العناصر الأساسية لتسلسل البريد الإلكتروني بعد الشراء الذي يتم تحويله

يعد تسلسل البريد الإلكتروني بعد الشراء سلاحًا سريًا في ترسانتك التسويقية. إنها سلسلة استراتيجية من رسائل البريد الإلكتروني المصممة لجذب العملاء بعد إجراء معاملة ناجحة.

بالإضافة إلى التأكيد البسيط، تعبر رسائل البريد الإلكتروني هذه عن الامتنان وتقدم الدعم وتقدم مزايا حصرية، مما يخلق تجربة شخصية لا تُنسى لعملائك.

إنها تحافظ على علامتك التجارية على رادار العملاء، وتحول المتسوقين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين ومحبوبين. هل أنت مستعد لتعزيز استراتيجية النمو الخاصة بك؟

في منشور المدونة هذا، سنناقش أهمية تسلسلات البريد الإلكتروني بعد الشراء، ونستكشف تأثيرها في الحفاظ على قاعدة عملاء مخلصين، وبعض الأمثلة الواقعية من أفضل العلامات التجارية لمساعدتك على التعلم من الأفضل.

أهمية تسلسل البريد الإلكتروني بعد الشراء

تلعب تسلسلات البريد الإلكتروني بعد الشراء دورًا حاسمًا في رحلة العميل، مما يوفر اتصالاً مستمرًا بعد الخروج. هذه التسلسلات ليست مجرد متابعات ولكنها نقاط اتصال استراتيجية مصممة لإثراء تجربة العملاء.

تعمل هذه التسلسلات كقناة مباشرة لإشراك العملاء، وتقديم معلومات قيمة حول مشترياتهم، وتوجيههم بشأن استخدام المنتج، ومعالجة أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديهم.

دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن أن يكون تسلسل البريد الإلكتروني المصمم جيدًا بعد الشراء مفيدًا في بناء علاقات دائمة مع العملاء وتعزيز نجاح الأعمال.

يحسن الاحتفاظ بالعملاء

أظهرت الدراسات أن 96% من العملاء يتوقعون خدمة ما بعد البيع.

إذا فشلت الشركة في توفير ذلك، فمن المرجح أن تقفز إلى منافسيها. يمكن للشركات زيادة الاحتفاظ بالعملاء وتشجيع الأشخاص على الشراء مرة أخرى من خلال تقديم خدمة ما بعد البيع التي يستحقها العملاء.

يؤدي تشغيل حملة البريد الإلكتروني بعد الشراء إلى بناء شعور بالولاء والثقة. التواصل المنتظم يبقي العلامة التجارية حاضرة في ذهن العميل، مما يزيد من احتمالية اختيار منتجاتك أو خدماتك مرة أخرى.

يعزز تجربة العملاء

تعمل تسلسلات البريد الإلكتروني بعد الشراء بمثابة امتداد لرحلة العميل، مما يوفر اتصالات مخصصة وفي الوقت المناسب. ومن خلال التعبير عن الامتنان وتقديم المعلومات ذات الصلة ومعالجة المخاوف المحتملة، تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه على تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

أنفق 70% من المستهلكين الأمريكيين المزيد على الشركات التي تقدم تجارب جيدة. توضح هذه المشاركة المستمرة بعد مرحلة الشراء الالتزام برضا العملاء، وتعزيز صورة العلامة التجارية الإيجابية.

يزيد من مشاركة العملاء

تعمل رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء على إنشاء قناة اتصال فعالة بين العملاء والعلامات التجارية.

سواء من خلال تعليم المنتج أو العروض الحصرية أو طلبات التعليقات، تشجع رسائل البريد الإلكتروني هذه العملاء على التفاعل مع العلامة التجارية بعد عملية الشراء الأولية. تعمل زيادة المشاركة على تقوية العلاقة بين العملاء والأعمال وتوفر رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم.

يقوي الولاء للعلامة التجارية

عندما يشعر العملاء بالتقدير والدعم وتقديم مزايا حصرية، فمن المرجح أن يطوروا ارتباطًا قويًا بالعلامة التجارية.

لا يقتصر الولاء على تكرار عمليات الشراء فحسب، بل يمتد إلى أن يصبح العملاء مناصرين للعلامة التجارية، ويوصون الآخرين بها، ويساهمون في سمعتها الإيجابية.

مكونات تسلسل البريد الإلكتروني الفعال بعد الشراء

يشتمل تسلسل البريد الإلكتروني الناجح بعد الشراء على العديد من العناصر الأساسية المصممة لإشراك العملاء وتعزيز تجربتهم.

وهو يشمل إلى حد كبير ثلاثة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني - رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني، وطلبات التعليقات، وتوصيات المنتج لتعزيز العلاقة مع العملاء بشكل أكبر.

أولاً، تحدد رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني الأسلوب من خلال التعبير عن التقدير الحقيقي لعملية الشراء وتأكيد تفاصيل الطلب، مما يعزز التصور الإيجابي للعلامة التجارية. بمجرد مرور فترة طويلة من الوقت، قم بإرسال رسائل البريد الإلكتروني لطلب التعليقات. إنه يشجع العملاء على مشاركة آرائهم، مما يساهم في مشاركة العملاء ورؤى قيمة لتحسين الأعمال.

وبعد ذلك، يمكن للعلامات التجارية إرسال توصيات المنتج بناءً على سجل الشراء الخاص بعملائها وأنشطة التصفح. يمكن للعلامات التجارية أيضًا الإعلان عن إطلاق مجموعات جديدة ومنح الوصول المبكر للعملاء الحاليين.

يخلق هذا النهج الشامل تجربة ما بعد الشراء تتجاوز المعاملة، مما يؤدي إلى بناء اتصالات دائمة مع العملاء.

ومع ذلك، فإن اتباع بعض أفضل الممارسات لتسلسلات البريد الإلكتروني بعد الشراء سيساعد في تحقيق أقصى عائد على الاستثمار. دعونا نلقي نظرة فاحصة على أفضل الممارسات تلك.

1. التوقيت هو المفتاح

قم بتفريغ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الشراء لتجنب إرباك العميل.

أرسل رسالة الشكر الأولية بالبريد الإلكتروني مباشرة بعد الشراء، متبوعة بتأكيدات الطلب. ومع ذلك، قم بتوزيع توصيات المنتج وطلبات التعليقات على مدار الأسابيع التالية للحفاظ على التفاعل دون التطفل.

2. ضع في اعتبارك تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

تحقيق التوازن في وتيرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في حين أن التواصل المنتظم أمر ضروري، تجنب قصف العملاء برسائل مفرطة. ضع في اعتبارك طبيعة منتجاتك وتوقعات عملائك لتحديد التردد الأمثل لرسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء.

3. قم بتقسيم عملائك

استخدم بيانات العملاء لتقسيم جمهورك.

قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على عوامل مثل سجل الشراء أو التفضيلات أو التركيبة السكانية. سيسمح لك ذلك بإرسال محتوى مستهدف وشخصي سيكون له صدى أفضل لدى العملاء، مما يزيد من احتمالية المشاركة.

4. قم بتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لاستخدام الهاتف المحمول

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة، حيث يقوم ما يقرب من 1.7 مليار عميل بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الهواتف الذكية. تعمل تجربة الهاتف المحمول السلسة والجذابة بصريًا على تعزيز فرص تفاعل العملاء مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اقرأ أيضًا: إتقان التسويق: أمثلة لتسلسل البريد الإلكتروني التي يتم تحويلها

صياغة البريد الإلكتروني المثالي لشكرك

يتم إرسال رسالة شكر بالبريد الإلكتروني مباشرة بعد إجراء عملية الشراء. يتم ذلك بشكل أساسي لغرضين: تأكيد تفاصيل طلبهم وتقدير ثقتهم في علامتك التجارية. إنها أيضًا طريقة استراتيجية لتقوية العلاقة بين علامتك التجارية وعملائك.

دعونا نلقي نظرة على بعض العناصر المهمة في رسالة الشكر الإلكترونية التي يمكن أن تترك انطباعًا إيجابيًا ودائمًا لدى العملاء.

• قم بمخاطبة المستلم بالاسم وقم بتضمين تفاصيل محددة حول عملية الشراء الخاصة به - الاسم والعنوان ورقم الطلب وتفاصيل المنتج وما إلى ذلك.
• التعبير عن تقديرك لشراء العميل. اجعل الأمر حقيقيًا، مع الاعتراف بأهمية دعمهم.
• تأكد من أن لهجة ولغة البريد الإلكتروني تتماشى مع الصوت العام لعلامتك التجارية.
• فكر في تضمين القليل الإضافي، مثل رمز الخصم للمشتريات المستقبلية، أو الوصول الحصري، أو المحتوى ذي الصلة الذي يضيف قيمة إلى تجربة العميل.
• أكد على القيمة التي تضيفها منتجاتك أو خدماتك إلى حياة العميل. اعرض أي صفات أو ميزات فريدة تميز علامتك التجارية.

إليك مثال رائع من Clinically (من صندوق الوارد الخاص بي).

أثناء إضفاء الطابع الشخصي، لم يقدم البريد الإلكتروني تفاصيل الطلب فحسب، بل قدم أيضًا قيمة إضافية.

اقرأ أيضًا: 15 برنامجًا لتسلسل البريد الإلكتروني لتنشيط حملاتك

تشجيع التعليقات على المنتج ومراجعة رسائل البريد الإلكتروني

يعد تشجيع تعليقات المنتج وطلب آراء العملاء عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية للعلامات التجارية اليوم. وفقًا لاستطلاع أجرته BrightLocal، قرأ 87% من المستهلكين المراجعات عبر الإنترنت للشركات المحلية، مما يسلط الضوء على التأثير الكبير للمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

تعمل المراجعات الإيجابية على بناء المصداقية، حيث يثق 68% من المستهلكين بالشركة بشكل أكبر بعد قراءة المراجعات الإيجابية.

يساعدك دمج طلبات التعليقات في حملات البريد الإلكتروني على جمع آراء العملاء. كما أنه يشير أيضًا إلى أنك تهتم بتجربة عملائك وأنك مستعد للاستماع إلى ما يقوله العملاء. ويعزز هذا التفاعل المستمر الشعور بالانتماء للمجتمع وولاء العملاء.

دعونا نلقي نظرة على بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك على تشجيع التعليقات حول المنتج والاستفادة منها بشكل فعال.

• أرسل بريدًا إلكترونيًا لطلب التعليقات بعد وقت قصير من استلام العميل للمنتج. فهو يسمح لتجربتهم بأن تكون جديدة في أذهانهم.
• قم بصياغة طلب واضح وودود للحصول على تعليقات - عبر عن تقديرك لشرائهم واطلب منهم بأدب مشاركة أفكارهم حول المنتج.
• تأكد من أن العملاء يمكنهم ترك تعليقاتهم على قنواتهم المفضلة - البريد الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• قم بتوصيل تأثير تعليقاتهم وأخبر العملاء أن آرائهم تساهم في تحسين المنتج.
• الاعتراف بكل من الاستعراضات الإيجابية والسلبية. معالجة المخاوف التي أثيرت في المراجعات السلبية بالتعاطف والالتزام بالتحسين.
• فكر في تقديم حوافز - مثل الخصومات، أو الوصول الحصري، أو المشاركة في برنامج الولاء - لتشجيعهم على ترك تعليقاتهم.

فيما يلي مثال كلاسيكي لطلب التعليقات عبر البريد الإلكتروني من أمازون.

في هذه الرسالة الإلكترونية، سهّلت أمازون على العملاء ترك تعليقاتهم. فهو يوفر رابطًا مباشرًا لمنصة المراجعة، ويسمح للعملاء، إن أمكن، بترك التقييمات مباشرةً من بريدهم الإلكتروني أو من الصفحة المقصودة المخصصة.

اقرأ أيضًا: تخصيص تسلسل البريد الإلكتروني لتحقيق مبيعات أفضل

كيفية توفير محتوى ذي قيمة مضافة في تسلسلات بريدك الإلكتروني

يتجاوز المحتوى ذو القيمة المضافة التواصل الخاص بالمعاملات، مما يخلق تجربة شاملة للعلامة التجارية.

كشفت دراسة أجرتها Salesforce أن 65% من المستهلكين يتوقعون عروضًا مخصصة من تجار التجزئة. عندما يتلقى العملاء محتوى يضيف قيمة إلى حياتهم، سواء من خلال البرامج التعليمية للمنتج، أو أدلة حل المشكلات، أو العروض الحصرية، فمن المرجح أن ينظروا إلى العلامة التجارية بشكل إيجابي.

فيما يلي بعض الأفكار لتضمين محتوى ذي قيمة مضافة في رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء لتحسين تجربة العملاء.

المحتوى التعليمي

شارك المحتوى الذي يثقف جمهورك حول مجال عملك أو تخصصك أو الموضوعات ذات الصلة. يمكن أن يشمل ذلك أدلة إرشادية أو برامج تعليمية أو مقالات إعلامية تساعد العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.

موارد حل المشكلات

تعامل مع التحديات أو الأسئلة الشائعة التي قد يواجهها عملاؤك وقدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الأسئلة الشائعة لإثبات التزامك بإرضاءهم.

الأخبار والتحديثات ذات الصلة

أبقِ عملائك على اطلاع بأحدث أخبار الصناعة أو الاتجاهات أو التحديثات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك. وهذا يضع علامتك التجارية كسلطة مطلعة في مجال عملك.

توصيات شخصية

قدِّم توصيات أو نصائح أو محتوى مخصصًا للمنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة أو التفاعلات مع علامتك التجارية.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

استفد من المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتسليط الضوء على إبداعات عملائك والمؤثرين. قم بتسليط الضوء على شهاداتهم أو تعليقاتهم أو مقاطع الفيديو التي تعرض منتجاتك. وهذا يضيف إلى أصالة علامتك التجارية ويساعد على بناء الثقة بين مجتمع عملائك.

فيما يلي مثال كلاسيكي لرسالة بريد إلكتروني ذات قيمة مضافة من Sugar.

في البريد الإلكتروني بعد الشراء من Sugar، يقدمون فرصة فريدة للمستلمين للمشاركة في تفاعل فردي مع المؤسسين المشاركين.

لاكتشاف التفاصيل، يحتاج المستلمون ببساطة إلى النقر على الرابط المقدم.

مع استمرارك في التمرير أكثر، تتضمن رسالة البريد الإلكتروني توصيات خاصة بالمنتجات مصممة خصيصًا لمشترياتك السابقة. يخدم هذا البريد الإلكتروني غرضًا مزدوجًا: تعزيز المشاركة والتأكيد على جهود التحويل.

اقرأ أيضًا: كيف تحول رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء الخاصة بالتجارة الإلكترونية المعاملات إلى علاقات دائمة

قوالب البريد الإلكتروني لتسلسل ما بعد الشراء

فيما يلي نماذج البريد الإلكتروني لما بعد الشراء التي يمكنك نسخها ولصقها وتخصيصها لتتناسب مع نغمة علامتك التجارية وعروض المنتجات.

شكرا لك قالب البريد الإلكتروني

نموذج البريد الإلكتروني لطلب التعليقات

قالب البريد الإلكتروني للعناية بالمنتج أو النصائح

اقرأ أيضًا: 6 قوالب تسلسل البريد الإلكتروني للحصول على تحويلات أفضل

استخدام البيانات لتحسين تسلسل بريدك الإلكتروني

من خلال الاستفادة من بيانات العملاء، يمكن للعلامات التجارية تمكين التجزئة والتخصيص، وهو أمر ضروري لتشغيل حملات البريد الإلكتروني الفعالة بعد الشراء.

فهو يمكّن الشركات من تجاوز النهج الواحد الذي يناسب الجميع، وإنشاء تفاعلات مستهدفة وذات مغزى يتردد صداها مع العملاء الأفراد. وهذا يعزز رضا العملاء ويحفز الولاء والدفاع عن العلامة التجارية على المدى الطويل.

دعونا نفهم كيف.

قم بتقسيم جمهورك بناءً على سلوك المستخدم والبيانات التاريخية

يمكن للشركات تقسيم عملائها إلى فئات بناءً على سجل الشراء أو التركيبة السكانية أو أنماط المشاركة.

فهو يتيح لك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بمحتوى يتناسب مع الخصائص الفريدة لكل مجموعة. على سبيل المثال، قد يتلقى العميل الذي يشتري بشكل متكرر فئة منتج معينة رسائل بريد إلكتروني مستهدفة تعرض الوافدين الجدد أو العروض الحصرية ضمن تلك الفئة.

يعزز هذا الاتصال المستهدف بشكل كبير فرص مشاركة العملاء وتحويلهم. علاوة على ذلك، يمكن للعلامات التجارية صياغة رسائل أكثر إقناعًا بعد الشراء من خلال فهم الاحتياجات المميزة للقطاعات المختلفة.

قم بتخصيص المحتوى الخاص بك بناءً على بيانات المستخدم

يمكن للشركات تحليل بيانات العملاء لإنشاء محتوى فردي للغاية يتجاوز الرسائل العامة. يتضمن ذلك مخاطبة العملاء بأسمائهم، والتوصية بالمنتجات بناءً على تاريخ الشراء الخاص بهم، وتصميم العروض الترويجية وفقًا لتفضيلاتهم.

رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والتقدير، مما يعزز التصور الإيجابي للعلامة التجارية. في الواقع، أظهرت دراسات مختلفة أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تتمتع بمعدل فتح ونقر أعلى مقارنة بالرسائل العامة.

ومن خلال الاستفادة من البيانات لفهم رحلة كل عميل وتفضيلاته وسلوكه، يمكن للعلامات التجارية إضفاء لمسة إنسانية على اتصالات ما بعد الشراء. فهو يساعد على تعزيز الاتصال الدائم ويزيد من احتمالية تكرار الأعمال.

كيفية اختبار A/B لرسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء من أجل التحسين

بمجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني، فإن الخطوة التالية هي فهم كيفية إدراك العملاء لها.

يوفر تتبع مقاييس مشاركة العملاء، مثل معدلات الفتح والنقر إلى الظهور، تعليقات قيمة حول فعالية العناصر المختلفة ضمن تسلسل البريد الإلكتروني. يتيح التحليل الشامل لهذه البيانات تحسين استراتيجية ما بعد الشراء، وضبط توقيت رسائل البريد الإلكتروني وتكرارها ومحتواها لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

يعد اختبار A/B بمثابة نهج استباقي لضبط العناصر، مما يضمن بقاء استراتيجية البريد الإلكتروني فعالة ومتوافقة مع توقعات العملاء. قم بتجربة عناصر مثل سطور الموضوع، أو المحتوى، أو العناصر المرئية، أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وحدد ما يلقى صدى أفضل لدى الجمهور.

يوفر اختبار A/B المنتظم رؤى قابلة للتنفيذ حول تفضيلات العملاء، مما يساعد على تحسين المحتوى والاستراتيجية الشاملة. تضمن عملية الاختبار التكراري هذه التحسين المستمر، مما يسمح للعلامات التجارية بالبقاء على التكيف مع سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم المتغيرة.

اقرأ أيضًا: الدليل السهل بشكل مدهش لحملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني

دمج رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء مع استراتيجية التسويق الشاملة

دعونا نفهم كيف يمكن لدمج رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء في استراتيجية التسويق الشاملة أن يفيد الشركات.

التوافق مع استراتيجية التسويق الأوسع

تعمل رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء على تعزيز سرد العلامة التجارية والرسائل الموجودة في الحملات التسويقية الأوسع.

ومن خلال الحفاظ على نبرة متسقة، تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه على تقوية صورة العلامة التجارية وتضمن توافق تجربة ما بعد الشراء بسلاسة مع التوقعات الأولية للعميل خلال مرحلة ما قبل الشراء.

تعزيز الاحتفاظ بالعملاء

ومن خلال التعبير عن الامتنان ومشاركة معلومات قيمة عن المنتج وتقديم عروض حصرية، تساهم رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد الشراء في توفير تجربة إيجابية مستمرة للعملاء.

ويضمن دمجها بشكل استراتيجي ضمن رحلة العميل بقاء الشركات في مقدمة أولوياتها، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ويزيد من احتمال تكرار عمليات الشراء.

التنسيق مع القنوات التسويقية الأخرى

يعد التنسيق مع قنوات التسويق الأخرى أمرًا ضروريًا لاستراتيجية متماسكة لمشاركة العملاء.

على سبيل المثال، يسمح دمج رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي بالترويج المتبادل، مما يزيد من مدى وصول العروض الحصرية أو شهادات العملاء. تعمل الرسائل المتسقة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى على تعزيز تذكر العلامة التجارية وتعزيز التأثير الإجمالي لجهود التسويق.

تآزر البيانات للتخصيص

يتيح تنسيق البيانات عبر قنوات التسويق المختلفة تخصيصًا أكثر فعالية.

يمكن مزامنة المعلومات التي تم جمعها من رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء، مثل تفضيلات العملاء أو تعليقاتهم، مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الأوسع. يسمح هذا التآزر بفهم أعمق لرحلات العملاء الفردية، وتسهيل تقديم محتوى أكثر استهدافًا وملاءمة عبر جميع نقاط الاتصال التسويقية.

إنشاء تجربة عملاء موحدة

يتم تحقيق تجربة سلسة وموحدة للعملاء عندما يتم دمج رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء في استراتيجية التسويق الأوسع.

تعمل الرسائل المتسقة والمحتوى المخصص وقنوات الاتصال المتزامنة على إنشاء تفاعل شامل مع العلامة التجارية. وهذا بدوره يساهم في تكوين تصور إيجابي للعملاء، مما يعزز فكرة أن العلامة التجارية تقدر وتقدر كل عميل طوال رحلته بأكملها.

اقرأ أيضًا: تفعيل التسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين [أمثلة، أدوات]

بعض الأمثلة الواقعية للبريد الإلكتروني بعد الشراء

دعونا نلقي نظرة على بعض أفضل أمثلة البريد الإلكتروني بعد الشراء لنستلهم منها.

الطيرة

تتميز رسالة الشكر البسيطة هذه ببساطتها في التصميم.

أعجبني استخدام لونين فاتحين فقط مما يعزز وضوح النص. ما لفت انتباهي بشكل خاص هو عبارة "اختيار ممتاز، راجع للشغل" التي تكمل العميل بذكاء بينما تعرب عن الامتنان لشرائه.

بالإضافة إلى ذلك، يذكرون تاريخ التسليم على الفور، مما يضمن التواصل الواضح منذ البداية.

DocuSign

يشتمل مثال البريد الإلكتروني لطلب التعليقات هذا من DocuSign على عناصر أساسية.

إنها موجزة ولكنها تقدم طلبًا واضحًا ووديًا، وتوضح أهمية تعليقاتك. يؤدي تضمين رابط استطلاع مباشر إلى تبسيط العملية، مما يسهل عليك مشاركة أفكارك.

الهند

في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصية المنتجات، تختار Indya بعناية الملابس لعملائها، وتعرض القطع الأكثر إعجابًا من كل مجموعة.

يمكن للعملاء النقر بسهولة على روابط المنتجات المتوفرة وإضافة العناصر المطلوبة إلى عربات التسوق الخاصة بهم بسهولة، مما يؤدي إلى تبسيط تجربة التسوق. بالإضافة إلى ذلك، فإن البريد الإلكتروني الجذاب بصريًا يجذب انتباه الجمهور ويعزز مشاركتهم بشكل عام.

MyGlamm

فيما يلي مثال آخر لرسالة بريد إلكتروني ذات قيمة مضافة بعد الشراء من MyGlamm.

إنهم يدمجون المحتوى التفاعلي بسلاسة، ويجذبون جمهورهم بينما يعرضون بمهارة مدى تكلفة منتجاتهم. يوفر الاختبار لعشاق العناية بالبشرة فرصة مثيرة لتقييم معرفتهم واكتشاف توصيات مخصصة.

اقرأ أيضًا: 9 رسائل بريد إلكتروني تلقائية يجب أن تكون لديك لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

افكار اخيرة

يعد تسلسل البريد الإلكتروني بعد الشراء عنصرًا لا غنى عنه في استراتيجية التسويق لديك، حيث يساهم في نجاح العلامة التجارية على المدى القصير ونموها على المدى الطويل.

يمكن للشركات إنشاء رحلة ما بعد الشراء سلسة تتجاوز عملية البيع من خلال الاستفادة من البيانات والحفاظ على اتساق العلامة التجارية والمواءمة مع استراتيجيات التسويق الأوسع.

تصبح رسائل البريد الإلكتروني هذه قناة لبناء الولاء للعلامة التجارية، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وتحويل العملاء الراضين إلى مؤيدين مخلصين للعلامة التجارية.

قم بزيادة مشاركة العملاء وتبسيط التواصل من خلال الاشتراك في منصة إدارة علاقات العملاء المجانية الخاصة بـ EngageBay. يمكنك الوصول إلى مجموعة من قوالب البريد الإلكتروني لما بعد الشراء المصممة بدقة بتنسيقات نصية وHTML، والاستفادة من قوة أتمتة التسويق ومنصة CRM التي تثق بها الآلاف من الشركات الصغيرة.

لا تفوت فرصة تحويل تفاعلاتك بعد الشراء إلى علاقات هادفة ومربحة. انضم إلى EngageBay اليوم واتخذ الخطوة التالية في تنمية أعمالك دون عناء.