Bagaimana Pemasaran Email Dapat Mendorong Strategi Masuk Anda Secara Keseluruhan

Bisakah pemasaran email mendorong strategi masuk Anda di tahun 2024? Mayoritas pemasar berpendapat demikian. Dalam survei baru-baru ini, hampir 75% mengatakan bahwa ini adalah pilihan terbaik untuk membina pemimpin. Dengan menambahkan email ke bauran pemasaran masuk Anda, Anda dapat meminimalkan dampak perubahan algoritme media sosial dan menjaga percakapan tetap berjalan dengan audiens target Anda – berdasarkan persetujuan, bukan penjualan keras.

Jadi, pemasaran email dapat mendorong strategi pemasaran masuk Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Tapi bagaimana caranya?

Dalam postingan blog ini, Anda akan mempelajari cara menyelaraskan pemasaran email dengan saluran masuk untuk mendorong keterlibatan dan pendapatan.

Apa Artinya Membuat Strategi Pemasaran Email Inbound?

Pemasaran email masuk menyampaikan pesan yang ditargetkan kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda. Misalnya, mereka mungkin telah ikut serta dalam daftar email Anda. Kampanye email masuk dapat mendorong konversi di seluruh corong. Kuncinya adalah mengirimkan email yang tepat kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

Di sinilah strategi pemasaran email masuk berperan. Ini dapat membantu Anda memetakan kebutuhan audiens ke saluran penjualan Anda untuk memberikan nilai dan mendorong konversi. Dengan email, Anda dapat meningkatkan efektivitas strategi masuk lainnya, seperti pemasaran konten dan SEO. Hal ini berarti jangkauan yang lebih baik, biaya yang lebih rendah, dan pendapatan yang lebih tinggi.

Manfaat Kampanye Email Pemasaran Masuk

Pemasaran email masuk memiliki sesuatu untuk ditawarkan di setiap tahap saluran penjualan. Mari kita lihat lebih dekat.

1. Buat koneksi pada tahap penarikan

Ini adalah bagian atas corong masuk. Pada tahap ini, sasarannya adalah menciptakan alasan kuat bagi prospek baru untuk terlibat dengan merek Anda. Urutan sambutan dapat memperkenalkan merek Anda, berbagi sumber daya yang bermanfaat, dan menampilkannya di seluruh situs web. Setelah urutannya berakhir, Anda dapat berbagi cuplikan dari eBook, laporan, blog, webinar, dll., berdasarkan minat dan preferensi mereka.

2. Membangun otoritas pada tahap pertimbangan

Email tetes paling cocok untuk menunjukkan prospek saluran tengah bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka. Email ini dapat digunakan untuk mempromosikan konten utama, menjawab pertanyaan umum, dan berbagi undangan webinar dan acara. Ini akan memperdalam keterlibatan dan memposisikan Anda sebagai seorang ahli.

3. Bedakan merek Anda pada tahap pertimbangan

Saat ini, pelanggan secara aktif mempertimbangkan untuk membeli dari Anda – dan beberapa lainnya. Di sinilah kampanye pemeliharaan prospek berperan. Anda dapat menggunakannya untuk menyoroti fitur dan penawaran utama yang menjadikan produk Anda pilihan terbaik. Jika Anda berada di B2B, bagikan studi kasus dan laporan yang memperkuat proposisi nilai Anda dan mengarahkannya ke arah pembelian.

4. Memperlancar tahap pembelian

Jika Anda memiliki produk berlangganan, email ideal untuk mengirimkan pengingat uji coba gratis, FAQ, dan testimoni pelanggan. Ini dapat digunakan untuk menempuh jarak terakhir hingga pembelian sebenarnya. Saat pembelian dilakukan, Anda dapat memicu konfirmasi pesanan otomatis , dan jika gagal, segera tindak lanjuti dengan email pemulihan keranjang. Pemasaran email masuk dapat melibatkan pelanggan yang lupa melakukan pembayaran.

5. Menghidupkan kembali hubungan dalam tahap retensi

Email re-engagement adalah pilihan sempurna untuk terhubung kembali dengan pelanggan. Hal ini dapat mengingatkan mereka akan nilai yang membawa mereka kepada Anda. Anda juga dapat menggunakannya untuk berbagi formulir umpan balik sehingga Anda dapat memperoleh wawasan real-time tentang pengalaman pelanggan.

Dengan mengintegrasikan pemasaran email ke dalam strategi masuk Anda, Anda dapat mempersonalisasi proposisi nilai Anda ke berbagai persona pelanggan, membimbing mereka melalui perjalanan mereka, dan menemukan peluang untuk mendorong penjualan berulang dan retensi.

Baca juga: Panduan Inbound Marketing: Pengertian, Tahapan, dan Strategi

Pemasaran Email Masuk vs Pemasaran Email Keluar: Apa Bedanya?

Pemasaran email masuk memelihara prospek dengan memberikan nilai dan mendorong mereka menuju pembelian. Email keluar membantu Anda menjangkau dan mempromosikan produk Anda ke khalayak yang lebih luas. Mereka menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada.

Email masuk didasarkan pada persetujuan, karena penerimanya sendiri yang memilih untuk menerima email. Email keluar tidak diminta, yang berarti penerima lebih cenderung melepaskan diri atau melaporkannya sebagai spam. Anda mendapatkan tingkat keterlibatan yang jauh lebih tinggi dengan email masuk dibandingkan dengan email keluar.

Namun, email keluar dapat memberikan hasil yang lebih cepat daripada email masuk. Ini karena mereka fokus pada diskon dan penawaran. Sebagai perbandingan, email masuk membutuhkan waktu lebih lama untuk menunjukkan hasil karena email tersebut terutama ditujukan untuk kesadaran merek dan keterlibatan.

Sebagai bagian dari strategi pemasaran email masuk Anda, email dapat dipasangkan dengan blog, eBook, media sosial, iklan bayar per klik, dll. Di sisi lain, pemasaran keluar mencakup panggilan dingin, iklan TV, iklan bergambar, dll.

Baca juga: Fungsi CRM — 12 Fitur CRM yang Mendorong Peretasan Pertumbuhan

Praktik Terbaik untuk Kampanye Email Pemasaran Masuk yang Cemerlang

Pemasaran email yang baik hadir dengan 'aturan keterlibatan' tertentu. Mereka adalah sebagai berikut.

1. Segmentasikan audiens Anda

Jika Anda ingin audiens mengambil tindakan, Anda perlu mengetahui siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan. Untuk melakukan itu, kelompokkan audiens berdasarkan usia, pendapatan, lokasi, riwayat pembelian, dan preferensi komunikasi mereka. Kemudian, kategorikan 20% teratas sebagai sangat terlibat, 30% sisanya sebagai terlibat, dan sisanya sebagai agak terlibat atau tidak terlibat.

Ini akan membantu Anda membuat email yang ditargetkan untuk mendorong loyalitas pelanggan setia dan berinteraksi kembali dengan pelanggan yang tidak aktif.

2. Tulis baris subjek yang menarik

Baris subjek yang menarik dapat menentukan seberapa sukses kampanye email Anda. Ini juga termasuk pratinjau yang muncul di samping baris subjek. Kuncinya adalah membuatnya tetap singkat dan relevan – panjangnya tidak lebih dari 60 karakter. Jika itu sulit dilakukan, Anda mungkin lebih baik membuat rangkaian email.

Hal ini memungkinkan Anda fokus pada satu nilai jual pada satu waktu dan menarik motif pembelian yang berbeda. Baik Anda memutuskan untuk menggunakan satu email atau rangkaian email, pastikan baris subjek terhubung dengan sasaran kampanye secara keseluruhan.

3. Optimalkan waktu pengiriman email Anda

Jika tingkat buka email Anda buruk, kemungkinan besar Anda mengirimnya pada waktu atau minggu yang salah. Menurut data, waktu terbaik untuk mengirim email adalah antara jam 9 pagi hingga 12 siang di hari kerja. Selain itu, pastikan Anda mengatur jadwal pengiriman untuk pelanggan yang tinggal di zona waktu lain – baik lokal maupun internasional. Gunakan alur kerja otomatisasi untuk menyinkronkan waktu pengiriman email di seluruh kampanye secara otomatis.

4. Uji visual dan tata letak

Gambar visual yang menarik dapat memperkuat salinan Anda dan memudahkan pembaca untuk memahaminya. Ini karena mereka memecah blok teks menjadi beberapa bagian seukuran gigitan. Dengan kombinasi warna, gambar, dan spasi yang tepat, Anda juga dapat mengarahkan perhatian pembaca ke area tertentu di email Anda – seperti CTA, misalnya.

Alat email seperti EngageBay hadir dengan templat email siap pakai yang dapat disesuaikan dengan teks dan elemen desain dalam hitungan menit, dan diuji kinerjanya.

5. Memanfaatkan analisis kinerja

Berdasarkan sasaran kampanye dan KPI, Anda harus mengukur kinerja setiap kampanye email yang Anda kirim. Metrik pemasaran email utama adalah rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio berhenti berlangganan, dan rasio konversi. Untuk itu, Anda mungkin juga harus menambahkan tingkat keterkiriman email.

Metrik ini melacak berapa banyak email Anda yang terpental. Menganalisis KPI ini akan membantu Anda memahami masalah apa pun – baik itu konten, pemformatan, desain, atau autentikasi dan memperbaikinya dengan cepat.

6. Hormati persetujuan dan preferensi pengguna

Undang-undang mengharuskan pelanggan secara eksplisit 'ikut serta' atau mendaftar untuk menerima email sebelum Anda dapat memasukkannya ke dalam daftar Anda. Melakukan hal ini akan memberi tahu klien email bahwa Anda adalah pengirim yang sah. Tidak hanya itu, Anda harus memastikan pelanggan dapat memilih email apa yang akan dikirimkan kepada mereka.

Misalnya, memilih untuk tidak menerima email promosi atau buletin. Sertakan link ke halaman 'pusat preferensi email' di setiap email. Selain itu, pastikan pesan konfirmasi ditampilkan segera setelah pengguna menekan kirim – ini menunjukkan bahwa Anda bermain sesuai aturan.

Baca juga: Memaksimalkan Otomatisasi Pemasaran Inbound untuk Pertumbuhan Eksponensial

Contoh Email Masuk Untuk Strategi Anda

Berikut adalah jenis email masuk dasar yang dibutuhkan setiap pemasar.

1. Email selamat datang

Email selamat datang memungkinkan Anda memperkenalkan merek Anda dan membagikan tautan ke konten bermanfaat. Hal ini memungkinkan pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Email selamat datang yang efektif harus memiliki verifikasi pilihan ganda dan menyediakan tautan ke dukungan pelanggan.

2. Memelihara email

Email ini dimaksudkan untuk memandu prospek melalui perjalanan pembeli. Mereka harus mengatasi masalah tertentu dan menghubungkannya dengan fitur produk. Dengan otomatisasi pemasaran email, Anda dapat membuat rangkaian email yang dipicu untuk menggerakkan prospek menuju pembelian.

3. Email orientasi

Email orientasi memberi pengguna baru tur terpandu ke situs web Anda dan mendorong mereka untuk melengkapi profil, bergabung dengan komunitas, dll.

4. Email rekomendasi produk

Rekomendasi produk menyarankan produk yang akan dibeli berdasarkan riwayat transaksi dan aktivitas online.

5. Email keranjang terbengkalai

Email keranjang terbengkalai menargetkan ulang pengguna yang memiliki sisa barang di keranjang belanjanya dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Baca juga: 18 Ide Kampanye Pemasaran Email yang Sedang Tren [+ Template]

Bagaimana Pemasaran Email Dapat Mendorong Strategi Masuk Anda Secara Keseluruhan?

Anda perlu mengambil pendekatan bottom-up saat menyelaraskan konten email dengan strategi masuk Anda. Berikut proses langkah demi langkah:

1. Mulailah dengan mempertimbangkan perjalanan pelanggan

Petakan strategi email Anda ke setiap tahap saluran pemasaran masuk. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi topik terbaik untuk digunakan di seluruh perjalanan pelanggan – mulai dari kesadaran hingga pertimbangan dan pertimbangan hingga konversi. Anda juga dapat memanfaatkan data ICP yang ada untuk menyempurnakan strategi email Anda.

Tujuannya adalah membuat setiap email relevan dan menarik. Di bagian belakang, sinkronkan email dan kalender konten Anda sehingga Anda dapat dengan lancar mempromosikan lead magnet, panduan, e-book, webinar, dan acara sebelum meluncurkannya.

Dengan pembuat perjalanan pelanggan EngageBay , Anda dapat merencanakan rangkaian pemasaran lengkap, mengintegrasikan konten, email, media sosial, dll., di setiap titik kontak.

2. Personalisasi dan menambah nilai

Cari cara untuk menambah nilai berdasarkan minat, preferensi, riwayat pembelian, dan keterlibatan online tertentu. Hal ini membuat rekomendasi produk Anda jauh lebih kontekstual dan menarik. Anda juga dapat menggunakan analisis pemasaran masuk untuk mengidentifikasi topik apa yang paling populer di segmen tertentu.

Ini akan memberi Anda banyak poin pembicaraan di luar promosi biasanya. Buat template dari yang terbaik dan optimalkan berdasarkan kinerja dan masukan pelanggan. Anda akan segera memiliki opsi untuk setiap kemungkinan situasi.

3. Gunakan otomatisasi untuk memelihara prospek

Antara peta perjalanan pelanggan dan data segmentasi, Anda harus memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat email pengasuhan berdasarkan aktivitas dan preferensi tertentu. Langkah selanjutnya adalah menyiapkan pemicu untuk setiap titik kontak – baik itu pendaftaran webinar, pengunduhan e-book, aktivitas situs web, keranjang yang ditinggalkan, dan sebagainya.

Ini akan memungkinkan Anda mengotomatiskan email dan memaksimalkan keterlibatan di halaman arahan, magnet utama, webinar, dll. Dengan menghubungkan CRM dan platform email, Anda dapat membuat alur kerja pemeliharaan otomatis dengan templat email dinamis untuk menargetkan prospek di berbagai tahap saluran.

Tidak hanya itu, Anda dapat fokus pada prospek yang paling dekat dengan konversi dengan penilaian prospek otomatis.

4. Optimalkan waktu dan frekuensi

Tidak ada pengganti data jika Anda ingin menentukan waktu dan frekuensi pengiriman terbaik. Mulailah dengan melihat rata-rata rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio berhenti berlangganan untuk industri Anda. Ini akan memberi Anda dasar untuk bekerja. Bandingkan dengan data preferensi email di CRM Anda. Jawaban yang benar mungkin berbeda-beda berdasarkan demografi dan lokasi pelanggan.

Selanjutnya, kelompokkan daftar Anda berdasarkan zona waktu sehingga Anda dapat mengidentifikasi kapan mereka paling mungkin memeriksa kotak masuk mereka. Jalankan pengujian A/B dan bandingkan hasilnya untuk mengonfirmasi. Anda ingin menemukan irama yang cocok untuk semua persona pelanggan. Analisis data pelaporan setiap minggu untuk mempertahankan interaksi yang stabil.

Anda mungkin harus menyesuaikan frekuensi pengiriman selama beberapa minggu hingga Anda menemukan frekuensi yang tepat.

5. Lacak aktivitas pengguna untuk meningkatkan penargetan

Katakanlah Anda ingin menjalankan email keranjang yang ditinggalkan untuk memulihkan penjualan. Anda memerlukan pelacakan waktu nyata untuk mengidentifikasi pengguna yang tidak menyelesaikan pembayaran. Ini bisa menjadi pemicu email tindak lanjut pertama. Berdasarkan apakah pengguna membukanya, Anda kemudian dapat memicu email tindak lanjut.

Dengan menganalisis data perilaku , Anda dapat membedakan antara pembeli pertama dan pembeli berulang. Data ini memungkinkan Anda membuat rangkaian pemulihan yang efektif dengan penawaran bertarget yang mendorong urgensi dan meningkatkan peluang konversi.

Selain itu, data keterlibatan waktu nyata memungkinkan Anda mengidentifikasi waktu terbaik untuk memicu iklan penargetan ulang – baik di samping urutan email pemulihan keranjang atau segera setelahnya.

6. Gunakan KPI pemasaran email yang tepat untuk melacak efektivitas kampanye

Awasi KPI pemasaran email seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio berhenti berlangganan. Mengkorelasikan KPI ini dapat memberikan wawasan penting tentang kinerja kampanye masuk secara keseluruhan.

Misalnya, jika sasaran Anda adalah menghasilkan prospek, tingkat keterbukaan yang tinggi berarti keterlibatan yang baik di bagian atas corong.

Hal ini berarti lebih banyak lalu lintas dan kesadaran merek. Demikian pula, rasio klik-tayang yang baik dapat menunjukkan unduhan ebook dan pendaftaran webinar yang lebih tinggi. Menganalisis KPI pemasaran email juga dapat mengungkap masalah dengan strategi konten atau penargetan media sosial.

Misalnya, jika Anda memiliki tingkat berhenti berlangganan yang tinggi, mungkin penawaran Anda tidak cukup menarik bagi audiens target.

7. Integrasikan data email dengan analisis masuk secara keseluruhan

Anda dapat mengonfirmasi semua hipotesis terkait kinerja dengan menambahkan data email ke laporan pemasaran masuk mingguan Anda. Ini memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana setiap kampanye berkontribusi terhadap sasaran pemasaran.

Misalnya, Anda akan dapat melihat korelasi antara tingkat buka email dan keterlibatan situs web.

Anda kemudian dapat mengidentifikasi langkah selanjutnya yang harus diambil, seperti mengoptimalkan situs Anda untuk istilah penelusuran dengan maksud tinggi sambil menyempurnakan baris subjek dan CTA untuk meningkatkan rasio klik-tayang.

8. Terus sesuaikan berdasarkan wawasan kinerja

Pada akhirnya, tingkat keterlibatan yang tinggi harus menghasilkan pendapatan nyata agar kampanye pemasaran email masuk Anda berhasil. Tidak selalu demikian.

Misalnya, jika biaya per akuisisi (CPA) Anda tinggi meskipun email Anda mendapatkan interaksi yang cukup, mungkin ada masalah mendasar di tempat lain. Bisa jadi landing page Anda terlalu lama dimuat sehingga menghasilkan rasio pentalan yang tinggi.

Anda harus memanfaatkan alat tambahan seperti Google Analytics dan analisis email untuk menemukan masalah sebenarnya. Alat otomatisasi pemasaran dilengkapi dengan pelaporan dan analisis bawaan yang memberikan wawasan kinerja yang dapat ditindaklanjuti di seluruh kampanye – seperti EngageBay. Itu juga menggabungkan semua data ke dalam dasbor dengan pembaruan waktu nyata.

Baca juga: Pemasaran Email vs Otomatisasi Pemasaran: Panduan Pemasar

Kesimpulan

Jadi, begitulah – pemasaran email dapat mendorong keseluruhan strategi masuk Anda. Namun, tim pemasaran Anda hanya dapat mengirim email sebanyak itu dalam sehari. Dengan memanfaatkan otomatisasi email, Anda dapat meningkatkan skala kampanye email Anda dengan cepat sekaligus meningkatkan kinerja.

EngageBay memberi usaha kecil solusi pemasaran masuk siap pakai yang dapat mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan memungkinkan mereka berinovasi.