Мастерство маркетинга: примеры последовательностей электронных писем, которые конвертируют

Вероятно, вам не привыкать просыпаться каждое утро, брать в руки телефон и обнаруживать в своем почтовом ящике свежую порцию электронных писем.

Пролистывая страницу, вы замечаете кое-что интересное: хорошо структурированную серию электронных писем от вашего любимого интернет-магазина, предлагающих эксклюзивные скидки и рекомендации, адаптированные к вашей истории посещений.

Или, возможно, это заманчивая последовательность сообщений от компании, в которой вы недавно зарегистрировались, в тщательно спланированной манере знакомящей вас с их продуктами и услугами.

Как маркетолог, вы не просто получаете эти электронные письма, но также должны быть тем, кто их создает и отправляет. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, «почему» и «как» стоит за этой стратегией?

Последовательность электронных писем — это основа вашего маркетинга по электронной почте. Чтобы помочь вам учиться у лучших, в этой статье я поделюсь семью потрясающими примерами последовательности электронных писем, которые очаровывают и конвертируют.

Что такое последовательность электронных писем?

Представьте, что вы управляете небольшим кафе и хотите, чтобы люди приходили и пробовали вашу вкусную выпечку и напитки. Но ваше кафе относительно новое и расположено в укромном уголке города.

Ну так что ты делаешь? Вы устанавливаете на главной дороге указатель с приглашающей надписью: «Сюда свежая выпечка и кофе!»

Этот указатель похож на ваше первое письмо в примере последовательности писем.

Последовательность электронных писем, по сути, похожа на этот указатель, но в цифровой сфере. Это серия электронных писем, которые вы отправляете своим подписчикам, каждое с определенной целью, через определенные промежутки времени, вызванные определенными действиями или событиями.

Целью электронной почты является предоставление актуального и ценного контента, привлечение потенциальных клиентов и, в конечном итоге, стимулирование желаемого действия, например совершения покупки, подписки на вебинар или загрузки электронной книги.

Разница между капельной рассылкой по электронной почте и автоматизированной последовательностью электронных писем

Прежде чем углубляться дальше, давайте разберемся с основами последовательности электронных писем. Есть два типа –

Капельная электронная кампания

В капельной кампании вы отправляете серию электронных писем через заранее определенные интервалы, независимо от каких-либо конкретных действий, предпринимаемых вашими подписчиками.

Например, у вас может быть приветственное письмо, которое будет отправлено, как только кто-то подпишется на вашу рассылку.

Затем через неделю пришло электронное письмо «Узнай нашу историю», а через две недели последовало электронное письмо с «Эксклюзивным предложением». Это похоже на запланированное, постоянное взаимодействие с вашей аудиторией.

Автоматизированная последовательность писем

Это вызвано действиями. Допустим, кто-то подписывается на сайте вашего кафе, чтобы получить бесплатную электронную книгу с рецептами.

Как только они нажимают кнопку «Загрузить», начинается автоматическая последовательность электронных писем. В первом письме они выражают благодарность за загрузку, во втором делятся секретными советами по выпечке, а в третьем предлагается специальное предложение по выпечке «Купи одно, получи одно бесплатно» за личное посещение вашего кафе.

Различные действия или события могут запускать последовательности электронных писем, включая отказ от корзины, регистрацию в форме, клики по ссылкам, загрузку ресурсов и т. д.

Читайте также: Персонализация последовательности электронных писем для улучшения продаж

Преимущества отправки автоматических сообщений электронной почты

Последовательности электронных писем — это мощная функция, которая может изменить ваши маркетинговые усилия.

Эти хорошо продуманные и точно рассчитанные последовательности электронных писем помогут вам взаимодействовать со своей аудиторией, строить более прочные отношения и совершать значимые действия.

Давайте посмотрим на некоторые ключевые преимущества автоматической отправки электронных писем.

Персонализация и актуальность

Автоматизированные последовательности электронных писем позволяют вам отправлять подписчикам персонализированный контент.

На основе поведенческих триггеров вы можете адаптировать каждое письмо к интересам и действиям получателя. Этот уровень персонализации создает более релевантный и увлекательный опыт для вашей аудитории, увеличивая шансы на конверсию.

Последовательность и сроки

Автоматизация гарантирует, что ваши электронные письма будут отправляться последовательно и в нужное время.

Возьмем этот пример последовательности электронных писем. Пользователь покидает корзину с добавленными товарами, но не завершает покупку, у вас есть возможность отправить электронное письмо. Отправка персонализированного электронного письма о брошенной корзине уже на следующий день — стратегический шаг.

Фактически, вы можете пойти еще дальше, включив специальное предложение, повышающее вероятность конверсии. Ключевым моментом здесь является отправка электронного письма об отказе от корзины как можно скорее, пока момент еще свеж.

Автоматизируя эту последовательность электронных писем, основанную на триггерах, вы увеличиваете шансы превратить потенциальную продажу в завершенную транзакцию.

Увеличение вовлеченности

Автоматизированная последовательность электронных писем может повысить уровень вовлеченности, поддерживая постоянную связь с вашими подписчиками.

Допустим, вы модный бренд. Вы можете рассылать серию электронных писем с «Советом дня» раз в неделю. Это поддерживает вовлеченность ваших подписчиков, и они с нетерпением ждут ваших писем, создавая ощущение предвкушения и взаимодействия.

Доставляя серию сообщений с течением времени, вы держите свой бренд в центре внимания пользователей, повышая вероятность того, что они откроют ваши электронные письма, нажмут на ссылки и будут взаимодействовать с вашим контентом.

Воспитание потенциальных клиентов

Последовательность электронных писем — мощный инструмент для привлечения потенциальных клиентов. Они позволяют вам направлять потенциальных клиентов по воронке продаж, предоставляя целевой контент на каждом этапе.

Вы можете легко настроить последовательность электронных писем, состоящую из нескольких писем, которые начинаются с образовательного контента об отрасли, переходят к объяснению преимуществ продукта и, наконец, предлагают пробную или демо-версию для конверсии.

Такой постепенный подход укрепляет доверие и помогает потенциальным клиентам принимать обоснованные решения.

Эффективность и экономия времени

Одним из наиболее очевидных преимуществ автоматизированной обработки электронной почты является экономия времени. После настройки эти последовательности требуют минимального текущего обслуживания.

Это позволяет вам сосредоточить свои усилия на других аспектах вашей маркетинговой стратегии, поскольку электронные письма отправляются автоматически в соответствии с заранее определенными вами правилами и триггерами.

Допустим, вы автоматизировали последовательность адаптации, которая знакомит новых клиентов с вашим продуктом. Затем вы можете сосредоточиться на создании нового контента или стратегий для дальнейшего улучшения пользовательского опыта.

Аналитика на основе данных

Автоматизированные последовательности предоставляют ценные данные и идеи. Вы можете отслеживать различные ключевые показатели, такие как рейтинг открытий, рейтинг кликов и коэффициенты конверсии для каждого электронного письма в последовательности.

Анализ этих данных помогает уточнить вашу стратегию, провести A/B-тестирование различных подходов и постоянно оптимизировать электронную почту для достижения лучших результатов.

Читайте также: Удивительно простое руководство по капельным кампаниям по электронной почте

7 отличных примеров последовательности электронных писем от ведущих брендов

Последовательности электронных писем являются важным инструментом в вашем маркетинговом арсенале, поскольку они позволяют вам эффективно привлекать, обучать и конвертировать своих подписчиков.

Здесь я познакомлю вас с различными типами примеров последовательности электронных писем, которые вы можете включить в свою маркетинговую стратегию. Эти последовательности электронных писем могут привлечь потенциальных клиентов, привлечь новых клиентов, вернуть брошенные корзины и многое другое.

1. Последовательность приветственных писем

Приветственное письмо — это важный первый шаг в построении прочной связи с вашими подписчиками. Всего за несколько писем вы сможете произвести неизгладимое впечатление и задать тон отношениям вашего бренда с ними.

Обычно серия приветственных писем состоит из трех писем – теплого приветствия, демонстрации вашей ценности и представления специальных предложений или скидок. Однако структура может различаться в зависимости от вашего продукта или услуги.

Возьмем, к примеру, H&M, бренд быстрой моды, известный своими новейшими моделями, предназначенными для мужчин, женщин и детей. Их приветственное письмо служит классическим примером, элегантно объединяющим все необходимые элементы в одном письме.

Начиная с привлекательного изображения, он быстро излагает содержание информационного бюллетеня и включает в себя заманчивое предложение скидок, что идеально соответствует его модному бренду.

Для сравнения, возьмем Миро, поставщика инструментов для совместной работы, чье приветственное письмо использует интересный подход. Он четко формулирует, чего подписчики могут ожидать в будущем, и предлагает предварительный просмотр предстоящего контента бренда.

В электронном письме содержится теплое приглашение, подчеркивающее глобальное сообщество, насчитывающее более 25 миллионов сотрудников.

Благодаря своей визуальной привлекательности приветственное письмо Миро представляет собой блестящий пример эффективной последовательности электронных писем, оставляя благоприятное впечатление и побуждая подписчиков к участию после начальной фазы приветствия.

По сути, хорошо продуманная последовательность приветственных писем создает основу для позитивного взаимодействия с клиентом, укрепляя доверие и предвкушение ваших будущих сообщений.

2. Последовательность действий по электронной почте

Последовательность вводных электронных писем предназначена для того, чтобы приветствовать новых клиентов или подписчиков и проводить их на начальных этапах пути к вашему продукту или услуге. Это ваша возможность произвести положительное первое впечатление, предоставить ключевую информацию и подготовить почву для успешных отношений.

В первом электронном письме поприветствуйте себя и предоставьте важную информацию, например данные для входа или инструкции по установке.

Возьмите пример с Asana, платформы управления работой, которая превосходна в этой области.

Информационное письмо Asana визуально привлекательно и эффективно побуждает пользователей совершить первое действие — «создать задачу».

За этим следует убедительная демонстрация преимуществ использования Асаны. В электронном письме органично присутствует четкий и ориентированный на действие призыв к действию, который удерживает пользователей на правильном пути.

Теперь давайте перейдем ко второму письму в примере последовательности онбординговых писем. Второе письмо может содержать советы и рекомендации, которые помогут пользователям максимально эффективно использовать свой опыт.

Asana делает это, выделяя функции и показывая, как максимально эффективно использовать их. Всего в двух строках кратко описываются преимущества: «Сделать собрания более продуктивными» и приводятся инструкции, как это сделать, например, «Создание проекта повестки дня собрания для отслеживания тем и действий».

И третье сообщение может быть сосредоточено на сборе отзывов и поощрении клиентов поделиться своими мыслями.

Asana также демонстрирует это, представляя электронное письмо с опросом, в котором просит вас оставить отзыв для дальнейшего улучшения своих услуг.

Последовательность вводных электронных писем — это ваш шанс продемонстрировать свою приверженность успеху клиентов, ответить на первоначальные вопросы и обеспечить, чтобы пользователи чувствовали себя уверенно и воодушевлены тем, что ваше предложение может для них сделать.

Предлагая рекомендации и поддержку с самого начала, вы можете повысить удовлетворенность пользователей и подготовить почву для долгосрочного взаимодействия и лояльности.

3. Последовательность писем о брошенной корзине

Брошенная корзина — распространенная проблема для предприятий электронной коммерции. Клиенты добавляют товары в корзину, но уходят, не совершив покупки.

Чтобы повторно привлечь этих потенциальных клиентов, ценным инструментом является электронное письмо с сообщением о брошенной корзине.

Обычно последовательность электронных писем о брошенной корзине включает в себя отправку серии электронных писем, каждое из которых имеет определенную цель: отправка напоминания, создание срочности, отображение отзывов клиентов и представление окончательных предложений. Речь идет о смешивании и сопоставлении этих элементов в последовательности электронных писем о брошенной корзине.

В следующем примере последовательности электронных писем о брошенной корзине вы увидите различные типы электронных писем, которые вы можете включить.

Первое электронное письмо — это просто электронное письмо с напоминанием, которое отправляется вскоре после отказа, чтобы подтолкнуть клиента к товарам, оставленным в его корзине.

Это просто и по делу: отображается содержимое корзины, общая сумма и заметная кнопка призыва к действию для быстрого действия.

Во втором электронном письме о брошенной корзине акцент смещается на предложение стимулов, таких как скидки или бесплатная доставка, которые могут стать мощными мотиваторами для совершения покупки.

Nykaa, например, подчеркивает «снижение цен» на товары в корзине, демонстрируя потенциальную экономию, если заказ будет размещен вовремя. Такой убедительный подход заставляет клиентов действовать быстро.

Хорошо продуманная последовательность электронных писем о брошенных корзинах может вернуть потерянные продажи, повторно привлечь клиентов и повысить коэффициент конверсии, что делает их важной частью любой маркетинговой стратегии электронной коммерции.

4. Последовательность писем, стимулирующих потенциальных клиентов

Последовательности электронных писем, стимулирующие потенциальных клиентов, являются жизненно важным компонентом любой успешной маркетинговой стратегии. Они сосредоточены на укреплении доверия, обеспечении ценности и сопровождении потенциальных клиентов на пути от первоначального интереса к конверсии.

Обычно эти последовательности состоят из серии автоматических электронных писем, отправляемых через определенные промежутки времени.

Первое электронное письмо знакомит потенциального клиента с вашим брендом и предлагает ценный контент или ресурсы, связанные с его интересами.

Последующие электронные письма постепенно углубляются, демонстрируя ваш опыт и преимущества вашего продукта или услуги. Эти электронные письма предназначены для ответа на вопросы, устранения болевых точек и представления вашего бренда как решения их потребностей.

По мере продвижения последовательности вы можете предлагать демо-версии продуктов, бесплатные пробные версии или консультации, направляя потенциальных клиентов к решению о покупке. Ключ к успеху — персонализация и релевантность, адаптация контента к поведению и предпочтениям лида.

Рассмотрим пример последовательности электронных писем PayPal, ориентированный на фрилансеров, работающих с международными клиентами. PayPal — это система онлайн-платежей, которая поддерживает денежные переводы онлайн, как внутри страны, так и за границу.

В первом письме рассказывается история успеха, иллюстрирующая, как PayPal оптимизировал способы оплаты, что привело к росту бизнеса. В электронном письме также содержатся советы о том, как быстрее получать оплату в качестве фрилансера с помощью PayPal.

Последующие электронные письма по-прежнему нацелены на фрилансеров и предлагают дополнительную информацию и преимущества, призванные убедить пользователей в ценности PayPal.

По сути, последовательность электронных писем, стимулирующая потенциальных клиентов, помогает строить отношения, в конечном итоге превращая потенциальных клиентов в лояльных клиентов, предоставляя им нужную информацию в нужное время.

5. Последовательность писем для повторного вовлечения

Последовательность писем для повторного вовлечения предназначена для оживления интереса неактивных подписчиков. Эти подписчики, возможно, какое-то время не открывали ваши электронные письма и не взаимодействовали с ними, и цель состоит в том, чтобы вернуть их в число подписчиков.

Например, если они не совершали в последнее время покупок, вы можете отправить им предложение, например скидку или ранний доступ к новой коллекции, чтобы вернуть им интерес и побудить их к действию.

Главное — подчеркнуть преимущества связи с вашим брендом. Продемонстрируйте последние достижения, истории успеха или ценный контент, который они могли пропустить.

Поощряйте их заново открыть для себя то, что они упускали.

Возьмите пример Uber, компании, которая предоставляет услуги такси, доставки еды и грузовых перевозок.

Как частый пользователь служб такси Uber, я недавно взял длительный перерыв в использовании их платформы. Во время этого перерыва я получил электронное письмо от Uber, которое привлекло мое внимание.

Письмо было блестяще кратким, в нем говорилось, что они осведомлены о моем отсутствии в их услугах, и любезно просили меня внести свой вклад посредством опроса. Мне показалось, что это беспроигрышная ситуация!

Такой подход позволяет Uber получать ценные отзывы клиентов, а также возрождает мое взаимодействие с их брендом. Это умная стратегия, которая приносит пользу как компании, так и ее клиентам.

Однако, если подписчик по-прежнему не проявляет активности, иногда важно отправить последнее электронное письмо. Это зависит от типа вашего бизнеса, но это письмо может послужить мягким прощанием, предлагая возможность отказаться от подписки или обновить настройки электронной почты.

Последовательности электронных писем для повторного вовлечения — это уважительный способ очистить ваш список и поддерживать более заинтересованную аудиторию. Это гарантирует, что вы окажетесь среди тех подписчиков, которые действительно заинтересованы в вашем продукте или услуге.

6. Последовательность электронных писем с рекламой мероприятия

Независимо от того, организуете ли вы вебинар, конференцию, презентацию продукта или любое другое особое событие, последовательность электронных писем с рекламой мероприятия может помочь создать ажиотаж и максимизировать посещаемость вашего предстоящего мероприятия.

Эта последовательность направлена ​​на привлечение, информирование и побуждение подписчиков зарегистрироваться или принять участие.

В первом электронном письме мы раскрываем значимость мероприятия, предлагая важные детали и прямую ссылку для регистрации, что мотивирует раннюю регистрацию. Если это платное мероприятие, рассмотрите возможность проведения ранней кампании скидок, чтобы сделать сделку более привлекательной и побудить к немедленным действиям.

Взгляните на этот замечательный пример последовательности электронных писем для продвижения мероприятия с мероприятия TechSpark от YourStory.

Тема письма недвусмысленно призывает вас занять свое место со скидками при раннем бронировании. В электронном письме подробно излагаются подробности мероприятия и почему его присутствие является обязательным.

На первый взгляд электронное письмо может показаться перегруженным текстом, но в нем умело выделены ключевые фразы, что позволяет быстро просмотреть суть события.

В последующих электронных письмах вы можете опубликовать захватывающие тизеры мероприятий, акцентируя внимание на выступающих спикерах или эксклюзивном контенте. Это стратегически создает ожидание и ажиотаж.

И не забудьте напоминание в последнюю минуту, отправленное незадолго до мероприятия. Это последний звонок со всем необходимым, кристально ясным призывом к действию и потенциальными преимуществами, такими как ранний доступ или эксклюзивный контент.

Взгляните еще раз на этот пример из той же последовательности электронных писем, рекламирующих мероприятие.

В теме письма говорится: «Последний призыв присоединиться к индийской технологической революции на TechSparks 2023!» В электронном письме подчеркивается, почему вы не можете позволить себе пропустить мероприятие.

Эффективно выполненная последовательность электронных писем с рекламой мероприятия гарантирует, что ваша аудитория будет хорошо информирована, заинтересована и мотивирована к участию, что в конечном итоге будет способствовать ее успеху.

7. Последовательность электронных писем по продажам

Последовательность дополнительных и перекрестных продаж по электронной почте представляет собой стратегический подход к увеличению доходов за счет поощрения клиентов к покупке сопутствующих или обновленных продуктов.

В последовательности электронных писем с дополнительными (и перекрестными продажами) вы можете представить дополнительные продукты. Если клиент все еще не купил его, вы можете подсластить сделку ограниченной по времени скидкой или предложением.

Именно это и сделала здесь служба доставки еды Swiggy.

Эта последовательность электронных писем для дополнительных/перекрестных продаж повышает ценность опыта ваших клиентов, демонстрирует вашу приверженность и помогает увеличить продажи.

Читайте также: 9 автоматических писем, которые вам следует иметь в своем интернет-магазине

6 лучших методов работы с электронной почтой, которым стоит следовать

Электронный маркетинг — мощный инструмент, если все сделано правильно. Чтобы максимизировать эффективность ваших последовательностей электронных писем, вот несколько рекомендаций, которым следует следовать.

Назначать цели

При разработке последовательностей электронных писем вам необходимо четко определить их цели. Например, если вы рассылаете электронные письма о брошенных корзинах, вашей целью должно быть восстановление потерянных продаж.

Точно так же и в случае с информационными бюллетенями вашей целью должно быть привлечение потенциальных клиентов. Четко определенные цели будут определять вашу стратегию.

Определите триггеры и наметьте последовательность

Вам необходимо идентифицировать и определить различные действия или события, которые будут вызывать отправку электронного письма. Исходя из этого, вам следует адаптировать последовательность писем.

Например, если человек загружает электронную книгу «Как выигрывать с помощью электронных писем», вы можете инициировать последующие электронные письма, в которых содержится дополнительная информация по той же теме.

Создайте подробный план, в котором будет указано содержание и время отправки каждого электронного письма в последовательности.

Включите призыв к действию (CTA)

Каждое электронное письмо в вашей последовательности должно содержать четкий и убедительный призыв к действию. Независимо от того, совершаете ли вы покупку, загружаете контент или просто переходите по ссылке, получателям будет проще сделать следующий шаг.

Пишите эффективные темы

Тема письма — это первое впечатление от вашего электронного письма. Создавайте темы, которые привлекают внимание, актуальны и, по возможности, персонализированы, чтобы повысить открываемость.

Поддерживайте актуальность контента

Адаптируйте содержание своих писем к потребностям и интересам вашей аудитории. Убедитесь, что предоставляемая вами информация является ценной, информативной и интересной.

Проверьте это

A/B-тестирование — ваш союзник в оптимизации последовательностей электронных писем. Поэкспериментируйте с различными элементами, включая темы, контент, призывы к действию и время отправки, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.

Читайте также: Триггерный email-маркетинг для начинающих [примеры, инструменты]

Заворачивать

Последовательности электронных писем — это важная маркетинговая стратегия, которую должен использовать каждый маркетолог. Адаптируя последовательность электронных писем к вашим конкретным целям и аудитории, вы можете эффективно взаимодействовать с подписчиками и направлять их к желаемым действиям. Эти примеры последовательности электронных писем должны послужить ценной отправной точкой для разработки собственных последовательностей, соответствующих вашим бизнес-целям.

EngageBay предлагает простую в использовании и доступную платформу для электронного маркетинга, где вы можете легко настраивать триггеры и планировать различные последовательности электронных писем, чтобы увеличить свой доход.

Не забывайте проводить A/B-тестирование своих электронных писем, отслеживать показатели производительности и постоянно совершенствовать свои последовательности, чтобы максимизировать их эффективность в достижении ваших целей.