إعداد تكامل Hubspot لشركات التجارة الإلكترونية

العربات المهجورة والمبيعات المفقودة؟ علاج التجارة الإلكترونية ينتظر

تخيل هذا: يزور أحد العملاء متجرك عبر الإنترنت، ويتصفح المنتجات، ويضيف عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به، ولكن بعد ذلك... يتخلى عنها.

محبط ، أليس كذلك؟

في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي اليوم، يعد الحفاظ على تفاعل العملاء طوال رحلة الشراء أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. وهنا يأتي دور تكامل HubSpot للتجارة الإلكترونية، لذلك دعونا نتعلم المزيد عنه.

تقديم قوة إشراك العملاء الخاصة بك: إدارة علاقات العملاء (CRM).

يعمل نظام إدارة علاقات العملاء أو CRM كمركز مركزي لجميع تفاعلات العملاء، مما يسمح لك بما يلي:

• توحيد بيانات العملاء: التخلص من جداول البيانات المتناثرة والمعلومات المجزأة.
• إضفاء الطابع الشخصي على رحلة العميل: تصميم التفاعلات بناءً على التفضيلات الفردية وسلوك الشراء.
• تبسيط عمليات المبيعات: أتمتة المهام ورعاية العملاء المتوقعين وإتمام الصفقات بكفاءة.

يمكنك تعزيز المبيعات وبناء الولاء وتبسيط العمليات باستخدام HubSpot CRM

من خلال تنفيذ CRM مثل HubSpot CRM، يمكنك فتح مجموعة قوية من الأدوات المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لتكامل HubSpot لشركات التجارة الإلكترونية.

وهذا يعني أن هذا يترجم إلى:

• زيادة المبيعات: هل تعلم أن حوالي 78% من قادة المبيعات أكدوا أن أدوات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot Integration for eCommerce عززت مبيعاتهم بشكل كبير. لذا، يمكنك تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء من خلال التسويق المستهدف والتواصل الشخصي.
• تعزيز ولاء العملاء: بدون إدارة علاقات العملاء، تخاطر الشركات بخسارة 27% من قاعدة عملائها والفشل في بناء علاقات قوية في 74% من الحالات. وبالتالي، بناء علاقات أقوى من خلال تعزيز التفاعلات وتجاوز التوقعات.
• تحسين الكفاءة التشغيلية: وفقًا لـ WebFX، تقول 3 من كل 4 شركات أن برنامج CRM يمنحها وصولاً أفضل إلى بيانات العملاء. لذا، يمكنك أتمتة المهام وتبسيط سير العمل وتوفير الوقت الثمين باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

هل أنت مستعد لتحويل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ لنبدأ مع HubSpot Integration للتجارة الإلكترونية!

ولكن قبل أن ننتقل إلى ذلك، دعونا نتعرف على ميزات وفوائد HubSpot CRM

الشروع في العمل مع HubSpot CRM

وهنا حيث يبدأ السحر!

يعد إعداد HubSpot Integration للتجارة الإلكترونية أمرًا سهلاً، وسيرشدك هذا الدليل خلاله خطوة بخطوة.

الإعداد السهل: إنشاء حساب HubSpot المجاني الخاص بك

1. قم بزيارة موقع HubSpot وانتقل إلى قسم "المنتجات".
2. انقر فوق "البدء" لـ HubSpot CRM.
3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور قوية لإنشاء حسابك المجاني.
4. املأ معلوماتك الأساسية واختر مجال عملك (على سبيل المثال، التجارة الإلكترونية).
5. أنت جاهز تمامًا!

سوف يرشدك HubSpot خلال عملية الإعداد السريعة. أو إذا واجهت أي مشكلة، فنحن موجودون دائمًا لمساعدتك!

عند الحديث عن مساعدتنا، إليك دليل تفصيلي حول كيفية تنفيذ الإعداد الأساسي لـ HubSpot CRM

التنقل في النظام الأساسي: مركز قيادة HubSpot CRM الخاص بك

الآن بعد أن وصلت، دعنا نتعرف على الأقسام الرئيسية لواجهة HubSpot CRM:

• جهات الاتصال: يضم هذا المحور المركزي جميع معلومات العملاء الخاصة بك، بما في ذلك تفاصيل الاتصال وسجل الشراء وتفضيلات الاتصال.
• الصفقات: قم بإدارة مسار المبيعات الخاص بك ضمن قسم الصفقات. تتبع الصفقات عبر مراحل مختلفة (العميل المحتمل، الفرصة، إغلاق الصفقات الفائزة/الخاسرة)، وإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين ذوي القيمة العالية، وضمان المتابعة في الوقت المناسب.
• التسويق: أطلق العنان لقوة أدوات التسويق في HubSpot لإنشاء حملات مستهدفة ورعاية العملاء المحتملين وتحويل الزوار إلى عملاء.
• التقارير: احصل على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وأداء الأعمال من خلال ميزات التقارير الشاملة. قم بتحليل البيانات وتتبع المقاييس الرئيسية (KPIs) وتحديد الاتجاهات لتحسين استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

مؤسسة البيانات: استيراد وإدارة معلومات العملاء

الآن بعد أن قمت بالإعداد مع HubSpot Integration للتجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لملء هذا النظام بالشريان الحيوي لشركتك - بيانات عملائك!

سنستكشف هنا خيارات الاستيراد المختلفة ونتعمق في أهمية نظافة البيانات.

خيارات استيراد البيانات: جلب عملائك

يقدم HubSpot CRM عدة طرق لاستيراد بيانات العملاء الحالية، مما يجعل عملية النقل سلسة:

• تحميل ملفات CSV: هل تم تخزين معلومات عملائك في جدول بيانات؟ لا مشكلة! ما عليك سوى تصدير بياناتك كملف CSV وتحميلها مباشرة إلى HubSpot CRM.
• تواصل مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: قم بتبسيط العملية من خلال دمج نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي لديك مع HubSpot CRM. وهذا يسمح بنقل بيانات العملاء التي جمعتها بالفعل بسهولة.
• التكامل المباشر لمنصة التجارة الإلكترونية: للحصول على تجربة موحدة حقًا، قم بإنشاء اتصال مباشر بين منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وHubSpot CRM. يتيح ذلك مزامنة البيانات تلقائيًا، مما يضمن تدفق جميع معلومات العميل (فكر في سجل الشراء وتفاصيل الاتصال) بسلاسة بين الأنظمة الأساسية.

أهمية جودة البيانات: الحفاظ على نظافة معلوماتك

تمامًا مثل الآلة المجهزة جيدًا، يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك على البيانات النظيفة والدقيقة. فيما يلي بعض النصائح القابلة للتنفيذ للحفاظ على نظافة البيانات:

• توحيد إدخال البيانات: وضع إرشادات واضحة لكيفية إدخال المعلومات إلى النظام. وهذا يضمن الاتساق ويقلل من الأخطاء.
• التطهير المنتظم للبيانات: قم بجدولة مراجعات منتظمة لبيانات عملائك لتحديد التكرارات وإزالتها، وإصلاح التناقضات، وتحديث المعلومات القديمة.
• استخدام أدوات التحقق من صحة البيانات: يوفر HubSpot CRM أدوات مدمجة لمساعدتك في التحقق من صحة البيانات أثناء عملية الاستيراد. يساعد هذا في اكتشاف الأخطاء قبل دخولها إلى نظامك.

باتباع أفضل ممارسات إدارة البيانات، فإنك تتأكد من أن HubSpot CRM الخاص بك يعكس صورة واضحة ودقيقة لقاعدة عملائك.

وهذا يمكّنك من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتخصيص الحملات التسويقية، وفي نهاية المطاف، بناء علاقات أقوى مع العملاء.

في القسم التالي، سنستكشف كيفية ربط متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بـ HubSpot CRM، مما يعزز أساس بياناتك بشكل أكبر.

توحيد نظام المبيعات والتجارة الإلكترونية الخاص بك

فكر في عالم يعمل فيه متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وHubSpot CRM في انسجام تام. يصبح هذا الحلم حقيقة مع تكامل النظام الأساسي!

سنستكشف هنا كيفية ربط منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة بـ HubSpot CRM، بالإضافة إلى فوائد إنشاء هذا النظام البيئي الموحد.

ربط متجرك: بناء الجسور مع المنصات الشعبية

فيما يلي لمحة عن دمج بعض منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا مع HubSpot CRM:

التكامل Shopline HubSpot

قم بتبسيط عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك عن طريق ربط متجر Shopline الخاص بك مع HubSpot CRM.

يوفر MakeWebBetter تطبيق Shopline HubSpot Integration السلس الذي يقوم بأتمتة مزامنة البيانات بين الأنظمة الأساسية.

وهذا يضمن تدفق جميع معلومات العملاء وتفاصيل الطلب وبيانات المنتج بسهولة إلى HubSpot CRM.

التكامل BigCommerce HubSpot

قم بتوحيد جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك من خلال اتصال مباشر بين متجر BigCommerce الخاص بك وHubSpot CRM.

يقدم HubSpot إمكانات تكامل BigCommerce الأصلية.

التكامل مع WooCommerce HubSpot

بالنسبة لأولئك الذين يستفيدون من قوة WooCommerce، هناك خيارات تكامل متعددة متاحة.

يقدم HubSpot تكاملًا أصليًا، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من حلول الجهات الخارجية.

عند الحديث عن حلول الجهات الخارجية، لدينا التكامل مع WooCommerce المناسب لك.

التكامل الماجنتو HubSpot

Magento، وهي منصة قوية للتجارة الإلكترونية، توفر أيضًا التكامل مع HubSpot CRM.

يمكن لحلول الجهات الخارجية تسهيل مزامنة البيانات وتبسيط الاتصال بين النظامين الأساسيين.

التكامل FormPay HubSpot

هل تفكر في FormPay لمعالجة دفعاتك الآمنة والموثوقة؟

FormPay هو منتج تم تصميمه وتطويره بواسطة MakeWebBetter.

تعرف على المزيد حول FormPay: حل آمن لمعالجة الدفع من MakeWebBetter
تحقق من ذلك

يقدم MakeWebBetter تكامل FormPay + HubSpot الأصلي الذي يسمح لك بربط حساب FormPay الخاص بك وتتبع نشاط الدفع داخل HubSpot CRM.

ويضمن ذلك التدفق السلس للبيانات المالية، مما يوفر رؤى قيمة لتحسين مسار مبيعاتك.

فوائد التكامل: قوة النظام البيئي الموحد

من خلال إنشاء اتصال بين تكامل HubSpot الخاص بك مع منصة التجارة الإلكترونية، يمكنك فتح العديد من المزايا:

• المزامنة التلقائية للبيانات: قل وداعًا لإدخال البيانات يدويًا! تضمن عمليات التكامل التدفق التلقائي للبيانات بين الأنظمة الأساسية، مع الحفاظ على تحديث معلومات العملاء والطلبات وتفاصيل المنتج باستمرار في كلا النظامين.
• رؤية شاملة لرحلة العميل: احصل على صورة كاملة لرحلة عميلك عبر جميع نقاط الاتصال. بمعنى آخر، تسمح لك عمليات التكامل بتتبع نشاط موقع الويب، وتحليل سلوك الشراء، وتخصيص الحملات التسويقية بناءً على تفاعلات العملاء الفردية.
• تحسين إدارة خطوط المبيعات: تمكّنك رؤى البيانات في الوقت الفعلي من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك من إدارة خطوط أنابيب المبيعات الخاصة بك بشكل فعال ضمن تكامل HubSpot للتجارة الإلكترونية. لذلك، حدد فرص المبيعات، وأعط الأولوية للعملاء المحتملين ذوي القيمة العالية، وأبرم الصفقات بشكل أسرع.

يمكّنك تكامل HubSpot الموحد لنظام التجارة الإلكترونية الذي تغذيه تكاملات النظام الأساسي من تبسيط العمليات وتحسين جهود التسويق، وفي النهاية دفع نمو المبيعات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تحسين مسار المبيعات الخاص بك

يمكّنك تكامل HubSpot للتجارة الإلكترونية من تحسين مسار مبيعاتك، وتحويل الزوار العاديين إلى عملاء مخلصين. علاوة على ذلك، سيرشدك هذا القسم خلال إنشاء مسار مبيعات مخصص، وإدارة الصفقات بفعالية، والاستفادة من القوائم الذكية للحملات التسويقية المستهدفة.

إدارة خطوط المبيعات: بناء مسار التحويل الخاص بك

يعد خط أنابيب المبيعات حجر الزاوية في عملية المبيعات الخاصة بك داخل HubSpot CRM. وهذا يعني أنه يمثل بشكل مرئي الرحلة التي يقطعها العملاء المحتملون ليصبحوا عملاء يدفعون.

فيما يلي كيفية إنشاء مسار المبيعات وتخصيصه:

1. انتقل إلى "المبيعات" في قائمة HubSpot CRM وحدد "خطوط الأنابيب".
2. انقر على "إنشاء خط أنابيب".
3. قم بتسمية خط الأنابيب الخاص بك الذي يعكس عملية المبيعات الخاصة بك (على سبيل المثال، خط أنابيب مبيعات التجارة الإلكترونية).
4. تقدم HubSpot مراحل صفقة محددة مسبقًا (العميل المحتمل، الفرصة، إغلاق الفوز/الخسارة). يمكن تخصيصها لتتوافق مع مسار التجارة الإلكترونية الخاص بك. على سبيل المثال، فكر في إضافة مراحل مثل:
   • "تصفح المنتج" لجذب زوار موقع الويب الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات.
   • "إضافة سلة التسوق" لتحديد الأفراد الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.
   • "التخلي عن عربة التسوق" لوضع علامة على عربات التسوق المهجورة، مما يسمح لك بإعادة جذب هؤلاء العملاء المحتملين.
   • "معالجة الدفع" لتتبع الطلبات أثناء تقدمها خلال عملية الدفع.

تتبع الصفقات وتحديد الأولويات: إبقاء عينك على الجائزة

بعد إنشاء مسار المبيعات الخاص بك، دعنا نتعمق في إدارة الصفقات بفعالية. وبعبارة أخرى، تمثل كل صفقة ضمن خط الأنابيب عميلاً محتملاً.

لذا، إليك كيفية البقاء على اطلاع بصفقاتك:

• قم بإنشاء صفقات للعملاء المحتملين الجدد الذين يدخلون خط أنابيب المبيعات الخاص بك. يتيح لك HubSpot CRM ربط معلومات الاتصال والملاحظات ورسائل البريد الإلكتروني بكل صفقة.
• انقل الصفقات عبر المراحل المختلفة لخط الأنابيب الخاص بك مع تقدم العملاء المحتملين. يوفر هذا التتبع المرئي صورة واضحة عن مكان كل عميل محتمل في رحلة الشراء.
• إعطاء الأولوية للصفقات ذات القيمة العالية. يسمح لك HubSpot CRM بتعيين وزن الصفقة بناءً على الإيرادات المحتملة. يساعدك هذا على تركيز جهودك على الفرص الواعدة.

القوائم الذكية والتجزئة: استهداف العملاء المناسبين

تتيح لك وظيفة القائمة الذكية في HubSpot CRM إنشاء شرائح عملاء مستهدفة.

بمعنى آخر، من خلال تطبيق عوامل التصفية والمعايير، يمكنك تحديد مجموعات محددة من العملاء لحملات تسويقية مخصصة.

فيما يلي بعض الأمثلة على التجزئة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• المشترون الجدد: استهدف المشترين الجدد بعروض أو توصيات حصرية بناءً على سجل الشراء الخاص بهم.
• مستخدمو عربة التسوق المهجورة: أعد إشراك العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة التي تتميز باستراتيجيات استرداد عربة التسوق المهجورة.
• المستخدمون غير النشطين: صمم حملات مستهدفة لاستعادة العملاء الذين لم يتفاعلوا مع متجرك منذ فترة.

للتوضيح، من خلال الاستفادة من القوائم الذكية والتجزئة، يمكنك تقديم رسائل تسويقية ذات صلة للغاية، مما يؤدي في النهاية إلى تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.

بناء علاقات دائمة مع العملاء

يتجاوز HubSpot CRM المبيعات - فهو يمكّنك من بناء علاقات دائمة مع العملاء. يتعمق هذا القسم في إنشاء ملفات تعريف غنية للعملاء والاستفادة من استراتيجيات الاتصال الشخصية.

ملفات تعريف العملاء الغنية: فهم عملائك

الملفات الشخصية التفصيلية للعملاء هي أساس العلاقات القوية. يتيح لك HubSpot CRM إنشاء ملفات تعريف شاملة تتجاوز مجرد معلومات الاتصال.

فيما يلي كيفية إثراء الملفات الشخصية لعملائك:

• التقاط سجل الشراء وتفضيلات المنتج: تتبع ما يشتريه عملاؤك وما يثير اهتمامهم. هذه البيانات القيمة تبلغ الجهود التسويقية المستقبلية.
• تسجيل قنوات الاتصال: لاحظ طرق الاتصال المفضلة (البريد الإلكتروني والهاتف) للتواصل الشخصي.
• استخدام الحقول المخصصة: يتيح لك HubSpot CRM إنشاء حقول مخصصة خاصة بعملك. على سبيل المثال، يمكنك تتبع عضوية برنامج الولاء أو تفاعلات خدمة العملاء السابقة.

ومن خلال جمع معلومات العملاء المتعمقة هذه، يمكنك الحصول على رؤى قيمة تغذي تكامل HubSpot لتخصيص التجارة الإلكترونية - وهو المفتاح لتعزيز علاقات أقوى.

التواصل الشخصي: قوة التسويق الفردي

تعمل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot CRM على تحويل الانفجارات العامة إلى تفاعلات مخصصة.

وإليك كيفية الاستفادة منها للحصول على نتائج قوية:

• الترحيب بالعملاء الجدد مع احتضان دافئ: أرسل رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تلقائية تقدم علامتك التجارية وتعرض المنتجات الشائعة وتقدم خصومات حصرية.
• تصميم الحملات المستهدفة بناءً على السلوك: قم بتقسيم قاعدة عملائك باستخدام القوائم الذكية وإنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على سجل الشراء أو الاهتمامات أو نشاط التصفح. وهذا يعني التوصية بالمنتجات ذات الصلة، أو تسليط الضوء على العروض الخاصة، أو تقديم محتوى مفيد - وكل ذلك مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الفريدة.
• أتمتة التفاعل مع تسلسلات البريد الإلكتروني: يتيح لك HubSpot CRM إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني تلقائية يتم تشغيلها بواسطة إجراءات محددة للعملاء. على سبيل المثال، قم بتصميم تسلسل استرداد عربة التسوق المهجورة لإعادة جذب العملاء الذين تركوا العناصر خلفهم، أو قم بإعداد سلسلة متابعة ما بعد الشراء للحصول على تعليقات وتشجيع تكرار الأعمال.
• استعادة العملاء الخاملين: قم بإحياء المستخدمين غير النشطين من خلال حملات استعادة العملاء المخصصة. بمعنى آخر، قدم خصومات حصرية أو سلط الضوء على المنتجات الجديدة التي قد تثير اهتمامهم.

لذلك، من خلال تخصيص اتصالاتك، يمكنك بناء علاقات أقوى، وزيادة مشاركة العملاء، وفي النهاية دفع نمو المبيعات.

القرارات المبنية على البيانات: إطلاق العنان لقوة التحليلات

لا يقتصر HubSpot CRM على جمع بيانات العملاء فحسب؛ يتعلق الأمر بتحويل تلك البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم قرارات العمل الأكثر ذكاءً.

سيرشدك هذا القسم من خلال الاستفادة من ميزات التقارير القوية في HubSpot لتحليل سلوك العملاء وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين تكامل HubSpot في نهاية المطاف لاستراتيجية التجارة الإلكترونية.

رؤى قابلة للتنفيذ: اكتشاف الجواهر الموجودة في بياناتك

يمكّنك HubSpot CRM من التعمق في بيانات عملائك، والكشف عن رؤى قيمة تفيد جهود التسويق والمبيعات الخاصة بك.

إليك كيفية البدء:

• تحليل سلوك العملاء وأنماط الشراء: احصل على فهم أعمق لقاعدة عملائك. حدد فئات المنتجات الشائعة وعادات التصفح المفضلة ومحفزات الشراء الشائعة. بمعنى آخر، تتيح لك هذه المعرفة تصميم عروض منتجاتك وحملاتك التسويقية لتحظى بقبول أفضل لدى جمهورك المستهدف.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): مؤشرات الأداء الرئيسية هي المقاييس الأكثر أهمية لشركتك. يتيح لك HubSpot CRM تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية للتجارة الإلكترونية مثل معدلات التحويل (الزائر إلى العميل)، ومتوسط ​​قيمة الطلب، والقيمة الدائمة للعميل (CLTV). وهذا يعني أن مراقبة هذه المقاييس تساعدك على قياس مدى فعالية جهودك التسويقية وتحديد مجالات التحسين.
• تحديد اتجاهات المبيعات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: تتيح لك ميزات إعداد التقارير في HubSpot CRM تصور اتجاهات المبيعات بمرور الوقت. قم بتحليل أداء خط أنابيب المبيعات، وحدد المنتجات أو قنوات المبيعات الأفضل أداءً، وحدد الاختناقات المحتملة. لذلك، مع توفر هذه الرؤى المبنية على البيانات، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين مسار مبيعاتك وزيادة الإيرادات المحتملة إلى أقصى حد.

أمثلة على القرارات المبنية على البيانات

• بناءً على تقارير سلوك العملاء، تكتشف زيادة في الطلب على فئة منتج معينة. علاوة على ذلك، يمكنك تعديل حملاتك التسويقية لتسليط الضوء على هذه المنتجات والاستفادة من هذا الاتجاه.
• تكشف تقاريرك عن انخفاض كبير في معدلات التحويل على أجهزة الجوال. بمعنى آخر، تطالبك هذه الرؤية بتحسين موقع الويب الخاص بك للجوال للحصول على تجربة مستخدم أكثر سلاسة، مما قد يؤدي إلى زيادة التحويلات.
• يتيح لك تحليل CLTV تحديد شرائح العملاء الأكثر قيمة لديك. ولذلك، يمكنك بعد ذلك تصميم حملات تسويقية مستهدفة لرعاية هؤلاء العملاء ذوي القيمة العالية وتشجيع الأعمال المتكررة.

علاوة على ذلك، من خلال الاستفادة من قوة تحليلات البيانات ضمن HubSpot CRM، يمكنك الحصول على فهم أعمق لعملائك وأداء الأعمال.

وهذا يعني أن هذا يمكّنك من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات تعمل على تحسين جهودك التسويقية، وتحسين كفاءة المبيعات، وفي النهاية دفع النمو المستدام لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

وبهذا نختتم دليلنا الشامل للبدء في استخدام HubSpot CRM لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

باتباع هذه الخطوات والاستفادة من أدوات النظام الأساسي القوية، ستكون في طريقك لبناء علاقات أقوى مع العملاء، وتحسين مسار مبيعاتك، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.

التحسين المستمر: الموارد والاستراتيجيات المتقدمة

تعد HubSpot CRM منصة قوية، ولكن الرحلة إلى إتقان التجارة الإلكترونية هي عملية مستمرة.

قبل كل شيء، إليك بعض الموارد التي ستساعدك على التحسين المستمر وإطلاق الإمكانات الكاملة للمنصة:

أكاديمية HubSpot: بوابتك إلى الخبرة

تقدم HubSpot Academy كنزًا من الدورات والشهادات المجانية عبر الإنترنت المصممة لتحويلك إلى خبير HubSpot CRM.

علاوة على ذلك، تغطي هذه الدورات كل شيء بدءًا من الأساسيات وحتى الوظائف المتقدمة، مما يمكّنك من الاستفادة من المنصة إلى أقصى طاقتها.

لذلك، استكشف الأكاديمية وابدأ في رحلة تعليمية من شأنها رفع مستوى استراتيجيات التسويق والمبيعات الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

HubSpot App Marketplace: عالم من التكامل في انتظارك

يتكامل HubSpot CRM بسلاسة مع مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث المتوفرة على HubSpot App Marketplace.

علاوة على ذلك، يتيح لك هذا السوق توسيع وظائف نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وتخصيصه ليناسب احتياجاتك الخاصة.

لذا، إليك بعض الأمثلة على تكامل HubSpot القيّم لشركات التجارة الإلكترونية:

• الدردشة المباشرة لتعزيز دعم العملاء: تقديم المساعدة في الوقت الفعلي لزوار الموقع والإجابة على أسئلتهم مباشرة من خلال واجهة الدردشة المباشرة. وهذا يمكن أن يحسن بشكل كبير رضا العملاء ومعدلات التحويل.
• إدارة برنامج الولاء: قم بدمج تطبيق إدارة برنامج الولاء لمكافأة العملاء المتكررين وتحفيزهم على الاستمرار في العودة للحصول على المزيد. وهذا يعني تعزيز مشاركة العملاء والولاء للعلامة التجارية من خلال برنامج ولاء مصمم جيدًا.

الطريق إلى النجاح يبدأ الآن

من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الموضحة في دليل تكامل HubSpot للتجارة الإلكترونية والاستفادة من الموارد المتاحة، فأنت في طريقك إلى النجاح في التجارة الإلكترونية باستخدام HubSpot CRM.

لذا تذكر أن مفتاح إطلاق الإمكانات الحقيقية للمنصة يكمن في التعلم والاستكشاف المستمر.

MakeWebBetter: شريكك في نمو التجارة الإلكترونية

قبل كل شيء، عندما تشرع في هذه الرحلة المثيرة، فإن MakeWebBetter موجود هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق. نحن نقدم مجموعة شاملة من الخدمات، بما في ذلك:

• إعداد وتنفيذ HubSpot: يمكن لفريق الخبراء لدينا مساعدتك في إعداد HubSpot CRM بسلاسة والتأكد من توافقه تمامًا مع أهداف عملك.
• تطوير الإستراتيجية المتقدمة: هل تتطلع إلى الارتقاء باستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ يمكننا مساعدتك في تطوير وتنفيذ حملات أتمتة التسويق المتقدمة، وإنشاء شرائح عملاء مستهدفة، وفتح الإمكانات الكاملة لميزات التحليلات الخاصة بـ HubSpot CRM.
• الدعم والتحسين المستمر: يتطور تكامل HubSpot لمشهد التجارة الإلكترونية باستمرار. وهذا يعني أن MakeWebBetter يوفر دعمًا مستمرًا لضمان بقاء إعداد HubSpot CRM الخاص بك مُحسّنًا ويقدم نتائج استثنائية بمرور الوقت.

اطّلِع على خدماتنا