Como o marketing por email pode impulsionar sua estratégia geral de inbound marketing

O marketing por email pode alimentar sua estratégia de inbound marketing em 2024? A maioria dos profissionais de marketing pensa assim. Em uma pesquisa recente, quase 75% disseram que era a melhor opção para nutrir leads. Ao adicionar e-mail ao seu mix de inbound marketing, você pode minimizar o impacto das mudanças no algoritmo da mídia social e manter a conversa com seu público-alvo – com base no consentimento, e não na venda agressiva.

Portanto, o marketing por email pode impulsionar sua estratégia de inbound marketing a novos patamares. Mas como?

Nesta postagem do blog, você aprenderá como alinhar seu marketing por email com seu funil de entrada para gerar engajamento e receita.

O que significa criar uma estratégia de marketing por e-mail de entrada?

O marketing por e-mail de entrada entrega mensagens direcionadas às pessoas que demonstraram interesse em seu produto ou serviço. Por exemplo, eles podem ter optado por sua lista de e-mail. Uma campanha de e-mail de entrada pode gerar conversões em todo o funil. O segredo é enviar o e-mail certo para o público certo, na hora certa.

É aqui que entra uma estratégia de marketing por e-mail de entrada. Ela pode ajudá-lo a mapear as necessidades do seu público para o funil de vendas para agregar valor e gerar conversões. Com o e-mail, você pode aumentar a eficácia de outras estratégias de inbound marketing, como marketing de conteúdo e SEO. Isso significa melhor alcance, custos mais baixos e receitas mais altas.

Benefícios das campanhas de e-mail de marketing de entrada

O marketing por email de entrada tem algo a oferecer em todas as fases do funil de vendas. Vamos olhar mais de perto.

1. Crie uma conexão na fase de atração

Este é o topo do funil de entrada. Nesta fase, o objetivo é criar um motivo convincente para que novos leads se envolvam com sua marca. Uma sequência de boas-vindas pode apresentar sua marca, compartilhar recursos úteis e mostrá-los no site. Assim que a sequência terminar, você poderá compartilhar trechos de e-books, relatórios, blogs, webinars, etc., com base em seus interesses e preferências.

2. Construa autoridade na fase de consideração

E-mails de gotejamento são mais adequados para mostrar aos leads do funil intermediário como você pode atender às necessidades deles. Esses e-mails podem ser usados ​​para promover conteúdos importantes, responder perguntas frequentes e compartilhar convites para webinars e eventos. Isso aprofundará o envolvimento e posicionará você como um especialista.

3. Diferencie sua marca na fase de consideração

Até agora, os assinantes estão considerando ativamente comprar de você – e de alguns outros. É aqui que entram as campanhas de incentivo a leads . Você pode usá-las para destacar os principais recursos e ofertas que tornam seu produto a melhor escolha. Se você atua no B2B, compartilhe estudos de caso e relatórios que reforcem sua proposta de valor e os levem à compra.

4. Agilize a etapa de compra

Se você tiver um produto por assinatura, os e-mails são ideais para enviar lembretes de avaliação gratuita, perguntas frequentes e depoimentos de clientes. Eles podem ser usados ​​para cobrir a última milha até a compra real. Quando a compra for feita, você pode acionar confirmações automáticas do pedido e, se falhar, enviar imediatamente e-mails de recuperação do carrinho. O marketing por e-mail de entrada pode envolver clientes que se esquecem de finalizar a compra.

5. Reviva relacionamentos na fase de retenção

E-mails de reengajamento são a opção perfeita para se reconectar com os clientes. Isso pode lembrá-los do valor que os trouxe até você. Você também pode usá-los para compartilhar formulários de feedback para obter insights em tempo real sobre a experiência do cliente.

Ao integrar o marketing por email em sua estratégia de inbound marketing, você pode personalizar sua proposta de valor para diferentes personas de clientes, orientá-los em sua jornada e encontrar oportunidades para gerar vendas repetidas e retenção.

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Email marketing de entrada x email marketing de saída: qual é a diferença?

O marketing por e-mail de entrada estimula leads, fornecendo valor e direcionando-os para uma compra. Os e-mails enviados ajudam você a alcançar e promover seus produtos para um público mais amplo. Eles alcançam o cliente onde quer que ele esteja.

Os e-mails recebidos são baseados no consentimento, pois os próprios destinatários optam por receber e-mails. Os e-mails enviados não são solicitados, o que significa que os destinatários têm maior probabilidade de se desligar ou denunciá-los como spam. Você obtém uma taxa de engajamento muito maior com e-mails recebidos em comparação com e-mails enviados.

No entanto, os e-mails enviados podem gerar resultados mais rápidos do que os recebidos. Isso ocorre porque eles se concentram em descontos e ofertas. Em comparação, os e-mails recebidos demoram mais para mostrar resultados, pois são voltados principalmente para o reconhecimento e o envolvimento da marca.

Como parte de sua estratégia de marketing por e-mail de entrada, os e-mails podem ser combinados com blogs, e-books, mídias sociais, anúncios pagos por clique, etc. Por outro lado, o marketing de saída inclui ligações não solicitadas, anúncios de TV, anúncios gráficos, etc.

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Melhores práticas para campanhas brilhantes de e-mail de marketing de entrada

Um bom marketing por email vem com certas “regras de engajamento”. Eles são os seguintes.

1. Segmente seu público

Se você deseja que seu público aja, você precisa saber quem ele é e do que precisa. Para fazer isso, segmente o público com base em idade, renda, localização, histórico de compras e preferências de comunicação. Em seguida, classifique os 20% principais como altamente engajados, os 30% restantes como engajados e o restante como algo engajados ou desengajados.

Isso o ajudará a criar e-mails direcionados para fidelizar clientes fiéis e reconquistar clientes inativos.

2. Escreva assuntos atraentes

Uma linha de assunto atraente pode determinar o sucesso de sua campanha por e-mail. Isso também inclui a visualização que aparece ao lado da linha de assunto. O segredo é mantê-lo curto e relevante – não mais que 60 caracteres. Se isso for difícil de fazer, provavelmente é melhor criar uma sequência de e-mail.

Isso permite que você se concentre em um ponto de venda por vez e apele para diferentes motivos de compra. Quer você decida usar um único e-mail ou uma sequência, certifique-se de que as linhas de assunto estejam relacionadas aos objetivos gerais da campanha.

3. Otimize seus tempos de envio de e-mail

Se a taxa de abertura de seus e-mails for ruim, é provável que você os esteja enviando na hora errada do dia ou da semana. Segundo os dados, o melhor horário para enviar e-mails é entre 9h e 12h nos dias de semana. Além disso, certifique-se de escalonar a programação de envio para clientes que moram em outros fusos horários – tanto locais quanto internacionais. Use fluxos de trabalho de automação para sincronizar automaticamente os tempos de envio de e-mail entre campanhas.

4. Teste os recursos visuais e layouts

Imagens visuais atraentes podem reforçar sua cópia e facilitar a compreensão dos leitores. Isso ocorre porque eles dividem blocos de texto em seções pequenas. Com a combinação certa de cores, imagens e espaços em branco, você também pode direcionar a atenção do leitor para áreas específicas do seu email – como o CTA, por exemplo.

Ferramentas de e-mail como o EngageBay vêm com modelos de e-mail pré-construídos que podem ser personalizados com texto e elementos de design em minutos e testados quanto ao desempenho.

5. Aproveite a análise de desempenho

Com base nos objetivos e KPIs de sua campanha, você deve medir o desempenho de cada campanha de e-mail enviada. As principais métricas de marketing por email são taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de cancelamento de assinatura e taxa de conversão. A isso, você provavelmente também deve adicionar uma taxa de entrega de e-mail.

Essa métrica rastreia quantos de seus e-mails estão sendo devolvidos. A análise desses KPIs ajudará você a descobrir quaisquer problemas – seja conteúdo, formatação, design ou autenticação e corrigi-los rapidamente.

6. Respeite o consentimento e as preferências do usuário

A lei exige que os assinantes 'aceitem' explicitamente ou se inscrevam para receber e-mails antes que você possa colocá-los em sua lista. Isso informa aos clientes de e-mail que você é um remetente legítimo. Além disso, você deve garantir que os assinantes possam escolher quais e-mails serão enviados a eles.

Por exemplo, cancelar o recebimento de promoções ou e-mails de boletins informativos. Inclua um link para uma página de 'centro de preferências de e-mail' em cada e-mail. Além disso, certifique-se de que uma mensagem de confirmação seja exibida assim que o usuário clicar em enviar – isso mostra que você segue as regras.

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Exemplos de e-mail de entrada para sua estratégia

Aqui estão os tipos básicos de e-mail de entrada que todo profissional de marketing precisa.

1. E-mails de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas permitem que você apresente sua marca e compartilhe links para conteúdo útil. Isso permite que os assinantes aprendam mais sobre quem você é e o que faz. Um e-mail de boas-vindas eficaz deve ter verificação dupla de aceitação e fornecer links para suporte ao cliente.

2. Nutrir e-mails

Esses e-mails têm como objetivo orientar os clientes potenciais durante a jornada do comprador. Eles devem abordar pontos problemáticos específicos e conectá-los aos recursos do produto. Com a automação do marketing por e-mail, você pode criar sequências de e-mail acionadas para levar os clientes em potencial a uma compra.

3. E-mails de integração

Os e-mails de integração oferecem aos novos usuários um tour guiado pelo seu site e os incentivam a completar seus perfis, ingressar em comunidades, etc.

4. E-mails de recomendação de produtos

As recomendações de produtos sugerem produtos para compra com base no histórico de transações e atividades online.

5. Emails de carrinho abandonado

Os e-mails de carrinhos abandonados redirecionam os usuários que ainda têm itens em seus carrinhos de compras e os incentivam a concluir suas compras.

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Como o marketing por e-mail pode impulsionar sua estratégia geral de inbound marketing?

Você precisa adotar uma abordagem de baixo para cima ao alinhar o conteúdo do e-mail com sua estratégia de inbound marketing. Aqui está o processo passo a passo:

1. Comece com a jornada do cliente em mente

Mapeie sua estratégia de e-mail para cada estágio do funil de inbound marketing. Isso o ajudará a identificar os melhores tópicos a serem usados ​​em toda a jornada do cliente – do reconhecimento à consideração e da consideração à conversão. Você também pode aproveitar seus dados de ICP existentes para ajustar sua estratégia de e-mail.

O objetivo é tornar cada e-mail relevante e envolvente. No back-end, sincronize seus calendários de e-mail e conteúdo para que você possa promover ímãs de leads, guias, e-books, webinars e eventos de maneira integrada antes de lançá-los.

Com o construtor de jornada do cliente EngageBay , você pode planejar sequências completas de marketing, integrando conteúdo, e-mail, mídia social, etc., em cada ponto de contato.

2. Personalize e agregue valor

Procure maneiras de agregar valor com base em interesses, preferências, histórico de compras e envolvimento online específicos. Isso torna suas recomendações de produtos muito mais contextuais e envolventes. Você também pode usar análises de inbound marketing para identificar quais tópicos são mais populares em um segmento específico.

Isso deve lhe dar muitos pontos de discussão além das promoções habituais. Crie modelos com os melhores e otimize-os com base no desempenho e no feedback do cliente. Em breve você terá opções para todas as situações possíveis.

3. Use a automação para nutrir leads

Entre o mapa da jornada do cliente e os dados de segmentação, você deve ter tudo o que precisa para criar e-mails estimulantes com base em atividades e preferências específicas. A próxima etapa é configurar gatilhos para cada ponto de contato – seja registro em webinar, download de e-book, atividade no site, carrinho abandonado e assim por diante.

Isso permitirá que você automatize e-mails e maximize o envolvimento em páginas de destino, iscas digitais, webinars, etc. Ao conectar seu CRM e plataforma de e-mail, você pode criar fluxos de trabalho de incentivo automatizados com modelos de e-mail dinâmicos para direcionar leads em vários estágios do funil.

Além disso, você pode se concentrar nos clientes potenciais mais próximos da conversão com pontuação automatizada de leads.

4. Otimize o tempo e a frequência

Não há substituto para os dados se você deseja determinar o melhor horário e frequência de envio. Comece observando a taxa média de abertura, taxa de cliques e taxa de cancelamento de assinatura do seu setor. Isso deve lhe dar uma base para trabalhar. Compare-o com os dados de preferência de e-mail no seu CRM. A resposta certa pode variar de acordo com os dados demográficos e a localização do cliente.

Em seguida, segmente sua lista por fuso horário para identificar quando é mais provável que eles verifiquem suas caixas de entrada. Execute testes A/B e compare os resultados para confirmar. Você deseja encontrar uma cadência que funcione para todas as personas dos clientes. Analise os dados dos relatórios semanalmente para manter um envolvimento constante.

Talvez seja necessário ajustar as frequências de envio por algumas semanas até encontrar a certa.

5. Rastreie a atividade do usuário para melhorar a segmentação

Digamos que você queira enviar e-mails de carrinho abandonado para recuperar vendas. Você precisaria de rastreamento em tempo real para identificar os usuários que não concluíram a compra. Isso pode ser um gatilho para o primeiro e-mail de acompanhamento. Dependendo se o usuário o abre, você pode acionar e-mails de acompanhamento.

Ao analisar dados comportamentais , você pode diferenciar entre compradores iniciantes e compradores recorrentes. Esses dados permitem que você crie sequências de recuperação eficazes com ofertas direcionadas que geram urgência e aumentam as chances de conversão.

Além disso, os dados de engajamento em tempo real permitem identificar o melhor momento para acionar anúncios de retargeting – seja junto com a sequência de e-mail de recuperação do carrinho ou imediatamente após ela.

6. Use os KPIs de marketing por e-mail corretos para monitorar a eficácia da campanha

Fique de olho nos KPIs de marketing por e-mail, como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e taxas de cancelamento de assinatura. A correlação desses KPIs pode fornecer insights vitais sobre o desempenho das campanhas de inbound marketing como um todo.

Por exemplo, se o seu objetivo é a geração de leads, uma alta taxa de abertura significa um bom engajamento no topo do funil.

Isso se traduz em mais tráfego e reconhecimento da marca. Da mesma forma, uma taxa de cliques decente pode indicar maiores downloads de e-books e inscrições em webinars. A análise de KPIs de marketing por email também pode revelar problemas com estratégia de conteúdo ou direcionamento de mídia social.

Por exemplo, se você tiver uma alta taxa de cancelamento de assinatura, é possível que suas ofertas não sejam atrativas o suficiente para o público-alvo.

7. Integre dados de e-mail com análises gerais de entrada

Você pode confirmar todas as suas hipóteses relacionadas ao desempenho adicionando dados de e-mail aos seus relatórios semanais de inbound marketing. Isso lhe dá uma visão completa de como cada campanha está contribuindo para as metas de marketing.

Por exemplo, você poderá ver a correlação entre as taxas de abertura de e-mail e o envolvimento do site.

Você pode então identificar as próximas etapas a serem executadas, como otimizar seu site para termos de pesquisa de alta intenção e, ao mesmo tempo, ajustar linhas de assunto e CTAs para aumentar a taxa de cliques.

8. Continue ajustando com base nos insights de desempenho

Em última análise, altas taxas de engajamento devem se traduzir em receitas tangíveis para que suas campanhas de marketing por e-mail de entrada tenham sucesso. Nem sempre é esse o caso.

Por exemplo, se o seu custo por aquisição (CPA) for alto, mesmo quando seus e-mails estão obtendo engajamento suficiente, pode haver um problema subjacente em outro lugar. Pode ser que sua página de destino esteja demorando muito para carregar, resultando em uma alta taxa de rejeição.

Você deve aproveitar ferramentas adicionais como Google Analytics e análise de e-mail para identificar o problema exato. As ferramentas de automação de marketing vêm com relatórios e análises integrados que fornecem insights de desempenho acionáveis ​​em todas as campanhas – como o EngageBay. Ele também combina todos os dados em um painel com atualizações em tempo real.

Leia também: Email Marketing vs Automação de Marketing: Um Guia do Profissional de Marketing

Conclusão

Então, aí está: o marketing por email pode alimentar sua estratégia geral de inbound marketing. No entanto, sua equipe de marketing só pode enviar alguns e-mails por dia. Ao aproveitar a automação de email, você pode dimensionar suas campanhas de email rapidamente e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho.

EngageBay oferece às pequenas empresas uma solução de inbound marketing pronta para uso que pode automatizar tarefas rotineiras e permitir-lhes inovar.