هل Metaverse هو مستقبل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

قبل ظهور الإنترنت ، كانت الأعمال المصرفية نشاطًا شخصيًا حصريًا. مهما كانت طبيعة المعاملة ، كان على العميل زيارة مؤسسة من الطوب والملاط والتحدث مع موظفي البنك في الجسد. وبطبيعة الحال ، تسبب هذا في مشاكل للأفراد المشغولين ، وخاصة أولئك الذين يحتاجون إلى العمل في نفس ساعات العمل مثل المؤسسات المصرفية. هل تحتاج إلى تحويل الأموال؟ اذهب إلى العمل متأخرًا أو غادر مبكرًا.

مع ظهور الإنترنت ، جاء ظهور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتي قضت فعليًا على ما كان في السابق سيناريو مألوفًا للغاية حيث سترى من تسعة إلى خمسة أشخاص يندفعون إلى باب أحد البنوك قبل وقت الإغلاق. طالما يوجد اتصال موثوق عبر شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول ، تتم المعاملات المالية بطريقة سريعة وخالية من المتاعب.

الآن ، توشك الخدمات المصرفية الحديثة على أن تتعرض لاضطراب مذهل آخر. هذا عن طريق ميتافيرس.

ضع في اعتبارك العملية المرهقة في كثير من الأحيان لتمويل الأعمال التجارية. ماذا لو كانت هناك طريقة لمقدم طلب القرض للدخول إلى بنك افتراضي ومناقشة إمكانات الائتمان مع صورة رمزية لممثل العميل عبر الواقع المعزز؟ في حين أن هذا يبدو وكأنه سيناريو مباشر من الخيال العلمي ، إلا أنه محتمل للغاية وقد يكون مجرد مستقبل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت 101

تقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتي تسمى أيضًا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، نفس الخدمات التي يتوقعها المرء من الفرع المحلي للبنك. وتشمل هذه عمليات الإيداع والتحويلات المالية ودفع الفواتير. قد يستخدم المصرفيون عبر الإنترنت سطح المكتب للوصول إلى موقع الويب الخاص بالبنك أو جهاز محمول عبر التطبيق المخصص لبنكهم.

لتعظيم خدمات البنك عبر الإنترنت ، يجب على العملاء التسجيل أولاً. يتطلب ذلك تفاصيل مقدم الطلب ، بما في ذلك اسم الحساب ورقم الحساب ومعلومات الاتصال.

ستطلب البنوك معلومات تتعلق برقم الهاتف المحمول للمسجل لإرسال كلمات مرور لمرة واحدة (OTPs). عادةً ما تكون رموز OTP عبارة عن أكواد مكونة من ستة أرقام تستخدمها تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول للتحقق من هوية المستخدم قبل منح حق الوصول إلى حساب موجود. هذا فوق كلمة المرور التي يختارها العميل عند تسجيل الحساب.

في الوقت الحاضر ، تقدم البنوك خدمات أساسية مماثلة عبر بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لجذب المزيد من العملاء ، قد يتضمن البعض عروضًا أخرى ، بما في ذلك إيداع الشيكات ، وطلب الشيكات ، وتطبيقات بطاقات الائتمان. قد تسمح البنوك الأخرى أيضًا للعملاء باستخدام منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لإيقاف المدفوعات على الشيكات ، وكذلك لتغيير رقم أو عنوان هاتف محمول قديم.

مزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• راحة
  هذه هي نقطة البيع الأولى للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يمكن للعملاء إنجاز المعاملات المالية في أي وقت وفي أي مكان. من الممكن أيضًا تسجيل أصول مالية متعددة في حساب مصرفي واحد عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكن لأي شخص لديه حسابات توفير وحسابات جارية منفصلة التسجيل في ملف تعريف واحد.

• السرعة والموثوقية
  تقوم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بمعالجة المعاملات بسرعة وكفاءة. على سبيل المثال ، يتم تحويل الأموال على الفور بين الحسابات من نفس المؤسسة. ومع ذلك ، قد تطلب بعض البنوك إجراء المعاملات في غضون ساعات العمل حتى تتم معالجتها على الفور.

• الوصول على مدار الساعة
  تمنح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء امتياز مراقبة حساباتهم بقدر ما يفضلون. بهذه الطريقة ، يكون من الأسهل الإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية المحتملة والإبلاغ عن حدوثها.

عيوب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• خدمات محدودة
  هناك معاملات مالية لا يمكن إنجازها إلا من خلال لقاءات وجهاً لوجه مع ممثل البنك. وتشمل تلك الطلبات طلبات الرهن العقاري وشراء الحوالات المصرفية والشيكات السياحية والتحويلات البرقية التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

• سهولة الاستعمال
  ليس كل شخص على دراية بالتكنولوجيا. بالنسبة لبعض الأشخاص ، قد يكون التنقل في منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أمرًا صعبًا ومربكًا.

• قضايا الاتصال
  يعتمد نجاح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على موثوقية الإنترنت. قد يتسبب اتصال الإنترنت المتقطع بصعوبة في تقييم ما إذا كانت المعاملة قد قامت بتصفية المعاملات أو معالجتها تمامًا.

• حماية
  تظل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عرضة للقرصنة. لهذا السبب يُنصح الجميع بالقيام بذلك فقط عبر اتصال إنترنت آمن ، ويفضل في المنزل. لا تستخدم شبكة Wi-Fi العامة مطلقًا عند إجراء المعاملات المصرفية عبر الإنترنت.

Metaverse في باختصار

فكر في metaverse كعالم حقيقي في مساحة افتراضية. تخيل كائنات واقعية تم تحويلها إلى محاكاة رقمية ، وهذا ما يدور حوله المفهوم.

نظرًا لوباء COVID-19 ، الذي تطلب من الناس من جميع أنحاء العالم عزل أنفسهم ، فقد شهدنا العديد من التطبيقات لهذه التكنولوجيا في السنوات الأخيرة.

ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، التسوق الافتراضي. لقد أعطت المستهلكين فرصة للدخول إلى متاجر محاكاة وتجربة المنتجات التي تجذب خيالهم. وفي الوقت نفسه ، سمحت الحفلات الموسيقية والأحداث الافتراضية للجماهير بمشاهدة عروضهم المفضلة وهي تؤدي دون مغادرة منازلهم الآمنة.

بصرف النظر عن التجارة الإلكترونية وصناعات الترفيه ، يميل القطاع المالي إلى استكشاف metaverse في سعيه لتقديم خدمات لا مثيل لها للعملاء.

Metaverse والخدمات المصرفية عبر الإنترنت

Metaverse لديها القدرة على تحويل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت كما نعرفها. ومع ذلك ، في حين تتميز الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بالسهولة والراحة ، إلا أنها لا تزال محدودة للغاية ، لا سيما من حيث تقديم تجربة مصرفية ممتعة وعملية.

من الناحية المثالية ، تعتبر الأعمال المصرفية نشاطًا غامرًا. مع الخدمات المصرفية metaverse ، يتطور العملاء من مجرد أرقام ورموز وكلمات مرور لمرة واحدة إلى صور رمزية مخصصة.

تصل هذه الصور الرمزية إلى metaverse عبر الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR). أصبحت سماعات الرأس AR و VR أقل تكلفة وأقل تكلفة ، ومن الآمن أن نقول إن هذه التقنيات ستصبح أدوات منزلية في المستقبل القريب. من المرجح أن يمهد ذلك الطريق للارتفاع المطرد للبنوك ميتافيرس.

تخيل هذا السيناريو: شخص ما يقضي عطلته في جزيرة استوائية يدرك فجأة أنه بحاجة لمناقشة شيء ما مع بنكه. يمكنهم الظهور على سماعة رأس AR أو VR ، وفويلا ، يتم نقلهم إلى الفرع الافتراضي لبنكهم مع صورة رمزية لممثل العميل جاهزة للإجابة على مخاوفهم.

رواد Metaverse المصرفية

أثناء توقع أن يصبح السيناريو أعلاه حقيقة واسعة النطاق ، من المفيد معرفة المؤسسات المالية التي كانت رائدة في استخدام الخدمات المصرفية العكسية ، حتى لو كان ذلك فقط لفهم القدرات الحالية للتكنولوجيا. هنا بعض منهم

1. جي بي مورغان
   يستضيف فندق Decentraland metaverse صالة جيه بي مورغان Onyx Lounge. إنه مكان لإنشاء الأصول المالية وحفظها وتداولها. كما أنه يسهل المدفوعات عبر الحدود.

2. ستاندرد تشارترد
   قامت المنظمة بشراء العقارات في The Sandbox metaverse ، حيث يستكشفون تجارب جديدة للعملاء.

3. HSBC
   يعتبر Sandbox هو metaverse المفضل للشركة ، والذي سيطورونه خصيصًا للعملاء النشطين في مجال الرياضة الإلكترونية والألعاب.

4. بنك سيام التجاري
   يستضيف metaverse التابع لهذا البنك ، وهو مُوظف آخر في Sandbox ، ثلاثة محاور افتراضية تلبي الأحداث ومشاركة المعرفة ، وتطوير المشاريع مع شركاء الأعمال ، و NFT والترويج للحفلات الموسيقية الافتراضية.

مزايا Metaverse للخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تعد Metaverse بالمزايا التالية كأداة تستخدم في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

• جذب العملاء الأصغر سنًا
  إن أداة metaverse-as-all-all-and-all-all للخدمة المصرفية عبر الإنترنت هي إنشاء الفروع الافتراضية. هذا موجه نحو جذب مجموعة ديموغرافية بارعة في التكنولوجيا ، وتحديداً Gen-Z. بالنسبة إلى هذا الجمهور المستهدف ، يمكن أن تكون الخدمات المصرفية metaverse هي التقدم الطبيعي للحياة التي تعتمد بشكل كبير على الإنترنت منذ البداية.
  
• ارتفاع خدمة العملاء
  تقوم البنوك بتدريب موظفيها من أجل الارتفاع النهائي لمعاملات الواقع الافتراضي المستضافة في metaverse. ترتكز هذه المبادرة على مشاركة العملاء متعددة الأوجه. الهدف هو جعل العملاء يشعرون بالترحيب من لحظة دخولهم إلى فرع افتراضي.
  
  يستلزم ذلك تجسيدًا كفؤًا لممثل العميل يمكنه معالجة مشكلة معينة في الوقت الفعلي. من الضروري أيضًا أن يكون شكل ومظهر الفرع الافتراضي متسقًا مع صورة المؤسسة في العالم الحقيقي.
  
• التآزر بين الاقتصادات الافتراضية والحقيقية
  سوف يمحو metaverse الانقسام بين العملاء الماليين الذين يلتزمون بالعملات الورقية وأولئك الذين يغامرون بالعملات المشفرة والأصول الرقمية الأخرى. على هذا النحو ، سيكون هناك تفاعل أكثر سلاسة بين هذين الاقتصادين مع التكنولوجيا التي تدير كلا النوعين من الأصول.
  
  وهذا يعني أن العميل الذي يمتلك NFTs القيّمة والذي يرغب في صرف النقود يمكنه فعل ذلك بسهولة. الأمر نفسه ينطبق على السيناريو المعاكس حيث يكون العميل الذي لديه عملة ورقية مهتمًا بشراء NFTs.
  
• منتجات جديدة
  سيكون الابتكار المستدام سيناريو مرحبًا به في حالة ازدهار العمل المصرفي المتقلب. هذا هو الأكثر صحة لإنشاء منتج جديد.
  
  على سبيل المثال ، يمكن للبنوك البدء في تقديم NFTs والعملات المشفرة للعملاء ، بالإضافة إلى الوسائل الأخرى للمدفوعات الرقمية التي من المحتمل أن تنشأ جنبًا إلى جنب مع تطور التكنولوجيا. هذا يعني أنه ستكون هناك طرق جديدة للعملاء للتعامل مع الإدارة المالية.
  
• تطوير الصورة
  المؤسسات المالية التي تبنت في وقت مبكر الخدمات المصرفية metaverse تعطي صورتها دفعة كبيرة. هذا يعني أنهم ملتزمون بالاستكشاف المستمر للتقنيات التي تعزز خدمة العملاء. وفي الوقت نفسه ، فإن العملاء الذين أصبحوا بارعين في التعامل مع الخدمات المصرفية metaverse من مرحلتها المبكرة يصبحون هم أنفسهم روادًا.

تغليف

الإدارة المالية صعبة كما هي. ومع ذلك ، من الجيد معرفة أن المؤسسات المصرفية تبحث دائمًا عن طرق لجعل المعاملات المالية أكثر ملاءمة للعملاء. هذا واضح في إدخال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وسيصبح أكثر وضوحًا عندما تؤتي الخدمات المصرفية metaverse Banking ثمارها.

مع التقدم التكنولوجي الجدير بالملاحظة المتاح للقطاع المالي ، من الآمن أن نقول إن مستقبل البنوك يبدو واعدًا. سواء كانت إدارة الاستثمارات لتحقيق عوائد عالية أو ببساطة الحفاظ على المدخرات آمنة ، فإن الممارسات والمعايير المشاركة في هذه العمليات تستمر في التغيير للأفضل. وهذه أخبار جيدة للعملاء الذين يعهدون بالموارد التي حصلوا عليها بشق الأنفس إلى المؤسسات المالية.