避免垃圾邮件文件夹：电子邮件送达率简介

如果您的受众从未收到您的电子邮件，他们就无法打开或参与其中。 电子邮件送达率可能会在您没有意识到的情况下影响您的电子邮件营销活动绩效。

这本电子邮件送达率入门指南将告诉您提高电子邮件送达率并远离可怕的垃圾邮件文件夹所需了解的一切

什么是电子邮件送达率？

电子邮件送达率衡量您发送的电子邮件中有多少到达了收件人。 您可以通过以下方法计算电子邮件送达率：发送的电子邮件数减去退回邮件数，然后将该总和除以发送的电子邮件数，再乘以 100。

例如，假设您发送了 20,000 封电子邮件，但被退回 5,000 封。 您的送达率为 75%，这还不错，但还可以更高。 理想情况下，您希望交付率为 95%。

当然，并非所有的反弹都是一样的。 您的电子邮件可能会被软退回或硬退回。 让我们进一步讨论这个问题。

当您公司发送的电子邮件因服务器问题或收件箱已满而被拦截时，就会发生软退回。 如果您的电子邮件包含太多附件或太大，也会触发软退回。

如果您输入错误的电子邮件地址或用户删除了其电子邮件地址，则会发生硬退回。

为什么电子邮件送达率很重要？

电子邮件送达率很重要的原因有很多，所以让我们仔细看看。

确保您的消息到达收件人手中

到目前为止，关注更好的电子邮件送达率的最简单和最紧迫的原因是确保您的邮件到达受众的收件箱。 这又回到了我们在介绍中讨论的黑洞。

当您的电子邮件无法发送给目标受众时，就会损害您的业务。 您不会转化尽可能多的潜在客户，也不会实现尽可能多的销售。 如果您的受众没有收到通知他们正在发生的电子邮件，则他们无法参与您的最新优惠。

帮助您提高打开率和点击率

为什么没有尽可能多的受众阅读您的电子邮件？ 是因为您没有使用吸引人的电子邮件模板，没有对邮件进行 A/B 测试，还是因为您的电子邮件从未到达目的地？

一旦您可以排除送达率，就可以更轻松地了解影响打开率和点击率的因素。

帮助您节省一些营销费用

Tech.co 表示，电子邮件营销活动每月的费用约为 500 美元。 初创公司非常清楚每一美元都很重要，因此您必须进一步扩展您的营销活动，并在不超支的情况下使其尽可能成功。

糟糕的交付率会否定你的目标。 您在模板、个性化、自动化软件和电子邮件营销工具上花费了大量时间和金钱，结果您的电子邮件却消失得无影无踪。 一旦您能够提高交付能力，您将不再浪费金钱。

有助于建立信任

您是否曾经遇到过一封真正的电子邮件被垃圾邮件过滤器淹没的情况？ 人们不信任垃圾邮件，这是理所当然的。 当您的电子邮件陷入垃圾邮件过滤器时，可能会损害您的受众对您业务的看法。

另请阅读：ISP 和电子邮件送达率：如何始终到达收件箱

哪些因素影响电子邮件送达率？

既然您了解了电子邮件送达率的重要性，那么让我们深入研究一下可能阻止您的电子邮件到达潜在客户和客户的收件箱的因素。

垃圾邮件投诉

您的受众是否认为您的电子邮件看起来像垃圾邮件？

如果他们使用他们的电子邮件提供商将您的邮件标记为垃圾邮件，您以后的所有信件都将进入垃圾邮件文件夹。 嗯，也就是说，如果您的收件人在将您的邮件标记为垃圾邮件后没有取消订阅（许多电子邮件提供商建议这样做）。

电子邮件基础设施

电子邮件的基础设施主要影响送达率，包括控制、设置、服务器和电子邮件服务提供商 (ESP)。 缺乏电子邮件身份验证会让您的受众在打开和阅读您的电子邮件时犹豫不决。

垃圾邮件陷阱

除了个人用户请求阻止您的电子邮件中的垃圾邮件之外，您公司的邮件也可能陷入垃圾邮件陷阱。 互联网服务提供商或 IP 确定垃圾邮件陷阱。 黑名单运营商还创建垃圾邮件陷阱，以防止无效或废弃的电子邮件地址接收未来的邮件。

用户一直在放弃电子邮件地址。 也许他们找到了新的 ISP，因此他们留下了旧的电子邮件地址。 大学毕业和换工作是旧电子邮件将停止使用的其他例子。 有时，用户忘记了密码并且无法重新登录。

当您继续向指定为垃圾邮件陷阱的地址发送电子邮件时，会损害您的可信度。

缺乏移动优化

考虑到移动用户的绝对数量，他们中的大多数人会通过手机访问您的电子邮件，这并不奇怪。 CRM 软件 SuperOffice 写道，81% 的电子邮件是通过移动设备打开的。

如果您发送的消息互联网用户无法在手机上打开和阅读，他们可能会立即阻止您、取消订阅或将您的消息标记为垃圾邮件。

内容不相关

您向业务受众发送什么样的内容？ 如果您关心电子邮件的送达率，那么答案就很重要。

垃圾邮件过滤器将梳理邮件的附件、文本和标题，以评估其相关性。 这些过滤器还将阻止被视为恶意的内容。 让标签保持打开状态并添加 <embed> 标签可能会引起垃圾邮件过滤器的注意。

发送消息的电子邮件地址的 URL 也会受到严格审查。 如果您因向垃圾邮件陷阱发送电子邮件或链接到具有垃圾声誉的网站而名声不佳，则您的邮件可能无法到达收件人。

URL 缩短器可能会伤害您，因为它们可用于隐藏 URL 将用户带到的位置，从而通过点击将用户的互联网安全置于危险之中。

电子邮件量

下一个影响送达率的因素是电子邮件数量。

发送大量电子邮件会引起 ISP 的注意。 您不应该向整个列表发送广泛的电子邮件。 您必须对受众进行细分，并向他们发送根据他们的需求和痛点量身定制的个性化内容。

定时

ISP 也会关注您的发送模式。 如果您在大致相同的时间向大约相同的收件人发送电子邮件，那么这比随机向 2,000 位客户发送电子邮件要好得多。 这是垃圾邮件行为。

域权限

您的域名权限是成功发送电子邮件的一个巨大症结。 免费电子邮件域名目前可能很有吸引力，特别是对于预算紧张的小公司来说，但它们可能会在以后让您烦恼。

您的邮件 ID 必须与您声明的身份相符。 例如，如果您说您是 XYZ Corp 的成员，但您的电子邮件地址与 XYZ Corp 无关，就会引起怀疑。 垃圾邮件过滤器将捕获电子邮件并阻止其到达收件人。

跳过 Hotmail、Yahoo!、Gmail 和 AOL 等免费域名并付费购买一个。

主题行不佳

最后一个影响电子邮件送达率的因素是主题行内容。 那么，什么样的主题行会被标记呢？ 那些滥用表情符号、没有标点符号、过于推销、使用垃圾词语的人。

垃圾邮件的一些例子有哪些？ 这是一个列表：

• 向你保证
• 礼券
• 纯利润
• 帐单地址
• 现在就开始
• 利润
• 成为会员
• 制作并发出
• 账单
• 立即获取
• 打印并传真
• 自己当老板
• 大钱
• 很棒的优惠
• 成为会员
• 立即获取
• 得到报酬

您可以在电子邮件正文中使用这些词，但不能在主题行中使用。 但是，由于垃圾邮件过滤器也会检查电子邮件正文，因此最好尽可能从电子邮件词汇中消除上述单词。

另请阅读：如何避免垃圾邮件过滤器以提高电子邮件送达率

提高电子邮件送达率的技巧

现在您已经了解了哪些因素会影响您的送达率，是时候将这些提示纳入您的下一次电子邮件营销活动中，尤其是冷电子邮件时。

创建自定义电子邮件域

您可能还记得，免费电子邮件域给人的印象是声誉不佳，并且可能会影响收到您的下一份业务优惠或新闻通讯的用户数量。

仅用于电子邮件营销信函的自定义电子邮件域将在您的受众收到您的消息时赢得更多信任。

提高发件人声誉

如果您的发件人声誉下降，您可能会忘记您的电子邮件已到达目的地。 他们会左右被垃圾邮件过滤器困住。

您可以采取什么措施来改善受损的声誉？ 这里有一些提示。

• 停止在电子邮件中使用垃圾邮件词语
• 按照承诺的频率发送电子邮件
• 不要购买联系人
• 实施电子邮件验证
• 需要双重选择加入确认

对您的清单进行细分

为了避免对内容不相关、频繁发送电子邮件和垃圾邮件的投诉，请对受众进行细分并向每个细分发送不同的电子邮件。 但是，不要同时发送电子邮件，因为这仍然可能引起 ISP 的注意。

您可以这样做。 A 网段在周二早上 8 点收到一封电子邮件，然后 B 网段在周二中午收到一封电子邮件。 C 部分在周二下午 5 点收到电子邮件，而 D 部分在周三上午 8 点收到电子邮件。

受众细分将提高您的电子邮件打开率和送达率，因此这对企业来说是双赢的。

发送有针对性的内容

细分受众群体是发送更有针对性的内容的良好开端。 但是，请仔细检查邮件中的内容是否与收件人相关。

例如，单身人士不应收到家庭度假优惠。 即使您的客户了解并信任您的品牌，如果您过于频繁地发送不相关的优惠，也会削弱他们的信任并让他们急于取消订阅。

使用更好的电子邮件基础设施

要提高您的送达率，必须改进电子邮件基础设施。 我们建议使用电子邮件身份验证措施。

例如，发件人策略框架或 SPF向服务器指示哪些 IP 地址或主机可以使用电子邮件地址发送消息。 SPF 可以在眨眼之间拒绝电子邮件。

DomainKeys Identified Mail 或 DKIM验证电子邮件的内容，验证所有者是谁。 DKIM 是一种加密的数字签名，当服务器收到它时，通过公钥重新创建它。

如果您的详细信息有效，您可以提高送达率，但如果无效，您的电子邮件可能无法通过。

定期修剪您的电子邮件列表

电子邮件清理会清除您的电子邮件列表中未使用或停用的电子邮件，以便您的消息能够到达全神贯注的潜在客户和客户的受众。 养成每年多次清理电子邮件列表的习惯。

不要让退订变得困难

就这一点而言，请给您的订阅者一个退出的机会。 也许您的受众不打开您的电子邮件不是因为他们没有收到电子邮件，而是因为他们根本不在乎。

然而，这种冷漠会损害您未来的交付能力，因为这些用户很可能有一天会厌倦并将您的消息报告为垃圾邮件。 为您的受众提供一种简单的退订方式。 您可能会失去一些订阅者，但您会让他们回来。

测试您的消息

不要忘记在发送电子邮件之前开始测试您的电子邮件。 对链接、主题行、电子邮件模板、正文内容和图形进行对比测试。 仔细检查您的电子邮件是否针对移动设备进行了优化。

您还可以使用热图来测试电子邮件副本和视觉效果的哪些部分有效，哪些部分无效。

另请阅读：退回电子邮件：它们是什么以及如何修复它们

提高电子邮件送达率的工具

这是发送更多营销电子邮件的最后一个技巧：使用电子邮件发送工具。 以下是我们最推荐的选择，可提高您的发件人声誉并产生更高的打开率。

邮机

您不必成为编码专家即可使用 Mailjet，这是它最大的优点之一。 其电子邮件营销工具套件包括一个拖放式电子邮件编辑器，其中包含用于发送响应灵敏、引人入胜的个性化电子邮件的模板。

在您的团队中进行实时协作，在 Mailjet 中对受众进行细分，运行自动化工作流程，并在电子邮件元素上线之前进行 A/B 测试。

Mailjet 还通过其电子邮件 API 拥有企业电子邮件基础设施，允许用户每小时发送 1500 万封电子邮件，而不必担心自己的声誉受到损害。 基础设施包括高端安全措施并符合 GDPR。

尝试使用 Mailjet，其中包括每月 0 美元的免费计划、每月 15 美元起的基本计划、每月 25 美元起的高级计划以及具有自定义定价的自定义计划。

谷歌邮政局长

Google Postmaster 中的工具可以帮助您清理电子邮件行为。 Gmail 将使用此工具将您的邮件发送给所需的收件人，您还可以检查电子邮件性能以继续提高送达率。

最重要的是，Google Postmaster 是免费的。

参与湾

EngageBay 是市场上最可靠的电子邮件交付平台之一。 这款一体化小型企业软件允许您构建引人注目的 Web 表单来管理您的电子邮件列表。

在 EngageBay 中将您的受众细分为特定组，启动沉浸式自动化营销活动，并使用拖放功能和专业模板设计电子邮件。

您可以通过电子邮件的设计和内容来个性化您的电子邮件，以反映您在此活动中的品牌信息。 EngageBay 还具有强大的活动跟踪功能，可以揭示更多您关心的指标。

您可以跟踪您的打开率、点击率等，以确定您的消息的接收情况以及送达率是否受到影响。

EngageBay 的实惠套餐免费套餐起价为每月 0 美元，最多 250 个联系人永久免费。 基本计划的价格为每位用户每月 11.95 美元，有 500 个联系人。 Growth 计划的费用为每位用户每月 45.99 美元，包含 3,000 个联系人，Pro 计划的费用为每位用户每月 73.59 美元，包含 30,000 个联系人。

邮件黑猩猩

电子邮件营销工具 Mailchimp 可以帮助您从头到尾改进电子邮件营销活动。 细分和定位您的受众群体、个性化您的电子邮件、优化内容、使用模板、自动化您的消息并审查分析，以确保您的电子邮件到达所需的目的地。

您可以免费试用 Mailchimp 30 天，可以选择流行的 Standard 或 Essentials 计划。 此后，除非您选择基本计划，否则您必须付费才能继续使用该服务。

Mailchimp 根据您拥有的联系人数量为其服务定价。 免费计划的费用为每月 0 美元，基本计划的起价为每月 13 美元，标准计划的起价为每月 20 美元，高级计划的起价为每月 350 美元，可容纳 500 个联系人。

微软SNDS

Microsoft 智能网络数据服务或 SNDS 可确保您的 Outlook 电子邮件顺利送达。 SNDS 数据可帮助您评估当前的声誉和需要改进的领域，例如垃圾邮件帐户或审查您的 IP。

您只需要一个 Microsoft 帐户即可开始。 微软 SNDS 是免费的。

布雷沃

Sendinblue 可能已更名为 Brevo，但它仍然提供相同的最高级服务。 构建自定义电子邮件、细分受众、学习电子邮件营销策略并审查数据以改进未来的营销活动。

Brevo 的营销计划免费计划的价格为 0 美元，入门计划的起价为每月 25 美元，商业计划的起价为每月 65 美元，BrevoPlus 计划的定制定价。

发送网格

借助电子邮件自动化以及自定义设计和模板等工具，通过 SendGrid 提高送达率非常简单。 在发送之前测试您的消息，创建与您的电子邮件活动相关的独特注册表单，并查看平台内的电子邮件统计信息。

SendGrid 最近添加了交付率洞察功能，这肯定会对您正在进行的活动有所帮助。 经过优化、直观的见解和分析会告诉您处理或发送了多少电子邮件，然后将其与退回的电子邮件数量进行比较。

您还可以跟踪您的电子邮件发送情况和独特的打开率。 所有这些数据均以百分比形式呈现，并具有上升或下降趋势，用于衡量该活动相对于您的标准的表现如何。

SendGrid 的电子邮件 API 计划有四种付款选项。 每月 0 美元的免费计划可让您每天发送 100 封电子邮件。 Essential 计划起价为每月 19.95 美元，限制为 100,000 个联系人；Pro 计划起价为每月 89.95 美元，限制为 150 万个联系人；Premier 计划具有自定义定价。

另请阅读：电子邮件送达率：获得更多点击、销售和注册的 7 个技巧

底线

电子邮件送达率衡量的是您发送的邮件数量。 它计算了您发送的邮件数量和退回的邮件数量。

如果没有高送达率，您就无法通过电子邮件吸引潜在客户和客户。 您的电子邮件营销活动将会失败。

了解影响送达率的因素并改善发件人声誉可以帮助您开展更成功的营销活动。 我们还建议使用电子邮件送达工具，尤其是 EngageBay。

EngageBay 拥有电子邮件营销人员构建高质量、定制营销活动所需的所有功能，包括受众细分、电子邮件模板、表单生成器和自动化。 实惠的价格使任何规模的企业都可以轻松开始使用 EngageBay！