W jaki sposób marketing treści pomaga angażować odbiorców i budować zaufanie?

Angażowanie odbiorców i budowanie z nimi zaufania to jedne z najważniejszych procedur, które firmy powinny zastosować. Oprócz zwiększania przychodów, miarą wzrostu może być zaufanie i zaangażowanie odbiorców.

Format content marketingu ewoluował w ostatnich latach. W przeszłości można było znaleźć imponujące treści w magazynach, czasopismach i wielu innych. Jednak marketing online poszerzył horyzonty. Dzięki temu proces dystrybucji tworzenia treści staje się bardziej zuchwały i przystępny dla odbiorców.

Ponieważ pandemia Covid-19 zakłóciła funkcjonowanie marek, dała również dodatkowe możliwości budowania zaufania. Ostatnie badania pokazują, że ludzie uważają obecnie marki bardziej godne zaufania niż kanały medialne i instytucje rządowe.

Korzyści nie są jednoznaczne: marki mają wiele okazji do pielęgnowania dobrych relacji z klientami niż dotychczas. Aby to zadziałało, trzeba mieć odpowiednią taktykę content marketingu. Przyjrzyjmy się więc najpierw content marketingowi, jego zaletom oraz temu, jak może angażować odbiorców i budować zaufanie.

Czym jest marketing treści?

Marketing treści to podejście systematyczne i zdefiniowane. Jego świętym Graalem jest angażowanie i zwiększanie bazy klientów dzięki najwyższej jakości treści.
Stara się tworzyć kompleksowe i angażujące treści dla odbiorców i przyciągać ich. Podstawowym elementem procesu content marketingu jest zbudowanie zaufania wśród docelowych odbiorców. Marketing treści to proces tworzenia i publikowania odpowiednich materiałów, aby zaangażować odbiorców, a ostatecznym celem jest zachęcanie klientów do wartościowych działań.

Entuzjaści marketingu cyfrowego twierdzą, że budowanie zaufania w świecie marketingu internetowego jest wyzwaniem. Musisz tworzyć różne formaty treści, aby zwiększyć świadomość marki i pozostać na dobrej drodze. Przyjrzyjmy się kilku formatom treści, które mogą wpłynąć na doskonałą strategię content marketingu.

• Infografika
• Posty na blogu
• Biuletyn Informacyjny
• Filmy
• Podcasty
• Obrazy

Według najnowszych statystyk 86% firm B2B uważa, że ​​marketing treści jest kluczową strategią. Oznacza to, że koncepcja jest dość wydajna i skuteczna. Musisz zrobić jeden krok po drugim, zanim będziesz mógł tworzyć wpływowe treści.

Bardzo ważne jest, aby poznać swoją grupę docelową i wymyślić treści, które ich zainteresują.

Każdy doskonały element treści powinien oferować określoną wartość:

• Poinformować
• Pociągać
• Zaangażuj starą i nową publiczność

Zintegruj opowiadanie historii z lepszą strategią marketingu treści

Każdy kocha dobre historie. Używamy ich do łączenia się i ponownego łączenia się ze sobą i światem. Na tym polega magia historii. Nie możemy się im oprzeć. Nic dziwnego, że marki, które opowiadają historie, które można utożsamiać, stają się popularne.

Jaką wspólną płaszczyznę mają marki takie jak Coca-Cola, Apple, Amazon i wiele innych? Czy coś przychodzi ci na myśl, kiedy myślisz o tych wielkich nazwiskach? Łączy ich to, że podstawą ich marketingu jest potężna narracja. Popularne marki wpływają na swoich docelowych odbiorców, opowiadając historię.

Na przykład spójrz na markę Apple. Bezproblemowo włączają swoje produkty do swojej historii. Ujawniają również, w jaki sposób ich produkty wzbogacają historie ludzi. Fantastycznym przykładem jest koncepcja „Start Something New”, która pozwala artystom prezentować rzeczy, które stworzyli za pomocą produktów Apple.

W content marketingu powinieneś tworzyć historie swojej marki. Te historie muszą odzwierciedlać cele, wizje i cele Twojej marki. Gdy przyciągnie uwagę odbiorców, będą oni wchodzić w interakcje i przekazywać informacje zwrotne. Będą komentować Twoją stronę w mediach społecznościowych i dzielić się Twoimi historiami z innymi ludźmi. Jest to jeden z niezawodnych sposobów, aby dowiedzieć się, w jaki sposób docelowi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Dlaczego zaangażowanie odbiorców ma kluczowe znaczenie w marketingu treści

Zaangażowanie odbiorców może oznaczać różne rzeczy dla różnych osób i marek. Jest jednak zwykle używany do opisania, w jakim stopniu Twoje treści przyciągają uwagę odbiorców i jak bardzo chcą na nie odpowiedzieć. Mogą wchodzić w interakcję z treścią na różne sposoby; udostępnianie, klikanie, komentowanie, polubienie, polecanie i wiele innych.

Kluczowe jest nie tylko monitorowanie dotychczasowych odbiorców, ale także przyciąganie nowych. Powód jest prosty. Możesz wykorzystać wyniki swoich odbiorców, aby ocenić, jak bardzo podobają im się Twoje produkty lub usługi. Zaangażowanie odbiorców i przyciągnięcie nowej publiczności są również kluczowe, ponieważ pozwalają markom na osiągnięcie następujących celów:

• Zwiększenie świadomości produktu lub marki
• Buduj zaufanie i lojalność klientów
• Zwiększ konwersje
• Zwiększ zasięg społecznościowy
• Zwiększ sprzedaż i przychody
• Zwiększenie rozwoju biznesu

Znaczenie marketingu treści dla zaangażowania odbiorców

Marketing treści i zaangażowanie odbiorców tworzą zespół tagów. Nie można oczekiwać, że klient będzie wchodzić w interakcje z niewielkimi podpowiedziami lub bez nich. Musisz ich zatrzymać przy windzie i zmusić ich do zidentyfikowania osobowości Twojej marki. W ten sposób możesz bezproblemowo ich zaangażować. Dlaczego więc marketing treści ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania docelowych odbiorców?

Cóż, dla początkujących są szanse, że odbiorcy będą kupować rzeczy od firmy, która sprawia, że ​​czują się dobrze. To dlatego, że identyfikują i ufają marce. Znakiem rozpoznawczym każdego marketingu i kampanii online jest taktyka content marketingu. Ta taktyka tworzy mnóstwo pouczających i odpowiednich treści, które łączą się z odbiorcami.

Innymi słowy, sama reklama nie wystarczy, aby udowodnić odbiorcom, że Twoja marka jest oryginalna. Marketing treści jako część taktyki zaangażowania odbiorców kojarzy się raczej z pokazywaniem niż mówieniem. Z kolei Ty możesz budować zaufanie swoich klientów. Przyjrzyjmy się sześciu korzyściom lub znaczeniu marketingu treści dla zaangażowania odbiorców.

Widoczność lub świadomość marki

Jednym ze sposobów na odróżnienie Twojej marki od innych firm jest uznanie jej za najbardziej poszukiwaną firmę w Twojej niszy. W tym miejscu do gry wkracza content marketing. Proaktywna technika marketingu treści zachęci większą liczbę odbiorców do odpowiedzi. Taki łańcuch interakcji kręci się wokół obaw Twoich odbiorców i tego, jak je rozwiązałeś. Im bardziej Twoi odbiorcy zareagują na Twoje rozwiązania, tym większa będzie Twoja widoczność. W ten sposób Twoja marka staje się autorytetem lub liderem myśli w Twojej niszy.

Marketing treści buduje zaufanie

Na przykład, powiedzmy, że firma samochodowa oferuje pojazdy bez kierowcy. To coś, co postanowili zrobić — czego wiele innych marek może nie mieć. Marka samochodów publikuje na YouTube cyfrowy przewodnik o tym, jak wyprodukowali każdy samochód. Docelowa publiczność może na własne oczy zobaczyć proces produkcji samochodu. Marka wykorzystuje zrównoważone zasoby. W dzisiejszych czasach taka praktyka jest kluczowa dla zaangażowania odbiorców. Pomaga budować zaufanie nowych odbiorców. To jeden z powodów, dla których większość marek jest popularna.

Media społecznościowe

Marketing treści nie ogranicza się do strony internetowej firmy. Obejmują również media społecznościowe, a media społecznościowe to jedna z niezawodnych platform angażujących odbiorców. To najlepsza część content marketingu. Może się rozwijać wszędzie i ze wszystkim.

Znajdziesz obecnych i potencjalnych odbiorców w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Instagram, LinkedIn, Twitter i wielu innych. Wynika z tego, że połączenie strategii mediów społecznościowych z taktyką content marketingu niesie ze sobą wiele korzyści. Chodzi o to, że obie taktyki tworzą drogę dla marek do budowania cyfrowej osobowości i codziennej interakcji z klientami. Wszystkie te rzeczy sprowadzają się do zaangażowania publiczności. Przyjrzyjmy się wielu sposobom, w jakie wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingu treści może zwiększyć zaangażowanie odbiorców.

• Treści dla odbiorców

Marki mogą wprowadzać treści, które ich odbiorcy chcą zobaczyć, aby zwiększyć zaangażowanie. Marką, która odniosła ogromny sukces dzięki tej taktyce, jest PlayStation.

Ostatnie badania pokazują, że liczba obserwujących na PlayStation na Twitterze wzrosła o 376%. Marka dokonała tego wyczynu, angażując odbiorców konkursami i treściami dotyczącymi gier wideo. W większości zainicjowali wyzwanie pandemiczne Covid-19 poprzez wyzwania hashtagowe. Oferują również bezpłatne pobieranie gier wideo, aby wesprzeć wyzwanie. Według ostatnich badań gry zainstalowało ponad dziesięć milionów osób.

• Referencje

Marki mogą publikować w mediach społecznościowych referencje od podekscytowanych klientów. W ten sposób przyciągnie komentarze i polubienia zarówno obecnych, jak i potencjalnych odbiorców. Marki mogą również publikować filmy lub zdjęcia klientów wykorzystujących produkty, aby dać odbiorcom przydatne hacki. To właśnie tego rodzaju interakcje zapewniają rozpoznawalność i wartość marki. Będzie kołysać umysły ludzi na korzyść marki, a oni z kolei staną się Twoimi lojalnymi klientami.

• Wydarzenia w mediach społecznościowych

Niektóre popularne marki organizują wydarzenia w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć swoich odbiorców. Nie ma nic bardziej stymulującego niż wirtualne wydarzenie. Niektóre marki organizują wirtualne zajęcia i seminaria internetowe, aby pomóc im w podnoszeniu poziomu odbiorców.

Jedną z marek, które skutecznie zaangażowały odbiorców w wydarzenia online, jest Lululemon. Firma produkuje stroje sportowe do jogi, joggingu i innych zajęć sportowych. Jednym z najbardziej przedsiębiorczych wydarzeń Lulu jest program SeaWheeze.

Trudno jest sprawić, by praca w sieci była ekscytującą przygodą. Ale Lululemon to robi. Niektóre inne marki również wykorzystują wirtualne wydarzenia. W marketingu treści chodzi o to, że wydarzenia w mediach społecznościowych sprawiają, że ludzie zastanawiają się nad Twoją marką i są podekscytowani Twoimi usługami.

Zwiększona lojalność i wiarygodność Klientów

Wyodrębnienie wartościowych treści przekształca odbiorców w nowych klientów. Gdy spodoba im się to, co widzą, staną się nie tylko Twoimi klientami, ale także lojalnymi. Będą bronić Twojej marki, gdy pojawią się negatywne recenzje. W ten sposób zwiększy się wiarygodność Twojej marki i przywiązanie do niej.

Ulepszony ranking SEO

Search Engine Optimization (SEO) współpracuje z marketingiem treści i zaangażowaniem odbiorców. Badania pokazują, że Google generuje dziesięciokrotnie większy ruch na stronach niż w mediach społecznościowych, takich jak Facebook. Google stawia na wysokiej jakości zasoby. Wynika z tego, że konsekwentne tworzenie wysokiej jakości treści sprawi, że będą oceniać Twoje treści. Wyszukiwarki ocenią Cię wyżej, gdy więcej odbiorców będzie w stanie pogodzić się z Twoimi treściami.

Personalny branding

Proaktywna taktyka content marketingu humanizuje Twoją firmę, budując zaufanie odbiorców. Twoja marka staje się osobista, gdy tworzysz treści, które rozwiązują problemy Twoich konsumentów.

W jaki sposób marketing treści pomaga angażować odbiorców i budować zaufanie?

Przyjrzyjmy się pięciu niesamowitym sposobom, w jakie content marketing może pomóc zaangażować odbiorców i zbudować zaufanie.

Twórz treści związane z branżą

Nic nie jest tak satysfakcjonujące i potężne, jak treści, z którymi można się powiązać, aktualne i odpowiednie. Pomoże stworzyć treści, które naprawdę połączą się z Twoimi klientami. Treści, które wahają się od webinariów, postów na blogach po filmy, mogą wyjaśnić misję Twojej marki. Mogą również pomóc w zaprezentowaniu Twoich usług i produktów grupie docelowej.

Tak więc, jeśli potrzebujesz usługi pisania treści, która produkuje, bada, pisze i edytuje wysokiej jakości treści dla Twojej witryny lub bloga, takie jak artykuły na blogu, opisy produktów, białe księgi i inne, zdecydowanie powinieneś sprawdzić świadczone usługi pisania treści przez CLICKVISION Digital.

Stanowią zespół ludzi zorientowanych na cele, którzy zatrudniają tylko najbardziej doświadczonych i wykwalifikowanych autorów treści, którzy ciężko pracują, aby zaspokoić potrzeby i rozwiązać problemy swoich klientów. Oferują różnorodne usługi, które są wykonywane terminowo i kosztowo taniej niż zwykle.

Jeśli jesteś nowicjuszem w swojej branży, zadaj sobie kilka pytań, które przejrzą obawy odbiorców:

• Jakie są potrzeby i obawy Twoich klientów i jak możesz im pomóc?
• Dlaczego Twoi odbiorcy patrzą na Twoje treści?
• Jakie inne rzeczy zamierzasz zaoferować poza swoimi usługami?

Zastanawiając się nad tymi pytaniami, możesz dowiedzieć się, kim są Twoi kupujący i dlaczego interesują się Twoją marką. Może pomóc w tworzeniu skutecznych treści, które zaspokoją potrzeby odbiorców.

Wartość docelowa, nie promocja

Sama obecność marki nie wystarczy. Ważne jest, aby oferować wartość, aby zdobyć zaufanie odbiorców.

Doskonałym sposobem na zaprezentowanie wartości jest dostarczenie odbiorcom przydatnych hacków. Na przykład, jeśli jesteś marką odzieży na siłownię, pomoże Ci to zaoferować spostrzeżenia związane z aktywnością na siłowni i zdrowiem fitness. Jeśli prowadzisz firmę spożywczą, pomoże to również w dostarczaniu hacków związanych ze zdrową żywnością. Pomoże to Twoim odbiorcom uznać Twoją markę za lidera myśli i zachęci ich do odwiedzenia Twojej witryny lub strony profilu w celu uzyskania dalszych wskazówek.

Jeśli nie znasz najlepszego sposobu na zaszczepienie wartości, najlepiej byłoby ocenić swoją publiczność za pomocą ankiet online. To doskonały sposób, aby dowiedzieć się, jakie są ich obawy i jak je rozwiązać. Sugerujemy zadawanie refleksyjnych pytań, aby szybko określić wyzwania i szukać sposobów na ich wsparcie.

Nadaj priorytet wiarygodności

Wiarygodne marki lepiej przyciągają konsumentów. Oznacza to, że zawodność może zagrozić rozwojowi marki. Ma to kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o zaangażowanie odbiorców. Brak wiarygodności może również negatywnie wpłynąć na misję Twojej marki.

Jeśli wiarygodność stanie się centrum osobowości Twojej marki, będzie to odzwierciedlać Twoją taktykę content marketingu.

Przyjrzyjmy się trzem sposobom, aby wiarygodność promowała Twoje treści.

• Stwórz głos marki

Silny głos marki ma kluczowe znaczenie dla przekonującej narracji. Pomoże to zidentyfikować atrybuty, które sprawiają, że Twoja marka ma głos marki. Gdy publikujesz treści w mediach społecznościowych lub na swojej stronie internetowej, upewnij się, że Twoje treści łączą się z głosem Twojej marki. Jeśli Twoje treści nie pasują do nich, lepiej ich nie publikować.

• Radzenie sobie z negatywnymi opiniami

Trudno jest podejść do negatywnych opinii klientów. Ale jest to również skuteczny sposób na pokazanie klientom, że ich interesy są Twoim najwyższym priorytetem. Jeśli krytykują niektóre aspekty Twoich usług, upewnij się, że przyznajesz się do swoich błędów. Twoi klienci będą bardziej szanować Twoją markę i to, że chcesz się doskonalić.

• Interakcja z klientami

Doskonała obsługa klienta jest niezbędna w każdym biznesie. Musisz jednak dać z siebie wszystko, jeśli chcesz nawiązać dobre relacje z klientem. Obejmuje szybką reakcję za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, e-maili, połączeń telefonicznych i stron internetowych. Dodatkowo możesz zoptymalizować obsługę klienta, konfigurując chatboty na swoich stronach internetowych. Roboty mogą zaoferować im rozwiązania i odpowiedzi na ich obawy w możliwie najkrótszym czasie.

• Udostępnij referencje klientów

Innym skutecznym sposobem na zbudowanie zaufania do content marketingu jest umożliwienie klientom pełnienia roli ambasadorów marki. Nie ma lepszego sposobu na zaprezentowanie wartości marki niż poprzez osoby, które korzystają z Twoich usług na każdym etapie.

• Sieć z ekspertami branżowymi

Inną taktyką jest nawiązywanie kontaktów z ekspertami branżowymi lub profesjonalistami. Zwiększy to świadomość Twojej marki i wypromuje Twoje usługi. Eksperci ci mogą pomóc w promocji marki i dzielić się wskazówkami związanymi z branżą. To także skuteczny sposób na budowanie wiarygodności w Twojej branży.

Wniosek

Oczywiście istnieją różne opcje zaangażowania odbiorców i budowania zaufania w content marketingu. Odkryliśmy jednak, że najskuteczniejszym sposobem są taktyki marketingu w mediach społecznościowych. Taktyki marketingu treści i marketingu w mediach społecznościowych obejmują historie klientów, opowiadanie historii i wskaźniki mediów społecznościowych. Sztuką jest włączenie ich do swojej taktyki treści. Newsletter i webinaria to doskonałe zestawy startowe. Mogą pokazać znaczenie usług oferowanych przez Twoją markę i zwiększyć zaangażowanie.

Stworzenie silnej widoczności marki to kolejny sposób na zbudowanie zaufania odbiorców, a marketing treści jest w tym przypadku głównym czynnikiem napędzającym.

Pomoże inwestować w relacje z klientami, a nie w liczbę potencjalnych zasięgów.

Możesz stworzyć długoterminową lojalność wobec marki, usprawniając potrzeby klienta i dostarczając odpowiednie treści.

Biografia autora:

Charles Normandin pisze wyjątkowe artykuły dla Paper Writing Pro. Jest profesjonalistą w pisaniu unikalnych tekstów, a także posługuje się 3 językami na wysokim poziomie. Lubi wolontariat, rysowanie i wspinaczkę skałkową. Jego zdaniem dni spędzone na pomocy zwierzętom w schronisku poprawiają ich życie. Poznaj go na Twitterze @Charles60104524.