Metaverse คืออนาคตของการธนาคารออนไลน์หรือไม่?

เผยแพร่แล้ว: 2023-03-08

ก่อนการกำเนิดของอินเทอร์เน็ต การธนาคารเป็นกิจกรรมส่วนตัวโดยเฉพาะ ไม่ว่าธุรกรรมจะเป็นลักษณะใด ลูกค้าต้องไปที่สถานประกอบการที่มีหน้าร้านจริงและพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ธนาคารโดยตรง โดยปกติแล้วสิ่งนี้ก่อให้เกิดปัญหากับบุคคลที่มีงานยุ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่จำเป็นต้องทำงานภายในเวลาทำการเดียวกันกับสถาบันการธนาคาร ต้องโอนเงิน? ไปทำงานสายหรือออกก่อนเวลา

ด้วยการกำเนิดของอินเทอร์เน็ต การถือกำเนิดขึ้นของธนาคารออนไลน์ ซึ่งแทบจะลบสิ่งที่เคยเป็นสถานการณ์ที่คุ้นเคยเกินไป ซึ่งคุณจะเห็นลูกค้า 9 ต่อ 5 คนรีบไปที่ประตูธนาคารก่อนเวลาปิดทำการ ตราบใดที่มีการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ผ่าน Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ การทำธุรกรรมทางการเงินก็จะเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยาก

ขณะนี้ การธนาคารสมัยใหม่กำลังจะได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ครั้งยิ่งใหญ่อีกครั้ง นั่นคือโดยวิธีการของ metaverse

พิจารณากระบวนการจัดหาเงินทุนเพื่อธุรกิจที่มักจะเหน็ดเหนื่อย จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขอสินเชื่อสามารถเดินเข้าไปในธนาคารเสมือนจริงและหารือเกี่ยวกับศักยภาพด้านสินเชื่อกับตัวแทนลูกค้าผ่านระบบความเป็นจริงเสริม แม้ว่าจะฟังดูเหมือนเป็นฉากจากไซไฟโดยตรง แต่ก็มีความเป็นไปได้สูงและอาจเป็นอนาคตของธนาคารออนไลน์

ธนาคารออนไลน์101

ธนาคารออนไลน์หรือที่เรียกว่าธนาคารทางเว็บหรือธนาคารทางอินเทอร์เน็ตให้บริการแบบเดียวกับที่เราคาดหวังจากสาขาของธนาคารในพื้นที่ ซึ่งรวมถึงการฝากเงิน การโอนเงิน และการจ่ายบิล ธนาคารออนไลน์อาจใช้เดสก์ท็อปเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของธนาคารหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านแอปเฉพาะของธนาคาร

เพื่อเพิ่มบริการออนไลน์ของธนาคารให้ได้สูงสุด ลูกค้าต้องลงทะเบียนก่อน ซึ่งจำเป็นต้องมีรายละเอียดของผู้สมัคร ได้แก่ ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี และข้อมูลติดต่อ

ธนาคารจะขอข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ลงทะเบียนเพื่อส่งรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) OTP โดยทั่วไปคือรหัสหกหลักที่แอปธนาคารบนมือถือใช้เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ใช้ก่อนที่จะให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีที่มีอยู่ ที่อยู่ด้านบนของรหัสผ่านที่ลูกค้าเลือกเมื่อลงทะเบียนบัญชี

ทุกวันนี้ ธนาคารให้บริการพื้นฐานที่คล้ายคลึงกันผ่านทางพอร์ทัลธนาคารออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น บางรายอาจรวมข้อเสนออื่นๆ รวมถึงการฝากเช็ค การสั่งซื้อเช็ค และการสมัครบัตรเครดิต ธนาคารอื่นๆ อาจอนุญาตให้ลูกค้าใช้แพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์เพื่อหยุดการชำระเงินด้วยเช็ค รวมถึงเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่ที่ไม่อัปเดต

ข้อดีของธนาคารออนไลน์

ความสะดวก
นี่คือจุดขายอันดับหนึ่งของธนาคารออนไลน์ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินให้สำเร็จได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่สินทรัพย์ทางการเงินหลายรายการจะลงทะเบียนภายใต้บัญชีธนาคารออนไลน์บัญชีเดียว ซึ่งหมายความว่าบุคคลที่มีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์และบัญชีกระแสรายวันที่แยกจากกันสามารถลงทะเบียนได้ทั้งในโปรไฟล์เดียว

ความเร็วและความน่าเชื่อถือ
ธนาคารออนไลน์ดำเนินธุรกรรมอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การโอนเงินจะเกิดขึ้นทันทีระหว่างบัญชีจากสถาบันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม บางธนาคารอาจกำหนดให้ทำธุรกรรมภายในเวลาทำการเพื่อให้ดำเนินการได้ทันที

เข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ธนาคารออนไลน์ให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้าในการตรวจสอบบัญชีของตนได้บ่อยเท่าที่ต้องการ วิธีนี้ทำให้ง่ายต่อการแจ้งกิจกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกงและรายงานการเกิดขึ้น

ข้อเสียของธนาคารออนไลน์

บริการจำกัด
มีธุรกรรมทางการเงินที่สามารถทำได้ผ่านการเผชิญหน้าโดยตรงกับตัวแทนธนาคารเท่านั้น ซึ่งรวมถึงการขอจำนอง การซื้อดร๊าฟธนาคารและเช็คเดินทาง และการโอนเงินผ่านธนาคารเกินจำนวนที่กำหนด

สะดวกในการใช้
ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจเทคโนโลยี สำหรับบางคน การใช้งานแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและสับสน

ปัญหาการเชื่อมต่อ
ความสำเร็จของธนาคารออนไลน์ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาดๆ หายๆ อาจทำให้เกิดความยากลำบากในการประเมินว่าธุรกรรมได้เคลียร์หรือประมวลผลธุรกรรมทั้งหมดหรือไม่

ความปลอดภัย
ธนาคารออนไลน์ยังคงเสี่ยงต่อการถูกแฮ็ค นั่นเป็นเหตุผลที่ทุกคนควรทำเช่นนั้นผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่บ้าน ห้ามใช้ Wi-Fi สาธารณะเมื่อทำธุรกรรมธนาคารออนไลน์

Metaverse โดยสรุป

คิดว่า metaverse เป็นโลกแห่งความจริงในพื้นที่เสมือนจริง ลองนึกภาพวัตถุในชีวิตจริงที่แปลงเป็นแบบจำลองดิจิทัล และนั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับแนวคิดนี้

เนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งทำให้ผู้คนจากทั่วโลกต้องแยกตัวเอง เราได้เห็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้หลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ยกตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาการซื้อของเสมือนจริง ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสเดินเข้าไปในร้านค้าจำลองและลองสินค้าที่พวกเขาสนใจ ในขณะเดียวกัน คอนเสิร์ตและกิจกรรมเสมือนจริงทำให้แฟนๆ ได้เห็นการแสดงที่พวกเขาชื่นชอบโดยไม่ต้องออกจากบ้านที่ปลอดภัย

นอกเหนือจากอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและความบันเทิง ภาคการเงินก็มีแนวโน้มที่จะสำรวจ metaverse ในการแสวงหาการให้บริการที่เหนือชั้นแก่ลูกค้า

Metaverse และธนาคารออนไลน์

Metaverse มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงธนาคารออนไลน์อย่างที่เราทราบ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ธนาคารออนไลน์มีความสะดวกและง่ายดาย แต่ก็ยังมีข้อจำกัดอยู่บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการมอบประสบการณ์ธนาคารที่น่าพึงพอใจและใช้งานได้จริง

เป็นการดีที่ธนาคารเป็นกิจกรรมที่ดื่มด่ำ ด้วย Metaverse Banking ลูกค้าจะพัฒนาจากตัวเลข รหัส และ OTP ไปสู่รูปประจำตัวส่วนบุคคล

อวตารเหล่านี้เข้าถึง metaverse ผ่านความจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) ชุดหูฟัง AR และ VR มีราคาถูกลงเรื่อยๆ และพูดได้อย่างปลอดภัยว่าเทคโนโลยีเหล่านี้จะกลายเป็นอุปกรณ์หลักในครัวเรือนในอนาคตอันใกล้นี้ นั่นน่าจะเป็นการปูทางไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของการธนาคารแบบ metaverse

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: มีคนไปเที่ยวพักผ่อนบนเกาะเขตร้อนจู่ๆ ก็นึกขึ้นได้ว่าต้องปรึกษาเรื่องบางอย่างกับธนาคาร พวกเขาสามารถปรากฏตัวบนชุดหูฟัง AR หรือ VR และ voila พวกเขาจะถูกส่งไปยังสาขาเสมือนจริงของธนาคารด้วยอวตารตัวแทนลูกค้าที่พร้อมจะตอบข้อกังวลของพวกเขา

ผู้บุกเบิกการธนาคาร Metaverse

ในขณะที่คาดการณ์ว่าสถานการณ์ข้างต้นจะกลายเป็นความจริงในวงกว้าง การรู้ว่าสถาบันการเงินใดเป็นผู้บุกเบิกการใช้ metaverse Banking นั้นคุ้มค่า หากเพียงแต่ต้องเข้าใจความสามารถในปัจจุบันของเทคโนโลยี นี่คือบางส่วนของพวกเขา

เจ.พี.มอร์แกน
metaverse Decentraland เป็นเจ้าภาพ Onyx Lounge ของ JP Morgan เป็นสถานที่สำหรับการสร้างสินทรัพย์ทางการเงิน การเก็บรักษา และการซื้อขาย นอกจากนี้ยังอำนวยความสะดวกในการชำระเงินข้ามพรมแดน

สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด
องค์กรได้จัดหาอสังหาริมทรัพย์ใน Metaverse ของ The Sandbox ซึ่งพวกเขากำลังสำรวจประสบการณ์ใหม่สำหรับลูกค้า

ธอส
Sandbox เป็น metaverse ที่บริษัทต้องการ ซึ่งพวกเขาจะพัฒนาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ใช้งาน e-sports และช่องเกม

ธนาคารไทยพาณิชย์
การรับสมัครแซนด์บ็อกซ์อีกราย metaverse ของธนาคารนี้โฮสต์ฮับเสมือนสามแห่งที่รองรับกิจกรรมและการแบ่งปันความรู้ การพัฒนาโครงการกับพันธมิตรทางธุรกิจ และ NFT และการโปรโมตคอนเสิร์ตเสมือนจริง

ข้อดีของ Metaverse สำหรับธนาคารออนไลน์

Metaverse ให้คำมั่นสัญญาถึงประโยชน์ต่อไปนี้ในฐานะเครื่องมือที่ใช้ในธนาคารออนไลน์

ดึงดูดลูกค้าที่อายุน้อยกว่า
metaverse-as-tool สำหรับธนาคารออนไลน์คือการจัดตั้งสาขาเสมือน สิ่งนี้มุ่งสู่การดึงดูดกลุ่มประชากรที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีโดยเฉพาะ Gen-Z สำหรับกลุ่มเป้าหมายนี้ การธนาคารแบบเมตาเวิร์สสามารถเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติของชีวิตที่ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ตอย่างมากตั้งแต่เริ่มแรก
ยกระดับการบริการลูกค้า
ธนาคารต่างๆ ได้ฝึกอบรมพนักงานของตนสำหรับการเพิ่มขึ้นของธุรกรรม VR ที่โฮสต์ในเมตาเวิร์สในที่สุด ความคิดริเริ่มนี้ยึดหลักการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในหลายแง่มุม เป้าหมายคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นที่ต้อนรับตั้งแต่ก้าวเข้ามาในสาขาเสมือนจริง

ซึ่งรวมถึงอวตารตัวแทนลูกค้าที่มีความสามารถซึ่งสามารถแก้ไขข้อกังวลเฉพาะได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังจำเป็นที่รูปลักษณ์และความรู้สึกของสาขาเสมือนจริงจะต้องสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของสถาบันในโลกแห่งความเป็นจริง
การทำงานร่วมกันระหว่างเศรษฐกิจเสมือนจริงและเศรษฐกิจจริง
metaverse จะลบการแบ่งขั้วระหว่างลูกค้าทางการเงินที่ยึดติดกับสกุลเงิน fiat และผู้ที่ลงทุนใน cryptocurrency และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้ จะมีปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นระหว่างสองเศรษฐกิจนี้ด้วยเทคโนโลยีที่จัดการสินทรัพย์ทั้งสองประเภท

ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่มี NFT ที่มีค่าซึ่งต้องการถอนเงินสามารถทำได้โดยง่าย เช่นเดียวกับสถานการณ์ตรงกันข้ามที่ลูกค้าที่ใช้สกุลเงิน fiat สนใจซื้อ NFT
สินค้าใหม่
นวัตกรรมที่ยั่งยืนจะเป็นสถานการณ์ที่น่ายินดีหากธนาคารข้ามชาติประสบความสำเร็จ นั่นเป็นความจริงที่สุดสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

ตัวอย่างเช่น ธนาคารสามารถเริ่มให้บริการ NFT และสกุลเงินดิจิทัลแก่ลูกค้า นอกเหนือไปจากวิธีการชำระเงินดิจิทัลอื่นๆ ที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นพร้อมกับวิวัฒนาการของเทคโนโลยี ซึ่งหมายความว่าจะมีช่องทางใหม่สำหรับลูกค้าในการจัดการทางการเงิน
การพัฒนาภาพลักษณ์
สถาบันการเงินที่เริ่มใช้ระบบธนาคารแบบเมตาเวิร์สในยุคแรกๆ จะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของพวกเขาอย่างมาก หมายความว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะสำรวจเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน ลูกค้าที่เชี่ยวชาญกับ Metaverse Banking ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นจะกลายเป็นผู้บุกเบิกเอง

ห่อ

การจัดการทางการเงินเป็นสิ่งที่ท้าทายเหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องดีที่ทราบว่าสถาบันการธนาคารมักจะมองหาวิธีที่จะทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า เห็นได้ชัดในการแนะนำธนาคารออนไลน์ และจะชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อการธนาคาร metaverse บรรลุผล

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่น่าจดจำสำหรับภาคการเงิน จึงปลอดภัยที่จะบอกว่าอนาคตของการธนาคารดูสดใส ไม่ว่าจะเป็นการจัดการการลงทุนเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงหรือเพียงการรักษาเงินออมให้ปลอดภัย แนวปฏิบัติและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเหล่านี้ยังคงเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น และนั่นเป็นข่าวดีสำหรับลูกค้าที่มอบความไว้วางใจในทรัพยากรที่หามาได้ยากให้กับสถาบันการเงิน