果を注意深く監視する

電子メールで AI の使用を開始したら、パフォーマンスを追跡します。 より多くの顧客や見込み顧客がメールを開封しますか? クリックスルー率はどのようになりますか? 直帰率はどうですか？

AI によって電子メールのパフォーマンスがすぐに向上するわけではありませんが、時間を考慮すれば、キャンペーンはより充実したものになるはずです。

ステップ 5 – より良い結果を得るために AI を微調整する

ただし、そこに到達する前に、いくつかの調整や変更が必要になる場合があります。 電子メール マーケティング キャンペーンにおける AI の範囲を自由に調整したり、その他の変更を加えたりして、テクノロジがお客様とキャンペーンに適合するようにしてください。

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試してみたい9つのAIメールマーケティングツール

人工知能を使って e コマースの電子メール マーケティングを次のレベルに引き上げる時期が来ました。 これを行うのに役立つ9つのツールを紹介します。

1.セブンス・センス

HubSpot と Marketo ツールの Seventh Sense は、既に使用しているソフトウェアを放棄することなく、エンゲージメントと電子メールのパフォーマンスを最大化するように構築されました。

HubSpot の 3 つのツールのうち、自動 A/B テストと電子メール到達性ツールを含む 2 つは無料です。 後者は、監査を通じて電子メールがスパム フィルターに送信される理由を決定します。

次に、配信可能性ツールが結果を評価し、他のプロバイダーと比較します。 Seventh Sense は、到達性を向上させるためのアクション ステップを推奨することもできます。

HubSpot のビジネス プランは、連絡先が 5,000 件の場合、ユーザーあたり月額 64 ドルかかります。 Enterprise プランにはカスタム価格と 150,000 件の連絡先があります。

Marketo のビジネス プランは月額 360 ドルで、50,000 人のリードが含まれます。 Enterprise プランにはカスタムの年間価格と 300,000 件のリードがあります。

2.メールチンパンジー

Mailchimp は電子メール マーケティングのシンプルさで知られているため、同社が Email Content Generator と呼ばれる AI ツールを発表したことは驚くべきことではありません。

20 を超える AI ツールを 1 つに組み合わせた電子メール コンテンツ ジェネレーターは、マーケティングの意図とトーンを判断し、ブランドに応じてコンテンツをカスタマイズし、電子メールをパーソナライズし、バリエーションをテストし、コピーを作成できます。

電子メール コンテンツ ジェネレーターで好みの電子メールが作成されたら、それを既存のキャンペーンにドラッグ アンド ドロップするだけで、そのまま使用できます。 電子メールのメッセージを微調整することもできます。

Mailchimp には 4 つのプランがあり、500 件の連絡先の料金は、月額 0 ドルの無料、月額 13 ドルのエッセンシャル、月額 20 ドルのスタンダード、月額 350 ドルのプレミアムです。 Essentials プランと Standard プランは、購入前に 30 日間無料で試すことができます。

3.ブレボ

Sendinblue の新しい名前である Brevo は、Brevo AI アシスタントの形で人工知能を使用しています。 このアシスタントを強化するスマート アルゴリズムにより、AI は興奮、緊急性、好奇心などの視聴者の感情を引き出す電子メール コンテンツを生成できます。

Brevo AI アシスタントは、電子メールの件名を作成し、電子メールを分割テストし、パーソナライズを追加することもできます。

Brevo は、月額 0 ドルの無料マーケティング プラン、月額 25 ドルのスターター プラン、月額 65 ドルのビジネス プラン、およびカスタム価格の BrevoPlus を提供しています。 これらのプランには、無料プランであっても無制限の連絡先が含まれます。

4. HubSpot AI ツール

HubSpot AI ツールの導入により、HubSpot はよりスマートになりました。 この記事の執筆時点では一部のツールはまだパブリックベータ版ですが、今からでもキャンペーンを支援し始めることができます。

コンテンツ アシスタントは、OpenAI GPT を利用して、コピーの作成、ブログ投稿の推奨、CTA の作成、ソーシャル メディア投稿の作成、および見込み客やマーケティング メールを含むメールの下書きを行います。

HubSpot AI ツールには、フォローアップ、リードの管理、ステータス更新のリクエスト、売上予測、データのレポート、見込み客の探索を行うためのチャットベースの AI ツールである ChatSpot も含まれています。

さらに、HubSpot AI ツールは、アダプティブ テスト、SEO、通話の文字起こしと録音、メール データのキャプチャ、データ クレンジングなどの分野でも役立ちます。 これらのツールの一部は無料です。

5.スパムメールを解除する

無料といえば、次は Unspam.email です。 この無料ツールは、配信可能性テスターの一部でもあり、スパム チェッカーでもあります。 開始するにはアカウントが必要ですが、一度登録すると、送信者の評判を積極的に向上させることができます。

Unspam.email は、ドメイン、IP、および電子メール アドレスがブラックリストに載っているかどうかを確認します。 また、アクセシビリティ チェックを実行し、メールをプレビューし、AI 予測ヒートマップを使用して、メール マーケティング キャンペーンを適切に強化するのに役立ちます。

6.ドリフト

ドリフト氏が言うように、「すべては会話から始まります」。 ビデオ、電子メール、チャットを 1 つ屋根の下でリンクするツールの会話型 AI プラットフォームを使用すると、その会話がより簡単になります。

Drift はパーソナライゼーションを優先し、Web サイトのトラフィックを増加させ、販売パイプラインを構築し、生産性を向上させることを約束します。 プレミアム プランは月額 2,500 ドルから始まり、アドバンスト プランとエンタープライズ プランはカスタム価格設定となっています。  

7.ゼータグローバル

マーケティング インテリジェンス プラットフォーム Zeta Global は、ビジネス オペレーションをスケールアップし、タスクを完了する速度を向上させるための Zeta Agile Intelligence を備えています。

Zeta Agile Intelligence は、収益とコンバージョンを増やすための貴重な洞察、厳選されたデータ、リアルタイム情報を提供します。 予測分析は、電子メール マーケティング キャンペーンを開始する前に、そのキャンペーンのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。

Zeta Global の無料トライアルを試すことができますが、価格情報はありません。

8. Customer.io

SMS、プッシュ、電子メール マーケティング キャンペーン用のオムニチャネル マーケティング プラットフォームである Customer.io には、キャンペーンの A/B テスト、自動化、展開のための使いやすいワークフローが備わっています。

価格は連絡先によって異なりますが、Essentials プランでは月額 100 ドル、Premium プランでは月額 1,000 ドルを支払い、最大 15,000 人の顧客を対象とする Enterprise プランではカスタム価格を支払います。

9.フレーズ

AI コンテンツ プラットフォーム Phrasee は、AI e コマース電子メール マーケティング ソリューションを検討する際のリストに含まれるはずです。 ブランド制御とパフォーマンス予測のおかげで、大規模な言語モデルが従来行っていたものを超える Content Engine が特徴です。

ブランドの声を実現し、自然に聞こえる電子メール (およびその他) コンテンツを作成します。 また、Phrasee を利用して、ブログ、製品説明、CTA、見出し、件名、ソーシャル メディア投稿、製品機能などを作成することもできます。

スターター プランの料金は月額 500 ドルで、エンタープライズ プランはカスタム価格設定が特徴です。

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結論

e コマース電子メール マーケティングにおける AI は未来です。 AI を利用して、対象ユーザーをセグメント化し、キャッチーな件名を作成し、コピーを作成し、メールの A/B テストを実行し、メールの送信スケジュールを設定できます。

Phrasee、HubSpot、Drift などのツールが最先端を進んでいますので、ぜひ試してみてください。