Как искусственный интеллект меняет электронный маркетинг в электронной коммерции

Кажется, что ни одна дискуссия не может состояться без разговора об искусственном интеллекте. Он уже стал настолько распространенным, и непрерывный прогресс в 2020-х годах, кажется, готов для того, чтобы ИИ продолжил свое быстрое развитие.

Это также поднимает вопрос: есть ли роль ИИ в электронном маркетинге электронной коммерции? Действительно есть. В этой статье мы рассмотрим взаимосвязь между ИИ и маркетингом по электронной почте в контексте электронной коммерции.

Мы также делимся списком инструментов ИИ, которые стоит попробовать, если вы готовы использовать ИИ для маркетинга по электронной почте в электронной коммерции.

Что такое ИИ в почтовом маркетинге?

Давайте начнем с демистификации этого сбивающего с толку понятия. ИИ — это сокращение от искусственного интеллекта. Хотя раньше он вызывал в воображении существ, похожих на Терминаторов, сегодня мы знаем ИИ как инструмент, который может создавать для нас забавные изображения или писать и исследовать.

ИИ в почтовом маркетинге похож на автоматизацию электронной почты, только он гораздо более интуитивно понятен. Инструмент или программное обеспечение электронной почты будет иметь встроенные компоненты искусственного интеллекта, которые могут выводить данные, давать рекомендации и выполнять задачи для вас в режиме реального времени.

Как это возможно, спросите вы? Что ж, каждый инструмент ИИ имеет разные алгоритмы, но многие используют машинное обучение. Это позволяет ИИ учиться на основе получаемой информации и постоянно совершенствоваться.

Например, если вы используете ИИ для написания за вас тем электронных писем, технология может изучить типы тем, которые вы предпочитаете, и в конечном итоге начать создавать их для вас такими, какими они вам нравятся.

Преимущества ИИ в электронном маркетинге электронной коммерции

Если у вас есть бизнес электронной коммерции, использование искусственного интеллекта в вашем почтовом маркетинге может принести отличные дивиденды. Посмотрим, как.

Помогает более эффективно взаимодействовать

Взаимодействие с вашей аудиторией имеет решающее значение, независимо от того, находятся ли они на ведущем этапе, недавно обратились или являются постоянными клиентами. ИИ позволяет мгновенно создавать привлекательный и интересный контент, который захочет открыть ваша аудитория.

Вам следует особенно подумать об использовании ИИ, если в последнее время ваши показатели открываемости упали.

Экономит ваше время

Требуется время, чтобы придумать идеальную тему или заставку для вашего электронного письма, слишком много времени для некоторых маркетологов. Вы не можете пожертвовать этой частью электронного маркетинга, поскольку она влияет на вовлеченность, но вы также не можете позволить себе слишком долго мучиться над своими электронными письмами, когда у вас так много других дел.

ИИ позволяет вам писать привлекательный контент для электронной почты и при этом придерживаться сроков. Используя инструмент искусственного интеллекта и автоматизацию электронной почты, вы потратите гораздо меньше времени на создание идеального письма и больше времени на получение вознаграждения.

Персонализирует контент

Электронные письма должны быть персонализированы, чтобы работать, но это еще одна задача, которая может занять огромное количество времени. ИИ может выполнять элементы персонализации за вас, чтобы ваши электронные письма выглядели индивидуально. Ваша аудитория ничего не узнает об этом.

Экономит деньги и ресурсы

ИИ может помочь вам разработать электронные письма, чтобы вам не пришлось нанимать команду графических экспертов. Вы можете сравнивать содержимое электронной почты, уменьшая свою зависимость от программного обеспечения. Вам не понадобится специалист по копирайтингу или консультант по электронной почте.

Вы сэкономите время, сократив ресурсы и количество третьих лиц, участвующих в почтовом маркетинге.

Читайте также: Упрощенный электронный маркетинг электронной коммерции: 15 примеров + советы

9 способов использовать ИИ в электронном маркетинге электронной коммерции

Вот основные функции электронного маркетинга, с которыми вам может помочь ИИ.

1. Пишите темы

Как уже упоминалось, эти надоедливые сюжетные линии, с которыми вы боретесь, уйдут в прошлое. Дайте ИИ суть темы, включая ключевые слова, и вы получите несколько вариантов темы.

Не нравятся они? Это нормально. ИИ не примет это на свой счет. Просто попросите его генерировать больше и продолжайте, пока не найдете строку темы, которая вам нравится.

Конечно, не стесняйтесь изменять любые рекомендации ИИ, чтобы они лучше соответствовали вашей аудитории, бренду и целям.

2. Создайте свои электронные письма

Сколько времени вы тратите на выбор идеального шаблона электронной почты? Что, если мы скажем вам, что ИИ может сделать это вместо вас? Он может!

ИИ может выбирать рекомендации по шаблонам в зависимости от типа отправляемого вами электронного письма и аудитории, добавляя еще один уровень персонализации к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте.

3. Напишите свои электронные письма

ИИ может создавать содержимое электронной почты для копирования, что должно сэкономить ваше время.

4. Отправляйте свои электронные письма

Вы, вероятно, полагаетесь на программное обеспечение для автоматизации электронной почты, чтобы планировать и доставлять свои сообщения, но ИИ тоже может это сделать. Эти инструменты настолько интуитивно понятны, что ИИ может даже порекомендовать лучшие дни и время для отправки ваших сообщений, исходя из вашей аудитории и эффективности электронной почты.

5. Сплит-тестируйте свои электронные письма

В ваших электронных письмах должно быть больше того, что находится в столбце A или столбце B? Сплит-тестирование — необходимая часть запуска успешной кампании по электронной почте, но это может занять вечность. Не с ИИ.

Он может быстро определить, какие элементы будут вызывать наибольшую заинтересованность, чтобы вы могли отправить это электронное письмо.

6. Сегментируйте свою аудиторию

Успех вашей кампании по электронной почте зависит от целевой аудитории. ИИ может сегментировать вашу аудиторию на любое количество групп в соответствии с выбранными вами критериями, включая демографию, географию, психографику или их комбинацию.

7. Рекомендуйте правильные продукты

Какие продукты заинтересуют вашу аудиторию? У вас всегда должен быть ответ на этот вопрос, чтобы нацелить их именно в нужный момент. ИИ может помочь вам просмотреть историю покупок клиента и другие данные, чтобы порекомендовать правильный продукт, который сделает его жизнь проще и лучше.

8. Сократите свой список адресов электронной почты

В нашем введении в доставляемость электронной почты мы писали о том, как наличие мертвых, деактивированных и спам-адресов электронной почты в вашем списке контактов может подорвать ваш авторитет и потенциально ограничить количество писем, которые вы можете отправлять.

ИИ может быстро убрать ваш список адресов электронной почты, чтобы остались только самые заинтересованные и активные члены аудитории.

9. Переориентируйте свою аудиторию

Вы пропустили первый выстрел по своим клиентам или потенциальным клиентам и хотите попробовать еще раз? ИИ может помочь вам написать персонализированную ретаргетинговую электронную кампанию с индивидуальными рекомендациями по продуктам и услугам, перед которыми ваша аудитория не сможет устоять.

Читайте также: 5 стратегий персонализации электронной почты для электронной коммерции [+ примеры]

Как использовать ИИ для электронного маркетинга в электронной коммерции

Вы заинтересованы в изучении огромного мира электронного маркетинга с использованием ИИ для электронной коммерции? Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы внедрить ИИ в вашу следующую кампанию.

Шаг 1 – Определите свои цели

Каковы ваши цели электронного маркетинга? Чем может помочь ИИ? Ответив на эти вопросы, вы сможете выбрать инструменты искусственного интеллекта, которые помогут вам достичь желаемых результатов, помогая вам сразу же сэкономить время и деньги.

Шаг 2. Найдите подходящий инструмент искусственного интеллекта

Затем вы можете сравнить варианты, чтобы найти идеальный инструмент искусственного интеллекта для электронной почты. Мы порекомендуем некоторые из наших фаворитов в следующем разделе, поэтому убедитесь, что вы не пропустите их.

Шаг 3. Используйте ИИ, чтобы улучшить свою почтовую кампанию

Теперь самое интересное — внедрение искусственного интеллекта в ваши маркетинговые кампании по электронной почте. Вы помните, что ИИ использует машинное обучение, поэтому не расстраивайтесь, если это не все, что вы сразу себе представляли. Это достигнет этой точки.

Шаг 4. Внимательно следите за результатами

Когда вы начнете использовать ИИ в своих электронных письмах, отслеживайте эффективность. Больше клиентов и потенциальных клиентов открывают ваши электронные письма? Как выглядит рейтинг кликов? А что насчет показателя отказов?

ИИ, возможно, не сразу улучшит эффективность электронной почты, но ваши кампании должны быть более обильными, если учесть время.

Шаг 5. Настройте ИИ для достижения лучших результатов.

Однако для этого могут потребоваться некоторые настройки и изменения, прежде чем вы доберетесь до цели. Не стесняйтесь корректировать масштабы использования ИИ в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте или вносить другие изменения, чтобы технология соответствовала вам и вашей кампании.

Читайте также: Автоматизация электронной коммерции: практические потоки электронной почты + мнения экспертов

9 инструментов AI-маркетинга по электронной почте, которые стоит попробовать

Пришло время вывести ваш электронный маркетинг в электронной коммерции на новый уровень с помощью искусственного интеллекта. Вот 9 инструментов, которые помогут вам в этом.

1. Седьмое чувство

Инструмент HubSpot и Marketo Seventh Sense был создан для того, чтобы максимизировать взаимодействие и производительность электронной почты, не отказываясь от программного обеспечения, которое вы уже используете.

Два из трех инструментов HubSpot бесплатны, включая автоматическое A/B-тестирование и инструмент доставки электронной почты. Последний определяет, почему ваши электронные письма попадают в спам-фильтр в ходе проверки.

Затем инструмент доставляемости оценит ваши результаты, сравнив их с результатами других поставщиков. «Седьмое чувство» также может порекомендовать действия для улучшения доставляемости.

Бизнес-план HubSpot стоит 64 доллара США на пользователя в месяц с 5000 контактами. План Enterprise имеет индивидуальные цены и 150 000 контактов.

Бизнес-план Marketo стоит 360 долларов в месяц и включает 50 000 потенциальных клиентов. План Enterprise имеет индивидуальные годовые цены и 300 000 потенциальных клиентов.

2. Мейлчимп

Mailchimp известен своей простотой электронного маркетинга, поэтому неудивительно, что компания представила инструмент искусственного интеллекта под названием Email Content Generator.

Объединив более 20 инструментов искусственного интеллекта в одном, генератор контента электронной почты может определять маркетинговые намерения и тон, настраивать контент в соответствии с вашим брендом, персонализировать ваши электронные письма, тестировать варианты и писать тексты.

Когда Email Content Generator создаст понравившееся электронное письмо, просто перетащите его прямо в существующую кампанию и используйте как есть. Вы также можете настроить обмен сообщениями по электронной почте.

У Mailchimp есть четыре плана на выбор с ценой за 500 контактов: бесплатно за 0 долларов в месяц, Essentials за 13 долларов в месяц, стандартный за 20 долларов в месяц и премиум за 350 долларов в месяц. Вы можете бесплатно попробовать планы Essentials и Standard в течение 30 дней перед покупкой.

3. Брево

Brevo, новое название Sendinblue, использует искусственный интеллект в виде своего помощника Brevo AI. Интеллектуальные алгоритмы, лежащие в основе этого помощника, позволяют ИИ генерировать контент электронной почты, чтобы задействовать эмоции вашей аудитории, включая волнение, срочность или любопытство.

Помощник Brevo AI также может создавать темы электронных писем, проводить сплит-тестирование ваших электронных писем и добавлять персонализацию.

Brevo предлагает бесплатный маркетинговый план за 0 долларов в месяц, стартовый план за 25 долларов в месяц, бизнес-план за 65 долларов в месяц и BrevoPlus с индивидуальной ценой. Эти планы включают неограниченное количество контактов, даже бесплатный план.

4. Инструменты искусственного интеллекта HubSpot

HubSpot стал умнее с появлением инструментов HubSpot AI Tools. На момент написания этой статьи некоторые инструменты все еще находятся в стадии публичной бета-версии, но они могут начать помогать вашим кампаниям уже сейчас.

Помощник по контенту использует OpenAI GPT для написания текстов, рекомендаций сообщений в блогах, создания призывов к действию, написания сообщений в социальных сетях и составления проектов электронных писем, включая поисковые и маркетинговые электронные письма.

HubSpot AI Tools также включает ChatSpot, инструмент искусственного интеллекта на основе чата для отслеживания, управления потенциальными клиентами, запроса обновлений статуса, прогнозирования продаж, составления отчетов и поиска потенциальных клиентов.

Кроме того, инструменты HubSpot AI могут помочь в таких областях, как адаптивное тестирование, SEO, расшифровка и запись звонков, сбор данных электронной почты и очистка данных. Некоторые из этих инструментов бесплатны!

5. Unspam.email

Если говорить о бесплатности, то у нас есть Unspam.email. Этот бесплатный инструмент частично предназначен для проверки доставляемости, частично для проверки спама. Чтобы начать работу, вам понадобится учетная запись, но как только вы зарегистрируетесь, вы сможете активно улучшать свою репутацию отправителя.

Unspam.email проверяет, находятся ли ваш домен, IP и адрес электронной почты в черных списках. Он также будет выполнять проверки доступности, просматривать ваши электронные письма и использовать тепловые карты прогнозирования AI, чтобы помочь вам успешно расширить ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

6. Дрифт

Как говорит Дрифт, «все начинается с разговора». Этот разговор легче вести с помощью диалоговой платформы искусственного интеллекта, которая объединяет видео, электронную почту и чат под одной крышей.

Отдавая приоритет персонализации, Drift обещает увеличить посещаемость вашего сайта, построить воронку продаж и повысить производительность. Премиум-план начинается с 2500 долларов в месяц, а планы Advanced и Enterprise имеют индивидуальные цены.  

7. Зета Глобал

Платформа маркетинговой разведки Zeta Global включает Zeta Agile Intelligence для масштабирования ваших бизнес-операций и повышения скорости выполнения задач.

Zeta Agile Intelligence предоставит ценную информацию, проверенные данные и информацию в режиме реального времени для увеличения доходов и конверсий. Прогнозная аналитика поможет вам понять, как будут работать ваши маркетинговые кампании по электронной почте, прежде чем вы их запустите.

Вы можете попробовать бесплатную пробную версию Zeta Global, но информация о ценах недоступна.

8. Клиент.io

Customer.io — это омниканальная маркетинговая платформа для маркетинговых кампаний по SMS, push-уведомлениям и электронной почте, которая предлагает простые в использовании рабочие процессы для A/B-тестирования, автоматизации и развертывания ваших кампаний.

Цены варьируются в зависимости от контакта, но вы будете платить 100 долларов США в месяц за план Essentials, 1000 долларов США в месяц за план Premium и индивидуальные цены за план Enterprise для до 15 000 клиентов.

9. Фразе

Платформа контента AI Phrasee должна быть в вашем списке, когда вы изучаете решения AI для электронного маркетинга в электронной коммерции. Он оснащен контент-движком, который превосходит традиционные большие языковые модели благодаря средствам управления брендом и прогнозированию производительности.

Вы будете создавать электронный (и другой) контент, который будет отражать голос вашего бренда и звучать естественно. Вы также можете положиться на Phrasee при написании блогов, описаний продуктов, призывов к действию, заголовков, тем, публикаций в социальных сетях, характеристик продуктов и многого другого.

План Starter стоит 500 долларов в месяц, а план Enterprise предлагает индивидуальные цены.

Читайте также: Параметры UTM для электронного маркетинга в электронной коммерции [101]

Нижняя граница

Искусственный интеллект в электронном маркетинге в электронной коммерции — это будущее. Вы можете положиться на ИИ, чтобы сегментировать свою аудиторию, писать запоминающиеся темы, создавать тексты, A/B-тестировать свои электронные письма и планировать их отправку.

Такие инструменты, как Phrasee, HubSpot и Drift, лидируют, поэтому обязательно попробуйте их.