이메일 마케팅이 전반적인 인바운드 전략을 촉진하는 방법

이메일 마케팅이 2024년 인바운드 전략을 촉진할 수 있습니까? 대부분의 마케터들은 그렇게 생각합니다. 최근 설문 조사에서는 약 75%가 리드 육성을 위한 최선의 선택이라고 답했습니다. 인바운드 마케팅 믹스에 이메일을 추가하면 소셜 미디어 알고리즘 변경의 영향을 최소화하고 강매가 아닌 동의를 기반으로 대상 고객과 대화를 계속할 수 있습니다.

따라서 이메일 마케팅은 인바운드 마케팅 전략을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다. 하지만 어떻게?

이 블로그 게시물에서는 이메일 마케팅을 인바운드 퍼널에 맞춰 참여와 수익을 창출하는 방법을 알아봅니다.

인바운드 이메일 마케팅 전략을 수립한다는 것은 무엇을 의미합니까?

인바운드 이메일 마케팅은 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보인 사람들에게 타겟 메시지를 전달합니다. 예를 들어, 그들이 귀하의 이메일 목록을 선택했을 수 있습니다. 인바운드 이메일 캠페인은 퍼널 전체에서 전환을 유도할 수 있습니다. 핵심은 적시에 적절한 대상에게 적절한 이메일을 보내는 것입니다.

인바운드 이메일 마케팅 전략이 필요한 곳입니다. 이는 가치를 제공하고 전환을 유도하기 위해 청중의 요구 사항을 판매 유입 경로에 매핑하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일을 사용하면 콘텐츠 마케팅, SEO 등 다른 인바운드 전략의 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 더 나은 도달 범위, 더 낮은 비용, 더 높은 수익을 의미합니다.

인바운드 마케팅 이메일 캠페인의 이점

인바운드 이메일 마케팅에는 판매 유입경로의 모든 단계에서 제공할 수 있는 것이 있습니다. 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 유치 단계에서 연결을 만듭니다.

이는 인바운드 유입경로의 상단입니다. 이 단계의 목표는 새로운 리드가 귀하의 브랜드에 참여하도록 설득력 있는 이유를 만드는 것입니다. 환영 시퀀스는 브랜드를 소개하고, 유용한 리소스를 공유하고, 웹사이트에 표시할 수 있습니다. 시퀀스가 끝나면 관심 사항과 선호도에 따라 전자책, 보고서, 블로그, 웹 세미나 등의 내용을 공유할 수 있습니다.

2. 고려 단계에서 권한 구축

드립 이메일은 중간 유입경로 리드의 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 보여주는 데 가장 적합합니다. 이러한 이메일은 주요 콘텐츠를 홍보하고, 자주 묻는 질문에 답변하고, 웹 세미나 및 이벤트 초대를 공유하는 데 사용될 수 있습니다. 이를 통해 참여가 심화되고 귀하가 전문가로 자리매김하게 될 것입니다.

3. 고려 단계에서 브랜드 차별화

지금쯤 구독자들은 귀하와 다른 몇몇 사람들로부터 구매를 적극적으로 고려하고 있습니다. 리드 육성 캠페인이 필요한 곳입니다 . 이를 사용하여 제품을 최고의 선택으로 만드는 주요 기능과 제안을 강조할 수 있습니다. B2B에 참여하고 있다면 가치 제안을 강화하고 구매로 이어지는 사례 연구와 보고서를 공유하세요.

4. 구매단계 간소화

구독 제품이 있는 경우 이메일은 무료 평가판 알림, FAQ 및 고객 추천을 보내는 데 이상적입니다. 이는 실제 구매까지의 마지막 단계를 커버하는 데 사용될 수 있습니다. 구매가 완료되면 자동 주문 확인을 실행할 수 있으며, 실패할 경우 장바구니 복구 이메일로 즉시 후속 조치를 취할 수 있습니다. 인바운드 이메일 마케팅은 체크아웃하는 것을 잊어버린 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

5. 유지 단계에서 관계를 되살린다

재참여 이메일은 고객과 다시 연결하기 위한 완벽한 옵션입니다. 처음에 그들을 당신에게 가져온 가치를 상기시켜줄 수 있습니다. 또한 피드백 양식을 공유하여 고객 경험에 대한 실시간 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

이메일 마케팅을 인바운드 전략에 통합하면 다양한 고객 페르소나에 대한 가치 제안을 개인화하고 고객 여정을 안내하며 반복 판매 및 유지를 촉진할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.

읽어보기: 인바운드 마케팅 가이드: 정의, 단계 및 전략

인바운드 이메일 마케팅과 아웃바운드 이메일 마케팅: 차이점은 무엇입니까?

인바운드 이메일 마케팅은 가치를 제공하고 구매를 유도함으로써 리드를 육성합니다. 아웃바운드 이메일은 더 많은 청중에게 제품을 알리고 홍보하는 데 도움이 됩니다. 그들은 어디에 있든 고객에게 다가갑니다.

인바운드 이메일은 수신자가 직접 이메일 수신을 선택하므로 동의를 기반으로 합니다 . 아웃바운드 이메일은 원치 않는 이메일이므로 수신자가 이를 거부하거나 스팸으로 신고할 가능성이 더 높습니다. 아웃바운드에 비해 인바운드 이메일의 참여율이 훨씬 더 높습니다.

그러나 아웃바운드 이메일은 인바운드보다 더 빠른 결과를 생성할 수 있습니다. 할인과 혜택에 중점을 두고 있기 때문입니다. 이에 비해 인바운드 이메일은 주로 브랜드 인지도 및 참여에 맞춰져 있기 때문에 결과를 표시하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다.

인바운드 이메일 마케팅 전략의 일환으로 이메일은 블로그, 전자책, 소셜 미디어, 클릭당 지불 광고 등과 결합될 수 있습니다. 반면 아웃바운드 마케팅에는 콜드 콜, TV 광고, 디스플레이 광고 등이 포함됩니다.

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뛰어난 인바운드 마케팅 이메일 캠페인을 위한 모범 사례

좋은 이메일 마케팅에는 특정 '참여 규칙'이 함께 제공됩니다. 그것들은 다음과 같습니다.

1. 청중을 분류하세요

청중이 행동을 취하도록 하려면 그들이 누구인지, 그들에게 필요한 것이 무엇인지 알아야 합니다. 그러기 위해서는 연령, 소득, 위치, 구매 내역, 커뮤니케이션 선호도를 기준으로 잠재고객을 분류하세요. 그런 다음 상위 20%를 높은 참여도, 나머지 30%를 참여도, 나머지는 다소 참여 또는 비참여로 분류합니다.

이를 통해 충성도 높은 고객의 충성도를 높이고 비활성 고객의 재참여를 유도하는 타겟 이메일을 만드는 데 도움이 됩니다.

2. 설득력 있는 제목을 작성하세요

설득력 있는 제목은 이메일 캠페인의 성공 여부를 결정할 수 있습니다. 여기에는 제목 줄 옆에 표시되는 미리보기도 포함됩니다. 핵심은 짧고 관련성이 높은 60자 이하로 유지하는 것입니다. 이것이 어렵다면 이메일 시퀀스를 만드는 것이 더 나을 것입니다.

이를 통해 한 번에 하나의 판매 포인트에 집중하고 다양한 구매 동기에 어필할 수 있습니다. 단일 이메일을 선택하든, 시퀀스를 선택하든 제목 줄이 캠페인의 전체 목표와 연결되어 있는지 확인하세요.

3. 이메일 전송 시간 최적화

이메일 열람률이 나쁘면 하루 중 잘못된 시간이나 주의 시간에 이메일을 보낼 가능성이 있습니다. 자료에 따르면 이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 평일 오전 9시부터 오후 12시까 지이다. 또한 현지 및 해외 등 다른 시간대에 거주하는 고객을 위해 발송 일정에 시차를 두십시오. 자동화 워크플로를 사용하여 캠페인 전체의 이메일 전송 시간을 자동으로 동기화하세요.

4. 시각적 요소와 레이아웃 테스트

매력적인 시각적 이미지는 사본을 강화하고 독자가 더 쉽게 이해할 수 있도록 해줍니다. 이는 텍스트 블록을 한 입 크기의 섹션으로 나누기 때문입니다. 색상, 이미지 및 공백을 올바르게 조합하면 독자의 주의를 CTA와 같은 이메일의 특정 영역으로 유도할 수도 있습니다.

EngageBay와 같은 이메일 도구 에는 몇 분 만에 텍스트 및 디자인 요소로 사용자 정의하고 성능 테스트를 할 수 있는 사전 구축된 이메일 템플릿이 함께 제공됩니다 .

5. 성과 분석 활용

캠페인 목표와 KPI를 기반으로 보내는 모든 이메일 캠페인의 성과를 측정해야 합니다. 주요 이메일 마케팅 지표는 오픈율, 클릭률, 구독 취소율, 전환율입니다. 여기에 이메일 전달률도 추가해야 할 것입니다.

이 지표는 반송되는 이메일 수를 추적합니다. 이러한 KPI를 분석하면 콘텐츠, 서식, 디자인, 인증 등 모든 문제의 원인을 파악하고 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.

6. 사용자 동의 및 선호도 존중

법에 따라 가입자는 목록에 이메일을 추가하기 전에 이메일 수신에 명시적으로 '동의'하거나 등록해야 합니다. 이렇게 하면 이메일 클라이언트에 귀하가 합법적인 발신자임을 알릴 수 있습니다. 그뿐만 아니라 가입자가 어떤 이메일을 받을지 선택할 수 있는지 확인해야 합니다.

예를 들어 프로모션이나 뉴스레터 이메일 수신 거부 등이 있습니다. 모든 이메일에 '이메일 기본 설정 센터' 페이지 링크를 포함하세요. 또한 사용자가 제출을 누르자마자 확인 메시지가 표시되는지 확인하세요. 이는 규칙을 준수하고 있음을 보여줍니다.

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귀하의 전략을 위한 인바운드 이메일 예시

모든 마케팅 담당자에게 필요한 기본 인바운드 이메일 유형은 다음과 같습니다.

1. 환영 이메일

환영 이메일을 통해 브랜드를 소개하고 유용한 콘텐츠에 대한 링크를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 가입자는 귀하가 누구인지, 무엇을 하는지 더 자세히 알 수 있습니다. 효과적인 환영 이메일에는 이중 옵트인 확인이 포함되어야 하며 고객 지원 링크를 제공해야 합니다.

2. 이메일 육성

이러한 이메일은 잠재 고객에게 구매자 여정을 안내하기 위한 것입니다. 특정 문제점을 해결하고 이를 제품 기능과 연결해야 합니다. 이메일 마케팅 자동화를 통해 트리거된 이메일 시퀀스를 구축하여 잠재 고객을 구매로 이동할 수 있습니다.

3. 온보딩 이메일

온보딩 이메일은 신규 사용자에게 웹사이트 안내를 제공하고 프로필 작성, 커뮤니티 가입 등을 권장합니다.

4. 제품 추천 이메일

상품 추천은 거래 내역과 온라인 활동을 바탕으로 구매할 상품을 추천해 드립니다.

5. 버려진 장바구니 이메일

버려진 장바구니 이메일은 장바구니에 상품이 남아 있는 사용자를 다시 타겟팅하고 구매를 완료하도록 권장합니다.

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이메일 마케팅이 전반적인 인바운드 전략을 어떻게 촉진할 수 있습니까?

이메일 콘텐츠를 인바운드 전략에 맞출 때는 상향식 접근 방식을 취해야 합니다. 단계별 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 고객 여정을 염두에 두고 시작하세요.

인바운드 마케팅 퍼널의 각 단계에 이메일 전략을 매핑하십시오. 이를 통해 인식에서 고려, 고려에서 전환까지 고객 여정 전반에 걸쳐 사용할 최고의 주제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 기존 ICP 데이터를 활용하여 이메일 전략을 세부적으로 조정할 수도 있습니다.

목표는 각 이메일을 관련성이 높고 매력적으로 만드는 것입니다. 백엔드에서는 리드 마그넷, 가이드, 전자책, 웹 세미나, 이벤트를 출시하기 전에 원활하게 홍보할 수 있도록 이메일과 콘텐츠 달력을 동기화하세요.

EngageBay의 고객 여정 빌더를 사용하면 모든 접점에서 콘텐츠, 이메일, 소셜 미디어 등을 통합하여 완전한 마케팅 순서를 계획할 수 있습니다.

2. 개인화 및 가치 추가

특정 관심사, 선호도, 구매 내역 및 온라인 참여를 기반으로 가치를 추가할 수 있는 방법을 찾으십시오. 이를 통해 귀하의 제품 추천이 훨씬 더 상황에 맞고 매력적이게 됩니다. 인바운드 마케팅 분석을 사용하여 특정 세그먼트에서 가장 인기 있는 주제를 식별할 수도 있습니다.

이는 일반적인 프로모션을 넘어서 많은 대화 포인트를 제공할 것입니다. 최고의 템플릿으로 템플릿을 만들고 성능과 고객 피드백을 기반으로 최적화하세요. 곧 가능한 모든 상황에 대한 옵션을 갖게 될 것입니다.

3. 자동화를 사용하여 리드 육성

고객 여정 지도와 세분화 데이터 사이에는 특정 활동과 선호 사항을 기반으로 육성 이메일을 만드는 데 필요한 모든 것이 있어야 합니다. 다음 단계는 웨비나 등록, 전자책 다운로드, 웹사이트 활동, 버려진 장바구니 등 각 터치포인트에 대한 트리거를 설정하는 것입니다.

이를 통해 이메일을 자동화하고 랜딩 페이지, 리드 마그넷, 웹 세미나 등에 대한 참여를 극대화할 수 있습니다. CRM과 이메일 플랫폼을 연결하면 동적 이메일 템플릿을 사용하여 자동화된 육성 워크플로우를 생성하여 다양한 퍼널 단계에서 리드를 타겟팅할 수 있습니다.

뿐만 아니라 자동화된 리드 스코어링을 통해 전환에 가장 가까운 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.

4. 타이밍과 빈도 최적화

최상의 전송 시간과 빈도를 결정하려는 경우 데이터를 대체할 수 있는 것은 없습니다. 먼저 해당 업계의 평균 오픈율, 클릭률, 구독 취소율을 살펴보세요. 이는 작업할 기준을 제공해야 합니다. 이를 CRM의 이메일 기본 설정 데이터와 비교하세요. 정답은 고객 인구통계 및 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

다음으로, 받은편지함을 확인할 가능성이 가장 높은 시기를 식별할 수 있도록 시간대별로 목록을 분류하세요. A/B 테스트를 실행하고 결과를 비교하여 확인하세요. 모든 고객 페르소나에 적합한 흐름을 찾고 싶습니다. 꾸준한 참여를 유지하기 위해 매주 보고 데이터를 분석합니다.

올바른 빈도를 찾을 때까지 몇 주 동안 전송 빈도를 조정해야 할 수도 있습니다.

5. 사용자 활동을 추적하여 타겟팅 개선

매출을 회복하기 위해 버려진 장바구니 이메일을 실행하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 결제를 완료하지 않은 사용자를 식별하려면 실시간 추적이 필요합니다. 이는 첫 번째 후속 이메일의 계기가 될 수 있습니다. 사용자가 열었는지 여부에 따라 후속 이메일을 트리거할 수 있습니다.

행동 데이터를 분석 하면 최초 구매자와 반복 구매자를 구별할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하면 긴급성을 높이고 전환 가능성을 높이는 목표 제안을 통해 효과적인 복구 순서를 만들 수 있습니다.

또한 실시간 참여 데이터를 통해 장바구니 복구 이메일 시퀀스와 함께 또는 직후 등 리타겟팅 광고를 트리거할 최적의 시간을 식별할 수 있습니다.

6. 올바른 이메일 마케팅 KPI를 사용하여 캠페인 효과 추적

오픈율, 클릭률, 전환율, 구독 취소율과 같은 이메일 마케팅 KPI를 주시하세요. 이러한 KPI를 연관시키면 전체적으로 인바운드 캠페인의 성과에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 목표가 리드 생성이라면 공개율이 높다는 것은 퍼널 상단에서 좋은 참여를 의미합니다.

이는 더 많은 트래픽과 브랜드 인지도로 이어집니다. 마찬가지로, 적절한 클릭률은 전자책 다운로드 및 웹 세미나 등록이 더 높다는 것을 의미할 수 있습니다. 이메일 마케팅 KPI를 분석하면 콘텐츠 전략이나 소셜 미디어 타겟팅의 문제도 드러날 수 있습니다.

예를 들어 구독 취소율이 높은 경우 귀하의 제안이 대상 고객에게 충분히 매력적이지 않을 수 있습니다.

7. 이메일 데이터를 전체 인바운드 분석과 통합

주간 인바운드 마케팅 보고서에 이메일 데이터를 추가하여 모든 성과 관련 가설을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 각 캠페인이 마케팅 목표에 어떻게 기여하는지에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 이메일 열람률과 웹사이트 참여율 사이의 상관관계를 확인할 수 있습니다.

그런 다음 클릭률을 높이기 위해 제목 줄과 CTA를 미세 조정하는 동시에 의도가 높은 검색어에 맞게 사이트를 최적화하는 등 취해야 할 다음 단계를 식별할 수 있습니다.

8. 성능 통찰력을 바탕으로 계속해서 조정하세요.

궁극적으로 인바운드 이메일 마케팅 캠페인이 성공하려면 높은 참여율이 실질적인 수익으로 전환되어야 합니다. 항상 그런 것은 아닙니다.

예를 들어, 이메일이 충분히 참여하고 있음에도 불구하고 획득당 비용(CPA)이 높다면 다른 곳에 근본적인 문제가 있을 수 있습니다. 방문 페이지를 로드하는 데 너무 오랜 시간이 걸려 이탈률이 높아질 수 있습니다.

정확한 문제를 정확히 찾아내려면 Google Analytics 및 이메일 분석과 같은 추가 도구를 활용해야 합니다. 마케팅 자동화 도구에는 EngageBay와 같이 캠페인 전반에 걸쳐 실행 가능한 성과 통찰력을 제공하는 보고 및 분석이 내장되어 있습니다. 또한 실시간 업데이트를 통해 모든 데이터를 대시보드에 통합합니다.

읽어보기: 이메일 마케팅과 마케팅 자동화: 마케터 가이드

결론

자, 이제 이메일 마케팅이 전반적인 인바운드 전략을 촉진할 수 있습니다. 그러나 마케팅 팀은 하루에 보낼 수 있는 이메일의 양에 한계가 있습니다. 이메일 자동화를 활용하면 성과를 향상시키면서 이메일 캠페인을 빠르게 확장할 수 있습니다.

EngageBay는 중소기업에 일상적인 작업을 자동화하고 혁신을 가능하게 하는 즉시 사용 가능한 인바운드 마케팅 솔루션을 제공합니다.