為電子商務企業設定 Hubspot 集成

廢棄的購物車和銷售損失？ 電子商務療法正在等待

想像一下：一位客戶造訪您的線上商店，瀏覽產品，將商品添加到購物車，但隨後…放棄了它。

令人沮喪，對吧？

在當今競爭激烈的電子商務環境中，讓客戶在整個購買過程中保持參與對於成功至關重要。 這就是 HubSpot 電子商務整合的用武之地，所以讓我們了解更多。

介紹您的客戶參與動力來源：CRM

客戶關係管理或 CRM 系統可作為所有客戶互動的中心樞紐，使您能夠：

• 整合客戶資料：消除分散的電子表格和零散的資訊。
• 個人化客戶旅程：根據個人喜好和購買行為客製化互動。
• 簡化銷售流程：自動執行任務、培養潛在客戶並有效率地完成交易。

使用 HubSpot CRM 促進銷售、建立忠誠度並簡化運營

透過實施 HubSpot CRM 等 CRM，您可以解鎖一組強大的工具，專門用於滿足電子商務企業 HubSpot 整合的獨特需求。

也就是說，這轉化為：

• 銷售額增加：您是否知道，大約 78% 的銷售領導者確認 HubSpot Integration for eCommerce 等 CRM 工具大大提高了他們的銷售額。 因此，透過有針對性的行銷和個人化溝通，將更多訪客轉化為客戶。
• 增強客戶忠誠度：如果沒有 CRM，企業將面臨失去 27% 客戶群的風險，並且在 74% 的情況下無法建立牢固的關係。 因此，透過培養互動和超越期望來建立更牢固的關係。
• 提高營運效率：據 WebFX 稱，四分之三的企業表示 CRM 軟體使他們能夠更好地存取客戶資料。 因此，使用 CRM 可以自動化任務、簡化工作流程並釋放寶貴的時間。

準備好轉型您的電子商務業務了嗎？ 讓我們開始使用 HubSpot 電子商務整合！

但在我們繼續之前，讓我們先了解 HubSpot CRM 的功能和優勢

HubSpot CRM 入門

這就是魔法開始的地方！

為電子商務設定 HubSpot 整合非常簡單，本指南將引導您逐步完成流程。

輕鬆設定：建立您的免費 HubSpot 帳戶

1. 造訪 HubSpot 網站並導航至「產品」部分。
2. 按一下 HubSpot CRM 的「開始」。
3. 輸入您的電子郵件地址和強密碼來建立您的免費帳戶。
4. 填寫您的基本資訊並選擇您的行業（例如電子商務）。
5. 你都準備好了！

HubSpot 將引導您完成快速的入職流程。 或者，如果您遇到任何問題，我們隨時為您提供協助！

關於我們的幫助，這裡有關於如何執行基本 HubSpot CRM 設定的詳細指南

平台導航：您的 HubSpot CRM 命令中心

現在您已經進入了，讓我們熟悉一下 HubSpot CRM 介面的關鍵部分：

• 聯絡人：這個中心樞紐保存您的所有客戶訊息，包括聯絡人、購買歷史記錄和通訊偏好。
• 交易：在「交易」部分管理您的銷售管道。 追蹤各階段的交易（潛在客戶、機會、完成贏得/失去），優先考慮高價值潛在客戶，並確保及時跟進。
• 行銷：發揮 HubSpot 行銷工具的力量來創造有針對性的活動、培養潛在客戶並將訪客轉化為客戶。
• 報告：透過全面的報告功能獲得有關客戶行為和業務績效的寶貴見解。 分析數據、追蹤關鍵指標 (KPI) 並確定趨勢以優化您的電子商務策略。

資料基礎：匯入和管理客戶資訊

現在您已經設定了適用於電子商務的 HubSpot 集成，是時候向其中填充您的業務命脈 - 您的客戶資料了！

在這裡，我們將探索各種導入選項並深入探討資料衛生的重要性。

資料導入選項：吸引客戶

HubSpot CRM 提供了多種匯入現有客戶資料的方法，從而實現無縫轉換：

• 上傳 CSV 檔案：您的客戶資訊是否儲存在電子表格中？ 沒問題！只需將資料匯出為 CSV 檔案並將其直接上傳到 HubSpot CRM 即可。
• 連接電子郵件行銷平台：透過將現有電子郵件行銷平台與 HubSpot CRM 整合來簡化流程。 這樣可以輕鬆傳輸您已收集的客戶資料。
• 直接電子商務平台整合：為了獲得真正統一的體驗，請在您的電子商務平台和 HubSpot CRM 之間建立直接連結。 這可以實現自動資料同步，確保所有客戶資訊（例如購買歷史記錄、聯絡資訊）在平台之間無縫流動。

數據品質很重要：保持資訊乾淨

就像一台運作良好的機器一樣，您的 CRM 依靠乾淨、準確的數據而蓬勃發展。 以下是一些維護資料衛生的可行技巧：

• 標準化資料輸入：為如何將資訊輸入系統制定明確的準則。 這確保了一致性並減少了錯誤。
• 定期數據清理：安排定期審查客戶數據，以識別和刪除重複項、修復不一致之處並更新過時的資訊。
• 利用資料驗證工具： HubSpot CRM 提供內建工具來協助您在匯入過程中驗證資料。 這有助於在錯誤進入您的系統之前捕獲它們。

透過遵循這些資料管理最佳實踐，您可以確保您的 HubSpot CRM 清晰、準確地反映您的客戶群狀況。

這使您能夠做出明智的決策、個人化行銷活動，並最終建立更牢固的客戶關係。

在下一部分中，我們將探討如何將您的電子商務商店連接到 HubSpot CRM，以進一步鞏固您的資料基礎。

統一您的銷售和電子商務生態系統

想像一下您的電子商務商店和 HubSpot CRM 完美協調工作的世界。 透過平台集成，這個夢想變成了現實！

在這裡，我們將探討如何將流行的電子商務平台與 HubSpot CRM 連接起來，以及創建這個統一生態系統的好處。

連接您的商店：與流行平台架起橋樑

以下是一些最受歡迎的電子商務平台與 HubSpot CRM 整合的概覽：

商店線 HubSpot 集成

將您的 Shopline 商店與 HubSpot CRM 連接起來，簡化您的電子商務營運。

MakeWebBetter 提供無縫 Shopline HubSpot 整合應用程序，可自動實現平台之間的資料同步。

這可確保您的所有客戶資訊、訂單詳細資訊和產品資料輕鬆流入 HubSpot CRM。

BigCommerce HubSpot 集成

透過 BigCommerce 商店和 HubSpot CRM 之間的直接連接來統一您的銷售和行銷工作。

HubSpot 提供原生 BigCommerce 整合功能。

WooCommerce HubSpot 集成

對於利用 WooCommerce 強大功能的人來說，有多種整合選項可供選擇。

HubSpot 提供本機整合以及各種第三方解決方案。

談到第三方解決方案，我們為您提供合適的 WooCommerce 整合。

Magento HubSpot 集成

Magento 是一個強大的電子商務平台，也提供與 HubSpot CRM 的整合。

第三方解決方案可以促進資料同步並簡化兩個平台之間的通訊。

FormPay HubSpot 集成

考慮使用 FormPay 來進行安全可靠的支付處理嗎？

FormPay是MakeWebBetter設計和開發的產品。

了解有關 FormPay 的更多資訊：MakeWebBetter 的安全支付處理解決方案
一探究竟

MakeWebBetter 提供原生 FormPay + HubSpot 集成，讓您可以連接 FormPay 帳戶並追蹤 HubSpot CRM 中的付款活動。

這確保了財務數據的無縫流動，為優化您的銷售管道提供了寶貴的見解。

整合的好處：統一生態系統的力量

透過在電子商務平台的 HubSpot 整合之間建立連接，您可以享受眾多優勢：

• 自動資料同步：告別手動資料輸入！整合可確保平台之間的自動資料流，使您的客戶資訊、訂單和產品詳細資訊在兩個系統中保持一致更新。
• 客戶旅程的整體視野：全面了解客戶在所有接觸點的旅程。 換句話說，整合可讓您追蹤網站活動、分析購買行為並根據個人客戶互動個人化行銷活動。
• 改進的銷售管道管理：來自電子商務平台的即時數據洞察使您能夠在電子商務的 HubSpot 整合中有效管理您的銷售管道。 因此，識別銷售機會，優先考慮高價值潛在客戶，並更快完成交易。

由平台整合推動的電子商務生態系統的統一 HubSpot 整合可讓您簡化營運、優化行銷工作，並最終推動電子商務業務的銷售成長。

優化您的銷售漏斗

HubSpot 電子商務整合讓您能夠優化銷售管道，將臨時訪客轉換為忠實客戶。 此外，本節將指導您建立客製化的銷售管道、有效管理交易以及利用智慧清單進行有針對性的行銷活動。

銷售通路管理：建立您的轉換路徑

銷售管道是 HubSpot CRM 中銷售流程的基石。 也就是說，它直觀地代表了您的潛在客戶成為付費客戶的旅程。

以下是建立和自訂銷售管道的方法：

1. 導覽至 HubSpot CRM 選單中的“銷售”，然後選擇“管道”。
2. 按一下“建立管道”。
3. 為您的管道指定一個反映您的銷售流程的名稱（例如，電子商務銷售管道）。
4. HubSpot 提供預先定義的交易階段（潛在客戶、機會、成交贏/輸）。 這些可以客製化以符合您特定的電子商務管道。 例如，考慮新增以下階段：
   • 「產品瀏覽」捕捉主動查看產品的網站訪客。
   • 「購物車新增」用於識別已將商品加入購物車的個人。
   • 「放棄購物車」標記廢棄的購物車，讓您重新吸引這些潛在客戶。
   • 「付款處理」用於追蹤訂單在結帳過程中的進度。

交易追蹤和優先事項：密切注意獎品

建立銷售管道後，讓我們深入研究有效管理交易。 換句話說，管道中的每筆交易都代表一個潛在客戶。

因此，以下是如何掌握交易動態：

• 為進入您的銷售管道的新潛在客戶建立交易。 HubSpot CRM 讓您可以將聯絡資訊、註釋和電子郵件與每筆交易關聯。
• 隨著潛在客戶的進展，將交易轉移到通路的各個階段。 這種視覺追蹤可以清楚地了解每個潛在客戶在購買過程中所處的位置。
• 優先考慮高價值交易。 HubSpot CRM 讓您可以根據潛在收入分配交易權重。 這可以幫助您將精力集中在最有前途的機會上。

智慧清單和細分：瞄準正確的客戶

HubSpot CRM 的智慧型清單功能可讓您建立目標客戶群。

換句話說，透過應用濾鏡和標準，您可以識別特定的客戶群以進行個人化行銷活動。

以下是您的電子商務業務的一些細分示例：

• 最近的購買者：針對最近的購買者，根據他們的購買歷史記錄提供獨家優惠或推薦。
• 廢棄的購物車用戶：透過具有廢棄購物車恢復策略的個人化電子郵件活動重新吸引廢棄購物車的客戶。
• 不活躍用戶：制定有針對性的行銷活動，以贏回一段時間沒有與您的商店互動的客戶。

需要澄清的是，透過利用智慧清單和細分，您可以傳遞高度相關的行銷訊息，最終將更多潛在客戶轉化為忠誠的客戶。

建立持久的客戶關係

HubSpot CRM 不僅限於銷售 – 它使您能夠建立持久的客戶關係。 本節將深入探討如何建立豐富的客戶檔案並利用個人化的溝通策略。

豐富的客戶資料：了解您的客戶

詳細的客戶檔案是牢固關係的基礎。 HubSpot CRM 讓您可以建立不僅僅是聯絡資訊的全面的個人資料。

以下是豐富您的客戶資料的方法：

• 捕捉購買歷史記錄和產品偏好：追蹤客戶購買的商品以及他們感興趣的商品。 這些有價值的數據可以為未來的行銷工作提供資訊。
• 記錄溝通管道：記錄個人化外展的首選溝通方式（電子郵件、電話）。
• 利用自訂欄位： HubSpot CRM 可讓您建立特定於您的業務的自訂欄位。 例如，追蹤忠誠度計劃會員資格或過去的客戶服務互動。

透過收集這些深入的客戶訊息，您可以獲得寶貴的見解，從而推動 HubSpot 整合實現電子商務個人化——這是培養更牢固關係的關鍵。

個人化溝通：一對一行銷的力量

HubSpot CRM 的電子郵件行銷工具將普通的群組電子郵件轉化為個人化的互動。

以下是如何利用它們來獲得強大的結果：

• 熱情歡迎新客戶：發送自動歡迎電子郵件，介紹您的品牌、展示流行產品並提供獨家折扣。
• 根據行為設計有針對性的行銷活動：使用智慧清單細分您的客戶群，並根據購買歷史記錄、興趣或瀏覽活動創建有針對性的電子郵件行銷活動。 也就是說，推薦相關產品、突出特別優惠或提供有用的內容——所有這些都是根據他們的獨特需求量身定制的。
• 透過電子郵件序列自動參與： HubSpot CRM 可讓您建立由特定客戶操作觸發的自動電子郵件序列。 例如，設計一個廢棄的購物車回收序列，以重新吸引留下物品的客戶，或建立一個購買後跟進系列來徵求反饋並鼓勵重複業務。
• 贏回休眠客戶：透過個人化的贏回活動來恢復不活躍的用戶。 換句話說，提供獨家折扣或突出可能激起他們興趣的新產品。

因此，透過個人化您的溝通，您可以建立更牢固的關係，提高客戶參與度，並最終推動銷售成長。

數據驅動的決策：釋放分析的力量

HubSpot CRM 不只是收集客戶資料； 它是將這些數據轉化為可操作的見解，從而推動更明智的業務決策。

本部分將引導您利用 HubSpot 強大的報告功能來分析客戶行為、追蹤 KPI，並最終優化您的 HubSpot 電子商務策略整合。

可行的見解：挖掘資料中的瑰寶

HubSpot CRM 讓您能夠深入研究客戶數據，發現有價值的見解，為您的行銷和銷售工作提供資訊。

以下是如何開始：

• 分析客戶行為和購買模式：更深入了解您的客戶群。 確定流行的產品類別、首選的瀏覽習慣和常見的購買觸發因素。 換句話說，這些知識使您能夠客製化產品和行銷活動，以便更好地與目標受眾產生共鳴。
• 追蹤關鍵績效指標 (KPI)： KPI 是對您的業務最重要的指標。 HubSpot CRM 可讓您追蹤基本的電子商務 KPI，例如轉換率（訪客到客戶）、平均訂單價值和客戶終身價值 (CLTV)。 也就是說，監控這些指標可以幫助您評估行銷工作的有效性並確定需要改進的領域。
• 識別銷售趨勢並做出數據驅動的決策： HubSpot CRM 的報告功能可讓您直觀地了解一段時間內的銷售趨勢。 分析銷售通路績效，辨識表現最好的產品或銷售管道，並找出潛在瓶頸。 因此，有了這些數據驅動的見解，您就可以做出明智的決策來優化您的銷售管道並最大限度地提高收入潛力。

數據驅動決策的範例

• 根據客戶行為報告，您發現特定產品類別的需求激增。 此外，您可以調整行銷活動以突出這些產品並利用趨勢。
• 您的報告顯示行動裝置上的轉換率顯著下降。 換句話說，這種洞察力會提示您優化行動網站，以獲得更流暢的使用者體驗，從而可能提高轉換率。
• 透過分析 CLTV，您可以識別最有價值的客戶群。 因此，您可以客製化有針對性的行銷活動來培養這些高價值客戶並鼓勵回頭客。

此外，透過利用 HubSpot CRM 中資料分析的強大功能，您可以更深入地了解客戶和業務績效。

也就是說，這使您能夠做出數據驅動的決策，優化您的行銷工作，提高銷售效率，並最終推動您的電子商務業務的可持續成長。

我們的電子商務業務 HubSpot CRM 入門綜合指南到此結束。

透過遵循這些步驟並利用該平台強大的工具，您將能夠很好地建立更牢固的客戶關係、優化您的銷售管道並取得長期成功。

持續改進：資源與進階策略

HubSpot CRM 是一個功能強大的平台，但掌握電子商務的旅程是一個持續的過程。

最重要的是，這裡有一些資源可以幫助您不斷改進和釋放平台的全部潛力：

HubSpot 學院：通往專業知識的門戶

HubSpot 學院提供大量免費線上課程和認證，旨在將您轉變為 HubSpot CRM 專家。

此外，這些課程涵蓋了從基礎知識到高級功能的所有內容，使您能夠充分利用平台。

因此，探索學院並踏上學習之旅，這將提升您的電子商務行銷和銷售策略。

HubSpot 應用程式市場：整合的世界等著您

HubSpot CRM 與 HubSpot 應用程式市場上提供的大量第三方應用程式無縫整合。

此外，該市場可讓您擴展 CRM 的功能並根據您的特定需求進行客製化。

因此，以下是一些針對電子商務企業有價值的 HubSpot 整合範例：

• 即時聊天增強客戶支援：為網站訪客提供即時幫助，並透過即時聊天介面直接回答他們的問題。 這可以顯著提高客戶滿意度和轉換率。
• 忠誠度計劃管理：整合忠誠度計劃管理應用程序，以獎勵回頭客並激勵他們繼續回來購買更多產品。 也就是說，透過精心設計的忠誠度計劃來提高客戶參與度和品牌忠誠度。

成功之路從現在開始

透過實施本 HubSpot 電子商務整合指南中概述的策略並利用可用資源，您就可以利用 HubSpot CRM 順利實現電子商務成功。

因此請記住，釋放平台真正潛力的關鍵在於不斷學習和探索。

MakeWebBetter：您的電子商務成長夥伴

最重要的是，當您踏上這段令人興奮的旅程時，MakeWebBetter 將為您的每一步提供支援。 我們提供全面的服務，包括：

• HubSpot 入門與實施：我們的專家團隊可以協助您無縫設定 HubSpot CRM，並確保它與您的業務目標完美契合。
• 高階策略開發：希望將您的電子商務策略提升到一個新的水平？ 我們可以幫助您開發和實施先進的行銷自動化活動、創建目標客戶群並釋放 HubSpot CRM 分析功能的全部潛力。
• 持續支援與優化：電子商務領域的 HubSpot 整合不斷發展。 也就是說，MakeWebBetter 提供持續的支持，以確保您的 HubSpot CRM 設定保持最佳化並隨著時間的推移提供卓越的結果。

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