メタバースはオンライン バンキングの未来ですか?

公開: 2023-03-08

インターネットが登場する前は、銀行業務はもっぱら対面での活動でした。 取引の性質が何であれ、クライアントは実店舗を訪れ、銀行員と直接話さなければなりませんでした。 当然のことながら、これは多忙な個人、特に銀行と同じ営業時間内に仕事をする必要がある個人にとって問題を引き起こしました。 送金が必要ですか？ 遅く出勤したり、早退したり。

インターネットの出現に伴い、オンライン バンキングが登場しました。これにより、閉店時間前に 9 時から 5 時までの従業員が銀行のドアに乱暴にダッシュするのを目にするという、あまりにも馴染み深いシナリオが事実上消滅しました。 Wi-Fi またはモバイル データを介した信頼性の高い接続がある限り、金融取引は迅速かつ手間のかからない方法で行われます。

今、現代の銀行業務は、別の畏敬の念を起こさせる混乱を迎えようとしています。 それはメタバース経由です。

しばしば骨の折れるビジネスの資金調達プロセスを考えてみましょう。 ローン申請者が仮想銀行に足を踏み入れ、拡張現実を介して顧客代表のアバターと信用の可能性について話し合う方法があるとしたら? それは SF のシナリオのように聞こえますが、可能性は非常に高く、オンライン バンキングの未来となる可能性があります。

オンラインバンキング 101

オンライン バンキングは、ウェブ バンキングまたはインターネット バンキングとも呼ばれ、銀行の地元の支店と同じサービスを提供します。 これらには、預金、送金、請求書の支払いが含まれます。 オンライン バンカーは、デスクトップを使用して銀行の Web サイトにアクセスしたり、銀行の専用アプリを介してモバイル デバイスにアクセスしたりできます。

銀行のオンライン サービスを最大限に活用するには、顧客が最初に登録する必要があります。 これには、口座名、口座番号、連絡先情報など、申請者の詳細が必要です。

銀行は、登録者の携帯電話番号に関する情報を要求して、ワンタイム パスワード (OTP) を送信します。 OTP は通常、モバイル バンキング アプリが既存のアカウントへのアクセスを許可する前にユーザーの身元を確認するために使用する 6 桁のコードです。 これは、クライアントがアカウント登録時に選択するパスワードの上にあります。

現在、銀行はオンライン バンキング ポータルを介して同様の基本サービスを提供しています。 ただし、より多くの顧客を引き付けるために、小切手預金、小切手注文、クレジット カードの申し込みなど、他のオファーを含むものもあります。 他の銀行では、クライアントがオンライン バンキング プラットフォームを使用して、小切手の支払いを停止したり、古い携帯電話番号やアドレスを変更したりすることも許可している可能性があります。

オンラインバンキングの利点

  • 快適
    これは、オンライン バンキングの最大のセールス ポイントです。 クライアントは、いつでもどこでも金融取引を行うことができます。 1 つのオンライン バンキング口座に複数の金融資産を登録することもできます。 つまり、普通預金口座と当座預金口座を別々に持っている人は、1 つのプロファイルで両方を登録できます。
  • スピードと信頼性
    オンライン バンキングは、トランザクションを迅速かつ効率的に処理します。 たとえば、資金移動は同じ機関の口座間で即座に行われます。 ただし、一部の銀行では、取引をすぐに処理するために、営業時間内に取引を行う必要がある場合があります。
  • 24 時間アクセス
    オンライン バンキングでは、顧客は自分の口座を好きなだけ監視することができます。 このようにして、潜在的な不正行為にフラグを立て、その発生を報告することがより簡単になります。

オンラインバンキングのデメリット

  • 限定サービス
    銀行の担当者と直接会って初めて成立する金融取引があります。 これには、住宅ローンの申し込み、銀行手形やトラベラーズ チェックの購入、一定額を超える電信送金が含まれます。
  • 使いやすさ
    誰もが技術に精通しているわけではありません。 一部の人々にとって、オンライン バンキング プラットフォームをナビゲートすることは難しく、混乱を招く可能性があります。
  • 接続の問題
    オンライン バンキングの成功は、インターネットの信頼性にかかっています。 インターネット接続が不安定な場合、トランザクションが決済されたかどうかの評価や、トランザクション全体の処理が困難になる可能性があります。
  • 安全
    オンライン バンキングは依然としてハッキングに対して脆弱です。 そのため、誰もが安全なインターネット接続を介して、理想的には自宅でのみ行うことをお勧めします. オンライン バンキングの取引を行うときは、公衆 Wi-Fi を使用しないでください。

一言で言えばメタバース

メタバースは、仮想空間内の現実世界と考えてください。 現実のオブジェクトがデジタル シミュレーションに変換されることを想像してみてください。それがコンセプトです。

COVID-19 のパンデミックにより、世界中の人々が自己隔離を余儀なくされたため、近年、この技術のいくつかのアプリケーションが見られました。

たとえば、仮想ショッピングを考えてみましょう。 これにより、消費者は模擬店に足を踏み入れ、気に入った商品を試すことができました。 一方、バーチャル コンサートやイベントにより、ファンは安全な自宅から外出することなく、お気に入りのアクトのパフォーマンスを見ることができました。

電子商取引やエンターテイメント業界は別として、金融業界も同様に、比類のないサービスをクライアントに提供することを追求するために、メタバースを探求する傾向があります。

メタバースとオンラインバンキング

メタバースは、私たちが知っているオンライン バンキングを変革する可能性を秘めています。 ただし、オンライン バンキングは使いやすさと便利さを誇っていますが、特に快適で実用的なバンキング エクスペリエンスを提供するという点では、まだかなり制限されています。

理想的には、バンキングは没入型の活動です。 メタバース バンキングにより、クライアントは単なる数字、コード、OTP からパーソナライズされたアバターへと進化します。

これらのアバターは、拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR) を介してメタバースにアクセスします。 AR および VR ヘッドセットはますます安価になりつつあり、近い将来、これらのテクノロジーが家庭の必需品になると言っても過言ではありません。 これにより、メタバース バンキングの着実な台頭への道が開かれる可能性があります。

次のシナリオを想像してみてください。熱帯の島で休暇を過ごしている人が、銀行と話し合う必要があることに突然気付きました。 AR または VR ヘッドセットを装着すると、銀行の仮想支店に転送され、顧客担当者のアバターが懸念事項に答える準備が整います。

メタバース バンキングのパイオニア

上記のシナリオが広く現実のものになることを期待しながら、テクノロジーの現在の能力を理解するためだけに、どの金融機関がメタバース バンキングの使用を開拓したかを知ることは価値があります。 ここにそれらのいくつかがあります。

  1. JPモルガン
    Decentraland メタバースでは、JP モルガンの Onyx Lounge がホストされています。 金融資産の作成、保管、および取引の場所です。 また、国境を越えた支払いも容易になります。
  1. スタンダードチャータード
    組織はサンドボックス メタバースで不動産を調達し、そこでクライアントの新しい体験を模索しています。
  1. HSBC
     サンドボックスは、企業が好むメタバースであり、e スポーツやゲームのニッチで活動するクライアント向けに特別に開発されます。
  1. サイアム商業銀行
    別の Sandbox 採用者であるこの銀行のメタバースは、イベントと知識の共有、ビジネス パートナーとのプロジェクト開発、および NFT と仮想コンサートのプロモーションに対応する 3 つの仮想ハブをホストしています。

オンラインバンキング向けメタバースのメリット

メタバースは、オンライン バンキングで使用されるツールとして、次の利点を約束します。

  • 若年層の顧客獲得
    オンライン バンキングのツールとしてのメタバースの最終的な目的は、仮想支店の設立です。 これは、テクノロジーに精通した層、特に Z 世代を引き付けることを目的としています。 このターゲット ユーザーにとって、メタバース バンキングは、最初からインターネットに大きく依存している自然な流れにすぎません。
  • 顧客サービスの昇格
    銀行は、メタバースでホストされる VR トランザクションの最終的な増加に向けて、従業員をトレーニングしてきました。 このイニシアチブは、多面的な顧客エンゲージメントに基づいています。 目標は、クライアントが仮想ブランチに足を踏み入れた瞬間から歓迎されていると感じさせることです.

    これには、特定の問題にリアルタイムで対処できる有能な顧客代表アバターが必要です。 また、バーチャル ブランチのルック アンド フィールが、現実世界での機関のイメージと一致していることも不可欠です。
  • 仮想経済と現実経済の相乗効果
    メタバースは、法定通貨に固執する金融顧客と、仮想通貨やその他のデジタル資産に挑戦する金融顧客との間の二分法を解消します。 そのため、両方のタイプの資産を管理するテクノロジーを使用して、これら 2 つの経済間でよりシームレスな相互作用が実現します。

    つまり、価値のある NFT を持っていて、キャッシュアウトしたい顧客は簡単にキャッシュアウトできるということです。 法定通貨を持つクライアントが NFT の購入に関心があるという反対のシナリオにも同じことが言えます。
  • 新製品
    持続的なイノベーションは、メタバース バンキングが繁栄するシナリオとして歓迎されます。 それは新製品の創造に最も当てはまります。

    たとえば、銀行は、テクノロジーの進化に伴って出現する可能性が高い他のデジタル決済手段に加えて、NFT と暗号通貨をクライアントに提供し始めることができます。 これは、クライアントが財務管理を処理するための新しい手段が存在することを意味します。
  • イメージ開発
    メタバース バンキングを早期に採用した金融機関は、そのイメージを大幅に向上させます。 これは、顧客サービスを強化するテクノロジーを継続的に探求することに専念していることを意味します。 一方、メタバース バンキングに早い段階から慣れ親しんだクライアントは、自らもパイオニアとなります。

まとめ

財務管理はそのままでは困難です。 ただし、金融機関は、金融取引を顧客にとってより便利にする方法を常に探していることを知っておくとよいでしょう。 それは、オンライン バンキングの導入で明らかです。 そして、メタバース バンキングが実を結ぶようになると、それはさらに明らかになるでしょう。

注目に値する技術的進歩が金融部門で利用できるようになったことで、銀行業の未来は有望に見えると言っても過言ではありません。 高い収益を得るために投資を管理する場合でも、単に貯蓄を安全に保つ場合でも、これらのプロセスに関連する慣行と基準は、より良い方向に変化し続けています。 これは、苦労して稼いだリソースを金融機関に預けるクライアントにとって朗報です。