Marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro: consejos, herramientas y mejores prácticas
Publicado: 2023-11-09Con más de 1,5 millones de organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU., según el recurso profesional Zippia, es seguro decir que esta esfera solo está creciendo. Sin embargo, las organizaciones sin fines de lucro pueden tener dificultades en el departamento de marketing por correo electrónico, especialmente porque no tienen clientes tradicionales.
Su objetivo podría ser llegar a los donantes, pero eso no significa evitar las reglas básicas de las campañas de correo electrónico. Aún debes tener líneas de asunto convincentes, apuntar a una buena tasa de apertura y confiar en herramientas de marketing sólidas para medir los KPI del correo electrónico.
Si el párrafo anterior le provocó escalofríos, no se estrese. Tenemos toda la información que necesita saber como organización sin fines de lucro en esta útil guía. Te convertirás en un maestro del marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro cuando termines de leer, así que no perdamos tiempo.
Tabla de contenido
Por qué las organizaciones sin fines de lucro necesitan marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro puede parecerle una bicicleta a un pez. Aún así, esta forma de marketing es mucho más beneficiosa para su organización benéfica que cualquier bicicleta.
A continuación se presentan algunas ventajas que puede esperar una vez que lance campañas de correo electrónico.
Comercialización rentable
No eres una empresa multimillonaria ni siquiera una PYME. Eres una organización sin fines de lucro que se abre camino en este gran mundo. Su presupuesto suele ser ajustado hasta que sus donantes contribuyen, lo que puede dejarle sin muchas opciones de gasto para marketing y promociones.
No necesita un presupuesto gigantesco para utilizar el marketing por correo electrónico. Las campañas pueden costar tan solo 17 dólares al día y varios cientos de dólares al mes (menos de 600 dólares).
Con estos costos razonables, incluso las organizaciones sin fines de lucro convencidas de que debían evitar el marketing por correo electrónico se darán cuenta de lo bien que se adapta a sus presupuestos.
Haz crecer tu audiencia
Las organizaciones con y sin fines de lucro tienen mucho en común: siempre se esfuerzan por tener audiencias más grandes.
En su caso, como organización sin fines de lucro, una audiencia más grande significa más asistencia a sus eventos, más conocimiento de su causa y, en última instancia, más donaciones.
Las campañas de correo electrónico pueden impulsar la participación, lo que aumenta la asistencia a sus eventos. Si sus eventos son un gran éxito y continúa enviando correos electrónicos de cinco estrellas para mantener a su audiencia interesada, puede esperar donaciones continuas.
Mejorar la conciencia de la causa
No promocionas productos y servicios como una organización sin fines de lucro, sino como tu causa favorita. Una mayor conciencia significa más ojos puestos en su causa, lo que también podría generar más donaciones.
Incluso si las personas toman conciencia de la causa a través de su organización sin fines de lucro y donan en otros lugares, se alegrará de haber presentado a nuevas personas las dificultades del mundo.
Promocionar noticias y eventos.
Uno de los mejores usos del marketing por correo electrónico es para promociones. Puede mantener a su audiencia al tanto de sus próximos eventos y noticias sobre organizaciones sin fines de lucro mediante correspondencia periódica, incluidos boletines mensuales o trimestrales.
Promocionar sus eventos en boletines informativos y en las redes sociales debería aumentar el número de asistencia a los eventos en comparación con años anteriores antes de que se implementaran sus campañas de correo electrónico.
Fortalecer las relaciones con los donantes
Utilizará campañas de correo electrónico para informar a su audiencia y construir y fortalecer esa relación profesional.
Los correos electrónicos regulares mantienen a su organización sin fines de lucro en primer plano, y el uso del correo electrónico para informar, educar y entretener a sus donantes los mantendrá esperando ansiosamente cada uno de sus mensajes.
Aumentar las donaciones
La tasa de donaciones que recibe su organización sin fines de lucro podría aumentar a medida que sus campañas de marketing por correo electrónico comiencen a generar métricas más sólidas. Sus donantes estarán comprometidos con usted, asistirán a sus eventos, estarán al tanto de su causa y aprenderán qué hace con los fondos que recibe.
Eso puede inspirarlos a abrir sus bolsillos y dar.
Estrategias de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro a utilizar
Si esta es su primera incursión en el marketing por correo electrónico, es posible que necesite orientación sobre qué estrategias utilizar para producir resultados e impulsar el éxito.
Las siguientes tácticas le ayudarán.
Segmentación y personalización de audiencias.
No todos sus donantes existen en un mismo nivel. Algunos son donantes de alto nivel, mientras que otros son nuevos en el grupo. Los mensajes de marketing que envíe a sus suscriptores más nuevos no deben llegar a sus donantes a más largo plazo y viceversa.
Por eso debes segmentar tu audiencia utilizando datos demográficos, psicográficos y geográficos.
El nivel de sus donantes es un ejemplo de segmentación. Aquí está otro. Si su objetivo de recaudación de fondos es $10,000 y solo ha recaudado $2,500, espera recibir grandes donaciones. No debe enviar correos electrónicos a los donantes que sólo donan $25 o $50 a la vez.
En lugar de ello, debería centrar los mensajes de su campaña en aquellos donantes que felizmente donan cientos o miles.
marketing de contenidos
El correo electrónico y el marketing de contenidos se entrelazan, fortaleciendo su campaña e impulsando los resultados que busca su organización sin fines de lucro.
Puede insertar contenido de blog en sus correos electrónicos, incluidos boletines informativos (más información sobre los próximos). Tener habilidades de marketing de contenido también garantiza que escriba líneas de asunto y contenido del cuerpo del correo electrónico sólidos para que su audiencia siga haciendo clic en sus correos electrónicos.
Boletines
Analicemos más a fondo los boletines porque son uno de los mayores activos de una organización sin fines de lucro en el marketing por correo electrónico.
Los boletines son informes mensuales, bimensuales, trimestrales o bimestrales que se envían a sus suscriptores de correo electrónico. El contenido varía de un boletín a otro, pero aquí hay algunos ejemplos comunes de boletines:
- Un mensaje de su fundador o director ejecutivo
- Entrevistas o focos del personal
- Vislumbres detrás de escena de cómo funciona su organización sin fines de lucro
- Resúmenes de noticias
- Actualizaciones de blogs
- Próximos eventos y noticias, como un aniversario.
- Prensa positiva reciente
Seguimiento de la capacidad de entrega
El último componente de su campaña de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro es la capacidad de entrega. Monitorear la reputación de su remitente puede evitar que sus suscriptores marquen sus mensajes como spam.
A continuación se ofrecen algunos consejos sobre capacidad de entrega:
- Calienta tu dirección IP enviando gradualmente más correos electrónicos en lugar de enviarlos de forma masiva todos a la vez.
- Requerir doble suscripción.
- No utilice lenguaje spam en las líneas de asunto o en el cuerpo del texto.
- Nunca compre una lista de correo electrónico.
- No te lo pongas difícil para darte de baja.
- Utilice un software de reputación de remitentes para comprobar su presencia en las listas negras.
Lea también: CRM para organizaciones sin fines de lucro: uso de su CRM para recaudar fondos y más
Algunos ejemplos impresionantes de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro
¿Estás listo para lanzar tu campaña de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro pero primero quieres ver algunos ejemplos? Los siguientes ejemplos inspirarán nuevas ideas brillantes.
1. Salvar a los niños
Este correo electrónico de Save the Children capta la atención del lector con una copia grande y colores brillantes.
La copia simplemente dice: "¡Hola!" junto a una imagen de una niña sonriente con una manzana pintada en la mejilla. La imagen presenta un borde rojo y un gran anillo alrededor de la niña.
Un botón CTA rojo a juego encima de la imagen hace que el botón no se pierda, y el uso inteligente de enlaces en negrita y subrayados ayuda a los lectores a determinar los puntos más importantes, incluso si utiliza muchos enlaces en su mensaje, como lo hace este correo electrónico.
2. La Fundación del Royal Children's Hospital
Aquí hay otra organización infantil sin fines de lucro, un ejemplo muy diferente del gráfico de Save the Children.
Éste tiene un pequeño logotipo de la Fundación Royal Children's Hospital en la parte superior, seguido de una imagen de un niño sonriente con una copia que dice: "Haz una donación, marca la diferencia". El botón rosa de CTA todavía está en la mitad superior de la página pero más abajo en el correo electrónico, separando varios párrafos del texto.
El tono brillante del botón complementa el accesorio floral de color rosa más claro que lleva la chica sonriente de la imagen, pero es lo suficientemente distintivo como para captar tu atención.
3. #GivingTuesday
Cada martes después del Día de Acción de Gracias es #GivingTuesday en Estados Unidos, un momento para hacer el bien por el mundo. Este correo electrónico para #GivingTuesday es más sombrío que los otros ejemplos que hemos visto, pero practica bien la gratitud.
La imagen muestra a una mujer indígena sonriente juntando sus manos. La copia sobre la imagen dice: "Qué hermoso día". Los cinco párrafos siguientes agradecen a quienes se han unido a la lista de correo electrónico #GivingTuesday por sus contribuciones colectivas a lo largo de los años.
Notarás que este correo electrónico no tiene CTA y no es necesario que lo tenga. No se trata de solicitar donaciones sino de agradecer cálida y generosamente a los suscriptores.
4. Caridad: Agua
¿Cómo logra que sus donantes se entusiasmen con la idea de alcanzar un hito? Envía un mensaje como se ve aquí desde Charity: Water.
Todo en este correo electrónico es triunfante, desde el gran mensaje "¡Lo lograste!" cópielo en negrita y en azul para el niño sonriente con la cara mojada, mostrando que tiene suficiente agua limpia para beber.
El párrafo debajo de la imagen profundiza en los hitos de donación logrados hasta ahora, con un botón CTA azul del mismo tono que el texto del titular que solicita a los usuarios que visiten el sitio Charity: Water para obtener más información sobre lo que han logrado sus contribuciones.
5. Hospital de investigación infantil St Jude
El ejemplo del boletín informativo para voluntarios del St. Jude Children's Research Hospital es otro fantástico para emular en el boletín informativo de su organización sin fines de lucro.
La foto muestra a un niño sonriendo e incluye un párrafo sobre cómo las donaciones del año pasado cambiaron la vida de los destinatarios. El botón rojo de CTA dice: "Hacer otra donación". Dado que este es un boletín regular, St. Jude asume que quienes lo han leído ya han donado antes.
Recordar a sus lectores lo que hace su dinero por los niños es una excelente manera de aumentar las donaciones.
Lea también: Automatización de marketing para organizaciones sin fines de lucro: cómo escalar el impacto
12 herramientas de marketing por correo electrónico que su organización sin fines de lucro necesita
Transformar su marketing por correo electrónico es tan simple como seleccionar el software adecuado. Aquí hay microrreseñas de 12 herramientas de correo electrónico para ayudarlo a comenzar.
1.EngageBay
Creado como una solución de servicio, ventas y marketing para pequeñas empresas, nuevas empresas y PYMES, EngageBay es un servicio de rápido crecimiento con herramientas gratuitas para organizaciones sin fines de lucro con un presupuesto reducido.
Dentro de Marketing Bay, puede acceder a servicios y funciones como plantillas de correo electrónico, notificaciones automáticas, segmentación de contactos, mensajería del sitio, secuencias de correo electrónico, marketing por correo electrónico, automatización de marketing y análisis e informes detallados.
Hay un plan gratuito disponible y los planes pagos comienzan en$11,04 por usuario al mes.
2. MailChimp
Mailchimp es un estimado servicio de correo electrónico con más de dos décadas en el negocio, ayudando a empresas de todos los tamaños. Sus características son capacidad de entrega de correo electrónico, correos electrónicos generados por IA, incorporación personalizada y automatización.
Pruebe el plan gratuito por $0 o pague$13 mensuales por un plan pago, con sus primeros 30 días gratis.
3. HubSpot
Con una reputación que precede a su servicio, HubSpot es otra opción para tus campañas de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro. Marketing Hub es el hogar de la gestión de contactos, la automatización del marketing, la gestión de campañas, el marketing por correo electrónico y el análisis.
Hay un plan gratuito disponible y el precio comienza en$20 por mes.
4. Contacto constante
La plataforma de marketing digital de Constant Contact ofrece un componente de marketing por correo electrónico para ampliar sus campañas. Explore plantillas de correo electrónico, envíe correos electrónicos, realice un seguimiento de la participación, aumente la capacidad de entrega, automatice sus correos electrónicos, cree una lista de correo electrónico, realice pruebas divididas de sus mensajes y utilice el marketing de eventos.
No hay planes gratuitos disponibles y los precios mensuales comienzan en $12.
5.Goteo
Automatiza más tareas de marketing con Drip. Cree una lista de correo electrónico segmentada, envíe correos electrónicos y seguimientos, recopile datos de clientes, use plantillas de correo electrónico y realice un seguimiento de su campaña dentro de esta herramienta, que también tiene funciones en el sitio.
Cargos por goteo por contacto, con precios desde$39 por mes para 2500 contactos.
6.Respuesta vertical
Con su lema de “Marketing. Así de simple”, las organizaciones sin fines de lucro nuevas en el marketing por correo electrónico deberían considerar la respuesta vertical. Esta herramienta de marketing cuenta con un asistente de contenido de IA, correos electrónicos automatizados (incluidos seguimientos), series de correos electrónicos, respuestas automáticas y pruebas A/B.
Pruebe un plan gratuito de 60 días y luego utilice un servicio pago, con precios que comienzan en$11 por mes, dependiendo del tamaño de su lista de contactos.
7. Obtener respuesta
Dale más profesionalismo a tus campañas utilizando una solución de software como GetResponse. Al ofrecer principalmente servicios de marketing por correo electrónico, puede enviar respuestas automáticas, utilizar IA para generar copias de correo electrónico, automatizar tareas de marketing y correo electrónico, recibir recomendaciones de IA y monitorear su embudo de ventas.
El plan 'Email Marketing' comienza en$15.60 mensuales, con una prueba gratuita.
8. Punto de referencia
Haga crecer su lista de correo electrónico con Benchmark, una herramienta con correos electrónicos RSS, creadores de correo electrónico de arrastrar y soltar, un editor HTML, contenido inteligente impulsado por IA, tiempos de envío recomendados por aprendizaje automático, plantillas de correo electrónico e informes.
Elija entre el plan gratuito o seleccione un plan pago desde$8 mensuales con 500 contactos.
9. envío de alces
Vea por qué muchos especialistas en marketing confían en la vaca cuando eligen Moosend para campañas de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro. Herramientas como la personalización del correo electrónico, un editor de boletines, marketing por correo electrónico, segmentación de audiencia, automatización del marketing y seguimiento e informes optimizarán sus campañas.
Pruebe Moosend gratis durante 30 días, luego explore un plan pago de$9 por mes para hasta 500 suscriptores.
10.AWeber
AWeber es uno de los nombres más importantes del marketing. Sus herramientas de marketing por correo electrónico incluyen plantillas variadas, una biblioteca de imágenes de archivo, un creador de correo electrónico de arrastrar y soltar, respuestas automáticas de correo electrónico prediseñadas, automatización del correo electrónico (incluidos boletines informativos), segmentación de audiencia, contenido dinámico y pruebas A/B.
El plan gratuito no cuesta nada y los planes pagos comienzan en$12,50 por mes.
11. Enviar correo electrónico a Octopus
Diseñado para principiantes, EmailOctopus tiene muchas funciones para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a ingresar al marketing por correo electrónico por primera vez. Importe su audiencia desde otros recursos, use plantillas de correo electrónico prediseñadas, cree sus propios correos electrónicos con plantillas HTML, automatice correos electrónicos y use funciones de personalización como contactos etiquetados.
EmailOctopus ofrece un plan gratuito o uno de pago a partir de8 dólares al mes para 500 suscriptores y 10.000 correos electrónicos.
12.Monitor de campaña
Su organización sin fines de lucro puede explorar completamente el marketing por correo electrónico con una herramienta como Campaign Monitor. Este software le permite arrastrar y soltar funciones en su lugar, como cuando crea correos electrónicos desde cero. También puede enviar correos electrónicos transaccionales, automatizar sus campañas y personalizar el contenido de su correo electrónico.
Campaign Monitor cobra según la cantidad de contactos que tiene su organización sin fines de lucro, con precios a partir de$11 por mes para 500 contactos.
Lea también: La publicidad de promoción explicada con ejemplos impactantes
Consejos y mejores prácticas de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro
Tienes tu software de marketing por correo electrónico y has visto algunos excelentes ejemplos de cómo usarlo. Ahora todo lo que queda por hacer es lanzar su campaña de correo electrónico.
Las siguientes mejores prácticas y consejos para organizaciones sin fines de lucro facilitarán este primer paso.
Envíe siempre correos electrónicos con una CTA clara
CTA es la abreviatura de llamado a la acción, es decir, lo que sus lectores deberían querer hacer cuando hacen clic en sus correos electrónicos. Quizás eso sea visitar su sitio web, leer su blog o hacer una donación.
Cualquiera que sea la acción que priorices, la CTA debe dejarla en evidencia. Un botón de CTA que dice "Haga clic aquí para donar" no es demasiado directo. No querrás utilizar CTA vagas, ya que tus visitantes no sabrán a dónde los diriges y podrían estar menos dispuestos a hacer clic.
Eche un segundo vistazo a los suscriptores no comprometidos
¿Se han registrado donantes en su lista de correo electrónico pero no han participado más? Quizás no abran los correos electrónicos que usted envía, o los abran pero no hagan clic.
Ahora es su oportunidad de llegar a estos donantes potenciales antes de que pierdan aún más su compromiso y comiencen a marcar sus correos electrónicos como spam. Utilice una herramienta de marketing por correo electrónico para automatizar una campaña de reactivación.
Recuerde a sus suscriptores lo que representa y lo que pueden lograr con sus donaciones. Nútrelos con contenido relevante e informativo. Recuerde, desde el principio debe darles la opción de cancelar la suscripción; como si fuera su prerrogativa, deberías hacerlo lo más simple posible.
Practica la gratitud en tu copia
Puede ser difícil definir su tono como organización sin fines de lucro. Escribir correos electrónicos de ventas no funciona, entonces, ¿cuál es el ángulo apropiado? Debes escribir desde un lugar de gratitud, incluso cuando estés lejos del Día de Acción de Gracias.
Utilice un lenguaje cálido y auténtico que envuelva al lector como una manta acogedora y provoque una sensación de calor en su interior.
Envíe correos electrónicos de bienvenida cuando gane suscriptores
¿Su lista de correo electrónico ha aumentado en un suscriptor? Inicie correos electrónicos de bienvenida automatizados a medida que crezca su lista de donantes potenciales. En su correo electrónico, bríndeles una vista previa de qué esperar, incluida la frecuencia estimada de envío de correos electrónicos.
Escribe líneas de asunto pegadizas
Es posible que no le vendas a tu audiencia en el sentido tradicional, pero aun así debes escribir líneas de asunto atractivas que los inspiren a hacer clic en tus mensajes para obtener más información.
Las mejores líneas de asunto aprovechan las emociones: preocupación, felicidad, entusiasmo, tristeza o curiosidad. Como organización sin fines de lucro, usted tiende a tocar las fibras del corazón, así que no muestre tristeza con demasiada frecuencia. Su audiencia podría darse de baja para evitar correos electrónicos desgarradores.
Ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro a considerar:
- Haga una diferencia para un niño necesitado hoy.
- Sólo se necesitan 10 centavos al día.
- Tu donación podría ser suficiente para salvar vidas.
- Da hoy y ayuda a un niño.
- Su donación es importante: vea cómo ayuda a otros.
Pruebe sus correos electrónicos antes de enviarlos
Siempre debes probar tus mensajes antes de que lleguen a las masas, asegurándote de que los elementos estén optimizados, tu contenido personalizado y tu correo electrónico preparado para funcionar bien.
Pruebe todas las características de su mensaje, desde la línea de asunto hasta la primera línea del cuerpo del texto, el uso y ubicación de las imágenes, y la forma, tamaño, color y texto de su botón de CTA.
Muchas de las herramientas de marketing por correo electrónico que revisamos anteriormente tienen pruebas A/B integradas para que pueda estar seguro de que está enviando las mejores versiones de sus correos electrónicos.
Usar personalización
A estas alturas ya deberías conocer el valor de personalizar tus correos electrónicos.
Segmentar su audiencia, enviar contenido personalizado centrado en las necesidades y puntos débiles de la audiencia, enviar correos electrónicos con el nombre del destinatario y recordar hitos como cumpleaños y aniversarios contribuye en gran medida a construir relaciones sólidas con los donantes.
Realice un seguimiento de sus campañas de correo electrónico
Debe monitorear sus campañas de marketing por correo electrónico para determinar con qué éxito está llegando a su público objetivo.
Realice un seguimiento de las tasas de apertura y clics de correo electrónico, la tasa de crecimiento de la lista, las tasas de rebote, la tasa de reenvío/compartición de correo electrónico, la tasa de suscripción y cancelación de suscripción, la tasa de conversión y el ROI.
Lea también: Diez formas en que CRM puede ayudar a crear mejores campañas de correo electrónico
Línea de fondo
Es posible que el marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro no se base en el resultado de más ventas, pero muchos de los pilares de esta forma de marketing son los mismos que los de las campañas de correo electrónico para empresas con fines de lucro.
Aún debes segmentar tu audiencia, personalizar tu contenido, apelar a sus emociones, escribir líneas de asunto que llamen la atención y utilizar pruebas A/B.
Las herramientas de marketing por correo electrónico que revisamos le ayudarán a encontrar su equilibrio al lanzar su primera campaña de correo electrónico sin fines de lucro. El servicio de bajo costo (y en muchos casos gratuito) de EngageBay, los creadores de correo electrónico de arrastrar y soltar y el software fácil de usar son justo lo que las organizaciones sin fines de lucro necesitan para una primera campaña fructífera.