Dominio del marketing: ejemplos de secuencias de correo electrónico que convierten
Publicado: 2023-11-13Probablemente no seas ajeno a despertarte cada mañana, tomar tu teléfono y encontrar un nuevo lote de correos electrónicos esperando en tu bandeja de entrada.
A medida que te desplazas, notas algo interesante: una serie de correos electrónicos bien estructurados de tu tienda en línea favorita, que te ofrecen descuentos exclusivos y recomendaciones adaptadas a tu historial de navegación.
O tal vez sea una secuencia tentadora de mensajes de una empresa con la que se registró recientemente, que le presenta sus productos y servicios de una manera cuidadosamente orquestada.
Como especialista en marketing, usted no solo es el receptor de estas secuencias de correo electrónico, sino que también debe ser quien las crea y envía. Pero ¿alguna vez te has detenido a pensar en el "por qué" y el "cómo" detrás de esta estrategia?
Las secuencias de correo electrónico son como la columna vertebral de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Para ayudarte a aprender de los mejores, en este artículo compartiré siete increíbles ejemplos de secuencias de correo electrónico que cautivan y convierten.
Tabla de contenido
¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
Imagina que tienes una pequeña cafetería y quieres que la gente entre y pruebe tus deliciosos pasteles y bebidas. Pero su cafetería es relativamente nueva y está ubicada en un rincón escondido de la ciudad.
¿Entonces, Qué haces? Colocas un cartel en la carretera principal con un mensaje atractivo: “¡Pasteles frescos y café, por aquí!”
Esa señal es similar a su primer correo electrónico en un ejemplo de secuencia de correo electrónico.
Una secuencia de correo electrónico, esencialmente, es como esa señal, pero en el ámbito digital. Es una serie de correos electrónicos que envías a tus suscriptores, cada uno con un propósito, en intervalos específicos, desencadenados por ciertas acciones o eventos.
El propósito de una secuencia de correo electrónico es proporcionar contenido relevante y valioso, nutrir clientes potenciales y, en última instancia, impulsar una acción deseada, como realizar una compra, registrarse en un seminario web o descargar un libro electrónico.
Diferencia entre campaña de correo electrónico por goteo y secuencia de correo electrónico automatizada
Antes de profundizar más, comprendamos los conceptos básicos de las secuencias de correo electrónico. Hay dos tipos -
Campaña de correo electrónico por goteo
En una campaña de goteo, envías una serie de correos electrónicos en intervalos predefinidos, independientemente de cualquier acción específica que realicen tus suscriptores.
Por ejemplo, es posible que tenga un correo electrónico de "Bienvenida" que se envíe tan pronto como alguien se suscriba a su boletín.
Luego, un correo electrónico de "Conozca nuestra historia" una semana después, seguido de un correo electrónico de "Oferta exclusiva" dos semanas después. Es como un compromiso continuo y planificado con su audiencia.
Secuencia de correo electrónico automatizada
Éste se desencadena por acciones. Supongamos que alguien se registra en el sitio web de su cafetería para obtener un libro electrónico de recetas gratuito.
Tan pronto como presionan el botón "Descargar", se inicia una secuencia de correo electrónico automatizada. El primer correo electrónico les agradece la descarga, el segundo les comparte algunos consejos secretos para hornear y el tercero les ofrece una oferta especial de pastelería "Compre uno y llévese otro gratis" por visitar su cafetería en persona.
Varias acciones o eventos pueden desencadenar secuencias de correo electrónico, incluido el abandono del carrito, el registro en formularios, los clics en enlaces, la descarga de recursos, etc.
Lea también: Personalización de secuencias de correo electrónico para mejores ventas
Beneficios de enviar secuencias de correo electrónico automatizadas
Las secuencias de correo electrónico son una característica poderosa que puede transformar sus esfuerzos de marketing.
Estas secuencias de correo electrónico bien diseñadas y sincronizadas con precisión lo ayudan a interactuar con su audiencia, construir relaciones más sólidas e impulsar acciones significativas.
Veamos algunas de las ventajas clave del envío de secuencias de correo electrónico automatizadas.
Personalización y relevancia
Las secuencias de correo electrónico automatizadas le permiten enviar contenido altamente personalizado a sus suscriptores.
Según los desencadenantes del comportamiento, puede adaptar cada correo electrónico a los intereses y acciones del destinatario. Este nivel de personalización crea una experiencia más relevante y atractiva para su audiencia, aumentando las posibilidades de conversión.
Coherencia y sincronización
La automatización garantiza que sus correos electrónicos se envíen de forma constante y en el momento adecuado.
Tome este ejemplo de secuencia de correo electrónico. Un usuario sale de su carrito de compras con artículos agregados pero no completa la compra, usted tiene la oportunidad de activar un correo electrónico. Enviar un correo electrónico personalizado de abandono del carrito al día siguiente es un movimiento estratégico.
De hecho, puede ir un paso más allá al incluir una oferta especial para mejorar la probabilidad de conversión. La clave aquí es enviar un correo electrónico de abandono del carrito inmediatamente cuando el momento aún esté fresco.
Al automatizar esta secuencia de correo electrónico basada en activadores, aumenta las posibilidades de convertir esa venta potencial en una transacción completa.
Mayor compromiso
Las secuencias de correo electrónico automatizadas pueden aumentar las tasas de participación al mantener una comunicación constante con sus suscriptores.
Digamos que eres una marca de moda. Puede enviar una serie de correos electrónicos destacando un "Consejo del día" una vez por semana. Esto mantiene a sus suscriptores interesados y esperan con ansias sus correos electrónicos, fomentando una sensación de anticipación e interacción.
Al entregar una serie de mensajes a lo largo del tiempo, mantienes tu marca al frente de sus mentes, lo que hace que sea más probable que abran tus correos electrónicos, hagan clic en enlaces e interactúen con tu contenido.
Crianza de plomo
Las secuencias de correo electrónico son una herramienta poderosa para el fomento de clientes potenciales. Le permiten guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, entregando contenido específico en cada etapa.
Puede configurar fácilmente una secuencia de correo electrónico que comprenda varios correos electrónicos que comiencen con contenido educativo sobre la industria, pasen a explicar los beneficios del producto y finalmente ofrezcan una prueba o demostración para la conversión.
Este enfoque gradual genera confianza y ayuda a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas.
Eficiencia y ahorro de tiempo
Uno de los beneficios más evidentes de las secuencias de correo electrónico automatizadas es el ahorro de tiempo. Una vez configuradas, estas secuencias requieren un mantenimiento continuo mínimo.
Esto le permite centrar sus esfuerzos en otros aspectos de su estrategia de marketing, ya que los correos electrónicos se envían automáticamente de acuerdo con sus reglas y activadores predefinidos.
Supongamos que ha automatizado la secuencia de incorporación que presenta su producto a nuevos clientes, luego puede concentrarse en crear nuevo contenido o estrategias para mejorar aún más la experiencia del usuario.
Información basada en datos
Las secuencias automatizadas proporcionan información y datos valiosos. Puede realizar un seguimiento de diferentes métricas clave, como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión para cada correo electrónico de la secuencia.
Analizar estos datos ayuda a refinar su estrategia, probar A/B diferentes enfoques y optimizar continuamente sus correos electrónicos para obtener mejores resultados.
Lea también: La guía sorprendentemente sencilla para campañas de goteo por correo electrónico
7 excelentes ejemplos de secuencias de correo electrónico de las mejores marcas
Las secuencias de correo electrónico son una herramienta importante en su arsenal de marketing, ya que le permiten involucrar, educar y convertir a sus suscriptores de manera efectiva.
Aquí, le presentaré varios tipos de ejemplos de secuencias de correo electrónico que puede incorporar a su estrategia de marketing. Estas secuencias de correo electrónico pueden generar clientes potenciales, incorporar nuevos clientes, recuperar carritos abandonados y mucho más.
1. Secuencia de correo electrónico de bienvenida
Una secuencia de correo electrónico de bienvenida es un primer paso crucial para construir una conexión sólida con sus suscriptores. En tan solo unos pocos correos electrónicos, puede causar una impresión duradera y establecer el tono de la relación de su marca con ellos.
Generalmente, una serie de correos electrónicos de bienvenida consta de tres correos electrónicos: una cálida bienvenida, una demostración de su valor y la presentación de ofertas o descuentos especiales. Sin embargo, la estructura puede variar según su producto o servicio.
Tomemos, por ejemplo, H&M, una marca de moda rápida conocida por sus últimos estilos dirigidos a hombres, mujeres y niños. Su correo electrónico de bienvenida es un ejemplo clásico, incorporando elegantemente todos los elementos esenciales en un solo correo electrónico.
Comenzando con una imagen llamativa, describe rápidamente el contenido del boletín e incluye una atractiva oferta de descuento, que se adapta perfectamente a su marca orientada a la moda.
Por el contrario, consideremos a Miro, un proveedor de herramientas de colaboración, cuyo correo electrónico de bienvenida adopta un enfoque interesante. Articula claramente lo que los suscriptores pueden esperar en el futuro, ofreciendo una vista previa del próximo contenido de la marca.
El correo electrónico extiende una cálida invitación, enfatizando su comunidad global de más de 25 millones de colaboradores.
Con su atractivo visual, el correo electrónico de bienvenida de Miro proporciona un ejemplo estelar de una secuencia de correo electrónico eficaz, que deja una impresión favorable y atrae a los suscriptores a participar más allá de la fase de bienvenida inicial.
En esencia, una secuencia de correo electrónico de bienvenida bien diseñada prepara el escenario para un recorrido positivo del cliente, fomentando la confianza y la anticipación de sus comunicaciones futuras.
2. Secuencia de correo electrónico de incorporación
Una secuencia de correo electrónico de incorporación está diseñada para dar la bienvenida a nuevos clientes o suscriptores y guiarlos a través de las etapas iniciales de su viaje con su producto o servicio. Es su oportunidad de causar una primera impresión positiva, brindar información clave y preparar el escenario para una relación exitosa.
En el primer correo electrónico, brinde una cálida bienvenida y proporcione detalles esenciales, como información de inicio de sesión o instrucciones de instalación.
Siga el ejemplo de Asana, la plataforma de gestión del trabajo, que sobresale en este campo.
El correo electrónico de incorporación de Asana es visualmente atractivo y lleva de manera efectiva a los usuarios a realizar su primera acción: "crear una tarea".
Le sigue una demostración persuasiva de los beneficios de usar Asana. El correo electrónico incorpora a la perfección una CTA clara y orientada a la acción para mantener a los usuarios en el camino correcto.
Ahora, pasemos al segundo correo electrónico en un ejemplo de secuencia de correo electrónico de incorporación. El segundo correo electrónico puede ofrecer consejos y mejores prácticas para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo su experiencia.
Asana hace esto resaltando características e ilustrando cómo aprovecharlas al máximo. En sólo dos líneas, describe sucintamente los beneficios: "Hacer que las reuniones sean más productivas" y proporciona instrucciones sobre cómo hacerlo, es decir, "Crear un proyecto de agenda de reuniones para realizar un seguimiento de los temas y elementos de acción".
Y el tercer mensaje podría centrarse en recopilar comentarios y animar a los clientes a compartir sus opiniones.
Asana también demuestra esto al presentar un correo electrónico de recopilación de encuestas, buscando sus comentarios para mejorar aún más sus servicios.
La secuencia de correo electrónico de incorporación es su oportunidad de mostrar su compromiso con el éxito del cliente, abordar las preguntas iniciales y garantizar que los usuarios se sientan seguros y entusiasmados con lo que su oferta puede hacer por ellos.
Al ofrecer orientación y soporte desde el principio, puede aumentar la satisfacción del usuario y allanar el camino para el compromiso y la lealtad a largo plazo.
3. Secuencia de correo electrónico de abandono del carrito
El abandono del carrito es un desafío común para las empresas de comercio electrónico. Los clientes agregan productos a su carrito pero se van sin realizar una compra.
Para volver a atraer a estos clientes potenciales, una secuencia de correo electrónico de abandono del carrito es una herramienta valiosa.
Normalmente, una secuencia de correo electrónico de abandono del carrito implica enviar una serie de correos electrónicos, cada uno con un propósito específico: enviar un recordatorio, crear urgencia, mostrar testimonios de clientes y presentar ofertas finales. Se trata de mezclar y combinar estos elementos en una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado.
En el siguiente ejemplo de secuencia de correo electrónico de abandono del carrito, verá los diferentes tipos de correos electrónicos que puede incorporar.
El primer correo electrónico es simplemente un recordatorio que se envía poco después del abandono para informar al cliente sobre los artículos que quedan en su carrito.
Es simple y va al grano, muestra el contenido del carrito, el monto total y un botón de llamado a la acción llamativo para una acción rápida.
En el segundo correo electrónico de abandono del carrito, el foco se desplaza a ofrecer incentivos como descuentos o envío gratuito, que pueden ser poderosos motivadores para animar a completar la compra.
Nykaa, por ejemplo, destaca la “bajada de precio” de los artículos en el carrito, lo que demuestra los ahorros potenciales si el pedido se realiza con prontitud. Este enfoque persuasivo obliga a los clientes a actuar con rapidez.
Una secuencia de correo electrónico de abandono del carrito bien diseñada puede recuperar las ventas perdidas, volver a atraer a los clientes y mejorar las tasas de conversión, lo que la convierte en una parte esencial de cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico.
4. Secuencia de correo electrónico de fomento de clientes potenciales
Las secuencias de correo electrónico de fomento de clientes potenciales son un componente vital de cualquier estrategia de marketing exitosa. Se centran en generar confianza, proporcionar valor y guiar a los clientes potenciales en su recorrido desde el interés inicial hasta la conversión.
Normalmente, estas secuencias constan de una serie de correos electrónicos automatizados enviados a intervalos.
El primer correo electrónico presenta al cliente potencial su marca y ofrece contenido o recursos valiosos relacionados con sus intereses.
Los correos electrónicos posteriores profundizan gradualmente y muestran su experiencia y los beneficios de su producto o servicio. Estos correos electrónicos están diseñados para responder preguntas, abordar puntos débiles y establecer su marca como una solución a sus necesidades.
A medida que avanza la secuencia, puede ofrecer demostraciones de productos, pruebas gratuitas o consultas, guiando a los clientes potenciales hacia una decisión de compra. La clave del éxito es la personalización y la relevancia, adaptando el contenido al comportamiento y las preferencias del cliente potencial.
Considere el ejemplo de secuencia de correo electrónico de fomento de clientes potenciales de PayPal dirigido a autónomos que trabajan con clientes internacionales. PayPal es un sistema de pago en línea que admite transferencias de dinero en línea, tanto nacionales como internacionales.
El correo electrónico inicial comparte una historia de éxito que ilustra cómo PayPal simplificó los métodos de pago, lo que generó un crecimiento empresarial. El correo electrónico también proporciona consejos sobre cómo recibir pagos más rápido como profesional independiente mediante PayPal.
Los correos electrónicos posteriores continúan dirigidos a autónomos y ofrecen más información y beneficios para convencer a los usuarios del valor de PayPal.
En esencia, las secuencias de correo electrónico de fomento de clientes potenciales ayudan a construir relaciones y, en última instancia, convierten a los clientes potenciales en clientes leales al brindarles la información correcta en el momento adecuado.
5. Secuencia de correo electrónico para volver a interactuar
Una secuencia de correo electrónico para volver a interactuar está diseñada para revivir el interés de los suscriptores inactivos. Es posible que estos suscriptores no hayan abierto ni interactuado con sus correos electrónicos durante un tiempo, y el objetivo es recuperarlos.
Por ejemplo, si no han realizado ninguna compra reciente, puedes enviarles una oferta, como un descuento o acceso anticipado a una nueva colección, para recuperar su interés e incitarlos a actuar.
La clave es resaltar los beneficios de mantenerse conectado con su marca. Muestre logros recientes, historias de éxito o contenido valioso que quizás se hayan perdido.
Anímelos a redescubrir lo que se han estado perdiendo.
Tómelo de Uber, una empresa que ofrece servicios de transporte compartido, entrega de alimentos y transporte de carga.
Como usuario frecuente de los servicios de taxi de Uber, recientemente tomé un descanso prolongado del uso de su plataforma. Durante esta pausa, recibí un correo electrónico de Uber que me llamó la atención.
El correo electrónico fue brillantemente conciso, transmitió su conocimiento de mi ausencia de sus servicios y solicitó amablemente mi opinión a través de una encuesta. ¡Me pareció una situación en la que todos ganan!
Este enfoque permite a Uber obtener comentarios valiosos de los clientes y al mismo tiempo reavivar mi compromiso con su marca. Es una estrategia inteligente que beneficia tanto a la empresa como a sus clientes.
Sin embargo, si aún no hay participación por parte del suscriptor, a veces es importante enviar un correo electrónico final. Depende de su tipo de negocio, pero este correo electrónico puede servir como una amable despedida, ofreciéndole la opción de darse de baja o actualizar sus preferencias de correo electrónico.
Las secuencias de correo electrónico para volver a interactuar son una forma respetuosa de limpiar su lista y mantener una audiencia más comprometida. Garantiza que llegue a aquellos suscriptores que realmente están interesados en su producto o servicio.
6. Secuencia de correo electrónico de promoción de eventos
Ya sea que esté organizando un seminario web, una conferencia, un lanzamiento de producto o cualquier otra ocasión especial, una secuencia de correo electrónico de promoción de eventos puede ayudar a generar entusiasmo y maximizar la asistencia a su próximo evento.
Esta secuencia tiene como objetivo involucrar, informar y atraer a los suscriptores para que se registren o asistan.
En el correo electrónico inicial, revelamos la importancia del evento, ofreciendo detalles cruciales y un enlace de registro directo, lo que motiva las inscripciones tempranas. Si se trata de un evento pago, considere realizar una campaña de descuento por reserva anticipada para mejorar el trato y generar una acción inmediata.
Eche un vistazo a este excelente ejemplo de secuencia de correo electrónico de promoción de eventos del evento TechSpark de YourStory.
La línea de asunto le invita claramente a asegurar su lugar con descuentos por reserva anticipada. El correo electrónico describe detalladamente los detalles del evento y por qué la asistencia es imprescindible.
A primera vista, el correo electrónico puede parecer con mucho texto, pero destaca hábilmente las frases clave, lo que permite un análisis rápido para captar la esencia del evento.
En los correos electrónicos de seguimiento, puede revelar interesantes avances de eventos, destacando a los oradores destacados o contenido exclusivo. Estos crean estratégicamente anticipación y expectación.
Y no olvide el recordatorio de último momento enviado justo antes del evento. Es una llamada final con todo lo esencial, un llamado a la acción muy claro y beneficios potenciales como acceso temprano o contenido exclusivo.
Mire de nuevo este ejemplo de la misma secuencia de correo electrónico de promoción de eventos.
La línea de asunto anuncia: "¡Última llamada para unirse a la revolución tecnológica de la India en TechSparks 2023!". El correo electrónico subraya por qué no puede permitirse el lujo de perderse el evento.
Una secuencia de correo electrónico de promoción de eventos ejecutada de manera eficiente garantiza que su audiencia esté bien informada, comprometida y motivada para participar, lo que en última instancia contribuye a su éxito.
7. Secuencia de correo electrónico de ventas
La secuencia de correo electrónico de ventas adicionales y cruzadas es un enfoque estratégico para aumentar los ingresos al alentar a los clientes a comprar productos relacionados o actualizados.
En la secuencia de correo electrónico de ventas adicionales (y ventas cruzadas), puede introducir productos complementarios. Si el cliente aún no lo ha comprado, puedes mejorar el trato con un descuento u oferta por tiempo limitado.
Esto es exactamente lo que hizo aquí Swiggy, un servicio de entrega de comida.
Esta secuencia de correo electrónico de ventas adicionales/cruzadas agrega valor a la experiencia de su cliente, muestra su compromiso y ayuda a impulsar las ventas.
Lea también: 9 correos electrónicos automáticos que debería tener para su tienda de comercio electrónico
6 mejores prácticas de secuencia de correo electrónico a seguir
El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa cuando se hace correctamente. Para maximizar la efectividad de sus secuencias de correo electrónico, a continuación se presentan algunas de las mejores prácticas a seguir.
Fijar metas
Al diseñar secuencias de correo electrónico, es necesario definir claramente sus objetivos. Por ejemplo, si ejecuta una secuencia de correo electrónico de abandono del carrito, su objetivo debería ser recuperar las ventas perdidas.
De manera similar, para los boletines informativos, su objetivo debe ser el fomento de clientes potenciales. Tener objetivos bien definidos guiará tu estrategia.
Identificar los desencadenantes y delinear la secuencia.
Debe identificar y definir diferentes acciones o eventos que activarán un correo electrónico. En base a eso, debes adaptar tu secuencia de correo electrónico.
Por ejemplo, si una persona descarga un libro electrónico sobre "cómo ganar con los correos electrónicos", es posible que se envíen correos electrónicos de seguimiento que compartan información adicional sobre el mismo tema.
Cree un plan detallado que describa el contenido y el momento de cada correo electrónico en la secuencia.
Incluya un llamado a la acción (CTA)
Cada correo electrónico de su secuencia debe tener un llamado a la acción claro y convincente. Ya sea para realizar una compra, descargar contenido o simplemente hacer clic en un enlace, facilite a los destinatarios dar el siguiente paso.
Escribe líneas de asunto efectivas
Sus líneas de asunto son la primera impresión de su correo electrónico. Cree líneas de asunto que llamen la atención, sean relevantes y, cuando sea posible, personalizadas para aumentar las tasas de apertura.
Mantenga el contenido relevante
Adapte el contenido de sus correos electrónicos a las necesidades e intereses de su audiencia. Asegúrese de que la información que proporcione sea valiosa, informativa y atractiva.
Pruébalo
Las pruebas A/B son tu aliado para optimizar las secuencias de correo electrónico. Experimente con diferentes elementos, incluidas líneas de asunto, contenido, CTA y tiempos de envío para determinar qué resuena mejor con su audiencia.
Lea también: Activar marketing por correo electrónico para principiantes [Ejemplos, herramientas]
Envolver
Las secuencias de correo electrónico son una estrategia de marketing importante que todo especialista en marketing debería incorporar. Al adaptar sus secuencias de correo electrónico a sus objetivos y audiencia específicos, puede interactuar de manera efectiva con los suscriptores y guiarlos para que tomen las acciones deseadas. Estos ejemplos de secuencias de correo electrónico deberían servir como un valioso punto de partida para diseñar sus propias secuencias que se alineen con sus objetivos comerciales.
EngageBay ofrece una plataforma de marketing por correo electrónico asequible y fácil de usar donde puede configurar fácilmente activadores y programar varias secuencias de correo electrónico para aumentar sus ingresos.
No olvide realizar pruebas A/B de sus correos electrónicos, realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y perfeccionar continuamente sus secuencias para maximizar su eficacia para lograr sus objetivos.