Как использовать YouTube для создания спроса и обучения продуктам в B2B

Опубликовано: 2023-05-22

Когда мы брали интервью у Тима Соуло, директора по маркетингу Ahrefs, в октябре 2022 года, Соуло поделился «ага!» момент с нами. Купив новый продукт, он сразу пошел на YouTube, чтобы узнать, как им пользоваться. Именно тогда он подумал, что Ahrefs может использовать YouTube для обучения своих клиентов своим инструментам.

Сейчас у канала Ahrefs на YouTube 397 тысяч подписчиков, 274 видео и более 18 миллионов просмотров.

В Databox эта история заставила нас задуматься о двух возможностях, которые YouTube может предоставить компаниям B2B: создание спроса и обучение продуктам. Под созданием спроса мы подразумеваем обучение клиентов отрасли, чтобы они знали, почему им нужен продукт. В этом контексте обучение продукту включает в себя создание коротких руководств по вашему продукту, чтобы сэкономить время вашей команды обслуживания клиентов и помочь клиентам оценить ваш продукт.

Ahrefs добился большого успеха с YouTube, и мы не можем не задаться вопросом, сможет ли ваш бизнес B2B сделать то же самое. Вот почему мы проконсультировались со специалистами B2B по поводу их стратегий на YouTube и изучили показатели из наших контрольных групп, полученных из реальных каналов YouTube. Мы также взяли интервью у Сэма О, вице-президента Ahref по маркетингу, чтобы получить еще больше информации об их канале.

Давайте углубимся в данные и рекомендации, которые мы получили:

  • Как выглядит типичная производительность YouTube для бизнеса B2B?
  • Цели YouTube-канала B2B
  • Сколько видео B2B-компании размещают на YouTube каждый месяц?
  • Самые большие проблемы, с которыми сталкиваются B2B-компании при работе с YouTube
  • Как компании B2B могут использовать YouTube для создания спроса и обучения продуктам?
youtube_channel_perf_dashboard_template_databox

Как выглядит типичная производительность YouTube для бизнеса B2B?

Мы изучили медианную эффективность YouTube за март 2023 года для участников нашего теста YouTube Benchmarks для B2B-компаний, чтобы понять, какие результаты B2B-компании получают от YouTube.

По данным нашей B2B-группы сравнения YouTube, среднее количество просмотров в марте составило 1,49 тыс.

показатели просмотров на ютубе

У участников был огромный диапазон общего времени просмотра за март: у некоторых было несколько часов, а у других - несколько недель. Мы обнаружили, что их среднее время просмотра составляет 1 день, 22 часа и 55 минут.

контрольные показатели времени просмотра на ютубе

Но, конечно, нам также нужно посмотреть, как среднее время просмотра зависит от видео. Средняя продолжительность просмотра участников нашей сравнительной группы составила 1 минуту 11 секунд.

показатели средней продолжительности просмотра на ютубе

Рост канала также связан с ростом числа подписчиков. Владельцы каналов в Benchmark Group получили в среднем 8 новых подписчиков в марте.

бенчмарки подписчиков ютуба

Что касается таких показателей, как время просмотра и количество подписчиков, то у участников Benchmark Group рост был медленным, но устойчивым. Но успех YouTube зависит в первую очередь от целей владельца канала. Нам нужно выяснить , почему компании B2B вообще запускают свои каналы на YouTube.

В качестве примечания: любой, у кого есть учетная запись Databox, подключенная к YouTube, может присоединиться к нашей группе Benchmark. В обмен на анонимный обмен данными вы получите доступ к данным в режиме реального времени о том, как работают такие компании, как ваша. Вы можете присоединиться к группе B2B здесь.

Цели YouTube-канала B2B

Чтобы получить дополнительные сведения об эффективности YouTube для B2B-компаний, мы опросили 33 владельцев B2B-каналов на YouTube об их целях и проблемах. Из этой группы 66,67% — 22 — работают в компаниях, которые продают товары или услуги B2B, а 33,33% — 11 — работают в агентствах, обслуживающих B2B-компании.

Мы спросили этих профессионалов B2B об их главных целях в отношении каналов сбыта. Чуть более 40% имеют основной целью создание интеллектуального лидерства, а 39% в основном хотят продемонстрировать свои продукты и услуги. Обратите внимание, что вам не обязательно нужно большое количество просмотров или подписчиков для достижения любой из этих целей.

Цели YouTube-канала B2B

Затем мы спросили респондентов с этими двумя популярными целями о наиболее успешном типе видео для их каналов.

Видео с практическими рекомендациями были лучшим выбором для владельцев каналов с любой целью. Половина участников, которые хотели установить идейное лидерство, добились наибольшего успеха от обучающих видеороликов. Между тем, 38% владельцев каналов, которые хотели продемонстрировать свои продукты и услуги, получили результаты от обучающих видеороликов.

Второй по популярности тип видео отличался основной целью. Немногим менее 30% владельцев каналов, стремящихся занять лидирующие позиции, получили результаты от видеороликов, рассказывающих об отраслевых ценностях, тенденциях и передовом опыте. 31% респондентов, которые хотели поделиться своими продуктами и услугами, увидели успех в демонстрациях продуктов.

самый успешный тип видео для их каналов

Сколько видео B2B-компании размещают на YouTube каждый месяц?

Частота публикации видео также способствует успеху YouTube. Один из советов по увеличению трафика на YouTube, который мы получаем от специалистов по маркетингу, заключается в том, чтобы публиковать сообщения последовательно.

Большинство респондентов нашего опроса публикуют до пяти видео на своих бизнес-каналах YouTube в течение одного месяца. Чуть более 40% респондентов сообщили, что размещают от трех до пяти видео в месяц, что составляет примерно один раз в неделю.

Сколько видео B2B-компании размещают на YouTube каждый месяц?

Связанный : 15 популярных типов видео на YouTube для бизнеса

6 самых больших проблем, с которыми B2B-компании сталкиваются с YouTube (и как их преодолеть)

Затем мы изучили опыт респондентов нашего опроса с YouTube и их самые большие проблемы, чтобы увидеть, где у бизнеса B2B есть возможности для роста.

Большинство респондентов имеют канал YouTube более одного года, и только 15,15% имеют опыт менее одного года. Таким образом, мы в основном имеем дело с владельцами каналов как минимум со средним опытом.

респонденты опроса об опыте использования YouTube

Самой распространенной проблемой для респондентов было придумывание идей для контента. Около четверти участников опроса считают это своей самой большой проблемой.

Самые большие проблемы, с которыми сталкиваются B2B-компании при работе с YouTube

Чтобы помочь вам решить эти проблемы самостоятельно, мы спросили респондентов, что они сделали для решения этих проблем. Они поделились решениями этих шести задач:

  1. Отсутствие идей контента
  2. Публикация последовательно
  3. Расширение аудитории
  4. Небольшой бюджет/недостаток ресурсов
  5. Производство контента
  6. Объединение фирменной символики и миниатюр YouTube

1. Отсутствие идей контента

Как и в любом аспекте контент-маркетинга, может быть сложно придумать идеи для контента YouTube. Три владельца канала поделились своими решениями для создания тем для видео.

«Создание контента для бизнес-канала B2B на YouTube сопряжено с уникальными проблемами, поскольку мы обслуживаем более профессиональную и нишевую аудиторию, чем каналы B2C. Одним из самых серьезных препятствий для нас было сохранение информативности контента, но в то же время привлекательности», — говорит Лиз Хо из Camping Guidance.

Поэтому она обратилась к другим за информацией. «Я решил эту проблему, сотрудничая с отраслевыми экспертами, обсуждая актуальные темы и добавляя элементы повествования, чтобы сделать контент более понятным и интересным для зрителей. Я также предоставила тестовой группе B2B фрагменты моего контента, чтобы получить их отзывы», — говорит она.

Абхи Бавиши из Zopto также обратился за вдохновением к другим людям:

«Мы начали углубляться в наши разговоры о поддержке, чтобы найти повторяющуюся тему по вопросам, которые задает нам большинство клиентов, и начали превращать эти вопросы в подробный контент на YouTube».

Abhi Bavishi

Абхи Бавиши

Специалист по маркетингу в Zopto

Хотите, чтобы вас выделили в нашем следующем отчете? Стать участником прямо сейчас

Стив Ли из Windowsvps применил целостный подход к идеям контента, инвестируя в маркетинг компании в целом. «Чтобы решить эту проблему, мы разработали контент, который был одновременно образовательным и развлекательным. Кроме того, мы использовали комплексную маркетинговую стратегию, которая включала использование наших существующих учетных записей в социальных сетях и списков адресов электронной почты для привлечения потенциальных зрителей и продвижения нашего контента. Кроме того, мы инвестировали в платные рекламные кампании, чтобы максимизировать трафик на наш канал YouTube», — говорит Ли.

По теме : Идеи видео YouTube, которые помогли 40 компаниям увеличить свою аудиторию и привлечь больше клиентов

2. Последовательная публикация

Как мы упоминали ранее, постоянный график публикации является ключом к повышению эффективности вашего канала YouTube. Но как найти время в своем расписании, чтобы публиковать сообщения регулярно?

В Beacon Digital Marketing Николь Спевак работает умнее, а не усерднее. «Во-первых, мы начали создавать руководства по брендированию видео, сопровождаемые шаблонами видео, которые можно использовать снова и снова. С этим у нас есть шаблон для видео с передовым опытом, например, под рукой, и мы можем добавлять новые кадры и обновлять текст без необходимости каждый раз изобретать велосипед. У нас есть вступление/завершение, нижние трети разработаны и анимированы, а все остальные элементы готовы к использованию в этом шаблоне», — говорит Спевак.

Она продолжает: «Во-вторых, мы сосредоточены на перепрофилировании контента и включении видео в план с самого начала. Например, когда мы проводим интервью с передовыми лидерами, мы используем такие инструменты, как Riverside FM, для записи высококачественного аудио и видео, которое затем можно преобразовать в короткое видео, которое можно разместить на YouTube, поделиться в социальных сетях, встроить в блог. , или превратился в запоминающуюся аудиограмму. Просто записав интервью с идейным лидером, мы получим контент, необходимый для публикации в блоге, и кадры, необходимые для создания проницательных видеороликов, которые легко улучшат нашу стратегию многоканального маркетинга и усилия по повышению узнаваемости бренда».

В основном Дженис Уолд из блога ищет способы получить лучшие результаты при меньшем объеме работы. «Раньше я считал, что мне нужны длинные видео каждую неделю. Я обнаружил, что это слишком сложно для постоянного производства видео. Я решил это чувство подавленности несколькими способами. Во-первых, я выпустил больше короткометражных фильмов, которые не занимают так много времени. Кроме того, YouTube вытесняет шорты, чтобы облегчить рост. Затем я использую бесплатные инструменты, такие как Lumen5, которые превращают мои сообщения в блоге в видео. Наконец, я использую ChatGPT для написания названий и описаний своих видео. С помощью этих методов легче поддерживать согласованность», — говорит Уолд.

В Vibrant Media Productions Алекс Касио устанавливает положительную обратную связь, включающую надежную контент-стратегию. «Чтобы преодолеть эти проблемы, мы разработали четкую контент-стратегию, которая соответствует нашим бизнес-целям и целевой аудитории. Мы определили темы и темы, которые наиболее актуальны для нашей аудитории, а также типы контента, которые наиболее эффективны для ее привлечения. Чтобы наши видео были визуально привлекательными и профессиональными, мы инвестируем в высококачественное производство. Это включает в себя использование высококачественных камер и оборудования, а также работу с опытными видеоредакторами и продюсерами», — говорит Касио.

Касио добавляет: «Мы продвигаем наш контент на YouTube по нескольким каналам, включая наш веб-сайт, рассылку по электронной почте и платформы социальных сетей, чтобы максимизировать охват и влияние наших видео. Наконец, мы измеряем и оптимизируем эффективность нашего контента на YouTube с течением времени, чтобы убедиться, что он продолжает находить отклик у нашей аудитории и приносить бизнес-результаты».

Упрощая создание видео, в первую очередь, последовательная публикация становится гораздо более простой задачей. Подумайте, как упростить процесс публикации, и не бойтесь перепрофилировать свои видео.

3. Расширение аудитории

Еще одна проблема для ведения канала YouTube — увеличение базы зрителей. Поскольку B2B является собственной нишей на YouTube, вам необходимо приложить целенаправленные усилия для создания контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории.

Сайед Саззадул Бари из wpWax преодолел эту проблему благодаря тщательному исследованию аудитории. «Одной из основных проблем, с которыми я столкнулся при создании контента для своего B2B-бизнес-канала на YouTube, было понимание интересов и предпочтений аудитории. Чтобы преодолеть это, я провел обширные исследования, проанализировав похожие каналы YouTube, чтобы получить идеи и идеи».

Бари добавляет: «Еще одной проблемой было создание высококачественного контента, который понравится нашей аудитории. Учитывая относительно небольшой рынок B2B, просмотры и вовлеченность наших видео изначально были низкими. В результате мне пришлось провести A/B-тестирование, чтобы определить, какие типы контента найдут отклик у нашей аудитории и помогут повысить наши просмотры и вовлеченность. Я использовал все доступные каналы, включая социальные сети, электронный маркетинг и сотрудничество, для будущего контента для продвижения нашего канала».

Наше руководство по поиску целевой аудитории поможет вам получить более полное представление о демографических характеристиках и интересах вашей аудитории, чтобы вы могли создавать видеоролики, которые они захотят смотреть. Хотя он предназначен для веб-сайтов, принципы применимы к любой ситуации, когда вам нужно провести исследование аудитории.

Связанный : 9 способов улучшить удержание аудитории на YouTube

4. Небольшой бюджет/недостаток ресурсов

Создание видеороликов на YouTube может потребовать дорогостоящего оборудования и обучения, если у вас еще нет собственных видеопродюсеров. Но почему бы не обратиться к тому, у кого есть опыт и инструменты?

Дженна Най из On The Strip обнаружила, что аутсорсинг части рабочего процесса видео компании позволяет лучше использовать ресурсы, чем пытаться использовать подход «сделай сам». Най говорит: «Как у малого бизнеса, у нас ограниченные ресурсы, и увеличение аудитории на YouTube, как и в любых других социальных сетях, требует много времени и усилий, особенно в первые дни, когда у вас нет органического трафика. Нам трудно уделять достаточно времени развитию нашего канала YouTube для текущей рентабельности инвестиций, поскольку другие методы маркетинга оказались более эффективными и прибыльными.

Вот текущее решение: «Мы находимся в процессе работы с фрилансером по созданию контента, который помогает нам с контентом, стратегией и взаимодействием, чтобы иметь возможность развивать наш канал и сделать его полезным бизнес-инструментом».

Связанный : Видео для малого бизнеса: 16 советов по созданию отличного видео с ограниченным бюджетом

5. Производство контента

Проблема, связанная с нехваткой бюджета или ресурсов, связана с трудностями в производственном процессе. Во многих случаях снимать видео сложно, потому что у вас нет инструментов или денег, чтобы сделать это легко и профессионально.

В Portland SEO Growth Partners Джоуи Рандаццо понял, что многие препятствия, возникающие при создании видео, были созданы им самим:

«Сначала мы ждали 9-12 месяцев, чтобы создать наш канал на YouTube, потому что я был так зациклен на качестве производства контента. Я искал разные студии для аренды… Я искал дорогие микрофоны… И тут кто-то сказал мне важную вещь: аудитория больше заботится о качестве контента, чем о качестве видеопроизводства».

Joey Randazzo

Джоуи Рандаццо

генеральный директор Portland SEO Growth Partners

Хотите, чтобы вас выделили в нашем следующем отчете? Стать участником прямо сейчас

Это стало поворотным моментом для сотрудников Portland SEO Growth Partners. «Имея это в виду, мы начали публиковать видео высокого качества по содержанию и просто «а» по качеству видеопроизводства. Тем не менее, у нас все еще есть видео с тысячами просмотров, и в настоящее время у нас есть 2 платных клиента, которые нашли нас, просматривая наши видео на YouTube. Урок? Сосредоточьтесь больше на качестве контента в видео, чем на производстве видео для B2B», — говорит Рандаццо.

Связанный : Как сделать видео на YouTube вирусным (с 8 простыми советами)

6. Объединение брендинга и миниатюр YouTube

У одного респондента была уникальная проблема, связанная с дизайном миниатюр.

«Самой большой проблемой, с которой я столкнулся при развитии канала, было слияние брендинга и миниатюр Youtube, — говорит Люк Тью из Maverrik. «Существует формула для получения правильной миниатюры, например, изображение человека с крупным текстом, занимающим 60% страницы, но даже самые крупные создатели видят, что вам нужно немного изменить их, чтобы новые видео выделялись. . Этот уровень творческого разнообразия наряду с попыткой добиться узнаваемости на платформе — это вызов, с которым мы все еще сталкиваемся, особенно когда мы только начинали».

В этом сценарии Тью все еще работает над поиском решения. Если вы тоже сталкиваетесь с этой проблемой, вы можете изучить такие стратегии, как:

  • A/B-тестирование разных миниатюр
  • Создание шаблона или рекомендаций по дизайну для миниатюр
  • Узнайте, какие каналы YouTube предпочитает ваша аудитория, и посмотрите, какие миниатюры они используют.

Как компании B2B могут использовать YouTube для создания спроса и обучения продуктам?

Чтобы получить еще больше информации об использовании YouTube для бизнеса B2B, мы также взяли интервью у Сэма О, вице-президента по маркетингу в Ahrefs.

О, и маркетинговая команда стремится привлечь более широкую аудиторию и расширить свой охват с помощью своего канала YouTube. У них в основном есть контент, ориентированный на продукт, поэтому эта стратегия помогает им повысить узнаваемость своего бренда с конечной целью увеличения конверсии.

Тим Соуло, директор по маркетингу Ahref, запустил канал Ahrefs на YouTube в 2015 году. Но маркетинговая команда начала уделять этому внимание в 2018 году, когда они наняли О для создания видеороликов. С тех пор, как появился Oh, у канала резко выросло время просмотра, число подписчиков и количество регистраций в Ahrefs. «Мы считаем, что видео является мощным инструментом для обучения клиентов и потенциальных клиентов, и оно позволяет нам общаться с нашей аудиторией так, как текстовый контент не может. Таким образом, мы планируем продолжать инвестировать в эту среду», — говорит О.

Как видите, у О есть опыт успешного продвижения крупного B2B-бренда на YouTube. Вот его подход к управлению каналом Ahrefs:

  • Поймите, где ваша компания и отрасль вписываются
  • Инвестируйте в контент, ориентированный на продукт
  • Сосредоточьтесь на кратком, действенном контенте
  • Не зацикливайтесь на показателях рентабельности инвестиций

Поймите, где ваша компания и отрасль вписываются

YouTube лучше всего подходит для отраслей, где видео естественно подходит для их контента. Отвечая на вопрос, компании каких типов следует инвестировать в YouTube, О говорит, что компании-разработчики программного обеспечения имеют хорошие возможности для создания видео.

«Поскольку программное обеспечение предназначено для решения проблем и улучшения рабочих процессов, люди часто ищут решения, которые может предоставить ваше программное обеспечение. Создавая полезные видеоролики, вы можете привлечь потенциальных клиентов к своему бренду и продемонстрировать ценность своей продукции. Кроме того, видео сочетает в себе аудио- и визуальные элементы, что делает их эффективным форматом для преподавания и обучения», — говорит нам О.

Конечно, успех B2B на YouTube не ограничивается только программным обеспечением — это О, исходя из своего опыта. Если вы планируете создать канал YouTube для своего бизнеса B2B, спросите себя, предлагает ли ваш продукт возможность показать клиентам, как решить их проблемы. Отрасли, которые предлагают темы, которые вы можете продемонстрировать с помощью видео, предоставляют множество возможностей на YouTube.

Инвестируйте в контент, ориентированный на продукт

Маркетинговая команда Ahrefs в основном фокусируется на обучающих материалах для своего канала YouTube. Этот подход соответствует пунктам, упомянутым ранее, — показывает клиентам, что ваш продукт может сделать, чтобы подчеркнуть его ценность.

«Создавая учебные пособия по интересующим людей темам, таким как «исследование ключевых слов», мы можем привлечь потенциальных клиентов к нашему бренду и предложить им решение их проблемы. Наша цель — предоставить как можно больше полезной информации в сжатом формате, а также продвигать наши продукты естественным и полезным способом».

Sam Oh

Сэм О

вице-президент по маркетингу Ahrefs

Хотите, чтобы вас выделили в нашем следующем отчете? Стать участником прямо сейчас

Люди часто посещают YouTube, чтобы придумать, чем заняться. Если бы вы могли вовлечь свой продукт в процессы, которые хотят изучить ваши клиенты, вы могли бы стать их обучающим ресурсом.

Сосредоточьтесь на кратком, действенном контенте

Oh верит в то, что каждое видео должно быть полноценным, в нем содержится самая необходимая информация, а контент становится полезным для просмотра.

Как мы уже выяснили ранее, некоторые маркетологи беспокоятся о достижении определенного порога качества, чтобы видео стоило загружать на YouTube. Но О думает о проблеме по-другому. Он говорит: «Хотя не существует определенного порога качества, гарантирующего количество просмотров или вовлеченность, мы обнаружили, что ключевым моментом является создание действенного контента.

«Для учебных пособий, в которых используется «говорящая голова», мы считаем, что существует точка убывающей отдачи с точки зрения качества производства, и что самое главное — донести ценность до зрителя в ясной и лаконичной форме. Сосредоточившись на создании полезного и информативного контента, мы смогли создать на YouTube лояльную аудиторию», — продолжает он.

О считает создание привлекательного контента одним из самых больших препятствий для создания контента B2B на YouTube. «Темы B2B «скучны» по сравнению с развлекательными каналами, а алгоритм YouTube в значительной степени построен на удержании аудитории», — объясняет он.

Но у О есть решение: «Один из способов преодолеть это — сосредоточиться на включении только той информации, которая важна для темы. Избавившись от лишнего, вы поможете своей аудитории заинтересоваться и повысите свои шансы на успех на YouTube».

Не зацикливайтесь на показателях рентабельности инвестиций

После того, как вы примените все эти советы, что вам следует делать с показателями, которые вы получите? «ROI контента очень сложно измерить», — говорит О. «Например, если кто-то посмотрит 5 ваших видео на YouTube, 5 ваших сообщений в блоге, посетит 2 ваших вебинара и конференцию, на которой спикер упомянет ваш продукт, кто будет отвечать за конверсию?»

И вот где О рассказывает об одном из самых важных выводов из нашего с ним разговора:

«Я не верю, что «ROI YouTube» можно точно измерить, и поэтому я не думаю, что это должно быть чем-то, на чем можно зацикливаться».

Sam Oh

Сэм О

вице-президент по маркетингу Ahrefs

Хотите, чтобы вас выделили в нашем следующем отчете? Стать участником прямо сейчас

Команда Ahrefs смотрит на результаты видео на YouTube не с точки зрения цифр. О говорит нам: «В Ahrefs мы используем опросный лист для новых регистраций, который спрашивает: «Откуда вы узнали об Ahrefs?» Многие люди отвечают «YouTube», что говорит нам о том, что наши усилия приносят плоды. В конечном счете, мы считаем, что инвестиции в YouTube — это долгосрочная стратегия, которая может принести дивиденды с точки зрения узнаваемости бренда и привлечения клиентов».

В Databox мы, очевидно, большие поклонники чисел и данных. Но некоторые показатели эффективности не могут быть отображены на панели инструментов. Используйте стратегии атрибуции контента, чтобы отслеживать вклад вашего видео на YouTube в ваш успех, но также следите за их влиянием другими способами.

youtube_channel_perf_dashboard_template_databox

Будьте в курсе ваших результатов на YouTube с помощью Databox

По мере того, как вы отслеживаете эффективность своего канала YouTube и его влияние на другие части вашей маркетинговой воронки, показатели, которые вам необходимо отслеживать, складываются. Кроме того, когда вы определяете цели своего канала, вам нужно сосредоточиться на определенных кластерах показателей, которые вы не всегда можете легко сравнить в бэкэнде YouTube.

Databox объединяет ваши самые важные показатели, чтобы вы могли легко отслеживать эффективность своей маркетинговой кампании на YouTube. Перетаскивайте диаграммы, графики и рисунки по своему усмотрению, чтобы создать настраиваемую информационную панель, которая имеет смысл.

Начать работу с тремя каналами и тремя информационными панелями можно бесплатно. Попробуйте, зарегистрировав бесплатную учетную запись сегодня.