Metaverse è il futuro dell'online banking?

Prima dell'avvento di Internet, l'attività bancaria era un'attività esclusivamente di persona. Qualunque fosse la natura della transazione, il cliente doveva visitare uno stabilimento fisico e parlare di persona con il personale della banca. Naturalmente, questo poneva problemi per le persone impegnate, in particolare quelle che avevano bisogno di lavorare negli stessi orari di apertura degli istituti bancari. Hai bisogno di trasferire denaro? Vai a lavorare tardi o esci presto.

Con l'avvento di Internet è arrivato l'emergere dell'online banking, che ha praticamente cancellato quello che era uno scenario fin troppo familiare in cui si vedevano dalle nove alle cinque fare una corsa sfrenata alla porta di una banca prima dell'orario di chiusura. Finché esiste una connessione affidabile tramite Wi-Fi o dati mobili, le transazioni finanziarie vengono eseguite in modo rapido e senza problemi.

Ora, il sistema bancario moderno sta per ricevere un'altra spaventosa interruzione. Questo è attraverso il metaverso.

Considera il processo spesso estenuante di finanziamento di un'impresa. E se ci fosse un modo per un richiedente di prestito di entrare in una banca virtuale e discutere i potenziali di credito con un avatar rappresentante del cliente tramite la realtà aumentata? Anche se sembra uno scenario direttamente dalla fantascienza, è altamente probabile e potrebbe essere solo il futuro dell'online banking.

Banca online 101

L'online banking, chiamato anche web banking o internet banking, offre gli stessi servizi che ci si aspetterebbe dalla filiale locale della propria banca. Questi includono effettuare depositi, trasferimenti di denaro e pagamenti di fatture. I banchieri online possono utilizzare un desktop per accedere al sito Web della propria banca o un dispositivo mobile tramite l'app dedicata della propria banca.

Per massimizzare i servizi online di una banca, i clienti devono prima registrarsi. Ciò richiede i dettagli del richiedente, inclusi il nome dell'account, il numero di account e le informazioni di contatto.

Le banche richiederanno informazioni relative al numero di cellulare del registrante per l'invio delle password monouso (OTP). Gli OTP sono in genere codici a sei cifre utilizzati dalle app di mobile banking per verificare l'identità di un utente prima di concedere l'accesso a un account esistente. Questa è in cima alla password che un cliente sceglie al momento della registrazione dell'account.

Al giorno d'oggi, le banche offrono servizi di base simili tramite portali bancari online. Tuttavia, per attirare più clienti, alcuni potrebbero includere altre offerte, inclusi depositi di assegni, ordini di assegni e richieste di carte di credito. Altre banche potrebbero anche consentire ai clienti di utilizzare piattaforme bancarie online per bloccare i pagamenti sugli assegni, nonché per modificare un numero di cellulare o un indirizzo obsoleto.

Vantaggi bancari online

• Convenienza
  Questo è il punto vendita numero uno dell'online banking. I clienti possono effettuare transazioni finanziarie sempre e ovunque. È anche possibile registrare più attività finanziarie sotto un unico conto bancario online. Ciò significa che una persona con conti di risparmio e conti correnti separati può iscriversi a entrambi sotto un unico profilo.

• Velocità e affidabilità
  L'online banking elabora le transazioni in modo rapido ed efficiente. Ad esempio, i trasferimenti di fondi avvengono istantaneamente tra conti della stessa istituzione. Tuttavia, alcune banche potrebbero richiedere che le transazioni avvengano entro l'orario lavorativo affinché vengano elaborate immediatamente.

• Accesso 24 ore su 24
  L'online banking offre ai clienti il ​​privilegio di monitorare i propri conti tutte le volte che preferiscono. In questo modo, è più facile segnalare attività potenzialmente fraudolente e segnalarne il verificarsi.

Svantaggi bancari online

• Servizi limitati
  Ci sono transazioni finanziarie che possono essere effettuate solo attraverso incontri faccia a faccia con un rappresentante di banca. Questi includono richieste di mutuo, acquisto di assegni circolari e assegni di viaggio e bonifici bancari che superano un certo importo.

• Facilità d'uso
  Non tutti sono esperti di tecnologia. Per alcune persone, la navigazione nelle piattaforme bancarie online potrebbe essere impegnativa e confusa.

• Problemi di connettività
  Il successo dell'online banking dipende dall'affidabilità di Internet. Una connessione Internet irregolare potrebbe causare difficoltà nel valutare se una transazione è stata cancellata o l'elaborazione del tutto delle transazioni.

• Sicurezza
  L'online banking rimane vulnerabile all'hacking. Ecco perché si consiglia a tutti di farlo solo tramite una connessione Internet sicura, idealmente a casa. Non utilizzare mai il Wi-Fi pubblico quando si effettuano transazioni bancarie online.

Il Metaverso in poche parole

Pensa al metaverso come a un mondo reale in uno spazio virtuale. Immagina oggetti della vita reale trasmutati in simulazioni digitali, ed è di questo che si tratta.

A causa della pandemia di COVID-19, che ha richiesto l'autoisolamento di persone di tutto il mondo, negli ultimi anni abbiamo assistito a diverse applicazioni di questa tecnologia.

Considera, ad esempio, lo shopping virtuale. Ha dato ai consumatori la possibilità di entrare in negozi simulati e provare i prodotti che hanno catturato la loro fantasia. Nel frattempo, concerti ed eventi virtuali hanno permesso ai fan di assistere all'esibizione dei loro spettacoli preferiti senza lasciare la sicurezza delle loro case.

A parte le industrie dell'e-commerce e dell'intrattenimento, il settore finanziario è altrettanto incline a esplorare il metaverso nella sua ricerca di fornire servizi impareggiabili ai clienti.

Metaverso e servizi bancari online

Metaverse ha il potenziale per trasformare l'online banking così come lo conosciamo. Tuttavia, mentre l'online banking vanta facilità e praticità, è ancora piuttosto limitato, soprattutto in termini di offerta di un'esperienza bancaria piacevole e pratica.

Idealmente, l'attività bancaria è un'attività immersiva. Con il metaverse banking, i clienti si evolvono da semplici numeri, codici e OTP ad avatar personalizzati.

Questi avatar accedono al metaverso tramite la realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR). I visori AR e VR stanno diventando sempre meno costosi, ed è sicuro dire che queste tecnologie diventeranno elementi fondamentali per la casa nel prossimo futuro. Ciò probabilmente aprirà la strada al costante aumento del metaverse banking.

Immagina questo scenario: qualcuno in vacanza su un'isola tropicale si rende improvvisamente conto di dover discutere qualcosa con la propria banca. Possono indossare un visore AR o VR e voilà, vengono trasportati alla filiale virtuale della loro banca con un avatar rappresentante del cliente pronto a rispondere alle loro preoccupazioni.

Pionieri bancari del metaverso

Pur prevedendo che lo scenario di cui sopra diventi una realtà diffusa, vale la pena sapere quali istituti finanziari hanno aperto la strada all'uso del metaverse banking, se non altro per comprendere le attuali capacità della tecnologia. Ecco qui alcuni di loro.

1. JP Morgan
   Il metaverso Decentraland ospita l'Onyx Lounge di JP Morgan. È un luogo per la creazione, la custodia e il commercio di asset finanziari. Facilita anche i pagamenti transfrontalieri.

2. Carta standard
   L'organizzazione ha acquisito proprietà immobiliari nel metaverso di The Sandbox, dove stanno esplorando nuove esperienze per i clienti.

3. HSBC
   Il Sandbox è il metaverso preferito dalla società, che svilupperà appositamente per i clienti attivi nella nicchia degli e-sport e dei giochi.

4. Banca commerciale del Siam
   Un'altra recluta Sandbox, il metaverso di questa banca ospita tre hub virtuali che si rivolgono a eventi e condivisione delle conoscenze, sviluppo di progetti con partner commerciali e NFT e promozione di concerti virtuali.

Vantaggi di Metaverse per l'online banking

Metaverse promette i seguenti vantaggi come strumento impiegato nell'online banking.

• Attrarre clienti più giovani
  L'essenza del metaverso come strumento per l'online banking è la creazione di filiali virtuali. Questo è orientato ad attirare una fascia demografica esperta di tecnologia, in particolare la Gen-Z. Per questo pubblico di destinazione, il metaverse banking può essere solo la naturale progressione della vita che dipende fortemente da Internet fin dall'inizio.
  
• Elevazione del servizio clienti
  Le banche hanno formato i propri dipendenti per l'eventuale aumento delle transazioni VR ospitate nel metaverso. Questa iniziativa è ancorata al coinvolgimento multiforme del cliente. L'obiettivo è far sentire i clienti i benvenuti dal momento in cui entrano in una filiale virtuale.
  
  Ciò comporta avatar rappresentativi del cliente competenti che possono affrontare un problema specifico in tempo reale. È inoltre imperativo che l'aspetto della filiale virtuale sia coerente con l'immagine dell'istituzione nel mondo reale.
  
• Sinergia tra economia virtuale e reale
  Il metaverso cancellerà la dicotomia tra i clienti finanziari che si attengono alle valute fiat e quelli che si avventurano nelle criptovalute e in altri asset digitali. Pertanto, ci sarà un'interazione più fluida tra queste due economie con la tecnologia che gestisce entrambi i tipi di risorse.
  
  Ciò significa che un cliente con NFT di valore che desidera incassare può farlo facilmente. Lo stesso vale per lo scenario opposto in cui un cliente con valuta fiat è interessato all'acquisto di NFT.
  
• Nuovi Prodotti
  L'innovazione sostenuta sarà uno scenario positivo se il metaverse banking dovesse prosperare. Ciò è particolarmente vero per la creazione di nuovi prodotti.
  
  Ad esempio, le banche possono iniziare a offrire NFT e criptovalute ai clienti, oltre ad altri mezzi di pagamento digitale che probabilmente sorgeranno insieme all'evoluzione della tecnologia. Ciò significa che ci saranno nuove strade per i clienti per gestire la gestione finanziaria.
  
• Sviluppo dell'immagine
  Gli istituti finanziari che sono i primi ad adottare il metaverse banking danno alla loro immagine una spinta significativa. Significa che si impegnano a esplorare continuamente le tecnologie che migliorano il servizio clienti. Nel frattempo, i clienti che diventano esperti con il metaverse banking fin dalle sue fasi iniziali diventano essi stessi pionieri.

Avvolgendo

La gestione finanziaria è impegnativa così com'è. Tuttavia, è bene sapere che gli istituti bancari sono sempre alla ricerca di modi per rendere le transazioni finanziarie più convenienti per i clienti. Ciò è evidente nell'introduzione dell'online banking. E diventerà ancora più evidente quando il metaverse banking si realizzerà.

Con notevoli progressi tecnologici a disposizione del settore finanziario, è lecito affermare che il futuro del settore bancario sembra promettente. Che si tratti di gestire investimenti per ottenere rendimenti elevati o semplicemente di mantenere i risparmi al sicuro, le pratiche e gli standard coinvolti in questi processi continuano a cambiare in meglio. E questa è una buona notizia per i clienti che affidano le loro faticose risorse agli istituti finanziari.