AI가 전자상거래 이메일 마케팅을 혁신하는 방법

대화가 AI로 전환되지 않으면 토론이 일어날 수 없는 것 같습니다. 이미 너무나 널리 퍼져 있으며, 2020년대에도 지속적인 발전이 이어지면서 AI는 급속한 발전을 이어갈 준비가 되어 있는 것 같습니다.

이는 또한 질문을 제기합니다. 전자상거래 이메일 마케팅에서 AI의 역할이 있습니까? 실제로 있습니다. 이 기사에서는 전자상거래 맥락에서 AI와 이메일 마케팅의 관계를 살펴보겠습니다.

또한 전자상거래 이메일 마케팅에 AI를 활용할 준비가 된 경우 사용해 볼 수 있는 AI 도구 목록도 공유합니다.

이메일 마케팅에서 AI란 무엇입니까?

이 혼란스러운 개념을 이해하는 것부터 시작하겠습니다. AI는 인공지능의 줄임말이다. 예전에는 터미네이터와 같은 생물을 떠올리곤 했지만 오늘날 우리는 AI를 재미있는 이미지를 렌더링하거나 글을 쓰고 연구할 수 있는 도구로 알고 있습니다.

이메일 마케팅의 AI는 이메일 자동화와 비슷하지만 훨씬 더 직관적입니다. 이메일 도구나 소프트웨어에는 데이터를 추론하고, 권장 사항을 제시하고, 실시간으로 작업을 수행할 수 있는 AI 구성 요소가 내장되어 있습니다.

이것이 어떻게 가능합니까? 모든 AI 도구에는 서로 다른 알고리즘이 있지만 많은 도구는 기계 학습을 사용합니다. 이를 통해 AI는 수신된 정보를 기반으로 학습하고 지속적으로 개선할 수 있습니다.

예를 들어, AI를 사용하여 이메일 제목을 작성하는 경우 기술은 귀하가 선호하는 제목 줄의 종류를 학습하고 결국에는 원하는 방식으로 제목을 작성하기 시작할 수 있습니다.

전자상거래 이메일 마케팅에서 AI의 이점

전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 이메일 마케팅에 인공 지능을 활용하면 탁월한 이점을 얻을 수 있습니다. 방법을 살펴보겠습니다.

보다 효과적으로 참여하도록 도와줍니다.

청중이 아직 선두 단계에 있든, 최근 전환한 고객이든, 장기 고객이든 관계없이 청중과 소통하는 것이 중요합니다. AI를 사용하면 청중이 열어보고 싶어할 만큼 매력적이고 흥미로운 콘텐츠를 즉시 제작할 수 있습니다.

최근 공개율이 하락했다면 특히 AI를 고려해야 합니다.

시간을 절약해 드립니다.

이메일에 대한 완벽한 제목이나 시작 문구를 찾는 데는 시간이 걸리며, 일부 마케팅 담당자에게는 너무 많은 시간입니다. 참여에 영향을 미치기 때문에 이메일 마케팅의 이 부분을 희생할 수는 없지만, 할 일이 너무 많아서 너무 오랫동안 이메일에 대해 고민할 여유도 없습니다.

AI를 사용하면 매력적인 이메일 콘텐츠를 작성하면서도 마감일을 지킬 수 있습니다. AI 도구와 이메일 자동화 사이에서 완벽한 이메일을 작성하는 데 훨씬 적은 시간을 소비하고 보상을 받는 데 더 많은 시간을 소비하게 됩니다.

콘텐츠를 개인화합니다

이메일을 수행하려면 개인화해야 하지만 이는 엄청난 시간이 걸릴 수 있는 또 다른 작업입니다. AI는 귀하를 위해 개인화 요소를 수행하므로 귀하의 이메일이 맞춤형 모양과 느낌을 갖게 됩니다. 당신의 청중은 그것에 대해 더 현명하지 못할 것입니다.

비용과 자원을 절약합니다.

AI는 이메일을 디자인하는 데 도움이 되므로 그래픽 전문가 팀을 고용할 필요가 없습니다. 이메일 콘텐츠를 비교하여 소프트웨어에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 카피라이팅 전문가나 이메일 컨설턴트가 필요하지 않습니다.

이메일 마케팅에 관련된 리소스와 제3자를 줄여 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 읽어 보세요: 단순화된 전자 상거래 이메일 마케팅: 15가지 예 + 팁

전자상거래 이메일 마케팅에 AI를 활용하는 9가지 방법

AI가 도와줄 수 있는 이메일 마케팅의 주요 기능은 다음과 같습니다.

1. 제목을 적는다

앞서 언급했듯이, 여러분이 고민하는 성가신 제목은 이제 과거의 일이 될 것입니다. AI에 키워드를 포함하여 제목 줄의 핵심을 제공하면 여러 가지 제목 줄 변형을 받게 됩니다.

마음에 들지 않나요? 괜찮아. AI는 이를 개인적으로 받아들이지 않습니다. 더 많이 생성하도록 요청하고 좋아하는 제목을 찾을 때까지 계속 진행하세요.

물론 청중, 브랜드 및 목표에 더 잘 맞도록 AI의 권장 사항을 자유롭게 조정할 수 있습니다.

2. 이메일을 디자인하세요

완벽한 이메일 템플릿을 선택하는 데 얼마나 많은 시간을 소비하시나요? 대신 AI가 그 일을 할 수 있다고 말하면 어떨까요? 그럴 수 있어요!

AI는 보내는 이메일 유형과 청중을 기반으로 템플릿 권장 사항을 선택하여 이메일 마케팅 캠페인에 개인화 계층을 한 단계 더 추가할 수 있습니다.

3. 이메일을 작성하세요

AI는 귀하가 복사할 이메일 콘텐츠를 생성할 수 있으므로 시간이 절약됩니다.

4. 이메일 보내기

메시지를 예약하고 전달하기 위해 이메일 자동화 소프트웨어에 의존할 가능성이 높지만 AI도 이를 수행할 수 있습니다. 이러한 도구는 매우 직관적이어서 AI는 청중과 이메일 성과를 기반으로 메시지를 보내기에 가장 좋은 날짜와 시간을 추천할 수도 있습니다.

5. 이메일 분할 테스트

이메일에 A열이나 B열에 더 많은 내용이 포함되어야 합니까? 분할 테스트는 성공적인 이메일 캠페인을 시작하는 데 필요한 부분이지만 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. AI는 아닙니다.

가장 많은 참여를 유도할 요소를 신속하게 결정하여 해당 이메일을 보낼 수 있습니다.

6. 청중을 분류하세요

이메일 캠페인의 성공은 올바른 청중을 타겟팅하는 데 달려 있습니다. AI는 인구통계, 지리, 심리통계 또는 조합을 포함하여 선택한 기준에 따라 청중을 필요한 만큼 많은 그룹으로 분류할 수 있습니다.

7. 딱 맞는 제품 추천

청중이 관심을 가질 만한 제품은 무엇입니까? 정확한 순간에 그들을 목표로 삼으려면 항상 이 질문에 대한 답을 가지고 있어야 합니다. AI는 고객의 구매 내역 및 기타 데이터를 검토하여 고객의 삶을 더 쉽고 더 좋게 만드는 데 적합한 제품을 추천하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

8. 이메일 목록을 정리하세요

이메일 전달 가능성에 대한 소개에서 연락처 목록에 죽은 이메일 주소, 비활성화된 이메일 주소, 스팸 이메일 주소가 있으면 신뢰도가 떨어지고 잠재적으로 보낼 수 있는 이메일이 제한될 수 있다는 점에 대해 설명했습니다.

AI는 이메일 목록을 신속하게 처리하여 가장 참여도가 높고 활동적인 청중만 남도록 할 수 있습니다.

9. 청중을 재타겟팅하라

고객이나 리드에 대한 첫 번째 기회를 놓치고 두 번째 기회를 원하십니까? AI는 청중이 거부할 수 없는 맞춤형 제품 및 서비스 추천을 통해 개인화된 리타겟팅 이메일 캠페인을 작성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

또한 읽어 보세요: 5가지 전자상거래 이메일 개인화 전략 [+ 예]

전자상거래 이메일 마케팅에 AI를 사용하는 방법

AI 전자상거래 이메일 마케팅의 광대한 세계를 탐험하는 데 관심이 있으십니까? 다음 캠페인에 AI를 구현하기 위해 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1단계 – 목표 결정

이메일 마케팅 목표는 무엇입니까? AI가 어떻게 도울 수 있습니까? 이러한 질문에 답하면 원하는 결과를 안내할 수 있는 AI 도구를 선택할 수 있어 처음부터 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

2단계 - 적합한 AI 도구 찾기

다음으로 옵션을 비교하여 이상적인 이메일 AI 도구를 찾을 수 있습니다. 다음 섹션에서는 우리가 가장 좋아하는 몇 가지 항목을 추천할 예정이므로 놓치지 마세요.

3단계 – AI를 사용하여 이메일 캠페인 개선

이제 이메일 마케팅 캠페인에 AI를 구현하는 재미있는 부분이 나옵니다. AI가 머신러닝을 활용한다는 사실을 기억하실 테니, 당장 상상했던 것이 전부가 아니더라도 좌절하지 마세요. 그 지점에 도달할 것입니다.

4단계 - 결과를 예리하게 모니터링하세요.

이메일에 AI를 사용하기 시작하면 성과를 추적하세요. 더 많은 고객과 리드가 이메일을 열어보나요? 클릭률은 어떤가요? 이탈률은 어떻습니까?

AI가 이메일 성능을 즉시 향상시키지는 못할 수도 있지만 시간이 지나면 캠페인이 더욱 풍성해질 것입니다.

5단계 – 더 나은 결과를 위해 AI를 조정하세요

그러나 거기에 도달하기 전에 약간의 조정과 변경이 필요할 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 AI의 범위를 자유롭게 조정하거나 기술이 귀하와 귀하의 캠페인에 적합하도록 다른 변경을 가하세요.

읽어보기: 전자상거래 이메일 자동화: 실용적인 이메일 흐름 + 전문가 의견

시도해 볼 수 있는 9가지 AI 이메일 마케팅 도구

이제 인공 지능을 통해 전자상거래 이메일 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 때입니다. 이를 수행하는 데 도움이 되는 9가지 도구가 있습니다.

1. 일곱 번째 감각

HubSpot 및 Marketo 도구 Seventh Sense는 이미 사용 중인 소프트웨어를 버리지 않고도 참여도와 이메일 성능을 극대화하도록 제작되었습니다.

자동화된 A/B 테스트 및 이메일 전달 도구를 포함하여 세 가지 HubSpot 도구 중 두 가지는 무료입니다. 후자는 감사를 통해 이메일이 스팸 필터로 전송되는 이유를 결정합니다.

다음으로, 전달 가능성 도구는 결과를 평가하여 다른 제공업체와 비교합니다. Seventh Sense에서는 전달 가능성을 높이기 위한 조치 단계를 추천할 수도 있습니다.

HubSpot의 비즈니스 요금제는 5,000개의 연락처를 포함하여 사용자당 월 64달러입니다. Enterprise 플랜에는 맞춤형 가격과 150,000개의 연락처가 있습니다.

Marketo의 비즈니스 플랜은 월 $360이며 50,000개의 리드를 포함합니다. Enterprise 플랜에는 맞춤형 연간 가격과 300,000개의 리드가 있습니다.

2. 메일침프

Mailchimp는 이메일 마케팅 단순성으로 유명하므로 회사가 Email Content Generator라는 AI 도구를 공개한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

20개 이상의 AI 도구를 하나로 결합한 이메일 콘텐츠 생성기는 마케팅 의도와 톤을 결정하고, 브랜드에 따라 콘텐츠를 맞춤화하고, 이메일을 개인화하고, 변형을 테스트하고, 카피를 작성할 수 있습니다.

이메일 콘텐츠 생성기가 원하는 이메일을 생성하면 기존 캠페인에 바로 끌어다 놓고 그대로 사용하면 됩니다. 이메일 메시지를 조정할 수도 있습니다.

Mailchimp에는 500개의 연락처에 대한 가격으로 선택할 수 있는 4가지 계획이 있습니다. 무료는 월 $0, Essentials는 월 $13, Standard는 월 $20, Premium은 월 $350입니다. 구매하기 전 30일 동안 Essentials 및 Standard 플랜을 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

3. 브레보

Sendinblue의 새 이름인 Brevo는 Brevo AI 비서 형태로 인공 지능을 사용합니다. 이 어시스턴트를 구동하는 스마트 알고리즘을 통해 AI는 흥분, 긴박함, 호기심 등 청중의 감정을 활용할 수 있는 이메일 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

Brevo AI 도우미는 이메일 제목 줄을 생성하고, 이메일을 분할 테스트하고, 개인화를 추가할 수도 있습니다.

Brevo는 월 $0의 무료 마케팅 플랜, 월 $25의 스타터 플랜, 월 $65의 비즈니스 플랜, 맞춤형 가격의 BrevoPlus를 제공합니다. 이러한 계획에는 무제한 연락처가 포함되며 무료 계획도 포함됩니다.

4. HubSpot AI 도구

HubSpot은 HubSpot AI 도구의 도입으로 더욱 스마트해졌습니다. 일부 도구는 이 글을 쓰는 시점에서 아직 공개 베타 버전이지만 지금도 캠페인 지원을 시작할 수 있습니다.

콘텐츠 도우미는 OpenAI GPT를 사용하여 카피 작성, 블로그 게시물 추천, CTA 작성, 소셜 미디어 게시물 작성, 잠재 고객 발굴 및 마케팅 이메일을 포함한 이메일 초안 작성을 수행합니다.

HubSpot AI 도구에는 후속 조치, 리드 관리, 상태 업데이트 요청, 판매 예측, 데이터 보고 및 잠재 고객 발굴을 위한 채팅 기반 AI 도구인 ChatSpot도 포함되어 있습니다.

또한 HubSpot AI 도구는 적응형 테스트, SEO, 통화 기록 및 녹음, 이메일 데이터 캡처, 데이터 정리와 같은 영역에 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 도구 중 일부는 무료입니다!

5. 스팸메일 해제

무료라고 하면 다음으로 Unspam.email이 있습니다. 이 무료 도구는 부분적으로는 배송 가능성 테스터, 부분적으로는 스팸 검사기입니다. 시작하려면 계정이 필요하지만 일단 등록하고 나면 발신자 평판 개선을 적극적으로 시작할 수 있습니다.

Unspam.email은 귀하의 도메인, IP 및 이메일 주소가 블랙리스트에 있는지 확인합니다. 또한 접근성 검사를 수행하고, 이메일을 미리 보고, AI 예측 히트맵을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 성공적으로 강화할 수 있습니다.

6. 드리프트

Drift가 말했듯이 "모든 것은 대화에서 시작됩니다." 영상, 이메일, 채팅을 한곳에서 연결하는 도구의 대화형 AI 플랫폼을 사용하면 대화가 더 쉬워집니다.

개인화를 우선시하는 Drift는 웹사이트 트래픽을 늘리고 판매 파이프라인을 구축하며 생산성을 높일 것을 약속합니다. 프리미엄 플랜은 월 2,500달러부터 시작하고 고급 및 엔터프라이즈 플랜은 맞춤형 가격을 제공합니다.  

7. 제타 글로벌

마케팅 인텔리전스 플랫폼 Zeta Global은 비즈니스 운영을 확장하고 작업 완료 속도를 향상시키기 위한 Zeta Agile Intelligence를 제공합니다.

Zeta Agile Intelligence는 수익과 전환율을 높이기 위해 귀중한 통찰력, 엄선된 데이터, 실시간 정보를 제공합니다. 예측 분석은 이메일 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 캠페인이 어떻게 수행될지 이해하는 데 도움이 됩니다.

Zeta Global의 무료 평가판을 사용해 볼 수 있지만 가격 정보는 없습니다.

8. 고객.io

SMS, 푸시 및 이메일 마케팅 캠페인을 위한 옴니채널 마케팅 플랫폼인 Customer.io는 A/B 테스트, 자동화 및 캠페인 배포를 위한 사용하기 쉬운 워크플로를 갖추고 있습니다.

가격은 연락처에 따라 다르지만 Essentials 플랜의 경우 월 $100, Premium 플랜의 경우 월 $1,000, Enterprise 플랜의 경우 최대 15,000명의 고객에 대한 맞춤형 가격을 지불하게 됩니다.

9. 문구

AI 전자상거래 이메일 마케팅 솔루션을 탐색할 때 AI 콘텐츠 플랫폼 Phrasee가 목록에 있어야 합니다. 브랜드 제어 및 성능 예측 덕분에 기존의 대규모 언어 모델이 수행하는 기능을 뛰어넘는 콘텐츠 엔진을 갖추고 있습니다.

브랜드 보이스를 구현하고 자연스럽게 들리는 이메일(및 기타) 콘텐츠를 제작하게 됩니다. 또한 Phrasee를 사용하여 블로그, 제품 설명, CTA, 헤드라인, 제목 줄, 소셜 미디어 게시물, 제품 기능 등을 작성할 수 있습니다.

스타터 플랜은 한 달에 500달러이고 엔터프라이즈 플랜은 맞춤형 가격을 제공합니다.

읽어보기: 전자상거래 이메일 마케팅 UTM 매개변수 [101]

결론

전자상거래 이메일 마케팅의 AI는 미래입니다. AI를 활용하여 청중을 분류하고, 눈길을 끄는 제목을 작성하고, 카피를 생성하고, 이메일 A/B 테스트를 수행하고, 전송 시간을 예약할 수 있습니다.

Phrasee, HubSpot, Drift와 같은 도구가 선두를 달리고 있으므로 꼭 사용해 보세요.