Strategi Penilaian Prospek untuk Menemukan & Memprioritaskan Prospek Bernilai Tinggi

Diterbitkan: 2024-02-15

Penilaian prospek banyak digunakan untuk menentukan 'kelayakan' calon pelanggan atau calon pelanggan — sebuah mekanisme pemasaran modern yang berfungsi sebagai jembatan antara data mentah dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Penilaian prospek dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi sebesar 50%. Sebuah studi oleh MarketingSherpa mengungkapkan bahwa organisasi yang menggunakan penilaian prospek mengalami peningkatan ROI perolehan prospek sebesar 77% dibandingkan dengan organisasi yang tidak menggunakan penilaian prospek. Statistik ini mencerminkan dampak nyata dari strategi penilaian prospek yang dilaksanakan dengan baik.

Pada intinya, strategi penilaian prospek adalah metode sistematis yang digunakan untuk menentukan peringkat prospek berdasarkan skala yang mencerminkan nilai potensial mereka bagi bisnis — berdasarkan berbagai titik data.

Faktor eksplisit dan implisit membentuk kriteria inti.

Namun, memahami berbagai model penilaian prospek yang tersedia untuk membuat model Anda sendiri lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Itu sebabnya kami di sini untuk membantu.

Dalam postingan blog ini, kami akan menjelaskan strategi penilaian prospek teratas, model, dan beberapa alat terbaik untuk Anda

Mari selami lebih dalam sekarang.

Daftar isi

Model Penskoran Prospek Utama Ditetapkan

Ambang batas penilaian – titik di mana prospek dianggap 'memenuhi syarat' – berbeda secara signifikan antara model B2B dan B2C.

Di B2B, ambang batas mungkin lebih tinggi karena kompleksitas dan risiko transaksi yang lebih tinggi.
Sebaliknya, ambang batas B2C mungkin lebih rendah, yang mencerminkan sifat pembelian konsumen yang lebih cepat dan transaksional.

Inilah alasannya.

Model penilaian prospek B2B

Dalam skenario B2B, model penilaian prospek sering kali berkisar pada potensi hubungan jangka panjang dan transaksi bernilai tinggi.

Kriteria di sini lebih rumit, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kapasitas pengambilan keputusan pemimpin dalam organisasinya, ukuran perusahaan, dan potensi nilai seumur hidup pelanggan.

Misalnya, pemimpin dari perusahaan besar yang memiliki peran penting dalam pengambilan keputusan biasanya mendapat skor lebih tinggi dibandingkan pemimpin dari perusahaan kecil dengan daya beli terbatas.

Model B2B juga cenderung menekankan pemeliharaan prospek, karena siklus penjualan biasanya lebih panjang . Metrik keterlibatan seperti frekuensi komunikasi, kedalaman interaksi, dan konten yang diunduh memainkan peran penting.

Prospek yang secara rutin terlibat dengan konten mendalam dan khusus industri mungkin mendapat skor lebih tinggi, yang menunjukkan minat yang lebih dalam dan kemungkinan konversi yang lebih tinggi.

Model penilaian prospek B2C

Sebaliknya, model penilaian prospek B2C melayani khalayak yang lebih luas dan sering kali memprioritaskan perilaku konsumen langsung.

Model ini dirancang untuk dengan cepat mengidentifikasi prospek yang cenderung melakukan pembelian dalam jangka pendek. Faktor kuncinya mencakup perilaku penjelajahan, interaksi spesifik produk, dan tanggapan langsung terhadap kampanye pemasaran.

Dalam B2C, kepentingan pribadi, gaya hidup, dan kebiasaan membeli konsumen individu sangat diperhatikan.

Misalnya, prospek yang sering mengunjungi halaman produk atau menambahkan item ke keranjang belanja akan menerima skor lebih tinggi. Kedekatan interaksi merupakan faktor penting dalam model ini, karena tindakan yang dilakukan baru-baru ini biasanya lebih berpengaruh dibandingkan tindakan lama.

Model Penilaian Prospek Terbukti Lainnya

Berikut tabel yang membandingkan model penilaian prospek yang populer:

Model Penilaian Prospek	Karakteristik Terperinci	Penerapan dan Nilai Khas
Penilaian peluang	Berfokus pada potensi pendapatan yang dapat diperoleh dari sebuah prospek. Mempertimbangkan ukuran kesepakatan, tahap pembelian, dan tingkat konversi historis.	Ideal untuk industri dengan kesepakatan besar dan kompleks seperti penjualan perangkat lunak perusahaan, yang memahami potensi pendapatan sangat penting untuk memprioritaskan prospek.
Penilaian berbasis produk	Menetapkan skor berdasarkan minat prospek terhadap produk tertentu yang dilacak melalui interaksi seperti kunjungan halaman atau unduhan yang terkait dengan produk tersebut.	Berguna untuk bisnis dengan lini produk yang beragam, memungkinkan upaya pemasaran yang ditargetkan untuk setiap kategori produk.
Penilaian berdasarkan aktivitas	Skor memimpin berdasarkan aktivitas keterlibatan mereka, seperti kunjungan situs web, pengunduhan konten, dan kehadiran webinar.	Efektif dalam lingkungan pemasaran digital di mana keterlibatan aktif merupakan indikator minat dan niat yang kuat.
Penilaian berdasarkan kecocokan	Mengevaluasi seberapa cocok prospek dengan profil pelanggan ideal berdasarkan demografi, firmografi, dan kriteria lain yang telah ditentukan sebelumnya.	Hal ini bermanfaat bagi perusahaan dengan target pasar yang jelas, memastikan upaya pemasaran terfokus pada prospek yang paling relevan.
Penilaian berdasarkan waktu	Menggabungkan waktu tindakan pemimpin, memberikan bobot lebih pada aktivitas terkini untuk mencerminkan tingkat minat saat ini.	Cocok untuk pasar yang bergerak cepat atau bisnis musiman di mana tindakan terkini dari seorang pemimpin lebih menunjukkan niat mereka saat ini.
Penilaian berjenjang	Hal ini melibatkan pembuatan model penilaian terpisah untuk segmen atau tingkatan prospek yang berbeda berdasarkan kriteria seperti sumber prospek atau industri.	Memungkinkan pengelolaan prospek yang lebih bernuansa dalam organisasi dengan beragam sumber prospek atau beberapa unit bisnis.
Penilaian berbasis persona	Berfokus pada pencocokan prospek ke persona pembeli tertentu, dengan mempertimbangkan pola perilaku, minat, dan data psikografis.	Ideal untuk strategi pemasaran yang dibangun berdasarkan persona pembeli yang terperinci, meningkatkan personalisasi dan penargetan konten.
Penilaian berbasis akun	Skor memimpin berdasarkan nilai potensial dari keseluruhan akun, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti ukuran perusahaan, pengaruh pasar, dan kepentingan strategis.	Penting untuk strategi pemasaran berbasis akun di sektor B2B, yang fokusnya adalah pada akun bernilai tinggi, bukan pada prospek individual.

Baca juga: Panduan Penilaian Prospek Untuk Sasaran Penjualan 2024 Anda

Mengembangkan dan Menyempurnakan Strategi Penilaian Prospek Anda

Kami memiliki strategi penilaian prospek 7 tahap yang sederhana namun efektif untuk Anda.

Mari kita mulai.

Tahap 1: Menilai manajemen prospek saat ini

Tempat terbaik untuk memulai adalah di tempat Anda berada saat ini. Mulailah dengan mengevaluasi proses manajemen prospek Anda saat ini.

Analisis efektivitas mengubah prospek menjadi pelanggan. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan pengelolaan prospek yang efisien, sedangkan tingkat konversi yang lebih rendah mungkin menunjukkan area yang perlu ditingkatkan.
Menilai daya tanggap tim. Waktu respons yang lebih cepat biasanya berkorelasi dengan keterlibatan prospek dan tingkat konversi yang lebih tinggi.
Selanjutnya, evaluasi saluran mana (media sosial, pemasaran email, dll.) yang paling berhasil dalam menghasilkan prospek berkualitas dan terlalu fokus pada saluran utama.

Identifikasi kebocoran prospek (titik dalam proses penilaian prospek di mana calon pelanggan potensial hilang). Penyebab umumnya adalah tindak lanjut yang tidak memadai atau praktik pengasuhan pemimpin yang buruk.

Siklus penjualan yang panjang mungkin menunjukkan terputusnya hubungan antara upaya pemasaran dan konversi penjualan, sehingga menunjukkan perlunya kualifikasi prospek atau strategi pengasuhan yang lebih baik. Demikian pula, rendahnya tingkat konversi dari saluran tertentu mungkin menunjukkan strategi pemasaran yang tidak efektif atau kinerja saluran yang buruk.

Larutan

Bandingkan metrik utama dengan rata-rata industri untuk mengukur kinerja secara keseluruhan.

Hal ini membantu menetapkan tujuan yang realistis dan mengidentifikasi area untuk perbaikan strategis. Selain itu, memahami cara pesaing mengelola dan menilai prospek dapat memberikan wawasan tentang praktik terbaik pasar dan mengungkap area di mana bisnis Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif.

Tahap 2: Identifikasi dan tetapkan tujuan

Langkah penting berikutnya adalah mengidentifikasi dan menetapkan tujuan spesifik untuk strategi penilaian prospek Anda.

Tentukan KPI yang jelas dan terukur yang mencerminkan efisiensi dan efektivitas proses penilaian prospek Anda.

Beberapa KPI yang harus dimiliki antara lain:

Peningkatan kualitas prospek: Hal ini dapat diukur dengan peningkatan tingkat konversi prospek menjadi peluang.
Tingkat konversi: Lacak persentase prospek yang berubah menjadi penjualan aktual. Peningkatan tingkat ini sering kali menandakan keberhasilan sistem penilaian prospek.
Panjang siklus penjualan: Pengurangan jangka waktu ini dapat menunjukkan proses pemeliharaan prospek yang lebih efisien dan efektif.

Tujuan yang realistis dan dapat dicapai

Tetapkan tujuan yang ambisius namun dapat dicapai dalam jangka waktu tertentu, pastikan tujuan tersebut spesifik dan dapat diukur.

Gunakan data historis dan tolok ukur industri untuk menetapkan tujuan yang realistis. Misalnya, jika rata-rata industri untuk konversi prospek menjadi pelanggan adalah 10%, usahakan untuk mencapai atau melampaui tolok ukur ini.

Pastikan strategi penilaian prospek mendukung tujuan bisnis yang lebih luas. Jika perusahaan ingin berekspansi ke pasar baru, penilaian prospek harus disesuaikan untuk memprioritaskan prospek dari segmen baru tersebut.

Dalam kasus di mana retensi pelanggan sangat penting, ubah penilaian prospek untuk fokus pada pelanggan yang sudah ada yang memiliki potensi untuk melakukan upselling atau cross-selling. Pertahankan fleksibilitas dalam sasaran penilaian prospek Anda untuk beradaptasi dengan strategi bisnis dan kondisi pasar yang terus berkembang.

Tahap 3: Tentukan kriteria penilaian prospek

Tahap ketiga dalam mengembangkan strategi penilaian prospek melibatkan penentuan dan kategorisasi kriteria untuk menilai prospek. Proses ini sangat penting untuk memastikan bahwa sistem penilaian secara akurat mencerminkan nilai potensial dari setiap prospek.

Kategorisasi kriteria

Faktor Eksplisit: Ini termasuk informasi demografis seperti usia, lokasi, dan jabatan, serta data firmografis seperti ukuran perusahaan, industri, dan pendapatan.Faktor penilaian yang eksplisit memberikan profil prospek yang jelas dan lugas.
Faktor Implisit : Faktor ini diperoleh dari perilaku online dan tingkat keterlibatan seorang pemimpin.Melacak kunjungan situs web, unduhan konten, kehadiran webinar, dan interaksi email termasuk dalam kategori ini. Faktor penilaian implisit memberikan wawasan tentang minat dan keterlibatan prospek dengan merek Anda.

Faktor Eksplisit vs Implisit dalam penilaian prospek — *Sumber*

Menetapkan bobot pada kriteria yang berbeda merupakan langkah penting.

Proses ini harus dipandu oleh analisis data historis. Misalnya, jika data masa lalu menunjukkan bahwa prospek dari industri tertentu memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi, bobot yang lebih besar harus diberikan pada industri tersebut dalam kriteria firmografis.

Demikian pula, jika kunjungan situs web yang sering secara historis berkorelasi dengan tingkat konversi yang lebih tinggi, perilaku ini harus mendapat bobot yang lebih tinggi dalam sistem penilaian.

Sesuaikan untuk audiens target

Sesuaikan kriteria penilaian prospek untuk mencerminkan karakteristik unik audiens target atau persona pembeli Anda.

Misalnya, untuk bisnis yang menyasar perusahaan rintisan (startup) di bidang teknologi, bobot yang lebih besar mungkin akan diberikan kepada prospek dari industri teknologi dan mereka yang memiliki jabatan tertentu di bidang teknologi.

Dalam kasus dimana target audiens lebih beragam, kriteria penilaian harus disesuaikan dengan mempertimbangkan demografi dan perilaku yang lebih luas.

Tahap 4: Bangun model penilaian prospek khusus

Pilih faktor yang paling relevan dengan bisnis dan target audiens Anda. Pemilihan ini harus didasarkan pada kriteria yang telah dikategorikan sebelumnya, yang mencakup faktor-faktor eksplisit dan implisit.

Misalnya, perusahaan B2B mungkin berfokus pada faktor-faktor seperti industri, ukuran perusahaan, dan jabatan, sementara perusahaan B2C mungkin memprioritaskan perilaku situs web dan minat produk.

Pastikan bahwa faktor-faktor yang dipilih tidak hanya menunjukkan potensi prospek namun juga dapat diukur dan dilacak secara konsisten.

Mengembangkan sistem penilaian

Kembangkan sistem poin untuk setiap faktor yang dipilih.

Sistem ini harus mencerminkan bobot yang diberikan pada tahap sebelumnya. Tetapkan poin yang lebih tinggi untuk faktor-faktor yang menunjukkan korelasi yang lebih kuat dengan keberhasilan konversi.

Misalnya, jika pengunduhan jenis konten tertentu secara historis menghasilkan konversi, tetapkan lebih banyak poin untuk tindakan ini. Sistem poin harus jelas dan terukur, sehingga memudahkan pembaruan seiring dengan perkembangan dinamika pasar dan strategi bisnis.

Tentukan titik ambang batas

Tetapkan ambang batas yang jelas untuk berbagai tahapan kualifikasi prospek, seperti MQL (Marketing Qualified Lead) dan SQL (Sales Qualified Lead). Ambang batas ini sangat penting dalam menentukan kapan prospek dapat diteruskan dari pemasaran ke penjualan.

Misalnya, prospek dapat dianggap sebagai MQL dengan 50 poin dan SQL dengan 80 poin.

Ambang batas harus didasarkan pada data historis dan analisis siklus penjualan, untuk memastikan bahwa ambang batas tersebut realistis dan selaras dengan kapasitas dan strategi tim penjualan.

Tahap 5: Memetakan skor prospek ke saluran penjualan Anda

Selaraskan tahapan penilaian prospek dengan fase saluran penjualan: kesadaran, pertimbangan, dan keputusan.

Pada fase kesadaran, tetapkan skor dasar untuk interaksi awal seperti kunjungan situs web atau keterlibatan media sosial.
Seiring kemajuan yang mengarah ke fase pertimbangan, tingkatkan skor untuk aktivitas yang lebih melibatkan seperti mengunduh whitepaper atau menghadiri webinar.
Pada fase pengambilan keputusan, tetapkan skor tertinggi untuk tindakan yang menunjukkan niat membeli yang kuat, seperti meminta demo produk atau terlibat dalam diskusi mendetail dengan perwakilan penjualan.

Selanjutnya, terus sesuaikan skor saat prospek bergerak melalui corong.

Misalnya, prospek yang beralih dari mengunduh konten umum (kesadaran) hingga terlibat dengan materi khusus produk (pertimbangan) akan mengalami peningkatan skor yang sesuai.

Pelajari lebih lanjut cara menyiapkan penilaian prospek agar sesuai dengan sasaran penjualan Anda.

Kolaborasi penjualan dan pemasaran

Penilaian prospek dapat meningkatkan tingkat penutupan hingga 30% , bergantung pada kolaborasi efektif antara penjualan dan pemasaran.

Tetapkan strategi kolaboratif antara tim penjualan dan pemasaran untuk mengelola perkembangan prospek. Pertemuan rutin dan data CRM bersama dapat memfasilitasi hal ini.

Kembangkan protokol yang jelas untuk menyerahkan prospek dari pemasaran ke penjualan setelah mereka mencapai ambang batas skor prospek tertentu, untuk memastikan transisi yang lancar. Lebih jauh lagi, gunakan masukan dari tim penjualan untuk menyempurnakan kriteria dan ambang penilaian, menyelaraskannya lebih dekat dengan konversi yang berhasil.

Tahap 6: Integrasikan teknologi dan alat

Untuk memaksimalkan efisiensi dan efektivitas strategi penilaian prospek Anda, penting untuk mengintegrasikan teknologi dan alat yang tepat.

Mulailah dengan menyinkronkan sistem penilaian prospek Anda dengan CRM Anda. Integrasi ini adalah kunci untuk pelacakan skor prospek secara real-time, memastikan bahwa tim penjualan Anda selalu memiliki data terkini. Siapkan CRM Anda untuk memperbarui skor prospek secara otomatis berdasarkan kriteria penilaian.
Konfigurasikan alat pemasaran untuk secara otomatis menilai prospek berdasarkan interaksi mereka dengan saluran pemasaran Anda. Selain itu, siapkan tindakan pemasaran otomatis, seperti kampanye email bertarget, yang dipicu ketika prospek mencapai tingkat skor tertentu.
Analisis model penilaian prospek Anda secara teratur menggunakan alat analisis. Alat penilaian prospek ini harus memberikan wawasan tentang perilaku prospek dan efektivitas kriteria penilaian Anda. Gunakan data ini untuk melakukan penyesuaian terhadap model penilaian prospek Anda, memastikan model tersebut tetap selaras dengan sasaran penjualan dan pemasaran Anda.

*Contoh alur kerja penilaian prospek menggunakan EngageBay*

6 perangkat lunak penilaian prospek terbaik

Berikut tabel perbandingan 6 alat penilaian prospek terbaik dengan alat untuk berbagai proses pemasaran:

Nama Alat Penilaian Prospek	Fitur Utama	Ideal Untuk
LibatkanBay	– Manajemen prospek yang komprehensif – Pelacakan prospek waktu nyata – Penilaian prospek prediktif yang dapat disesuaikan –Otomasi pemasaran berdasarkan penilaian prospek	UKM dan perusahaan rintisan yang mencari perangkat lunak pemasaran, penjualan, dukungan pelanggan, dan manajemen prospek lengkap yang terjangkau
HubSpot	– Penilaian prospek otomatis berdasarkan kriteria yang ditentukan pengguna – Kampanye pemasaran terpadu – Integrasi CRM yang mulus	Perusahaan yang mencari solusi pemasaran dan CRM lengkap
Google Analitik	– Analisis lalu lintas situs web terperinci – Pelacakan perilaku pengguna – Pelacakan konversi	Bisnis yang membutuhkan analisis situs web mendalam dan data interaksi pengguna
simpanan surat	– Kampanye email otomatis berdasarkan skor prospek – Segmentasi audiens – Analisis kampanye terperinci	Bisnis kecil dan menengah yang berfokus pada pemasaran email
pasar	– Memimpin alur kerja pengasuhan – Otomatisasi pemasaran multi-saluran – Integrasi CRM	Organisasi yang membutuhkan fitur pemeliharaan prospek dan otomatisasi pemasaran tingkat lanjut
Hapus bit	– Pengayaan data waktu nyata – Profil prospek yang ditingkatkan – Integrasi dengan CRM dan alat pemasaran	Dunia usaha perlu memperkaya data prospek agar penilaiannya lebih akurat

Tahap 7: Uji dan ulangi model Anda

Terapkan siklus pengujian dan iterasi untuk memastikan strategi penilaian prospek Anda tetap efektif dan selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Terapkan fase percontohan untuk model penilaian prospek Anda. Pilih sampel prospek yang representatif dan terapkan kriteria penilaian Anda pada grup ini.

Lingkungan pengujian terkontrol ini memungkinkan Anda mengamati dampak model penilaian Anda terhadap perkembangan prospek dan membandingkannya dengan kelompok kontrol yang tidak menggunakan model baru.

Setelah uji coba, analisis hasilnya secara cermat menggunakan alat analisis Anda.

Nilai seberapa baik kinerja model terhadap indikator kinerja utama Anda, seperti rasio konversi prospek dan durasi siklus penjualan.
Carilah tren atau perbedaan dalam data yang dapat menunjukkan efektivitas kriteria penilaian Anda.

Model penilaian prospek memerlukan penyempurnaan berkelanjutan. Kunjungi kembali dan perbarui model Anda secara teratur, dengan menggabungkan masukan dari tim penjualan dan pemasaran.

Ikuti terus perubahan dinamika pasar atau perubahan tujuan bisnis Anda, dan sesuaikan sistem penilaian Anda. Ini akan memastikan strategi penilaian prospek Anda berkembang dan tetap menjadi aset berharga dalam perangkat pemasaran Anda.

Baca juga: Model Penskoran Prospek untuk Mencapai Lebih Banyak Kesepakatan

Panduan/Pertimbangan untuk Kerangka Penilaian Prospek yang Kuat

Beberapa panduan lagi untuk memaksimalkan strategi penilaian prospek Anda:

1. Integrasi dengan tujuan organisasi

Penilaian prospek yang efektif harus mencerminkan dan mendukung tujuan organisasi yang lebih luas. Studi kasus menunjukkan bahwa ketika penilaian prospek sejalan dengan tujuan perusahaan, seperti perluasan pasar atau retensi pelanggan, dampaknya terhadap efisiensi penjualan dan pemasaran menjadi signifikan.

Misalnya, perusahaan yang berfokus pada perluasan pasar mungkin menyesuaikan penilaiannya untuk memprioritaskan prospek dari wilayah geografis atau industri baru.

2. Integritas data

Kesehatan data yang digunakan dalam penilaian prospek secara langsung mempengaruhi efektivitasnya. Data yang akurat dan terkini memastikan bahwa prospek dinilai berdasarkan informasi yang paling relevan dan terkini.

Pengamatan industri menunjukkan bahwa audit dan pembaruan data secara berkala sangat penting dalam menjaga integritas sistem penilaian prospek. Data yang tidak akurat atau ketinggalan jaman dapat menyebabkan penilaian yang tidak selaras dan hilangnya peluang.

3. Keharmonisan antar departemen

Penilaian prospek berkembang pesat melalui kolaborasi antar departemen. Wawasan bersama dari penjualan, pemasaran, dan TI dapat menghasilkan sistem penilaian yang lebih komprehensif dan efektif.

Misalnya, tim penjualan dapat memberikan wawasan tentang keberhasilan konversi prospek, sementara tim pemasaran dapat menawarkan data tentang pola keterlibatan prospek. Pendekatan kolaboratif ini memastikan bahwa kriteria penilaian prospek relevan dan praktis.

4. Responsif terhadap tren pasar

Sistem penilaian prospek yang kuat dapat disesuaikan dengan tren pasar.

Analisis rutin terhadap kondisi pasar dan perilaku pelanggan dapat mengungkapkan penyesuaian yang diperlukan terhadap metrik penilaian.

Misalnya, perubahan dinamika pasar mungkin memerlukan perubahan bobot perilaku atau karakteristik pemimpin tertentu. Tetap responsif terhadap perubahan ini memastikan bahwa sistem penilaian prospek tetap relevan dan efektif dalam menargetkan prospek yang tepat.

Baca juga: Maksimalkan Penjualan Anda: 12 Alat Pencetak Prospek Teratas yang Ditinjau

Menutup Pikiran

Sesuaikan pola pikir perbaikan berkelanjutan dalam perjalanan penilaian prospek Anda.

Tinjau kembali dan sempurnakan model Anda secara rutin, pastikan model tersebut tetap selaras dengan lanskap pasar yang selalu berubah dan tujuan bisnis Anda yang terus berkembang. Pendekatan proaktif ini menjaga strategi Anda tetap tajam dan efektif.

Kembangkan budaya kolaborasi dan komunikasi terbuka antara tim penjualan dan pemasaran Anda.

Gabungan wawasan mereka sangat berharga dalam menyempurnakan sistem penilaian prospek Anda untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek berpotensi besar secara akurat. Ke depannya, biarkan keputusan berdasarkan data dan sinergi lintas departemen memandu jalan Anda menuju strategi penilaian prospek yang kuat dan sukses.

EngageBay adalah perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan lengkap untuk usaha kecil dan pemula. Anda mendapatkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran, penilaian prospek prediktif, halaman arahan, personalisasi, templat email, dan banyak lagi.

Daftar gratis dengan EngageBay dan mulailah mencetak prospek Anda. Anda juga dapat memesan demo dengan pakar kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Dapatkah penilaian prospek membantu mengidentifikasi peluang upsell atau cross-sell dalam basis pelanggan saya yang sudah ada?

Sangat. Penilaian prospek tidak hanya untuk prospek baru. Dengan menerapkan model penilaian pada basis pelanggan Anda saat ini, Anda dapat mengidentifikasi pelanggan lama yang mungkin siap untuk peluang upselling atau cross-selling.

Analisis pola keterlibatan, riwayat pembelian, dan interaksi mereka dengan tim layanan atau dukungan Anda. Skor tinggi dalam bidang ini dapat memberi sinyal bahwa pelanggan cenderung menerima tawaran tambahan, sehingga membantu Anda memaksimalkan nilai hubungan yang sudah ada.

2. Bagaimana penilaian prospek beradaptasi terhadap perubahan perilaku konsumen, terutama di pasar yang tidak dapat diprediksi?

Model penilaian prospek harus dinamis, dengan fleksibilitas untuk beradaptasi terhadap perubahan perilaku konsumen.

Kemampuan beradaptasi ini dicapai melalui analisis berkala terhadap data interaksi prospek dan tren pasar. Di pasar yang tidak dapat diprediksi, peninjauan kriteria penilaian Anda mungkin diperlukan lebih sering. Penyesuaian berdasarkan data real-time dan tren yang muncul memastikan sistem penilaian prospek Anda tetap relevan dan efektif, bahkan dalam kondisi pasar yang berfluktuasi.

3. Dapatkah penilaian prospek berintegrasi dengan AI untuk memprediksi nilai pelanggan di masa depan?

Mengintegrasikan AI dengan penilaian prospek dapat meningkatkan kemampuan prediktifnya secara signifikan. Algoritme AI dapat menganalisis data dalam jumlah besar untuk mengidentifikasi pola dan memprediksi perilaku di masa depan.

Dengan menggabungkan AI, model penilaian prospek Anda tidak hanya dapat menilai keterlibatan prospek saat ini namun juga memperkirakan nilai pelanggan jangka panjang. Pendekatan prediktif ini memungkinkan dilakukannya penargetan dan alokasi sumber daya yang lebih strategis.

4. Bagaimana usaha kecil dengan sumber daya terbatas dapat menerapkan penilaian prospek secara efektif?

Usaha kecil dapat memulai dengan model penilaian prospek yang disederhanakan, dengan fokus pada beberapa kriteria utama yang paling menunjukkan kualitas prospek. Memanfaatkan alat CRM dan analitik gratis atau berbiaya rendah dapat membantu dalam melacak dan menganalisis kriteria ini.

Kuncinya adalah memulai dari hal kecil, belajar dari hasil awal, dan secara bertahap menyempurnakan model seiring pertumbuhan bisnis dan semakin banyak data yang tersedia. Bahkan sistem penilaian prospek dasar dapat memberikan wawasan berharga dan meningkatkan efisiensi upaya penjualan.